LiveChat é uma plataforma completa de atendimento ao cliente com capacidades de chat online e análise da web. É projetada especificamente para fornecer um atendimento ao cliente incrível e impulsionar as vendas. Esta plataforma de atendimento ao cliente tudo-em-um é usada por mais de 38.000 clientes em 150 países. Destaca-se pelo seu design simples e intuitivo, tornando fácil para os agentes de suporte e clientes usarem desde o início.
LiveChat permite personalizar a comunicação com os clientes para atender e superar suas expectativas. Foca em fornecer um serviço contínuo com recursos poderosos que apoiam as equipes de atendimento ao cliente. Pode ser usado em dispositivos móveis, garantindo que você nunca perca leads, mesmo quando está em movimento. O chat móvel também pode funcionar em segundo plano, então, não importa o que você faça no seu telefone, o aplicativo continuará convidando visitantes potenciais e notificando sobre chats recebidos.
O widget de chat do LiveChat é completamente personalizável, o que o faz parecer e sentir como uma parte natural do seu site. Um dos recursos mais poderosos em termos de obtenção de leads são as saudações automatizadas, que permitem oferecer ajuda aos visitantes antes mesmo de entrarem em contato com a equipe de suporte. Convites de chat automatizados também podem ser personalizados com base no comportamento do cliente, melhorando a experiência geral dos clientes com a marca.
Com o LiveChat, as equipes de suporte ao cliente podem conduzir várias sessões de chat ao mesmo tempo. Os agentes podem usar uma pré-visualização para ver o que os clientes estão digitando antes de apertarem o botão "enviar" e usar respostas prontas, o que os ajuda a reduzir o tempo médio de atendimento e encantar os clientes.
Para tornar o serviço amigável e personalizado, os agentes podem usar detalhes do cliente exibidos na barra lateral durante a conversa. Isso fornece insights muito necessários sobre os dados mais importantes sobre um cliente. Os agentes podem marcar cada sessão de chat, o que lhes permite identificar posteriormente consultas populares e melhorar seu produto ou serviço.
Com as capacidades avançadas de relatórios do LiveChat, as equipes de suporte e vendas podem acompanhar seu desempenho, identificar melhorias, aumentar a produtividade e, como resultado, conquistar clientes satisfeitos e desfrutar de mais vendas.
LiveChat ajuda a gerenciar mensagens de clientes, automatizar o fluxo de trabalho e colaborar dentro das equipes. Suporta chatbots, permitindo que as marcas construam e lancem chatbots conversacionais sem codificação e se destaquem com o atendimento ao cliente. Também oferece uma base de conhecimento própria para autoatendimento rápido e sem esforço.
LiveChat fornece mais de 200 integrações poderosas que permitem que as empresas ampliem o valor de suas ferramentas existentes. Integra-se perfeitamente com soluções populares de CRM, como Hubspot e Pipedrive, serviços de ecommerce como Shopify e BigCommerce, e aplicativos de mensagens, como WhatsApp e Facebook - permitindo sincronizar dados de clientes e manter a comunicação em um só lugar facilmente. Suporta serviços de pagamento, como PayPal ou Stripe, permitindo que os clientes façam pedidos e pagamentos diretamente do chat. Funciona com serviços de email como Mailchimp, ajudando a reunir e nutrir leads após um chat. Há muitas outras integrações disponíveis que apoiam as empresas em fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar suas vendas.
A equipe do LiveChat está sempre pronta para ajudar com qualquer coisa 24/7/365. Os Heróis de Suporte do LiveChat proporcionam a melhor experiência de atendimento ao cliente respondendo rapidamente a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo soluções.
Vendedor
TextDiscussões
Comunidade LiveChatIdiomas Suportados
Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Georgian, Korean, Latvian, Lithuanian, Malay, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified)
Descrição do Produto
Software premium de chat ao vivo e help desk para sites empresariais. Software de e-commerce e atendimento ao cliente com sistema de bilhetagem integrado.
Visão Geral por
Daniel Zielinski
