JP2007516483A

JP2007516483A - Customer loyalty creating

Info

Publication number: JP2007516483A
Application number: JP2005509432A
Authority: JP
Inventors: コーション、コレット; スタンフ、メアリー
Original assignee: スターバックス・コーポレイション
Priority date: 2003-10-13
Filing date: 2003-10-13
Publication date: 2007-06-21
Also published as: CA2517096A1; WO2005036432A1; EP1678667A1; MXPA06004273A; AU2003269326B2; EP1678667A4; BR0318546A; CN1879119A; AU2003269326A1

Abstract

デュアルカード（２０２）は、クレジット口座と関連付けられたクレジットトランザクションを容易にするとともにストアードバリュー口座と関連付けられたストアードバリュートランザクションを容易にする。システムは、デュアルカードのクレジットトランザクションに基づいてロイヤリティバリューを計算するコンピュータ実装されたロイヤリティプログラムを含む。ロイヤリティバリューは、デュアルカードのストアードバリュー口座にロードするために使用される。リベートファイルは、クレジットトランザクションに基づくリベートを含む。リベートファイルは、ロイヤリティバリューの計算を促進する。リベートファイル（２２２）は、クレジットトランザクションに基づくリベートを含む。リベートファイルは、ロイヤリティバリューの計算を促進する。システムは、ストアードバリュープロセッサ（２１４）により作成されるストアードバリュートランザクションファイル（２１５）をさらに備えている。ストアードバリュートランザクションファイルは、ロイヤリティバリューの計算を促進する。システムは、ロイヤリティバリューに基づく慈善団体（２２４）への金銭の寄付をさらに備える。システムはさらに、ロイヤリティバリューに基づくデュアルカードのカード保有者への商品の送付をさらに備える。
【選択図】図２ＣThe dual card (202) facilitates credit transactions associated with credit accounts and facilitates stored value transactions associated with stored value accounts. The system includes a computer-implemented loyalty program that calculates loyalty value based on dual card credit transactions. Loyalty value is used to load into a dual card stored value account. The rebate file includes a rebate based on a credit transaction. Rebate files facilitate the calculation of loyalty values. The rebate file (222) includes rebates based on credit transactions. Rebate files facilitate the calculation of loyalty values. The system further comprises a stored value transaction file (215) created by the stored value processor (214). Stored value transaction files facilitate loyalty value calculations. The system further comprises a monetary donation to a charity (224) based on loyalty value. The system further comprises sending the merchandise to a dual card cardholder based on loyalty value.
[Selection] Figure 2C

Description

［発明の分野］
本発明は、一般に販売促進プログラムに関し、より詳細には、支払いカードを使用する顧客中のロイヤリティを拡大することに関する。 [Field of the Invention]
The present invention relates generally to promotional programs, and more particularly to expanding loyalty among customers using payment cards.

［発明の背景］
全ての企業は、成功するために、その企業の商品またはサービスについてさまざまな方法で販売促進をしている。企業が販売するものが、（冷蔵庫のように長期間繰り返し利用できる）耐久消費商品であるか（コーヒーのように短期間で消費される）非耐久消費商品であるかにかかわらず、商品販売プログラムを用いることによって消費者に商品またはサービスがさらに受け入れられるようになり、しかも、それらの需要（sale）をさらに大きくすることができる適宜のビジネス方法を見つける必要がある。３つの販売促進プログラム、すなわち面接販売（personal selling）、宣伝(advertising)、販売促進活動(sales promotion)が、典型的に使用されている。 [Background of the invention]
All companies promote their products or services in various ways to succeed. Regardless of whether a company sells durable consumer goods (which can be used repeatedly for a long time like a refrigerator) or non-durable consumer goods (consumed for a short time like coffee), a product sales program There is a need to find a suitable business method that allows consumers to better accept goods or services and can further increase their sales. Three sales promotion programs are typically used: personal selling, advertising, and sales promotion.

面接販売は、おそらく一番古い方法である。この販売促進プログラムは、１９世紀末には出現しており、この販売促進プログラムにおいては、商社の行商人は、通常は割り当てられた受け持ち区域で、注文を集めている。昔の勇猛な行商人は、彼らの背中またはロバに乗せて商品を運び、港町から未開地を経て、消費者になるであろう人との取引のための在庫品に彼らの商売を限定して、仕事をしていた。ハングリーデマンド（hungry demand）であった当時は、説得力のある販売手腕はそれほど重要ではなく、注文はすぐに来た。しかしながら、やがて、商品の供給が増大してくると、消費者は、彼らが購入する品物をより選別するようになってきた。面接販売にかかる費用が（給与（salary）、自動車維持費（automobile upkeep）、給付（benefits）及びその他が原因で）劇的に増大してきたため、今日ではほとんどの企業が、消費者が実際に製品を見て調べることができる前に、購入する消費者を納得させるために、企業の商品の事前販売告に頼っている。そのため販売員の使用は、減少し、また変化した。 Interview sales are probably the oldest method. This promotion program has emerged at the end of the 19th century, in which trading company merchants are collecting orders, usually in the assigned territory. Old heroic merchants carry their goods on their backs or donkeys, limit their business to inventory from the port towns, through undeveloped land, for transactions with potential consumers. I was working. At the time of hungry demand, persuasive sales skills were not so important and orders came soon. Over time, however, as the supply of goods increases, consumers have become more selective in the items they purchase. Today, most businesses are actually seeing consumer products because the cost of interview sales has increased dramatically (due to salary, automotive upkeep, benefits and others) Rely on the pre-sale of corporate products to convince consumers to buy before they can see and examine. As a result, salesperson use has decreased and changed.

メールによるクレジットカードの勧誘の氾濫を経験した消費者であれば、販売促進活動をよく知っている。販売促進活動の目的は、宣伝及び個別販売を完成させることである。販売促進活動には、商品またはサービスの販売を取り決めるために、消費者を魅了する特別なインセンティブが伴うことがある。経済活動が小康状態である間は、消費者の貴重なお金に対して需要が特に競合することになり、企業の多くが販売促進活動に参加することになる。 Consumers who have experienced a flood of credit card solicitations via email are familiar with promotional activities. The purpose of promotional activities is to complete advertising and individual sales. Promotional activities may involve special incentives to attract consumers to negotiate the sale of goods or services. While economic activity is in a state of lull, demand will be particularly competing for consumers' valuable money, and many companies will participate in promotional activities.

前述のように、クレジットカードの勧誘は、販売促進活動の一つの例である。消費者は今日では、取引をするためのクレジットカード発行会社を選択する権利を有している。消費者は、利率がゼロまたは利率の低いクレジットカードに切り換えるためにキャンペーンに殺到する。顧客の利益を維持することに失敗すると、顧客がサインするだけで競合企業のクレジットカードプログラムへ切り換えられてしまう。成功したクレジットカード発行会社は、クレジットカード販売促進プログラム１０８のような販売促進プログラムを提供することにより、利益を生み出す彼らのクレジットカード販売プログラムに顧客を十分に長くとどまるらせようとする。 As mentioned above, credit card solicitation is one example of promotional activities. Consumers today have the right to select a credit card issuer for doing business. Consumers rush into campaigns to switch to credit cards with zero or low interest rates. Failure to maintain customer interests can result in switching to a competitor's credit card program simply by signing the customer. Successful credit card issuers seek to keep customers long enough in their profitable credit card sales program by providing a promotional program, such as the credit card promotion program 108.

クレジットカード１０２は、薄く、堅く、通常は小さく、かつ長方形のプラスチック材料からなる支払いカードであって、クレジット特権をカード保有者に与える財務情報を有しているので、会計バランスは、毎月全額を支払う必要はないが、超過した時間分の利子を加算して支払う必要がある。購入商品１０６Ａ（例えばセーター）のような商品またはサービスを購入する場合には、カード保有者は、クレジットカード１０２を店員に渡し、店員は、クレジットカード１０２をカードリーダ１０４に通す。図１を参照。機械に通すプロセスで得られる財務情報により、購入商品１０６Ａに対する支払いのためにクレジット口座にチャージ（charge）がのせられる。クレジットカード１０２のカード保有者の利益を維持するために、クレジットカード発行会社は、クレジット口座の維持及び使用をカード保有者に促すのに役立つクレジットカード販売促進プログラムを維持する。 The credit card 102 is a thin, hard, usually small, rectangular plastic payment card with financial information that gives credit card privileges to the cardholder, so the accounting balance should There is no need to pay, but it is necessary to pay the interest for the excess time. When purchasing a product or service such as purchased product 106 </ b> A (for example, a sweater), the cardholder passes the credit card 102 to the store clerk, and the store clerk passes the credit card 102 through the card reader 104. See FIG. Financial information obtained in the process of passing through the machine places a charge on the credit account for payment for the purchased item 106A. To maintain the interests of the cardholder of the credit card 102, the credit card issuer maintains a credit card promotion program that helps to encourage the cardholder to maintain and use the credit account.

一つの典型的なクレジットカード販売促進プログラム１０８としては、エアマイルプログラム１１０がある。クレジットカード１０２のカード保有者により支払われた（charged）金額ごとに、カード保有者は、最終的には旅行用の航空券と交換するために使用することが可能な一定のエアマイルを獲得する。エアマイルプログラム１１０の問題の一つは、エアマイルプログラム１１０が、クレジットカード１０２のカード保有者に、航空券を得るためにはかなりの高額を使用することを要求することである。例えば、海外目的地への往復チケットを得るためには、５００００マイル獲得することが必要となる。このことは、５００００ドルが、カード保有者によりクレジットカードで支払われなければならないと言い換えることができる。典型的には、ある航空券を消費者が獲得するためには、平均して３年から５年が必要である。さらに、多くのエアマイルプログラムでは、クレジットカード１０２のカード保有者は、獲得したエアマイルを手動で計算し、交換可能なクーポンを要求するための電話番号に電話し、クーポンが送られてくるのを待ち、優待の適用除外日等の多くの制限を受けることがないように旅行の予定を決める必要がある。 One typical credit card promotion program 108 is an air mile program 110. For each amount charged by the cardholder of the credit card 102, the cardholder ultimately earns a certain air mile that can be used to redeem for a travel ticket. One problem with the air mile program 110 is that the air mile program 110 requires the cardholder of the credit card 102 to use a significant amount to obtain a ticket. For example, to obtain a round-trip ticket to an overseas destination, it is necessary to earn 50,000 miles. This can be rephrased that $ 50000 must be paid by credit card by the cardholder. Typically, it takes 3 to 5 years on average for a consumer to acquire a ticket. In addition, in many air mileage programs, the credit card 102 cardholder manually calculates the earned air miles, calls the phone number to request a replaceable coupon, and receives the coupon. It is necessary to schedule a trip so as not to receive many restrictions such as waiting and exemption dates.

他の販売促進プログラムは、キャッシュバックプログラム１１２である。キャッシュバックプログラム１１２は、少数のクレジットカード発行会社によって使用されている。キャッシュバックプログラム１１２は、クレジットカード１０２で使用された料金のある割合（percentage）を、払戻金として、クレジットカード１０２のカード保有者に提供する。しかしながら、キャッシュバックプログラム１１２では、お金がクレジットカード１０２のカード保有者に戻される前に、カード保有者がクレジットカード１０２を少なくとも一年使用することが一般的には要求される。即ち、クレジットカード１０２のカード保有者は、クレジットカード１０２の発行会社によって約束されたキャッシュバックを確認するまでに、１年待たなければならない。 Another sales promotion program is the cashback program 112. The cashback program 112 is used by a small number of credit card issuers. The cashback program 112 provides a percentage of the charges used on the credit card 102 to the cardholder of the credit card 102 as a refund. However, the cashback program 112 generally requires the cardholder to use the credit card 102 for at least one year before money is returned to the cardholder of the credit card 102. That is, the cardholder of the credit card 102 must wait one year before confirming the cash back promised by the credit card 102 issuing company.

クレジットカード販売促進プログラム１０８は、クレジットカード企業のモデルが、長期間にわたるクレジットカード１０２のクレジット特権の使用に基づくものであるようなクレジットカード企業で意味をなす。クレジットカード１０２のカード保有者がクレジットカード１０２でチャージをすればするほど、毎月持ち越される差引残高の可能性（likelihood of a balance）が大きくなる。利子は、持ち越された差引残高に課されるので、クレジットカード発行会社は、クレジットカード１０２のカード保有者による利息から収入の流れを必ず得られる。 The credit card promotion program 108 makes sense in a credit card company where the credit card company model is based on the use of credit card 102 credit privileges over time. The more the cardholder of the credit card 102 charges with the credit card 102, the greater the likelihood of a balance of a balance carried over every month. Since interest is charged on the balance carried over, the credit card issuer will always get a flow of revenue from interest by the cardholder of the credit card 102.

上記モデルは、クレジットカード企業には都合のよいものであるが、企業の収入が、持ち越された決済に依存するのではなく、コーヒーのようなある一定の非耐久消費商品を購入する消費者の忠実さ、即ちロイヤリティ（loyalty）に依存する企業には、都合のよいものではない。顧客の信用を維持するためのさらなる見返りを与える販売促進プログラムがなければ、このような企業の商品またはサービスに対する消費者の需要は、市場においてはやがて小さくなる。したがって、従来の販売促進プログラムに関する上記問題または他の問題を解決することができると同時に、顧客のロイヤリティに見返りを与えるシステム及び方法が必要である。 The above model is convenient for credit card companies, but instead of relying on carry-over payments, the company's revenue is for consumers who purchase certain non-durable consumer products such as coffee. It is not convenient for companies that rely on fidelity, or loyalty. Without a promotional program that provides further rewards for maintaining customer confidence, consumer demand for such companies' goods or services will eventually be reduced in the market. Accordingly, there is a need for a system and method that can solve the above and other problems associated with conventional promotional programs while at the same time rewarding customer loyalty.

添付図面を参照することにより、以下の詳細な説明によって本発明を理解すれば、本発明の観点及び利点は容易に理解できる。 BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS The aspects and advantages of the present invention will be readily understood by the following detailed description when taken in conjunction with the accompanying drawings.

消費者利息を維持するクレジットカード販売促進プログラムの各種問題を表す従来のシステムを示すブロック図である。1 is a block diagram illustrating a conventional system representing various problems of a credit card promotion program that maintains consumer interest. FIG. オープンネットワーク及びクローズでネットワークの両方で機能するデュアルカードを処理する典型的なシステムを示すブロック図である。1 is a block diagram illustrating an exemplary system for processing dual cards that function in both open and closed networks. FIG. 本発明の一実施例にかかるオープンネットワーク及びクローズドネットワークの両方で機能するデュアルカードのロイヤリティプログラムを示すブロック図である。It is a block diagram which shows the loyalty program of the dual card which functions on both the open network and closed network concerning one Example of this invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードのロイヤリティプログラムを実行するシステムの一部を示すブロック図である。It is a block diagram which shows a part of system which performs the loyalty program of the dual card concerning one Example of this invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention. 本発明の一実施例にかかるデュアルカードを使用する忠実な顧客に見返りを与える方法を示すプロセス図である。FIG. 4 is a process diagram illustrating a method for rewarding a loyal customer using a dual card according to one embodiment of the present invention.

［好ましい実施の形態の詳細な説明］
クレジット口座（credit account）またはストアードバリュー口座（stored value account）のいずれかから、商品またはサービスに対する支払いを容易にするためのデュアルカード２０２は、図２Ａに示すシステム２００において機能する。デュアルカード２０２は、クレジット特権（credit privileges）とストアードバリュー特権（stored value privileges）をデュアルカード２０２のカード保有者に提供する能力を併せ持った支払いカードである。ストアードバリューカードの利点（benefits）、特徴（features）及び長所（advantages）は、デュアルカード２０２のクレジットカードの特徴と一体化している。クレジットカードの特徴、利点及び長所はストアードバリューカードと一体化している。デュアルカード２０２は、スポンサー企業によりスポンサー（sponsored）される。スポンサー企業は、デュアルカード２０２にそのブランド名を打ち出す（emboss）ことができるとともに、カード保有者からの支持（favor）と名声（prestige）を、スポンサー企業が販売するものの単なる価値を超えて獲得することができる。クレジットカードまたはストアードバリューカードとは異なるデュアルカード２０２は、システム２００のオープンネットワーク２０６及びクローズドネットワーク２１０の両方で使用することができる。オープンネットワーク２０６で使用される場合には、デュアルカード２０２は、クレジットカードが商品またはサービスに対する支払い手段として認められている世界中のどこでも受け入れられることが可能である。 [Detailed Description of Preferred Embodiments]
A dual card 202 for facilitating payment for goods or services from either a credit account or a stored value account functions in the system 200 shown in FIG. 2A. The dual card 202 is a payment card having the ability to provide credit card privileges and stored value privileges to the cardholder of the dual card 202. The benefits, features and advantages of the stored value card are integrated with the credit card features of the dual card 202. The features, benefits and advantages of credit cards are integrated with stored value cards. The dual card 202 is sponsored by a sponsor company. Sponsor companies can emboss their brand name on dual card 202 and gain favor and prestige from cardholders beyond the mere value of what the sponsor company sells be able to. A dual card 202, which is different from a credit card or stored value card, can be used in both the open network 206 and the closed network 210 of the system 200. When used in the open network 206, the dual card 202 can be accepted anywhere in the world where a credit card is accepted as a payment instrument for goods or services.

デュアルカード２０２が、第三者の店舗（third-party store）２０４Ａで使用される場合には、クレジット特権がデュアルカード２０２のカード保有者に与えられる。クレジット支払いトランザクション（transactions）は、第三者の店舗２０４Ａからクレジットカードプロセッサへオープンネットワーク２０６を介して伝送される。オープンネットワーク２０６は、通信回線により接続されたコンピュータ、端末及びデータベースからなるシステムであり、クレジット支払い情報を確実に交換する。第三者の店舗２０４Ａは、商品の販売またはサービスの提供を消費者に直接行う小売りの事業所である。第三者の店舗２０４Ａは、スポンサー企業と提携しておらず、またスポンサー企業によってデュアルカード２０２を使用するためのライセンスを受けてもいない。 When the dual card 202 is used in a third-party store 204A, credit privileges are granted to the cardholder of the dual card 202. Credit payment transactions are transmitted over the open network 206 from the third party store 204A to the credit card processor. The open network 206 is a system composed of a computer, a terminal, and a database connected by a communication line, and securely exchanges credit payment information. The third party store 204A is a retail establishment that directly sells products or provides services to consumers. The third party store 204A is not affiliated with the sponsor company and is not licensed to use the dual card 202 by the sponsor company.

スポンサー企業は、多くのスポンサー店舗２０４B―２０４Cを有している。スポンサー店舗２０４B―２０４Cは、特定のテーマの商品が小売りのために置かれる事業所であるか、あるいは、同様のテーマのサービスが消費者に提供される事業所である。デュアルカード２０２がスポンサー店舗２０４B―２０４Cで使用される場合には、クレジット特権及びストアードバリュー特権の両方が、デュアルカード２０２のカード保有者に与えられる。すなわち、デュアルカード２０２のカード保有者は、デュアルカードをクレジットカードとしてまたはストアードバリューカードとしてスポンサー店舗２０４Ｂ−２０４Ｃで使用することが可能である。スポンサー店舗２０４Ｂ−２０４Ｃは、デュアルカード２０２が使用できるスポンサー企業の事業所だけでなく、スポンサー企業により開発された商品の販売またはサービスの提供にライセンスを受けた他の企業の事業所も含む。 The sponsor company has many sponsor stores 204B-204C. Sponsor stores 204B-204C are establishments where merchandise of a specific theme is placed for retailing, or are establishments where similar themed services are provided to consumers. When dual card 202 is used at sponsor stores 204B-204C, both credit and stored value privileges are granted to the cardholder of dual card 202. That is, the cardholder of the dual card 202 can use the dual card as a credit card or as a stored value card at the sponsor stores 204B-204C. Sponsor stores 204B-204C include not only sponsor business establishments where dual card 202 can be used, but also other business establishments licensed to sell or provide services developed by the sponsor enterprise.

スポンサー店舗２０４B―２０４Cでのデュアルカード２０２の使用により発生した支払いトランザクションは、クローズドネットワーク２１０を介してデュアルカードサポートセンタ２１２へ伝送される。クローズドネットワーク２１０は、広範な各地に設置された大小多数のコンピュータから構成される（WAN即ち広域ネットワークである）。WANの典型的な実現は、インターネットである。インターネットは、ＴＣＰ／ＩＰプロトコル群を用いて互いに通信するネットワーク及びゲートウェイの世界的な集まりである。データ及びメッセージを送る何千もの商用の、政府用の、教育用の及び他のコンピュータシステムを含む多重ノードまたはホストコンピュータ間の高速データ通信回線のバックボーンは、インターネットの心臓部である。 Payment transactions generated by using the dual card 202 at the sponsor stores 204B-204C are transmitted to the dual card support center 212 via the closed network 210. The closed network 210 is composed of large and small computers installed in various locations (WAN or wide area network). A typical realization of a WAN is the Internet. The Internet is a worldwide collection of networks and gateways that communicate with each other using the TCP / IP protocol suite. The backbone of high-speed data communication lines between multiple nodes or host computers, including thousands of commercial, governmental, educational and other computer systems that send data and messages, is the heart of the Internet.

デュアルカードサポートセンタ２１２は好ましくは、スポンサー企業により維持され、デュアルカードのカード保有者と関連付けられた（associated with）口座情報ファイルへのアクセスまたはクレジットカードプロセッサ２０８もしくはストアードバリュープロセッサ２１４への支払いトランザクションのルーティング（routing）のような、サポートサービスを提供するために多くのコンピュータを収納する。クレジットカードプロセッサ２０８がデュアルカード２０２のクレジット口座に関係付けられた（connected with）クレジット支払いトランザクションを処理するのに対して、ストアードバリュープロセッサ２１４は、デュアルカード２０２のストアードバリュー口座に関係付けられたストアードバリュー支払いトランザクションを処理する。 Dual card support center 212 is preferably maintained by the sponsoring company and provides access to account information files associated with dual card cardholders or payment transactions to credit card processor 208 or stored value processor 214. Many computers are housed to provide support services such as routing. Whereas the credit card processor 208 processes credit payment transactions connected with the credit account of the dual card 202, the stored value processor 214 stores the stored value associated with the stored value account of the dual card 202. Process value payment transactions.

スポンサー店舗２０４B―２０４Cに置かれたＰＯＳ装置（point-of-sale machines）は、クレジット支払いトランザクションまたはストアードバリュー支払いトランザクションのどちらが顧客により所望されたかを検出することができる。支払いトランザクションが、クレジット支払いトランザクションである場合には、クレジット支払いトランザクションがスポンサー店舗２０４Ｂ−２０４Ｃの一つに設置されたＰＯＳ装置からデュアルカードサポートセンタ２１２にクローズドネットワーク２１０を介して伝送される。デュアルカードサポートセンタ２１２は、クレジットカードプロセッサ２０８と通信をして、クレジット支払いトランザクションの認証を得る。クレジット支払いトランザクションの承認または拒否は、クレジットカードプロセッサ２０８からデュアルカードサポートセンタ２１２へ伝送される。デュアルカードサポートセンタ２１２は、クレジット支払いトランザクションの承認または拒否を、クレジット支払いトランザクションが発生したスポンサー店舗２０４B―２０４CのＰＯＳ装置へ伝送する。クレジット支払いトランザクションの清算（settlement）は、デュアルカードのカード保有者のクレジットまたはデビット／クレジット口座及びスポンサー企業に対して、営業日の終わりに行われることが好ましい。 POS devices (point-of-sale machines) located in sponsor stores 204B-204C can detect whether a credit payment transaction or a stored value payment transaction is desired by the customer. If the payment transaction is a credit payment transaction, the credit payment transaction is transmitted from the POS device installed at one of the sponsor stores 204B-204C to the dual card support center 212 via the closed network 210. The dual card support center 212 communicates with the credit card processor 208 to obtain authorization for the credit payment transaction. Approval or rejection of the credit payment transaction is transmitted from the credit card processor 208 to the dual card support center 212. The dual card support center 212 transmits the approval or rejection of the credit payment transaction to the POS device at the sponsor store 204B-204C where the credit payment transaction has occurred. The settlement of the credit payment transaction is preferably done at the end of the business day for dual card cardholder credit or debit / credit accounts and sponsoring companies.

支払いトランザクションが、ストアードバリュー支払いトランザクションである場合には、ストアードバリュー支払いトランザクションは、スポンサー店舗２０４B―２０４Cの一つに設置されたＰＯＳ装置からデュアルカードサポートセンタ２１２へクローズドネットワーク２１０を介して伝送される。デュアルカードサポートセンタ２１２は、ストアードバリュープロセッサ２１４と通信をして、ストアードバリュー支払いトランザクションの認証を得る。ストアードバリュー支払いトランザクションの承認または拒否は、ストアードバリュープロセッサ２０８からデュアルカードサポートセンタ２１２へ伝送される。デュアルカードサポートセンタ２１２は、ストアードバリュー支払いトランザクションの承認または拒否を、ストアードバリュー支払いトランザクションが発生したスポンサー店舗２０４B―２０４CのＰＯＳ装置へ伝送する。 If the payment transaction is a stored value payment transaction, the stored value payment transaction is transmitted from the POS device installed in one of the sponsor stores 204B to 204C to the dual card support center 212 via the closed network 210. . The dual card support center 212 communicates with the stored value processor 214 to obtain authentication of the stored value payment transaction. The approval or rejection of the stored value payment transaction is transmitted from the stored value processor 208 to the dual card support center 212. The dual card support center 212 transmits the approval or rejection of the stored value payment transaction to the POS device of the sponsor store 204B-204C where the stored value payment transaction has occurred.

デュアルカード２０２のカード保有者である顧客２１８は、スポンサー企業により維持されるロイヤリティプログラム２１６の認可を受けることが好ましい。ロイヤリティプログラム２１６は、顧客２１８がデュアルカード２０２の使用におけるスポンサー企業の忠実な会員のままでいるための動機（inducement）またはインセンティブ（incentive）として主に補助（bounty）、見返り（reward）、プレミアム（premium）、助成（subsidy）または交付（grant）を顧客２１８に提供する。補助、見返り、プレミアム、助成または交付は、デュアルカード２０２のクレジットカード特権、デュアルカード２０２のストアードバリュー特権またはクレジット特権及びストアードバリュー特権の両方を組み合わせた使用により発生する。優待の適用除外日や１年待つことは、顧客２１８が得る各種補助、見返り、プレミアム、助成または交付には必要とされない。 The customer 218 who is the cardholder of the dual card 202 is preferably authorized by a loyalty program 216 maintained by the sponsor company. Loyalty program 216 is primarily a bounty, reward, premium (incentive) or incentive for customer 218 to remain a loyal member of the sponsoring company in the use of dual card 202. Premium, subsidy or grant is provided to customer 218. Assistance, rewards, premiums, grants or grants may be generated by the use of dual card 202 credit card privileges, dual card 202 stored value privileges or a combination of both credit and stored value privileges. Waiting for a special treatment exemption date or waiting for one year is not required for various subsidies, rewards, premiums, subsidies or grants that the customer 218 obtains.

特定の期間にわたるクレジット特権、ストアードバリュー特権またはこれらの組み合わせの使用が、計算されてロイヤリティバリュー（loyalty value）を形成する。このロイヤリティバリューは、ロイヤリティプログラム２１６によって補助、見返り、プレミアム、助成または交付に変換することができる。補助、見返り、プレミアム、助成または交付は、顧客２１８がスポンサー店舗２０４Ｂにおいて、かかるバリューを商品などと簡単に引き換えることができるように、デュアルカード２０２のストアードバリュー口座にロード（loaded）されることが可能なストアードバリューの形であることが好ましい。しかしながら、顧客に代わるスポンサー企業による慈善団体への寄付、またはスポンサー企業から顧客２１８に送られる商品プレゼントのような他の適宜の補助、見返り、プレミアム、助成または交付とすることができる。 The use of credit privileges, stored value privileges or a combination thereof over a specific period is calculated to form a loyalty value. This loyalty value can be converted into subsidies, rewards, premiums, grants or grants by the loyalty program 216. Subsidies, rewards, premiums, grants or grants are loaded into the dual card 202's stored value account so that the customer 218 can easily redeem such value for goods, etc. at the sponsor store 204B. Is preferably in the form of stored values. However, other appropriate assistance, rewards, premiums, grants or grants, such as a donation to a charity by a sponsor company on behalf of the customer, or a gift present sent from the sponsor company to the customer 218 can be made.

本発明の種々の実施例のロイヤリティプログラム２１６は、顧客２１８のデュアルカード２０２の継続使用に報いるためのフィードバックループ（feedback loop）として理解することができる。ロイヤリティプログラム２１６は、デュアルカード２０２のクレジット特権と、デュアルカード２０２のストアードバリュー特権との間に商業的な連結（coupling）を形成する。デュアルカード２０２のクレジット特権を顧客２１８が使用することにより発生する補助、見返り、プレミアム、助成または交付は、デュアルカード２０２のストアードバリュー特権と関連付けられたストアードバリュー口座に金銭的バリューをローディング（loading）することにより顧客２１８に返還される。この関係は、デュアルカード２０２のストアードバリュー特権とともにデュアルカード２０２のクレジット特権に関して顧客２１８が感じるロイヤリティを強くする。顧客２１８は、スポンサー店舗２０４ｂを訪れることにより、補助、見返り、プレミアム、助成または交付を商品に換えて、スポンサー企業と顧客２１８との間の商業的関係を強くする。デュアルカード２０２は、デュアルカード２０２にそのブランド名を打ち出すことができるスポンサー企業によりスポンサーされているので、ロイヤリティプログラム２１６は、スポンサー企業が販売し、または提供するものの単なる価値を超えて、スポンサー企業が顧客２１８から好意（favor）と評判（prestige）とを獲得することを助ける。 The loyalty program 216 of the various embodiments of the present invention can be understood as a feedback loop to reward the continued use of the dual card 202 of the customer 218. Loyalty program 216 forms a commercial coupling between the credit privileges of dual card 202 and the stored value privileges of dual card 202. Subsidies, rewards, premiums, grants or grants generated by the customer 218 using the credit card privileges of the dual card 202 load monetary value into the stored value account associated with the stored value privilege of the dual card 202 And returned to the customer 218. This relationship enhances the loyalty that customer 218 feels about the credit privileges of dual card 202 as well as the stored value privileges of dual card 202. The customer 218 visits the sponsor store 204b to convert the subsidy, reward, premium, subsidy or grant into a product and strengthen the commercial relationship between the sponsor company and the customer 218. Because the dual card 202 is sponsored by a sponsor company that can name its brand on the dual card 202, the loyalty program 216 goes beyond the mere value of what the sponsor company sells or offers, Helps to gain favor and prestige from customers 218.

コーヒーのような非耐久消費商品を提供する企業では、ロイヤリティプログラム２１６は、耐久消費商品を消費する顧客よりも頻繁に顧客２１８にフィードバックを提供することが好ましい。例えば、スポンサー店舗２１４Ｂで顧客２１８にコーヒーを販売することを収入の頼りにしている企業は、景気のよい企業としてスポンサー企業を維持するために、スポンサー店舗２０４Ｂから頻繁にコーヒーを購入して、収入の流れを作る顧客２１８のロイヤリティを当てにしている。ロイヤリティプログラム２１６は、非耐久消費商品を販売する他の企業よりも、スポンサーストア２０４Ｂを頻繁に訪れるように顧客２１８を誘うように、補助、見返り、プレミアム、助成または交付を適宜に提供する。 For companies that provide non-durable consumer products such as coffee, loyalty program 216 preferably provides feedback to customer 218 more frequently than customers who consume durable consumer products. For example, a company that relies on revenue to sell coffee to a customer 218 at a sponsor store 214B frequently purchases coffee from the sponsor store 204B to maintain the sponsor company as a business with good economy. The loyalty of the customer 218 who creates the flow of the customer is relied on. Loyalty program 216 provides assistance, rewards, premiums, subsidies or grants as appropriate to invite customers 218 to visit sponsor store 204B more frequently than other companies selling non-durable consumer goods.

図２Ｃには、スポンサー企業のロイヤリティプログラム２１６を実行するシステムが示されている。デュアルカード２０２のクレジット特権が顧客２１８により使用される場合、クレジットトランザクションはクレジットカード発行バンク（credit card issuing bank）２２０から発生する。クレジットカード発行バンク２２０は、好ましくはデュアルカード２０２のカード保有者である顧客２１８によるクレジット特権の使用のための支払い請求サイクルの終わりのような、ある規則正しさで、クレジットトランザクション及びクレジットトランザクションと関連付けられたリベートを発生する。 FIG. 2C shows a system for executing a sponsor company loyalty program 216. If dual card 202 credit privileges are used by customer 218, the credit transaction originates from a credit card issuing bank 220. Credit card issuance bank 220 is associated with credit transactions and credit transactions with some regularity, such as the end of a billing cycle for use of credit privileges by a customer 218, preferably a cardholder of dual card 202. Rebates.

クレジットカード発行バンク２２０から発生したトランザクションは、顧客２１８によるデュアルカード２０２の最初のトランザクションを含む。デュアルカード２０２の最初のトランザクションと関連付けられた各種補助、見返り、プレミアム、助成または交付は、スポンサー企業により予め指定された慈善団体への一律のドル額からなる寄付を含む。他の様々な補助、見返り、プレミアム、助成または交付は、デュアルカード２０２のストアードバリュー口座に加算される一律のドル額である金銭的ロードを含む。クレジットカード発行バンク２２０から発生する他の様々なトランザクションは、デュアルカード２０２が最初のデュアルカード（first edition dual card）であるか否かを含む。デュアルカードについて予め定められた期間内に、申し込みをしたカード保有者は、年々適宜に変化する補助、見返り、プレミアム、助成または交付によって見返りを与えられることが好ましい。一つの適当な最初の見返りは、商品である。次の見返りはデュアルカード２０２と関係付けられたストアードバリュー口座への金銭的なロードを適当に含むことができる。クレジットカード発行バンク２２０から発生するさらなるトランザクションは、デュアルカード２０２のクレジット特権と関係付けられた全てのクレジットカードトランザクションに基づく所定の割合ポイント（percentage point）のリベート（rebate）を含む。他のリベートは、異なるパーセントポイントのリベートを有することが好ましいオートリロードリベート（auto-reload rebate）である。オートリロードリベートは、顧客２１８がデュアルカード２０２に関するクレジット口座を使用するためにデュアルカード２０２をスポンサー企業に登録した場合に発生し、ストアードバリュー口座がある閾値を下回るポイントまで減少した場合には、ストアードバリュー口座に自動的にリロード（reload）する。 Transactions generated from credit card issue bank 220 include the first transaction of dual card 202 by customer 218. The various subsidies, rewards, premiums, grants or grants associated with the first transaction of the dual card 202 include a donation consisting of a uniform dollar amount to a charity predesignated by the sponsoring company. Various other subsidies, rewards, premiums, grants or grants include a monetary load that is a uniform dollar amount added to the stored value account of the dual card 202. Various other transactions originating from the credit card issue bank 220 include whether the dual card 202 is a first edition dual card. It is preferable that the cardholder who has applied for the dual card within a predetermined period is given a reward through subsidies, rewards, premiums, subsidies or grants that change from year to year. One suitable initial reward is a product. The next reward may suitably include a monetary load to the stored value account associated with the dual card 202. Further transactions originating from credit card issue bank 220 include a rebate of a predetermined percentage point based on all credit card transactions associated with dual card 202 credit privileges. The other rebates are auto-reload rebates, preferably having different percentage points of rebates. An auto-reload rebate occurs when a customer 218 registers a dual card 202 with a sponsor company to use a credit account for the dual card 202, and if the stored value account decreases to a point below a certain threshold, Automatically reloads to value account.

支払い請求サイクルの終わりのような適当な期間において、クレジットカード発行バンク２２０は、リベートファイル２２２を発行する。リベートファイル２２２の情報は、顧客２１８によるデュアルカード２０２のクレジット特権の使用により得られる補助、見返り、プレミアム、助成または交付を計算するのに使用することができる。リベートファイル２２２は、デュアルカード２０２のクレジットトランザクションと関連付けられたロイヤリティバリューを計算するためにデュアルカードサポートセンタ２１２へ送られる。 At an appropriate period, such as at the end of the billing cycle, the credit card issue bank 220 issues a rebate file 222. The information in the rebate file 222 can be used to calculate the grants, rewards, premiums, grants or grants that are gained by the use of the credit card privileges of the dual card 202 by the customer 218. The rebate file 222 is sent to the dual card support center 212 to calculate the loyalty value associated with the dual card 202 credit transaction.

計算されたロイヤリティバリューのレベルによって、スポンサー企業は、デュアルカード２０２のカード保有者である顧客２１８の代わりに慈善団体２２４に金銭を寄付する。見返り商品（merchandise rewards）２２６は、リベートファイル２２２に基づいてデュアルカードサポートセンタ２１２で計算されたロイヤリティバリューのレベルによって顧客２１８に送付される。さまざまな見返り商品のレベルが可能である。あるレベルでは、マグ、コーヒーバッグ等の商品が、顧客２１８に送付される。他のレベルでは、より高価な商品が、代わりに顧客２１８に送られる。他の例においては、デュアルカードサポートセンタ２１２により計算されたロイヤリティバリューは、ロイヤリティバリューファイル２２８に置かれる。ストアードバリュープロセッサ２１４は、ロイヤリティバリューファイル２２８を読み出して、デュアルカード２０２と関連付けられたストアードバリュー口座にロイヤリティバリューファイル２２８により表示された額までロードする。 Depending on the level of loyalty value calculated, the sponsor company will donate money to the charity 224 on behalf of the customer 218 who is the cardholder of the dual card 202. Merchandise rewards 226 are sent to customer 218 according to the level of loyalty value calculated at dual card support center 212 based on rebate file 222. Various reward product levels are possible. At some level, commodities such as mugs and coffee bags are sent to customers 218. At other levels, more expensive merchandise is sent to customer 218 instead. In another example, the loyalty value calculated by the dual card support center 212 is placed in the loyalty value file 228. Stored value processor 214 reads loyalty value file 228 and loads it into the stored value account associated with dual card 202 up to the amount displayed by loyalty value file 228.

ロイヤリティバリューは、デュアルカード２０２のクレジット口座と関連付けられたクレジットトランザクションから計算することができる。しかしながら、ロイヤリティバリューはストアードバリュートランザクションからも同様に計算することができる。顧客２１８がデュアルカード２０２のストアードバリュー特権を使用する場合には、ストアードバリュートランザクションが発生して、ストアードバリュープロセッサ２１４により記憶される。ストアードバリュープロセッサ２１４は、好ましくはストアードバリュートランザクションファイル２１５を作成することによりこれらの取引を報告する。デュアルカードサポートセンタ２１２は、ストアードバリュートランザクションファイル２１５を読み出して、ストアードバリュートランザクションと関連付けられたロイヤリティバリューを計算する。ストアードバリュートランザクションと関連付けられたロイヤリティバリューのレベルによっては、スポンサー企業は、ストアードバリュートランザクションに基づいて計算されたロイヤリティバリューの額によって慈善団体２２４への寄付、顧客２１８への見返り商品２２６の送付、またはデュアルカードと関連付けられたストアードバリュー口座へのロードをすることができる。 The loyalty value can be calculated from the credit transaction associated with the dual card 202 credit account. However, loyalty value can be calculated from stored value transactions as well. If customer 218 uses the stored value privilege of dual card 202, a stored value transaction is generated and stored by stored value processor 214. Stored value processor 214 reports these transactions, preferably by creating stored value transaction file 215. The dual card support center 212 reads the stored value transaction file 215 and calculates the loyalty value associated with the stored value transaction. Depending on the level of loyalty value associated with the stored value transaction, the sponsor company may make a donation to charity 224, send in return product 226 to customer 218, or the amount of loyalty value calculated based on the stored value transaction, or You can load into a stored value account associated with a dual card.

図３Ａ−３Ｊには、デュアルカード２０２を使用する忠実な顧客（loyalty customer）に見返りを与える方法３００が示されている。明確にするために、方法３００の以下の説明では、システム２００（図２Ａ）、デュアルカード２０２、ストアードバリュープロセッサ２１４、クレジットカード発行バンク２２０（図２Ｃ）、デュアルカードサポートセンタ２１２、慈善団体２２４、見返り商品２２６及びロイヤリティバリューファイル２２８に関して図示された各種構成要素を参照する。 FIGS. 3A-3J illustrate a method 300 that rewards loyalty customers using a dual card 202. For clarity, in the following description of method 300, system 200 (FIG. 2A), dual card 202, stored value processor 214, credit card issue bank 220 (FIG. 2C), dual card support center 212, charity 224, Reference is made to the various components illustrated for reward product 226 and loyalty value file 228.

方法３００は、スタートブロックから、継続ターミナル（continuation terminal）（ターミナルＡ）と出口ターミナル（exit terminal）（ターミナルＢ）との間に定義された一組の方法ステップ３０２へと進む。一組の方法ステップ３０２は、クレジットカードトランザクション（例えば、最初のクレジットカードトランザクション、その後のクレジットカードトランザクション及びデュアルカード２０２と関連付けられたオートリロードアクティビティ（auto reload activity）からのロイヤリティバリューの計算を表している。 The method 300 proceeds from the start block to a set of method steps 302 defined between a continuation terminal (terminal A) and an exit terminal (terminal B). A set of method steps 302 represents the calculation of loyalty value from a credit card transaction (eg, an initial credit card transaction, a subsequent credit card transaction, and an auto reload activity associated with the dual card 202). Yes.

方法３００は、ターミナルＡ（図３Ｂ）から、クレジットカード発行バンク２２０により記録されたクレジットカードトランザクションがデュアルカード２０２の最初のクレジットトランザクションであるか否かを判断するためのテストを行う判断ブロック３０２へと進む。答えがＮＯである場合には、方法３００は、他の継続ターミナル（ターミナルＡ１）に進む。判断ブロック３０２でのテストの答えがＹＥＳである場合には、方法３００は、クレジットカード発行バンク２２０がデュアルカード２０２の最初のトランザクションを表すファイルを作成するブロック３０４に進む。デュアルカードサポートセンタ２１２は、ファイルを読み出して、受領確認（acknowledgment）をクレジットカード発行バンク２２０に送る。ブロック３０６を参照。ブロック３０８では、デュアルカードサポートセンタ２１２は、（後に、補助、見返り、プレミアム、助成または交付を顧客２１８に提供するように処理される）最初のトランザクションプレミアムファイルを作成する。方法３００は、次に出口ターミナルＢに進む。 The method 300 proceeds from terminal A (FIG. 3B) to decision block 302 where a test is performed to determine whether the credit card transaction recorded by the credit card issue bank 220 is the first credit transaction of the dual card 202. Proceed with If the answer is no, the method 300 proceeds to another continuation terminal (terminal A1). If the test answer at decision block 302 is YES, the method 300 proceeds to block 304 where the credit card issue bank 220 creates a file representing the first transaction of the dual card 202. The dual card support center 212 reads the file and sends an acknowledgment to the credit card issue bank 220. See block 306. At block 308, the dual card support center 212 creates the first transaction premium file (which is later processed to provide assistance, rewards, premiums, grants or grants to the customer 218). The method 300 then proceeds to exit terminal B.

方法４００は、ターミナルＡ１（図３Ｃ）から、クレジットトランザクションがオートリロードアクティビティであるか否かを判断するためのテストが行われる判断ブロック３１０に進む。判断ブロック３１０でのテストの答えがＹＥＳである場合には、方法３００は、他の継続ターミナル（ターミナルＡ２）に進む。別の状況では、判断ブロック３１０でのテストの答えはＮＯであり、方法３００は、クレジットカード発行バンク２２０がデュアルカード２０２のクレジットカードでの買い物からリベートの額を得るブロック３１２に進む。他のテストが、リベートの額が設定額よりも大きいか否かを判断するために行われる。判断ブロック３１４を参照。判断ブロック３１４でのテストの答えがＮＯである場合には、方法３００は、上記処理ステップが繰り返されるブロック３１２にループバックする。別の状況では、判断ブロック３１４でのテストの答えがＹＥＳであり、クレジットカード発行バンク２２０は、クレジットカードでの買い物から得られるリベートの額を反映するリベートファイル２２を作成する。ブロック３１６を参照。ブロック３１８では、デュアルカードサポートセンタ２１２は、デュアルカード２０２のリベートファイル２２２からクレジットトランザクションと関連付けられたロイヤリティバリュー（以後、ＣＣロイヤリティバリュー）を計算する。方法３００は、デュアルカードサポートセンタ２１２が計算されたＣＣロイヤリティバリューを含むファイルを形成するブロック３２０に進む。次に、方法３００は、出口ターミナルＢに進む。 The method 400 proceeds from terminal A1 (FIG. 3C) to decision block 310 where a test is performed to determine if the credit transaction is an auto-reload activity. If the test answer in decision block 310 is YES, the method 300 proceeds to another continuation terminal (terminal A2). In another situation, the answer to the test at decision block 310 is NO, and the method 300 proceeds to block 312 where the credit card issue bank 220 obtains the rebate amount from the dual card 202 credit card purchase. Another test is performed to determine whether the rebate amount is greater than the set amount. See decision block 314. If the test answer at decision block 314 is NO, the method 300 loops back to block 312 where the above processing steps are repeated. In another situation, the answer to the test at decision block 314 is YES and the credit card issuance bank 220 creates a rebate file 22 that reflects the amount of rebate earned from credit card purchases. See block 316. At block 318, the dual card support center 212 calculates a loyalty value (hereinafter, CC loyalty value) associated with the credit transaction from the rebate file 222 of the dual card 202. The method 300 proceeds to block 320 where the dual card support center 212 forms a file containing the calculated CC loyalty value. The method 300 then proceeds to exit terminal B.

方法４００は、ターミナルＡ２（図３Ｄ）から、デュアルカード２０２のクレジット口座が、オートリロードに使用されたか否かを判断するためのテストが行われる判断ブロック３２２に進む。判断ブロック３２２でのテストの答えがＮＯである場合には、方法３００は、ターミナルＡに進んで、上記処理ステップが繰り返される判断ブロック３０２にループバックする。別の状況では、判断ブロック３２２でのテストの答えがＹＥＳであり、方法３００は、デュアルカードサポートセンタ２１２がオートリロードトランザクション（auto-reload transaction）と関連付けられたロイヤリティバリューを計算するブロック３２４に進む。デュアルカードサポートセンタ２１２は、オートリロードトランザクションと関連付けられたＣＣロイヤリティバリューを反映するファイルを作成する。ブロック３２６を参照。次に、方法３００は、出口ターミナルＢに進む。 The method 400 proceeds from terminal A2 (FIG. 3D) to decision block 322 where a test is performed to determine whether the credit account of the dual card 202 has been used for auto reload. If the answer to the test at decision block 322 is NO, the method 300 proceeds to terminal A and loops back to decision block 302 where the above processing steps are repeated. In another situation, the test answer at decision block 322 is YES, and the method 300 proceeds to block 324 where the dual card support center 212 calculates a loyalty value associated with an auto-reload transaction. . The dual card support center 212 creates a file that reflects the CC loyalty value associated with the auto reload transaction. See block 326. The method 300 then proceeds to exit terminal B.

方法４００は、出口ターミナルＢ（図３Ａ）から、継続ターミナル（ターミナルＣ）と出口ターミナル（ターミナルＤ）との間に定義された一組の方法ステップ３０４に進む。一組の方法ステップ３０４は、デュアルカード２０２のストアードバリュー口座と関係付けられたストアードバリュートランザクションからのロイヤリティバリューの計算を表している。 Method 400 proceeds from exit terminal B (FIG. 3A) to a set of method steps 304 defined between a continuation terminal (terminal C) and an exit terminal (terminal D). A set of method steps 304 represents the calculation of loyalty value from a stored value transaction associated with a stored value account of dual card 202.

方法３００は、ターミナルＣ（図３Ｅ）から、ストアードバリュートランザクションのファイルがストアードバリュープロセッサ２１４により送られたか否かを判断するテストを行う判断ブロック３２８に進む。判断ブロック３２８でのテストの答えがＮＯである場合には、方法３００は、上記処理ステップが繰り返される判断ブロック３２８にループバックする。別の状況では、判断ブロック３２８でのテストの答えはＹＥＳであり、デュアルカードの見返りを与えるための期間が一回りしたか否かを判断するテストが行われる他の判断ブロック３３０に、方法３００が入る。判断ブロック３３０でのテストの答えがＮＯである場合には、方法３００は、上記処理ステップが繰り返される判断ブロック３２８にループバックする。別の状況では、判断ブロック３３０でのテストの答えはＹＥＳであり、方法３００は、方法３００がストアードバリュートランザクションのファイルからデュアルカードに属するトランザクションを検出するブロック３３２に進む。方法３３０は続いて、ストアードバリューの引き換え（redemption）に基づくロイヤリティバリュー（以後、ＳＣロイヤリティバリュー）を計算するための質問（query）を実行する。ブロック３３４参照。方法３００は、他の継続ターミナル（ターミナルＣ１）に進む。 The method 300 proceeds from terminal C (FIG. 3E) to decision block 328 where a test is performed to determine whether a stored value transaction file has been sent by the stored value processor 214. If the answer to the test at decision block 328 is NO, the method 300 loops back to decision block 328 where the above processing steps are repeated. In another situation, the answer to the test at decision block 328 is YES, and the method 300 is passed to another decision block 330 where a test is performed to determine if the time period for giving back the dual card has been completed. Enters. If the answer to the test at decision block 330 is no, the method 300 loops back to decision block 328 where the above processing steps are repeated. In another situation, the test answer at decision block 330 is YES, and the method 300 proceeds to block 332 where the method 300 detects a transaction belonging to a dual card from a file of stored value transactions. The method 330 then performs a query to calculate a loyalty value (hereinafter SC loyalty value) based on stored value redemption. See block 334. The method 300 proceeds to another continuation terminal (terminal C1).

方法３００は、ターミナルＣ１（図３Ｆ）から、ＳＣロイヤリティバリューが見返り商品に十分であるか否かを判断するテストを行う判断ブロック３３６に進む。答えがＮＯである場合には、方法３００は、他の継続ターミナル（ターミナルＣ２）に進む。別の状況では、判断ブロック３３６でのテストの答えがＹＥＳであり、方法３００は、顧客２１８に送られる見返り商品の段階（tier）を決定する（段階が大きいほど、商品の価値も大きくなる）。ブロック３３８参照。ブロック３４０では、方法３００は、顧客２１８であるカード保有者が有効な郵送先住所を有している場合には、リワードファイル（reward file）を作成する。方法３００は次に、方法３００がリワードファイルをフルフィルメント業者（fulfillment vendor）に送付するブロック３４２に進む。フルフィルメント業者は、商品を顧客２１８であるカード保有者に発送する。ブロック３４４参照。方法３００は次に、ターミナルＣ２に入る。 The method 300 proceeds from terminal C1 (FIG. 3F) to decision block 336 where a test is made to determine whether the SC loyalty value is sufficient for the merchandise. If the answer is no, the method 300 proceeds to another continuation terminal (terminal C2). In another situation, the answer to the test at decision block 336 is YES, and the method 300 determines the tier of the reward item sent to the customer 218 (the higher the step, the greater the value of the item). . See block 338. At block 340, the method 300 creates a reward file if the cardholder who is the customer 218 has a valid mailing address. The method 300 then proceeds to block 342 where the method 300 sends the reward file to the fulfillment vendor. The fulfillment agent ships the merchandise to the cardholder who is the customer 218. See block 344. The method 300 then enters terminal C2.

方法３００は、ターミナルＣ２（図３Ｇ）から、ＳＣロイヤリティバリューがバリューをロードするのに十分であるか否かを判断するテストを行う判断ブロック３４６に進む。答えがＮＯである場合には、方法３００は、出口ターミナルＤに進む。別の状況では、判断ブロック３４６でのテストの答えがＹＥＳであり、方法３００は、カード保有者がＳＣロイヤリティバリューに基づいたローディング・レベル（loading level）の資格を得るか否かを判断する。ブロック３４８参照。ブロック３５０では、方法３００は、ＳＣロイヤリティバリューを反映するローディングファイルを作成する。方法３００は、ストアードバリュープロセッサがローディングファイルを受け取り、かつ、デュアルカード２０２と関連付けられたストアードバリュー口座をアップデート（update）するブロック３５２に進む。方法３００は（任意には）、顧客２１８であるカード保有者に代わって金銭を慈善団体に寄付する。ブロック３５４参照。方法３００は、出口ターミナルＤに進む。 The method 300 proceeds from terminal C2 (FIG. 3G) to decision block 346 where a test is performed to determine whether the SC loyalty value is sufficient to load the value. If the answer is no, the method 300 proceeds to exit terminal D. In another situation, the answer to the test at decision block 346 is YES, and the method 300 determines whether the cardholder qualifies for a loading level based on SC loyalty value. See block 348. At block 350, the method 300 creates a loading file that reflects the SC loyalty value. The method 300 proceeds to block 352 where the stored value processor receives the loading file and updates the stored value account associated with the dual card 202. The method 300 (optionally) donates money to the charity on behalf of the cardholder who is the customer 218. See block 354. Method 300 proceeds to exit terminal D.

方法３００は、出口ターミナルＤ（図３Ａ）から、継続ターミナル（ターミナルＥ）と出口ターミナル（ターミナルＦ）との間に定義された一組の方法ステップ３０６に進む。一組の方法ステップ３０６は、デュアルカード２０２のストアードバリュー口座に、計算されたロイヤリティバリューまでロードすることを表す。 Method 300 proceeds from exit terminal D (FIG. 3A) to a set of method steps 306 defined between a continuation terminal (terminal E) and an exit terminal (terminal F). A set of method steps 306 represents loading the stored value account of the dual card 202 to the calculated loyalty value.

方法３００は、ターミナルＥ（図３Ｈ）から、（すでにブロック３０８で作成され、かつ、図３Ｂに示される）最初のトランザクションプレミアムファイルがあるか否かを判断するテストを行う判断ブロック３５６に進む。判断ブロック３５６でのテストの答えがＮＯである場合には、方法３００は、他の継続ターミナル（Ｅ１）に進む。決定ブロック３５６でのテストの答えがＹＥＳである場合には、スポンサー企業は、金銭を慈善団体に寄付する。ブロック３５８を参照。ブロック３６０では、ストアードバリュープロセッサ２１４は、最初のトランザクションプレミアムファイルを受け取る。ストアードバリュープロセッサ２１４は、ファンド（funds）をデュアルカード２０２に結びついたストアードバリュー口座にロードする。ブロック３６２を参照。方法３００は次に、ターミナルＥ１に進む。 Method 300 proceeds from terminal E (FIG. 3H) to decision block 356 where a test is performed to determine if there is an initial transaction premium file (already created at block 308 and shown in FIG. 3B). If the answer to the test at decision block 356 is NO, the method 300 proceeds to another continuation terminal (E1). If the answer to the test at decision block 356 is YES, the sponsor company contributes money to the charity. See block 358. At block 360, stored value processor 214 receives an initial transaction premium file. Stored value processor 214 loads funds into a stored value account associated with dual card 202. See block 362. The method 300 then proceeds to terminal E1.

方法３００は、ターミナルＥ１（図３Ｉ）から、デュアルカード２０２が最初のデュアルカードであるか否かを判断するテストが行われる判断ブロック３６４に進む。判断ブロック３６４でのテストの答えがＮＯである場合には、方法３００は、他の継続ターミナル（ターミナルＥ２）に進む。しかしながら、判断ブロック３６４でのテストの答えがＹＥＳである場合には、方法３００は、最初のデュアルカードの最初の見返りの期間であるか否かを判断する他のテストが行われる他の判断ブロック３６８に進む。判断ブロック３６８でのテストの答えがＹＥＳである場合には、方法３００は、フルフィルメント業者に顧客２１８であるカード保有者への商品の送付を指示する。ブロック３７０を参照。方法３００は、次にターミナルＥ２に入る。判断ブロック３６８のテストの答えがＮＯである場合には、方法３００は、方法が、顧客２１８であるカード保有者のストアードバリュー口座に額をロードすることをストアードバリュープロセッサに指示するブロック３７２に進む。そして方法３００は、ターミナルＥ２に入る。 Method 300 proceeds from terminal E1 (FIG. 3I) to decision block 364 where a test is performed to determine whether dual card 202 is the first dual card. If the answer to the test at decision block 364 is NO, the method 300 proceeds to another continuation terminal (terminal E2). However, if the answer to the test at decision block 364 is YES, then method 300 is another decision block where another test is performed to determine if it is the first payback period for the first dual card. Go to 368. If the answer to the test at decision block 368 is YES, the method 300 instructs the fulfillment agent to send the merchandise to the cardholder who is the customer 218. See block 370. The method 300 then enters terminal E2. If the answer to the test at decision block 368 is NO, the method 300 proceeds to block 372 where the method instructs the stored value processor to load an amount into the stored value account of the cardholder who is the customer 218. . The method 300 then enters terminal E2.

デュアルカードサポートセンタ２１２は、計算されたＣＣロイヤリティバリューを含むファイルを、ターミナルＥ２（図３Ｊ）からストアードバリュープロセッサ２１４に送る。ストアードバリュープロセッサは、ファイルを受け取り、そのファイルを処理すると、デュアルカード２０２と関連付けられたストアードバリュー口座にロードする。ブロック３７６を参照。ブロック３７８で、ストアードバリュープロセッサ２１４は、例外が発生していた場合には、デュアルカードサポートセンタ２１２に報告する。例外が発生した場合には、デュアルカードサポートセンタ２１２は、計算されたＣＣロイヤリティバリューを含むファイルを更なる処理を行うためにストアードバリュープロセッサ２１４に再送して返す。方法３００は次に、方法３００が終了する出口ターミナルＦに入る。 The dual card support center 212 sends a file containing the calculated CC loyalty value from the terminal E2 (FIG. 3J) to the stored value processor 214. The stored value processor receives the file and, upon processing the file, loads it into the stored value account associated with the dual card 202. See block 376. At block 378, the stored value processor 214 reports to the dual card support center 212 if an exception has occurred. If an exception occurs, the dual card support center 212 retransmits the file containing the calculated CC loyalty value back to the stored value processor 214 for further processing. Method 300 then enters exit terminal F where method 300 ends.

本発明の好ましい実施の形態が図示及び記載されているが、本発明の精神と範囲に反することなく種々の変更ができるものである。 While the preferred embodiment of the invention has been illustrated and described, various modifications can be made without departing from the spirit and scope of the invention.

Claims

A networked system substantially as shown in the drawings and detailed description.

A computer readable medium substantially as shown in the drawings and detailed description.

A computer method substantially as shown in the drawings and detailed description.