Listrak Avaliações e Detalhes do Produto

Eles têm especialistas que ajudam com tudo, desde a integração inicial até a manutenção e o crescimento das suas listas ou planejamento de férias. A plataforma é fácil de navegar e usar. A implementação foi super fácil graças à equipe deles. Integrá-los aos nossos sites foi super fácil para a nossa equipe de desenvolvimento. Eles têm suporte 24 horas, então as equipes dos EUA, CA e UE podem sempre entrar em contato se precisarem de ajuda. Normalmente enviamos de 1 a 2 e-mails por semana e 1 SMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada a dizer aqui, há alguns recursos que eu sugiro (raramente) e geralmente eles já estão no processo de desenvolvê-los em seu roteiro, que eles compartilham ativamente com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente gostamos da facilidade de uso do Listrak. Mudamos para o Listrak há alguns anos devido ao encerramento do Bronto e escolhemos o Listrak por uma variedade de razões, incluindo sua gestão de contas dedicada que tornou a transição tranquila para nós, o painel de controle e a capacidade de ter todas as nossas marcas sob um único conta. Usamos tanto as capacidades de marketing por e-mail quanto as capacidades de SMS em duas de nossas marcas. Os construtores de e-mail são super fáceis de usar e a segmentação e criação de listas também é fácil dentro da plataforma. Adoramos nossa gerente de conta dedicada com quem nos encontramos mensalmente - ela configurou um rastreador para que possamos facilmente verificar as tarefas e otimizar nossas campanhas regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um site personalizado que está integrado ao Listrak por meio de chamadas de API. O Listrak atualiza seus certificados SSL uma vez a cada trimestre e, sempre que isso acontece, nossa página de checkout quebra em nosso site, o que geralmente descobrimos por meio de um cliente. Seria bom saber com antecedência sobre as atualizações dos certificados SSL, mas não temos nenhuma visibilidade sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das características mais valiosas do Listrak é sua funcionalidade de mapa de calor, que fornece insights visuais claros sobre onde os clientes estão interagindo em cada envio de e-mail. Esses dados são fundamentais para identificar quais conteúdos ressoam — e quais podem precisar de refinamento — ajudando-nos a tomar decisões mais informadas e orientadas para o desempenho.

Também apreciamos as robustas capacidades de automação do Listrak, que nos permitem oferecer experiências personalizadas e oportunas com facilidade. No entanto, o que realmente distingue o Listrak é o nível excepcional de suporte ao cliente. Sua equipe não é apenas conhecedora e responsiva, mas também genuinamente comprometida com o nosso sucesso, fornecendo consistentemente orientações estratégicas que aprimoram nossos esforços gerais de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para uma personalização de design mais avançada, muitas vezes é necessário codificar, o que pode representar um desafio para usuários sem experiência técnica ou de desenvolvimento. Além disso, configurar novas campanhas pode ser um pouco complexo sem a orientação do nosso gerente de conta dedicado, tornando o suporte prático uma parte importante do processo de integração e sucesso contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Listrak forneceu os melhores relatórios que já tivemos para plataformas de marketing por e-mail/SMS. Não posso elogiar o suficiente nosso Gerente de Conta, pois ele tem sido muito prestativo com tudo o que precisamos de ajuda, faz sugestões (e realiza a configuração) para fazer melhorias e realmente se importa com o desempenho de nossos programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tivemos uma ótima experiência com a GXP, foi difícil determinar o verdadeiro valor que a GXP trouxe. Acho que teríamos tido uma experiência melhor se estivéssemos na Listrak por um período mais longo antes de pular direto para a GXP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Listrak há vários anos e estamos consistentemente impressionados—não apenas com as capacidades da plataforma, mas também com o nível de suporte que recebemos. Nosso representante de conta realmente parece uma extensão da nossa equipe. Eles dedicam tempo para entender nossos objetivos de negócios e estão sempre prontos para oferecer insights e sugestões para nos ajudar a melhorar o desempenho.

Mais recentemente, o Listrak foi incrivelmente flexível e disposto a trabalhar conosco para reestruturar nosso contrato para melhor se alinhar com as mudanças em nosso negócio. Esse tipo de parceria é difícil de encontrar e é genuinamente apreciado.

Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que pode ser desafiadora é a interface. Com tantos dados valiosos espalhados por diferentes partes da plataforma, às vezes pode parecer um pouco avassalador ou difícil de navegar. Dito isso, o suporte que recebemos do nosso representante definitivamente ajuda a preencher essa lacuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil criar um e-mail no compositor e como é fácil adicionar novos campos de API para apoiar nossos esforços. Gosto que eles façam melhorias no sistema para melhorar as capacidades e a usabilidade. Adoro como a equipe de suporte é prestativa e como é fácil contatá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O SMS é um recurso mais recente, por isso o relatório e a integração entre canais são limitados. Enviar mensagens semelhantes para vários segmentos por e-mail pode ser complicado às vezes, e eu adoraria ver mais inovação em IA dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente, seja o meu representante de conta ou quando preciso ligar para o suporte sobre um problema urgente. Eles estão sempre lá para ajudar. Nunca tive uma experiência ruim com nenhum dos dois. O suporte é absolutamente o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns limites dentro da plataforma, mas eles estão ativamente ouvindo e trabalhando nesses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Listrak é uma plataforma poderosa quando se trata de aproveitar os dados dos clientes para o comércio eletrônico. A capacidade de construir gatilhos comportamentais e transacionais tem sido a parte mais eficaz da nossa estratégia de marketing por e-mail. Nossos e-mails acionados têm um desempenho consistentemente bom, e as capacidades de segmentação nos permitem falar mais diretamente com nossos clientes com base em seu histórico de compras e comportamento no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja sofisticada, a experiência do usuário pode ser frustrante. A interface parece desatualizada e pouco intuitiva, tornando tarefas simples mais complicadas do que deveriam ser. Encontramos várias peculiaridades de usabilidade e limitações de fluxo de trabalho que tornam a execução mais lenta do que deveria ser. O suporte é útil, mas o tempo que leva para solucionar problemas ou implementar mudanças pode impactar o ritmo. Os relatórios, também, poderiam ser mais personalizáveis e fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Listrak oferece um envolvimento brilhante com o cliente usando múltiplos canais, incluindo SMS, e-mails e chamadas. A plataforma possui poderosas capacidades de análise preditiva que garantem campanhas e fluxos de trabalho fáceis. Integramos a Listrak com numerosos aplicativos de comércio eletrônico para uma gestão de vendas eficiente. A Listrak oferece um gerenciamento de campanhas robusto e os insights são compartilhados entre as plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar o Listrak é uma tarefa complicada, ainda mais em segmentação e automação. A navegação do Listrak é complexa e carece de um senso inerente e intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Toda a equipe é tão prestativa e responsiva! Quando decidimos fazer a transição, esse era meu maior requisito. A transição foi a mais suave e fácil que já experimentei, e tudo foi alcançado em um prazo notavelmente curto.

A plataforma é realmente amigável ao usuário e possui recursos robustos, especialmente se você trabalha no espaço de eCommerce. Eu consegui entrar e começar a trabalhar antes do treinamento, mas a Listrak também oferece treinamento individual para que você se familiarize com algumas das ferramentas mais avançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado com CRM por bem mais de uma década e já estive em muitos sistemas. Nenhum deles é perfeito, mas Listrak é o meu favorito até agora, então não posso dizer que há algo que "não gosto." Análise coletada por e hospedada no G2.com.