HINTERGRUND DER ERFINDUNGBACKGROUND OF THE INVENTION
Die
Erfindung bezieht sich auf eine Verwaltungstechnologie, die im Stande
ist, eine verwaltete Vorrichtung durch ein Netzwerk zu verwalten.The
The invention relates to a management technology that is capable
is to manage a managed device through a network.
Beispielsweise
ist eine Technologie bekannt, um eine Bildgebungsvorrichtung, wie
beispielsweise eine Kopiermaschine mittels Fernwartung zu überwachen.
Genauer gesagt ist eine Kopiermaschine mit einem Verwaltungszentrum
durch öffentliche
Leitungen über
eine drahtlose oder Drahtverbindung verbunden, und wenn Probleme
verursacht werden, wird dem Verwaltungszentrum eine Meldung von
der Kopiermaschine vorgelegt.For example
is a technology known to be an imaging device, such as
For example, to monitor a copying machine by remote maintenance.
More specifically, a copying machine with a management center
by public
Lines over
a wireless or wired connection, and if problems
causes the management center to receive a message from
submitted to the copying machine.
Bei
der herkömmlichen
Technologie dieser Art kann, sogar wenn ein Benutzer nicht die Problemlage
der Kopiermaschine dem Verwaltungszentrum mitteilt, das Verwaltungszentrum
die Probleme auf seiner Seite rechtzeitig erfahren, und daher können schnelle
Maßnahmen
für die
Probleme getroffen werden, was ein Vorteil ist.at
the conventional one
Technology of this nature can, even if a user does not solve the problem
the copying machine informs the administrative center, the administrative center
experience the problems on his side in good time, and therefore can be fast
activities
for the
Problems are taken, which is an advantage.
Sogar
wenn es für
das Verwaltungszentrum möglich
ist, den Inhalt der Probleme zu erfahren, ist es jedoch zeitraubend,
im Bedarfsfall jedes Mal einen Service-Techniker an den Ort der
Probleme zur Wiederherstellung zu senden, und für den Benutzer ist es erforderlich,
zu warten, bis der Service-Techniker ankommt, ohne zu kopieren,
was ein Problem ist. Im Gegensatz dazu wird ebenfalls berücksichtigt,
dass das Verwaltungszentrum eine Anweisung an den Benutzer durch
ein Telefon gibt, um den Benutzer dazu zu bringen, die Probleme
zu beheben. Ein gewöhnlicher
Benutzer versteht jedoch manchmal nicht die Anweisung von dem Verwaltungszentrum
aus fehlender Kenntnis der Kopiermaschine, oder es gibt in einigen
Fällen
die Befürchtung,
dass der Benutzer die Kopiermaschine durch unsachgemäße Handhabung beschädigt.Even
if it is for
the administrative center possible
is to learn the content of the problems, but it is time consuming
If necessary, every time a service technician to the place of
Issues to restore, and for the user it is necessary
wait until the service technician arrives without copying,
which is a problem. In contrast, it is also considered
that the management center sends an instruction to the user
A phone gives the user the trouble
to fix. An ordinary one
However, sometimes users do not understand the instruction from the management center
from lack of knowledge of the copying machine, or there are in some
make
the fear
that the user damages the copying machine due to improper handling.
Die EP 0478343 A offenbart
einen Fehlerbeseitigungs- und Wiederherstellungsvorgang bei einem
elektronischen reprographischen System, das in dem Speicher Behebungs-
und Wiederherstellungsinformation für spezifische Systemfehler, Überwachen
des Systems nach Auftreten von Fehlern und Zugreifen und Anzeigen
der gespeicherten Anweisungen bei Erfassung eines Auftretens eines
Fehlers umfasst. Fehler, die ähnliche
Wiederherstellungsmerkmale aufweisen, werden in Pakete klassifiziert, um
die Behebungs- und Wiederherstellungsvorgänge zu erleichtern.The EP 0478343 A discloses an error recovery and recovery process in an electronic reprographic system that includes in the memory, recovery and recovery information for specific system faults, monitoring the system for faults occurring and accessing and displaying the stored instructions upon detection of an occurrence of an error. Errors that have similar recovery characteristics are classified into packages to facilitate recovery and recovery operations.
Das US 5 748 880 offenbart ein
Computer-Überwachungssystem,
das eine zentralisierte Überwachungseinheit
zum Überwachen
von zahlreichen Computern aufweist, die miteinander über ein Netzwerk
verbunden sind. Das Computer-Überwachungssystem
umfasst ferner eine Wiederherstellungsprozedur-Speichervorrichtung
zum Speichern von Wiederherstellungsprozeduren, die jeweils den Fehlern
der Computer entsprechen; eine Nachrichtenanzeigevorrichtung zum
Anzeigen von Fehlernachrichten, die jeweils den Fehlern entsprechen, auf
einem Anzeigeschirm, zusammen mit dazu durch die Computer hinzugefügten Klassifikationsdaten; eine
Fehlerauswahlvorrichtung zum Auswählen einer der auf dem Anzeigeschirm
angezeigten Fehlernachrichten gemäß einer Betätigung eines Bedieners; eine
Wiederherstellungsprozedur-Anzeigevorrichtung
zum Lesen einer der in der Wiederherstellungsprozedur-Speichervorrichtung
gespeicherten Wiederherstellungsprozeduren basierend auf der ausgewählten einen
Fehlernachricht, die einem der Fehler entspricht, und zum Anzeigen
der gelesenen Wiederherstellungsprozedur auf dem Anzeigeschirm;
und eine Wiederherstellungs-Ausführungsvorrichtung zum
Ausführen
durch eine Betätigung
des Bedieners der gelesen und angezeigten Wiederherstellungsprozedur,
um von dem einen Fehler, der der ausgewählten Fehlernachricht entspricht,
wiederhergestellt zu werden. Das System umfasst ferner eine Wiederherstellungshistorie-Speichervorrichtung
zum Speichern von Wiederherstellungsprozeduren, die zuvor durch die
Wiederherstellungs-Ausführungsvorrichtung
ausgeführt
wurden; eine Wiederherstellungshistorie-Auswahlvorrichtung zum Auswählen einer
der in der Wiederherstellungshistorie-Speichervorrichtung gespeicherten Wiederherstellungsprozeduren
gemäß einer
Betätigung
des Bedieners; und eine Wiederherstellungshistorie-Anzeigevorrichtung
zum Anzeigen der ausgewählten
Wiederherstellungsprozedur auf dem Anzeigeschirm.The US 5,748,880 discloses a computer monitoring system having a centralized monitoring unit for monitoring numerous computers connected to each other via a network. The computer monitoring system further includes a recovery procedure storage device for storing recovery procedures corresponding respectively to the errors of the computers; a message display device for displaying error messages corresponding respectively to the errors on a display screen together with classification data added thereto by the computer; an error selecting device for selecting one of the error messages displayed on the display screen according to an operation of an operator; a recovery procedure display device for reading one of the recovery procedures stored in the recovery procedure storage device based on the selected one error message corresponding to one of the errors, and displaying the read restoration procedure on the display screen; and a recovery executing device for executing, by an operation of the operator, the read and displayed recovery procedure to be recovered from the one error corresponding to the selected error message. The system further includes a recovery history storage device for storing recovery procedures previously executed by the recovery execution device; a recovery history selecting device for selecting one of the recovery procedures stored in the recovery history storage device according to an operation of the operator; and a recovery history display device for displaying the selected recovery procedure on the display screen.
ZUSAMMENFASSUNG DER ERFINDUNGSUMMARY OF THE INVENTION
Die
Erfindung wurde hinsichtlich der oben angegebenen Probleme erzielt,
und ihre Aufgabe besteht darin, ein Verwaltungssystem und ein Verwaltungsverfahren
bereitzustellen, bei dem sich eine Bildgebungsvorrichtung automatisch
selber wiederherstellen kann, ohne sich auf die durch einen Service-Techniker
durchgeführte
Wiederherstellungsarbeit zu stützen,
der den Ort der Probleme besucht.The
Invention has been achieved in view of the above problems
and their job is to have a management system and a management procedure
to provide an imaging device automatically
Restore yourself without worrying about being serviced by a service technician
conducted
To support recovery work
who visits the place of the problems.
Erfindungsgemäß wird die
obige Aufgabe durch ein Bildgebungsvorrichtungs-Verwaltungssystem
gemäß Anspruch
1 erreicht. Die abhängigen
Ansprüche
sind auf weitere vorteilhafte Aspekte der Erfindung gerichtet.According to the invention
above object by an imaging device management system
according to claim
1 reached. The dependent ones
claims
are directed to further advantageous aspects of the invention.
Das
Verwaltungssystem wird durch ein Verwaltungssystem dargestellt,
das darin eine zu verwaltende verwaltete Vorrichtung und ein Verwaltungsmittel
aufweist, das mit der verwalteten Vorrichtung durch Kommunikationsleitungen
verbunden ist und die verwaltete Vorrichtung verwaltet, wobei die verwaltete
Vorrichtung mit einem Problemtyp-Beurteilungsabschnitt
ausgestattet ist, der ein Problem erfasst, die auf der verwalteten
Vorrichtung verursacht wird, und ein Problemtyp beurteilt, und die
verwaltete Vorrichtung das Verwaltungsmittel, das mit den Kommunikationsleitungen
verbunden ist, dazu bringt, Problemtyp-Information bzw. problemtypbezogene Information
zu erhalten, die dem durch den Problemtyp-Beurteilungsabschnitt
beurteilten Problemtyp entspricht, während das Verwaltungsmittel
die verwaltete Vorrichtung basierend auf der erhaltenen Problemtyp-Information dazu
bringt, im Voraus gespeicherte Wiederherstellungs-Arbeitsinformation der
Problemtyp-Information
zu entsprechen, und dadurch kann die verwaltete Vorrichtung, die
die Wiederherstellungs-Arbeitsinformation erhalten wird, Wiederherstellungsarbeit
selber basierend auf der Wiederherstellungs-Arbeitsinformation durchführen, womit
es für
einen Service-Techniker nicht erforderlich ist, den Ort der Probleme
zu besuchen, und die Zeit für
die Wartung sehr verringert werden kann.The management system is represented by a management system having therein a managed device to be managed and management means connected to the managed device through communication lines and the managed device manages, wherein the managed device is provided with a problem type judging section that detects a problem caused on the managed device and judges a problem type, and the managed device controls the management means connected to the communication lines, causes the problem type information corresponding to the type of problem judged by the problem type judging section to be obtained, while the managing means makes the managed device based on the obtained problem type information store recovery information of the problem type information stored in advance Accordingly, the managed device receiving the recovery work information can perform recovery work itself based on the recovery work information, thus failing to provide a service technician It is necessary to visit the site of the problems, and the time for maintenance can be greatly reduced.
Es
ist vorzuziehen, dass die oben angegebene Kommunikationsleitung
ein Internet in dem Verwaltungssystem der Erfindung ist, weil eine
große Datenmenge übertragen
werden kann.It
It is preferable that the above communication line
an Internet in the management system of the invention is because a
transfer large amount of data
can be.
Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung können die oben angegebenen Kommunikationsleitungen
ebenfalls allgemeine öffentliche
Leitungen sein.at
The management system of the invention can use the above-mentioned communication lines
also general public
Be lines.
Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung wird, falls Problemtyp-Information
und Wiederherstellungs-Arbeitsinformation
in dem Verwaltungsmittel das als eine Datenbank dient, gespeichert
sind, ein Problemtyp, der beispielsweise in der Vergangenheit aufgetreten
ist, dieser wiederhergestellt, und eine Reproduktion der Herstellungsarbeit
wird durchgeführt,
wenn der gleiche Typ des Problems in der Vergangenheit aufgetreten
ist, wobei es somit für
die verwaltete Vorrichtung möglich
ist, eine automatische Wiederherstellung schnell durchzuführen.at
the management system of the invention, if problem type information
and recovery work information
in the management means serving as a database
are, for example, a problem type that has occurred in the past
is, this restored, and a reproduction of the manufacturing work
is carried out,
if the same type of problem occurred in the past
is, thus it is for
the managed device possible
is to perform an automatic restore quickly.
Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung ist es vorzuziehen, dass das
Verwaltungsmittel einen Relais-Server und eine Verwaltungsvorrichtung
aufweist, wobei der Relais-Server
mit den Kommunikationsleitungen verbunden ist, um erste Transferinformation,
die zu der verwalteten Vorrichtung zu transferieren ist, zu speichern,
oder zweite Transferinformation, die zu der Verwaltungsvorrichtung
zu transferieren ist, wobei die verwaltete Vorrichtung auf den Relais-Server
durch die Kommunikationsleitungen zugreift, um in dem Relais-Server
gespeicherte erste Transferinformation zu erhalten oder zweite Transferinformation
an den Relais-Server
zu übertragen,
die Verwaltungsvorrichtung auf den Relais-Server durch die Kommunikationsleitung
zugreift, um in dem Relais-Server gespeicherte zweite Transferinformation zu
erhalten oder erste Transferinformation zu dem Relais-Server zu übertragen,
und die Datenbank in mindestens dem Relais-Server und/oder der Verwaltungsvorrichtung
gespeichert ist. Sogar in dem Fall, in dem beispielsweise eine Firewall
zwischen der verwalteten Vorrichtung und dem Relais-Server aufgebaut
ist, ist es möglich,
die verwaltete Vorrichtung zu zwingen, die zweite Transferinformation
(Problemtyp-Information
oder dergleichen) an den Relais-Server selber zu übertragen,
indem die in dem Relais-Server gespeicherte erste Transferinformation gelesen
wird. Die Grundlage für
das Vorhergehende besteht darin, dass die Firewall einen Informationstransfer
von der Innenseite ermöglicht.
Außerdem kann
die verwaltete Vorrichtung Wiederherstellungsinformation erhalten,
die der von der Relais-Serverseite übertragenen Problemtyp-Information
entspricht, was eine automatische Wiederherstellung möglich macht.at
In the management system of the invention, it is preferable that the
Management means a relay server and a management device
has, where the relay server
is connected to the communication lines to provide first transfer information,
which is to be transferred to the managed device to store
or second transfer information sent to the management device
to transfer, with the managed device on the relay server
through the communication lines accesses to the relay server
stored first transfer information or second transfer information
to the relay server
transferred to,
the management device on the relay server through the communication line
accesses second transfer information stored in the relay server
receive or transfer first transfer information to the relay server,
and the database in at least the relay server and / or the management device
is stored. Even in the case where, for example, a firewall
established between the managed device and the relay server
is, is it possible
force the managed device to transfer the second transfer information
(Trouble type information
or the like) to the relay server itself,
by reading the first transfer information stored in the relay server
becomes. The basis for
the foregoing is that the firewall transfers information
from the inside.
In addition, can
the managed device will receive recovery information,
that of the problem type information transmitted by the relay server side
corresponds to what makes automatic recovery possible.
Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung ist es vorzuziehen, dass die
Wiederherstellungs-Arbeitsinformation durch die Verwaltungsvorrichtung aktualisiert
werden kann.at
In the management system of the invention, it is preferable that the
Recovery work information is updated by the management device
can be.
Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung ist es vorzuziehen, dass die
verwaltete Vorrichtung automatische Wiederherstellungsarbeit basierend auf
der erhaltenen Wiederherstellungsinformation durchführt.at
In the management system of the invention, it is preferable that the
managed device automatic recovery work based on
performs the obtained recovery information.
Bei
dem Verwaltungssystem der Erfindung kann das Verwaltungsmittel Maßnahmen
einschließlich
der Entsendung eines Service-Technikers für Probleme treffen, die eine
automatische Wiederherstellung unmöglich machen, wenn das Verwaltungsmittel
beurteilt, ob die verwaltete Vorrichtung eine automatische Wiederherstellung
selbst oder nicht durchführen
kann, indem die Problemtyp-Information in der Datenbank nachgeschlagen
wird, was vorzuziehen ist.at
In the management system of the invention, the management means may be measures
including
the posting of a service technician to meet for a problem
make automatic recovery impossible if the administrative agent
judges whether the managed device is an automatic recovery
yourself or not perform
can look up the problem type information in the database
becomes, which is preferable.
Bei
einem Verwaltungssystem der Erfindung kann, wenn automatische Wiederherstellungsarbeit ausgeführt wird,
falls die verwaltete Vorrichtung das Verwaltungsmittel dazu bringt,
die Information über Erfolg
oder Nicht-Erfolg der automatischen Wiederherstellungsarbeit zu
erfassen, um sie zu einem Teil der Datenbank zu machen, die Information
für verschiedene
Entscheidungen verwendet werden, was vorzuziehen ist.at
a management system of the invention, when automatic recovery work is performed,
if the managed device causes the management agent to
the information about success
or non-success of automatic recovery work
capture the information to make it a part of the database
for different
Decisions are used, which is preferable.
Es
ist vorzuziehen, dass die Verwaltungsvorrichtung der Erfindung für das oben
angegebene Verwaltungssystem verwendet wird.It
It is preferable that the management device of the invention for the above
specified management system is used.
Es
ist vorzuziehen, dass der Relais-Server der Erfindung für das oben
angegebene Verwaltungssystem verwendet wird.It
It is preferable that the relay server of the invention for the above
specified management system is used.
Die
verwaltete Vorrichtung der Erfindung ist eine, die durch das mit
den Kommunikationsleitungen verbundene Verwaltungsmittel verwaltet
und mit den Kommunikationsleitungen verbunden ist, und sie erfasst
ein Problem, das in der verwalteten Vorrichtung verursacht wird,
und ist mit einem Problemtyp-Beurteilungsabschnitt ausgestattet,
der den Typ des Problems beurteilt, womit die verwaltete Vorrichtung
somit Wiederherstellungs-Arbeitsinformation
erfasst, die in Übereinstimmung
mit der erfassten Problemtyp-Information angeboten wird, indem das
mit den Kommunikationsleitungen verbundene Verwaltungsmittel dazu
gebracht wird, die Problemtyp-Information zu erfassen, die dem Typ
des durch den Problemtyp-Beurteilungsabschnitt beurteilten Problems entspricht,
und dadurch kann die verwaltete Vorrichtung, die die Wiederherstellungs-Arbeitsinformation erhalten
hat, Wiederherstellungsarbeit selber basierend auf dieser Wiederherstellungs-Arbeitsinformation
ausführen,
womit ein Service-Techniker nicht erforderlich ist, die Stelle der
Probleme zu besuchen, und die Zeit für die Wartung stark verringert
werden kann.The
managed device of the invention is one that by the with
Manages the communication lines associated management means
and is connected to the communication lines and detects them
a problem caused in the managed device
and is equipped with a problem type judging section,
who judges the type of problem with which the managed device
thus recovery work information
recorded in accordance
is offered with the detected problem type information by the
associated with the communication lines management means
is brought to capture the problem type information corresponding to the type
corresponds to the problem judged by the problem type judging section,
and thereby the managed device can receive the recovery work information
has recovery work itself based on this recovery work information
To run,
What a service technician is not required to do the job
To attend to problems, and greatly reduces the time for maintenance
can be.
Das
Verwaltungsverfahren der Erfindung ist eines, das die verwaltete
Vorrichtung durch Verwenden von Kommunikationsleitungen verwaltet,
und Problemtyp-Information,
die dem Typ eines Problems entspricht, die in der verwalteten Vorrichtung
auftreten kann, wird gespeichert, um der Wiederherstellungs-Arbeitsinformation
zu entsprechen, dann wird die Problemtyp-Information durch die Kommunikationsleitungen
von der verwalteten Vorrichtung erfasst, wenn das Problem auftritt,
und die verwaltete Vorrichtung erfasst die Wiederherstellungs-Arbeitsinformation,
die der erfassten Probleminformation entspricht, durch die Kommunikationsleitungen.
Somit kann die verwaltete Vorrichtung, die die Wiederherstellungsinformation
erfasst hat, Wiederherstellungsvorgänge selber basierend auf der
Wiederherstellungsinformation ausführen, und ein Service- Techniker ist nicht
erforderlich, die Stelle der Probleme zu besuchen, und die Zeit
für die
Wartung kann sehr verringert werden.The
The management method of the invention is one that manages the
Managed device by using communication lines,
and problem type information,
which corresponds to the type of problem in the managed device
can be saved to the recovery work information
then the problem type information becomes through the communication lines
detected by the managed device when the problem occurs
and the managed device acquires the recovery work information,
which corresponds to the detected problem information through the communication lines.
Thus, the managed device that provides the recovery information
has recorded recovery operations based on the
Perform recovery information, and a service technician is not
required to visit the site of the problems, and the time
for the
Maintenance can be greatly reduced.
Nebenbei
bemerkt wird „Internet" mit der Bedeutung
eines Weitbereichsnetzwerks verwendet, und es ist eines, bei dem
Computersysteme, Terminals und Datenkommunikationseinrichtungen
miteinander verbunden sind. Sie können entweder durch einen Typ
von verdrahteten Schaltungen, wie beispielsweise private oder öffentliche
Leitungen, oder durch einen drahtlosen Typ, wie beispielsweise Kommunikationssatelliten,
oder durch eine Kombination von beiden verbunden sein.By the way
"Internet" with meaning is noticed
of a wide area network, and it is one in which
Computer systems, terminals and data communication devices
connected to each other. You can either by a type
from wired circuits, such as private or public
Lines, or by a wireless type, such as communications satellites,
or be connected by a combination of both.
Bei
der vorliegenden Beschreibung bedeutet „erste Transferinformation" Information, die
durch eine verwaltete Vorrichtung von einer Verwaltungsvorrichtung
oder einem Relais-Server zu erfassen ist, und „Wiederherstellungs-Arbeitsinformation" und „Jobinformation" sind Informationen,
die in der „ersten
Transferinformation" als
ein Beispiel aufzunehmen sind. Ferner bedeutet „zweite Transferinformation" Information, die
durch die Verwaltungsvorrichtung oder den Relais-Server von der
verwalteten Vorrichtung zu erfassen ist, und „Problemtyp-Information" und „spezifische
Daten" sind Informationen,
die in der „zweiten
Transferinformation" als
ein Beispiel aufzunehmen sind.at
In the present specification, "first transfer information" means information that
by a managed device from a management device
or a relay server, and "recovery work information" and "job information" are information
those in the "first
Transfer information "as
to take an example. Further, "second transfer information" means information that
by the management device or the relay server of the
managed device, and "problem type information" and "specific
Data "is information
those in the "second
Transfer information "as
to take an example.
KURZE BESCHREIBUNG DER
ZEICHNUNGENBRIEF DESCRIPTION OF THE
DRAWINGS
1 ist
ein Diagramm, das ein Verwaltungssystem der vorliegenden Ausführungsform zeigt. 1 Fig. 10 is a diagram showing a management system of the present embodiment.
2 ist
ein Leiterdiagramm, das die Datenübertragung zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zeigt. 2 is a ladder diagram illustrating the data transfer between the imaging device 11 and the host computer 21 shows.
3 ist
ein Diagramm, das ein Beispiel von spezifischen Daten zeigt. 3 is a diagram showing an example of specific data.
4 ist
ein Diagramm, das ein Beispiel einer JOB-Liste zeigt. 4 Fig. 16 is a diagram showing an example of a JOB list.
5 ist
ein Leiterdiagramm, das die Datenübertragung zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zeigt. 5 is a ladder diagram illustrating the data transfer between the imaging device 11 and the host computer 21 shows.
6 ist
ein Leiterdiagramm, das die Datenübertragung zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zeigt. 6 is a ladder diagram illustrating the data transfer between the imaging device 11 and the host computer 21 shows.
AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG DER ERFINDUNGDETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Die
Ausführungsform
der Erfindung wird ausführlich
wie folgt mit Bezug auf die Zeichnungen erläutert.The
embodiment
The invention will be described in detail
as explained below with reference to the drawings.
1 ist
ein Diagramm, das ein Verwaltungssystem der vorliegenden Ausführungsform zeigt.
In 1 ist eine Bildgebungsvorrichtung 11, die
eine verwaltete Vorrichtung darstellt, wie beispielsweise eine Kopiermaschine
und ein Drucker, mit dem in einer Firma eines Benutzers eingerichteten
Benutzer-Intranet Nu verbunden und sie sind mit dem Internet N,
das außerhalb
der Firma ist, durch den Proxy-Server 12 verbunden, der
eine Funktion einer Firewall umfasst. Andererseits ist der Host-Computer 21,
der mit dem Service-Firmenintranet Ns verbunden ist, das in der
Service-Firma eingerichtet
ist, mit dem Internet N, das außerhalb
der Firma ist, durch den Proxy-Server 22 mit einer Funktion einer
Firewall verbunden. Außerdem
ist der Relais-Server 31, der ein Speichermittel (das ebenfalls ein
Relais-Speicherabschnitt
genannt wird), wie eine Festplatte großer Kapazität, mit dem Internet N auf die
gleiche Art und Weise verbunden. Die Bildgebungsvorrichtung 11 ist
nämlich
mit dem Benutzer-Intranet Nu verbunden, das ein Benutzernetzwerk
darstellt, das sich von dem Internet N unterscheidet und mit dem
Internet N durch den Proxy-Server 12 verbunden ist, der
ein Benutzer-Firewall darstellt, der mit dem Benutzernetzwerk verbunden
ist und Information einschränkt,
die dadurch läuft,
während
der Relais-Server 31 mit dem Internet N außerhalb
des Benutzer-Firewalls verbunden ist, wenn von dem Benutzernetzwerk
aus betrachtet. Andererseits ist der Host-Computer 21 mit dem Service-Firmenintranet Ns
verbunden, das ein Service-Netzwerk darstellt, das sich von dem
Internet N unterscheidet, und mit dem Internet N durch den Proxy-Server 22 verbunden
ist, der einen Benutzer-Firewall darstellt, der Information einschränkt, die
dadurch läuft.
Ferner ist der Relais-Server 31 mit dem Internet N außerhalb des
Service-Firewalls
verbunden, wenn von dem Service-Netzwerk aus betrachtet. 1 Fig. 10 is a diagram showing a management system of the present embodiment. In 1 is an imaging device 11 , which represents a managed device, such as a copying machine and a printer, connected to the user intranet Nu set up in a user's company, and they are connected to the internet N, which is outside the company, by the proxy server 12 connected, which includes a function of a firewall. On the other hand, the host computer 21 Connected to the service company intranet Ns set up in the service company with the internet N being outside the company by the proxy server 22 connected to a feature of a firewall. In addition, the relay server 31 which connects a storage means (which is also called a relay storage section) such as a large capacity hard disk to the Internet N in the same manner. The Bildge exercise device 11 Namely, it is connected to the user intranet Nu, which is a user network different from the Internet N, and to the Internet N through the proxy server 12 which represents a user firewall connected to the user network and restricts information passing through it while the relay server 31 is connected to the Internet N outside the user's firewall when viewed from the user's network. On the other hand, the host computer 21 connected to the service company intranet Ns, which is a service network different from the Internet N, and to the Internet N through the proxy server 22 which represents a user firewall that restricts information that runs thereby. Furthermore, the relay server 31 connected to the Internet N outside the service firewall when viewed from the service network.
Die
Bildgebungsvorrichtung 11, die ein Bild auf einem Aufzeichnungsmaterial
bildet, bildet eine verwaltete Vorrichtung und umfasst darin einen
verwalteten Speicherabschnitt, wie beispielsweise einen Speicher,
Flush-ROM und Festplatte,
die alle zum Speichern geeignet sind, in dem Programme und Daten
gespeichert sind, ein Erfassungsmittel, wie beispielsweise einen
Sensor, der Probleme erfasst, und einen Problemtyp-Beurteilungsabschnitt,
wie beispielsweise eine CPU, sodass die Steuerung basierend auf
Programmen oder Daten, die in dem verwalteten Speicherabschnitt
gespeichert sind, ausgeführt werden
kann. Der Host-Computer 21 bildet eine Verwaltungsvorrichtung,
die im Stande ist, Job-Information bereitzustellen. Job-Information, die
später über eine
Ausführungsform
beschrieben wird, umfasst Aktualisierungsinformation zum Überschreiben
der in dem verwalteten Speicherabschnitt der Bildgebungsvorrichtung 11 gespeicherten
Programme in ein aktualisiertes Programm, oder zum Überschreiben
der Daten in aktualisierte Daten, und die Bildgebungsvorrichtung 11 kann das
Programm oder die Daten, die in dem verwalteten Speicherabschnitt
gespeichert sind, in ein aktualisiertes Programm oder aktualisierte
Daten basierend auf der erfassten aktualisierten Information überschreiben.
Ferner kann die Bildgebungsvorrichtung 11 das Aktualisierungsprogramm oder
Aktualisierungsdaten basierend auf der erfassten Aktualisierungsinformation
herunterladen und das Programm oder die Daten, die in dem verwalteten
Speicherabschnitt gespeichert sind, in ein aktualisiertes Programm
oder die oben genannten aktualisierten Daten überschreiben. Nebenbei bemerkt kann,
während
die Bildgebungsvorrichtung 11 das aktualisierte Programm
oder die aktualisierten Daten überschreibt
(oder während
der Übertragung
von zweiter Übertragungsinformation,
die später
beschrieben wird), ein Teil ihrer Funktion nicht ausreichend angezeigt
werden. Es ist daher vorzuziehen, den Zugriff auf den Relais-Server 31 nicht
fortzusetzen.The imaging device 11 , which forms an image on a recording medium, forms a managed device and includes therein a managed storage section, such as a memory, flush ROM and hard disk, all of which are suitable for storage in which programs and data are stored, a detecting means such as For example, a sensor that detects problems and a problem type judging section, such as a CPU, so that the control based on programs or data stored in the managed storage section can be executed. The host computer 21 forms a management device capable of providing job information. Job information, which will be described later on an embodiment, includes update information for overwriting the in the managed storage section of the imaging device 11 stored programs in an updated program, or to overwrite the data in updated data, and the imaging device 11 may overwrite the program or the data stored in the managed storage section into an updated program or updated data based on the acquired updated information. Furthermore, the imaging device 11 download the update program or update data based on the acquired update information and overwrite the program or the data stored in the managed storage section into an updated program or the updated data mentioned above. As an aside, while the imaging device 11 overwrites the updated program or data (or during the transmission of second transmission information, which will be described later), a part of its function will not be sufficiently displayed. It is therefore preferable to access the relay server 31 not continue.
Das
aktualisierte Programm ist ein Programm, das in einer Version verbessert
ist, in der Fehler in dem ursprünglichen
Programm gelöst
wurden. Die aktualisierten Daten bedeuten Daten beispielsweise einen
Standardwert, der die Dichte eines Bildes bestimmt, und sie umfassen
konkret in 3 gezeigte spezifische Daten.
Nebenbei bemerkt ist die folgende Erläuterung für den Fall, in dem die Bildgebungsvorrichtung 11 mit
dem Internet N durch das Benutzer-Intranet Ns und dem Proxy-Server 12 verbunden
ist. Die Erläuterung
kann jedoch ebenfalls auf die Bildgebungsvorrichtung 11 angewendet
werden, die mit dem Internet N durch ein Modem verbunden ist, die
eine Umwandlung für
Digitalsignale und Analogsignale, die beide mit öffentlichen Leitungen (Telefonleitungen)
verbunden sind, und durch einen Anbieter, der mit dem Internet N
durch öffentliche
Leitungen PN verbunden sind, ausführt. Es ist vorzuziehen, dass
die Bildgebungsvorrichtung 11 ausgestaltet ist, zur Ausführung der
Lieferung und des Empfangs von direkter Information (durch öffentliche
Leitungen) geeignet zu sein, sodass der Relais-Server 31 seinen
Service sogar für
eine Bildgebungsvorrichtung (genauer gesagt Bildgebungsvorrichtung,
die nicht mit dem Internet N verbunden ist) 11 bereitstellen
kann, die ein Modem aufweist, das eine Umwandlung für Digitalsignale
und Analogsignale ausführt, die
beide mit den öffentlichen
Leitungen PN verbunden sind.The updated program is a program that is improved in a version in which bugs were resolved in the original program. For example, the updated data is data that defines a standard value that determines the density of an image, and includes data in concrete terms 3 specific data shown. Incidentally, the following explanation is for the case where the imaging device 11 with the Internet N through the user intranet Ns and the proxy server 12 connected is. However, the explanation can also be applied to the imaging device 11 applied to the Internet N through a modem including a conversion for digital signals and analog signals both connected to public lines (telephone lines) and through a provider connected to the Internet N through public lines PN, performs. It is preferable that the imaging device 11 is designed to be suitable for carrying out the delivery and receipt of direct information (through public lines), so that the relay server 31 its service even for an imaging device (more specifically, an imaging device not connected to the Internet N) 11 which has a modem which performs conversion for digital signals and analog signals both connected to the public lines PN.
Der
Host-Computer 21 einer Service-Firma kann in diesem Fall
das Auftreten von Problemen und das Wartungs-Timing durch Lesen
von Information von der Bildgebungsvorrichtung 11 erfahren.
Es ist jedoch aus Sicherheitsgründen
schwierig, Daten durch Zugreifen auf die Bildgebungsvorrichtung 11 oder
den Host-Computer 21 von außerhalb (einer Internetseite)
zu lesen, weil die Proxy-Server 12 und 22 eine
Firewall-Funktion aufweisen. Bei dem Verwaltungssystem, das sich
auf die vorliegende Ausführungsform
bezieht, wird daher die Datenübertragung zwischen
der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem Host-Computer 21 durch
Bereitstellen eines Relais-Servers 31 möglich gemacht.The host computer 21 In this case, a service company can see the occurrence of problems and the maintenance timing by reading information from the imaging device 11 Experienced. However, for security reasons, it is difficult to access data by accessing the imaging device 11 or the host computer 21 to read from outside (a website) because the proxy server 12 and 22 have a firewall function. In the management system related to the present embodiment, therefore, the data transfer between the imaging device becomes 11 and the host computer 21 by providing a relay server 31 made possible.
In
vielen Fällen
ermöglichen
nämlich
die Proxy-Server 12 und 32 eine Datenübertragung
von den Intranets Nu und Ns und ein Daten-Herunterladen. Wenn die
in 3 gezeigten spezifischen Daten von der Bildgebungsvorrichtung 11 auf
der Seite des Host-Computers 21 durch Benutzen des Vorhergehenden
erfasst werden müssen, überträgt beispielsweise
der Host-Computer 21 an
den Relais-Server 31 die Job-Information (erste Übertragungsinformation)
besagend, dass der Host-Computer 21 wünscht, Daten
von der Bildgebungsvorrichtung 11 zu erfassen, um den Relais-Server 31 dazu
bringen, diese Information zu speichern.In many cases, the proxy servers make this possible 12 and 32 a data transfer from the intranet Nu and Ns and a data download. When the in 3 shown specific data from the imaging device 11 on the side of the host computer 21 by using the foregoing, for example, the host computer transmits 21 to the relay server 31 the job information (first transfer information) stating that the host computer 21 wants data from the imaging device 11 to capture the relay server 31 to save this information.
Dann
liest, wenn die Bildgebungsvorrichtung 11 einen Zugriff
auf den Relais-Server 31 ausführt, falls die Job-Information (erste Übertragungsinformation)
besagend, dass der Host-Computer 21 wünscht, Daten von der Bildgebungsvorrichtung 21 zu
erfassen, in dem Relais-Server 31 gespeichert ist, die
Bildgebungsvorrichtung 11 diese Information und überträgt spezifische
Daten (zweite Übertragungsinformation),
um den Relais-Server 31 dazu zu bringen, die Daten zu speichern.
Wenn der Host-Computer 21 Zugriff auf den Relais-Server 31 aufweist,
falls die spezifischen Daten (zweite Übertragungsinformation, die
ebenfalls Vorrichtungsdateninformation darstellt), die von der Bildgebungsvorrichtung 11 übertragen
wurden, in dem Relais-Speicher 31 gespeichert sind, kann
der Host-Computer 21 außerdem die Daten lesen.Then reads when the imaging device 11 an access to the relay server 31 if the job information (first transfer information) states that the host computer 21 wants data from the imaging device 21 to capture in the relay server 31 is stored, the imaging device 11 this information and transmits specific data (second transmission information) to the relay server 31 to get the data saved. If the host computer 21 Access to the relay server 31 if the specific data (second transmission information, which also represents device data information) supplied by the imaging device 11 in the relay memory 31 stored, the host computer can 21 read the data as well.
Die
Job-Information ändert
sich nämlich
in Übertragungsanweisungsinformation
für die
Bildgebungsvorrichtung 11, um zweite Übertragungsinformation (spezifische
Daten) an den Relais-Server zu übertragen,
und dadurch kann die Bildgebungsvorrichtung 11 die zweite Übertragungsinformation
an den Relais-Server 31 basierend auf der Übertragungsanweisungsinformation
bei der erfassten ersten Übertragungsinformation übertragen.
Nebenbei bemerkt ist es vorzuziehen, dass ein Relais-Speicherabschnitt
des Relais-Servers 31 eine Mehrzahl von erster Übertragungsinformation
speichern kann.Namely, the job information changes into transfer instruction information for the imaging device 11 to transmit second transmission information (specific data) to the relay server, and thereby the imaging device 11 the second transmission information to the relay server 31 transmitted based on the transmission instruction information at the detected first transmission information. Incidentally, it is preferable that a relay memory section of the relay server 31 can store a plurality of first transmission information.
Da
eine Datenübertragung
ohne direkten Zugriff zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem
Host-Computer 21 möglich
ist, kann der Host-Computer 21 die Bildgebungsvorrichtung 11 geeigneter
Weise unabhängig
dahin überwachen,
ob eine Firewall existiert oder nicht. Beispiele der zweiten Übertragungsinformation
werden in 3 gezeigt, und ein Beispiel
davon wird durch mindestens eines von jenen dargestellt, die die
Anzahl von Malen der Bildgebung (Gesamtzählwert in 3)
aufweist, die Anzahl von Malen der Verwendung von mindestens einem
Bestandteilelement (Photorezeptortrommel), die die Bildgebungsvorrichtung 11 bilden (Trommelzählwert,
optionaler Austauschteilzählwert, fester
Austauschteilzählwert),
die Anzahl von Malen der Bildgebung für jede Größe des Aufzeichnungsmaterials
(Zählwert
für jede
Papiergröße (Aufzeichnungsmaterial)),
die Anzahl von Blättern
von bildgeformten Aufzeichnungsmaterial (Aufzeichnungsmaterial-Zählwert)
und die Anzahl von Malen der Bildgebung für jede Funktion (Modus), der
durch die Bildgebungsvorrichtung 11 besitzt wird (Zählwert für jeden Benutzermodus
und Zählwert
für jede
Kopiervorrichtung, jeden Drucker, Fax und Scanner). Die zweite Übertragungsinformation
kann ebenfalls durch dringende Information (in 3 gezeigte
dringende/periodische Rufinformation) und Fehlerinformation (JAM/SC-Information)
basierend auf einer an der Bildgebungsvorrichtung 11 verursachten
Abnormalität
dargestellt werden.Because a data transfer without direct access between the imaging device 11 and the host computer 21 is possible, the host computer can 21 the imaging device 11 suitably independently monitor whether a firewall exists or not. Examples of the second transmission information are shown in FIG 3 and an example thereof is represented by at least one of those representing the number of times of imaging (total count in FIG 3 ), the number of times of use of at least one constituent element (photoreceptor drum) containing the imaging device 11 (number of drum counts, optional exchange part count, fixed exchange part count), the number of times of imaging for each size of the recording material (count of each paper size (recording material)), the number of sheets of image-formed recording material (recording material count value), and the number of times of Imaging for each function (mode) performed by the imaging device 11 (count for each user mode and count for each copier, printer, fax, and scanner). The second transmission information may also be represented by urgent information (in 3 shown urgent / periodic call information) and error information (JAM / SC information) based on one at the imaging device 11 caused abnormality.
Wenn
das Auftreten von der eine oder anderen Anormalität durch
ein Erfassungsmittel bei der Bildgebungsvorrichtung 11 erfasst
wird, und wenn ein Problemtyp-Beurteilungsmittel beurteilt, dass
die durch das Erfassungsmittel erfasste Anormalität dringend
ist, wird eine Dringlichkeitsinformation an den Relais-Server 31 übertragen.
Da diese Dringlichkeitsinformation durch den Host-Computer 21 gelesen wird,
der auf den Relais-Server 31 zugegriffen hat, kann eine
Service-Firma erfahren, dass eine Abnormalität in der Bildgebungsvorrichtung 11 verursacht wurde.
Vorgänge
in diesem Fall werden später
mit Bezug auf 5 beschrieben.When the occurrence of one or the other abnormality by a detecting means in the image forming apparatus 11 is detected, and when a problem type judging means judges that the abnormality detected by the detecting means is urgent, urgent information is sent to the relay server 31 transfer. Because this urgency information is provided by the host computer 21 read on the relay server 31 has accessed, a service company can learn that an abnormality in the imaging device 11 was caused. Operations in this case will be discussed later with reference to 5 described.
Ferner
wird die Bildgebungsvorrichtung 11 durch den mit dem Internet
N verbundenen Host-Computer 21 verwaltet und umfasst einen
Relais-Speicherabschnitt, der erste Übertragungsinformation speichert,
die von dem Host-Computer 21 und die Bildgebungsvorrichtung 11 übertragen
wurde, womit die Bildgebungsvorrichtung 11 die in dem Relais-Speicherabschnitt
gespeicherte erste Übertragungsinformation
durch Zugreifen auf den mit dem Internet N verbundenen Server 31 durch
das Internet N erfassen kann, und sie Programme und Daten durch
Benutzen der erfassten ersten Übertragungsinformation
aktualisieren kann. Es ist daher für die Bildgebungsvorrichtung 11 möglich, Steuervorgänge basierend
auf den aktualisierten Daten zu ändern.
Es ist nämlich
möglich,
Steuervorgänge
der Bildgebungsvorrichtung 11 von dem Ort (beispielsweise
einer Service-Firma), die von der Bildgebungsvorrichtung 11 weit
entfernt ist, zu ändern,
was zweckmäßig ist.Further, the imaging device becomes 11 through the host computer connected to the Internet N 21 and includes a relay memory section which stores first transmission information received from the host computer 21 and the imaging device 11 was transferred, with which the imaging device 11 the first transmission information stored in the relay memory section by accessing the server connected to the Internet N. 31 through the Internet N, and can update programs and data by using the acquired first transmission information. It is therefore for the imaging device 11 possible to change control operations based on the updated data. Namely, it is possible to control operations of the image forming apparatus 11 from the location (for example, a service company) used by the imaging device 11 is far from changing what is appropriate.
Nebenbei
bemerkt wird dadurch, dass der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 eindeutige objektive Maschinenkennungsinformation
(Seriennummer, um genauer zu sein) gegeben wird, eine Informationsübertragung
zwischen der bestimmten Bildgebungsvorrichtung 11 und dem
bestimmten Host-Computer 21 möglich gemacht, indem Übertragungsinformation
durch die Verwendung der objektiven Maschinenkennungsinformation
auseinander gehalten wird, sogar wenn mehrere Bildgebungsvorrichtungen 11 und
Host-Computer 21 existieren und lediglich ein Relais-Server 31 existiert.Incidentally, the fact that the imaging device 11 and the host computer 21 given unique objective machine identification information (serial number to be more specific), information transfer between the particular imaging device 11 and the particular host computer 21 made possible by keeping transmission information apart by the use of the objective machine identification information even when multiple imaging devices 11 and host computer 21 exist and only one relay server 31 exist.
Durch
Aufnehmen der objektiven Maschinenkennungsinformation, die Bildgebungsvorrichtungen 11 bestimmt,
die ein Ziel zur Übertragung
bei der ersten Übertragungsinformation
darstellen, greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf den
Relais-Server 31 zu und beurteilt, ob die erste Übertragungsinformation
basierend auf der objektiven Maschinenkennungsinformation zu erfassen
ist oder nicht, und wenn eine Beurteilung, um zu erfassen, gebildet
ist, wird die in dem Relais-Speicherabschnitt des Relais-Servers 31 gespeicherte
erste Übertragungsinformation
erfasst.By picking up the objective machine identification information, the imaging devices 11 determined to represent a destination for transmission in the first transmission information, the imaging device accesses 11 on the relay server 31 and judges whether the first transmission information is to be detected based on the objective machine identification information or not, and when a judgment to detect is formed, the information stored in the relay memory section of the Re relay server 31 stored stored first transmission information.
Ferner
ist es möglich,
falls der Host-Computer 21, der die erste Übertragungsinformation übertragen
hat, oder die Bildgebungsvorrichtung 11, die die zweite Übertragungsinformation übertragen
hat, auf den Relais-Server 31 nach dem Übertragen zugreift, um zu bestätigen, ob
der Relais-Server 31 die erste Übertragungsinformation oder
die zweite Übertragungsinformation
normal empfangen hat oder nicht, um zu bestätigen, ob die Information normal oder
nicht übertragen
wurde, was vorzuziehen ist.Furthermore, it is possible if the host computer 21 having transmitted the first transmission information or the imaging device 11 having transmitted the second transmission information to the relay server 31 after transfer accesses to confirm if the relay server 31 or not, the first transmission information or the second transmission information has been received normally to confirm whether the information has been transmitted normally or not, which is preferable.
In
diesem Fall greift der Host-Computer 21, der die erste Übertragungsinformation übertragen hat,
oder die Bildgebungsvorrichtung 11, die die zweite Übertragungsinformation übertragen
hat, auf den Relais-Server 31 zu, um zu bestätigen, ob
der Relais-Server 31 die erste Übertragungsinformation oder
die zweite Übertragungsinformation
normal empfangen hat oder nicht, und wenn die Information nicht
normal empfangen wurde, wird die erste Übertragungsinformation oder
die zweite Übertragungsinformation
erneut übertragen,
und somit kann die Lieferung und der Empfang von Information sicherer ausgeführt werden.In this case, the host computer attacks 21 having transmitted the first transmission information or the imaging device 11 having transmitted the second transmission information to the relay server 31 to confirm if the relay server 31 the first transmission information or the second transmission information has normally received or not, and if the information was not received normally, the first transmission information or the second transmission information is retransmitted, and thus the delivery and reception of information can be performed more securely.
Nebenbei
bemerkt greift der Host-Computer 21 oder die Bildgebungsvorrichtung 11 auf
den Relais-Server 31 bei mindestens einem Timing zu, das ein
vorgeschriebenes Zeitintervall, eine vorgeschriebene Zeit, ein vorgeschriebenes
Timing und die Timing-erfüllenden
vorgeschriebene Bedingungen einschließt. In diesem Fall ist die „vorgeschriebene
Zeit" die Zeit,
die im Voraus festgelegt wird, wie beispielsweise ? Uhr, ? Uhr am
? Wochentag jeder Woche und ? Uhr am ? Tag in jedem Monat. Ein Beispiel
des „vorgeschriebenen
Timing" ist die
Startzeit für
die verwaltete Vorrichtung oder der Moment, wenn der vorgeschriebene
Vorgang ausgeführt
wurde. Ferner ist ein Beispiel der „Timing-erfüllenden
vorgeschriebenen Bedingungen" der
Moment, wenn die Anzahl von Malen der Bildgebung bei der im Voraus
festgelegten Häufigkeit
angekommen ist, oder der Moment, wenn die Anormalitätsinformation,
die im Voraus zwischen Stücken
von erfasster Anormalitätsinformation
festgelegt wurde, erfasst wurde. Nebenbei bemerkt ist bei der nachstehend
beschriebenen Ausführungsform
der Host-Computer 21 oder die Bildgebungsvorrichtung 11 angeordnet,
um auf den Relais-Server 31 zu
vorgeschriebenen Intervallen zuzugreifen. Bei der vorliegenden Ausführungsform
greift der Host-Computer 21 in 10-minütigen Intervallen zu, und die
Bildgebungsvorrichtung 11 greift in 15-minütigen Intervallen
zu. Ein Intervall zwischen einem bestimmten Zugriff der Bildgebungsvorrichtung 11 auf
den Relais-Server 31 und der nachfolgende Zugriff ist nämlich länger als
der zwischen einem bestimmten Zugriff des Host-Computers 21 auf
den Relais-Server 31 und dem nachfolgenden Zugriff. Falls
das Zugriffsintervall des Host-Computers kürzer als das der Bildgebungsvorrichtung 11 ist,
wenn eine Dringlichkeits-Benachrichtigung
von der Bildgebungsvorrichtung 11 kommt, kann diese Dringlichkeits-Benachrichtigung
schnell in Erfahrung gebracht werden, was vorzuziehen ist. Nebenbei
bemerkt kann das Zugriffsintervall der Bildgebungsvorrichtung 11 geändert werden.
Beispielsweise kann es von einem Betriebsabschnitt der Bildgebungsvorrichtung 11,
einem mit einem Benutzernetzwerk verbundenen Personal-Computer oder
von einem Host-Computer geändert
werden.By the way, the host computer attacks 21 or the imaging device 11 on the relay server 31 at least one timing including a prescribed time interval, a prescribed time, a prescribed timing, and the timing-satisfying prescribed conditions. In this case, the "prescribed time" is the time set in advance, such as? O'clock,? O'clock on the? Weekday of each week, and? O'clock on the? Day in every month.An example of the "prescribed timing" is the start time for the managed device or the moment when the prescribed operation has been performed. Further, an example of the "timing-satisfying prescribed conditions" is the moment when the number of times of imaging has arrived at the predetermined frequency or the moment when the abnormality information set in advance between pieces of detected abnormality information, Incidentally, in the embodiment described below, the host computer is 21 or the imaging device 11 arranged to go to the relay server 31 to access at prescribed intervals. In the present embodiment, the host computer intervenes 21 at 10-minute intervals, and the imaging device 11 attacks at 15-minute intervals. An interval between a particular access of the imaging device 11 on the relay server 31 and the subsequent access is longer than that between a particular access of the host computer 21 on the relay server 31 and subsequent access. If the access interval of the host computer is shorter than that of the imaging device 11 is when an emergency notification from the imaging device 11 This urgency notification can be quickly learned, which is preferable. Incidentally, the access interval of the imaging device 11 be changed. For example, it may be provided by an operating section of the imaging device 11 , a personal computer connected to a user network, or a host computer.
Die
Datenübertragung
zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem Host-Computer 21 wird
genauer erläutert. 2 ist
ein Leiterdiagramm, das die Datenübertragung zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zeigt, und es zeigt einen Fall, in
dem bestimmte Daten von der Seite der Bildgebungsvorrichtung 11 erfasst
werden. 3 ist ein Diagramm, das ein
Beispiel von bestimmten Daten zeigt. 4 zeigt
ein Beispiel, bei dem eine in einem Relais-Speicherabschnitt gespeicherte Jobliste
auf einem Anzeigeabschnitt auf der Seite des Host-Computers 21 angezeigt
wird (der Inhalt davon kann später
beschrieben werden).The data transfer between the imaging device 11 and the host computer 21 will be explained in more detail. 2 is a ladder diagram illustrating the data transfer between the imaging device 11 and the host computer 21 shows, and it shows a case in which certain data from the side of the imaging device 11 be recorded. 3 is a diagram showing an example of certain data. 4 FIG. 15 shows an example in which a job list stored in a relay storage section is displayed on a display section on the host computer side 21 is displayed (the contents of which can be described later).
Nebenbei
bemerkt sei angenommen, dass die Bildgebungsvorrichtung 11 auf
den Relais-Server 31 periodisch zugreift, um eine Anweisung
(die die erste Übertragungsinformation
und Job-Information darstellt), zu überwachen, die in dem Relais-Speicherabschnitt
des Relais-Servers 31 geschrieben
ist, und der Host-Computer 21 andererseits auf den Relais-Server 31 periodisch
zu greift, um auf einem Anzeigeabschnitt angezeigte Information
zu aktualisieren.Incidentally, it is assumed that the imaging device 11 on the relay server 31 periodically accesses to monitor an instruction (representing the first transmission information and job information) stored in the relay memory section of the relay server 31 is written, and the host computer 21 on the other hand, on the relay server 31 periodically to update information displayed on a display section.
Bei
Schritt S 101 in 2 bringt eine Betätigung eines
Service-Technikers beispielsweise den Host-Computer 21 dazu,
Anweisungsdaten (die erste Übertragungsinformation,
Job-Information
und Übertragungsanweisungsinformation
darstellen) zu übertragen,
unter der Vorgabe, dass das Abschöpfen bestimmter Daten von der
Bildgebungsvorrichtung 11 erwünscht ist (d.h., die Bildgebungsvorrichtung 11 dazu
zu bringen, bestimmte Daten zu übertragen)
zu dem Relais-Server 31. Bei den oben erwähnten Anweisungsdaten
sind nach Bedarf objektive Maschinenkennungsinformation für die Bildgebungsvorrichtung 11 und
die Zeit für
die Ausführung
(die Zeit für die
Bildgebungsvorrichtung 11, bestimmte Daten an den Relais-Server 31 zu übertragen)
enthalten.At step S 101 in FIG 2 brings a service technician operation, for example, the host computer 21 to transmit instruction data (the first transmission information, job information, and transmission instruction information) under the condition that the skimming of certain data from the imaging device 11 is desired (ie, the imaging device 11 to cause certain data to be transferred) to the relay server 31 , In the above-mentioned instruction data, as required, objective machine identification information for the imaging device 11 and the time for execution (the time for the imaging device 11 , certain data to the relay server 31 to transfer).
Der
Relais-Server 31 speichert bei Schritt S 102 die durch
den Relais-Server 31 empfangenen Anweisungsdaten in dem bestimmten
Bereich eines Relais-Speicherabschnitts und bestätigt dann, ob die empfangenen
Anweisungsdaten normal sind oder nicht. Falls die Anweisungsdaten
nicht normal sind, werden die Daten bei Schritt S 4 eliminiert.
Falls die Anweisungsdaten andererseits normal sind, schreibt der
Relais-Server 31 die Anweisungsdaten von bestimmten Daten
auf die Jobliste und speichert sie in einem bestimmten Verzeichnis,
das der Seriennummer entspricht (objektive Maschinenkennungsinformation),
bestimmt der Bildgebungsvorrichtung 11 bei Schritt S 105.
Die Ergebnisse davon werden in Formate, wie beispielsweise HTML,
XML und FTP umgewandelt, um auf einen Zugriff von der Bildgebungsvorrichtung 11 und
dem Host-Computer 21 zu warten. Der Host-Computer 21 liest
die Daten von dem Relais-Server 31 bei dem nächsten Zugriff
aus und gibt auf seinem Anzeigeabschnitt 21a (1)
eine Standby-Anzeige für
die Datenerfassung oder eine Anzeige von fehlerhaften Anweisungsdaten
an (Schritt S 117).The relay server 31 At step S 102, the memory is stored by the relay server 31 received instruction data in the specific area of a relay memory section and then confirms whether the received instruction data are normal or not. If the instruction data is not normal, the data is eliminated at step S 4. On the other hand, if the instruction data is normal, the relay server writes 31 the instruction data of certain data on the job list and stores it in a certain directory corresponding to the serial number (objective machine identification information) determines the imaging device 11 at step S 105. The results thereof are converted to formats such as HTML, XML, and FTP for access by the imaging device 11 and the host computer 21 waiting. The host computer 21 reads the data from the relay server 31 on the next access and returns on its display section 21a ( 1 ), a standby display for data acquisition or an indication of erroneous instruction data (step S 117).
Der
Relais-Server 31 ändert
nämlich
die auf dem Anzeigeabschnitt 21a des Host-Computers 21 angezeigte
Information abhängig
davon, ob die Bildgebungsvorrichtung 11 erste Übertragungsinformation
erfasst hat oder nicht, und davon, ob die Bildgebungsvorrichtung 11 vorgeschriebene
Vorgänge
basierend auf der ersten Übertragungsinformation
ausgeführt
hat oder nicht, während
der Host-Computer 21 periodisch auf den Relais-Server 31 zu
dem Timing jedes vorgeschriebenen Intervalls zugreift, und erfasst
Information, die auf dem Anzeigeabschnitt 21a des Host-Computers 21 angezeigt
wird, um sie auf dem Anzeigeabschnitt 21a anzuzeigen. Beispiele von
Anzeigen auf dem Anzeigeabschnitt 21a werden später mit
Bezug auf 4 beschrieben.The relay server 31 Namely, changes the on the display section 21a of the host computer 21 displayed information depending on whether the imaging device 11 detected first transmission information or not, and whether the imaging device 11 has performed prescribed operations based on the first transmission information or not while the host computer 21 periodically on the relay server 31 accesses the timing of each prescribed interval, and detects information displayed on the display section 21a of the host computer 21 is displayed to them on the display section 21a display. Examples of ads on the display section 21a will be referring to later 4 described.
Danach
greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf den Relais-Server 31 zu,
um ein bestimmtes Verzeichnis zu prüfen, das einer bestimmten Seriennummer
(objektive Maschinenkennungsinformation) in der JOB-Liste entspricht,
und wenn sie die Anweisungsdaten für sich entdeckt, erfasst sie
die Anweisungsdaten und beurteilt, ob die angewiesene Zeit (Zeit
zum Ausführen)
abgelaufen ist oder nicht (Schritt S 108). Falls sie beurteilt,
dass die angewiesene Zeit nicht abgelaufen ist, beendet die Bildgebungsvorrichtung 11 die
Verarbeitung und setzt einen periodischen Zugriff auf den Relais-Server 31 fort (Schritt
S 109).Thereafter, the imaging device attacks 11 on the relay server 31 to check a particular directory corresponding to a certain serial number (objective machine ID information) in the JOB list, and when it finds the instruction data by itself, it acquires the instruction data and judges whether the instructed time (time to execute) has expired or not (step S 108). If it judges that the instructed time has not elapsed, the imaging device stops 11 the processing and sets a periodic access to the relay server 31 continues (step S 109).
Falls
beurteilt wird, das die angewiesene Zeit abgelaufen ist, setzt im
Gegensatz dazu die Bildgebungsvorrichtung 11 den periodischen
Zugriff auf den Relais-Server 31 nicht fort (Schritt S
110) und führt
lediglich die Verarbeitung der erfassten Anweisung aus. Genauer
gesagt wandelt die Bildgebungsvorrichtung 11 ihre spezifischen
Daten in ein vorgeschriebenes Protokollformat, das durch eine Benutzer-Firewall
laufen kann, wie beispielsweise HTML, XML und FTP, bei Schritt S
111 um und überträgt sie zu
dem Relais-Server 31 als zweite Übertragungsinformation (Vorrichtungsdateninformation).In contrast, if it is judged that the instructed time has elapsed, the imaging apparatus sets 11 the periodic access to the relay server 31 does not proceed (step S 110) and merely executes the processing of the detected instruction. More specifically, the imaging device converts 11 their specific data into a prescribed protocol format that can pass through a user firewall, such as HTML, XML and FTP, at step S 111 and transmits them to the relay server 31 as second transmission information (device data information).
Andererseits
empfängt
der Relais-Server 31 bestimmte Daten, die von der Bildgebungsvorrichtung 31 übertragen
werden (Schritt S 112), beurteilt dann bei Schritt S 113, ob die
Daten normal übertragen
wurden oder nicht, und schreibt die Ergebnisse davon in den Relais-Speicherabschnitt.
Nach Übertragung
der bestimmten Daten greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf
den Relais-Server 31 nach dem Ablauf einer vorgeschriebenen
Zeit zu, um die Ergebnisse der Datenübertragung zu bestätigen. Bei Schritt
S 114 kehrt die Bildgebungsvorrichtung 11 erneut zu Schritt
S 111 zurück,
falls die Ergebnisse der Übertragung
der empfangenen Daten fehlerhaft sind, und überträgt erneut. Falls die Ergebnisse
der Datenübertragung
andererseits geeignet sind, wird die Übertragungsverarbeitung für spezifische
Daten basierend auf Anweisungsdaten bei Schritt S 115 abgeschlossen
und der periodische Zugriff auf den Relais-Server 31 erneut
gestartet.On the other hand, the relay server receives 31 certain data generated by the imaging device 31 are transmitted (step S 112), then judges at step S 113 whether or not the data has been transmitted normally, and writes the results thereof into the relay storage section. After transmission of the particular data, the imaging device accesses 11 on the relay server 31 after the lapse of a prescribed time to confirm the results of the data transmission. At step S 114, the imaging device returns 11 returns to step S 111 if the results of transmission of the received data are erroneous, and transmits again. On the other hand, if the results of the data transfer are appropriate, the specific data transfer processing is completed based on instruction data at step S 115 and the periodic access to the relay server 31 restarted.
Nebenbei
bemerkt wird, wenn die Übertragungsverarbeitung
abgeschlossen ist (einschließlich eines
Falls, bei dem die Datenübertragung
unmöglich
ist, wie beispielsweise, wenn die Übertragung mehrere Male wiederholt
wird, um die im Voraus bestimmte vorgeschriebenen Male zu überschreiten, oder
um die im Voraus bestimmte vereinbarte Zeit zu überschreiten), eine Benachrichtigung
der Beendigung der Datenübertragung
(eine vollständige
Benachrichtigung, die den Abschluss vorgeschriebener Vorgänge zeigt,
wobei OK darstellt, dass die Datenübertragung möglich war,
und NG darstellt, dass die Datenübertragung
unmöglich
war) an den Relais-Server 31 von der Bildgebungsvorrichtung 11 übertragen.
Bei dem Relais-Server 31 werden
Daten besagend, dass die Datenübertragung
normal beendet wurde, oder Daten besagend, dass die Datenübertragung
unmöglich
war, in den vorgeschriebenen Bereich in Übereinstimmung mit einer Benachrichtigung
für die
Beendigung der Datenübertragung
von der Bildgebungsvorrichtung 11 geschrieben (Schritt S
116, siehe 4). Dann werden im Fall der
normalen Beendigung die übertragenen
bestimmten Daten der Bildgebungsvorrichtung 11 in den vorgeschriebenen
Bereich des Relais-Speicherabschnitts gespeichert, sodass sie von
dem Host-Computer 21 heruntergeladen werden können. Nebenbei
bemerkt ist es möglich,
falls die Benachrichtigung durch Mail festgelegt ist, schnell an
dem Host-Computer 21 zu übertragen, indem der Host-Computer 21 sofort
kontaktiert wird (ferner ist es möglich, gleichzeitig an mehrere Host-Computer 21 und Service-Techniker
zu übertragen,
indem eine Mehrzahl von Adressen eingestellt wird), was vorzuziehen
ist. Wenn der Host-Computer 21 jedoch das nächste Mal
auf den Relais-Server 31 zugreift, wird auf dem Anzeigeabschnitt 21a des Host-Computers 21 angezeigt,
ob die Übertragung von
der Bildgebungsvorrichtung 11 basierend auf den Anweisungsdaten
normal beendet wurde oder nicht (Schritt S 118), und ferner werden,
wenn die Übertragung
normal abgeschlossen ist, bestimmte Daten der Bildgebungsvorrichtung 11 gelesen,
die in dem Relais-Speicherabschnitt gespeichert sind, und geeignet
sind, auf dem Anzeigeabschnitt angezeigt zu werden, oder sie werden
heruntergeladen.Incidentally, when the transmission processing is completed (including a case where the data transmission is impossible, such as when the transmission is repeated a plurality of times to exceed the predetermined prescribed times, or the predetermined predetermined time to exceed) a notification of the completion of the data transmission (a complete notification showing the completion of prescribed operations, where OK represents that the data transmission was possible, and NG represents that the data transmission was impossible) to the relay server 31 from the imaging device 11 transfer. At the relay server 31 That is, data indicating that the data transfer has ended normally, or data indicating that the data transfer was impossible, is in the prescribed range in accordance with a notification for the completion of the data transfer from the imaging device 11 written (step S 116, see 4 ). Then, in the case of the normal termination, the transmitted specific data of the imaging device becomes 11 stored in the prescribed area of the relay memory section, allowing it from the host computer 21 can be downloaded. Incidentally, if the notification is set by mail, it is possible to quickly contact the host computer 21 to transfer by the host computer 21 immediately contacted (further, it is possible to simultaneously connect to multiple host computers 21 and service technicians by setting a plurality of addresses), which is preferable. If the host computer 21 however next time on the relay server 31 is accessed on the display section 21a of the host computer 21 displayed, whether the transmission from the imaging device 11 based on the instruction data has been normally ended or not (step S 118), and further, when the transmission is normally completed, certain data of the imaging device 11 read, which are stored in the relay memory section, and are suitable to be displayed on the display section, or they are downloaded.
Als
nächstes
wird die Datenübertragung
im Fall des Auftretens von Problemen (Abnormalität) in der Bildgebungsvorrichtung 11 und
eine automatische Wiederherstellung in dem oben erwähnten Fall erläutert. Jede
der 5 und 6 ist ein Leiterdiagramm, das
die Datenübertragung
zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem Host-Computer 21 zeigt,
wobei Probleme auf der Seite der Bildgebungsvorrichtung 11 verursacht
werden. Nebenbei bemerkt werden bei der nachstehend beschriebenen
Ausführungsform
der Inhalt der Probleme geprüft,
und ein periodischer Zugriff auf den Relais-Server 31 wird nicht
fortgesetzt, wenn die Probleme nicht behebbar sind. Es ist jedoch
ebenfalls möglich,
den periodischen Zugriff sofort nicht fortzusetzen, nachdem das Auftreten
eines Problems erfasst wurde. Bei der vorliegenden Ausführungsform
ist ein Verwaltungsmittel aus dem Relais-Server 31 und
dem Host-Computer (Verwaltungsvorrichtung) 21 zusammengesetzt.Next, the data transmission in the case of occurrence of problems (abnormality) in the imaging device 11 and an automatic restoration in the above-mentioned case. Each of the 5 and 6 is a ladder diagram illustrating the data transfer between the imaging device 11 and the host computer 21 showing problems on the imaging device side 11 caused. Incidentally, in the embodiment described below, the content of the problems is checked and periodic access to the relay server 31 will not continue if the problems are not recoverable. However, it is also possible to immediately stop the periodic access after the occurrence of a problem has been detected. In the present embodiment, a managing means is the relay server 31 and the host computer (management device) 21 composed.
Bei
Schritt S 201 in 5 gibt, wenn ein Erfassungsmittel
erfasst, das einige Probleme verursacht werden, die Bildgebungsvorrichtung 11 auf
einem Anzeigepanel (nicht gezeigt) bei Schritt S 202 an, dass Probleme verursacht
werden, und stoppt die Ausführung
der Bildgebungsvorgänge,
falls die Bildgebungsvorgänge
im Gange sind. Außerdem
führt die
Bildgebungsvorrichtung 11 eine Selbstdiagnoseprogramm mittels
eines Problemtyp-Beurteilungsmittel
bei Schritt S 203 durch und beurteilt, ob das verursachte Problem
ein vorübergehendes
Problem, ähnlich
einem Papierstau, oder eine nicht behebbares Problem, ähnlich Motorproblemen
ist. Wenn beurteilt wird, dass das Problem ein vorübergehendes
Problem ist, antwortet die Bildgebungsvorrichtung 11, um
das gestaute Papier frei zu machen, um die Vorgänge bei Schritt S 204 ohne
Benachrichtigung nach außen
wiederherzustellen.At step S 201 in FIG 5 When capturing a detection means that causes some problems, the imaging device 11 on a display panel (not shown) at step S 202, it causes problems to be caused and stops the execution of the imaging operations if the imaging operations are in progress. In addition, the imaging device performs 11 a self-diagnosis program by means of a problem type judging means at step S 203 and judges whether the problem caused is a temporary problem, similar to a paper jam, or a non-recoverable problem, similar to engine problems. If it is judged that the problem is a temporary problem, the imaging device responds 11 to clear the jammed paper to restore the processes at step S 204 without notification to the outside.
Wenn
beurteilt wird, dass das verursachte Problems nicht behebbar ist,
setzt andererseits die Bildgebungsvorrichtung 11 den periodischen
Zugriff auf den Relais-Server 31 bei Schritt S 205 nicht
fort und erfasst Information über
den Inhalt des Problems bei Schritt S 206, um sie an den Relais-Server 31 zu übertragen.
In diesem Fall überträgt die Bildgebungsvorrichtung 11 ebenfalls
objektive Maschinenkennungsinformation. Der Relais-Server 31 speichert
die Information über
den Inhalt des Problems, die durch den Relais-Server 31 empfangen
wird, in dem vorgeschriebenen Speicherbereich bei Schritt S 207.
Nach dem Ablauf einer vorgeschriebenen Zeit von der Übertragung
der Information über
den Inhalt des Problems, nämlich
der Problemtyp-Information,
greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf den Relais-Server 31 zu,
um die Ergebnisse der Datenübertragung
zu bestätigen.On the other hand, if it is judged that the caused problem is not recoverable, the imaging device sets 11 the periodic access to the relay server 31 at step S205 and captures information about the content of the problem at step S206 to the relay server 31 transferred to. In this case, the imaging device transmits 11 also objective machine identification information. The relay server 31 stores the information about the content of the problem by the relay server 31 is received in the prescribed storage area at step S 207. After the lapse of a prescribed time from the transmission of the information about the content of the problem, namely, the problem type information, the imaging apparatus intervenes 11 on the relay server 31 to confirm the results of the data transfer.
Falls
die Bildgebungsvorrichtung 11 bei Schritt S 208 beurteilt,
dass die Ergebnisse der Übertragung
nicht zufriedenstellend sind, kehrt sie zu Schritt S 206 zurück, um erneut
zu übertragen.
Falls die Ergebnisse der Datenübertragung
andererseits zufriedenstellend sind, rückt die Bildgebungsvorrichtung 11 zu
der automatischen Wiederherstellungsarbeit vor, die nachstehend
erläutert
wird. Nebenbei bemerkt kann der Relais-Server 31 an den
Host-Computer 21 bei
diesem Schritt eine Mail senden, die besagt, dass der Relais-Server 31 die
Problemtyp-Information empfangen hat.If the imaging device 11 judged at step S 208 that the results of the transmission are unsatisfactory, it returns to step S 206 to retransmit. On the other hand, if the results of data transfer are satisfactory, the imaging device advances 11 on the automatic recovery work explained below. By the way, the relay server can 31 to the host computer 21 at this step, send a mail stating that the relay server 31 received the problem type information.
Bei
dem Relais-Server 31 wird eine Datenbank bereitgestellt,
in der Problemtyp-Information und Wiederherstellungsinformation
gespeichert sind, um einander zu entsprechen. Bei Schritt S209 in 6 beurteilt
der Relais-Server 31, ob das Problem in der empfangenen
Problemtyp-Information durch Bezug auf die Datenbank automatisch
oder nicht hergestellt werden kann. Falls beurteilt wird, dass das Problem
für die
automatische Wiederherstellung unmöglich ist, erstellt der Relais-Server 31 HTML-Daten basierend
auf dieser Beurteilung bei Schritt S221 und aktualisiert die Datenbank,
um den Host-Computer 21 durch Mail zu benachrichtigen.At the relay server 31 a database is provided in which problem type information and recovery information are stored to correspond to each other. In step S209 in FIG 6 judges the relay server 31 whether the problem in the received problem type information by reference to the database can be made automatically or not. If it is judged that the problem for automatic recovery is impossible, the relay server creates 31 HTML data based on this judgment at step S221 and updates the database to the host computer 21 to be notified by e-mail.
Falls
andererseits entschieden wird, dass das Problem eine automatische
Wiederherstellung ermöglicht,
bringt der Relais-Server 31 die Bildgebungsvorrichtung 11 dazu,
eine Zertifizierungsnotiz zur Implementierung der automatischen
Wiederherstellung zu erfassen, wenn die Bildgebungsvorrichtung 11 zugreift,
und er startet ferner die Wiederherstellungsarbeit bei Schritt S210.
Der Relais-Server 31 erstellt Paneldaten zur Anzeige für die Bildgebungsvorrichtung 11 basierend
auf der Datenbank bei Schritt S212. Die Paneldaten zur Anzeige stellen Daten
dar, die auf einem Anzeigepanel der Bildgebungsvorrichtung 11 angezeigt
werden, und zeigen, dass eine automatische Wiederherstellungsarbeit ausgeführt werden
wird, und sie umfassen Daten für Seriennummern,
Sprachen von verschiedenen Ländern
bezogen auf die Maßnahmen
für Probleme,
Bilder (einschließlich
Filme) und Stimmen.On the other hand, if it is decided that the problem allows automatic recovery, the relay server brings 31 the imaging device 11 to capture a certification notice to implement automatic recovery when the imaging device 11 and it also starts the recovery work at step S210. The relay server 31 creates panel data for display for the imaging device 11 based on the database at step S212. The panel data for display represents data displayed on a display panel of the imaging device 11 and show that automatic recovery work will be performed, and include data for serial numbers, languages from different countries related to the troubleshooting, pictures (including movies), and voices.
Danach
greift die Bildgebungsvorrichtung 11 auf den Relais-Server 31 bei
Schritt S214 zu, und die Bildgebungsvorrichtung 11 erfasst
Paneldaten zur Anzeige einschließlich ihrer Seriennummer, zeigt dann
die Daten bei Schritt S216 an und beginnt automatisch mit der Wiederherstellungsarbeit.
Ein Benutzer, der die Anzeige beobachtet hat, erfährt, dass
die automatische Wiederherstellungsarbeit gestartet werden wird.
Danach kann der Benutzer verhindern, dass er oder sie die Bildgebungsvorrichtung 11 sorglos
berührt
oder die automatische Wiederherstellungsarbeit stört. Andererseits
fügt der
Relais-Server 31 den Inhalt der Wiederherstellungsarbeit
zu der JOB-Liste bei Schritt 215 hinzu.Thereafter, the imaging device attacks 11 on the relay server 31 at step S214, and the imaging device 11 detects panel data for display including its serial number, then displays the data at step S216 and automatically starts recovery work. A user who has watched the display learns that the automatic recovery work will be started. Thereafter, the user can prevent him or her from using the imaging device 11 touched carelessly or disturbs the automatic recovery work. On the other hand, the relay server adds 31 add the content of the recovery work to the JOB list at step 215.
Die
automatische Wiederherstellungsarbeit wird auf eine Art und Weise
ausgeführt,
bei der der Relais-Server 31 selbst Maßnahmen basierend auf der Maßnahmeninformationsdatenbank
entscheidet, die von dem Host-Computer 21 gegeben werden, und
Anweisungen an die JOB-Liste gibt. Die Bildgebungsvorrichtung 11 führt den
Inhalt der durch den Server gegebenen Anweisungen aus und verwirklicht dadurch
eine automatische Wiederherstellung. Im Verlauf der Wiederherstellungsarbeit
wird Information über
die Wiederherstellungsarbeit auf dem Anzeigepanel der Bildgebungsvorrichtung 11 angezeigt. Mit
Bezug auf die Ergebnisse der Wiederherstellung werden sie in dem
Relais-Server 31 gespeichert, um einen Teil der Datenbank
zu werden, und können dann
im Fall eines Zugriffs von dem Host-Computer 21 gelesen
werden, was eine Problemanalyse möglich macht. Nebenbei bemerkt
werden als ein konkretes Verfahren zur Wiederherstellung eine Änderung des
Kommunikationsparameters (durch Erfassen von Daten von dem Host-Computer 21,
dann Überschreiben
basierend auf Problemmaßnahmeninformation
und durch Aktualisieren), Trennung von Optionen (durch Erfassen
von Daten von dem Host-Computer 21,
dann Überschreiben
basierend auf Problemmaßnahmeninformation
und durch Aktualisieren) und Überschreiben
von ISW-Daten (durch Anweisungen, um ISW-Daten zu erfassen) in Betracht gezogen.The automatic recovery work is performed in a manner in which the relay server 31 Even actions based on the action information database decide by the host computer 21 and give instructions to the JOB list. The imaging device 11 executes the contents of the instructions given by the server, thereby realizing an automatic recovery. During the recovery work, information about the recovery work is displayed on the display panel of the imaging device 11 displayed. With respect to the results of the restoration, they will be in the relay server 31 saved to become part of the database, and then in case of access from the host computer 21 be read, which makes a problem analysis possible. Incidentally, as a concrete method of recovery, a change of the communication parameter (by acquiring data from the host computer 21 then overwriting based on problem information and updating), disconnecting options (by collecting data from the host computer 21 , then overwriting based on problem information and updating) and overwriting ISW data (through instructions to capture ISW data).
Wenn
Information, die beispielsweise zeigt, dass ein vorübergehendes
Problem, wie ein Papierstau, an der gleichen Stelle und an dem gleichen
Tag verursacht wird, von einer Datenbankhistorie erhalten wird,
wird beurteilt, dass es möglich
ist, das Auftreten von Problemen durch Einstellen einer Papiervorlaufgeschwindigkeit
nach dem Bestimmen der Häufigkeit
und den Stellen des Auftretens zu verhindern. In diesem Fall ist
es möglich,
die Wiederherstellung durch Überschreiben
von Einstellwerten auszuführen.If
Information that shows, for example, that a temporary
Problem, like a paper jam, in the same place and at the same
Day is obtained from a database history,
it is judged that it is possible
is the occurrence of problems by setting a paper advance speed
after determining the frequency
and to prevent the points of occurrence. In this case is
it is possible
the restoration by overwriting
of setting values.
Wenn
beurteilt wird, dass die gesamte Vorrichtung nicht aufgrund eines
Problems einer Verwaltungsvorrichtung sondern aufgrund von Problemen von
Optionen verwendet werden kann, werden Optionen hinsichtlich des
Einstellens geändert
und vorübergehend
getrennt, was es möglich
macht, Optionen zu verwenden. In diesem Fall ist es möglich, eine Bildgebungsvorrichtung
unter der Bedingung zu verwenden, dass gebrochene Optionen von der
Bildgebungsvorrichtung getrennt wurden, indem Parameter der Verbindungsinformation
geändert
werden, die Optionen zu verbinden.If
It is judged that the entire device is not due to a
Problems of a management device but due to problems of
Options can be used as options
Setting changed
and temporarily
separated, what possible
makes use of options. In this case, it is possible to use an imaging device
on the condition that broken options are used by the
Imaging device were separated by parameters of the connection information
changed
will connect the options.
Bei
Schritt S219 beurteilt die Bildgebungsvorrichtung 11, ob
die automatische Wiederherstellungsarbeit zufriedenstellend war
oder nicht, und überträgt bei Schritt
S220 die Ergebnisse der automatischen Wiederherstellungsarbeit an
den Relais-Server 31. Danach schließt die Bildgebungsvorrichtung
die Wiederherstellungsarbeit ab und beginnt erneut die Überwachung
des Servers bei Schritt S222.In step S219, the imaging device judges 11 Whether the automatic recovery work was satisfactory or not, and transmits the results of automatic recovery work to the relay server at step S220 31 , Thereafter, the imaging device completes the recovery work and restarts the monitoring of the server at step S222.
Der
Relais-Server 31, der die Ergebnisse der automatischen
Wiederherstellungsarbeit von der Bildgebungsvorrichtung 11 empfangen
hat, erstellt HTML-Daten basierend auf den oben erwähnten Ergebnissen
bei Schritt S221, aktualisiert dann die Datenbank und teilt dies
dem Host-Computer 21 durch Mail mit. Danach ändert der
Host-Computer 21,
der auf dem Relais-Server 31 zugegriffen hat, eine Browseranzeige
und zeigt die Ergebnisse der automatischen Wiederherstellungsarbeit
an. In diesem Fall ist bekannt, dass die automatische Wiederherstellung unmöglich war,
und eine geeignete Aktion, wie beispielsweise das Entsenden eines
Service-Technikers, kann dementsprechend unternommen werden.The relay server 31 showing the results of automatic recovery work from the imaging device 11 received HTML data based on the above-mentioned results in step S221, then updates the database and informs the host computer 21 by mail with. After that, the host computer changes 21 that is on the relay server 31 has a browser display and displays the results of the automatic recovery work. In this case, it is known that the automatic recovery was impossible, and an appropriate action, such as sending a service technician, can be taken accordingly.
4 ist
ein Diagramm, das ein Beispiel einer auf einem Anzeigeabschnitt
des Host-Computers 21 angezeigten JOB-Liste zeigt. Nebenbei bemerkt hat jedes
Element der JOB-Liste die folgende Bedeutung.
Seriennummer:
Seriennummer (eindeutig bestimmt) der Bildgebungsvorrichtung 11.
Ort
der Installation: Stelle, wo die Bildgebungsvorrichtung 11 installiert
ist.
Inhalt der Anweisung: Jobanweisungsinhalt, wie beispielsweise
GETDATA (Datenerfassung) und UPDATE (aktualisieren).
Typ der
Daten: Typen von Daten, die zu erfassen und durch den Inhalt der
Anweisung aktualisiert werden (KRDS (Aktualisierungs-)Daten, ISW-Daten
(Aktualisierungsprogramm)).
Verwaltungsserver: IP-Adresse und
Domänenname (Parent-Relais-Server, wenn
Relais-Server schrittweise angeordnet ist) des Relais-Servers 31,
der den Job verwaltet.
Anweisungshost: Kennungsinformation
(eindeutige Host-Kennungsinformation
(Seriennummer)) des Host-Computers 21, der die Jobanweisung
gibt.
Anweisungszeit: Zeit, um den Inhalt der Anweisung auszuführen (Zeit,
um zu beginnen, aktualisierte Daten für die Bildgebungsvorrichtung 11 zu
erfassen, wenn Daten aktualisiert werden).
Ausführungszeit:
Zeit für
die Bildgebungsvorrichtung 11, eine Aktualisierung im Fall
der Aktualisierung auszuführen.
Zustand
der Verarbeitung: Zustand der Kommunikation zwischen der Bildgebungsvorrichtung 11 und dem
Relais-Server 31 wird angezeigt und kann auf der Hostseite
verstanden werden. Konkrete Beispiele sind wie folgt.
(Unter
Standby) Warten auf Zugriff von der Kopiermaschine oder Warten auf
Anweisung.
(Im Prozess der Datenerfassung) Zustand, in der
die Bildgebungsvorrichtung 11 im Standby bis zur Ausführungszeit
für die
Datenaktualisierung ist (Daten müssen
erfasst werden).
(Normales Ende) Datenverarbeitung wird normal
abgeschlossen (Anzeige nach einer bestimmten Zeitspanne eliminiert).
(Abnormales
Ende) Datenverarbeitung versagt (Anzeige nicht eliminiert). 4 is a diagram showing an example of a display section of the host computer 21 displayed JOB list. Incidentally, each element of the JOB list has the following meaning.
Serial number: serial number (uniquely determined) of the imaging device 11 ,
Place of installation: place where the imaging device 11 is installed.
Instruction contents: Job statement content, such as GETDATA (data collection) and UPDATE (update).
Type of data: Types of data to be captured and updated by the contents of the statement (KRDS (update) data, ISW data (update program)).
Management server: IP address and domain name (parent relay server if relay server is arranged in steps) of the relay server 31 who manages the job.
Instruction host: ID information (unique host ID information (serial number)) of the host computer 21 giving the job instruction.
Instruction Time: Time to execute the contents of the instruction (time to begin, updated data for the imaging device 11 to capture when updating data).
Execution time: time for the imaging device 11 to perform an update in case of update.
State of Processing: State of communication between the imaging device 11 and the relay server 31 is displayed and can be understood on the host page. Specific examples are as follows.
(Under standby) Wait for access from the copier or wait for instruction.
(In the process of data acquisition) state in which the imaging device 11 in standby until execution time for data update (data must be collected).
(Normal End) Data processing is completed normally (display cleared after a certain period of time).
(Abnormal end) Data processing failed (display not eliminated).
Ein
Service-Techniker kann den Zustand von mehreren Bildgebungsvorrichtungen 11 durch
Beobachten des Anzeigeschirms in 4 korrekt
beurteilen, der periodisch aktualisiert wird.A service technician can check the condition of multiple imaging devices 11 by observing the display screen in 4 judge correctly, which is periodically updated.
Nebenbei
bemerkt wird mit Bezug auf den Verwaltungsmodus für die JOB-Liste
ein Verzeichnis für
jede Seriennummer von jeder Bildgebungsvorrichtung 11 in
dem Host-Computer 21 oder in einer Festplatte des Relais-Servers 31 erstellt,
und es ist beispielsweise möglich,
die notwendige JOB-Liste durch Durchsuchen eines Verzeichnisses
aufzunehmen, das der Seriennummer der Bildgebungsvorrichtung entspricht,
die hinsichtlich des Zustands zu verstehen ist. Ferner kann die
Bildgebungsvorrichtung 11 eine Eliminierung oder Korrektur
automatisch für jene
durchführen,
bei denen die Ausführung
von Jobs abgeschlossen zu sein scheint, indem von ihrer bestimmten
Seriennummer das bestimmte Verzeichnis der JOB-Liste gesucht wird.Incidentally, with respect to the management mode for the JOB list, a directory for each serial number of each imaging device is made 11 in the host computer 21 or in a hard disk of the relay server 31 and, for example, it is possible to acquire the necessary JOB list by searching a directory corresponding to the serial number of the imaging device to be understood in terms of the state. Furthermore, the imaging device 11 Automatically perform an elimination or correction on those jobs that appear to have completed jobs by looking up their particular serial number for the particular JOB list directory.
Obwohl
die Erfindung oben mit Bezug auf die Ausführungsform erläutert wurde,
sollte die Erfindung nicht dahingehend ausgelegt werden, dass sie auf
die Ausführungsform
beschränkt
ist, und sie kann natürlich
modifiziert und verbessert werden. Beispielsweise kann die aus Problemtyp-Information und
Wiederherstellungsinformation zusammengesetzte Datenbank ebenfalls
in dem Host-Computer 21 bereitgestellt werden. Außerdem kann
die Erfindung in Anwesenheit oder Abwesenheit einer Firewall angewendet
werden.Although the invention has been explained above with reference to the embodiment, the invention should not be construed as limited to the embodiment, and it may of course be modified and improved. For example, the database composed of problem type information and recovery information may also be in the host computer 21 to be provided. In addition, the invention can be applied in the presence or absence of a firewall.