JP2002329071A - Insurance processing server, its computer program, insurance processing system and its program - Google Patents
Insurance processing server, its computer program, insurance processing system and its programInfo
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Abstract
Description
【0001】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、事故のあったリー
ス物件の保険処理を行う保険処理サーバ、その処理用コ
ンピュータプログラム、保険処理システム及びその処理
方法に関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an insurance processing server for performing insurance processing on a leased property having an accident, a computer program for processing the same, an insurance processing system and a processing method therefor.
【0002】[0002]
【従来の技術】通常の保険事故の処理は、事故のあった
物件の所有者、修理会社及び保険会社の三者が関わり、
事故または故障の通知を受けた修理会社及び保険会社
は、それぞれ定められた処理手順に従って処理を行う。
例えば、修理会社は、事故の状況を確認した上で修理の
見積を作成し、所有者及び保険会社に提出する。保険会
社は、物件の所有者との間に締結している保険契約の種
類、保険内容などに基づき支払うべき損害保険の金額を
算出し、また、この金額に基づき修理会社の見積を承認
し、修理費用を修理会社に支払う。2. Description of the Related Art Normally, the handling of insurance accidents involves the owner of the property in which the accident occurred, a repair company, and an insurance company.
The repair company and the insurance company, which have been notified of the accident or the breakdown, perform the processing according to the prescribed processing procedures.
For example, a repair company confirms the situation of an accident, creates a repair estimate, and submits it to the owner and the insurance company. The insurance company calculates the amount of non-life insurance to be paid based on the type of insurance contract entered into with the property owner, insurance content, etc., and approves the repair company's estimate based on this amount, Pay the repair cost to the repair company.
【0003】リース物件はリース会社によって所有され
るため、リース物件の保険事故処理は、リースユーザ、
修理会社、リース会社及び保険会社の四者が関わるた
め、手続きが煩雑になり、事務処理において必要な書類
が多く、リース会社及び保険会社それぞれの承認に時間
がかかるため、通常の保険処理に比べて、リースユーザ
及び修理会社の処理負担が大きくなり、リースユーザに
不便を感じさせることがある。[0003] Since a leased property is owned by a leasing company, the insurance accident processing of the leased property is performed by a lease user,
Since the repair company, leasing company and insurance company are involved, the procedure is complicated, there are many documents required for paperwork, and it takes time for the approval of each of the leasing company and insurance company. As a result, the processing burden on the leasing user and the repair company increases, which may make the leasing user feel inconvenient.
【0004】図19は、リース物件の保険事故処理の流
れを示すフローチャートである。図示のように、リース
ユーザが物件の事故または故障を発見したとき、まず修
理会社またはリース会社に事故の状況を通知する(ステ
ップSS1)。修理会社は事故または故障の状況を確認
し、それに基づき修理見積を作成し、リースユーザ、リ
ース会社または保険会社に送付する(ステップSS
2)。リース会社は、リースユーザからの保険事故の報
告及び修理会社からの修理見積を検討した上、リース物
件の修理見積を承認する(ステップSS3)。リース会
社の承認を得たとき、保険会社はリース会社との間に締
結した保険の種類、内容などに基づき、修理会社の見積
を承認し、修理会社に修理代金の支払いを行う(ステッ
プSS4)。FIG. 19 is a flow chart showing the flow of insurance accident processing for a leased property. As shown in the figure, when the leasing user discovers an accident or a breakdown in a property, the leasing user first notifies the repair company or the leasing company of the situation of the accident (step SS1). The repair company confirms the situation of the accident or the breakdown, prepares a repair quote based on the situation, and sends it to the leasing user, the leasing company or the insurance company (step SS).
2). After reviewing the insurance accident report from the lease user and the repair quote from the repair company, the leasing company approves the repair quote for the leased property (step SS3). When the approval of the leasing company is obtained, the insurance company approves the estimate of the repair company based on the type and contents of the insurance concluded with the leasing company and pays the repair fee to the repair company (step SS4). .
【0005】上述したように、リースユーザはリース物
件の事故を発見してから、修理会社が修理を完了するま
でに、リース会社、保険会社それぞれの承認を待たなけ
ればならなく、時間がかかる。また、通常の物件に比べ
てリース物件の保険事故処理に物件の所有者であるリー
ス会社が介在するので、手続きが複雑になる。[0005] As described above, a lease user must wait for approval of each of a leasing company and an insurance company from the discovery of an accident in a leased property until the repair company completes the repair, which takes time. In addition, the procedure is more complicated because the lease company that is the owner of the property intervenes in the processing of the insurance accident for the lease property as compared with the normal property.
【0006】[0006]
【発明が解決しようとする課題】このように、上述した
従来の手続きに従ってリース物件の事故処理を行う場
合、リースユーザ、修理会社、リース会社さらに保険会
社それぞれに大きな処理負担がかかる。特に大量のリー
ス物件を所有しているリース会社にとって、すべての事
故処理を効率的に行うことが困難である。また、リース
ユーザにとって保険事故の処理に必要な書類が多く、リ
ース会社と保険会社それぞれの承認に時間がかかり、さ
らに事務管理に手間がかかるため、処理手続きの合理化
の要請が強い。また、修理会社にとって、保険事故が発
生する都度修理を行っているが、リース物件の契約デー
タに接する機会がないため、関係者との連絡手段は電
話、郵便もしくはファクスに頼っているのが現状であ
る。また、保険金が確定してから修理代金が実際に支払
われるので、修理代金が回収するまでに時間がかかる。As described above, when an accident process is performed on a leased property in accordance with the above-described conventional procedure, a large processing burden is imposed on each of a lease user, a repair company, a lease company, and an insurance company. In particular, it is difficult for a leasing company that owns a large number of leasing properties to efficiently handle all accidents. In addition, there are many documents required for the handling of insurance accidents for the leasing user, and it takes time to approve each of the leasing company and the insurance company, and furthermore, it takes time and labor to perform administrative work. In addition, repair companies perform repairs every time an insurance accident occurs, but they do not have the opportunity to contact the contract data of leased properties, so the means of contacting related parties rely on telephone, mail or fax. It is. In addition, since the repair fee is actually paid after the insurance money is fixed, it takes time until the repair fee is collected.
【0007】また、リース会社にとって、保険事故の処
理は、事故発生から必要書類が揃えられるまで時間がか
かり、また揃った書類に不備があるとき作成のやり直し
など手間のかかる作業が強いられる。さらに、リースユ
ーザと保険会社の間でリース物件に関する情報などを仲
立ちする必要があり、大量のリース物件を抱えるリース
会社にとって情報の伝達処理に費やす労力が無視できな
くなり、合理化が望まれる。さらに、保険会社にとっ
て、保険事故の処理は、リース会社からの申請を受けて
から始めるが、事故発生から日数が経っているケースも
あり、事故状況の確認及びそれに基づく審査が難しくな
ることが考えられる。Further, for a leasing company, it takes time from the occurrence of an accident to the preparation of necessary documents for a leasing company, and it is also necessary to perform a time-consuming operation such as re-creating the prepared documents when the prepared documents are incomplete. Further, it is necessary to mediate information on leased properties between the leasing user and the insurance company, and for a leasing company having a large number of leased properties, the labor spent on information transmission processing cannot be ignored and rationalization is desired. Furthermore, for insurance companies, the processing of insurance accidents starts after receiving an application from a leasing company, but in some cases, the number of days has passed since the occurrence of the accident, making it difficult to confirm the accident situation and make an assessment based on it. Can be
【0008】このように、従来の処理手順によるリース
物件の保険事故処理は、リースユーザ、修理会社、リー
ス会社及び保険会社の各関係者にとって処理手続きが煩
雑であり、非効率であるため、手続きの簡素化、合理化
により処理負担の軽減及び処理時間の短縮をはかること
が望まれている。[0008] As described above, the processing of the insurance accident of a leased article by the conventional processing procedure is complicated and inefficient for each person involved in the leasing user, the repair company, the leasing company and the insurance company. It is desired to reduce the processing load and the processing time by simplifying and streamlining the processing.
【0009】本発明は、かかる事情に鑑みてなされたも
のであり、その目的は、リース物件の保険事故処理に関
する情報をデータベース化し、通信ネットワークを介し
て関係者にデータベースを共有させることで情報伝達の
効率化、処理の簡素化を実現でき、リース物件の保険事
故処理にかかる時間を短縮でき、処理コストの低減を実
現できる保険処理サーバ、そのコンピュータプログラ
ム、保険処理システム及びその処理方法を提供すること
にある。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of the above circumstances, and has as its object to create a database of information related to insurance accident processing of leased articles, and to transmit information by sharing the database with related parties via a communication network. Processing server, a computer program, an insurance processing system, and a processing method thereof, which can realize efficiency improvement and simplification of processing, can shorten the time required for insurance accident processing of a leased property, and can reduce processing cost. It is in.
【0010】[0010]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の保険処理サーバは、ネットワークに接続さ
れ、保険事故が発生したリース物件の修理に関する保険
処理を行う保険処理サーバであって、リース会社とリー
スユーザより提供されたリース物件の情報を記憶する記
憶手段と、上記リースユーザからの事故報告を受けて、
上記ネットワークを介して修理会社の情報処理機器に事
故通知を送信する第1の通知手段と、上記修理会社によ
り送信される修理見積を受け、上記ネットワークを介し
て上記リース物件を所有するリース会社の情報処理機器
に承認を促す通知を送信する第2の通知手段と、上記リ
ース会社からの承認通知を受け、上記ネットワークを介
して保険会社の情報処理機器に承認を促す通知を送信す
る第3の通知手段と、上記記憶手段に記憶されている上
記リース物件の情報とともに、上記事故情況説明、上記
見積り結果、上記リース会社の承認結果及び上記保険会
社の承認結果を示す情報を上記ネットワークを介して、
保険処理の関係者に開示する情報開示手段とを有する。In order to achieve the above object, an insurance processing server according to the present invention is an insurance processing server which is connected to a network and performs insurance processing relating to repair of a leased property in which an insurance accident has occurred. A storage unit for storing information of the lease property provided by the leasing company and the leasing user, and receiving an accident report from the leasing user,
A first notification unit for transmitting an accident notification to the information processing equipment of the repair company via the network, and a repair company which receives the repair quote transmitted by the repair company and owns the leased property via the network. A second notifying means for transmitting a notification prompting approval to the information processing device, and a third notification means for receiving the notification of approval from the leasing company and transmitting a notification prompting approval to the information processing device of the insurance company via the network. Notifying means and information indicating the accident situation description, the estimation result, the approval result of the leasing company, and the information indicating the approval result of the insurance company together with the information of the leased property stored in the storage means via the network. ,
Means for disclosing information to persons involved in insurance processing.
【0011】また、本発明では、好適には、上記情報開
示手段は、上記保険処理の関係者に上記情報を選択して
開示する情報選択手段を有する。In the present invention, preferably, the information disclosure means has information selection means for selecting and disclosing the information to a person involved in the insurance processing.
【0012】また、本発明では、好適には、上記情報選
択手段は、上記リースユーザに当該リースユーザが契約
しているリース物件に関する情報のみを開示し、また、
上記修理会社に当該修理会社が修理を担当しているリー
ス物件に関する情報のみを開示する。[0012] In the present invention, preferably, the information selecting means discloses to the lease user only information on a leased property contracted by the lease user,
Disclose to the above repair company only information on leased properties for which the repair company is in charge of repair.
【0013】また、本発明では、好適には、上記情報選
択手段は、上記リース会社に当該リース会社が所有して
いるリース物件に関する情報のみを開示し、また、上記
保険会社に当該保険会社が保険契約しているリース物件
に関する情報のみを開示する。[0013] In the present invention, preferably, the information selecting means discloses only the information on the leased property owned by the leasing company to the leasing company, and the insurer provides the insurer with the insurance company. Only disclose information on leased properties under insurance contracts.
【0014】また、本発明では、好適には、上記第1の
通知手段は、上記修理会社のメールアドレス宛てに上記
事故通知を電子メールで送信する。In the present invention, preferably, the first notifying means transmits the accident notice by e-mail to a mail address of the repair company.
【0015】また、本発明では、好適には、上記第2の
通知手段は、上記リース会社のメールアドレス宛てに承
認を促す通知を電子メールで送信する。[0015] In the present invention, preferably, the second notifying means transmits, by e-mail, a notice urging approval to the mail address of the leasing company.
【0016】また、本発明では、好適には、上記第3の
通知手段は、上記保険会社のメールアドレス宛てに承認
を促す通知を電子メールで送信する。In the present invention, preferably, the third notifying means sends a notification urging approval to the mail address of the insurance company by e-mail.
【0017】また、本発明では、好適には、上記記憶手
段は、複数のリース会社から提供されたリース物件の情
報を記憶する。Further, in the present invention, preferably, the storage means stores information on leased articles provided by a plurality of leasing companies.
【0018】また、本発明では、好適には、上記記憶手
段は、上記リース会社から定期的にリース物件情報を受
け、記憶しているリース物件情報を更新する。In the present invention, preferably, the storage unit periodically receives lease property information from the lease company and updates the stored lease property information.
【0019】また、本発明では、好適には、上記リース
会社から提供された上記リース物件情報と上記リースユ
ーザから提供された上記リース物件情報とを関連付けさ
せるリース物件管理手段を有する。また、当該リース物
件管理手段は、上記リース会社によって上記リース物件
に付与されたリース会社管理番号と上記リースユーザに
よって上記リース物件に付与されたリースユーザ管理番
号とを対応付けさせる。In the present invention, preferably, there is provided a lease property management means for associating the lease property information provided by the lease company with the lease property information provided by the lease user. Further, the lease property management means associates a lease company management number assigned to the lease property by the lease company with a lease user management number assigned to the lease property by the lease user.
【0020】また、本発明では、好適には、上記保険会
社の承認結果を示す情報に、保険金支払に関する情報、
例えば、支払う保険金額、支払予定日などの情報が含ま
れている。In the present invention, preferably, the information indicating the approval result of the insurance company includes information relating to insurance payment,
For example, information such as the insurance amount to be paid, the scheduled payment date, and the like are included.
【0021】また、本発明の保険処理サーバ用コンピュ
ータプログラムは、リース会社とリースユーザより提供
されたリース物件の情報を記憶するステップと、上記リ
ースユーザからの事故報告を受けて、ネットワークを介
して修理会社の情報処理機器に事故通知を送信するステ
ップと、上記修理会社により送信される修理見積りを受
け、上記ネットワークを介して上記リース物件を所有す
るリース会社の情報処理機器に承認を促す通知を送信す
るステップと、上記リース会社からの承認通知を受け、
上記ネットワークを介して保険会社の情報処理機器に承
認を促す通知を送信するステップと、記憶されている上
記リース物件の情報とともに、上記事故情況説明、上記
見積り結果、上記リース会社の承認結果及び上記保険会
社の承認結果を示す情報を上記ネットワークを介して、
保険処理の関係者に開示するステップとをコンピュータ
に実行させるコンピュータプログラムである。[0021] The computer program for an insurance processing server according to the present invention includes a step of storing information on a leased property provided by a leasing company and a leasing user, and receiving an accident report from the leasing user via a network. Sending an accident notification to the information processing equipment of the repair company, and receiving a repair estimate sent by the repair company, and sending a notification prompting approval to the information processing equipment of the leasing company that owns the leased property via the network. Sending, and receiving an approval notice from the leasing company,
Transmitting a notification prompting approval to the information processing equipment of the insurance company via the network; and storing the information of the leased property together with the accident situation description, the estimation result, the approval result of the lease company, and the Information indicating the approval result of the insurance company is sent via the above network,
And a step to be disclosed to a person involved in insurance processing.
【0022】また、本発明の保険処理システムは、ネッ
トワークに接続されている保険処理サーバ、リースユー
ザ情報処理機器、修理会社情報処理機器、リース会社情
報処理機器、及び保険会社情報処理機器を含む保険処理
システムであって、上記保険処理サーバは、リース会社
とリースユーザから提供されたリース物件情報を記憶す
る記憶手段と、上記リースユーザ情報処理機器から送信
される事故報告を受け、上記ネットワークを介して上記
修理会社情報処理機器に事故通知を送信する第1の通知
手段と、上記修理会社から送信される修理見積を受け、
上記ネットワークを介して上記リース物件を所有するリ
ース会社情報処理機器に承認を促す通知を送信する第2
の通知手段と、上記リース会社からの承認通知を受け、
上記ネットワークを介して上記保険会社情報処理機器に
承認を促す通知を送信する第3の通知手段と、上記記憶
手段に記憶されている上記リース物件の情報とともに、
事故情況説明、上記修理見積の内容、上記リース会社の
承認結果及び上記保険会社の承認結果を示す情報を上記
ネットワークを介して、保険処理の関係者に開示する情
報開示手段とを有する。The insurance processing system according to the present invention includes an insurance processing server connected to a network, a lease user information processing apparatus, a repair company information processing apparatus, a leasing company information processing apparatus, and an insurance company information processing apparatus. A processing system, wherein the insurance processing server receives, via the network, storage means for storing lease property information provided by a leasing company and a leasing user, and an accident report transmitted from the leasing user information processing device. A first notification means for transmitting an accident notification to the repair company information processing device, and a repair quote transmitted from the repair company,
Sending a notification for approval to the information processing equipment of the leasing company owning the leased property via the network,
Notification means and an approval notification from the above leasing company,
A third notifying unit that transmits a notification prompting approval to the insurance company information processing device via the network, and information on the lease property stored in the storage unit,
Information disclosure means for disclosing information indicating the accident situation description, the contents of the repair estimate, the approval result of the leasing company, and the approval result of the insurance company to persons involved in insurance processing via the network.
【0023】さらに、本発明の保険処理方法は、ネット
ワークに接続されている保険処理サーバ、リースユーザ
情報処理機器、修理会社情報処理機器、リース会社情報
処理機器、及び保険会社情報処理機器を含む保険処理シ
ステムの処理方法であって、リース会社とリースユーザ
から提供されたリース物件情報を記憶するステップと、
上記リースユーザ情報処理機器から送信される事故報告
を受け、上記ネットワークを介して上記修理会社情報処
理機器に事故通知を送信するステップと、上記修理会社
から送信される修理見積を受け、上記ネットワークを介
して上記リース物件を所有するリース会社情報処理機器
に承認を促す通知を送信するステップと、上記リース会
社からの承認通知を受け、上記ネットワークを介して上
記保険会社情報処理機器に承認を促す通知を送信するス
テップと、上記記憶手段に記憶されている上記リース物
件の情報とともに、事故情況説明、上記修理見積の内
容、上記リース会社の承認結果及び上記保険会社の承認
結果を示す情報を上記ネットワークを介して、保険処理
の関係者に開示するステップとを有する。Further, the insurance processing method according to the present invention provides an insurance processing server including an insurance processing server connected to a network, a lease user information processing apparatus, a repair company information processing apparatus, a leasing company information processing apparatus, and an insurance company information processing apparatus. A processing method of the processing system, wherein a step of storing lease property information provided by a lease company and a lease user;
Receiving an accident report transmitted from the lease user information processing device, transmitting an accident notification to the repair company information processing device via the network, receiving a repair estimate transmitted from the repair company, Sending a notification prompting approval to the leasing company information processing device that owns the leased property via the network, and receiving a notification of approval from the leasing company and notifying the insurance company information processing device via the network to request approval Transmitting the information of the lease property stored in the storage means together with the accident situation description, the contents of the repair estimate, the approval result of the leasing company, and the information indicating the approval result of the insurance company. And disclosing the information to a person who is involved in the insurance processing via the Internet.
【0024】[0024]
【発明の実施の形態】第1実施形態 図1は本発明に係る保険処理サーバを含む保険処理シス
テムの第1の実施形態を示す回路図である。図示のよう
に、本実施形態の保険処理システムは、保険処理サーバ
10、リース会社ホストコンピュータ20、リースユー
ザ端末30、修理会社端末40、リース会社端末50、
保険会社端末60及びネットワーク70によって構成さ
れている。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS First Embodiment FIG. 1 is a circuit diagram showing a first embodiment of an insurance processing system including an insurance processing server according to the present invention. As illustrated, the insurance processing system of the present embodiment includes an insurance processing server 10, a lease company host computer 20, a lease user terminal 30, a repair company terminal 40, a lease company terminal 50,
It is composed of an insurance company terminal 60 and a network 70.
【0025】リース物件の保険処理には、リースユー
ザ、修理会社、リース会社及び保険会社の4者がかかわ
り、処理手続きが煩雑で、保険処理に必要な情報のやり
取りも多い。本実施形態の保険処理システムにおいて、
ネットワークを介して保険処理に必要な情報の伝達を行
い、処理の効率化をはかる。図1に示すこの保険処理シ
ステムにおいて、保険処理サーバ10及びリース会社ホ
ストコンピュータ20は、例えば、リース会社によって
運用、管理されている。リースユーザ端末30は、リー
スユーザが所有するパーソナルコンピュータなどの情報
処理機器であり、修理会社端末40は、修理会社が所有
するパーソナルコンピュータなどの情報処理機器であ
り、また、リース会社端末40は、リース会社が所有す
るパーソナルコンピュータなどの情報処理機器であり、
さらに、保険会社端末60は、保険会社が所有するパー
ソナルコンピュータなどの情報処理機器である。[0025] The insurance process for a leased property involves four users, a leasing user, a repair company, a leasing company and an insurance company, and the processing procedure is complicated, and there are many exchanges of information necessary for the insurance process. In the insurance processing system of the present embodiment,
Information required for insurance processing is transmitted via the network, and processing efficiency is improved. In the insurance processing system shown in FIG. 1, the insurance processing server 10 and the lease company host computer 20 are operated and managed by, for example, a leasing company. The lease user terminal 30 is an information processing device such as a personal computer owned by a lease user. The repair company terminal 40 is an information processing device such as a personal computer owned by a repair company. Information processing equipment such as personal computers owned by leasing companies,
Further, the insurance company terminal 60 is an information processing device such as a personal computer owned by the insurance company.
【0026】なお、ここで、リースユーザ、修理会社、
リース会社及び保険会社において情報処理機器としての
パーソナルコンピュータは、一構成例であり、本発明は
この構成例に限定されることなく、情報処理及び情報通
信機能を備えたサーバなどであってもよい。また、図1
には、リースユーザ端末、修理会社端末、リース会社端
末及び保険会社端末は、それぞれ一つのみを示している
が、実際の保険処理システムにおいて、リース会社とリ
ース契約を締結しているリースユーザが多数あり、同様
に多数のリース物件の修理を請け負う修理会社、または
保険契約を締結している保険会社もそれぞれ複数ある。
このため、実際の保険処理システムにおいて、ネットワ
ーク70を介して保険処理サーバ10に接続されている
リースユーザ端末、修理会社端末及び保険会社端末が複
数あり、また、リース会社が一社であっても、複数の担
当者がそれぞれ保険処理を担当する場合、それぞれの担
当者が各自の端末を用いて保険処理サーバ10に接続し
て処理を行うので、リース会社端末も複数ある。Here, the lease user, the repair company,
A personal computer as an information processing device in a leasing company and an insurance company is one configuration example, and the present invention is not limited to this configuration example, and may be a server having information processing and information communication functions. . FIG.
Shows only one lease user terminal, repair company terminal, leasing company terminal and insurance company terminal, respectively, but in an actual insurance processing system, a lease user who has concluded a lease contract with a leasing company There are many, as well as multiple repair companies that undertake repairs for many leased properties, or multiple insurance companies that have insurance contracts.
For this reason, in an actual insurance processing system, there are a plurality of leasing user terminals, repair company terminals, and insurance company terminals connected to the insurance processing server 10 via the network 70, and even if there is only one leasing company, When a plurality of persons are in charge of the insurance processing, each person connects to the insurance processing server 10 using his / her own terminal to perform the processing, so that there are a plurality of leasing company terminals.
【0027】ただし、図1に示す保険処理システムにお
いて、保険処理サーバ10は、一つのリース会社によっ
て管理・運用されていると仮定している。即ち、保険処
理サーバ10は、運営の主体であるリース会社のホスト
コンピュータ20からリース物件に関する情報を取得し
てデータベース12に保持し、保険処理においてこれら
のデータを関係者に共有させることによって、保険処理
の効率化をはかる。なお、複数のリース会社が所有する
リース物件の保険処理を行う保険処理サーバについて
は、リース物件のデータ共有の点において、本実施形態
と異なるので、それについて、本発明の第2の実施形態
において詳述する。However, in the insurance processing system shown in FIG. 1, it is assumed that the insurance processing server 10 is managed and operated by one leasing company. In other words, the insurance processing server 10 obtains information on the leased property from the host computer 20 of the leasing company, which is the operating entity, holds the information in the database 12, and allows the concerned parties to share these data in the insurance processing, thereby providing insurance. Improve processing efficiency. Note that an insurance processing server that performs insurance processing of a leased property owned by a plurality of leasing companies differs from the present embodiment in the point of data sharing of the leased property, which is described in the second embodiment of the present invention. It will be described in detail.
【0028】以下、本実施形態の保険処理システムの各
部分について説明した上、システム全体の処理を説明す
る。図2は、保険処理サーバ10の一構成例を示してい
る。図示のように、保険処理サーバ10は、制御部1
1、記憶部13、ネットワークインターネット15及び
情報開示部17によって構成されている。Hereinafter, each part of the insurance processing system of the present embodiment will be described, and then the processing of the entire system will be described. FIG. 2 shows a configuration example of the insurance processing server 10. As illustrated, the insurance processing server 10 includes the control unit 1
1, a storage unit 13, a network Internet 15, and an information disclosure unit 17.
【0029】制御部11は、保険処理サーバ10の各部
分の処理を制御する。なお、この制御部11は、例え
ば、予め制作されたコンピュータプログラムに従って処
理を行うCPUなどのマイクロプロセッサによって構成
することができる。記憶部13は、リース物件の情報、
保険処理システムに登録しているリースユーザ、修理会
社、リース会社及び保険会社の情報、例えば、それぞれ
の識別情報、さらに保険処理の過程で作成された各種の
情報、例えば、リースユーザによって入力される事故情
況の説明、修理会社の担当者によって入力される見積情
報、並びにリース会社及び保険会社それぞれの承認結果
などの情報を記憶する。The control unit 11 controls the processing of each part of the insurance processing server 10. The control unit 11 can be configured by a microprocessor such as a CPU that performs processing according to a computer program created in advance. The storage unit 13 stores information on lease properties,
Information of a lease user, a repair company, a leasing company, and an insurance company registered in the insurance processing system, for example, respective identification information, and various information created in the insurance processing process, for example, input by a lease user It stores information such as a description of the accident situation, quotation information input by a person in charge of the repair company, and approval results of the leasing company and the insurance company.
【0030】ネットワークインターフェース15は、ネ
ットワーク70に対して情報の送受信を行うインターフ
ェース回路である。情報開示部17は、記憶部13に記
憶されている情報を保険処理の関係者からのアクセス要
求に応じて、ネットワークインターフェース15を介し
てそれぞれの関係者に送信する。なお、本実施形態の保
険処理サーバ10において、情報開示部17は、関係者
に対して選択的に情報の開示を行う、いわゆる情報のフ
ィルタリングを行う。例えば、リースユーザからリース
物件情報の閲覧要求を受けたとき、当該リースユーザに
対して契約しているリース物件の情報のみを提供する。
同様に、修理会社のリース物件情報の閲覧要求に対し
て、当該修理会社が修理を請け負っているリース物件の
情報のみを提供する。The network interface 15 is an interface circuit for transmitting and receiving information to and from the network 70. The information disclosing unit 17 transmits the information stored in the storage unit 13 to each concerned person via the network interface 15 in response to an access request from a person involved in the insurance processing. Note that, in the insurance processing server 10 of the present embodiment, the information disclosure unit 17 performs so-called information filtering for selectively disclosing information to a related person. For example, when a request to view lease property information is received from a lease user, only information on the lease property under contract is provided to the lease user.
Similarly, in response to a request for viewing the leased property information of the repair company, only the information on the leased property contracted by the repair company for repair is provided.
【0031】上述した構成を有する保険処理サーバ10
は、保険処理システムを運営しているリース会社が所有
しているすべてのリース物件に関する情報をデータベー
ス化して管理している。このデータベース12は、例え
ば、図2に示す記憶部13に格納されている。保険処理
サーバ10は、リース会社ホストコンピュータ20から
記憶されているリース契約データ及びユーザの物件管理
データに基づき、定期的にリース物件の最新情報を入力
し、データベース12の内容を更新する。このため、デ
ータベース12は、リース会社が所有しているすべての
リース物件、または特定の顧客群のリース物件に関して
常に最新の情報を備えている。The insurance processing server 10 having the above configuration
Manages information on all leased properties owned by the leasing company that operates the insurance processing system in a database. This database 12 is stored, for example, in the storage unit 13 shown in FIG. The insurance processing server 10 periodically updates the contents of the database 12 by inputting the latest information of the leased property based on the lease contract data stored from the lease company host computer 20 and the property management data of the user. For this reason, the database 12 is always provided with the latest information on all leased properties owned by the leasing company or leased properties of a specific group of customers.
【0032】図3は、このデータベースの一例を示して
いる。図示のように、データベースには、物件毎にユー
ザ管理番号(No)、リース会社管理番号、物件内容、
設置場所名、設置場所住所、検収日、満了日、リース月
数、月リース料、残リース料の各項目が表示される。こ
れらの情報が時間に伴って推移する内容、例えば、残リ
ース料合計などの内容が月毎にリース会社ホストコンピ
ュータ20から取得してリース物件情報に基づき更新さ
れるので、データベース12はすべてのリース物件に関
して常に最新の内容を保持している。FIG. 3 shows an example of this database. As shown in the figure, the database stores a user management number (No), a leasing company management number, property contents,
The installation location name, installation location address, inspection date, expiration date, number of lease months, monthly lease fee, and remaining lease fee are displayed. The contents of these information that change with time, for example, the contents such as the total remaining lease fee, are acquired from the lease company host computer 20 every month and updated based on the leased property information. The property is always up to date.
【0033】図3に示すように、同一のリース物件に対
してリース会社によって付与されたリース会社管理番号
とリースユーザによって付与されたユーザ管理番号の二
つの識別番号がある。リース会社またはリースユーザで
はそれぞれ自分の管理番号でリース物件を管理してい
る。このため、保険処理サーバ10には、リース会社管
理番号とリースユーザ管理番号とを対応付けさせるリー
ス物件管理手段が設けられ、このリース物件管理手段に
よって、各リース物件に付与されたリース会社管理番号
とリースユーザ管理番号とを対応付けさせ、その対応関
係を示す関連テーブルをデータベースに格納する。As shown in FIG. 3, there are two identification numbers, namely, a lease company management number assigned by the leasing company for the same leased property and a user management number assigned by the lease user. The leasing company or the leasing user manages the leased article with its own management number. For this reason, the insurance processing server 10 is provided with a lease property management means for associating the lease company management number with the lease user management number, and the lease property management means assigned to each lease property by the lease property management means. Is associated with the lease user management number, and a relation table indicating the correspondence is stored in the database.
【0034】保険処理サーバ10、すべてのリースユー
ザ、修理会社及びリース物件に対して保険契約を締結し
ている保険会社それぞれの管理情報を保持している。例
えば、保険処理サーバ10によって提供されるサービス
を利用するリースユーザ、修理会社及び保険会社が予め
保険処理サーバ10に登録し、それぞれ保険処理サーバ
10から識別番号、暗証番号(パスワード)を発行して
もらう。保険処理サーバ10の管理情報の中に、登録さ
れたリースユーザ、修理会社及び保険会社に発行された
識別番号、パスワードなどを含む識別情報が含まれてお
り、リースユーザ、修理会社または保険会社の担当者が
それぞれの端末で保険処理サーバ10にアクセスすると
き、保険処理サーバ10は、入力される識別番号及びパ
スワードに基づき、アクセスする者の身分を確認し、確
認された者のみに対して必要な情報及びサービスの提供
を行う。The insurance processing server 10 holds management information of all the lease users, repair companies, and insurance companies that have concluded insurance contracts for leased properties. For example, a leasing user, a repair company, and an insurance company that use services provided by the insurance processing server 10 register in advance with the insurance processing server 10, and issue identification numbers and passwords (passwords) from the insurance processing server 10, respectively. get. The management information of the insurance processing server 10 includes identification information including a registered lease user, an identification number issued to a repair company and an insurance company, a password, and the like. When the person in charge accesses the insurance processing server 10 at each terminal, the insurance processing server 10 confirms the identity of the accessing person based on the input identification number and password, and needs only the confirmed person. Provide important information and services.
【0035】また、リースユーザ、修理会社、リース会
社及び保険会社が保険処理サーバ10に登録するとき、
それぞれの電子メールアドレスを保険処理サーバ10に
登録するか、または保険処理サーバ10から新しいメー
ルアドレスを発行してもらう。このため、保険処理の手
続きを行うとき、保険処理サーバ10は、リースユー
ザ、修理会社、リース会社及び保険会社それぞれに対し
て、保険処理に必要な情報、例えば、事故または故障
(以下、便宜上事故のみと表記する)情況の通知、見積
結果の通知、さらに、リース会社及び保険会社の承認結
果の通知などを電子メールで送信することで処理負担の
軽減並びに手続きの迅速化をはかることができる。When a leasing user, a repair company, a leasing company, and an insurance company register in the insurance processing server 10,
Each e-mail address is registered in the insurance processing server 10, or the insurance processing server 10 issues a new e-mail address. Therefore, when performing the insurance processing procedure, the insurance processing server 10 provides information necessary for the insurance processing to each of the leasing user, the repair company, the leasing company, and the insurance company, for example, an accident or a breakdown (hereinafter referred to as an accident for convenience). By sending a notice of the situation, a notice of the estimation result, and a notice of the approval result of the leasing company and the insurance company by e-mail, the processing load can be reduced and the procedure can be speeded up.
【0036】また、保険処理サーバ10は、アクセスす
る者に対して選択的に情報の提供を行う、いわゆる情報
のフィルタリングを行う。例えば、リースユーザAから
のアクセスを受けて、リースユーザAが登録済であるこ
とが確認された場合、リースユーザAにこのリースユー
ザが契約しているリース物件に関する情報、例えば、リ
ース物件の管理番号、物件内容、設置場所、リース期
間、リース料、残リース料などの情報だけを提示し、他
のリースユーザが契約しているリース物件情報を提供し
ない。Further, the insurance processing server 10 performs so-called information filtering for selectively providing information to an accessing person. For example, when it is confirmed that the lease user A has been registered after receiving access from the lease user A, information on the lease property contracted by the lease user A to the lease user A, for example, management of the lease property Only information such as the number, the content of the property, the installation location, the lease period, the lease fee, the remaining lease fee, etc. is presented, and the lease property information contracted by another lease user is not provided.
【0037】さらに、保険処理サーバ10は、リースユ
ーザからの事故の通知を受けたとき、事故の状況などに
関する情報を入手し、修理会社、リース会社及び保険会
社にそれぞれ事故の通知を行い、保険処理に必要な情報
収集及び情報提供を行い、保険会社から保険金の支払い
が完了までの各処理を管理する。保険処理サーバ10に
おける保険処理の手続きについて、後にさらに詳しく説
明する。Further, when receiving the notification of the accident from the leasing user, the insurance processing server 10 obtains information on the situation of the accident, etc., and notifies the repair company, the leasing company and the insurance company of the accident, respectively. It collects and provides information necessary for processing, and manages each processing until the insurance company pays insurance money. The procedure of the insurance processing in the insurance processing server 10 will be described in more detail later.
【0038】リース会社ホストコンピュータ20は、リ
ース会社によって所有され、運用されているコンピュー
タである。当該ホストコンピュータには、リース会社が
所有しているすべてのリース物件の情報、例えば、リー
ス契約データ、ユーザの物件管理データなどが記憶され
ている。リース会社ホストコンピュータ20は、リース
物件に関する情報を保険処理サーバ10に定期的に提供
する。例えば、リース会社ホストコンピュータ20は、
それぞれのリースユーザが契約しているリース物件の月
リース料、残リース料合計額など月毎に変動する情報を
所定の期間、例えば、月毎に保険処理サーバ10に送信
する。これに応じて、保険処理サーバ10は、データベ
ース12に保有しているリース物件情報を定期的に更新
し、データベース12のリース物件情報を常に最新の内
容に保持する。The lease company host computer 20 is a computer owned and operated by the lease company. The host computer stores information on all leased properties owned by the leasing company, for example, lease contract data, user property management data, and the like. The lease company host computer 20 periodically provides information on the leased property to the insurance processing server 10. For example, the lease company host computer 20
The information which fluctuates every month, such as the monthly lease charge and the total remaining lease charge of the leased property contracted by each lease user, is transmitted to the insurance processing server 10 for a predetermined period, for example, every month. In response, the insurance processing server 10 periodically updates the lease property information held in the database 12 and always keeps the lease property information in the database 12 up to date.
【0039】リースユーザ端末30は、リースユーザに
よって所有されている情報処理機器である。リースユー
ザは、当該端末を用いて保険処理サーバ10にアクセス
し、予めリース会社から発行された識別番号、暗証番号
を含む識別情報を当該端末に入力することによって、保
険処理サーバ10に認証してもらう。そして、保険処理
サーバ10によって認証されたとき、必要な情報及びサ
ービスの提供を受ける。なお、以下の説明では、保険処
理の関係者が予め保険処理システムに発行してもらった
識別番号及び暗証番号を用いて保険処理サーバ10にア
クセスし、認証を受けることをログインと表記する。The lease user terminal 30 is an information processing device owned by the lease user. The lease user accesses the insurance processing server 10 using the terminal, and authenticates to the insurance processing server 10 by inputting identification information including the identification number and the password issued by the leasing company in advance to the terminal. get. Then, when the user is authenticated by the insurance processing server 10, the server receives the necessary information and service. Note that in the following description, access to the insurance processing server 10 using an identification number and a personal identification number previously issued to the insurance processing system by a person involved in the insurance processing and receiving authentication are referred to as login.
【0040】例えば、リースユーザがリース物件の事故
を発見した場合、リースユーザ端末30を用いて保険処
理サーバ10にログインする。そして、保険処理サーバ
10から自分が契約しているリース物件に関する情報が
送信され、端末の画面にリース物件一覧表が表示され
る。図4は、リースユーザ端末30の画面に表示されて
いるリース物件一覧表の一例を示している。図示のよう
に、この一覧表には、アクション、入力内容、進捗状
況、入金(予定)日、ユーザ管理番号、リース会社管理
番号、物件内容、設置場所名、設置場所住所、検収日、
満了日、リース月数、月リース料、残リース料の各項目
が表示される。For example, when a lease user finds an accident in a leased property, he logs in to the insurance processing server 10 using the lease user terminal 30. Then, information about the leased property under contract is transmitted from the insurance processing server 10, and a leased property list is displayed on the screen of the terminal. FIG. 4 shows an example of a lease property list displayed on the screen of the lease user terminal 30. As shown in the figure, this list contains actions, input contents, progress status, payment (planned) date, user management number, leasing company management number, property contents, installation location name, installation location address, acceptance date,
The expiration date, number of lease months, monthly lease payments, and remaining lease payments are displayed.
【0041】リースユーザがアクションの項目の下、事
故が発生した対象物件の該当する場所、例えば、図4に
示す「事故」ボタン100をクリックすると、端末の画
面上に図5に示す事故内容入力画面が現れる。When the leasing user clicks a corresponding place of the target property where the accident has occurred, for example, an “accident” button 100 shown in FIG. 4 under the action item, the accident content input shown in FIG. The screen appears.
【0042】図5に示すように、この事故内容入力画面
には、事故発生日、事故の内容、詳細の説明の項目があ
り、それぞれの項目についてリースユーザが入力するス
ペースが設けられている。リースユーザがそれぞれの項
目について入力をしたあと、画面の下部に設けられてい
る「登録」または「登録をやめて閉じる」ボタンの何れ
かを選択(クリック)する。「登録」ボタンが選択され
ると、事故が発生したリース物件の識別情報、例えば、
当該リース物件のユーザ管理番号及びリース会社管理番
号とともに、リースユーザが入力した内容がデータファ
イルにまとめて保険処理サーバ10に送信される。「登
録をやめて閉じる」ボタンが選択されると、図6に示す
入力画面が閉じられるので、それまでに入力された内容
が消去される。As shown in FIG. 5, the accident content input screen has items for the date of occurrence of the accident, the content of the accident, and a detailed description, and a space for inputting each item by the lease user is provided. After the leasing user inputs each item, the user selects (clicks) either the “register” or “stop registration and close” button provided at the bottom of the screen. When the “register” button is selected, identification information of the leased property in which the accident occurred, for example,
The contents input by the lease user are transmitted to the insurance processing server 10 in a data file together with the user management number and the lease company management number of the leased property. When the “stop registration and close” button is selected, the input screen shown in FIG. 6 is closed, and the contents input so far are deleted.
【0043】リースユーザが上述したように、自分の端
末を用いて事故の状況を入力し、保険処理サーバ10に
送信することによって、保険処理サーバ10に事故の通
知を行うことができる。そして、事故通知のあと、随時
保険処理サーバ10にログインして、自分の入力した通
知内容を確認したり、処理手続きの進捗状況などの確認
及び保険金の入金日または入金予定日などを確認するこ
とができる。例えば、図4に示す表示画面に入力内容の
項目の下に所定の物件の該当する箇所を選択することで
その物件に関する事故状況の入力内容が別の表示画面に
表示されるので、それを確認することができる。また、
進捗状況、入金(予定)日などの情報を直接図4の表示
画面から閲覧できる。As described above, the leasing user can notify the insurance processing server 10 of the accident by inputting the situation of the accident using his / her own terminal and transmitting it to the insurance processing server 10. Then, after the accident notification, the user logs in to the insurance processing server 10 at any time to check the contents of the notification input by the user, check the progress of the processing procedure, and check the date of payment of the insurance money or the expected date of payment. be able to. For example, by selecting a corresponding part of a predetermined property under the item of the input content on the display screen shown in FIG. 4, the input content of the accident status related to the property is displayed on another display screen, and the user confirms it. can do. Also,
Information such as progress status and payment (planned) date can be viewed directly from the display screen of FIG.
【0044】修理会社端末40は、修理会社によって所
有されている情報処理機器である。修理会社の担当者
は、予めリース会社から発行してもらった識別番号及び
パスワードを用いて当該端末から保険処理サーバ10に
ログインすることで、事故の通知を受け、さらに事故の
状況などを入手することができる。The repair company terminal 40 is an information processing device owned by the repair company. The person in charge of the repair company logs in to the insurance processing server 10 from the terminal using the identification number and password previously issued by the leasing company, receives the notification of the accident, and further obtains the situation of the accident. be able to.
【0045】例えば、リースユーザから保険処理サーバ
10に事故の通知が送られたとき、保険処理サーバ10
において、修理会社宛てに自動的に事故通知の電子メー
ルを送信される。修理会社の担当者が修理会社端末から
保険処理サーバ10にログインしたとき、保険管理サー
バ10からの電子メールを受け取り、事故の通知を受け
ることができる。事故の詳細の内容な、例えば、事故通
知の電子メールの中に、リース物件の番号、リースユー
ザによって入力された事故の内容、詳細の説明などのデ
ータを添付することで修理会社の担当者がメールを閲覧
することで事故状況を把握できる。または、電子メール
が事故物件番号とともに事故発生の通知のみをし、事故
状況の詳細は、修理会社の担当者が端末画面から保険処
理サーバ10に照会することで取得することもできる。For example, when a notice of an accident is sent from the lease user to the insurance processing server 10, the insurance processing server 10
, An accident notification e-mail is automatically sent to the repair company. When the person in charge of the repair company logs in to the insurance processing server 10 from the terminal of the repair company, it can receive an e-mail from the insurance management server 10 and receive a notification of the accident. By attaching data such as the number of the leased property, the details of the accident entered by the lease user, and a detailed description in the accident notification e-mail, for example, the repair company The accident situation can be grasped by reading the e-mail. Alternatively, the e-mail may be used to notify only the occurrence of the accident together with the accident article number, and the details of the accident situation may be obtained by a person in charge of the repair company inquiring the insurance processing server 10 from the terminal screen.
【0046】修理会社の端末者が端末を用いて保険処理
サーバ10にログインしたとき、端末の表示画面に例え
ば、図6に示す一覧表が表示される。この一覧表は、当
該修理会社が予めリース会社またはリースユーザと締結
した修理契約で定められた修理担当リース物件の内容の
みが表示される。図6に示すように、この一覧表の中
に、アクション、入力内容、進捗状況、入金(予定)
日、ユーザ管理番号、リース会社管理番号、物件内容、
設置場所名、設置場所住所、検収日、満了日、リース月
数などの情報が表示される。リース料など修理会社に必
要の内容契約情報が表示されない。When the terminal operator of the repair company logs in to the insurance processing server 10 using the terminal, for example, a list shown in FIG. 6 is displayed on the display screen of the terminal. This list shows only the contents of the leased item in charge of repair specified by the repair contract previously concluded by the repair company with the leasing company or the lease user. As shown in FIG. 6, in this list, actions, input contents, progress status, payment (planned)
Date, user management number, leasing company management number, property content,
Information such as installation location name, installation location address, inspection date, expiration date, number of lease months, etc. is displayed. Contents required by the repair company such as lease fees Contract information is not displayed.
【0047】修理会社の担当者がこの表示画面におい
て、入力内容の項目の下で所定のリース物件の該当箇所
を選択すると、別の表示画面、例えば図5に示す表示画
面(「登録」及び「登録やめて閉じる」ボタンを除く)
が表示され、その中にリースユーザが入力した事故の状
況説明が表示されているので、修理会社の担当者がこの
表示内容に基づき事故の状況を把握できる。さらに、修
理会社の担当者が図6の表示画面において、事故のあっ
たリース物件の設置場所、その設置場所の住所を確認で
きるので、必要があれば事故現場に行き、自らリース物
件の事故状況を確認することができる。When the person in charge of the repair company selects a corresponding part of the predetermined leased item under the item of the input content on this display screen, another display screen, for example, the display screens shown in FIG. Except the "Register and close" button)
Is displayed, and the description of the accident situation input by the lease user is displayed therein, so that the person in charge of the repair company can grasp the situation of the accident based on the display contents. In addition, the repair company staff can check the installation location of the leased property where the accident occurred and the address of the installation location on the display screen of FIG. Can be confirmed.
【0048】修理会社の担当者が事故状況に基づき、修
理見積を行う。このとき、修理会社の担当者が識別番
号、パスワードを用いて保険処理サーバ10にログイン
し、図6に示す一覧表が表示されている画面において、
アクションの項目の下、該当するリース物件の箇所を選
択することで、図7に示す見積入力画面が端末に表示さ
れる。The person in charge of the repair company makes a repair estimate based on the accident situation. At this time, the person in charge of the repair company logs in to the insurance processing server 10 using the identification number and the password, and on the screen on which the list shown in FIG. 6 is displayed,
By selecting the relevant leased item under the action item, an estimate input screen shown in FIG. 7 is displayed on the terminal.
【0049】図7に示すように、この入力画面におい
て、見積日、見積結果、見積書ファイル添付及び写真フ
ァイル添付の項目があり、それぞれの項目に対応する入
力スペースが設けられている。修理会社の担当者がそれ
ぞれの項目について入力する。例えば、リース物件の事
故の状況に基づき、修理に必要な日数を見積結果の欄に
入力し、また、見積書を添付ファイルで送付する場合、
そのファイル名を指定し、さらに、事故が発生したリー
ス物件の現場の写真から作成した画像ファイルのファイ
ル名を指定することもできる。なお、この画像ファイル
は、例えば、図6に示すように、静止画のjpgファイ
ル、あるいは動画のデータファイルでもよい。画像デー
タファイルは、例えば、ディジタルカメラで撮影して直
接データファイルとして得られたものと、通常のカメラ
で撮影して得られた写真をスキャナで取り込んだ画像デ
ータである。また、動画データファイルは、例えば、デ
ィジタルビデオカメラで撮影した動画の画像データから
なる。As shown in FIG. 7, on this input screen, there are items of an estimate date, an estimate result, an estimate file attachment and a photo file attachment, and an input space corresponding to each item is provided. The person in charge of the repair company inputs each item. For example, if you enter the number of days required for repair in the column of the estimation result based on the situation of the accident of the leased property and send the estimate in the attached file,
The file name can be specified, and further, the file name of an image file created from a photograph of the leased property site where the accident has occurred can be specified. The image file may be, for example, a still image jpg file or a moving image data file as shown in FIG. The image data file is, for example, image data obtained directly as a data file by photographing with a digital camera, and image data obtained by capturing a photograph obtained by photographing with a normal camera by a scanner. The moving image data file includes, for example, image data of a moving image captured by a digital video camera.
【0050】修理会社の担当者は、図7に示す入力画面
で見積結果を入力し、必要な添付ファイルのファイル名
を指定して、画面の下部の「登録」ボタンを選択する
と、入力した内容がネットワークを介して保険処理サー
バ10に送信される。または、図7において「登録をや
めて閉じる」ボタンを選択すると、図示の入力画面が閉
じて、入力された見積内容が消去される。The person in charge of the repair company inputs the estimation result on the input screen shown in FIG. 7, specifies the file name of the required attached file, and selects the “register” button at the bottom of the screen, and the input contents are displayed. Is transmitted to the insurance processing server 10 via the network. Alternatively, when the “stop registration and close” button in FIG. 7 is selected, the input screen shown in FIG. 7 is closed, and the input estimation contents are deleted.
【0051】修理会社の担当者が「登録」を選択したと
き、リース物件の修理に関する見積情報が保険処理サー
バ10に送信されるので、保険処理サーバ10は、送信
されてきた見積情報に基づき、リース会社に事故通知の
電子メールを送信し、修理会社の見積内容に対してリー
ス会社の承認を促す。When the person in charge of the repair company selects “registration”, the quotation information relating to the repair of the leased property is transmitted to the insurance processing server 10. Send an e-mail notification of the accident to the leasing company to request approval from the leasing company for the repair company's estimate.
【0052】リース会社端末60は、リース会社によっ
て所有される情報処理機器である。リース会社の担当者
がリース会社端末50において、識別番号及びパスワー
ドを入力し、保険処理サーバ10にログインすると、保
険処理サーバ10から送信される事故通知電子メールを
受信することができる。リース会社の担当者が当該電子
メールを閲覧することで、事故が発生したリース物件を
特定し、当該リース物件に関する情報を入手する。The lease company terminal 60 is an information processing device owned by the lease company. When the person in charge of the leasing company inputs the identification number and the password at the leasing company terminal 50 and logs in to the insurance processing server 10, the accident notification e-mail transmitted from the insurance processing server 10 can be received. The person in charge of the leasing company browses the e-mail to identify the leased property in which the accident occurred, and obtain information on the leased property.
【0053】例えば、リース会社担当者が保険処理サー
バ10にログインしたあと、端末の表示画面に図8に示
す一覧表が表示される。当該一覧表には、アクション、
入力内容、進捗状況、入金(予定)日、ユーザ管理番
号、リース会社管理番号、物件内容、設置場所名、設置
場所住所、検収日、満了日、リース月数、月リース料、
残リース料計などの情報が表示される。リース会社の担
当者が該当するリース物件の入力内容の項目の下で、
「照会」ボタンを選択すると、リースユーザから入力さ
れた事故状況の説明及び修理会社の担当者が入力した見
積の内容がそれぞれ別々の表示画面、あるいは、図8の
表示画面に重なった小画面上に表示される。そして、担
当者は、見積内容の表示画面において添付ファイルを選
択することで、見積者の添付ファイル及び事故が発生し
たリース物件の事故現場の写真などを閲覧することがで
きる。For example, after the person in charge of the leasing company logs in to the insurance processing server 10, a list shown in FIG. 8 is displayed on the display screen of the terminal. The list includes actions,
Input contents, progress status, payment (planned) date, user management number, leasing company management number, property details, installation location name, installation location address, acceptance date, expiration date, number of lease months, monthly lease fee,
Information such as the remaining lease fee meter is displayed. The person in charge of the leasing company, under the entry field of the applicable leased property,
When the "Inquiry" button is selected, the description of the accident situation input by the lease user and the contents of the estimate input by the person in charge of the repair company are displayed on separate display screens or on a small screen overlapping the display screen of FIG. Will be displayed. Then, the clerk can browse the attached file of the estimator and a photograph of the accident site of the leased property in which the accident has occurred, by selecting the attached file on the display screen of the details of the estimate.
【0054】リース会社では事故の状況及び見積の内容
に基づき、リース物件の修理の見積に対して承認するか
否かを決定する。例えば、リース会社の担当者によって
見積を承認できる場合、図8に示す一覧表においてアク
ションの項目の下に該当するリース物件の「承認」ボタ
ンを選択すると、図9に示す承認画面が現れる。リース
会社の担当者がこの承認画面において承認するボタンを
選択し、さらに「登録」ボタンを選択すると、リース会
社承認済との通知が保険処理サーバ10に送信される。
また、リース会社の担当者が自分の権限で即座に見積の
内容を承認できない場合に、事故状況及び見積内容を社
内の他の担当者に報告し、必要に応じて例えば、社内の
稟議の上で承認するか否かが決定する。承認する決定が
下されたとき、担当者が上述した通り、図9に示す承認
画面において承認し、「登録」ボタンを選択し、保険処
理サーバ10に承認済の通知を行う。The leasing company determines whether or not to approve the repair estimate for the leased article based on the situation of the accident and the contents of the estimate. For example, if the person in charge of the leasing company can approve the quote, selecting the “Approve” button for the leased item under the action item in the list shown in FIG. 8 causes the approval screen shown in FIG. 9 to appear. When the person in charge of the leasing company selects the button to approve on this approval screen and further selects the “register” button, a notification that the leasing company has been approved is transmitted to the insurance processing server 10.
Also, if the person in charge of the leasing company cannot immediately approve the contents of the quote with its own authority, report the accident situation and the contents of the estimate to other persons in the company, and if necessary, for example, To decide whether to approve. When the decision to approve is made, the person in charge approves on the approval screen shown in FIG. 9, selects the “register” button, and notifies the insurance processing server 10 of the approval, as described above.
【0055】保険処理サーバ10において、リース会社
端末50から承認済の通知を受けたとき、保険会社に対
して事故通知し、見積の承認及び保険料の支払いを促
す。When the insurance processing server 10 receives a notice of approval from the leasing company terminal 50, it notifies the insurance company of an accident and urges approval of the estimate and payment of the insurance premium.
【0056】保険会社端末60は、保険会社によって所
有されている情報処理機器である。保険会社の担当者
は、保険会社端末60において識別番号及びパスワード
を入力し、保険処理サーバ10にログインする。これに
よって、保険会社担当者が保険処理サーバ10からの電
子メールを受け取り、事故が発生したリース物件を特定
する情報、例えば、リース物件のユーザ管理番号または
リース会社管理番号を入手できる。また、ログインのあ
と、保険会社端末60の表示画面に図10に示す一覧表
が表示される。当該一覧表には、アクション、入力内
容、進捗状況、入金(予定)日、ユーザ管理番号、リー
ス会社管理番号、物件内容、設置場所名、設置場所住
所、検収日、満了日、リース月数、月リース料、残リー
ス料計などの情報が表示される。The insurance company terminal 60 is an information processing device owned by the insurance company. The person in charge of the insurance company inputs the identification number and password at the insurance company terminal 60 and logs in to the insurance processing server 10. As a result, the insurance company staff can receive the e-mail from the insurance processing server 10 and obtain information for specifying the leased property in which the accident has occurred, for example, the user management number of the leased property or the lease company management number. After login, the list shown in FIG. 10 is displayed on the display screen of the insurance company terminal 60. The list includes actions, input contents, progress status, payment (scheduled) date, user management number, leasing company management number, property contents, installation location name, installation location address, acceptance date, expiration date, lease months, Information such as monthly lease payments and remaining lease payments is displayed.
【0057】保険会社の担当者は図10に示す表示画面
において、リース物件の事故状況、見積内容、及びリー
ス会社の承認の有無などの情報を入手できる。例えば、
図10に示す一覧表において、入力内容の項目の下、該
当する物件の「照会」ボタンを選択すると、事故が発生
したリース物件について、リースユーザが入力した事故
内容の説明、修理会社の担当者が入力した見積結果、さ
らにリース会社の承認の有無を示す表示画面がそれぞれ
表示される。なお、これらの表示画面がそれぞれ別々に
表示されるか、または、図12に示すように、それぞれ
開いたウィンドウの小画面に表示される。The person in charge of the insurance company can obtain information such as the accident status of the leased property, the details of the estimate, and whether or not the lease company has been approved, on the display screen shown in FIG. For example,
In the list shown in FIG. 10, when an “inquiry” button of a corresponding property is selected under the item of the input content, a description of the content of the accident input by the lease user for the leased property in which the accident has occurred, Is displayed, and a display screen indicating whether or not the approval of the leasing company is present is displayed. In addition, these display screens are displayed separately, or, as shown in FIG. 12, are displayed on the small screens of the opened windows.
【0058】保険会社の担当者は、図12の表示画面に
おいて、リース物件の事故状況、修理会社の見積結果並
びにリース会社の承認の結果を確認することができる。
また、必要に応じて修理会社の担当者によって指定した
添付ファイルを開いて、見積書、及びリース物件の事故
現場の写真を閲覧することも可能である。保険会社にお
いてこれらの情報に基づき、例えば、社内稟議の上承認
をし、リース物件の事故に対して支払う保険金額、支払
い日などを決定する。The person in charge of the insurance company can check the accident situation of the leased property, the estimation result of the repair company, and the result of approval of the lease company on the display screen of FIG.
In addition, it is also possible to open the attached file specified by the person in charge of the repair company as needed to view the quote and the photograph of the accident site of the leased property. Based on the information, the insurance company approves, for example, an internal decision, and determines the insurance amount to be paid for the accident of the leased property, the payment date, and the like.
【0059】次に、保険会社の担当者は、図10に示す
表示画面において、アクションの項目の下、該当するリ
ース物件の「承認」ボタンを選択すると、図11に示す
承認画面が端末に表示される。図11に示すように、こ
の承認画面において、承認するボタンの他に、保険金支
払い日、保険金額の項目が表示され、それぞれの項目に
ついて入力するスペースが設けられている。また、承認
の結果について「登録」及び「登録をやめて閉じる」の
選択ボタンが表示されている。保険会社の担当者がこの
承認画面において、「承認する」ボタンを選択し、保険
金支払い日、保険金額の項目にそれぞれ入力したあと、
「登録」ボタンを選択すると、保険会社が承認済の通知
が保険処理サーバ10に送信される。また、この通知の
中に、保険金支払い日及び保険金額の情報も含まれる。Next, the person in charge of the insurance company selects the “approval” button of the relevant leased item under the action item on the display screen shown in FIG. 10, and the approval screen shown in FIG. 11 is displayed on the terminal. Is done. As shown in FIG. 11, on this approval screen, items of insurance payment date and insurance amount are displayed in addition to an approval button, and a space for inputting each item is provided. In addition, selection buttons for “registration” and “stop registration and close” are displayed for the result of approval. After the insurance company staff selects the "Approve" button on this approval screen and enters the insurance payment date and insurance amount items,
When the “register” button is selected, a notification that the insurance company has been approved is transmitted to the insurance processing server 10. The notice also includes information on the insurance payment date and the insurance amount.
【0060】保険処理サーバ10は、保険会社端末60
からの承認済の通知を受けると、これらの情報を整理
し、関係者のアクセス要求に応じて必要な情報を関係者
に提供する。例えば、事故通知をしたリースユーザが保
険処理の進捗状況を知りたい場合、リースユーザ端末3
0を用いて保険処理サーバ10にログインし、リース物
件の保険処理の進捗状況を確認することができる。保険
処理サーバ10は、リースユーザ端末30からのアクセ
スを受けたとき、当該リースユーザが契約しているリー
ス物件の一覧表のデータをネットワークを介してリース
ユーザ端末30に送信する。これに応じて、リースユー
ザ端末30の表示画面に、例えば、図13に示す一覧表
が表示される。The insurance processing server 10 has an insurance company terminal 60
Upon receipt of the approval notice from, the information is organized and the necessary information is provided to the related parties according to the access request of the related parties. For example, when the lease user who has notified the accident wants to know the progress of the insurance process, the lease user terminal 3
The user can log in to the insurance processing server 10 using 0 to check the progress of the insurance processing of the leased property. When receiving the access from the lease user terminal 30, the insurance processing server 10 transmits data of a list of leased properties contracted by the lease user to the lease user terminal 30 via the network. In response, for example, a list shown in FIG. 13 is displayed on the display screen of the lease user terminal 30.
【0061】図13に示すように、リースユーザが複数
のリース物件を契約している場合、それぞれのリース物
件についてアクション、入力内容、進捗状況、入金(予
定)日、ユーザ管理番号、リース会社管理番号、物件内
容、設置場所名、設置場所住所、検収日、満了日、リー
ス月数、月リース料、残リース料計などの項目別にそれ
ぞれの情報が表示される。リースユーザが進捗状況の項
目において、それぞれのリース物件に保険処理の状況を
閲覧できる。例えば、あるリース物件について見積中、
別のリース物件について、リース会社承認待ち中、若し
くは保険会社承認待ち中とのメッセージが表示されるの
で、リースユーザがこれらのリース物件の保険処理の状
況を把握できる。また、この表示画面において、リース
ユーザが内容入力の項目の下、「照会」ボタンを選択す
ると、例えば、図14に示す表示画面が表示され、自分
が入力した事故情況の説明、修理会社の担当者が入力し
た見積内容が表示され、さらにリース会社及び保険会社
の承認が得られたとき、その内容も表示される。例え
ば、リース会社承認済、保険会社承認済のメッセージの
ほか、保険会社が支払う保険金額、保険金支払い日など
の情報も表示される。As shown in FIG. 13, when a lease user has contracted for a plurality of leased properties, action, input contents, progress status, payment (planned) date, user management number, lease company management for each leased property. Information is displayed for each item such as a number, a property description, an installation location name, an installation location address, an inspection date, an expiration date, the number of lease months, a monthly lease fee, and a remaining lease fee meter. The lease user can view the insurance processing status for each leased item in the progress item. For example, while estimating a leased property,
A message is displayed indicating that another leased item is waiting for approval by the lease company or waiting for approval by the insurance company, so that the lease user can grasp the status of the insurance processing of these leased items. Further, when the leasing user selects an "inquiry" button under the item of the content input on this display screen, for example, a display screen shown in FIG. 14 is displayed, and a description of the accident situation inputted by the user, a charge of the repair company, The contents of the quote entered by the operator are displayed, and when the approval of the leasing company and the insurance company is obtained, the contents are also displayed. For example, in addition to the message of the approval of the leasing company and the approval of the insurance company, information such as the insurance amount paid by the insurance company and the date of insurance payment is also displayed.
【0062】以上、本実施形態の保険処理システムにお
ける保険処理サーバ10、リースユーザ端末30、修理
会社端末40などの各構成部分の機能について説明し
た。次に、本実施形態の保険処理システムの全体の動作
について説明する。図15は、保険処理の流れを示すフ
ローチャートである。さらに図16は、保険処理の各段
階毎に、保険処理サーバ10、リースユーザ、修理会
社、リース会社及び保険会社のそれぞれの処理を示すフ
ローチャートである。以下、図15及び図16のフロー
チャートを参照しつつ、本実施形態の保険処理システム
における事故処理の流れを説明する。The functions of the components such as the insurance processing server 10, the lease user terminal 30, and the repair company terminal 40 in the insurance processing system of the present embodiment have been described above. Next, the overall operation of the insurance processing system of the present embodiment will be described. FIG. 15 is a flowchart showing the flow of the insurance process. FIG. 16 is a flowchart showing the respective processes of the insurance processing server 10, the lease user, the repair company, the leasing company, and the insurance company for each stage of the insurance process. Hereinafter, the flow of the accident processing in the insurance processing system of the present embodiment will be described with reference to the flowcharts of FIGS. 15 and 16.
【0063】まず、リースユーザが事故が発見したと
き、事故情況を保険処理サーバ10に通知する(ステッ
プS1)。この処理において、リースユーザがリースユ
ーザ端末30を用いて保険処理サーバ10にログイン
し、事故の内容、事故情況の詳細の説明を入力し、保険
処理サーバ10に送信する。次に、保険処理サーバ10
は、リースユーザからの事故の通知を受けると、修理会
社に自動的に事故通知の電子メールを送信する(ステッ
プS2)。First, when an accident is discovered by the lease user, the accident situation is notified to the insurance processing server 10 (step S1). In this processing, the lease user logs in to the insurance processing server 10 using the lease user terminal 30, inputs the details of the accident and the details of the accident situation, and transmits it to the insurance processing server 10. Next, the insurance processing server 10
Receives the notification of the accident from the lease user, automatically sends an e-mail of the accident notification to the repair company (step S2).
【0064】修理会社の担当者が修理会社端末40を用
いて保険処理サーバ10にログインし、保険処理サーバ
10からの電子メールを受信し、さらに端末の表示画面
において、事故の内容、事故情況を確認し、必要に応じ
て事故現場の確認を行ってから見積を行う(ステップS
3)。この見積の内容が保険処理サーバ10に送信され
る。これを受けた保険処理サーバ10は、リース会社に
事故通知の電子メールを送信する(ステップS4)。The person in charge of the repair company logs in to the insurance processing server 10 using the repair company terminal 40, receives an e-mail from the insurance processing server 10, and further displays the contents of the accident and the accident situation on the display screen of the terminal. Confirmation and, if necessary, confirmation of the accident site before making an estimate (Step S
3). The contents of the estimate are transmitted to the insurance processing server 10. Upon receiving this, the insurance processing server 10 transmits an accident notification e-mail to the leasing company (step S4).
【0065】リース会社の担当者がリース会社端末50
を用いて保険処理サーバ10にログインし、保険処理サ
ーバ10からの電子メールで事故の通知を受け、事故の
内容、事故情況及び修理会社の見積内容を確認した上、
承認を行う(ステップS5)。リース会社の承認が行わ
れたとき、リース会社承認済の通知が保険処理サーバ1
0に送信される。これを受けた保険処理サーバ10は、
保険会社宛てに事故通知の電子メールを送信する(ステ
ップS6)。The person in charge of the leasing company makes the leasing company terminal 50
After logging in to the insurance processing server 10 using the e-mail, receiving notification of the accident by e-mail from the insurance processing server 10, and confirming the contents of the accident, the accident situation, and the contents of the estimate of the repair company,
Approval is performed (step S5). When the approval of the leasing company is made, a notice of the approval of the leasing company is sent to the insurance processing server 1.
Sent to 0. The insurance processing server 10 receiving this,
An accident notification e-mail is transmitted to the insurance company (step S6).
【0066】保険会社の担当者が保険会社端末60を用
いて保険処理サーバ10にログインし、保険処理サーバ
10からの通知メールを受信し、事故の内容、事故情
況、修理会社の見積内容及びリース会社の承認の有無を
確認した上、保険金支払いについて承認を行い、支払い
保険金額及び保険金支払い日を決定する(ステップS
7)。そして、この決定内容が保険処理サーバ10に送
信される。The person in charge of the insurance company logs in to the insurance processing server 10 using the insurance company terminal 60, receives a notification mail from the insurance processing server 10, and describes the details of the accident, the accident situation, the estimated contents of the repair company, and the lease. After confirming the approval of the company, the insurance payment is approved, and the insurance amount to be paid and the insurance payment date are determined (step S).
7). Then, the determined content is transmitted to the insurance processing server 10.
【0067】次に、図16を参照しつつ、保険処理の各
段階における処理の詳細について説明する。まず、事故
発生通知の処理段階において、事故を発見したリースユ
ーザは、リースユーザ端末を用いて保険処理サーバ10
にログインし、そしてリースユーザ端末の表示画面に表
示された入力項目に従って事故の発生日(あるいは発見
日)、事故の内容、事故状況の詳細の説明などを入力
し、保険処理サーバ10に事故の通知を行う。Next, the details of the processing in each stage of the insurance processing will be described with reference to FIG. First, in the processing stage of the accident occurrence notification, the lease user who has found the accident is referred to the insurance processing server 10 using the lease user terminal.
Then, according to the input items displayed on the display screen of the lease user terminal, the date of occurrence (or the date of discovery) of the accident, the details of the accident, a detailed description of the accident situation, and the like are entered, and the accident processing is entered into the insurance processing server 10. Make a notification.
【0068】保険処理サーバ10は、リースユーザから
の事故の通知を受けたとき、当該リースユーザから事故
の発生日、事故の内容、事故状況の詳細の説明などの情
報を受け取り、これに基づき、修理会社に事故通知をす
る。なお、当該事故通知を電子メールの形で行うことに
よって、情報の伝達を迅速に行うことができる。When the insurance processing server 10 receives the notification of the accident from the lease user, the insurance processing server 10 receives information such as the date of occurrence of the accident, the details of the accident, and a detailed description of the accident situation from the lease user. Notify the repair company of the accident. In addition, by transmitting the accident notification in the form of an e-mail, information can be promptly transmitted.
【0069】次に、修理見積段階において、修理会社の
担当者が修理会社端末40を用いて保険処理サーバ10
にログインすることでリース物件に関する情報を照会す
ることができ、リース物件の事故に関する情報を入手で
きる。また、必要に応じて、事故の発生現場でリース物
件の事故情況を確認し、写真撮影を行い、確認の結果に
基づき見積をする。そして、保険処理サーバ10にログ
インし、修理会社端末40の画面に表示された入力項目
に従って必要な事項を入力し、また、見積書、事故現場
の写真などのファイルを添付して、保険処理サーバ10
に送信する。保険処理サーバは、修理会社からの見積内
容を受けたとき、リース会社にメールで通知する。Next, at the repair estimation stage, the person in charge of the repair company uses the repair company terminal 40 to
By logging in, information about the leased property can be queried and information on the accident of the leased property can be obtained. In addition, if necessary, the accident situation of the leased property is confirmed at the site where the accident occurred, a photograph is taken, and an estimate is made based on the result of the confirmation. Then, the user logs in to the insurance processing server 10, inputs necessary items according to the input items displayed on the screen of the repair company terminal 40, and attaches a file such as a quote, a photograph of the accident site, and the like. 10
Send to When the insurance processing server receives the quote from the repair company, it notifies the leasing company by e-mail.
【0070】次に、リース会社により見積の承認、即
ち、図16に示す承認処理1が行われる。この承認処理
において、まず、リース会社の担当者がリース会社端末
50を用いて保険処理サーバ10にログインし、保険処
理サーバ10からの通知メールを閲覧し、事故の情況及
び見積の結果を確認する。そして、これらの情報に基づ
き見積承認を行う。ここで、必要において、リース会社
内で稟議により決裁を行い、承認を決定する。そして、
リース会社の担当者は、リース会社端末50の承認画面
において承認を入力する。Next, approval of the estimate, that is, approval processing 1 shown in FIG. 16, is performed by the leasing company. In this approval process, first, the person in charge of the leasing company logs in to the insurance processing server 10 using the leasing company terminal 50, browses the notification mail from the insurance processing server 10, and checks the situation of the accident and the result of the estimation. . Then, an estimate is approved based on the information. Here, if necessary, a decision is made within the leasing company through a decision and approval is determined. And
The person in charge of the leasing company inputs approval on the approval screen of the leasing company terminal 50.
【0071】リース会社の承認結果が保険処理サーバ1
0に送信される。保険処理サーバ10は、これに応じ
て、保険会社宛てに事故の通知するとともに承認を促す
電子メールを送信する。次いで、保険会社における保険
金支払いの承認、即ち、図16に示す承認処理2におい
て、保険会社の担当者が保険会社端末60を用いて保険
処理サーバ10にログインし、保険処理サーバ10から
のメールを受け取り、そして、この端末を通じて事故内
容と事故情況、修理見積結果及びリース会社の承認結果
あどの情報を確認し、これらの情報に基づき保険金の支
払いの承認をする。ここで、必要に応じて保険会社内で
稟議により決裁を行い、支払い保険金額、支払い日など
の決定する。この決定を受けて保険会社担当者は、保険
会社端末60を用いて保険承認の結果を入力し、さらに
保険金支払い日、保険金額を画面の表示項目に従ってそ
れぞれ入力する。そして、入力したこれらの情報を保険
処理サーバ10に送信する。The approval result of the leasing company is the insurance processing server 1
Sent to 0. In response, the insurance processing server 10 notifies the insurance company of the accident and sends an e-mail for urging approval. Next, in the approval of the insurance payment by the insurance company, that is, in the approval processing 2 shown in FIG. 16, the person in charge of the insurance company logs in to the insurance processing server 10 using the insurance company terminal 60 and sends a mail from the insurance processing server 10. Then, through this terminal, the details of the accident, the accident situation, the repair estimate result, and the approval result of the leasing company are confirmed, and the insurance payment is approved based on the information. Here, if necessary, a decision is made within the insurance company by a decision to determine the amount of insurance to be paid, the date of payment, and the like. In response to this decision, the insurance company staff uses the insurance company terminal 60 to input the result of insurance approval, and further inputs the insurance payment date and insurance amount according to the display items on the screen. Then, the input information is transmitted to the insurance processing server 10.
【0072】最後に、図16に示す入金確認の処理が行
われる。この処理段階において、図示のように、リース
ユーザ、修理会社担当者、リース会社担当者及び保険会
社担当者がそれぞれ各自の端末で保険処理サーバ10に
ログインすることで、保険処理の進捗情況を確認するこ
とができる。例えば、リースユーザが保険処理サーバ1
0にログインし、進捗情況の確認を指示すると、図13
に示す一覧表が端末画面に表示される。リースユーザが
この表示画面において、それぞれの契約リース物件につ
いて、契約情況を確認するとともに、事故中のリース物
件について事故処理の進捗情況を確認することもでき
る。Finally, a payment confirmation process shown in FIG. 16 is performed. In this processing stage, as shown in the figure, the leasing user, the repair company staff, the leasing company staff, and the insurance company staff log in to the insurance processing server 10 at their own terminals to check the progress of the insurance processing. can do. For example, if the lease user is the insurance processing server 1
When the user logs in to “0” and instructs to confirm the progress, FIG.
Is displayed on the terminal screen. On this display screen, the leasing user can check the contract status of each contracted leased property and also check the status of the accident processing of the leased property in an accident.
【0073】なお、保険処理サーバ10における情報の
フィルタリング処理によって、それぞれの関係者に端末
に表示されるリース物件の一覧表の項目が異なる。例え
ば、各リースユーザが自分の契約しているリース物件の
情報のみを閲覧することができ、他のリースユーザのリ
ース契約情報に触れることができない。また、修理会社
には、リース物件に関する月リース料、残リース料計が
開示されない。Note that, due to the information filtering process in the insurance processing server 10, the items of the lease property list displayed on the terminal to the respective parties differ. For example, each lease user can view only the information on the leased property with which he or she has contracted, and cannot touch the lease contract information of other lease users. Also, repair companies do not disclose monthly lease payments and remaining lease payments for leased properties.
【0074】図16に示すように、それぞれのリース物
件の保険処理の進捗情況の確認は、保険金が支払われ前
には勿論、支払われたあとにもできるので、リース物件
の事故処理にかかわる関係者は、いつでも保険処理の進
捗情況を簡単に確認することができ、処理の円滑化、迅
速化をはかることによって、関係者全体の作業効率の向
上を実現できる。As shown in FIG. 16, it is possible to check the progress of insurance processing for each leased property before and after the insurance money is paid. The stakeholders can easily check the progress status of the insurance process at any time, and by improving the smoothness and speed of the process, the work efficiency of all the stakeholders can be improved.
【0075】以上説明したように、本実施形態の保険処
理システムによれば、リース物件情報が保険処理サーバ
10のデータベース12に保持され、保険処理の関係者
にこのデータベースの情報を共有させ、リースユーザが
リースユーザ端末30を用いて保険処理サーバ10に事
故の情況を通知し、保険処理サーバ10が自動的に修理
会社に事故通知の電子メールを送信し、修理会社の担当
者が修理会社端末40を用いて事故のあったリース物件
の情報及び事故情況を取得した上見積をし、保険処理サ
ーバ10に送信する。保険処理サーバ10は、これらの
情報を電子メールで順次リース会社と保険会社に送信
し、それぞれの承認を促すことによって、リース物件の
事故発見から、リース物件修理の見積、リース会社、保
険会社それぞれの承認、さらに保険金支払いまでの各段
階の処理がスムーズに行われるので、保険処理にかかわ
る関係者がデータの共有により、それぞれの処理負担を
軽減でき、保険処理の効率化をはかることによって、処
理の迅速化を実現できる。As described above, according to the insurance processing system of the present embodiment, the lease property information is held in the database 12 of the insurance processing server 10, and the persons involved in the insurance processing are allowed to share the information of this database. The user notifies the insurance processing server 10 of the situation of the accident using the lease user terminal 30, the insurance processing server 10 automatically sends an e-mail of the accident notification to the repair company, and the person in charge of the repair company checks the repair company terminal. The information of the leased property in which the accident occurred and the accident situation are acquired using 40, an estimate is made, and the estimate is transmitted to the insurance processing server 10. The insurance processing server 10 sequentially transmits the information to the leasing company and the insurance company by e-mail, and prompts the approval of each. The approval process and further processing at each stage up to the payment of insurance claims are carried out smoothly, so that persons involved in insurance processing can reduce the processing burden of each by sharing data, and by improving the efficiency of insurance processing, Processing can be speeded up.
【0076】第2実施形態 図17発明に係る保険処理システムの第2の実施形態を
示す回路図である。図示のように、本実施形態の保険処
理システムは、図1に示す本発明の第1の実施形態の保
険処理システムとほぼ同じ構成を有する。ただし、本実
施形態の保険処理システムでは、保険処理サーバ10a
は、複数のリース会社からそれぞれのリース物件に関す
る情報を取得し、これらリース会社の物件情報並びにリ
ース物件にかかわるリースユーザ、修理会社、リース会
社、及び保険会社の情報を関係者に共有させることによ
って、多数の関係者がかかわるリース物件の保険処理の
効率化をはかる。 Second Embodiment FIG. 17 is a circuit diagram showing a second embodiment of the insurance processing system according to the present invention. As shown, the insurance processing system of the present embodiment has substantially the same configuration as the insurance processing system of the first embodiment of the present invention shown in FIG. However, in the insurance processing system of the present embodiment, the insurance processing server 10a
Obtains information on each leased property from multiple leasing companies, and allows related parties to share information on the properties of these leasing companies and information on lease users, repair companies, leasing companies, and insurance companies related to the leasing properties. The aim is to improve the efficiency of insurance transactions for leased properties involving many parties.
【0077】このように、本実施形態の保険処理システ
ムにおいて、複数のリース会社のリース物件の保険処理
を行うので、共有可能なリース物件情報の内容が上述し
た第1の実施形態の保険処理システムとは異なることが
あり得るが、それ以外の点では、例えば、それぞれのリ
ースユーザ、修理会社、リース会社及び保険会社におけ
る事務処理の手続きは、第1の実施形態とほぼ同じであ
る。以下、本実施形態における保険処理サーバ10aの
データベース及び関係者間のデータの共有について説明
し、その他第1の実施形態と同様な処理については、重
複を避けるべく詳しい説明を省略する。As described above, in the insurance processing system of the present embodiment, the insurance processing of the leased property of a plurality of leasing companies is performed. In other respects, for example, the paperwork procedures in each leasing user, repair company, leasing company, and insurance company are almost the same as those in the first embodiment. Hereinafter, sharing of the database of the insurance processing server 10a and data between related parties according to the present embodiment will be described, and detailed description of other processes similar to those of the first embodiment will be omitted to avoid duplication.
【0078】本実施形態の保険処理システムにおいて、
保険処理サーバ10aは、複数のリース会社またはリー
スユーザによって共同で管理・運用されている。このた
め、保険処理サーバ10aのデータベース12aには、
複数のリース会社のホストコンピュータ、例えば、図1
7の例では、Aリース会社ホストコンピュータ20a、
Bリース会社ホストコンピュータ20bからそれぞれの
リース会社が所有しているリース物件の情報を取得して
保持する。ただし、これらのリース物件情報の中に、そ
れぞれのリース会社の都合上外部に公開できない情報、
例えば、自社のリース物件のリース料、リースユーザの
残リース料合計金額などの情報を保険処理サーバ10a
に提供することができない。このため、本実施形態の保
険処理システムにおいて、保険処理サーバ10aは、そ
れぞれのリース会社から公開できる情報のみを取得し、
これらに基づきデータベース12aを作成して保持す
る。そして、データベース12aに登録した情報は、原
則としてすべての関係者に必要に応じて公開する。In the insurance processing system of this embodiment,
The insurance processing server 10a is jointly managed and operated by a plurality of leasing companies or leasing users. For this reason, the database 12a of the insurance processing server 10a includes
Host computers of a plurality of leasing companies, for example, FIG.
In the example of 7, the A lease company host computer 20a,
The information of the lease property owned by each lease company is acquired from the B lease company host computer 20b and held. However, the information that cannot be disclosed to the outside due to the respective leasing companies,
For example, information such as the lease fee of the leased property of the company and the total amount of the remaining lease fee of the lease user is stored in the insurance processing server 10a
Can not be provided. For this reason, in the insurance processing system of the present embodiment, the insurance processing server 10a acquires only information that can be disclosed from each leasing company,
Based on these, the database 12a is created and held. The information registered in the database 12a is disclosed to all the parties concerned as necessary in principle.
【0079】なお、本実施形態の保険処理サーバ10a
において、上述した第1の実施形態と同様に、データベ
ースの情報に対してフィルタリングを行うことはいうま
でもない。例えば、リースユーザが自分の端末から保険
処理サーバ10aにログインしたとき、当該リースユー
ザには、そのリースユーザが契約しているリース物件に
関する情報のみを提示し、他のリースユーザの契約情報
を提示しないので、リースユーザは、自分が契約してい
るリース物件の情報のみを閲覧することができる。The insurance processing server 10a of the present embodiment
It goes without saying that, as in the first embodiment, filtering is performed on the information in the database. For example, when the leasing user logs in to the insurance processing server 10a from his / her terminal, the leasing user is presented with only information on the leased property contracted by the leasing user and presents the contract information of another leasing user. No, the lease user can view only the information of the leased property with which he or she has contracted.
【0080】図18は、リースユーザに提示しているリ
ース物件情報の一例を示している。図示のように、この
リース物件情報は、該当するリースユーザが契約してい
るリース物件の情報を一覧表で示しているものである。
それぞれのリース物件について、ユーザ管理番号、リー
ス会社名、リース会社管理番号、物件内容、設置場所、
設置場所住所、満了日、リース月数、月リース料、残リ
ース料計などの項目が含まれている。図示のように、月
リース料、残リース料合計などの情報は、リース会社に
よって提示しないこともあり、その場合該当する項目は
空欄となる。FIG. 18 shows an example of lease property information presented to a lease user. As shown in the figure, the lease property information is a list of lease property information contracted by the relevant lease user.
For each leased property, user management number, leasing company name, leasing company management number, property content, installation location,
Items such as installation location address, expiration date, number of lease months, monthly lease payments, and remaining lease payments are included. As shown in the figure, information such as the monthly lease fee and the total remaining lease fee may not be presented by the leasing company, and in that case, the corresponding items are blank.
【0081】本実施形態の保険処理システムにおいて、
保険処理は上述した本発明の第1の実施形態と同様に、
事故または故障を発見したリースユーザは、リースユー
ザ端末30を用いて保険処理サーバ10aにログインす
る。これによって、リースユーザ端末30の画面に、当
該リースユーザが契約しているリース物件の一覧が表示
される。リースユーザは、事故のあったリース物件に対
応する事故発生ボタンを選択することで、リースユーザ
端末30に、例えば、図5に示すように、事故発生日、
事故内容及びその詳細の説明を入力する小画面が現れ
る。リースユーザは、この画面に事故の情況を入力し、
保険処理サーバ10aに送信する。In the insurance processing system of this embodiment,
The insurance process is similar to the first embodiment of the present invention described above,
A lease user who has found an accident or a failure logs in to the insurance processing server 10a using the lease user terminal 30. As a result, a list of lease properties contracted by the lease user is displayed on the screen of the lease user terminal 30. The leasing user selects the accident occurrence button corresponding to the leased property in which the accident has occurred, so that, for example, as shown in FIG.
A small screen for entering the details of the accident and its details appears. The lease user enters the situation of the accident on this screen,
The information is transmitted to the insurance processing server 10a.
【0082】保険処理サーバ10aは、リースユーザか
らの事故の知らせを受けると、そのリース物件の修理を
請け負う修理会社に電子メールで通知をする。これによ
って、修理会社の担当者は修理会社端末40で保険処理
サーバ10aにログインし、リースユーザによって入力
した事故情況の説明を閲覧し、さらに必要に応じて事故
現場に行き、情況を確認する上、修理の見積をする。修
理会社の担当者は、例えば、図7に示す入力画面におい
て見積結果とともに、見積書ファイル及び事故現場で撮
影した写真のデータファイルなどを添付して保険処理サ
ーバ10aに送信する。Upon receiving notification of the accident from the lease user, the insurance processing server 10a notifies the repair company undertaking the repair of the leased property by e-mail. Thereby, the person in charge of the repair company logs in to the insurance processing server 10a at the repair company terminal 40, browses the description of the accident situation input by the lease user, goes to the accident site if necessary, and confirms the situation. Make a repair quote. The person in charge of the repair company, for example, attaches a quote file and a data file of a photograph taken at the accident site together with the estimation result on the input screen shown in FIG. 7 and transmits the file to the insurance processing server 10a.
【0083】保険処理サーバ10aは、見積結果をその
リース物件を所有するリース会社に通知し、リース会社
に見積の承認を促す。リース会社から見積承認の通知を
受けたとき、さらにそれを保険契約が締結している保険
会社に通知する。保険会社において、事故の情況、見積
結果及びリース会社の承認結果に基づき、保険金支払い
に関する決裁をし、保険金支払い日、保険金額などを決
めた上保険処理サーバ10aに通知する。そして、保険
処理サーバ10aにおいて保険処理の関係者から得られ
た情報をネットワークを介して、関係者全員に公開する
ので、リースユーザ、修理会社、リース会社及び保険会
社は、それぞれ事故の情況、保険処理の進捗情況を逐一
把握することができるので、保険処理全体を円滑に進め
ることができ、保険処理の効率化と迅速化をはかること
ができる。The insurance processing server 10a notifies the leasing company which owns the leased property of the estimation result, and urges the leasing company to approve the estimation. When the lease company receives notification of the approval of the quote, it further notifies the insurance company with the insurance contract. The insurance company makes a decision on insurance payment based on the situation of the accident, the estimation result, and the approval result of the leasing company, determines the insurance payment date, the insurance amount, etc., and notifies the insurance processing server 10a. Then, the information obtained from the persons involved in the insurance processing is disclosed to all the persons concerned through the network in the insurance processing server 10a, so that the leasing user, the repair company, the leasing company and the insurance company respectively provide the accident situation, the insurance Since the progress of the processing can be grasped one by one, the entire insurance processing can be smoothly performed, and the efficiency and speed of the insurance processing can be improved.
【0084】特に本実施形態の保険処理システムにおい
て、複数のリース会社がこのシステムに参加する場合、
契約リースユーザ、リース物件の修理を請け負う修理会
社、及び保険契約を締結している保険会社がそれぞれ多
数に及ぶので、本実施形態のシステムを利用せず通常の
保険処理で対処する場合、処理負担が重く、処理に時間
がかかる上、誤りが発生しやすく、それを故に遅滞が発
生しやすく、保険処理の関係者に不便を感じさせる。こ
れに対して、本実施形態の保険処理システムにおいて、
複数のリース会社によって提示されたリース物件の情報
を関係者全員に共有させることによって、保険処理の各
段階において、関係者が保険処理サーバ10aにアクセ
スして必要な情報を閲覧することができ、また、進捗情
況を随時把握することができるので、事務処理の負担を
大幅に軽減でき、処理の効率化がはかれる。また、各リ
ース会社が保険処理に必要最小限のリース物件情報を提
供してシステムに参加でき、それぞれの都合上リース料
などの情報を開示しなくて済み、リース会社にとって、
営業上の機密を守ることができる。このように、本実施
形態の保険処理システムによって、多数のリース会社に
利用しやすいサービスを提供することができる。In particular, in the insurance processing system of this embodiment, when a plurality of leasing companies participate in this system,
There are a large number of contract leasing users, repair companies that undertake repairs for leased properties, and insurance companies that have concluded insurance contracts, so if normal insurance processing is used without using the system of the present embodiment, processing burden However, it is heavy, it takes time to process, and it is easy for errors to occur, which is likely to cause delays, which inconveniences those involved in insurance processing. In contrast, in the insurance processing system of the present embodiment,
By allowing all concerned parties to share information on leased properties presented by a plurality of leasing companies, at each stage of the insurance processing, the related parties can access the insurance processing server 10a and browse necessary information, In addition, since the progress status can be grasped at any time, the burden of paperwork can be greatly reduced, and the efficiency of processing can be improved. In addition, each leasing company can provide the minimum necessary lease information for insurance processing and participate in the system, and it is not necessary to disclose information such as lease payments for each convenience.
Business confidentiality can be protected. As described above, the insurance processing system according to the present embodiment can provide an easy-to-use service to many leasing companies.
【0085】また、多数ある関係者がそれぞれ保険処理
システムに連絡先、例えば、電子メールのアドレスを登
録し、またはシステムに新しいメールアドレスを発行し
てもらうことによって、保険処理にかかわるすべての情
報の伝達は、保険処理サーバ10aによって電子メール
など便利な手段で自動的に行うことができるので、情報
伝達を高速かつ確実に行うことができ、処理の迅速化を
実現できる。Also, a large number of stakeholders register contact information, for example, an e-mail address with the insurance processing system, or have the system issue a new mail address, whereby all the information relating to the insurance processing can be obtained. The transmission can be automatically performed by a convenient means such as an e-mail by the insurance processing server 10a, so that the information can be transmitted at high speed and surely, and the processing can be speeded up.
【0086】[0086]
【発明の効果】以上説明したように、本発明の保険処理
サーバ、その制御用コンピュータプログラム、保険処理
システム及びその処理方法によれば、リース物件の情報
を保険処理にかかわる関係者、例えば、リースユーザ、
修理会社、リース会社及び保険会社に共有させることに
よって、保険処理において情報の確認を容易にでき、重
複入力を避けることができる。また、保険処理に必要な
情報の伝達は保険処理サーバによって電子メールなどの
形で自動的に行うことによって、情報伝達を高速かつ確
実に実現できる。また、本発明によれば、保険処理にか
かわる情報の入力は、それぞれの関係者が端末の画面表
示に従って行い、入力内容が保険処理サーバによってチ
ェックできるので、入力ミスなどによって生じる遅滞を
解消でき、またオペレータの処理負担を軽減できるの
で、処理の効率化と迅速化を実現できる。さらに、本発
明によれば、保険事故処理の進捗情況を容易に把握する
ことができるので、保険処理にかかわるそれぞれの関係
者において、処理負担が軽減し、管理が容易になる。こ
の結果、本発明の保険処理システムを利用することによ
って、事故発生から保険会社が保険金支払いの承認を得
るまでの時間を短縮でき、事故処理がスムーズに行われ
るので、関係者全員にとってリース物件の事故処理とい
ったこれまでに煩雑で手間のかかる処理を効率化、迅速
化することができる利点がある。As described above, according to the insurance processing server, the computer program for controlling the same, the insurance processing system and the processing method of the present invention, information on a leased property can be obtained by a person involved in the insurance processing, for example, a lease. A user,
By allowing the repair company, the leasing company, and the insurance company to share the information, it is possible to easily confirm the information in the insurance process and avoid duplicate input. In addition, information necessary for insurance processing is automatically transmitted in the form of e-mail or the like by the insurance processing server, so that information transmission can be quickly and reliably realized. Further, according to the present invention, the input of information related to the insurance processing is performed by each concerned person according to the screen display of the terminal, and the input content can be checked by the insurance processing server, so that delay caused by an input error or the like can be eliminated, Further, since the processing load on the operator can be reduced, the efficiency and speed of the processing can be increased. Furthermore, according to the present invention, the progress status of insurance accident processing can be easily grasped, so that the processing load on each person involved in insurance processing is reduced and management is facilitated. As a result, by using the insurance processing system of the present invention, the time from the occurrence of an accident until the insurance company obtains approval for insurance payment can be shortened, and the accident processing can be smoothly performed. There is an advantage that complicated and troublesome processing such as accident processing can be made more efficient and faster.
【図1】本発明に係る保険処理システムの第1の実施形
態を示す構成図である。FIG. 1 is a configuration diagram showing a first embodiment of an insurance processing system according to the present invention.
【図2】保険処理サーバの一構成例を示す構成図であ
る。FIG. 2 is a configuration diagram illustrating a configuration example of an insurance processing server.
【図3】リース物件のデータベースの一覧を示す図であ
る。FIG. 3 is a diagram showing a list of a database of lease properties.
【図4】リースユーザ端末の表示画面野一例を示す図で
ある。FIG. 4 is a diagram showing an example of a display screen field of a lease user terminal.
【図5】事故内容入力画面の一例を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing an example of an accident content input screen.
【図6】修理会社端末の表示画面の一例を示す図であ
る。FIG. 6 is a diagram illustrating an example of a display screen of a repair company terminal.
【図7】見積入力画面の一例を示す図である。FIG. 7 is a diagram illustrating an example of an estimate input screen.
【図8】リース会社端末の表示画面の一例を示す図であ
る。FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a display screen of a leasing company terminal.
【図9】リース会社の修理見積の承認画面である。FIG. 9 is a repair quote approval screen of a leasing company.
【図10】保険会社端末の表示画面の一例を示す図であ
る。FIG. 10 is a diagram showing an example of a display screen of an insurance company terminal.
【図11】保険会社端末に表示される事故内容、見積結
果、リース会社の承認結果の表示画面の一例を示す図で
ある。FIG. 11 is a diagram showing an example of a display screen of an accident content, an estimation result, and a leasing company approval result displayed on an insurance company terminal.
【図12】保険会社の承認画面の一例を示す図である。FIG. 12 is a diagram showing an example of an insurance company approval screen.
【図13】保険処理の進捗情況の確認作業中の表示画面
の一例を示す図である。FIG. 13 is a diagram showing an example of a display screen during a work of checking the progress of the insurance processing.
【図14】保険処理の確認画面において照会ボタンを選
択したときの表示画面の一例を示す図である。FIG. 14 is a diagram showing an example of a display screen when an inquiry button is selected on the insurance processing confirmation screen.
【図15】保険処理の流れを示すフローチャートであ
る。FIG. 15 is a flowchart showing a flow of an insurance process.
【図16】保険処理の各段階における処理を示すフロー
チャートである。FIG. 16 is a flowchart showing a process in each stage of the insurance process.
【図17】本発明に係る保険処理システムの第2の実施
形態を示す構成図である。FIG. 17 is a configuration diagram showing a second embodiment of the insurance processing system according to the present invention.
【図18】本実施形態の保険処理システムにおいて共有
されるリース物件情報の一覧表を示す図である。FIG. 18 is a diagram showing a list of lease property information shared in the insurance processing system of the embodiment.
【図19】通常のリース物件の保険処理の流れを示すフ
ローチャートである。FIG. 19 is a flowchart showing a flow of a normal lease property insurance process.
10,10a…保険処理サーバ、 11…制御部、 12,12a…データベース、 13…記憶部、 15…ネットワークインターフェース、 17…情報開示部、 20,20a,20b…リース会社ホストコンピュー
タ、 30…リースユーザ端末、 40…修理会社端末、 50…リース会社端末、 60…保険会社端末、 70…ネットワーク。10, 10a: insurance processing server, 11: control unit, 12, 12a: database, 13: storage unit, 15: network interface, 17: information disclosure unit, 20, 20a, 20b: lease computer host computer, 30: lease user Terminal: 40: repair company terminal, 50: lease company terminal, 60: insurance company terminal, 70: network.
フロントページの続き (72)発明者 堀口 邦彦 東京都中央区銀座2−9−4 ジーイーキ ャピタルリーシング株式会社内 (72)発明者 長阪 麻樹 東京都中央区銀座2−9−4 ジーイーキ ャピタルリーシング株式会社内Continued on the front page (72) Inventor Kunihiko Horiguchi 2-9-4 Ginza, Chuo-ku, Tokyo Geek Capital Leasing Co., Ltd. (72) Inventor Maki Nagasaka 2-9-4 Ginza, Chuo-ku, Tokyo Geek Capital Leasing Inside the corporation
Claims (30)
したリース物件の修理に関する保険処理を行う保険処理
サーバであって、 リース会社とリースユーザより提供されたリース物件の
情報を記憶する記憶手段と、 上記リースユーザからの事故報告を受けて、上記ネット
ワークを介して修理会社の情報処理機器に事故通知を送
信する第1の通知手段と、 上記修理会社により送信される修理見積を受け、上記ネ
ットワークを介して上記リース物件を所有するリース会
社の情報処理機器に承認を促す通知を送信する第2の通
知手段と、 上記リース会社からの承認通知を受け、上記ネットワー
クを介して保険会社の情報処理機器に承認を促す通知を
送信する第3の通知手段と、 上記記憶手段に記憶されている上記リース物件の情報と
ともに、上記事故情況の説明、上記見積り結果、上記リ
ース会社の承認結果及び上記保険会社の承認結果を示す
情報を上記ネットワークを介して、保険処理の関係者に
開示する情報開示手段とを有する保険処理サーバ。Claims: 1. An insurance processing server connected to a network and performing insurance processing related to repair of a leased property in which an insurance accident has occurred, storage means for storing information on leased properties provided by a leasing company and a lease user. A first notifying means for receiving an accident report from the lease user and transmitting an accident notification to the information processing equipment of the repair company via the network; and receiving a repair estimate transmitted by the repair company, Second notification means for transmitting a notification prompting approval to the information processing equipment of the leasing company that owns the leased property via the network; receiving the approval notification from the leasing company and processing the information of the insurance company via the network A third notifying means for transmitting a notice urging approval to the device, and information on the leased article stored in the storage means. Description of the accident situation, the insurance processing server with the estimation result, information indicating the approval result of the leasing company authorization result and the insurance company through the network, and information disclosing means for disclosing the parties insurance processing.
者に上記情報を選択して開示する情報選択手段を有する
請求項1記載の保険処理サーバ。2. The insurance processing server according to claim 1, wherein said information disclosure means includes information selection means for selecting and disclosing said information to a person involved in said insurance processing.
当該リースユーザが契約しているリース物件に関する情
報のみを開示する請求項2記載の保険処理サーバ。3. The insurance processing server according to claim 2, wherein said information selecting means discloses only information relating to a leased property contracted by said lease user to said lease user.
修理会社が修理を担当しているリース物件に関する情報
のみを開示する請求項2記載の保険処理サーバ。4. The insurance processing server according to claim 2, wherein said information selecting means discloses to said repair company only information relating to a lease property for which said repair company is in charge of repair.
該リース会社が所有しているリース物件に関する情報の
みを開示する請求項2記載の保険処理サーバ。5. The insurance processing server according to claim 2, wherein said information selecting means discloses only information on a leased property owned by said leasing company to said leasing company.
保険会社が保険契約しているリース物件に関する情報の
みを開示する請求項2記載の保険処理サーバ。6. The insurance processing server according to claim 2, wherein said information selecting means discloses to said insurance company only information relating to a lease property for which said insurance company has an insurance contract.
ールアドレス宛てに上記事故通知を電子メールで送信す
る請求項1記載の保険処理サーバ。7. The insurance processing server according to claim 1, wherein said first notification means transmits said accident notification by e-mail to a mail address of said repair company.
メールアドレス宛てに承認を促す通知を電子メールで送
信する請求項1記載の保険処理サーバ。8. The insurance processing server according to claim 1, wherein said second notifying means transmits, by e-mail, a notice urging approval to a mail address of said leasing company.
ールアドレス宛てに承認を促す通知を電子メールで送信
する請求項1記載の保険処理サーバ。9. The insurance processing server according to claim 1, wherein said third notifying means transmits a notice urging approval to an e-mail address of said insurance company by e-mail.
提供されたリース物件の情報を記憶する請求項1記載の
保険処理サーバ。10. The insurance processing server according to claim 1, wherein said storage means stores information on leased articles provided by a plurality of leasing companies.
期的にリース物件情報を受け、記憶しているリース物件
情報を更新する請求項1記載の保険処理サーバ。11. The insurance processing server according to claim 1, wherein the storage means periodically receives lease property information from the leasing company and updates the stored lease property information.
ス物件情報と上記リースユーザから提供された上記リー
ス物件情報とを関連付けさせるリース物件管理手段を有
する請求項1記載の保険処理サーバ。12. The insurance processing server according to claim 1, further comprising a lease property management means for associating the lease property information provided by the lease company with the lease property information provided by the lease user.
会社によって上記リース物件に付与されたリース会社管
理番号と上記リースユーザによって上記リース物件に付
与されたリースユーザ管理番号とを対応付けさせる請求
項12記載の保険処理サーバ。13. The lease property management means associates a lease company management number assigned to the lease property by the lease company with a lease user management number assigned to the lease property by the lease user. 12. The insurance processing server according to item 12.
保険金支払に関する情報が含まれている請求項1記載の
保険処理サーバ。14. The information indicating the approval result of the insurance company,
2. The insurance processing server according to claim 1, wherein information on insurance payment is included.
たリース物件の情報を記憶するステップと、 上記リースユーザからの事故報告を受けて、ネットワー
クを介して修理会社の情報処理機器に事故通知を送信す
るステップと、 上記修理会社により送信される修理見積りを受け、上記
ネットワークを介して上記リース物件を所有するリース
会社の情報処理機器に承認を促す通知を送信するステッ
プと、 上記リース会社からの承認通知を受け、上記ネットワー
クを介して保険会社の情報処理機器に承認を促す通知を
送信するステップと、 記憶されている上記リース物件の情報とともに、上記事
故情況説明、上記見積り結果、上記リース会社の承認結
果及び上記保険会社の承認結果を示す情報を上記ネット
ワークを介して、保険処理の関係者に開示するステップ
とをコンピュータに実行させるコンピュータプログラ
ム。15. A step of storing information on a leased property provided by a leasing company and a leasing user, and transmitting an accident notification to an information processing device of a repair company via a network in response to an accident report from the leasing user. Receiving a repair estimate sent by the repair company, sending a notification requesting approval to the information processing device of the lease company that owns the leased property via the network, and approval from the lease company. Receiving the notification and transmitting a notification for approval to the information processing equipment of the insurance company via the network; and, together with the stored information of the leased property, the accident situation description, the estimation result, the lease company's The approval result and the information indicating the approval result of the insurance company are sent to the insurance processing stakeholders via the network. A computer program for causing a computer to execute the disclosed steps.
サーバ、リースユーザ情報処理機器、修理会社情報処理
機器、リース会社情報処理機器、及び保険会社情報処理
機器を含む保険処理システムであって、 上記保険処理サーバは、リース会社とリースユーザから
提供されたリース物件情報を記憶する記憶手段と、 上記リースユーザ情報処理機器から送信される事故報告
を受け、上記ネットワークを介して上記修理会社情報処
理機器に事故通知を送信する第1の通知手段と、 上記修理会社から送信される修理見積を受け、上記ネッ
トワークを介して上記リース物件を所有するリース会社
情報処理機器に承認を促す通知を送信する第2の通知手
段と、 上記リース会社からの承認通知を受け、上記ネットワー
クを介して上記保険会社情報処理機器に承認を促す通知
を送信する第3の通知手段と、 上記記憶手段に記憶されている上記リース物件の情報と
ともに、事故情況説明、上記修理見積の内容、上記リー
ス会社の承認結果及び上記保険会社の承認結果を示す情
報を上記ネットワークを介して、保険処理の関係者に開
示する情報開示手段とを有する保険処理システム。16. An insurance processing system including an insurance processing server connected to a network, a lease user information processing apparatus, a repair company information processing apparatus, a leasing company information processing apparatus, and an insurance company information processing apparatus. The processing server is a storage unit that stores lease property information provided by the leasing company and the leasing user. The processing server receives the accident report transmitted from the leasing user information processing device, and sends the information to the repair company information processing device via the network. A first notification means for transmitting an accident notification, and a second notification for receiving a repair quotation transmitted from the repair company, and transmitting a notification prompting approval to the information processing equipment of the lease company owning the leased property via the network. Notification means and an approval notice from the leasing company, and the insurance company information processing machine via the network Third notification means for transmitting a notice for urging approval to the container, information on the lease property stored in the storage means, a description of the accident situation, the contents of the repair quote, the approval result of the leasing company, and the insurance An insurance processing system comprising: an information disclosure unit that discloses information indicating a result of approval of a company to persons involved in insurance processing via the network.
係者に上記情報を選択して開示する情報選択手段を有す
る請求項16記載の保険処理システム。17. The insurance processing system according to claim 16, wherein said information disclosure means includes information selection means for selecting and disclosing said information to a person involved in said insurance processing.
に当該リースユーザが契約しているリース物件に関する
情報のみを開示する請求項17記載の保険処理システ
ム。18. The insurance processing system according to claim 17, wherein said information selecting means discloses only information relating to a lease property contracted by said lease user to said lease user.
該修理会社が修理を担当しているリース物件に関する情
報のみを開示する請求項17記載の保険処理システム。19. The insurance processing system according to claim 17, wherein said information selecting means discloses to said repair company only information relating to a lease property for which said repair company is in charge of repair.
当該リース会社が所有しているリース物件に関する情報
のみを開示する請求項17記載の保険処理システム。20. The insurance processing system according to claim 17, wherein said information selecting means discloses only information relating to a lease property owned by said leasing company to said leasing company.
該保険会社が保険契約しているリース物件に関する情報
のみを開示する請求項17記載の保険処理システム。21. The insurance processing system according to claim 17, wherein said information selecting means discloses to said insurance company only information relating to a lease property for which said insurance company has an insurance contract.
メールアドレス宛てに上記事故通知を電子メールで送信
する請求項16記載の保険処理システム。22. The insurance processing system according to claim 16, wherein said first notifying means transmits said accident notice by e-mail to a mail address of said repair company.
のメールアドレス宛てに承認を促す通知を電子メールで
送信する請求項16記載の保険処理システム。23. The insurance processing system according to claim 16, wherein said second notifying means transmits a notice urging approval to the mail address of said leasing company by e-mail.
メールアドレス宛てに承認を促す通知を電子メールで送
信する請求項16記載の保険処理システム。24. The insurance processing system according to claim 16, wherein said third notifying means transmits a notice urging approval to an e-mail address of said insurance company by e-mail.
提供されたリース物件の情報を記憶する請求項16記載
の保険処理システム。25. The insurance processing system according to claim 16, wherein said storage means stores information on leased articles provided by a plurality of leasing companies.
期的にリース物件情報を受け、記憶しているリース物件
情報を更新する請求項16記載の保険処理システム。26. The insurance processing system according to claim 16, wherein said storage means periodically receives lease property information from said lease company and updates the stored lease property information.
ス物件情報と上記リースユーザから提供された上記リー
ス物件情報とを関連付けさせるリース物件管理手段を有
する請求項16記載の保険処理システム。27. The insurance processing system according to claim 16, further comprising a lease property management means for associating the lease property information provided by the lease company with the lease property information provided by the lease user.
会社から提供された上記リース物件に付与されたリース
会社管理番号と上記リースユーザから提供された上記リ
ース物件に付与されたリースユーザ管理番号とを対応付
けさせる請求項27記載の保険処理システム。28. The lease property management means, comprising: a lease company management number provided to the lease property provided by the lease company; a lease user management number provided to the lease property provided by the lease user. 28. The insurance processing system according to claim 27, wherein
保険金支払に関する情報が含まれている請求項16記載
の保険処理システム。29. The information indicating the approval result of the insurance company,
17. The insurance processing system according to claim 16, wherein information related to insurance payment is included.
サーバ、リースユーザ情報処理機器、修理会社情報処理
機器、リース会社情報処理機器、及び保険会社情報処理
機器を含む保険処理システムの処理方法であって、 リース会社から提供されたリース物件情報を記憶するス
テップと、 上記リースユーザ情報処理機器から送信される事故報告
を受け、上記ネットワークを介して上記修理会社情報処
理機器に事故通知を送信するステップと、 上記修理会社から送信される修理見積を受け、上記ネッ
トワークを介して上記リース物件を所有するリース会社
情報処理機器に承認を促す通知を送信するステップと、 上記リース会社からの承認通知を受け、上記ネットワー
クを介して上記保険会社情報処理機器に承認を促す通知
を送信するステップと、 上記記憶手段に記憶されている上記リース物件の情報と
ともに、事故情況説明、上記修理見積の内容、上記リー
ス会社の承認結果及び上記保険会社の承認結果を示す情
報を上記ネットワークを介して、保険処理の関係者に開
示するステップとを有する保険処理方法。30. A processing method of an insurance processing system including an insurance processing server, a lease user information processing device, a repair company information processing device, a lease company information processing device, and an insurance company information processing device connected to a network. Storing the lease property information provided by the leasing company, receiving an accident report transmitted from the lease user information processing device, and transmitting an accident notification to the repair company information processing device via the network. Receiving a repair quotation sent from the repair company, sending a notification prompting approval to the lease company information processing device that owns the leased property via the network, receiving an approval notification from the lease company, Transmitting a notification prompting approval to the insurance company information processing device via the network; Along with the information on the leased property stored in the storage means, the accident situation description, the contents of the repair quotation, the approval result of the leasing company, and the information indicating the approval result of the insurance company are transferred to the insurance via the network. Disclosing to a party involved in the processing.
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| JP2001133009A JP2002329071A (en) | 2001-04-27 | 2001-04-27 | Insurance processing server, its computer program, insurance processing system and its program |
Applications Claiming Priority (1)
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| JP2001133009A JP2002329071A (en) | 2001-04-27 | 2001-04-27 | Insurance processing server, its computer program, insurance processing system and its program |
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