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Parece relativamente fácil de usar. Pelo menos, a implementação inicial deles foi decente, apesar do fato de que o sistema enlouquece se você tiver um funcionário cuja empresa anterior também usava o Homebase. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando as coisas dão errado, não pense que o suporte técnico deles se importa em te ajudar, mesmo que o problema seja urgente, como precisar aprovar a folha de pagamento e não conseguir fazer login. Mas o pior é que, recentemente, descobrimos um erro em uma folha de pagamento, ligamos para eles para ver como poderíamos consertar, e a solução deles foi "ANULAR" essa folha de pagamento e rodar uma folha de pagamento "fora do ciclo". Você pensaria que, tendo anulado a folha de pagamento errada, eles não tentariam retirar dinheiro para a retenção de impostos da folha de pagamento ANULADA, certo? ERRADO!!! Eles alegremente retiraram $5.5k da nossa conta, e adivinhe, depois retiraram mais 5k da nossa conta quatro dias depois! Quando pedi um reembolso imediatamente, eles praticamente deram de ombros e disseram "que pena, vai levar de 5 a 7 dias úteis para processar um reembolso." Fala sério, que roubo! E eles afirmam estar ajudando pequenas empresas! Claro, mais como ajudando a si mesmos com o dinheiro das pequenas empresas! Evite como a peste. O suporte ao cliente lento deles, além da aparente crença de que podem pegar e ficar com nosso dinheiro, é prova de que realmente não se importam com seus clientes. Prefiro pagar mais por um serviço honesto com um suporte ao cliente decente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We’re truly sorry to hear about your experience with our payroll process and customer support. We understand how critical payroll is for small businesses, and we never want our customers to feel unsupported—especially in time-sensitive situations.
We also take customer support concerns seriously. If you could please reach out to our support team and ask to speak to a Team Leader or Manager, we'd be happy to understand the situation more, and see how we can make this right. We’d love the opportunity to regain your trust.
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