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Aprecio como a G2 se posicionou como a plataforma definitiva de mercado de software B2B com seu ecossistema abrangente de mais de 3 milhões de avaliações verificadas abrangendo mais de 180.000 produtos em mais de 2.000 categorias. A plataforma entrega consistentemente um valor excepcional através de sua infraestrutura tecnológica sofisticada e inovações de IA visionárias.
As experiências de avaliação conversacional da G2 representam uma evolução inovadora na coleta de feedback dos usuários. A recente aquisição da unSurvey pela plataforma transformou os processos tradicionais de avaliação ao introduzir avaliações por voz impulsionadas por IA, permitindo que os usuários enviem feedback através de conversas naturais em vez de pesquisas tradicionais baseadas em formulários. Essa inovação torna deixar avaliações tão simples quanto falar naturalmente, com um moderador de IA guiando os usuários pelo processo para capturar feedback autêntico e nuançado.
As capacidades de coleta de avaliações assistidas por IA revolucionam a forma como as empresas coletam insights dos clientes. O recurso alfa da G2 permite que os fornecedores convertam transcrições de chamadas e reuniões de clientes em avaliações prontas para envio, eliminando o alcance manual dos revisores enquanto mantém a autenticidade. Essa tecnologia de transcrição para avaliação identifica usuários genuínos através de conversas naturais com clientes e pré-preenche o conteúdo da avaliação para aprovação e publicação.
A plataforma de localização multilíngue da G2 opera perfeitamente em espanhol, francês, alemão, português e inglês, com planos para expansão adicional de idiomas. Os usuários podem navegar na plataforma, enviar avaliações e interagir com o G2 Monty (o assistente de IA) em seu idioma preferido, criando uma acessibilidade verdadeiramente global. A experiência localizada permite que compradores internacionais descubram soluções de software que atendam às suas necessidades específicas de negócios, enquanto fornece aos vendedores oportunidades aprimoradas de alcance global.
A experiência G2.ai para compradores de software oferece recomendações sofisticadas impulsionadas por IA com base nos extensos dados de mercado da plataforma. Essa inovação aproveita a presença da G2 em ecossistemas de modelos de linguagem de grande porte para fornecer recomendações de software instantâneas e altamente relevantes e responder a perguntas complexas de compra. O sistema processa requisitos específicos do comprador contra o banco de dados abrangente de avaliações da G2 para oferecer experiências personalizadas de descoberta de software.
A análise de sentimento da G2 através da funcionalidade de Prós e Contras fornece insights automatizados sobre padrões de conteúdo de avaliações. A plataforma usa provocadores de pensamento impulsionados por IA em formulários de avaliação para guiar a coleta de feedback abrangente, garantindo que as avaliações capturem experiências detalhadas dos usuários. Essa abordagem sistemática para extração de sentimentos permite uma análise mais significativa do feedback dos usuários em categorias de produtos.
As integrações da plataforma de defesa do cliente funcionam excepcionalmente bem com ferramentas como UserEvidence, Deeto e Base. Essas integrações permitem que as empresas exibam avaliações da G2 diretamente dentro de suas iniciativas de defesa do cliente, construindo programas de prova social e referência mais fortes. A parceria da G2 com a Deeto permite a sincronização automática de avaliações verificadas em fluxos de trabalho de defesa do cliente, criando estratégias unificadas para aproveitar as vozes dos clientes.
As melhorias na coleta de avaliações no aplicativo da G2 geram 3 vezes mais avaliações por mês em comparação com o alcance padrão por e-mail. A abordagem atualizada da plataforma simplifica os processos de coleta de avaliações enquanto fornece às equipes de marketing validação atual do usuário e referências de estudos de caso. Essa eficiência aprimorada ajuda as empresas a manter conteúdo de avaliação fresco e relevante para sua presença na G2.
O portal do desenvolvedor e o acesso à API fornecem funcionalidade segura e de autoatendimento para integrações técnicas. A G2 oferece documentação abrangente da API, ambientes de teste e sistemas de gerenciamento de tokens que permitem integração perfeita com pilhas de tecnologia de marketing e vendas existentes. A plataforma suporta aplicativos OAuth e mantém limites de taxa para conexões confiáveis de terceiros.
As capacidades de atualização de avaliações da G2 permitem que as empresas solicitem avaliações atualizadas de bases de revisores existentes. Esse recurso ajuda as organizações a manter presenças atuais e confiáveis na G2, incentivando revisores anteriores a compartilhar experiências atualizadas com produtos de software em evolução. O sistema simplifica o processo de manter o conteúdo de avaliação fresco e relevante.
A funcionalidade de páginas de referência geradas por IA cria automaticamente conteúdo direcionado com base em objetivos e públicos especificados. As empresas podem inserir objetivos e demografias-alvo, e a IA seleciona conteúdo de avaliação relevante para criar materiais de referência atraentes. Essa automação reduz significativamente o esforço manual necessário para criar materiais de marketing focados no cliente.
Os painéis de análise de desempenho da G2 fornecem insights abrangentes sobre o desempenho de campanhas impulsionadas pela G2 e atribuição de receita. A plataforma se integra com HubSpot, Salesforce, Dreamdata e Factors.ai para medir como o engajamento da G2 impacta a receita fechada e a geração de pipeline. Essas capacidades analíticas permitem que as organizações entendam a contribuição da G2 para seu sucesso geral de vendas e marketing.
O relatório de resumo executivo fornece insights trimestrais sobre tendências de mercado e desempenho competitivo em portfólios de produtos inteiros. Essa visão estratégica ajuda as empresas a acompanhar sua posição dentro do ecossistema da G2 e identificar oportunidades de melhoria. O relatório abrangente inclui análise de concorrentes e dados de posicionamento de mercado.
A rede de sindicância de avaliações da G2 estende o alcance do conteúdo em grandes mercados, incluindo AWS, Microsoft Azure e Ramp. Essa sindicância aumenta a visibilidade dos fornecedores e fornece aos compradores conteúdo de avaliação confiável onde quer que pesquisem soluções de software. Parceiros que aproveitam a sindicância de avaliações experimentam aumentos de 14% nas taxas de cliques e 13% nos pedidos concluídos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.