User Testing é uma plataforma de insights humanos que ajuda as empresas a entender como os usuários reais interagem com o produto, site e serviços da empresa. Ela permite que as empresas coletem feedback real de usuários reais por meio de vídeos gravados, pesquisas e conversas ou entrevistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seus recursos avançados exigem uma assinatura, seja mensal ou anual, o que gera um custo extra para pequenas empresas. Pessoas com experiência técnica são necessárias para implementar ou gerenciar na organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserTesting se destaca em fornecer uma plataforma que permite a observação em tempo real das interações dos usuários com produtos digitais, o que ajuda a validar escolhas de design antes do desenvolvimento em grande escala. Sua eficiência na configuração de testes e coleta rápida de respostas, combinada com uma interface simples, torna-o acessível mesmo para aqueles que são novos em testes de usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o UserTesting seja uma ferramenta valiosa para pesquisa de UX, alguns usuários relataram várias desvantagens. Estas incluem altos custos, especialmente para equipes menores ou startups, e o potencial de um volume de dados avassalador sem ferramentas de análise avançadas para destilar insights chave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É realmente fácil configurar um teste e, geralmente, temos usuários de ótima qualidade que dedicam tempo para responder às perguntas de forma ponderada e perspicaz. Isso me permite fazer upload de um protótipo, apontar para um URL ou fazer upload de uma imagem sobre a qual peço que as pessoas comentem. Eu uso isso a cada 3-4 semanas para me ajudar a tomar decisões importantes sobre a UX do meu produto. O suporte ao cliente é realmente útil e rápido para responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter mais usuários do Reino Unido, há muitos usuários dos EUA, mas não está claro quantos usuários podem haver potencialmente em diferentes seções demográficas, como outras regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um aplicativo muito fácil de usar para criar e executar uma variedade de testes de usuário que são importantes para validar nosso trabalho. O número de melhorias e recursos que eles adicionaram ao longo dos anos é impressionante, como a interface, o Insights Discovery, o resumo de tarefas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que poderia ser útil se houvesse uma lista de formatos de relatório que você pode escolher para exportar as Métricas e insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pontos fortes do UserTesting são seus painelistas, a estrutura de incentivos flexível e a variedade de modos de teste. Eu gosto que eles impulsionam as últimas e melhores funcionalidades que os usuários estão pedindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que a plataforma mudou para adotar as preferências dos usuários, a navegação e a estrutura do site diminuíram. Pode ser difícil saber onde encontrar ferramentas, há inconsistências na organização dos testes/estrutura de pastas, e alguns recursos estão simplesmente enterrados atrás de uma interface "limpa". A ferramenta atende bem aos usuários avançados e eu gostaria de ter acesso mais fácil a recursos poderosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão fácil é de usar. Quão intuitivo é configurar testes moderados ou não moderados. É uma ferramenta muito confiável para seu principal caso de uso - testes de usabilidade/entrevistas. As opções de tarefas são bem abrangentes, permitindo a integração de vários tipos diferentes de testes, se necessário, por exemplo, testes de primeira impressão ou card sorting/testes de árvore, testes A/B, etc. Pode ser muito útil para conduzir testes quando o tempo é essencial. Há muito espaço em termos de liberdade para criar testes conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualidade dos participantes, especialmente para novas funções como a ferramenta de pesquisa. As respostas em comparação com os dados que recebemos no passado através do nosso site têm sido muito variadas, um problema persistente são os usuários de "bico" que passam rapidamente pelos testes para gerar renda. Isso também tem sido um problema em sessões moderadas, ocasionalmente, onde os usuários claramente não estão no país que você selecionou/não têm familiaridade com a marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o UserTesting oferece uma variedade de ferramentas que me ajudam a projetar entrevistas adaptadas aos objetivos do estudo e a coletar insights significativos. Valorizo especialmente as métricas rápidas e as entrevistas ao vivo—elas facilitam a preparação dos meus relatórios e a apresentação confiante das direções de design aos stakeholders. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preciso passar por todas as sessões para ouvir o que nossos usuários têm a dizer—é demorado, mas incrivelmente útil e inevitável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O User Testing me permite obter rapidamente um feedback rico dos usuários sobre conceitos e designs. Adoro que o User Testing tenha seu próprio painel de participantes, o que torna muito fácil configurar rapidamente um teste não moderado ou agendar uma conversa ao vivo sem o incômodo de usar um recrutador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os testes de usuário poderiam ter ainda mais recursos úteis dentro da configuração de teste de pensar em voz alta, por exemplo, a capacidade de adicionar lógica mais complexa às tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de realizar testes de usuário não moderados sem ter que recrutar participantes manualmente, pois isso me economiza muito tempo! Também gosto da capacidade de usar insights de IA, embora às vezes sejam imprecisos e definitivamente exijam uma verificação dupla. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sim, AI Insights, sua CommUnity que costumava ser ótima, mas agora está horrível (por favor, tragam de volta a antiga comunidade e honrem os distintivos e pontos que todos trabalharam tanto para ganhar e que desapareceram de repente em fevereiro). Eu também adoraria que melhorassem sua comunicação, pois têm ignorado mensagens na CommUnity quando se busca ajuda. Comunicação para bugs de suporte que acontecem para análise de testes, que são cruciais para garantir que sejam precisos, exigindo mais trabalho manual, pois tenho que verificar meticulosamente para garantir que cada resposta esteja correta. Por exemplo, você usa uma escala de classificação e os usuários selecionam uma opção, mas a aba de Métricas mostra que selecionaram outra opção, temos suporte premium por chat, mas semanas depois ainda não está resolvido após entrar em contato por chat e e-mail para obter ajuda, nos deixando ter que abandonar os resultados dos testes, pois não são confiáveis e simplesmente não temos tempo para revisar cada um deles. Eu me senti bastante desamparado naquele momento, quando o UserTesting deveria acelerar as coisas, não desacelerá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da simplicidade da interface, é intuitivo criar seus testes. Também gosto que seja automatizado: se um testador não for bom, apenas alguns cliques para conseguir outro. E as respostas são tão rápidas, realmente facilita a realização de um teste em alguns dias (análise incluída). Além disso, as entrevistas funcionam bem, não é necessário instalar software (além do Zoom) e há uma sala de observação, é fácil compartilhar links com colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que há espaço para melhorias, não gosto de não poder excluir meus testes por conta própria (preciso escrever para o suporte). E uma vez que você cria um estudo, não há flexibilidade para editar o tipo de teste ou dispositivo, o mesmo acontece com as entrevistas, uma vez que você define os parâmetros, não pode alterá-los após a criação do estudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.