Como redator técnico, achei o Document360 incrivelmente fácil de usar desde o início. A interface do usuário e o painel bem organizado tornaram a integração tranquila, mesmo sem treinamento prévio, o que diz muito sobre sua facilidade de implementação. O editor de markdown rico, o controle de versão e o gerenciador de categorias tornam a estruturação de documentação complexa sem esforço, além de os modelos reutilizáveis ajudarem a manter a consistência ao longo do projeto.

Uma das características de destaque para mim é a busca Eddy com inteligência artificial, que melhora significativamente a descoberta de conteúdo para os usuários. Também apreciei o quanto usamos frequentemente o fluxo de trabalho de revisão integrado, especialmente a capacidade de definir o status do artigo (Rascunho, Revisão, Publicado), o que é vital para a colaboração em equipe.

O suporte ao cliente tem sido muito responsivo, e sua documentação e chat ao vivo ajudaram a resolver rapidamente pequenos problemas de configuração. Além disso, é muito proeminente na manutenção da integração com outras aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Document360 esteja repleto de recursos úteis, notei que o tempo de carregamento aumenta ligeiramente ao lidar com projetos muito grandes com centenas de artigos. O desempenho poderia ser otimizado ainda mais para documentação em escala empresarial. Além disso, quando estou trabalhando com hiperlinks, estou enfrentando muitos atrasos, o que está impactando minha produtividade em um nível baixo.

Outro ponto é o preço, que pode parecer um pouco alto para pequenas equipes ou startups, especialmente se você estiver tentando desbloquear recursos avançados como sugestões de IA, documentação privada ou personalização de marca. Você pode fornecer alguns recursos desbloqueados em uma versão gratuita e adicionar conforme a assinatura.

Por último, embora o editor seja ótimo, há uma colaboração em tempo real limitada (como o Google Docs), o que pode ser uma desvantagem para equipes que precisam de edição simultânea. Além disso, por favor, adicione uma opção de inserir tabela, para que eu possa adicionar mais de 10 linhas de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto deste software porque oferece várias funcionalidades únicas para autores que o diferenciam de outras plataformas de documentação. Por exemplo, ele previne conflitos de edição simultânea ao restringir edições quando outro usuário já está trabalhando no mesmo conteúdo. Esta pequena, mas impactante funcionalidade ajuda a preservar a autenticidade do conteúdo e a prevenir exclusões acidentais.

A plataforma também fornece análises perspicazes, como artigos mais lidos, curtidas e descurtidas dos usuários, e comportamento de busca. Sendo membros seniores, essas estatísticas tornam muito mais fácil para nós avaliar o desempenho do conteúdo, identificar lacunas de conhecimento e melhorar a qualidade da documentação.

Além disso, o controle de versão, permissões de acesso e fluxos de trabalho colaborativos com uma interface de autoria limpa e opções de integração com ferramentas de terceiros tornam o uso mais amigável. Posso usá-lo e recomendá-lo, pois é fácil de implementar.

No geral, o Document360 não só simplifica a gestão de documentação, mas também fortalece a colaboração, garante confiabilidade e fornece insights acionáveis que ajudam as organizações a melhorar continuamente sua base de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os problemas são raros e, mesmo quando ocorrem, a equipe de suporte é proativa em coletar feedback e resolver questões muito mais rápido do que o esperado. Os problemas nunca permanecem no software por muito tempo, o que é exatamente o que valorizamos; correções oportunas e uma experiência confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Document360 é muito fácil de usar e rápido de implementar para a nossa equipe. As ferramentas de autoria são intuitivas, tornando simples a tarefa de redigir, revisar e publicar conteúdo regularmente. Gostamos especialmente de recursos como modelos, variáveis, trechos e glossário, que ajudam a reutilizar conteúdo e manter a consistência entre os documentos. As opções de formatação são diretas, e a plataforma garante uma experiência de publicação tranquila. É uma ferramenta na qual podemos confiar diariamente sem complexidade. Uma coisa que eu gosto no atendimento ao cliente do Doc360 é que está sempre disponível para resolver os problemas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os recursos principais sejam excelentes, encontramos algumas limitações na personalização avançada e na integração com outras ferramentas. Às vezes, a interface pode parecer um pouco lenta, e novos membros da equipe podem precisar de algum tempo para se familiarizar com todos os recursos. Adicionar integrações mais fluidas e maior flexibilidade de formatação tornaria a plataforma ainda mais poderosa. Além disso, há uma preocupação, por favor, forneça um tutorial gratuito para que pessoas comuns possam se engajar com esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Document360 é sua interface limpa e intuitiva e como é fácil estruturar e gerenciar grandes volumes de conteúdo. A hierarquia baseada em categorias, suporte a markdown, controle de versões e ferramentas de colaboração em tempo real tornam fácil manter a documentação organizada e atualizada. Os recursos de análise e feedback integrados também ajudam a acompanhar o desempenho do conteúdo e onde são necessárias melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área onde o Document360 poderia melhorar é na sua personalização e flexibilidade de design. Embora a plataforma seja excelente para organizar conteúdo, pode ser um pouco limitante ao tentar alinhar completamente a base de conhecimento com requisitos complexos de branding ou UI. Além disso, alguns recursos avançados podem exigir documentação mais detalhada ou suporte de integração para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ampla gama de funcionalidades e facilidade de uso. O Construtor de Página Inicial é especialmente bom. Usamos muito o Markdown, após uma breve curva de aprendizado, e o achamos muito poderoso. A capacidade de copiar e colar gráficos facilmente em artigos é especialmente útil. Uma nova pesquisa avançada facilita a busca de informações, filtradas por produto, etc. As análises estão se tornando mais importantes para identificar áreas geográficas potenciais para abordar em vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não ser capaz de voltar de WYSIWYG para Markdown - mesmo que isso signifique perder algumas das funções do WYSIWYG. A gestão de discussões em artigos precisa de melhorias (compare com o Confluence), pois uma conta de equipe deve ser especificada em um comentário para que a pessoa execute essa ação e não há capacidade de ver se os comentários são executados, rejeitados, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso, os recursos como IA, a facilidade de integração. Os recursos que eu não percebi que precisava até serem mostrados. Frequentemente, tenho momentos de "Uau" com os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho que estar online ou conectado à internet - às vezes a conectividade é instável onde estou e isso impacta o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que a melhor coisa sobre o D360 seria a enorme quantidade de personalizações para tudo, que era algo que realmente procurávamos em uma plataforma. Foi extremamente fácil de usar e era muito, na falta de uma palavra melhor, "fluido"; simplificando, a integração E a implementação foram muito fáceis para todas as nossas equipes de desenvolvimento e de linha de frente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a quantidade de personalização seja uma grande vantagem, também pode ser um pouco avassaladora se você não tiver a equipe certa para isso, ou uma imagem clara em mente das necessidades do seu negócio em relação ao que o software pode razoavelmente fornecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é bastante poderosa para simplificar as operações de conteúdo sem ser muito complexa. Estávamos procurando uma plataforma que permitisse a reutilização de conteúdo, integrasse com vários sistemas SAAS e fizesse isso com uma interface de usuário fácil de usar.

Para nós, também era importante que você não precisasse ser um especialista em redação técnica para entender a reutilização de conteúdo, metadados e dependências.

O processo de migração do nosso conteúdo existente foi tranquilo, e a equipe do Document360 nos apoiou ao longo do caminho e fez quaisquer alterações no estilo que desejávamos.

A plataforma Document360 está se desenvolvendo e mudando rapidamente, e a equipe é muito ativa em abordar pontos problemáticos e o feedback dos clientes para melhorar as funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do Document360 prontamente resolveu todos os problemas e respondeu a todas as perguntas que tínhamos. Às vezes, eles demoram um pouco para responder, mas nenhuma das minhas perguntas ficou sem resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Document 360 tem um grande número de seguidores e uma comunidade ativa. Seja para sugestões de novos recursos, perguntas sobre suas funcionalidades ou interações com seus gerentes de conta ou equipes de suporte, o Document 360 sempre tem respostas rápidas e faz o possível para ajudar você.

Em termos de sua oferta, eles têm recursos ricos e robustos que levarão nossos produtos longe no futuro. Eles possuem ferramentas de IA, suporte a conteúdo específico para clientes, opções multimídia, editores fáceis de usar, opções de estilo detalhadas, um design elegante e opções versáteis para resolver problemas de gerenciamento de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de análise deles é boa, mas poderia ser melhor e ter opções para modelos de dados e objetivos mais específicos. Muitas das melhores funcionalidades estão vinculadas ao Plano Empresarial, então você precisaria fazer um upgrade para aproveitar ao máximo suas ofertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma plataforma fácil de usar com editores WYSIWYG. Usamos o Document 360 diariamente para atualizar a base de conhecimento Xponent. Sempre que encontramos algum problema ou precisamos de suporte para alterações, recebemos o mais rápido possível[]. Agradecimentos especiais à equipe de sucesso do cliente por isso. É realmente fácil de integrar e usar, você tem todos os diferentes tipos de configurações disponíveis para implementar e melhorar a experiência do cliente (CX). Uma coisa importante é que o Document 360 está sempre pronto para adotar novos recursos que seus clientes precisam. Essa é a principal razão pela qual migramos nosso conhecimento do Confluence para aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, realmente não tenho uma lista de funcionalidades que o Document 360 realmente não suporta. Já solicitamos essas funcionalidades necessárias e muitas delas estão incluídas nas versões recentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.