Klaviyo Avaliações e Detalhes do Produto - Página 5

A facilidade de uso, a equipe de atendimento ao cliente excepcional e a capacidade de construir em escala dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única observação é que eles introduzam a orquestração de campanhas e fluxos com prioridades em vez de depender dos recursos de envio inteligente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A entregabilidade funciona. Quando configurados corretamente, os e-mails chegam nas caixas de entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, mudamos do Mailchimp para o Klaviyo, esperando opções de fluxo mais avançadas, mesmo que o preço do Klaviyo fosse o dobro do Mailchimp. No entanto, descobrimos que o software do Klaviyo não conseguia suportar algumas dessas funcionalidades prometidas. Por exemplo, enviar e-mails de queda de preço não é possível.

Desde então, o Klaviyo aumentou significativamente seus preços e restringiu o volume de e-mails que os clientes podem enviar, além de limitar o número máximo de contatos. Essa abordagem parece projetada para gerar taxas extras para os clientes. Sua estrutura de preços é opaca, e você provavelmente acabará pagando muito mais do que inicialmente indicado no contrato.

Se você está pensando em se tornar um cliente, certifique-se de ler todas as letras miúdas. Existem vários "ovos de páscoa" escondidos que voltarão para te prejudicar.

Pouco antes das renegociações, eles aumentaram os preços em até 25% e depois tentaram nos prender a um contrato de dois anos para evitar esses aumentos de preços. Dado que essas mudanças foram feitas apenas algumas semanas antes da nossa renovação, não houve tempo para migrar para outro provedor ou aquecer um novo endereço IP. Isso torna praticamente impossível mudar de provedor se a negociação não atender às suas expectativas. Fomos amarrados a um contrato adicional de dois anos contra nossa vontade e, desde então, recebemos cobranças extras repetidamente. Pagando mais de $3,000 por mês, nos sentimos presos.

Além dos problemas contratuais, obter qualquer suporte significativo é uma luta. As respostas de vendas, contatos de conta e equipe de suporte são padronizadas e inúteis. Por exemplo, demoramos mais de um ano para simplesmente atualizar nosso endereço de e-mail de fatura! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Klaviyo tem sido incrível para atribuição de receita. Tornou-se extremamente fácil entender quais esforços de marketing têm tido os maiores impactos com suas análises detalhadas, mas compreensíveis. Usamos esta ferramenta todos os dias e ela nos permitiu realmente escalar nossos esforços de uma maneira significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem são algumas das ferramentas para gerenciamento de listas. Existem soluções alternativas, mas elas são difíceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Klaviyo é o software mais fácil de usar, robusto e estético para marketing por e-mail em e-commerce (e eu frequentemente o uso para outras indústrias também). O atendimento ao cliente sempre foi incrível, algo que não posso dizer sobre outros ESPs. Agora sou um especialista, mas mesmo quando não era, tive sucesso usando o Klaviyo. Não posso falar coisas boas o suficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, qualquer coisa que seja um revés para o Klaviyo... também é um revés em outros ESPs. Eu enviei itens de 'lista de desejos' para a equipe de desenvolvimento e sinto que essas coisas são levadas a sério lá. Nunca tive uma experiência ruim com o atendimento ao cliente lá. Acho que um recurso que adoro no Active Campaign e que não vejo no Klaviyo é o quanto pode ser feito com a marcação. Se é um recurso agora, não é tão conhecido quanto no Active Campaign, que também funciona muito como um CRM. Para VENDAS de Ecommerce, no entanto, o Klaviyo é incrível (Adoro as coleções dinâmicas!!) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amigável ao usuário, fácil de agendar e-mails, fácil de alternar entre diferentes regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de teste A/B estava ausente, encontrar o ativo foi um pouco desafiador, difícil obter acesso uma vez que você perde seu dispositivo para a autenticação de dois fatores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Formulários de inscrição e fluxos para automação de e-mail, e o recurso de adicionar uma seção de avaliações/perguntas na página do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deveria haver um aplicativo móvel do Klaviyo também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os dados estão disponíveis para fácil segmentação e você pode até usar dados de eventos (métricas) para enriquecer e-mails. Além disso, ótimas integrações - a melhor delas sendo o Shopify! O chat de suporte ao cliente geralmente está disponível e é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns limites para a segmentação e os custos estão aumentando. Além disso, o tempo de carregamento para os segmentos ficou realmente lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do layout dos e-mails deles. Eles são visualmente atraentes e a entrega é fácil de gerenciar, é só configurar e esquecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece agir de forma descontrolada às vezes e envia e-mails sem o nome dos clientes e com um espaço em branco para o código de desconto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Campanhas e fluxos são muito fáceis de construir e implantar; segmentação e listas são ferramentas muito poderosas. Toda a plataforma de e-mail é muito intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de adesão não é tão bem pensada quanto o restante do produto. É muito menos intuitiva e tem muito menos opções do que outros produtos no mesmo segmento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é fácil de navegar, e os novos recursos de IA agilizam a criação de mensagens de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor de arrastar e soltar pode ser desajeitado às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.