Nós transferimos de um sistema de folha de pagamento legado da Thompson Reuters para o Payroll Relief este ano. Dizer que meus clientes e eu adoramos o software e a conectividade que ele traz entre nós é um eufemismo. Quando você vem de um sistema legado e tenta usar algum tipo de sistema de varejo como o Sure Pay, você descobre que o potencial de serviço realista do Payroll Relief é extraordinário.

Serei muito honesto e direi que há partes do sistema que ainda não entendo porque há uma falta de documentação. Eu não sou um aprendiz visual, então os vídeos que vocês produzem tendem a desaparecer no fundo. É por isso que nosso consultor de integração foi tão importante para mim. Eles fizeram um ótimo trabalho, seja na nossa integração para nossa equipe fiscal que respondeu às minhas perguntas contínuas.

Nosso CPA se orgulha de ser uma parte integral da saúde financeira de nossos clientes. Levamos esse compromisso muito a sério. Embora não tenhamos contas estelares que você ouviria nas notícias, temos a espinha dorsal da América com toneladas de pequenas e médias empresas que dependem de nós todos os dias. O Payroll Relief torna isso possível. Fiquei honrado em ser convidado para ser uma referência para um escritório de CPA de tamanho semelhante recentemente. Considero isso um benefício para as pequenas e médias empresas da América 🙂 ou pelo menos para aquele escritório de CPA, LOL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo bem, pessoal, sei que vocês estão tentando economizar papel. Se vocês apenas montassem um PDF com base em cada seção e fossem intensos e intencionais em sua instrução, eu acharia isso muito útil. Posso usar meu próprio papel se eu quiser 🙂 e, enquanto todos estamos tentando usar menos nossos recursos naturais, às vezes poder destacar e marcar coisas seria realmente benéfico para mim. Ainda há partes do sistema que não entendo, e embora tentem ser úteis, o serviço de atendimento é muito breve em suas respostas ou eles te encaminham para os vídeos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é difícil -- Eu diria que é preciso. Ele tem opções para executar muitos relatórios, mas não aqueles que provavelmente serão úteis no dia a dia. Parece que foi feito para contadores e afins. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incrivelmente complicado -- e nada amigável para integração. Fuja desta plataforma, é a minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Procurei por um tempo para encontrar um produto que permita aos meus clientes fazerem sua própria entrada de dados de folha de pagamento, resultando em um valor líquido de pagamento com tanto ou tão pouco envolvimento quanto eu quiser. A exportação para o QuickBooks é agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os únicos tipos de pagamento que o Payroll Relief parece oferecer são "horas". Tenho clientes com caminhoneiros sendo pagos por milha, pessoas de ministérios sem fins lucrativos sendo pagas por dia e trabalhadores de manufatura cujo pagamento inclui incentivos por peça. Tudo acaba dizendo "horas" em algum lugar, quando o que se deseja é um cálculo de Quantidade X Item, com taxas definidas no nível do funcionário em vez de no nível da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de adicionar funcionários tem sido agradável e a folha de pagamento líquida para bruta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente não tem sido a experiência mais agradável. Ser repreendido pelo suporte ao cliente por fazer perguntas. Além disso, a aprovação de empresas com o número EIN errado no passado foi um grande choque e criou uma enorme confusão que tive que resolver sem ajuda do alívio da folha de pagamento. Além disso, entrar em contato com meus clientes sem permissão quando foi dito que nunca seriam contatados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos mais de 100 clientes de folha de pagamento e a grande maioria das folhas de pagamento não apresenta problemas, o programa funciona sem problemas! Os cálculos de folha de pagamento e impostos são precisos. Adoro a funcionalidade da fila diária de folhas de pagamento na ordem em que precisam ser processadas (tela de Visão Geral da Folha de Pagamento). Adoro que eles façam depósito direto e EFT para a maioria dos impostos (o imposto UT UI é a única exceção). O e-mail de suporte é muito responsivo para perguntas rápidas e fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como é difícil entrar em contato com uma pessoa de suporte ao vivo para as perguntas mais difíceis. Uma vez que consigo me conectar, o suporte é muito completo e útil, só é difícil de acessar. Se você tem clientes de folha de pagamento com necessidades de 401k, o sistema às vezes pode ser peculiar. Como a forma como os fundos de contrapartida do empregador são calculados quando um funcionário desativa as contribuições e depois as reativa. Então, observe o 401k como um falcão. Tudo pode ser substituído, mas você tem que pegar as coisas à medida que avança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) Automatiza grande parte da entrada manual de dados; 2) faz automaticamente os pagamentos de impostos sobre a folha de pagamento; 3) arquiva automaticamente as declarações de impostos sobre a folha de pagamento; 4) o custo é razoável; 5) Baseado na web, facilita o acesso de qualquer lugar; 6) integra-se com o Accounting Power, eliminando entradas duplicadas; 7) coleta e deposita automaticamente nossas taxas de processamento; Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) O programa é um tanto rígido; 2) A interface do usuário para os clientes é arcaica e muitos reclamaram que não é fácil de usar; 3) o tempo de processamento da folha de pagamento é muito longo, especialmente em comparação com outros serviços de folha de pagamento; 4) fazer correções na folha de pagamento processada é complicado; 5) não é permitido retroceder cheques (esta é uma funcionalidade que precisamos com clientes que emitem cheques manualmente); 6) certos relatórios não são permitidos em vários anos; 7) a integração com o Accounting Power não é tão boa quanto gostaríamos (por exemplo, todos os pagamentos de impostos federais são colocados em uma conta GL em vez de separar o W/H Federal dos pagamentos de SS/Medicare); 8) a integração é um pouco confusa para nossos clientes, especialmente a Aplicação EFT; 9) há sempre um atraso no recebimento de nossas taxas de processamento (o padrão deveria ser de 2-3 dias úteis, mas para nós geralmente são 5 dias úteis - nunca conseguiram me dizer por quê); 10) nunca há uma pessoa ao vivo no Suporte ao Cliente - temos que enviar um ticket e depois esperar por uma resposta para algo que poderia ser resolvido facilmente com uma ligação telefônica; 11) pagamentos a terceiros (por exemplo, seguro WC, penhoras, etc.) devem ser processados como cheques em vez de eletronicamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como pode ser fácil processar a folha de pagamento e pré-financiar os pagamentos de impostos para facilitar e aliviar o trabalho com os clientes. Especialmente aqueles que são depositantes semi-semanais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não ser capaz de arquivar eletronicamente formulários emendados. Não ter suporte claro sobre o que pode ser arquivado ou pago eletronicamente através do alívio de folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fui abençoado com um excelente suporte para PR. Às vezes é difícil conseguir contato por voz, mas quando consigo, sou atendido por uma equipe de suporte muito conhecedora, paciente e atenciosa. Tenho uma longa lista dos meus favoritos - Diane na cobrança, Cindy, Rebecca, para citar alguns. Recebo uma resposta rápida quando preencho um ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração de novos clientes é realmente um problema. Eu entendo que o Gusto faz isso para o parceiro; não usarei o Gusto, pois sinto que está muito atrás do PR em muitos aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PR é um grande participante nacional na indústria. Acompanha as mudanças na legislação e possui todas as funcionalidades dos grandes fornecedores de folha de pagamento. PR integra-se muito bem com AP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinto que o suporte ao cliente é bom, mas poderia ser melhor. O PR não se integra ao Practice Relief para nós. Não usamos o Practice Relief devido à falta de recursos. Usamos o Bill.com para toda a cobrança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de controlar todo o processo desde a configuração do cliente, configuração do funcionário até o processamento e arquivamento. A capacidade de pré-financiar e arquivar automaticamente as declarações é um economizador de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O problema é com a integração com as unidades fiscais estaduais e locais. Principalmente o desemprego e os pequenos distritos fiscais locais em estados como Kentucky, Ohio e PA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.