JP2011237935A

JP2011237935A - Facility equipment management system

Info

Publication number: JP2011237935A
Application number: JP2010107446A
Authority: JP
Inventors: Shozo Hoga; 正造保賀
Original assignee: Daikin Industries Ltd
Current assignee: Daikin Industries Ltd
Priority date: 2010-05-07
Filing date: 2010-05-07
Publication date: 2011-11-24

Abstract

【課題】通知先となる保守端末に応じた異常に関する情報の提供を可能にする設備機器管理システムを提供する。
【解決手段】設備機器管理システム１００は、設備機器管理装置２０と、遠隔監理装置３０と、保守端末４０とを備える。設備機器管理装置は、設備機器の近傍に配置され設備機器の運転情報を取得する。遠隔管理装置は、設備機器の遠隔に配置され、設備機器管理装置を介して設備機器の運転情報を収集し、設備機器を管理する。保守端末は、設備機器の保守部門に設置され、管理対象の設備機器に関する異常通知メールを遠隔監理装置から取得する。遠隔監理装置は、表示部と、送信部とを有する。表示部は、異常通知メールに含む情報の種類を保守端末別に設定可能な設定画面を表示する。送信部は、設定画面で設定した情報の種類に基づいて、第１異常通知メールまたは第２異常通知メールを保守端末に送信する。
【選択図】図１Provided is an equipment management system capable of providing information related to an abnormality according to a maintenance terminal as a notification destination.
An equipment management system includes an equipment management device, a remote management device, and a maintenance terminal. The facility equipment management device is arranged in the vicinity of the equipment and acquires operation information of the equipment. The remote management device is disposed remotely from the facility device, collects operation information of the facility device via the facility device management device, and manages the facility device. The maintenance terminal is installed in the maintenance department of the facility equipment, and acquires an abnormality notification mail related to the managed equipment from the remote management device. The remote management device has a display unit and a transmission unit. The display unit displays a setting screen in which the type of information included in the abnormality notification mail can be set for each maintenance terminal. The transmission unit transmits the first abnormality notification mail or the second abnormality notification mail to the maintenance terminal based on the type of information set on the setting screen.
[Selection] Figure 1

Description

本発明は、設備機器管理システムに関する。 The present invention relates to an equipment management system.

従来、複数の物件にそれぞれ設置された設備機器を、設備機器の遠隔に配置された遠隔監理装置によって管理する設備機器管理システムが知られている。設備機器管理システムでは、各物件に設置された設備機器管理装置によって設備機器の運転情報が取得され、遠隔監理装置は、設備機器管理装置を介して、複数の物件に設置された設備機器の運転情報を収集する。また、例えば、特許文献１（特開２００５−１６５３８６号公報）に示すように、設備機器から収集された運転情報に基づいて設備機器の異常が検出された場合には、遠隔監理装置は、設備機器の保守部門に設置された保守端末に当該異常を通知する。これにより、保守部門に属するサービスエンジニアが設備機器の保守にあたることになる。 2. Description of the Related Art Conventionally, there is known an equipment management system that manages equipment installed in a plurality of properties using a remote monitoring device that is remotely located from the equipment. In the equipment management system, facility equipment operation information is acquired by the equipment management equipment installed in each property, and the remote monitoring device operates equipment equipment installed in multiple properties via the equipment management device. Collect information. Further, for example, as shown in Patent Document 1 (Japanese Patent Laid-Open No. 2005-165386), when an abnormality of the equipment is detected based on the operation information collected from the equipment, the remote monitoring device Notify the abnormality to the maintenance terminal installed in the maintenance department of the device. As a result, a service engineer belonging to the maintenance department performs maintenance of the equipment.

ところで、保守部門には、複数のサービスエンジニアが属することがある。ここで、設備機器の異常を特定のサービスエンジニアのみに通知することとすると、異常に迅速に対応できない場合がある。一方、保守部門に属する全サービスエンジニアに、一律で同様の通知を行うこととしても、サービスエンジニアが有する保守端末の状態によっては、必要十分な情報が得られない場合がある。 Incidentally, a plurality of service engineers may belong to the maintenance department. Here, if only a specific service engineer is notified of an abnormality in the facility device, the abnormality may not be quickly dealt with. On the other hand, even if all service engineers belonging to the maintenance department are notified in a uniform manner, necessary and sufficient information may not be obtained depending on the state of the maintenance terminal held by the service engineer.

そこで、本発明の課題は、通知先となる保守端末に応じた異常に関する情報の提供を可能にする設備機器管理システムを提供することである。 Therefore, an object of the present invention is to provide an equipment management system that enables provision of information related to an abnormality according to a maintenance terminal that is a notification destination.

本発明の第１観点に係る設備機器管理システムは、設備機器管理装置と、遠隔監理装置と、保守端末とを備える。設備機器管理装置は、設備機器の近傍に配置され設備機器の運転情報を取得する。遠隔管理装置は、設備機器の遠隔に配置され、設備機器管理装置を介して設備機器の運転情報を収集し、設備機器を管理する。保守端末は、設備機器の保守部門に設置され、管理対象の設備機器に関する異常通知メールを遠隔監理装置から取得する。遠隔監理装置は、表示部と、送信部とを有する。表示部は、異常通知メールに含む情報の種類を保守端末別に設定可能な設定画面を表示する。送信部は、設定画面で設定した情報の種類に基づいて、第１異常通知メールまたは第２異常通知メールを保守端末に送信する。第１異常通知メールは、異常に関する基本情報を含む異常通知メールである。第２異常通知メールは、基本情報および異常に関する詳細情報を含む異常通知メールである。 An equipment management system according to a first aspect of the present invention includes an equipment management device, a remote management device, and a maintenance terminal. The facility equipment management device is arranged in the vicinity of the equipment and acquires operation information of the equipment. The remote management device is disposed remotely from the facility device, collects operation information of the facility device via the facility device management device, and manages the facility device. The maintenance terminal is installed in the maintenance department of the facility equipment, and acquires an abnormality notification mail related to the managed equipment from the remote management device. The remote management device has a display unit and a transmission unit. The display unit displays a setting screen in which the type of information included in the abnormality notification mail can be set for each maintenance terminal. The transmission unit transmits the first abnormality notification mail or the second abnormality notification mail to the maintenance terminal based on the type of information set on the setting screen. The first abnormality notification mail is an abnormality notification mail including basic information regarding abnormality. The second abnormality notification mail is an abnormality notification mail including basic information and detailed information regarding the abnormality.

本発明に係る設備機器管理システムでは、遠隔監理装置が設備機器管理装置を介して設備機器の運転情報を収集し、設備機器を管理する。遠隔監理装置の表示部には、異常通知メールに含む情報の種類を受け付ける設定画面が表示される。遠隔監理装置では、設定画面で設定された内容に基づいて、設備機器の保守部門に設置される保守端末に対して、第１異常通知メールまたは第２異常通知メールを送信する。これにより、保守端末別に適当な情報を送信することができる。 In the equipment management system according to the present invention, the remote management device collects the equipment operation information via the equipment management device and manages the equipment. A setting screen for accepting the type of information included in the abnormality notification mail is displayed on the display unit of the remote management device. In the remote management device, the first abnormality notification mail or the second abnormality notification mail is transmitted to the maintenance terminal installed in the maintenance department of the equipment based on the contents set on the setting screen. Thereby, appropriate information can be transmitted for each maintenance terminal.

本発明の第２観点に係る設備機器管理システムは、第１観点に係る設備機器管理システムであって、遠隔監理装置は、運転情報記憶領域をさらに有する。運転情報記憶領域は、設備機器の運転情報を記憶する。また、第１異常通知メールは、異常に関する詳細情報が記憶された場所であって、運転情報記憶領域の場所を示すアドレス情報をさらに含む。第２異常通知メールは、異常に関する詳細情報を添付ファイルとして含む。 The equipment management system according to the second aspect of the present invention is the equipment management system according to the first aspect, and the remote management device further includes an operation information storage area. The operation information storage area stores operation information of equipment. The first abnormality notification mail further includes address information indicating the location of the driving information storage area, where the detailed information regarding the abnormality is stored. The second abnormality notification mail includes detailed information regarding the abnormality as an attached file.

これにより、送信する情報量を低減させることができ、詳細情報の閲覧を選択的に行うことができる。 As a result, the amount of information to be transmitted can be reduced, and detailed information can be browsed selectively.

本発明の第３観点に係る設備機器管理システムは、第１または第２観点に係る設備機器管理システムにおいて、基本情報は、異常が発生した設備機器が配置された物件１１の名称、設備機器の系統名、および異常コードを含む。また、異常に関する詳細情報は、異常の発生直前の所定期間における設備機器の運転情報である。 The equipment management system according to the third aspect of the present invention is the equipment equipment management system according to the first or second aspect, wherein the basic information is the name of the property 11 where the equipment in which an abnormality has occurred is arranged, Includes system name and error code. Further, the detailed information regarding the abnormality is the operation information of the equipment in the predetermined period immediately before the occurrence of the abnormality.

これにより、現場に赴く前に、異常発生の原因を推測することができる。 As a result, the cause of the abnormality can be estimated before going to the site.

本発明の第１観点に係る設備機器管理システムでは、保守端末別に適当な情報を送信することができる。 In the equipment management system according to the first aspect of the present invention, appropriate information can be transmitted for each maintenance terminal.

本発明の第２観点に係る設備機器管理システムでは、送信する情報量を低減させることができ、詳細情報の閲覧を選択的に行うことができる。 In the equipment management system according to the second aspect of the present invention, the amount of information to be transmitted can be reduced, and detailed information can be browsed selectively.

本発明の第３観点に係る設備機器管理システムでは、現場に赴く前に、異常発生の原因を推測することができる。 In the equipment management system according to the third aspect of the present invention, the cause of the abnormality can be estimated before going to the site.

設備機器管理システム全体の概略構成図である。It is a schematic block diagram of the whole equipment management system. 空気調和機の概略構成図である。It is a schematic block diagram of an air conditioner. コントローラの概略構成図である。It is a schematic block diagram of a controller. 遠隔管理サーバの概略構成図である。It is a schematic block diagram of a remote management server. 物件情報記憶領域に記憶されたデータの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the data memorize | stored in the property information storage area. 運転情報記憶領域に記憶されたデータの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the data memorize | stored in the driving | operation information storage area. 発報情報記憶領域に記憶された日報発報情報の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the daily report alert information memorize | stored in the alert information storage area. 発報情報記憶領域に記憶された異常発報情報の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the abnormal alert information memorize | stored in the alert information storage area. 発報先情報記憶領域に記憶されたデータの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the data memorize | stored in the report destination information storage area. 遠隔管理サーバに表示される設定画面の例である。It is an example of the setting screen displayed on a remote management server. サービス端末の概略構成図である。It is a schematic block diagram of a service terminal. 制御フローを示す図である。It is a figure which shows a control flow.

以下、図面を参照して、本発明の一実施形態に係る設備機器管理システムについて説明する。 Hereinafter, an equipment management system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

（１）全体構成
設備機器管理システムは、物件１１に設置されている複数の設備機器１２，１２，１２，・・・を、設備機器１２，１２，１２，・・・の遠隔に配置された遠隔監理センター１３で管理するシステムである。 (1) Overall configuration In the equipment management system, a plurality of equipment 12, 12, 12,... Installed in the property 11 is arranged remotely from the equipment 12, 12, 12,. This is a system managed by the remote management center 13.

図１に、設備機器管理システムの全体構成を示す。図１には、管理対象となる物件１１と、物件１１を遠隔で管理する遠隔管理センター１３と、設備機器の保守部門であるサービスセンター１４とが示されている。 FIG. 1 shows the overall configuration of the equipment management system. FIG. 1 shows a property 11 to be managed, a remote management center 13 that remotely manages the property 11, and a service center 14 that is a maintenance department of facility equipment.

物件１１には、複数の設備機器（空気調和機）１２，１２，１２，・・・と、複数の空気調和機１２，１２，１２，・・・に接続されたコントローラ２０とが設置されている。 In the property 11, a plurality of equipment (air conditioners) 12, 12, 12,... And a controller 20 connected to the plurality of air conditioners 12, 12, 12,. Yes.

遠隔管理センター１３には、複数の物件１１にそれぞれ設置された空気調和機１２，１２，１２，・・・を管理するシステム管理者が属する。遠隔管理センター１３には、システム管理者が操作する遠隔管理サーバ３０が設置されている。遠隔管理サーバ３０は、インターネット回線６０を介してコントローラ２０と接続されており、コントローラ２０を介して空気調和機１２，１２，１２，・・・の運転情報を収集する。運転情報とは、運転／停止に関する情報、正常／異常に関する情報等をいう。 The remote management center 13 includes system administrators who manage the air conditioners 12, 12, 12,... Installed in the plurality of properties 11, respectively. The remote management center 13 is provided with a remote management server 30 operated by a system administrator. The remote management server 30 is connected to the controller 20 via the Internet line 60, and collects operation information of the air conditioners 12, 12, 12,. The driving information refers to information on driving / stopping, information on normality / abnormality, and the like.

サービスセンター１４には、空気調和機１２，１２，１２，・・・の保守にあたる複数のサービスエンジニアが属する。サービスエンジニアは、各自が操作するサービス端末４０（保守端末）を有する。サービス端末４０は、インターネット回線６０を介して遠隔管理サーバ３０と接続されている。サービス端末４０には、遠隔管理サーバ３０から、空気調和機１２，１２，１２，・・・に関する各種情報が電子メールで送信される。遠隔管理サーバ３０からサービス端末４０に向けられて送信される各種情報には、日報発報および異常発報が含まれる。日報発報とは、１日分の空気調和機１２，１２，１２，・・・の運転履歴や運転状態がまとめられたデータ（日報発報情報）をサービス端末４０へ送ることである。日報には、具体的に、１日のうちで、センサにおいて検出された値の最大値・最小値や、その１日の空気調和機１２，１２，１２，・・・の積算運転時間、積算発停回数、最大連続運転時間等の運転内容を示す情報が含まれる。異常発報とは、空気調和機１２，１２，１２，・・・に発生している異常、または、空気調和機１２，１２，１２，・・・について近い将来の異常発生の可能性（予知）を知らせることである。サービスエンジニアは、遠隔管理サーバ３０から送信された各種情報に応じて、物件１１に出向き、空気調和機１２，１２，１２，・・・の保守にあたる。 The service center 14 includes a plurality of service engineers who maintain the air conditioners 12, 12, 12,. The service engineer has a service terminal 40 (maintenance terminal) operated by each service engineer. The service terminal 40 is connected to the remote management server 30 via the Internet line 60. Various information regarding the air conditioners 12, 12, 12,... Is transmitted from the remote management server 30 to the service terminal 40 by electronic mail. The various information transmitted from the remote management server 30 to the service terminal 40 includes daily reports and abnormal reports. The daily report is to send to the service terminal 40 data (daily report information) in which the operation history and operation status of the air conditioners 12, 12, 12,. Specifically, the daily report includes the maximum and minimum values detected by the sensor in one day, the accumulated operation time of the air conditioners 12, 12, 12,. Information indicating the operation contents such as the number of start / stop times and the maximum continuous operation time is included. Anomaly report is an abnormality occurring in the air conditioner 12, 12, 12,... Or a possibility of an abnormality occurring in the near future for the air conditioner 12, 12, 12,. ). The service engineer goes to the property 11 in accordance with various information transmitted from the remote management server 30, and performs maintenance of the air conditioners 12, 12, 12,.

なお、図１では、遠隔管理サーバ３０には、一のコントローラ２０と、一のサービス端末４０とが接続されている例を示すが、遠隔管理サーバ３０に接続されるコントローラ２０およびサービス端末４０の数は、図１に示すものに限定されない。すなわち、遠隔管理サーバ３０には、複数のコントローラ２０を介して多数の空気調和機１２，１２，１２，・・・の運転情報が収集されるものとし、遠隔管理サーバ３０に接続されるサービス端末４０も複数あるものとする。 1 shows an example in which one controller 20 and one service terminal 40 are connected to the remote management server 30, but the controller 20 and the service terminal 40 connected to the remote management server 30 are not shown. The number is not limited to that shown in FIG. That is, the remote management server 30 collects operation information of a large number of air conditioners 12, 12, 12,... Via a plurality of controllers 20, and is a service terminal connected to the remote management server 30. There are also a plurality of 40.

（２）詳細構成
次に、設備機器管理システムを構成する空気調和機１２，１２，１２，・・・、コントローラ２０、遠隔管理サーバ３０、およびサービス端末４０のそれぞれについて詳細に説明する。 (2) Detailed Configuration Next, each of the air conditioners 12, 12, 12,..., The controller 20, the remote management server 30, and the service terminal 40 constituting the equipment device management system will be described in detail.

（２−１）空気調和機
空気調和機１２は、図示されない圧縮機や熱交換器等から構成される冷媒回路を有している。当該冷媒回路により１の系統を構成している。系統とは、空気調和機１２の管理単位である。一の物件１１内では、複数の系統が存在する場合もある。 (2-1) Air conditioner The air conditioner 12 has a refrigerant circuit including a compressor, a heat exchanger, and the like (not shown). One system is constituted by the refrigerant circuit. The system is a management unit of the air conditioner 12. There may be a plurality of systems in one property 11.

空気調和機１２には、各種センサ１２２，１２３，・・・が取り付けられている。各種センサには、室温センサ１２２と、外気温センサ１２３と、吐出温度センサ１２４と、熱交温度センサ１２５と、吐出圧センサ１２６と、吸入圧センサ１２７とが含まれる。室温センサ１２２は、空気調和機１２の設置されている部屋の温度を検出する。外気温センサ１２３は、物件１１付近の外気の温度を検出する。吐出温度センサ１２４は、空気調和機１２に含まれる圧縮機（図示されない）の吐出管における冷媒の温度である吐出温度を検出する。熱交温度センサ１２５は、熱交換器の温度を検出する。吐出圧センサ１２６は、空気調和機１２に含まれる圧縮機（図示されない）の吐出管における冷媒の圧力である吐出圧を検出する。吸入圧センサ１２７は、空気調和機１２に含まれる圧縮機（図示されない）の吸入管における冷媒の圧力である吸入圧を検出する。 Various sensors 122, 123,... Are attached to the air conditioner 12. The various sensors include a room temperature sensor 122, an outside air temperature sensor 123, a discharge temperature sensor 124, a heat exchange temperature sensor 125, a discharge pressure sensor 126, and a suction pressure sensor 127. The room temperature sensor 122 detects the temperature of the room in which the air conditioner 12 is installed. The outside air temperature sensor 123 detects the temperature of outside air near the property 11. The discharge temperature sensor 124 detects a discharge temperature, which is a refrigerant temperature in a discharge pipe of a compressor (not shown) included in the air conditioner 12. The heat exchanger temperature sensor 125 detects the temperature of the heat exchanger. The discharge pressure sensor 126 detects a discharge pressure that is a refrigerant pressure in a discharge pipe of a compressor (not shown) included in the air conditioner 12. The suction pressure sensor 127 detects a suction pressure that is a refrigerant pressure in a suction pipe of a compressor (not shown) included in the air conditioner 12.

また、空気調和機１２は、制御部１２１を有する。制御部１２１は、コントローラ２０を介して物件１１の管理者から入力された制御命令や、リモコン１２８を介して物件１１内の一般の利用者から入力された制御命令に従って、空気調和機１２の動作を制御する。制御部１２１は、上述した各種センサ１２２，１２３，・・・と接続されている。制御部１２１には、各種センサ１２２，１２３，・・・で検出された値（センサ値）が所定の時間間隔（本実施形態では１分）で送られる。制御部１２１は、各種センサ１２３，１２３，・・・から送られたセンサ値をコントローラ２０に向けて送信する。また、制御部１２１は、所定の間隔（本実施形態では１分）でセンサ値と所定の閾値とを比較する等して異常を検出する。制御部１２１は、異常を検出した場合、その旨を示すデータをコントローラ２０に向けて送信する。 In addition, the air conditioner 12 includes a control unit 121. The control unit 121 operates the air conditioner 12 in accordance with a control command input from the manager of the property 11 via the controller 20 or a control command input from a general user within the property 11 via the remote controller 128. To control. The control unit 121 is connected to the various sensors 122, 123,. The values (sensor values) detected by the various sensors 122, 123,... Are sent to the control unit 121 at predetermined time intervals (1 minute in the present embodiment). The control unit 121 transmits sensor values sent from the various sensors 123, 123,... Further, the control unit 121 detects an abnormality by comparing the sensor value with a predetermined threshold at a predetermined interval (1 minute in the present embodiment). When the control unit 121 detects an abnormality, the control unit 121 transmits data indicating that fact to the controller 20.

（２−２）コントローラ２０
コントローラ２０は、上述したように、物件１１内に設置されている。コントローラ２０は、専用の通信ネットワーク７０を介して同一の物件１１内に設置される複数の空気調和機１２，１２，１２，・・・を管理する。また、コントローラ２０は、インターネット回線６０を介して遠隔管理センター１３内の遠隔管理サーバ３０に接続されている。 (2-2) Controller 20
The controller 20 is installed in the property 11 as described above. The controller 20 manages a plurality of air conditioners 12, 12, 12,... Installed in the same property 11 via a dedicated communication network 70. The controller 20 is connected to the remote management server 30 in the remote management center 13 via the Internet line 60.

図３に示すように、コントローラ２０は、主として、第１通信部２１ａと、第２通信部２１ｂと、表示部２２と、入力部２３と、記憶部２４と、制御部２５とから構成されている。 As shown in FIG. 3, the controller 20 mainly includes a first communication unit 21 a, a second communication unit 21 b, a display unit 22, an input unit 23, a storage unit 24, and a control unit 25. Yes.

（２−２−１）第１通信部および第２通信部
第１通信部２１ａは、コントローラ２０のインターネット回線６０への接続を可能にする。第２通信部２１ｂは、コントローラ２０の専用の通信ネットワーク７０への接続を可能にする。 (2-2-1) First Communication Unit and Second Communication Unit The first communication unit 21a enables the controller 20 to connect to the Internet line 60. The second communication unit 21b enables connection of the controller 20 to the dedicated communication network 70.

（２−２−２）表示部
表示部２２は、空気調和機１２，１２，１２，・・・の運転状態（運転／停止、運転モード（冷房モード、暖房モード、送風モード等）、設定温度、風量等）を表示するディスプレイである。 (2-2-2) Display unit The display unit 22 is an operation state (operation / stop, operation mode (cooling mode, heating mode, air blowing mode, etc.)) of the air conditioner 12, 12, 12,. , Air volume, etc.).

（２−２−３）入力部
入力部２３は、上記ディスプレイの周囲に配置されたボタンと、上記ディスプレイに一体的に構成され画面上に表示されるボタンである。 (2-2-3) Input unit The input unit 23 is a button arranged around the display, and a button that is integrated with the display and displayed on the screen.

（２−２−４）記憶部
記憶部２４は、主として、ハードディスクから構成されている。記憶部２４には、後述する制御部２５が読み出して実行可能なプログラム（異常検出ロジックおよび異常予知ロジックを含む）が記憶されている。記憶部２４は、機器情報記憶領域２４ａと、運転情報記憶領域２４ｂとを有する。 (2-2-4) Storage Unit The storage unit 24 is mainly composed of a hard disk. The storage unit 24 stores programs (including abnormality detection logic and abnormality prediction logic) that can be read and executed by the control unit 25 described later. The storage unit 24 includes a device information storage area 24a and an operation information storage area 24b.

（ａ）機器情報記憶領域
機器情報記憶領域２４ａには、コントローラ２０に接続されている空気調和機１２，１２，１２，・・・に関する情報（例えば、空気調和機１２，１２，１２，・・・のＩＤ、各空気調和機１２，１２，１２，・・・の系統等）が記憶されている。 (A) Device information storage area In the device information storage area 24a, information on the air conditioners 12, 12, 12,... Connected to the controller 20 (for example, the air conditioners 12, 12, 12,... ID, each air conditioner 12, 12, 12,...

（ｂ）運転情報記憶領域
運転情報記憶領域２４ｂには、第２通信部２１ｂを介して収集される空気調和機１２，１２，１２，・・・に関する運転情報が記憶される。ここで、運転情報には、例えば、空気調和機１２，１２，１２，・・・の運転状況に関するデータと、空気調和機１２，１２，１２，・・・の運転履歴に関するデータとが含まれる。運転状況に関するデータには、空気調和機１２，１２，１２，・・・の電源のオン・オフ、運転モード（冷房モード、暖房モード、送風モード等）、設定温度、および空気調和機１２，１２，１２，・・・に取り付けられた各種センサにおいて所定の間隔（本実施形態では１分）で検出された値およびセンサ値に基づいて検出された異常等を意味する。運転履歴に関するデータとは、運転状態に関するデータの履歴情報である。運転情報記憶領域２４ｂは、運転情報を所定の期間（本実施形態では３０分）分記憶しておくことが可能な程度の記憶容量を有する。運転情報記憶領域２４ｂに記憶された運転情報は、新しい運転情報が取得されるたびに、順次、最も古い機器情報から消去されてゆくようになっている。 (B) Operation information storage area The operation information storage area 24b stores operation information related to the air conditioners 12, 12, 12,... Collected via the second communication unit 21b. Here, the operation information includes, for example, data related to the operation status of the air conditioners 12, 12, 12,... And data related to the operation history of the air conditioners 12, 12, 12,. . The data relating to the operation status includes ON / OFF of the power of the air conditioners 12, 12, 12,..., The operation mode (cooling mode, heating mode, air blowing mode, etc.), the set temperature, and the air conditioners 12, 12 , 12,... Means a value detected at a predetermined interval (1 minute in the present embodiment), an abnormality detected based on the sensor value, and the like. The data relating to the driving history is history information of data relating to the driving state. The driving information storage area 24b has a storage capacity capable of storing driving information for a predetermined period (30 minutes in the present embodiment). The driving information stored in the driving information storage area 24b is sequentially deleted from the oldest device information every time new driving information is acquired.

（２−２−５）制御部
制御部２５は、主として、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭから構成されている。制御部２５は、記憶部２４に記憶されているプログラムに従って、所定の間隔（本実施形態では５分）で運転情報記憶領域２４ｂに記憶されている運転情報に基づいて、空気調和機１２，１２，１２，・・・の異常を検出または予知する。異常の検出または異常の予知は、空気調和機１２，１２，１２，・・・ごとに、すなわち、系統単位で行われる。制御部２５は、異常が検出または予知されると、発報情報を作成し、遠隔管理サーバ３０に向けて第１通信部２１ａを介して送信する（異常発報）。また、異常発報情報には、運転情報記憶領域２４ｂに記憶されている過去の所定の期間（本実施形態では３０分）分の運転情報が付加されて送信される。なお、異常発報情報に付加される運転情報は、異常発報情報によって通知される異常が検出または予知された系統に属するもののみである。 (2-2-5) Control Unit The control unit 25 mainly includes a CPU, a ROM, and a RAM. In accordance with the program stored in the storage unit 24, the control unit 25 is based on the operation information stored in the operation information storage area 24b at a predetermined interval (5 minutes in the present embodiment). , 12,... Are detected or predicted. Detection of abnormality or prediction of abnormality is performed for each air conditioner 12, 12, 12,. When an abnormality is detected or predicted, the control unit 25 creates report information and transmits it to the remote management server 30 via the first communication unit 21a (abnormal report). In addition, the abnormal reporting information is transmitted with the past driving information stored in the driving information storage area 24b for a predetermined period (30 minutes in this embodiment). Note that the operation information added to the abnormality notification information is only information belonging to a system in which the abnormality notified by the abnormality notification information is detected or predicted.

（２−３）遠隔管理サーバ３０
遠隔管理サーバ３０は、上述したように、遠隔管理センター１３内に設置されている。遠隔管理サーバ３０は、インターネット回線６０を介して全国各地に点在する物件１１内のコントローラ２０に接続されている。また、遠隔管理サーバ３０は、インターネット回線６０を介してサービスセンター１４内のサービス端末４０に接続されている。 (2-3) Remote management server 30
The remote management server 30 is installed in the remote management center 13 as described above. The remote management server 30 is connected to the controllers 20 in the properties 11 scattered throughout the country via the Internet line 60. The remote management server 30 is connected to the service terminal 40 in the service center 14 via the Internet line 60.

遠隔管理サーバ３０は、複数台のコンピュータからなるコンピュータ群であり、これらのコンピュータが協働することにより全体として遠隔管理サーバ３０を構成する。図４に示すように、遠隔管理サーバ３０は、主として、通信部３１と、入力部３２と、表示部３３と、記憶部３４と、制御部３５とから構成されている。 The remote management server 30 is a computer group composed of a plurality of computers, and the remote management server 30 is configured as a whole by the cooperation of these computers. As shown in FIG. 4, the remote management server 30 mainly includes a communication unit 31, an input unit 32, a display unit 33, a storage unit 34, and a control unit 35.

（２−３−１）通信部
通信部３１は、遠隔管理サーバ３０のインターネット回線６０への接続を可能にしている。 (2-3-1) Communication unit The communication unit 31 enables connection of the remote management server 30 to the Internet line 60.

（２−３−２）入力部
入力部３２は、主として、マウスおよびキーボードから構成されている。 (2-3-2) Input unit The input unit 32 mainly includes a mouse and a keyboard.

（２−３−３）表示部
表示部３３は、ディスプレイである。表示部３３は、入力部３２によって入力された内容に応じて、ディスプレイに各種情報を表示する。また、表示部３３には、各種設定を行うための設定画面３３ａが表示される（図１０参照）。 (2-3-3) Display Unit The display unit 33 is a display. The display unit 33 displays various types of information on the display according to the content input by the input unit 32. The display unit 33 displays a setting screen 33a for performing various settings (see FIG. 10).

（２−３−４）記憶部
記憶部３４は、主として、ハードディスクから構成されている。記憶部３４には、後述する制御部３５が読み出して実行可能なプログラムが記憶されている。記憶部３４は、主として、物件情報記憶領域３４ａと、運転情報記憶領域３４ｂと、発報情報記憶領域３４ｃと、発報先情報記憶領域３４ｄとを有する。 (2-3-4) Storage Unit The storage unit 34 is mainly composed of a hard disk. The storage unit 34 stores a program that can be read and executed by the control unit 35 described later. The storage unit 34 mainly includes a property information storage area 34a, a driving information storage area 34b, a notification information storage area 34c, and a notification destination information storage area 34d.

（ａ）物件情報記憶領域
物件情報記憶領域３４ａは、遠隔監理センター１３で管理する物件１１に関する情報を記憶する。物件１１に関する情報としては、図５に示すように、各物件１１に設置されるコントローラ２０のＩＤや、各コントローラ２０に接続されている空気調和機１２，１２，１２，・・・のＩＤ等が記憶されている。 (A) Property Information Storage Area The property information storage area 34 a stores information related to the property 11 managed by the remote management center 13. As information about the property 11, as shown in FIG. 5, the ID of the controller 20 installed in each property 11, the ID of the air conditioners 12, 12, 12,. Is remembered.

（ｂ）運転情報記憶領域
運転情報記憶領域３４ｂは、後述する運転情報取得部３５ａによって所定の時間間隔（本実施形態では５分）で取得される空気調和機１２，１２，１２，・・・の運転情報が蓄積されていく。運転情報記憶領域３４ｂに記憶される運転情報としては、図６に示すように、コントローラＩＤ、系統ＩＤ、機器ＩＤ、日時、およびサーモＯＮ／ＯＦＦの他、空気調和機１２，１２，１２，・・・の各種センサで検出された値（室温、外気温、吐出温度、熱交温度、吐出圧、および吸入圧等）が含まれる。 (B) Operation information storage area The operation information storage area 34b is an air conditioner 12, 12, 12,... Acquired at a predetermined time interval (5 minutes in the present embodiment) by an operation information acquisition unit 35a described later. Driving information is accumulated. As the operation information stored in the operation information storage area 34b, as shown in FIG. 6, in addition to the controller ID, system ID, device ID, date and time, and thermo ON / OFF, the air conditioners 12, 12, 12,. The values detected by various sensors (room temperature, outside air temperature, discharge temperature, heat exchange temperature, discharge pressure, suction pressure, etc.) are included.

（ｃ）発報情報記憶領域
発報情報記憶領域３４ｃは、サービス端末４０に向けて日報発報として送信されるデータ（日報発報情報）および異常発報として送信されるデータ（異常発報情報）を記憶する。日報発報情報には、図７に示すように、系統ＩＤ、機器ＩＤ、積算運転時間、積算発停回数、および最大連続運転時間等が含まれる。異常発報情報には、図８に示すように、コントローラＩＤ、系統ＩＤ、機器ＩＤ、日時、異常区分、異常コード、および予知コード等が含まれる。発報情報は、運転情報記憶領域３４ｂに記憶されているデータに基づいて、後述する発報情報生成部によって生成される。 (C) Report Information Storage Area The report information storage area 34c is data (daily report report information) transmitted to the service terminal 40 as a daily report report and data (abnormal report information) transmitted as an abnormal report. ) Is memorized. As shown in FIG. 7, the daily report information includes a system ID, a device ID, an integrated operation time, an integrated start / stop count, a maximum continuous operation time, and the like. As shown in FIG. 8, the abnormality report information includes a controller ID, a system ID, a device ID, a date, an abnormality classification, an abnormality code, a prediction code, and the like. The notification information is generated by a notification information generation unit described later based on the data stored in the driving information storage area 34b.

（ｄ）発報先情報記憶領域
発報先情報記憶領域３４ｄは、日報発報および異常発報を行う際に参照する情報を記憶する。発報先情報記憶領域３４ｄには、具体的に、日報発報および異常発報を行う宛先（発報先）に関する情報が含まれており、当該情報は、上述した設定画面３３ａ（図１０）を用いて入力された情報である。ここで、日報発報および異常発報を行う先は、サービスセンター１４に設置されたサービス端末４０である。 (D) Report destination information storage area The report destination information storage area 34d stores information to be referred to when performing daily report and abnormal report. Specifically, the notification destination information storage area 34d includes information on a destination (report destination) for performing daily report notification and abnormal report, and the information is stored in the setting screen 33a (FIG. 10) described above. Information input using. Here, the destination for the daily report and the abnormal report is the service terminal 40 installed in the service center 14.

発報先情報記憶領域３４ｄは、図９に示すように、物件１１別に、発報先のメールアドレスと、発報先のＦＡＸ番号と、異常発報及び予知発報の要否と、運転情報の要否とが記憶可能な構成になっている。図９では、物件Ａに設置された設備機器を保守対象とするサービス端末４０は二つあり（レコードＮｏ．ＩＤ０１，ＩＤ０２）、一つ目のサービス端末４０（ＩＤ０１）は、異常発報および予知発報が必要であるが、異常発報および予知発報を行う際に運転情報が不要であることを示し、二つ目のサービス端末４０（ＩＤ０２）は、異常発報および予知発報が必要であり、かつ、異常発報および予知発報を行う際に運転情報が必要であることを示す。 As shown in FIG. 9, the notification destination information storage area 34 d has, for each property 11, a notification destination e-mail address, a notification destination FAX number, necessity of abnormal notification and prediction notification, and driving information. It is possible to memorize whether or not it is necessary. In FIG. 9, there are two service terminals 40 (record No. ID01, ID02) for which the equipment installed in the property A is a maintenance target, and the first service terminal 40 (ID01) is an abnormal report and prediction. Notification is necessary, but it is shown that driving information is not necessary when performing abnormal reporting and predictive reporting. The second service terminal 40 (ID02) needs abnormal reporting and predictive reporting In addition, it is shown that driving information is necessary when performing an abnormal report and a predictive report.

（２−３−５）制御部
制御部３５は、主として、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭから構成されており、上述の記憶部３４に記憶されているプログラムを読み出して実行する。 (2-3-5) Control Unit The control unit 35 mainly includes a CPU, a ROM, and a RAM, and reads and executes a program stored in the storage unit 34 described above.

制御部３５は、図４に示すように、主として、運転情報取得部３５ａと、発報情報生成部３５ｂと、情報発報部３５ｃ（送信部に相当）とを有する。 As shown in FIG. 4, the control unit 35 mainly includes an operation information acquisition unit 35 a, a notification information generation unit 35 b, and an information notification unit 35 c (corresponding to a transmission unit).

（ａ）運転情報取得部
運転情報取得部３５ａは、コントローラ２０で収集される運転情報を所定の時間間隔で取得する。また、運転情報取得部３５ａは、コントローラ２０から送られる異常発報を取得する。運転情報取得部３５ａによって取得された各種データは、上述の運転情報記憶領域３４ｂに記憶される。 (A) Driving information acquisition unit The driving information acquisition unit 35a acquires the driving information collected by the controller 20 at predetermined time intervals. In addition, the operation information acquisition unit 35 a acquires an abnormality report sent from the controller 20. Various data acquired by the driving information acquisition unit 35a is stored in the above-described driving information storage area 34b.

（ｂ）発報情報生成部
発報情報生成部３５ｂは、運転情報記憶領域３４ｂに記憶されている情報に基づいて、発報情報を生成する。発報情報には、日報発報に係る情報（日報発報情報）と、異常発報に係る情報（異常発報情報）とが含まれる。発報情報生成部３５ｂは、日報発報情報を一日一回生成する。また、発報情報生成部３５ｂは、異常発報情報を、コントローラ２０から異常発報がなされたタイミングで生成する。このとき、発報情報生成部３５ｂは、上述した発報先情報記憶領域３４ｄに記憶された情報に応じて、異なる情報を含む二種類の異常発報情報を生成する。具体的に、発報情報生成部３５ｂは、発報先情報記憶領域３４ｄに記憶された情報に応じて、異常に関する基本情報を含む発報情報（第１異常発報情報）、または、異常に関する基本情報および詳細情報を含む発報情報（第２異常発報情報）を生成する。 (B) Notification Information Generation Unit The notification information generation unit 35b generates notification information based on information stored in the driving information storage area 34b. The report information includes information related to daily report (daily report report information) and information related to abnormal report (abnormal report information). The report information generation unit 35b generates daily report information once a day. Moreover, the report information generation part 35b produces | generates abnormal report information at the timing when the abnormal report was made from the controller 20. FIG. At this time, the report information generation unit 35b generates two types of abnormal report information including different information according to the information stored in the report destination information storage area 34d described above. Specifically, the report information generation unit 35b generates report information (first abnormality report information) including basic information regarding an abnormality or information regarding an abnormality in accordance with information stored in the report destination information storage area 34d. Issue information (second abnormal issue information) including basic information and detailed information is generated.

ここで、異常に関する基本情報とは、異常が発生した空気調和機１２，１２，１２，・・・に関する情報のうち、基本的な情報である。具体的には、異常が発生した空気調和機１２，１２，１２，・・・が配置された物件１１の名称、空気調和機１２，１２，１２，・・・の系統名、および異常コード等である。また、異常に関する詳細情報とは、異常が発生した空気調和機１２，１２，１２，・・・に関する情報の詳細情報である。具体的には、異常の発生または異常の予知が検出される直前の所定期間における空気調和機１２，１２，１２，・・・の運転情報である。 Here, the basic information regarding the abnormality is basic information among the information regarding the air conditioners 12, 12, 12,. Specifically, the name of the property 11 where the air conditioners 12, 12, 12,... Where the abnormality has occurred, the system name of the air conditioners 12, 12, 12,. It is. Moreover, the detailed information regarding abnormality is detailed information regarding information regarding the air conditioners 12, 12, 12,. Specifically, it is the operation information of the air conditioners 12, 12, 12,... In a predetermined period immediately before the occurrence of abnormality or the prediction of abnormality is detected.

具体的に、図９を参照しながら、物件Ａに設置された空気調和機１２，１２，１２，・・・に異常が発生した場合を例に挙げて説明する。物件Ａに設置されたコントローラ２０が、物件Ａに設置された空気調和機１２，１２，１２，・・・の異常を検知または予知した場合、発報情報生成部３５ｂは、発報先情報記憶領域３４ｄに記憶された情報を参照する。図９では、物件Ａに異常が発生した場合、レコードＩＤ０１，ＩＤ０２に登録されている、２つの発報先メールアドレスに異常発報を行うこととして設定されている。また、レコードＮｏ．ＩＤ０１として登録されている発報先アドレスに対しては、異常発報時および予知発報時に運転情報が不要である旨が設定されている。従って、発報情報生成部３５ｂは、レコードＮｏ．ＩＤ０１として登録されている発報先アドレスに対して、第１異常発報情報を生成する。一方、レコードＮｏ．ＩＤ０２として登録されている発報先アドレスに対しては、異常発報時および予知発報時に運転情報が必要である旨が設定されている。従って、発報情報生成部３５ｂは、レコードＮｏ．ＩＤ０１として登録されている発報先アドレスに対して、第２異常発報情報を生成する。 Specifically, a case where an abnormality has occurred in the air conditioners 12, 12, 12,... Installed in the property A will be described as an example with reference to FIG. When the controller 20 installed in the property A detects or predicts an abnormality in the air conditioners 12, 12, 12,... Installed in the property A, the notification information generating unit 35b stores the notification destination information. The information stored in the area 34d is referred to. In FIG. 9, when an abnormality occurs in the property A, the abnormality is set to be issued to the two notification destination mail addresses registered in the record ID 01 and ID 02. In addition, record No. For the notification destination address registered as ID01, it is set that the operation information is not required at the time of abnormal notification and prediction notification. Therefore, the notification information generating unit 35b records the record No. First abnormal alert information is generated for the alert destination address registered as ID01. On the other hand, record No. For the notification destination address registered as ID02, it is set that the driving information is necessary at the time of abnormal notification and at the time of prediction notification. Therefore, the notification information generating unit 35b records the record No. Second abnormal alert information is generated for the alert destination address registered as ID01.

（ｃ）情報発報部
情報発報部３５ｃは、発報情報生成部３５ｂによって生成された発報情報に基づいて、各種情報（日報発報情報または異常発報情報）をサービス端末４０に送信する。また、情報発報部３５ｃは、発報先情報記憶領域３４ｄに記憶されている情報に基づいて、日報発報情報、第１異常発報情報、および第２異常発報情報を加工する。具体的には、発報情報の発報先としてＦＡＸ番号が設定されている場合には、図示しないＦＡＸ回線を介して、当該情報を送信する。一方、発報情報の発報先としてメールアドレスが設定されている場合には、発報情報をメールへと加工する。情報発報部３５ｃは、第１異常発報情報を第１異常通知メールへ加工し、第２異常発報情報を第２異常通知メールへ加工する。ここで、第１異常通知メールでは、本文に、上述した異常に関する基本情報が記載される。さらに、第１異常通知メールの本文には、運転情報記憶領域３４ｂに記憶された、当該異常に関する詳細情報の記憶場所（アドレス）が示される。また、第２異常通知メールでは、本文に、異常に関する基本情報が記載され、異常に関する詳細情報は添付ファイルとして第２異常通知メールに添付される。 (C) Information reporting unit The information reporting unit 35c transmits various types of information (daily report reporting information or abnormal reporting information) to the service terminal 40 based on the reporting information generated by the reporting information generating unit 35b. To do. The information reporting unit 35c processes the daily report information, the first abnormal report information, and the second abnormal report information based on the information stored in the report destination information storage area 34d. Specifically, when a FAX number is set as a notification destination of notification information, the information is transmitted via a FAX line (not shown). On the other hand, when a mail address is set as a report destination of the report information, the report information is processed into a mail. The information notification unit 35c processes the first abnormality notification information into the first abnormality notification mail, and processes the second abnormality notification information into the second abnormality notification mail. Here, in the first abnormality notification mail, basic information related to the abnormality described above is described in the body. Furthermore, the storage location (address) of the detailed information related to the abnormality stored in the driving information storage area 34b is shown in the text of the first abnormality notification mail. Further, in the second abnormality notification mail, basic information related to the abnormality is described in the body, and detailed information related to the abnormality is attached to the second abnormality notification mail as an attached file.

（２−４）サービス端末
サービス端末４０は、サービスセンター１４に属するサービスエンジニアが有する端末である。サービス端末４０には、例えば、サービスエンジニアが操作するパーソナルコンピュータ、モバイルＰＣ、携帯端末等が含まれる。サービス端末４０は、インターネット回線６０を介して遠隔管理センター１３内の遠隔管理サーバ３０に接続されている。 (2-4) Service Terminal The service terminal 40 is a terminal that a service engineer belonging to the service center 14 has. The service terminal 40 includes, for example, a personal computer operated by a service engineer, a mobile PC, a portable terminal, and the like. The service terminal 40 is connected to the remote management server 30 in the remote management center 13 via the Internet line 60.

図１１に示すように、サービス端末４０は、主として、通信部４１と、入力部４２と、出力部４３と、記憶部４４と、制御部４５とから構成されている。 As shown in FIG. 11, the service terminal 40 mainly includes a communication unit 41, an input unit 42, an output unit 43, a storage unit 44, and a control unit 45.

（２−４−１）通信部
通信部４１は、サービス端末４０のインターネット回線６０への接続を可能にしている。 (2-4-1) Communication Unit The communication unit 41 enables connection of the service terminal 40 to the Internet line 60.

（２−４−２）入力部
入力部４２は、主として、キーボードから構成されている。 (2-4-2) Input unit The input unit 42 mainly includes a keyboard.

（２−４−３）出力部
出力部４３は、ディスプレイ、または、ディスプレイおよびスピーカから構成されている。 (2-4-3) Output unit The output unit 43 includes a display, or a display and a speaker.

（２−４−４）記憶部
記憶部４４は、主として、ハードディスクから構成されている。記憶部４４には、遠隔管理サーバ３０からインターネット回線６０を介して送られた日報発報および異常発報に関する情報が記憶されていく。 (2-4-4) Storage Unit The storage unit 44 is mainly composed of a hard disk. The storage unit 44 stores information related to daily reports and abnormal reports sent from the remote management server 30 via the Internet line 60.

（２−４−５）制御部
制御部４５は、記憶部４４に記憶された情報に基づいて、ディスプレイ上に警告画面を表示させたり、スピーカから警告音を発させたりする。また、サービス端末４０において、第１異常通知メールが受信された場合であって、本文に示されるアドレスが選択されることにより、制御部４５は遠隔管理サーバ３０における当該アドレスが示す場所に記憶された情報をディスプレイ上に表示させる。 (2-4-5) Control Unit The control unit 45 displays a warning screen on the display or generates a warning sound from the speaker based on the information stored in the storage unit 44. In addition, when the first abnormality notification mail is received at the service terminal 40, the control unit 45 is stored in the location indicated by the address in the remote management server 30 by selecting the address indicated in the text. Displayed information on the display.

（３）全体動作
次に、図１２を参照して、遠隔監理サーバにおける異常発報処理について説明する。ステップＳ１１において、サービス端末４０に対して異常発報情報の送信が必要と判断されるとステップＳ１２に進む。ステップＳ１１において、サービス端末４０に対する異常発報情報の送信が不要であると判断された場合には、異常発報情報の送信が必要になるまで待機する。ステップＳ１２では、発報先情報記憶領域３４ｄに記憶されている情報に基づいて、サービス端末４０に対する運転情報の送信について必要か否かが判断される。具体的には、異常または予知に係る空気調和機１２，１２，１２，・・・の、異常または予知が検知される直前の所定期間における空気調和機１２，１２，１２，・・・の運転情報の送付について、必要か否かが判断される。ステップＳ１２において、運転情報の送付が不要と判断された場合には、ステップＳ１３に進み、異常に関する基本情報を含む第１異常発報情報を生成し、サービス端末４０に対して、第１異常発報情報を送信する。一方、ステップＳ１２において、運転情報の送付が必要と判断された場合には、ステップＳ１４に進み、異常に関する基本情報および詳細情報を含む第２異常発報情報を生成し、サービス端末４０に対して、第２異常発報情報を送信する。 (3) Overall Operation Next, with reference to FIG. 12, the abnormal alarm processing in the remote management server will be described. In step S11, if it is determined that it is necessary to transmit the abnormal alarm information to the service terminal 40, the process proceeds to step S12. If it is determined in step S11 that the transmission of abnormal report information to the service terminal 40 is unnecessary, the process waits until the transmission of abnormal report information is necessary. In step S12, it is determined whether transmission of driving information to the service terminal 40 is necessary based on the information stored in the notification destination information storage area 34d. Specifically, the operation of the air conditioners 12, 12, 12,... In the air conditioners 12, 12, 12,... Related to abnormality or prediction in a predetermined period immediately before the abnormality or prediction is detected. It is determined whether or not information transmission is necessary. If it is determined in step S12 that the driving information is not required to be sent, the process proceeds to step S13 to generate first abnormality report information including basic information related to the abnormality, and the service terminal 40 is notified of the first abnormality occurrence. Send information. On the other hand, if it is determined in step S12 that the driving information needs to be sent, the process proceeds to step S14 to generate second abnormality report information including basic information and detailed information regarding the abnormality, and to the service terminal 40. The second abnormal alert information is transmitted.

（４）特徴
（４−１）
上記実施形態に係る設備機器管理システムでは、サービス端末４０に送られる情報に、異常に関する基本情報に加え、詳細情報そのもの、または詳細情報を閲覧可能にするアドレスが示される。これにより、異常が発生した物件１１に出向く前に、異常発生の原因を推測することができる。 (4) Features (4-1)
In the equipment management system according to the above-described embodiment, the information sent to the service terminal 40 indicates detailed information itself or an address that allows the detailed information to be browsed, in addition to the basic information related to the abnormality. Thereby, before going to the property 11 in which the abnormality has occurred, the cause of the abnormality can be estimated.

（４−２）
上記実施形態に係る設備機器管理システムでは、一の物件１１に設置された設備機器に異常が検出された場合、または、設備機器の異常が予知された場合、当該異常に関する情報が、遠隔監理装置からサービス端末４０に向けて送られる。サービスセンター１４には、複数のサービスエンジニアが属し、当該複数のサービスエンジニアがそれぞれ操作するサービス端末４０を有する。一般的に、異常に関する情報は、一のサービスエンジニアが有するサービス端末４０に対して送信するのではなく、複数のサービスエンジニアがそれぞれ有するサービス端末４０に対して送信されることが多い。異常に関する情報を受け取ったサービスエンジニアのうち、当該異常に係る物件１１の近辺に居るサービスエンジニア、もしくは、すぐに当該異常に対応できるサービスエンジニアが、異常が発生した設備機器の保守にあたるようにするためである。これにより、異常の発生後、もしくは、異常が予知された後、迅速に対応することが可能になる。 (4-2)
In the equipment management system according to the above embodiment, when an abnormality is detected in the equipment installed in one property 11 or when an abnormality of the equipment is predicted, information related to the abnormality is stored in the remote monitoring device. To the service terminal 40. A plurality of service engineers belong to the service center 14 and have service terminals 40 operated by the plurality of service engineers. In general, information relating to an abnormality is often transmitted to the service terminals 40 owned by a plurality of service engineers, rather than being sent to the service terminals 40 owned by one service engineer. Among service engineers who have received information on an abnormality, a service engineer in the vicinity of the property 11 related to the abnormality or a service engineer who can immediately respond to the abnormality will perform maintenance on the equipment in which the abnormality has occurred. It is. This makes it possible to respond quickly after the occurrence of an abnormality or after an abnormality is predicted.

しかし、サービス端末４０の設置環境、または、サービス端末４０の状態は各端末で異なるため、送信する情報の内容は端末に応じて変更すべきである。上記実施形態に係る設備機器管理システムでは、遠隔監理装置において、サービス端末４０毎に詳細情報の要否を設定できるようになっている。また、詳細情報が必要であると設定された場合には、異常発報に詳細情報が付加され、詳細情報が不要であると設定された場合には、異常発報に詳細情報にリンクするアドレスが付加される。これにより、サービス端末４０の設置環境またはサービス端末４０の状態に適した情報を、サービス端末４０で受け取ることができる。 However, since the installation environment of the service terminal 40 or the state of the service terminal 40 is different for each terminal, the content of the information to be transmitted should be changed according to the terminal. In the equipment management system according to the above embodiment, the necessity of detailed information can be set for each service terminal 40 in the remote management device. In addition, when detailed information is set to be required, detailed information is added to the abnormal report, and when detailed information is set to be unnecessary, an address that links the detailed information to the abnormal report Is added. As a result, information suitable for the installation environment of the service terminal 40 or the state of the service terminal 40 can be received by the service terminal 40.

（５）変形例
（５−１）変形例Ａ
上記実施形態では、設備機器としての空気調和機１２，１２，１２，・・・を管理した場合を例に挙げたが、設備機器は、空気調和機１２，１２，１２，・・・の代わりに、または、空気調和機１２，１２，１２，・・・に加えて、電源設備、給排水装置、昇降機、照明装置、防災装置、防犯装置等であってもよい。また、設備機器は、上記装置の組合せであってもよい。 (5) Modification (5-1) Modification A
In the above embodiment, the case where the air conditioners 12, 12, 12,... As the equipment is managed is taken as an example, but the equipment is replaced with the air conditioners 12, 12, 12,. Alternatively, in addition to the air conditioners 12, 12, 12,..., Power supply facilities, water supply / drainage devices, elevators, lighting devices, disaster prevention devices, security devices, and the like may be used. Further, the equipment may be a combination of the above devices.

（５−２）変形例Ｂ
上記実施形態において、第２異常通知メールに添付ファイルとして付加された詳細情報は、圧縮されたり、暗号化されたりしてもよい。 (5-2) Modification B
In the above embodiment, the detailed information added as an attached file to the second abnormality notification mail may be compressed or encrypted.

１１物件
１２空気調和機（設備機器）
１３遠隔管理センター
１４サービスセンター
２０コントローラ（設備機器管理装置）
３０遠隔管理サーバ（遠隔監理装置）
４０サービス端末（保守端末）
６０インターネット回線
７０専用の通信ネットワーク
１００設備機器管理システム 11 Property 12 Air conditioner (equipment)
13 Remote Management Center 14 Service Center 20 Controller (Equipment Management Device)
30 Remote management server (remote management device)
40 Service terminal (maintenance terminal)
60 Internet line 70 Dedicated communication network 100 Equipment management system

特開２００５−１６５３８６号公報JP 2005-165386 A

Claims

An equipment management device (20) arranged near the equipment to obtain operation information of the equipment,
A remote management device (30) that is disposed remotely from the facility device, collects operation information of the facility device via the facility device management device, and manages the facility device;
A plurality of maintenance terminals (40) that are installed in the maintenance department of the facility equipment and obtain an abnormality notification mail about the facility equipment to be managed from the remote management device;
The remote management device is:
A display unit (33) for displaying a setting screen (33a) in which the type of information included in the abnormality notification mail can be set for each maintenance terminal;
Based on the type of information set on the setting screen, the first abnormality notification mail that is the abnormality notification mail that includes basic information about abnormality, or the abnormality notification mail that includes the basic information and detailed information about the abnormality A facility equipment management system (100) having a transmitter (35c) for transmitting a second abnormality notification mail to the maintenance terminal.

The remote management device further includes an operation information storage area (34b) for storing operation information of the equipment.
The first abnormality notification mail is a location where detailed information about the abnormality is stored, and further includes address information indicating the location of the driving information storage area,
The second abnormality notification mail includes detailed information on the abnormality as an attached file.
The equipment management system according to claim 1.

The basic information includes the name of the property where the equipment in which the abnormality has occurred is arranged, the system name of the equipment and the abnormality code,
Detailed information on the abnormality is operation information of the equipment in a predetermined period immediately before the occurrence of the abnormality.
The equipment management system according to claim 1 or 2.