O que você não gosta Klipfolio?
1. Extremamente difícil de configurar e nada amigável para aproveitar e construir qualquer visualização personalizada (Klips).
2. Construir qualquer visualização personalizada ou conectar qualquer fonte de dados basicamente requer um desenvolvedor (sem brincadeira). Por exemplo, apenas adicionar um título bonito a um painel ou Klip requer alguma codificação em script ou HTML. Se você não quiser pagar um desenvolvedor para construir seus relatórios, não use o Klipfolio.
3. Não há funcionalidade WYSIWYG nesta plataforma, zero. Tudo deve ser construído do zero via scripts e codificação, a menos que tudo o que você precise sejam as visualizações pré-construídas exatas, que na minha experiência, são extremamente limitadas e abaixo do esperado. E eles têm apenas um pequeno punhado disponível. Mas se isso é tudo o que você precisa, outras plataformas são muito mais fáceis de usar e configurar e oferecem muito mais modelos.
4. Servidores terríveis - ao baixar PDFs, eles constantemente apresentam erros ou expiram, literalmente tornando uma tarefa simples como baixar um relatório/instantâneo de painel literalmente impossível. **Nota, não estamos usando o Klipfolio como uma verdadeira ferramenta de "BI" como eles afirmam ser. Precisamos apenas para relatórios. Então, nossos Klips têm muito poucos e apenas cálculos muito simples. Basicamente, tudo o que fazemos é puxar dados de outras plataformas para serem visualizados. E muitas das visualizações são simplesmente tabelas de métricas com dados puxados... sem cálculos. Então, é difícil imaginar como uma verdadeira necessidade de BI envolvendo cálculos mais complexos poderia ser atendida pelo Klipfolio quando nossas necessidades básicas de relatórios não podem ser atendidas adequadamente.
5. NÃO é em tempo real... Eles afirmam ser uma ferramenta de "BI" "em tempo real", mas o Klipfolio não consegue nem mesmo suportar adequadamente nossos relatórios estáticos básicos. Como poderia fornecer necessidades robustas de BI em tempo real? Como mencionado acima, apenas baixar um instantâneo de PDF de um painel encontra erros. Isso é "em tempo real"? Além disso, os painéis demoram uma eternidade para carregar, e muitas vezes carregam sem dados. O Klipfolio está longe do que eu consideraria "em tempo real". Você precisa de MUITO tempo livre para esperar o painel carregar e depois lidar com os erros ao tentar baixar ou enviar por e-mail um relatório.
6. Modelo de acesso terrível e confuso. Tenho usado Google Ads, Google Analytics e inúmeras outras plataformas SAAS por mais de 20 anos, e este é um dos piores modelos de acesso que já encontrei. Apenas agendar um relatório por e-mail requer uma configuração bastante complexa. Depois, há "Grupos" que parecem ser uma boa ideia, mas não fornecem acesso como você poderia esperar. Na verdade, eles parecem quase inúteis e talvez estejam presentes apenas para confundir você e ocupar mais do seu tempo para configurar.
7. A promessa de um sistema de modelagem global para suportar centenas de clientes usando o mesmo painel foi uma das razões pelas quais escolhemos o Klipfolio. Mas, é dolorosamente difícil de construir, implementar e manter. Você pensaria que após importar o painel "modelo global" para contas de clientes individuais, você poderia simplesmente atualizar o modelo global facilmente para atualizar todos os painéis de clientes que estão usando o modelo global, certo? Mas este não é o caso. Muitas mudanças no painel global, como mudanças na fonte de dados, devem ser reimportadas em cada conta de cliente novamente. Quando trabalhamos com ~100+ clientes, isso não é uma tarefa fácil. Então, essa 'capacidade' não é o que você esperaria e definitivamente é muito decepcionante.
8. O suporte ao cliente é geralmente cortês, mas bastante ruim em realmente ajudar... a menos, é claro, que você pague pelo suporte premium caro deles. Quando você relata um problema como os servidores deles expirando e lançando uma mensagem de "erro" que literalmente diz na mensagem de erro para "contatar o suporte", eles dizem que você precisa mudar o que está fazendo para construir um relatório/painel menor. Mesmo que tenhamos construído dentro das especificações permitidas/documentadas de 30 ou menos Klips/visualizações, o suporte ainda insiste que devemos reduzir ainda mais o tamanho do nosso relatório. Então, quando você pressiona mais por ajuda, eles basicamente dizem: "ah, que pena, não está funcionando; talvez esta não seja a plataforma para você." O suporte do Klipfolio não valoriza seu negócio depois que você se inscreve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
