UltraTax CS Avaliações e Detalhes do Produto - Página 6

O programa pode ser rápido e não muito extremamente difícil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todo o resto. O preço é horrível pelo que você está recebendo. Eles cobram por tudo. Algumas das informações de preços que me foram dadas quando me inscrevi eram enganosas, eu sinto. Aparentemente, o Ultra Tax é uma tecnologia mais antiga e toda vez que você liga com uma pergunta, há uma cobrança. Este mês, recebi uma conta de mais de $700 só por ligar e fazer perguntas para aprender a usar o software deles. Pior, ainda estou confuso sobre quais cobranças são extras ou não. A fatura deles não é clara, então eu nem sei qual será minha conta no próximo mês. Eu não recomendo este produto e vou procurar outro no próximo ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizações sob demanda em Formulários com base na visualização de entrada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não há atalhos de teclado suficientes e as telas de entrada pareciam desatualizadas, editar as letras personalizadas era um pouco complicado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, gosto de como o software abre rapidamente, mas acho que isso se deve ao nosso servidor atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nunca pensei que odiaria tanto uma empresa de software. A Thomson Reuters tornou meu trabalho muito difícil. Houve problemas em todos os aspectos do UltraTax, incluindo simplesmente fazer login! A seguir está uma lista de tudo com o que tivemos problemas:

1) Fazer login

2) Treinamento (eles precisam de mais instrutores para acomodar os horários dos clientes)

3) Receber respostas diferentes de pessoas diferentes sobre muitas coisas

4) Tivemos que comprar um servidor de $10k, ou então pagar $1.500 por mês em taxas de web para software baseado em nuvem.

5) A Thomson Reuters teve problemas para se comunicar com nossa empresa de TI, o que resultou em um atraso de dois meses. Estamos usando nossa empresa de TI contratada há anos. Eles são especialistas. Eles admitiram que isso tem sido um desafio para eles - a Thomson Reuters, aparentemente, não projeta seu software para se conformar aos padrões da indústria, o que tornou a transição para nosso novo servidor difícil.

6) Tempos de resposta do suporte inaceitáveis. Atualmente estou em um chat. A tela diz que comecei às 12:15 no número 7 na fila. São 12:27 e ainda estou no número 7.

7) Além disso, enviei um e-mail para o suporte - tudo o que fazem é me direcionar para a seção de ajuda estúpida (que já pesquisei!)

8) O vendedor que inicialmente nos enganou não sabe NADA técnico ou mesmo coisas que ele/ela deveria saber sobre o produto que vende.

9) O software não é amigável. Tive que olhar o manual de 60 páginas e falar com um representante de suporte para saber como adicionar um evento à página de um cliente. (Isso foi discutido durante um treinamento anterior, mas o instrutor estava ocupado e nos encaminhou para o suporte.)

10) Os treinamentos não são gravados. Acho que pelo nível de dinheiro que estamos gastando, a Thomson Reuters deveria nos fornecer gravações de nossos treinamentos. Gostaria de apontar que perguntei especificamente sobre vídeos de treinamento gratuitos. Nosso vendedor não tinha ideia de onde me direcionar. Passei muito tempo pesquisando no site CS Professional e encontrei alguns - o vendedor deveria saber como direcionar um cliente.

11) CS Professional (back office) é um pesadelo para navegar. Perdi incontáveis horas tentando fazer as coisas por conta própria para evitar ter que envolver um representante de suporte.

12) Atualizações - Mesmo estas são um pesadelo. Você tem que "recuperar licenças" e "renovar assinaturas" antes de poder aplicar atualizações simples! Além disso, com cada atualização, há uma tela com dezenas de botões que precisam ser abordados - se você é um especialista em tecnologia, pode estar bem, mas até mesmo os especialistas em nossa empresa de TI contratada foram desafiados pelos requisitos excessivos da Thomson Reuters.

13) Transição do ProSeries. Informações limitadas são transferidas do ProSeries.

14) Migração de dados do ProSeries para o UltraTax. Novamente, nossa empresa de TI teve problemas ao tentar migrar nossos dados do ProSeries para o UltraTax. Até mesmo o suporte da Thomson Reuters teve problemas com isso em nosso nome. Isso levou muito tempo e dinheiro para ser concluído.

15) Há mais problemas, mas não consigo pensar neles agora.

16) File Cabinet, embora eu saiba que não é o UltraTax, é um programa que quase todos os usuários do UltraTax precisarão usar para armazenar documentos. O File Cabinet não é amigável. É difícil até mesmo renomear uma pasta sem ter que procurar um manual ou falar com um representante. Já chega! Só queremos um sistema que possamos usar.

Ainda não colocamos o software em uso. Ainda estamos tentando superar todos esses obstáculos. Estamos todos muito assustados com a próxima temporada de impostos, para dizer o mínimo.

Agora são 12:51 e ainda estou na fila... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UltraTax CS é ótimo para fazer quase todos os tipos de declaração de impostos. Eu preparo todos os tipos de declarações (1040, 1065, 1120, 1120S, 990, 1041, etc.) e ele definitivamente faz o trabalho. Funciona especialmente bem em declarações simples, especialmente 1040's. UltraTax CS tem um sistema de navegação muito fácil de usar para inserir todos os dados necessários para preparar uma declaração de impostos. Eu consegui aprender e usar vindo de um software diferente quase imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no UltraTax CS é como ele lida com declarações de repasse multiestaduais. Em declarações de parcerias, 1065's, se você tiver um repasse K-1, ele não lida muito bem com a repartição estadual. Eu mencionei isso para o UltraTax CS e espero que um método de entrada de alocação melhor esteja disponível em breve, mas isso empalidece em comparação com o Prosystems FX neste caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Thomson Reuters oferece consistentemente alta qualidade em seus produtos, especialmente em impostos. O design intuitivo e a interface simples tornam a preparação de declarações uma experiência agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema pode ser lento às vezes e ainda mais lento quando as atualizações estão em andamento. No entanto, isso pode ser devido a limitações do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

QUANDO VOCÊ FINALMENTE CONSEGUE FALAR COM UM REPRESENTANTE DE SUPORTE NO TELEFONE, ELES SÃO CONHECEDORES. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempos de espera incrivelmente longos para suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso. Boa interface gráfica. Excelentes recursos que conectam itens da declaração de impostos às telas de entrada. Ótimo recurso de pró-forma que traz informações gerais do cliente de um ano para o outro. Ótimo suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preço - um pouco caro. Taxas extras para uma licença de servidor terminal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é ótimo, exceto que continuamos recebendo faturas por cada minuto proporcional que ligamos. A fatura do mês passado foi quase $600 e tudo o que estávamos tentando fazer era aprender o software... como se o software já não fosse caro o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o que nos foi dito que o software poderia fazer era mentira. Não é amigável para o usuário, o calendário no programa de gerenciamento de prática não pode agendar compromissos após as 16h (confirmado pelo departamento de TI deles). Se você quiser mudar um compromisso recorrente, tem que entrar em cada ocorrência para todo o sempre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ultra Tax é rápido e a entrada de dados é simples. Ao contrário da última versão do ProSystem fxTax que usei, o Ultra Tax permite que você alterne rapidamente entre a visualização de formulário e de entrada sem precisar de tempo para recalcular. Isso torna muito mais fácil ver os resultados do seu trabalho e garantir que as entradas estejam corretas. A capacidade de transferir K-1s de outras declarações de entidades preparadas no Ultra Tax funciona bem.

O suporte é conhecedor e prestativo, embora os tempos de espera para suporte possam ser longos durante a alta temporada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de organizador para declarações individuais não é tão bom quanto o sistema de organizador do ProSystem fxTax. O Ultra Tax gera um organizador decente, mas não há uma boa maneira de indexar os organizadores uma vez que são digitalizados. Alocar renda de K-1s entre estados é um incômodo, embora eu não conheça nenhum software de impostos que lide com isso melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.