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Compartilhe suas percepções com RingCentral Contact Center

Milhares de pessoas como você vêm ao G2 para descobrir se soluções como RingCentral Contact Center são adequadas para elas. Compartilhe suas experiências reais com RingCentral Contact Center e a comunidade G2 e ajude alguém a tomar a decisão certa sobre seu software.

RingCentral Contact Center Avaliações e Detalhes do Produto

Detalhes do Produto RingCentral Contact Center

Valor em um Relance

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

2 meses

Integrações RingCentral Contact Center

(4)
Verificado por RingCentral Contact Center
Imagem do Avatar do Produto

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RingCentral Contact Center Avaliações (159)

Avaliações

RingCentral Contact Center Avaliações (159)

4.0
159 avaliações

Prós e Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Robert M.
RM
Freelancer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Serviço muito confiável"
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

Tenho usado o Ring Central todos os dias há anos em vários contratos e eles sempre foram confiáveis e claros. Sempre que tive um problema, o atendimento ao cliente conseguiu resolvê-lo rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

Há momentos em que pode desacelerar meu sistema, mas esses são raros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Olá Robert, obrigado por compartilhar sua experiência! Estamos satisfeitos em saber que o RingCentral Contact Center é uma solução confiável para você em vários contratos e que nossa Equipe de Suporte tem conseguido ajudar rapidamente quando necessário. Também agradecemos seu feedback sobre eventuais lentidões, pois isso nos ajuda a continuar melhorando. Se você estiver interessado em compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com.

Somos gratos pela sua confiança e esperamos apoiar seu trabalho remoto por muitos anos!

LC
"Acesso Fácil, Mas a Qualidade da Chamada Pode Melhorar"
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

Eu adoro o RingCentral por sua configuração e acesso fáceis, o que ajuda significativamente nosso departamento de vendas. Ele permite comunicação por texto e chamadas telefônicas sem interrupções, aumentando a acessibilidade para nós e nossos agentes. Sua agilidade nos poupa tempo, tornando-o eficiente e melhor do que nossa solução anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

Acho que a qualidade das chamadas é inconsistente. Às vezes, a qualidade da chamada é baixa ou média, o que parece depender da conexão com a internet e do provedor de serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Olá Luis, obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que o RingCentral Contact Center ajuda sua equipe de vendas a se comunicar de forma eficiente e economizar tempo em comparação com sua solução anterior. Também agradecemos sua observação sobre a qualidade das chamadas e queremos assegurar que estamos continuamente trabalhando para otimizar o desempenho. Se estiver interessado em compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com com mais informações para que possamos continuar a conversa juntos.

Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral, Luis!

Veja como RingCentral Contact Center melhorou
Rehan S.
RS
Talent Acquisition Specialist
Empresa (> 1000 emp.)
"Amigável ao usuário, Interface simples, Mais rápido que os outros"
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

Você pode integrá-lo com o ATS também, se não tiver a chance de abrir o aplicativo ou a web, você receberá uma notificação na sua caixa de entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

A interrupção. Recentemente, enfrentei um problema com mensagens de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Obrigado por compartilhar sua experiência com o RingCentral Contact Center, Rehan! Ficamos felizes em saber que você considera a plataforma fácil de usar, econômica e eficiente, e que as integrações e notificações têm sido úteis para o seu fluxo de trabalho. Agradecemos por mencionar o problema recente com mensagens de texto — nossas equipes trabalham continuamente para melhorar a confiabilidade e minimizar interrupções no serviço. Se você estiver interessado em continuar a conversa ou compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com com mais informações.

Seu feedback nos ajuda a melhorar, e somos gratos por você ter dedicado seu tempo para compartilhá-lo!

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
AH
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Revisão do RingCentral"
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

RingCentral é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem excepcional que combina confiabilidade, flexibilidade e facilidade de uso. O processo de configuração é rápido e direto, e o sistema funciona perfeitamente em todos os meus dispositivos—telefone de mesa, computador e smartphone. Essa integração perfeita é especialmente importante no meu papel atual, onde divido meu tempo igualmente entre o escritório e o trabalho remoto.

Uma das maiores forças do RingCentral é sua capacidade de oferecer uma experiência de usuário consistente, independentemente da localização ou dispositivo. Os recursos de videoconferência e áudio em HD são cristalinos, e nossa equipe confia neles diariamente sem nunca encontrar problemas ou conexões interrompidas. Tanto os aplicativos móveis quanto os de desktop são intuitivamente projetados, facilitando para qualquer membro da nossa equipe navegar e usar a plataforma de forma eficaz.

O que realmente se destaca, no entanto, é o serviço ao cliente do RingCentral. Toda vez que entrei em contato com uma pergunta ou precisei de assistência, a equipe de suporte foi responsiva, conhecedora e genuinamente prestativa. Eles dedicam tempo para garantir que os problemas sejam resolvidos completamente, e seu profissionalismo me dá confiança de que estamos em boas mãos.

No geral, o RingCentral tem sido uma solução de comunicação confiável e rica em recursos que atende às necessidades de nossas equipes tanto no escritório quanto remotas. Eu recomendo fortemente para qualquer empresa que procura um sistema de telefone e comunicações moderno e escalável—com a tranquilidade adicional de um suporte ao cliente de primeira linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

Eu não encontrei desvantagens ou pontos negativos sobre o Contact Center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

A Equipe de Revisão agradece por dedicar seu tempo para compartilhar sua análise atenciosa e detalhada! Estamos entusiasmados que o RingCentral Contact Center tenha se tornado uma solução confiável e perfeita para suas necessidades de trabalho no escritório e remoto. É especialmente gratificante saber que a consistência, facilidade de uso e suporte ao cliente da nossa plataforma contribuíram para o sucesso da sua equipe. Agradecemos verdadeiramente sua recomendação e temos orgulho de apoiar seus objetivos de comunicação. Se estiver interessado em continuar a conversa, envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com; adoraríamos saber mais sobre sua experiência.

Obrigado por ser uma parte valiosa da Comunidade RingCentral!

Riccardo  E.
RE
Business Development Manager
Recrutamento e Seleção
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ainda requer muitas melhorias"
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

Torna mais fácil integrar com outros sistemas, como o HubSpot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

Constantemente trava e tem um atraso ao discar. Além disso, às vezes faz discagem dupla. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Obrigado por compartilhar sua experiência e por reconhecer a facilidade de integração com outros sistemas como o HubSpot, Riccardo! Lamentamos saber sobre os problemas que você encontrou com desempenho e confiabilidade. Essa não é a experiência que pretendemos oferecer, e a Equipe de Revisão gostaria de analisar mais de perto para que possamos ajudar a resolver essas preocupações da melhor forma possível. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail para review@ringcentral.com com os detalhes da sua conta para continuar a conversa. Seu feedback é valioso enquanto continuamos a melhorar a experiência do Contact Center.

Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral!

Daniela B.
DB
Prospecting Account Executive
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Tem sido realmente ótimo. Tem todos esses recursos que realmente me ajudam no meu trabalho."
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

Eu acho que a aba de gravações das chamadas. Você pode tê-las imediatamente e até mesmo baixá-las para ouvi-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

Às vezes fica um pouco lento, mas não é muito comum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Obrigado por compartilhar sua avaliação, Daniela! Estamos felizes que os recursos do RingCentral Contact Center, especialmente as gravações de chamadas e a qualidade do áudio, tornem seu trabalho mais fácil e organizado. Também agradecemos sua observação sobre a lentidão ocasional; feedbacks como este nos ajudam a continuar melhorando o desempenho e a confiabilidade. Se estiver interessada em continuar a conversa ou compartilhar mais sobre sua experiência, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com.

Somos gratos por sua parceria e esperamos continuar apoiando você e seu sucesso!

Huma T.
HT
President
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Pior atendimento ao cliente"
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

Eu odeio tanto o atendimento ao cliente da Ring Central que não consigo ver nada de positivo no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

Atendimento ao Cliente. Eu abri 3 casos sobre o mesmo problema nos últimos 8-9 dias. Recebo respostas automáticas e ninguém sabe do que estão falando. Serviços de atendimento ao cliente terceirizados que não sabem do que estão falando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Olá novamente, Huma, a Equipe de Revisão recebeu ambas as suas avaliações G2. Como mencionamos, esta não é a experiência que pretendemos proporcionar, e entendemos como é importante sentir-se apoiado. Esperamos ter a oportunidade de ajudar a reverter esta situação! Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com com mais informações para que possamos revisar seus casos em mais detalhes e trabalhar juntos em direção a uma solução.

Esperamos ouvir mais de você em breve para que possamos ajudar a melhorar sua experiência da melhor forma possível, Huma!

Dayanna F.
DF
Agente del servicio de atención al cliente
Médio Porte (51-1000 emp.)
"APLICATIVO INCRÍVEL"
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

As chamadas são muito boas com esse aplicativo e também incluem uma mensagem de texto com o colega de trabalho e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

Não há nada de que eu não goste, mas sempre pode haver uma melhoria melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Obrigado pelo ótimo feedback, Dayanna! Estamos orgulhosos de que você goste da qualidade das chamadas e dos recursos de mensagens, e que nosso produto ajude você a se manter conectada com colegas de trabalho e clientes. Se quiser compartilhar mais sobre sua experiência e continuar a conversa, envie-nos um e-mail para review@ringcentral.com. Adoraríamos a oportunidade de aprender mais com você.

Estamos gratos por você ter escolhido a RingCentral, Dayanna, e esperamos continuar a apoiar suas necessidades de comunicação!

Gladys M.
GM
Country Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Eles te pegaram!"
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

Os especialistas em contas são bem informados sobre o produto que estão gerenciando. Portanto, configurar novas contas, remover ou excluir extensões não utilizadas e atualizar perfis é muito mais fácil com a ajuda deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

Nenhum até agora, já que eles não tentam vender mais se sentem que você não está interessado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingCentral Contact Center

Obrigado por compartilhar sua experiência, Gladys! Estamos orgulhosos de que nossos especialistas em contas tenham tornado a gestão do seu setup do RingCentral Contact Center suave e direta, desde a adição de extensões até a manutenção da eficiência das suas filas. É excelente saber que você se beneficia de um suporte conhecedor sem pressão para vendas adicionais.

A Equipe de Avaliação realmente valorizaria a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência. Se estiver aberta a isso, por favor, envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com. Seus insights nos ajudam a continuar melhorando e a capacitar você e seu negócio. Agradecemos por ser uma cliente leal da RingCentral, Gladys!

Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos
UL
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhor software de telefone para empresas de todos os tamanhos"
O que você mais gosta RingCentral Contact Center?

O aplicativo RingCentral permite que você faça e receba chamadas em seu dispositivo pessoal sem precisar divulgar seu número pessoal. Quando você faz uma chamada através do aplicativo, seu número comercial aparecerá. Isso é ótimo para posições com alto volume de chamadas, quando você pode precisar fazer ou receber chamadas mesmo quando estiver fora do escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingCentral Contact Center?

As mensagens de texto são excluídas automaticamente após alguns dias. Isso pode dificultar se alguém entrou em contato novamente com você, já que as mensagens não estão mais lá para saber onde retomar a conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

2 meses

Retorno sobre o Investimento

10 meses

Desconto Médio

6%

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Enfileiramento de Sessão
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