CN114626950A - 保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，可以提升保险理赔信息的录入效率。其中方法包括：根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的；当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域；当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。本申请适用于保险理赔信息的录入智能化。

Description

保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着影像识别技术的发展，OCR(光学字符识别)技术作为影像识别技术中的一种重要技术在各行各业得到广泛应用，在保险行业中OCR技术被应用于保险单据自动录入系统，当投保人保险报案之后，会上传各种理赔相关的影像文件，例如，投保人身份信息及医院出具的各种就诊相关资料的扫描件(诊断书、出院小结、发票等)，以便相关人员完成相关信息的录入。

现有的解决方案为，利用保险单据录入系统对理赔相关的影像文件进行识别并录入，避免传统的人工录入方式，但OCR技术的识别准确度受待识别影像文件清晰度的影响较大，识别稳定性较差，且理赔环节对单据信息的准确度要求较高，为保证理赔录入数据的准确性，依然需要人工介入对保险单据图像中的单据信息进行校对及修改。具体为，在人工校对及修改的过程中，理赔录入人员对录入的保险单据图像分别进行校对，然后对录入错误的单据信息进行修改，可见仍然存在理赔录入人员工作量繁琐、出错率较高的问题，进而导致理赔录入成本较高、理赔录入效率较低。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质。主要目的在于解决现有技术中，针对识别得到的保险单据图像中的单据信息，需要人工介入进行校对及修改，导致理赔录入成本较高、理赔录入效率较低的技术问题。

根据本申请的一个方面，提供了一种保险理赔信息的录入方法，该方法包括：

根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的；

当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域，所述待修改区域与所述待修改字段一一对应；

当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。

根据本申请的另一方面，提供了一种保险理赔信息的录入装置，该装置包括：

第一生成模块，用于根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的；

联动模块，用于当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域，所述待修改区域与所述待修改字段一一对应；

第二生成模块，用于当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。

依据本申请又一个方面，提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述保险理赔信息的录入方法。

依据本申请再一个方面，提供了一种计算机设备，包括存储介质、处理器及存储在存储介质上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述保险理赔信息的录入方法。

借由上述技术方案，本申请提供的保险理赔信息的录入方法、装置、计算机设备及存储介质，与现有针对识别得到的保险单据图像中的单据信息，需要人工介入进行校对及修改的方案相比，本申请根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果生成保险单据录入页面，该保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，且待修改标记和待修改字段是根据OCR识别结果确定的，当监测到修改指令时，在保险单据录入页面定位与修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与该待修改区域对应的对照区域，以便理赔录入人员能够根据该对照区域内的字段信息修改待修改字段，并在接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。可见，通过定位保险单据录入页面中带有待修改标记的待修改字段，并与对应的保险单据图像页面实现联动识别，标记保险单据图像中的对照区域，快速定位需要修改的字段，从而在有效降低理赔录入的人力和时间成本损耗的同时，有效提升理赔录入效率。

上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1示出了本申请实施例提供的一种保险理赔信息的录入方法的流程示意图；

图2示出了本申请实施例提供另一种保险理赔信息的录入方法的流程示意图；

图3示出了本申请实施例提供一种保险理赔信息的录入方法的场景示意图；

图4示出了本申请实施例提供的一种保险理赔信息的录入装置的结构示意图；

图5示出了本申请实施例提供的另一种保险理赔信息的录入装置的结构示意图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

本申请实施例可以基于人工智能技术对相关的数据进行获取和处理。其中，人工智能(AI：Artificial Intelligence)是利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸和扩展人的智能，感知环境、获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、方法、技术及应用系统。

人工智能基础技术一般包括如传感器、专用人工智能芯片、云计算、分布式存储、大数据处理技术、操作/交互系统、机电一体化等技术。人工智能软件技术主要包括计算机视觉技术、机器人技术、生物识别技术、语音处理技术、自然语言处理技术以及机器学习/深度学习等几大方向。

针对现有技术中基于人工对识别得到的保险单据图像中的单据信息进行校对及修改，理赔录入成本较高、理赔录入出错率较高、理赔录入效率较低的技术问题，本实施例提供了一种保险理赔信息的录入方法，如图1所示，以该方法应用于计算机设备为例进行说明，其中，服务器可以是独立的服务器，也可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络(CDN：ContentDelivery Network)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。上述方法包括以下步骤：

步骤101、根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的。

在本实施例中，利用基于OCR技术的保险单据识别模型对上传至保险单据录入系统的保险单据图像进行识别，根据保险单据图像与保险单据类型的映射关系，确定该保险单据图像的保险单据类型，并根据该保险单据类型对应的分类器，识别得到该保险单据图像中的多个字段信息及每个字段信息对应的元数据。进一步地，保险单据录入系统能够根据该保险单据类型从后端数据库中查询与该保险单据类型对应的预设录入模板，并基于该预设录入模板和该保险单据图像中的多个字段信息，生成保险单据录入页面。

根据实际应用场景的需要，OCR识别结果可以包括保险单据图像标识、保险单据图像的保险单据类型、保险单据图像中每个字段信息及每个字段信息对应的元数据。其中，每个字段信息对应的元数据包括每个字段信息所在的字段区域的位置信息、针对每个字段信息的识别置信度等，该字段区域的位置信息可以为该字段区域在保险单据图像中的坐标信息，例如，该字段区域为方形，对应的坐标信息为方形四个顶点的坐标信息，或者为方形中心点的坐标信息，此处不对字段区域的位置信息进行具体限定；当字段信息对应的元数据中的识别置信度低于预设值，则将该字段信息设置为待修改字段，并携带待修改标记，该待修改标记可以为该字段信息对应的识别置信度，此处不对待修改标记的显示方式及显示内容进行具体限定。

步骤102、当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域，所述待修改区域与所述待修改字段一一对应。

在本实施例中，若当前保险单据录入页面监测到来自理赔录入人员的修改指令，则确定并存储当前保险单据录入页面显示的保险单据图像的标识信息，以及该修改指令对应的待修改区域信息，基于保险单据录入页面与保险单据图像页面的联动设置，当保险单据图像页面监测到保险单据录入页面存储保险单据图像的标识信息，以及待修改区域信息时，根据标识信息获取保险单据图像，并根据待修改区域信息，在保险单据图像页面显示的保险单据图像中标记与待修改区域对应的对照区域，从而保证理赔录入人员能够在保险单据图像页面中快速定位到待确认或者待修改字段信息。

其中，该待修改区域信息是根据待修改字段的元数据确定的，即该待修改区域信息为待修改字段区域的位置信息；修改指令可以为待修改区域内的鼠标触发操作，或者键盘Enter键、Tab键等用于实现待修改区域切换功能的按键，此处不对修改指令的实现方式进行具体限定；保险单据图像标识为用于查询保险单据图像的标识，该标识可以为URL信息，此处不对保险单据图像标识的形式进行具体限定。

步骤103、当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。

在本实施例中，基于保险单据录入页面与保险单据图像页面的联动设置，理赔录入人员能够根据对照区域内的字段信息，修改相应的待修改字段，并接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。其中，保险单据录入系统为集成在保险理赔系统内部的系统，也可以为集成在保险理赔系统下级系统内部的系统。

对于本实施例可以按照上述方案，根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果生成保险单据录入页面，该保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，且待修改标记和待修改字段是根据OCR识别结果确定的，当监测到修改指令时，在保险单据录入页面定位与修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与该待修改区域对应的对照区域，以便理赔录入人员能够根据该对照区域内的字段信息修改待修改字段，并在接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。与现有针对识别得到的保险单据图像中的单据信息，需要人工介入进行校对及修改的方案相比，本实施例通过定位保险单据录入页面中带有待修改标记的待修改字段，并与对应的保险单据图像页面实现联动识别，标记保险单据图像中的对照区域，快速定位需要修改的字段，从而在有效降低理赔录入的人力和时间成本损耗的同时，有效提升理赔录入效率。

进一步的，作为上述实施例具体实施方式的细化和扩展，为了完整说明本实施例的具体实施过程，提供了另一种保险理赔信息的录入方法，如图2所示，该方法包括：

步骤201、获取保险单据图像的OCR识别结果，所述OCR识别结果包括保险单据图像中的多个字段信息及每个字段信息对应的元数据。

实施中，字段信息对应的元数据为字段信息的属性信息，包括字段信息所在的字段区域的位置信息(例如，该字段区域在保险单据图像中的坐标信息)、字段信息的识别置信度等。其中，字段信息包括字段标识和字段内容，例如，字段信息为：“药品名称：阿莫西林”，“药品名称”为字段标识，“阿莫西林”为字段内容。

步骤202、通过确定与所述OCR识别结果对应的预设录入模板，得到与所述预设录入模板匹配的目标字段信息及每个目标字段信息对应的元数据。

为了说明步骤202的具体实施方式，作为一种优选实施例，所述OCR识别结果包括保险单据类型，所述确定与所述OCR识别结果对应的预设录入模板，具体包括：利用保险单据识别模型对所述保险单据图像进行识别，根据所述保险单据图像与保险单据类型的映射关系，确定所述保险单据图像的保险单据类型；从后端数据库中查询与所述保险单据类型对应的预设录入模板，并作为所述OCR识别结果对应的预设录入模板。

实施中，OCR识别结果是利用训练好的保险单据识别模型对保险单据图像进行识别得到的，训练好的保险单据识别模型是根据训练好的单据类型识别层和训练好的单据信息识别层通过拼接处理得到的。具体为，将不同保险单据类型的保险单据样本输入初始单据类型识别层(例如，决策树分类器)，输出保险单据样本对应的单据类型，例如，诊断书类型、出院小结类型、收费票据类型等，通过迭代训练得到训练好的单据类型识别层；根据训练好的单据类型识别层输出的单据类型数量设置相同数量的初始单据信息识别层，以使基于训练好的单据类型识别层输出的单据类型确定与其对应的初始单据信息识别层(例如，全连接层)，并将相应单据类型的保险单据样本输入相应的初始单据信息识别层，输出字段信息及其元数据，以及针对每个字段信息的识别置信度，通过迭代训练得到训练好的单据信息识别层。可见，训练好的保险单据识别模型输出的OCR识别结果包括训练好的单据类型识别层输出的保险单据类型，以及训练好的单据信息识别层输出的字段信息及其元数据，以及针对每个字段信息的识别置信度。

根据实际应用场景的需求，单据类型识别层和单据信息识别层可以基于相同的样本集进行同步训练，单据类型识别层和单据信息识别层的模型参数不共享，此处不对训练方式及模型参数进行具体限定。其中，样本集中保险单据样本的标记信息包括保险单据类型，以及字段信息及其对应的元数据，以字段信息为例，对应诊断书类型的字段信息包括病症名称信息，出入院日期信息等，对应出院小结类型的字段信息包括姓名信息、诊断时间信息等，对应收费票据类型的字段信息包括发票日期、收费项目，金额等。

步骤203、根据所述每个目标字段信息对应的元数据，将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，生成保险单据录入页面。

为了说明步骤203的具体实施方式，作为一种优选实施例，所述目标字段信息包括目标字段标识和目标字段内容，所述将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，具体包括：将所述预设录入模板中的预设字段标识与所述目标字段信息中的目标字段标识匹配，并将匹配的目标字段标识对应的目标字段内容录入所述预设录入模板。

实施中，利用保险单据识别模型确定与保险单据图像对应的预设录入模板后，将与预设录入模板匹配的目标字段信息及其元数据存储至后端数据库。具体为，根据OCR识别结果中的保险单据图像的单据类型，确定相应的预设录入模板，将OCR识别结果中的字段信息(或字段标识)与预设录入模板中的预设字段标识进行比对，将比对结果一致的字段标识作为目标字段标识，并获取与该目标字段标识对应的目标字段信息及其元数据，并存储至后端数据库。

其中，目标字段信息为用于被录入至理赔系统的字段信息，以收费票据类型为例，预设录入模板中的预设字段标识包括“账单金额”、“收费项目”，OCR识别结果中的字段标识包括“预缴金额”、“退费金额”、“账单金额”、“收费项目”，通过字段标识比对，得到包含“账单金额”、“收费项目”的目标字段信息，并将目标字段信息及其元数据存储至后端数据库，其他字段信息作为无效信息进行删除。

为了说明步骤203的具体实施方式，作为另一种优选实施例，所述每个目标字段信息对应的元数据包括所述目标字段信息的识别置信度，所述步骤203具体包括：当将所述目标字段信息依次录入所述预设录入模板时，根据所述目标字段信息的识别置信度，确定是否在录入所述目标字段信息时将所述目标字段信息设置为带有待修改标记的待修改字段，并生成保险单据录入页面。

进一步地，为了说明步骤203的具体实施方式，作为另一种优选实施例，所述根据所述目标字段信息的识别置信度，确定是否在录入所述目标字段信息时将所述目标字段信息设置为带有待修改标记的待修改字段，具体包括：若所述目标字段信息的识别置信度大于预设值，则直接录入所述目标字段信息；若所述目标字段信息的识别置信度小于或等于预设值，则将所述目标字段信息设置为带有待修改标记的待修改字段，并录入所述待修改标记和所述待修改字段。

实施中，当理赔录入人员登录理赔系统并打开针对相应保险单据图像的录入页面时，即监测到针对相应保险单据图像的录入指令被触发时，获取后端数据库中与相应保险单据图像对应的目标字段信息及每个目标字段信息对应的元数据，根据每个目标字段信息的元数据，在保险单据录入页面中预设字段标识对应的输入框中显示相应目标字段信息中的字段内容。其中，保险单据录入页面包括多个预设字段区域，预设字段区域包括字段标识，以及用于显示相应字段内容的输入框，以具有表格特征的单据图像为例，则可以基于表格特征划分多个预设字段区域。

根据实际应用场景的需求，在保险单据录入页面中预设字段标识对应的输入框中显示目标字段信息中的字段内容，具体包括：根据预设字段标识对应的预设字段区域的位置关系，依次获取与每个预设字段区域对应的字段内容，以及该字段内容对应的识别置信度，并在显示相应的字段内容时，根据对应的识别置信度，确定是否在该预设字段区域内显示该识别置信度对应的提示信息。

进一步地，根据识别置信度阈值(预设值)对目标字段信息的识别置信度进行判断，若目标字段信息对应的识别置信度低于识别置信度阈值，则利用预设标记颜色对相应的输入框进行标记，并在输入框下方显示提示信息，且将该输入框设置为可修改状态；若目标字段信息对应的识别置信度大于等于识别置信度阈值，则直接显示相应的目标字段内容，并将该输入框设置为不可修改状态。从而使理赔录入人员能够在保险单据录入页面中快速定位到需要进行重新确认或重新录入的字段内容。以保险单据图像为住院收费票据为例，保险单据录入页面中显示有住院收费票据信息：“姓名：XX”，“住院天数：4”,“账单金额：4971”，若通过判断确定目标字段标识“账单金额”对应的目标字段信息的识别置信度低于预设值，则将目标字段标识“账单金额”对应输入框的框线颜色设置为红色，并在输入框下方显示“OCR置信度低，请人工审核确认”的提示信息，以保证理赔录入人员快速定位到该字段信息。

步骤204、当监测到修改指令时，确定所述修改指令所在的保险单据录入页面对应的保险单据图像标识，并在保险单据图像页面获取所述保险单据图像标识对应的保险单据图像。

步骤205、根据所述修改指令中的焦点区域信息，在所述保险单据录入页面定位与所述焦点区域信息对应的待修改区域。

步骤206、在保险单据图像页面中显示获取到的保险单据图像，并标记与所述待修改区域对应的对照区域。

实施中，OCR识别结果还包括保险单据图像标识，当监测到来自理赔录入人员针对保险单据录入页面内输入框的点击操作时，获取当前焦点对应的预设字段区域，当预设字段区域与在前设置的任一待修改区域(与在前设置的任一待修改字段对应)存在重合区域时，则触发修改指令(包含保险单据图像标识和预设字段区域的位置信息)，并在保险单据图像页面中的保险单据图像内标记并显示与待修改区域对应的对照区域。

其中，待修改字段信息所在的字段区域的位置信息与保险单据录入页面内相应预设字段区域的位置信息相对应，待修改字段信息所在的字段区域的位置信息为字段区域(方形区域)四个顶点相对于保险单据图像四个顶点的像素坐标信息，该像素坐标信息根据字段信息对应的元数据获取。

根据实际应用场景的需求，当触发修改指令后，将获取到的保险单据图像标识，以及焦点区域信息(预设字段区域的位置信息)存储至保险单据录入页面的localstorage内(默认当前浏览器支持localstorage属性或者对浏览器内核功能进行localstorage属性设置)，同样具有localstorage属性的保险单据图像页面通过与保险单据录入页面联动设置，实时监听保险单据录入页面内localstorage的存储操作，并实时获取保险单据录入页面存储的保险单据图像标识，以及焦点区域信息，以使保险单据图像页面根据保险单据图像标识获取目标保险单据图像，并进一步根据保险单据录入页面中当前焦点对应的预设字段区域的位置信息，确定保险单据图像页面内保险单据图像中的对照区域，并对该对照区域进行高亮显示，该对照区域与保险单据录入页面中的预设字段区域相对应，以使理赔录入人员能够快速定位到保险单据图像页面中的相应位置，从而实现对保险单据录入页面待修改区域的修改。

如图3所示，以住院收费票据为例，上述过程具体包括：

1)存储住院收费票据图像标识和待修改字段所在的字段区域在住院收费票据图像中的坐标信息。当理赔录入人员点击字段信息“账单金额：4971”对应的input输入框时，获取住院收费票据图像的URL信息，以及字段信息“账单金额：4971”的元数据，根据“账单金额：4971”的元数据确定字段标识所在的字段区域在住院收费票据图像中的坐标信息，并将住院收费票据图像的URL信息和“账单金额”所在的字段区域在住院收费票据图像中的坐标信息存储至保险单据录入页面的localstorage内。

2)通过监听获取住院收费票据图像，并显示对照区域。保险单据图像页面通过监听保险单据录入页面内localstorage的存储操作，获取字段信息“账单金额：4971”对应的住院收费票据图像的URL信息及字段信息“账单金额：4971”所在的字段区域在住院收费票据图像中的坐标信息。根据住院收费票据图像的URL信息，获取相应的住院收费票据图像，并根据“账单金额：4971”所在的字段区域在住院收费票据图像中的坐标信息，例如"position":

[{"leftTop":[xxx，xx]}，{"rightTop":[xxx，xx]}，{"rightBottom":[xxx，xxx]}，{"leftBottom":[xxx，xxx]}]，在住院收费票据图像中确定字段信息“账单金额：4971”的字段区域，从而在显示住院收费票据图像的同时，对显示住院收费票据图像中的对照区域进行高亮显示，具体可以将该字段区域周围的其他区域增加黑色磨砂效果，以达到对字段信息对应的区域聚焦高亮显示的效果，此处不对显示方式进行具体限定。

步骤207、当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。

实施中，当保险单据录入页面接收到修改完成指令时，焦点定位至下一待修改字段对应的输入框，即焦点自动跳转到下一识别置信度低于预设值对应的预设字段信息的输入框。其中，修改完成指令可以为多个，修改完成指令可以为“Enter”，以实现对修改完成指令的触发。例如，在理赔录入人员确认保险单据录入页面内待修改字段对应的输入框中的字段内容与保险单据图像页面对照区域中的内容一致，或者根据保险单据图像页面对照区域中的内容完成对保险单据录入页面内待修改字段对应的输入框的字段内容修改后，当监测到理赔录入人员点击“Enter”键时，保险单据录入页面内焦点自动跳转至下一识别置信度低于预设值对应的预设字段信息的输入框，直至保险单据录入页面中所有待修改字段完成修改，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。

通过应用本实施例的技术方案，根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果生成保险单据录入页面，该保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，且待修改标记和待修改字段是根据OCR识别结果确定的，当监测到修改指令时，在保险单据录入页面定位与修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与该待修改区域对应的对照区域，以便理赔录入人员能够根据该对照区域内的字段信息修改待修改字段，并在接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。与现有针对识别得到的保险单据图像中的单据信息，需要人工介入进行校对及修改的方案相比，本实施例通过定位保险单据录入页面中带有待修改标记的待修改字段，并与对应的保险单据图像页面实现联动识别，标记保险单据图像中的对照区域，快速定位需要修改的字段，从而在有效降低理赔录入的人力和时间成本损耗的同时，有效提升理赔录入效率。

进一步地，作为图1方法的具体实现，本申请实施例提供了一种保险理赔信息的录入装置，如图4所示，该装置包括：第一生成模块41、联动模块42、第二生成模块43。

第一生成模块41，用于根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的。

联动模块42，用于当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域，所述待修改区域与所述待修改字段一一对应。

第二生成模块43，用于当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。

在具体的应用场景中，如图5所示，第一生成模块41包括获取单元411、匹配单元412、录入单元413。

获取单元411，可以用于获取保险单据图像的OCR识别结果，所述OCR识别结果包括保险单据图像中的多个字段信息及每个字段信息对应的元数据。

匹配单元412，可以用于通过确定与所述OCR识别结果对应的预设录入模板，得到与所述预设录入模板匹配的目标字段信息及每个目标字段信息对应的元数据。

录入单元413，可以用于根据所述每个目标字段信息对应的元数据，将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，生成保险单据录入页面。

在具体的应用场景中，所述OCR识别结果包括保险单据类型，所述确定与所述OCR识别结果对应的预设录入模板，具体包括：利用保险单据识别模型对所述保险单据图像进行识别，根据所述保险单据图像与保险单据类型的映射关系，确定所述保险单据图像的保险单据类型；从后端数据库中查询与所述保险单据类型对应的预设录入模板，并作为所述OCR识别结果对应的预设录入模板。

在具体的应用场景中，所述目标字段信息包括目标字段标识和目标字段内容，所述将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，具体包括：将所述预设录入模板中的预设字段标识与所述目标字段信息中的目标字段标识匹配，并将匹配的目标字段标识对应的目标字段内容录入所述预设录入模板。

在具体的应用场景中，所述每个目标字段信息对应的元数据包括所述目标字段信息的识别置信度，录入单元413，具体可以用于当将所述目标字段信息依次录入所述预设录入模板时，根据所述目标字段信息的识别置信度，确定是否在录入所述目标字段信息时将所述目标字段信息设置为带有待修改标记的待修改字段，并生成保险单据录入页面。

在具体的应用场景中，所述根据所述目标字段信息的识别置信度，确定是否在录入所述目标字段信息时将所述目标字段信息设置为带有待修改标记的待修改字段，具体包括：若所述目标字段信息的识别置信度大于预设值，则直接录入所述目标字段信息；若所述目标字段信息的识别置信度小于或等于预设值，则将所述目标字段信息设置为带有待修改标记的待修改字段，并录入所述待修改标记和所述待修改字段。

在具体的应用场景中，所述OCR识别结果包括所述保险单据图像标识，联动模块42包括：确定单元421、定位单元422、标记单元423。

确定单元421，可以用于当监测到修改指令时，确定所述修改指令所在的保险单据录入页面对应的保险单据图像标识，并在保险单据图像页面获取所述保险单据图像标识对应的保险单据图像。

定位单元422，可以用于根据所述修改指令中的焦点区域信息，在所述保险单据录入页面定位与所述焦点区域信息对应的待修改区域。

标记单元423，可以用于在保险单据图像页面中显示获取到的保险单据图像，并标记与所述待修改区域对应的对照区域。

需要说明的是，本申请实施例提供的一种保险理赔信息的录入装置所涉及各功能单元的其他相应描述，可以参考图1和图2中的对应描述，在此不再赘述。

基于上述如图1和图2所示方法，相应的，本申请实施例还提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述如图1和图2的保险理赔信息的录入方法。

基于这样的理解，本申请的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施场景所述的方法。

基于上述如图1、图2所示的方法，以及图4、图5所示的虚拟装置实施例，为了实现上述目的，本申请实施例还提供了一种计算机设备，具体可以为个人计算机、服务器、网络设备等，该实体设备包括存储介质和处理器；存储介质，用于存储计算机程序；处理器，用于执行计算机程序以实现上述如图1和图2所示的保险理赔信息的录入方法。

可选的，该计算机设备还可以包括用户接口、网络接口、摄像头、射频(RadioFrequency，RF)电路，传感器、音频电路、WI-FI模块等等。用户接口可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)等，可选用户接口还可以包括USB接口、读卡器接口等。网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如蓝牙接口、WI-FI接口)等。

本领域技术人员可以理解，本实施例提供的一种计算机设备结构并不构成对该实体设备的限定，可以包括更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

存储介质中还可以包括操作系统、网络通信模块。操作系统是管理计算机设备硬件和软件资源的程序，支持信息处理程序以及其它软件和/或程序的运行。网络通信模块用于实现存储介质内部各组件之间的通信，以及与该实体设备中其它硬件和软件之间通信。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可以借助软件加必要的通用硬件平台的方式来实现，也可以通过硬件实现。通过应用本申请的技术方案，与现有针对识别得到的保险单据图像中的单据信息，需要人工介入进行校对及修改的方案相比，本实施例通过定位保险单据录入页面中带有待修改标记的待修改字段，并与对应的保险单据图像页面实现联动识别，标记保险单据图像中的对照区域，快速定位需要修改的字段，从而在有效降低理赔录入的人力和时间成本损耗的同时，有效提升理赔录入效率。

本领域技术人员可以理解附图只是一个优选实施场景的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本申请所必须的。本领域技术人员可以理解实施场景中的装置中的模块可以按照实施场景描述进行分布于实施场景的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施场景的一个或多个装置中。上述实施场景的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

上述本申请序号仅仅为了描述，不代表实施场景的优劣。以上公开的仅为本申请的几个具体实施场景，但是，本申请并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种保险理赔信息的录入方法，其特征在于，包括：

根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的；

当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域，所述待修改区域与所述待修改字段一一对应；

当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，具体包括：

获取保险单据图像的OCR识别结果，所述OCR识别结果包括保险单据图像中的多个字段信息及每个字段信息对应的元数据；

通过确定与所述OCR识别结果对应的预设录入模板，得到与所述预设录入模板匹配的目标字段信息及每个目标字段信息对应的元数据；

根据所述每个目标字段信息对应的元数据，将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，生成保险单据录入页面。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述OCR识别结果包括保险单据类型，所述确定与所述OCR识别结果对应的预设录入模板，具体包括：

利用保险单据识别模型对所述保险单据图像进行识别，根据所述保险单据图像与保险单据类型的映射关系，确定所述保险单据图像的保险单据类型；

从后端数据库中查询与所述保险单据类型对应的预设录入模板，并作为所述OCR识别结果对应的预设录入模板。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述目标字段信息包括目标字段标识和目标字段内容，所述将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，具体包括：

将所述预设录入模板中的预设字段标识与所述目标字段信息中的目标字段标识匹配，并将匹配的目标字段标识对应的目标字段内容录入所述预设录入模板。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述每个目标字段信息对应的元数据包括所述目标字段信息的识别置信度，所述根据所述每个目标字段信息对应的元数据，将所述目标字段信息录入所述预设录入模板，生成保险单据录入页面，具体包括：

当将所述目标字段信息依次录入所述预设录入模板时，根据所述目标字段信息的识别置信度，确定是否在录入所述目标字段信息时将所述目标字段信息设置为带有待修改标记的待修改字段，并生成保险单据录入页面。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标字段信息的识别置信度，确定是否在录入所述目标字段信息时将所述目标字段信息设置为带有待修改标记的待修改字段，具体包括：

若所述目标字段信息的识别置信度大于预设值，则直接录入所述目标字段信息；

若所述目标字段信息的识别置信度小于或等于预设值，则将所述目标字段信息设置为带有待修改标记的待修改字段，并录入所述待修改标记和所述待修改字段。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述OCR识别结果包括所述保险单据图像标识，所述当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域，具体包括：

当监测到修改指令时，确定所述修改指令所在的保险单据录入页面对应的保险单据图像标识，并在保险单据图像页面获取所述保险单据图像标识对应的保险单据图像；

根据所述修改指令中的焦点区域信息，在所述保险单据录入页面定位与所述焦点区域信息对应的待修改区域；

在保险单据图像页面中显示获取到的保险单据图像，并标记与所述待修改区域对应的对照区域。

8.一种保险理赔信息的录入装置，其特征在于，包括：

第一生成模块，用于根据获取到的保险单据图像的OCR识别结果，生成保险单据录入页面，所述保险单据录入页面包括带有待修改标记的待修改字段，所述待修改标记和所述待修改字段是根据所述OCR识别结果确定的；

联动模块，用于当监测到修改指令时，在所述保险单据录入页面定位与所述修改指令对应的待修改区域，并在保险单据图像页面中标记与所述待修改区域对应的对照区域，所述待修改区域与所述待修改字段一一对应；

第二生成模块，用于当接收到修改完成指令时，生成用于录入保险理赔系统的保险报案文件。

9.一种计算机设备，包括存储介质、处理器及存储在存储介质上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至7中任一项所述的保险理赔信息的录入方法。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的保险理赔信息的录入方法。

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