Eu acho que a parte de criação de canais de atendimento é bem eficiente e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que não gostamos muito é que o código pesa um pouco nos Core Web Vitals Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aplicativo fácil. Acho que todos podem usá-lo para recursos básicos, mas se você quiser mais das funções, sempre há problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas funções, mas elas não estão funcionando. Por exemplo, o obrigatório para ouvir o canal de telefonia não está funcionando de forma alguma. O suporte ao cliente nem sequer responde à nossa conta... Qualidade muito ruim do suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do design legal do JivoChat, ele adiciona um toque moderno ao nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o processo de configuração do JivoChat um tanto confuso e demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima maneira de atrair clientes e fregueses Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que é mais difícil conseguir tempo livre com as pessoas entrando em contato com tanta frequência! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha coisa favorita sobre o Jivo Chat é como é fácil de usar tanto como administrador quanto como usuário. Treinar um novo agente para usar a plataforma é fácil e não leva muito tempo. Além disso, aprecio como é fácil adicionar novos agentes ou remover agentes antigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de adicionar uma mensagem automática. Durante a COVID, não estávamos aceitando novos clientes por um período de tempo e eu não consegui informar isso facilmente na função de chat. Não queríamos removê-la completamente do nosso site, então seria bom pausá-la ou adicionar uma mensagem automática. Além disso, temos que atualizar nossos tokens com o Facebook com frequência. Não é difícil, mas seria bom se não tivéssemos que fazer isso com tanta frequência. Pode ser algo do Facebook, então não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Console fácil para agentes se conectarem com clientes e auxiliarem com alguns recursos realmente úteis, como respostas prontas para consultas comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

as licenças são aplicáveis por assento de agente, o que é bastante caro para ampliar a acessibilidade em massa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JivoChat funciona imediatamente. Ele integra todos os meus canais de mídia social e nos ajuda a lidar com todos os chats com clientes de forma muito mais fácil. O CRM integrado e o chat em equipe são perfeitos para complementar os recursos de Livechat e caixa de entrada integrada. O que realmente me impressionou e me fez apaixonar pelo JivoChat foi que eu estava tendo alguns problemas sérios com o aplicativo FB Business Suite em todos os telefones Android no nosso escritório, enquanto os iOS estavam ok. De qualquer forma, experimentei o JivoChat e ele simplesmente resolveu meus problemas e mais! Ah, os aplicativos móveis também funcionam perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é um pouco simples e um tanto desatualizada. No entanto, é muito fácil de usar. Então, realmente não posso reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos como acionamento automático

Visualização de mensagens antecipada

Fluxo de trabalho automatizado

Alertas

Personalização de acordo com as cores da marca

Chatbot Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há tal elemento no meu uso, pois o produto ajudou de ambas as maneiras, como chatbot e chat ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super impressionado com este sofisticado sistema de chat ao vivo e agradavelmente surpreso ao ver que ele tem um sistema de retorno de chamada. Gosto mais do recurso de retorno de chamada, mas ele tem uma quantidade fantástica de recursos, a capacidade de se conectar a várias plataformas, e estou realmente ansioso pela capacidade de aceitar pagamentos; isso é um verdadeiro vencedor!!

Como agência, vimos enormes benefícios que a instalação de chat ao vivo trouxe para os sites de nossos clientes... é uma decisão óbvia para aumentar a geração de leads e vendas do seu site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens em usar o Jivochat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.