DigitalThinker Avaliações e Detalhes do Fornecedor

Podemos ser considerados especialistas internos em EAM, mas até nós enfrentamos dificuldades com algumas tarefas avançadas. DigitalThinker entra em cena. Se Tony (um cara muito simpático, fundador da DigitalThinker) não tiver a resposta pronta na ponta dos dedos, ele certamente tem os recursos para levá-lo aonde você está tentando chegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se a ideia de um pedido entrando em um sistema de bilhética e sendo passado para o próximo representante disponível não parece sua definição de um bom momento, você ficará feliz em saber que a DigitalThinker não é como a maioria dos consultores. A equipe empregada na DigitalThinker é bem equilibrada, com a experiência de certos indivíduos em áreas muito específicas, mas não tanto que qualquer membro não possa lidar com a maioria de nossos pedidos complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DT guiado por Stanton Bost nos conduziu por uma implementação de EAM. Isso envolveu a instalação do programa, configuração do sistema e treinamento para os usuários e administrador do sistema. Continuaremos a trabalhar juntos na fase dois do projeto, que envolve segurança, serviços e maior refinamento das interações dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Digital Thinker estava basicamente de plantão 24 horas por dia, 365 dias por ano, durante todo o projeto. Os tempos de resposta foram excelentes e o suporte sempre foi de primeira qualidade. Eles até cobriram nosso help desk para mim quando saí de férias e continuam até hoje a monitorar as solicitações de tickets do call center, buscando maneiras de ajudar e melhorar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DigitalThinker é a empresa que chamamos quando precisamos de qualquer coisa relacionada ao INFOR EAM. Eles nos ajudam com perguntas diárias sobre EAM e projetos de maior escala. Atualmente, eles estão nos ajudando com nosso Projeto de Integração, que integrará nosso Sistema de Contabilidade com o EAM. Eles também nos ajudam a desenvolver Relatórios Cognos e grades de dados. Trabalhar com a DigitalThinker tem sido a melhor experiência para mim. Eles são os especialistas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que a DigitlThinker está sempre lá para nós. Eles são uma extensão da nossa equipe. Todos lá são altamente qualificados, profissionais e amigáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisávamos de ajuda para melhorar nosso programa de manutenção preventiva e gestão de ativos, a Digital Thinker entendeu nossa situação única e nos ajudou a alcançar os resultados que estávamos procurando. As recomendações deles foram claras e eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso expressar o suficiente sobre a equipe conhecedora e dedicada. Eles foram receptivos e extremamente prestativos. Stanton Bost fez um ótimo trabalho para nós. Ele ouviu nossas preocupações e forneceu soluções práticas que poderíamos implementar imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Costumávamos usar o Digital Thinker para implementar o Infor EAM. Tivemos um de seus consultores no local que nos ajudou a aprender o programa. Em seguida, fomos a cada uma de nossas instalações e implementamos o Infor. O treinamento que nossa equipe recebeu foi crucial para a transição suave para o Infor a partir de um antigo programa de manutenção que não estava sendo utilizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles sempre atendem seus telefones e e-mails, não importa o que aconteça. O atendimento ao cliente é excepcional. Gosto do fato de poder ligar e falar com uma pessoa real. Eles tiveram ótimas ideias quando estávamos implementando o Infor EAM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa para a qual trabalho selecionou o Infor EAM como seu Sistema CCMS e a Digital Thinker é nosso Administrador de Sistema. Eles nos ajudaram com a configuração, treinamento e implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado com a Digital Thinker há cerca de um ano. Quando precisei de ajuda, eles sempre estiveram disponíveis com uma resposta rápida a um e-mail ou atendendo prontamente a uma ligação com uma solução para minha dúvida. Quando minhas perguntas foram um pouco complicadas, eles organizaram um "Go to Meeting" para que pudessem me guiar visualmente pelo processo. Fiquei extremamente satisfeito com a assistência que me deram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gestão corporativa queria relatórios personalizados que não eram relatórios prontos. Tive uma resposta imediata e um relatório personalizado dentro de 24 horas. A gestão ficou impressionada com os dados coletados no relatório personalizado. A DigitalThinker me ajudou com o treinamento de pessoal e em toda a corporação para várias localizações de plantas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pessoal, confiável, oportuno e técnicas de treinamento atualizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são muito prestativos e criativos em todos os projetos em que trabalhamos. Eu os recomendo altamente para ajudar com qualquer uma das suas necessidades de software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Equipe amigável e sempre resolve meu problema. Além disso, eles trazem as pessoas certas no momento certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa estava adicionando um inquilino que precisava ser capaz de rastrear cobranças e faturar mensalmente. Além disso, estávamos em uma versão muito inicial do software. Tony sugeriu que atualizássemos e depois nos mostrou o que era diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo estava bem. As coisas foram feitas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhamos em vários projetos nos últimos 9 anos com a DigitalThinker, focando no Sistema de Gestão de Ativos Infor EAM. Eles têm um ótimo atendimento ao cliente e respondem às consultas muito rapidamente. O conhecimento deles sobre o banco de dados é extenso, e geralmente tínhamos nossos problemas resolvidos no mesmo dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de resposta e o conhecimento do produto são o que mais gostei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.