JP2022136209A - 情報処理装置、方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】サービス利用者にとってより適切なケアプランを提供する
【解決手段】ケアサービスを利用するサービス利用者の状態を示す情報を含むサービス利用者情報Ｕを取得するサービス利用者情報取得部（１２１）と、サービス利用者情報Ｕに基づいて、複数の標準ケアプランＳＰのうち何れかを選択してユーザに提示する標準ケアプラン選択部（１２２）と、ユーザに提示した標準ケアプランＳＰをユーザの操作により修正した修正ケアプランＭＰを生成する修正ケアプラン生成部（１２３）と、を備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、ケアプランの生成を支援する技術に関する。

ケアサービスを利用するサービス利用者に提供するケアプランの生成を支援する技術が知られている。例えば、特許文献１には、各アセスメント項目に対応付けて予め定めたケアサービス内容を記憶しておき、選択されたアセスメント項目に対応したケアサービス内容の読出しを行ってケアプランを生成する技術が記載されている。

特開２００５－３５２８２０号公報（２００５年１２月２２日公開）

しかしながら、特許文献１に記載された技術には、以下の課題がある。当該技術を利用した場合、選択した各アセスメント項目に対応付けられたケアサービス内容を組み合わせたケアプランがユーザに提示されることになる。当該ケアプランは、そのような組み合わせがサービス利用者に適しているか考慮されておらず、サービス利用者にとって適切とは言えない可能性がある。そのため、特許文献１に記載された技術は、サービス利用者にとってより適切なケアプランを提供するよう改善する余地がある。

本発明の一態様は、サービス利用者にとってより適切なケアプランを提供する技術を実現することを目的とする。

上記の課題を解決するために、本発明の一態様に係る情報処理装置は、ケアサービスのサービス利用者の状態を示す情報を含むサービス利用者情報を取得するサービス利用者情報取得部と、前記サービス利用者情報に基づいて、複数の標準ケアプランのうち何れかを選択してユーザに提示する標準ケアプラン選択部と、前記ユーザに提示した前記標準ケアプランを前記ユーザの操作により修正した修正ケアプランを生成する修正ケアプラン生成部と、を備える。

本発明の一態様によれば、サービス利用者にとってより適切なケアプランを提供する技術を提供することができる。

本発明の実施形態１に係る情報処理システムの機能的な構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態１における標準ケアプランの構成例を示す図である。 本発明の実施形態１におけるサービス利用者情報の構成例を説明する図である。 本発明の実施形態１に係る情報処理システムの動作の概要を説明するフローチャートである。 本発明の実施形態１における選択処理の詳細な流れを示すフローチャートである。 本発明の実施形態１における更新処理の詳細な流れを示すフローチャートである。 本発明の実施形態１における更新処理の具体例を説明する図である。 本発明の実施形態２に係る情報処理システムの機能的な構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態２における選択処理の詳細な流れを示すフローチャートである。 変形例１における更新処理の詳細な流れを示すフローチャートである。 変形例１における更新処理の具体例を説明する図である。 変形例２における更新処理の詳細な流れを示すフローチャートである。 変形例２における更新処理の具体例を説明する図である。 情報処理システム１を構成する各コンピュータの物理的構成を例示したブロック図である。

〔実施形態１〕
以下、本発明の実施形態１に係る情報処理システム１について、図面を参照して詳細に説明する。

≪情報処理システム１の概要≫
情報処理システム１は、ケアサービスを利用するサービス利用者の状態を示す情報を含むサービス利用者情報に基づいて、複数の標準ケアプランのうち何れかを選択してユーザに提示する。また、情報処理システム１は、ユーザに提示した標準ケアプランをユーザの操作により修正した修正ケアプランを生成し、生成した修正ケアプランを参照して各標準ケアプランを更新する。

（サービス利用者）
本実施形態では、サービス利用者とは、ケアサービスのサービス利用者である。ケアサービスとは、例えば、介護保険サービス、障害福祉サービスを含む。換言すると、サービス利用者は、介護保険サービスを利用して介護を受ける被介護者であってもよいし、障害福祉サービスを利用して介護または機能訓練を受ける障害者であってもよいが、これに限られない。

（ケアプラン）
本実施形態では、ケアプランとは、ケアサービスの利用計画を示す情報であり、サービス利用者毎に生成される。また、ケアプランとは、他のケアプランに含まれる各ケアサービスのさらに詳細な利用計画を示す情報であってもよい。例えば、ケアプランは、居宅サービス計画書、個別サービス計画書、施設サービス計画書、機能訓練サービス計画書等と呼ばれる情報であってもよいが、これに限られない。

（ユーザ）
本実施形態では、ユーザとは、ケアサービスのサービス利用者に提供するケアプランを生成する生成者である。例えば、ユーザは、ケアマネージャ、相談員、計画生成担当者等と呼ばれる者であってもよいが、これに限られない。

≪情報処理システム１の構成≫
図１は、情報処理システム１の機能的な構成を示すブロック図である。図１において、情報処理システム１は、サーバ１０と、ユーザ端末２０とを含む。サーバ１０は、本発明における情報処理装置の一例である。サーバ１０およびユーザ端末２０は、ネットワークＮ１を介して通信可能に接続される。サーバ１０およびユーザ端末２０を接続するネットワークＮ１は、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、インターネット、公衆回線網、モバイルデータ通信網、またはこれらの組み合わせである。

＜サーバ１０の構成＞
サーバ１０は、記憶部１１と、制御部１２とを含む。記憶部１１は、標準ケアプランＳＰと、修正ケアプランＭＰと、サービス利用者情報Ｕと、選択ルールＲとを記憶する。制御部１２は、サービス利用者情報取得部１２１と、標準ケアプラン選択部１２２と、修正ケアプラン生成部１２３と、標準ケアプラン更新部１２４とを含む。

（標準ケアプランＳＰ）
標準ケアプランＳＰは、サービス利用者に提供し得る標準的なケアプランである。複数の標準ケアプランＳＰが、予め記憶部１１に記憶される。各標準ケアプランＳＰは、実際にサービス利用者に提供されたものであってもよいし、典型例として生成されたものであってもよい。標準ケアプランＳＰは、情報処理システム１の動作により更新される可能性がある。各標準ケアプランＳＰには、標準ケアプランＳＰを識別する識別情報が付与される。そのような識別情報を、以降、標準ケアプランＩＤとも記載する。

また、標準ケアプランＳＰは、修正されることなくそのままサービス利用者に提供される場合がある。この場合、サービス利用者は、標準ケアプランＳＰに沿ってケアサービスを利用する。以降、ケアプランに沿ってケアサービスを利用したサービス利用者を、当該ケアプランが適用されたサービス利用者、とも記載する。標準ケアプランＳＰは、標準ケアプランＳＰが適用されたサービス利用者に関連付けて記憶部１１に記憶される。例えば、標準ケアプランＩＤとサービス利用者ＩＤとが関連付けられて記憶されていてもよい。

図２は、標準ケアプランＳＰの一例を示す図である。この例では、標準ケアプランＳＰは、居宅サービス計画書Ｄ１０１と、週間サービス計画表Ｄ１０２とを含む。居宅サービス計画書Ｄ１０１は、ケアサービス毎に、課題、目標、ケアサービス、従事者、頻度、期間等を定めた計画内容を含む。週間サービス計画表Ｄ１０２は、１週間のケアサービスを利用するスケジュールを含む。なお、標準ケアプランＳＰは、上述した構成に限られない。

（修正ケアプランＭＰ）
修正ケアプランＭＰは、標準ケアプランＳＰがユーザの操作により修正されることにより生成されたケアプランである。以降、「標準ケアプランＳＰを修正して修正ケアプランＭＰを生成する」ことを、「標準ケアプランＳＰから修正ケアプランＭＰを生成する」、とも記載する。修正ケアプランＭＰは、情報処理システム１の動作により記憶部１１に蓄積されていく。修正ケアプランＭＰには、修正ケアプランＭＰを識別する識別情報が付与される。そのような識別情報を、以降、修正ケアプランＩＤとも記載する。

また、修正ケアプランＭＰは、その基となった標準ケアプランＳＰと関連付けて、記憶部１１に記憶される。例えば、修正ケアプランＩＤと標準ケアプランＩＤとが関連付けられて記憶されていてもよい。

また、修正ケアプランＭＰは、当該修正ケアプランＭＰが適用されたサービス利用者に関連付けて記憶部１１に記憶される。例えば、修正ケアプランＩＤとサービス利用者ＩＤとが関連付けられて記憶されていてもよい。

なお、以降の説明において、標準ケアプランＳＰおよび修正ケアプランＭＰのそれぞれを特に区別しない場合には、単にケアプランとも記載する。

（サービス利用者情報Ｕ）
サービス利用者情報Ｕとは、サービス利用者の状態を示す情報を含む情報である。サービス利用者情報Ｕは、情報処理システム１の動作により記憶部１１に蓄積されていく。サービス利用者情報Ｕには、当該サービス利用者を識別するサービス利用者ＩＤが付与される。図３は、サービス利用者情報Ｕの一例を説明する図である。

図３に示すように、サービス利用者情報Ｕは、サービス利用者の状態を示す情報として、例えば、ユーザによって実施されたアセスメント項目を含んでもよい。また、サービス利用者の状態を示す情報は、課題分析標準項目を含んでもよいし、認定調査結果を含んでもよいし、その他の項目を含んでもよい。ただし、サービス利用者の状態を示す情報は、これらに限られない。

また、図３に示すように、サービス利用者情報Ｕは、さらに、要望を示す情報を含んでいてもよい。要望を示す情報とは、サービス利用者の要望を含んでもよいし、従事者の要望を含んでもよい。従事者とは、例えば、ケアサービスに従事する者である。従事者は、介護に従事する介護者であってもよいし、機能訓練を施す訓練士であってもよいが、これらに限られない。

また、図３に示すように、サービス利用者情報Ｕは、さらに、サービス利用者の等級を示す情報を含んでいてもよい。等級とは、ケアサービスを受けられる範囲を規定するためにサービス利用者毎に認定される情報である。そのような等級とは、介護保険サービスにおける要介護度であってもよいし、障害福祉サービスにおける障害等級であってもよいが、これらに限られない。

（サービス利用者情報取得部１２１）
サービス利用者情報取得部１２１は、ケアサービスのサービス利用者の状態を示す情報を含むサービス利用者情報Ｕを取得する。例えば、サービス利用者情報取得部１２１は、ユーザによって入力されたサービス利用者情報Ｕを、ユーザ端末２０から受信することにより取得する。ただし、サービス利用者情報Ｕの取得元は、ユーザ端末２０に限られない。例えば、サービス利用者情報取得部１２１は、サービス利用者情報Ｕを記憶する外部の装置から、サービス利用者情報Ｕを取得してもよい。サービス利用者情報取得部１２１は、取得したサービス利用者情報Ｕを、記憶部１１に記憶する。サービス利用者情報Ｕは、サービス利用者ＩＤに関連付けて記憶部１１に記憶されてもよい。

（標準ケアプラン選択部１２２）
標準ケアプラン選択部１２２は、サービス利用者情報Ｕに基づいて、記憶部１１に記憶された複数の標準ケアプランＳＰのうち何れかを選択してユーザに提示する。具体的には、標準ケアプラン選択部１２２は、選択ルールＲを用いて、複数の標準ケアプランＳＰのうち何れかを選択する。また、標準ケアプラン選択部１２２は、選択した標準ケアプランＳＰを、ユーザ端末２０に送信することによりユーザに提示する。選択ルールＲを用いた選択処理の詳細については後述する。

（修正ケアプラン生成部１２３）
修正ケアプラン生成部１２３は、ユーザに提示した標準ケアプランＳＰをユーザの操作により修正した修正ケアプランＭＰを生成する。具体的には、修正ケアプラン生成部１２３は、標準ケアプランＳＰを提示したユーザ端末２０においてユーザによって入力される修正情報を取得する。また、修正ケアプラン生成部１２３は、取得した修正情報に基づいて標準ケアプランＳＰを修正したものを、修正ケアプランＭＰとして生成する。また、修正ケアプラン生成部１２３は、生成した修正ケアプランＭＰを、ユーザ端末２０に送信することによりユーザに提示する。

（標準ケアプラン更新部１２４）
標準ケアプラン更新部１２４は、各標準ケアプランＳＰを、修正ケアプランＭＰを参照して更新する。具体的には、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＳＰおよび修正ケアプランＭＰの各々を第１観点に基づき評価し、標準ケアプランＳＰおよび修正ケアプランＭＰのうち評価結果が第１条件を満たすケアプランを用いて、標準ケアプランＳＰを更新する。

例えば、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰと、当該標準ケアプランＳＰを修正することにより生成された１または複数の修正ケアプランＭＰのうち、第１観点に基づく評価結果が第１条件を満たすケアプランを選択する。この場合、標準ケアプラン更新部１２４は、選択したケアプランを、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の新たな標準ケアプランＳＰとする。標準ケアプラン更新部１２４が元の標準ケアプランＳＰを選択した場合、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰは元の標準ケアプランＳＰに更新される（すなわち、標準ケアプランＳＰが維持される）。一方、標準ケアプラン更新部１２４が修正ケアプランＭＰを選択した場合、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰは修正ケアプランＭＰに更新される。標準ケアプランＳＰの更新処理の詳細については後述する。

＜ユーザ端末２０の構成＞
図１において、ユーザ端末２０は、記憶部２１と、制御部２２とを含む。

制御部２２は、ユーザによって入力装置を介して入力されるサービス利用者情報Ｕを取得する。以降、ユーザによって入力装置を介して入力されることを、単に、ユーザによって入力される、と記載する。また、制御部２２は、サービス利用者情報Ｕの送信に応答してサーバ１０から送信される標準ケアプランＳＰを、表示装置に表示することによりユーザに提示する。以降、表示装置に表示することによりユーザに提示することを、単に、ユーザに提示する、と記載する。

また、制御部２２は、提示された標準ケアプランＳＰを修正するために、ユーザによって入力される修正情報を取得する。また、制御部２２は、取得した修正情報をサーバ１０に送信することにより、サーバ１０から送信される修正ケアプランＭＰをユーザに提示する。

記憶部２１には、サーバ１０との間で送受信する情報が記憶される。

≪情報処理システム１の動作≫
以上のように構成された情報処理システム１の動作について、図４～図６を参照して説明する。

＜動作の概要＞
図４は、情報処理システム１の動作の概要を説明するフローチャートである。

ステップＳ１０１において、ユーザ端末２０の制御部２２は、ユーザによって入力されるサービス利用者情報Ｕを、サーバ１０に対して送信する。

ステップＳ１０２において、サーバ１０のサービス利用者情報取得部１２１は、サービス利用者情報Ｕを、ユーザ端末２０から受信することにより取得する。

ステップＳ１０３において、標準ケアプラン選択部１２２は、サービス利用者情報Ｕに基づいて、複数の標準ケアプランＳＰのうち何れかを選択する。本ステップにおける選択処理の詳細については後述する。標準ケアプラン選択部１２２は、選択した標準ケアプランＳＰを、ユーザ端末２０に対して送信する。

ステップＳ１０４において、ユーザ端末２０の制御部２２は、受信した標準ケアプランＳＰを、ユーザに提示する。

ステップＳ１０５において、制御部２２は、ユーザによって入力される修正情報を、サーバ１０に対して送信する。

ステップＳ１０６において、サーバ１０の修正ケアプラン生成部１２３は、受信した修正情報に基づいて標準ケアプランＳＰを修正した修正ケアプランＭＰを生成する。また、修正ケアプラン生成部１２３は、生成した修正ケアプランＭＰを、ユーザ端末２０に送信するとともに、記憶部１１に保存する。

ステップＳ１０７において、ユーザ端末の制御部２２は、受信した修正ケアプランＭＰをユーザに提示する。

ステップＳ１０８において、サーバ１０の標準ケアプラン更新部１２４は、記憶部１１に記憶された標準ケアプランＳＰを更新する。本ステップにおける更新処理の詳細については後述する。

以上で、情報処理システム１は、動作を終了する。

＜選択処理の詳細＞
ステップＳ１０３における選択処理の詳細な例について説明する。ステップＳ１０３では、選択ルールＲを用いて選択処理が実行される。ここでは、選択ルールＲとして「サービス利用者情報Ｕのクラスに関連付けられた標準ケアプランＳＰを選択する」とのルールを用いる例について説明する。この場合、記憶部１１には、選択ルールＲとして、条件となるクラスを特定するクラスＩＤと、条件を満たした場合に選択する標準ケアプランＩＤとを関連付けた情報が記憶される。

（選択処理の流れ）
図５は、選択ルールＲを用いた選択処理の詳細な流れを示すフローチャートである。

ステップＳ２０１において、標準ケアプラン選択部１２２は、サービス利用者情報Ｕに含まれる等級を参照して、サービス利用者情報Ｕを分類する。

ステップＳ２０２において、標準ケアプラン選択部１２２は、サービス利用者情報Ｕに含まれるサービス利用者の状態を示す情報を参照して、サービス利用者情報Ｕを分類する。

ステップＳ２０３において、標準ケアプラン選択部１２２は、サービス利用者情報Ｕに含まれる要望を示す情報を用いて、サービス利用者情報Ｕを分類する。

ステップＳ２０４において、標準ケアプラン選択部１２２は、ステップＳ２０１～Ｓ２０３の分類に基づいて、サービス利用者情報Ｕのクラスを特定する。また、標準ケアプラン選択部１２２は、選択ルールＲを参照することにより、特定したクラスに関連付けられた標準ケアプランＳＰを選択する。

以上で、選択処理の詳細な流れの説明を終了する。

（選択処理の具体例）
例えば、介護保険サービスでは、サービス利用者の等級を示す要介護度は、７段階（要支援１～２および要介護１～５）で表される。また、サービス利用者情報Ｕに含まれるサービス利用者の状態が、３種類に分類されるとする。また、サービス利用者情報Ｕに含まれる要望が、３種類に分類されるとする。この場合、サービス利用者情報Ｕは、７段階×３種類×３種類＝６３クラスのうち何れかに分類される。このようにして特定したクラスを、クラスｉ（ｉ＝１、２、・・・、ｎ：この例では、ｎ＝６３）と表す。

この場合、選択ルールＲは、クラスｉと、標準ケアプランＳＰ（ｋ）（ｋ＝１、２、・・・、ｍ）とを関連付けた情報である。ｍは、予め用意される標準ケアプランＳＰの個数であり、ｍ＝ｎの場合、分類ｉと標準ケアプランＳＰ（ｋ）とは、１対１で関連付けられる。

この場合、標準ケアプラン選択部１２２は、６３クラスのうちサービス利用者情報Ｕのクラスｉを特定する。また、標準ケアプラン選択部１２２は、選択ルールＲを参照して、６３個の標準ケアプランＳＰ（ｋ）のうち、特定したクラスに関連付けられた標準ケアプランＳＰ（ｋ）を選択する。

なお、ｍ＝ｎに限らず、ｍ＜ｎであってもよい。つまり、クラス数より標準ケアプランＳＰの数が少なくてもよい。この場合、各標準ケアプランＳＰは、１または複数のクラスに関連付けられる。

なお、標準ケアプラン選択部１２２は、サービス利用者情報Ｕを分類するステップＳ２０１～Ｓ２０３の処理に代えて、ルールベース、クラスタリング、機械学習等の手法を適用してサービス利用者情報Ｕを分類してもよい。

また、標準ケアプラン選択部１２２は、サービス利用者情報Ｕに含まれる選択項目を用いて、サービス利用者情報Ｕを分類してもよい。この場合、サービス利用者情報Ｕが、ユーザにより選択される選択項目で表されていることが前提となる。例えば、サービス利用者情報Ｕにおいて、状態を示す情報が５択の選択項目で表され、要望を示す情報が２択の選択項目で表されるとする。この場合、標準ケアプラン選択部１２２は、サービス利用者情報Ｕを、（要介護度の７段階）×（サービス利用者の状態の５択）×（要望の２択）＝７０クラスの何れかに分類することができる。このような分類処理は、サービス利用者情報Ｕに含まれる選択項目数が相対的に少なければ、クラス数が極端に多くならないため、好適である。

＜更新処理の詳細＞
（更新処理のタイミング）
ここで、更新処理を実行するタイミングについて説明する。ステップＳ１０８における標準ケアプランＳＰの更新は、必ずしも、ステップＳ１０６で修正ケアプランＭＰが取得されたことに応答して実行されなくてもよい。

ステップＳ１０８における更新処理は、定期的なタイミングで実行されてもよいし、ユーザの要求に応答したタイミングで実行されてもよいし、所定のイベントの発生に応答したタイミングで実行されてもよい。定期的とは、例えば、毎週１回の定められた日時、毎月１回の定められた日時等であってもよい。また、ユーザの要求とは、例えば、画面に表示された更新ボタンの押下操作であってもよい。また、所定のイベントとは、例えば、修正ケアプランＭＰを保存することであってもよいし、ある標準ケアプランＳＰから生成された修正ケアプランＭＰの個数が閾値を超えることであってもよい。ただし、更新処理を実行するタイミングは、これらに限られない。

（更新処理の詳細）
ステップＳ１０８における更新処理の詳細な例について説明する。ステップＳ１０８では、第１観点による評価結果が第１条件を満たす標準ケアプランＳＰまたは修正ケアプランＭＰを用いて、標準ケアプランＳＰの更新処理が実行される。

（第１観点）
ここで、第１観点とは、ケアプラン自体を評価する観点である。具体例として、第１観点は、当該ケアプランが適用されたサービス利用者の適用前の状態から適用後の状態への変化が好ましいとの観点であってもよい。この場合、標準ケアプラン更新部１２４は、当該ケアプランの適用後のサービス利用者情報Ｕと適用前のサービス利用者情報Ｕとを比較したときの変化が好ましいほど、高い評価値を算出してもよい。

サービス利用者の状態の変化が好ましいとは、改善の程度が大きいこと、または、悪化の程度が小さいことである。例えば、当該ケアプランの適用前から適用後に改善した要介護度の等級の幅が大きいほど、変化が好ましい。具体例として、適用前に要介護度２だったサービス利用者が適用後に要介護度１になった場合（要介護度が１等級改善した場合）よりも、適用前に要介護度３だったサービス利用者が適用後に要介護度１になった場合（要介護度が２等級改善した場合）のほうが、改善の程度が大きい。また、適用前に要介護度２だったサービス利用者が適用後に要介護度４になった場合（要介護度が２等級悪化した場合）よりも、適用前に要介護度２だったサービス利用者が適用後に要介護度３になった場合（要介護度が１等級悪化した場合）のほうが、悪化の程度が少ない。

なお、第１観点は、上述したものに限られず、ケアプラン自体を評価する観点であれば、その他の観点であってもよい。また、標準ケアプラン更新部１２４は、外部装置から、第１観点に基づくケアプランの評価結果を示す情報を取得してもよい。

（第１条件）
また、第１条件とは、更新対象の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された修正ケアプランＭＰの中で最も評価値が高いことであってもよい。ただし、第１条件は、第１観点に基づく評価結果に関わる条件であればよく、これに限られない。

（更新処理の流れ）
図６は、第１条件を用いた更新処理の詳細な流れを示すフローチャートである。

ステップＳ３０１において、標準ケアプラン更新部１２４は、更新対象の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された修正ケアプランＭＰを第１観点に基づき評価する。

一例として、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰを修正することにより生成された各修正ケアプランＭＰについて、第１観点に基づき評価値を算出する。

このとき、標準ケアプラン更新部１２４は、各ケアプランの評価値を算出するために、各ケアプランを適用したサービス利用者の適用後のサービス利用者情報Ｕを、ユーザ端末２０から受信することにより取得して、記憶部１１に保存してもよい。標準ケアプラン更新部１２４は、記憶部１１を参照して、各ケアプランが適用されたサービス利用者の適用前のサービス利用者情報Ｕと、適用後のサービス利用者情報Ｕとを比較することにより、第１観点に基づく評価値を算出可能である。

ステップＳ３０２において、標準ケアプラン更新部１２４は、第１条件を満たすケアプランを用いて、標準ケアプランＳＰを更新する。

一例として、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された各修正ケアプランＭＰのうち、最も評価値が高いものを選択する。また、標準ケアプラン更新部１２４は、選択したケアプランを、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の新たな標準ケアプランＳＰとする。

なお、ステップＳ３０２において、いずれの修正ケアプランＭＰの評価値も元の標準ケアプランＳＰの評価値よりも低い場合、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰは更新されずに維持される。

（更新処理の具体例）
図７は、上述した更新処理を具体的に説明する図である。以降、具体例の説明において、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰを、「標準ケアプランｘ」と記載し、修正ケアプランＩＤが「ｙ」の修正ケアプランＭＰを、「修正ケアプランｙ」と記載することもある。

図７の例では、標準ケアプラン１を基に、ユーザＡの操作により修正された修正ケアプラン１Ａと、ユーザＣの操作により修正された修正ケアプラン１Ｃと、ユーザＤの操作により修正された修正ケアプラン１Ｃとが生成されている。また、ユーザＢは、標準ケアプラン１を修正せずにそのまま用いている。この場合、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプラン１、修正ケアプラン１Ａ、１Ｃ、１Ｄを第１観点に基づき評価して、それぞれ評価値８、１０、８、４を算出する。そこで、標準ケアプラン１は、最も評価値が高い修正ケアプラン１Ａを用いて更新される。例えば、最も評価値が高い修正ケアプラン１Ａが、新たな標準ケアプラン１となる。

また、図７の例では、標準ケアプラン２を基に、ユーザＢの操作により修正された修正ケアプラン２Ｂが生成されている。また、ユーザＤは、標準ケアプラン２を修正せずにそのまま用いている。標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプラン２、修正ケアプラン２Ｂを第１観点に基づき評価して、それぞれ評価値７、３を算出する。この場合、最も評価値が高い修正ケアプラン２Ｂの評価値は、標準ケアプラン２の評価値より低い。したがって、標準ケアプラン２は更新されず、維持される。

≪実施形態１の効果≫
本実施形態に係る情報処理システム１は、複数の標準ケアプランＳＰのうち、サービス利用者情報Ｕに基づいて選択された標準ケアプランＳＰを、修正可能にユーザに提示する。これにより、サービス利用者にとってより適切な標準ケアプランＳＰをユーザに提示できるだけでなく、その修正を可能としてさらに適切なケアプランをサービス利用者に提供することができる。また、本実施形態は、標準ケアプランＳＰおよび蓄積された修正ケアプランＭＰのうち第１条件を満たす（例えば、サービス利用者の状態の変化が好ましい）修正ケアプランＭＰを用いて、標準ケアプランＳＰを更新する。このため、ユーザに提示される標準ケアプランＳＰ自体が、ユーザによる修正を反映したものに更新される。その結果、本実施形態は、サービス利用者にとってさらに適切なケアプランを提供することができる。

〔実施形態２〕
本発明の実施形態２に係る情報処理システム１Ａについて、以下に説明する。なお、説明の便宜上、上記実施形態にて説明した部材と同じ機能を有する部材については、同じ符号を付記し、その説明を繰り返さない。

≪情報処理システム１Ａの構成≫
図８は、情報処理システム１Ａの機能的な構成を示すブロック図である。図８に示すように、情報処理システム１Ａは、サーバ１０に替えてサーバ１０Ａを含む点が、実施形態１に係る情報処理システム１に対して異なる。また、サーバ１０Ａは、選択ルールＲに替えて学習済みモデルＭを記憶部１１に記憶する点と、標準ケアプラン選択部１２２に替えて標準ケアプラン選択部１２２Ａを含む点と、学習部１２５Ａを含む点とが、サーバ１０に対して異なる。その他の構成については、実施形態１と同様である。

（学習済みモデルＭ）
学習済みモデルＭは、サービス利用者情報Ｕに基づいて複数の標準ケアプランＳＰのうち何れかを選択するよう学習されたモデルである。

例えば、学習済みモデルＭは、サービス利用者情報Ｕを入力としてもよい。また、学習済みモデルＭは、サービス利用者情報Ｕのクラスを入力としてもよい。また、学習済みモデルＭは、標準ケアプランＩＤを出力としてもよい。ただし、学習済みモデルＭは、サービス利用者情報Ｕに基づいて複数の標準ケアプランＳＰのうち何れかを選択するよう学習されていればよく、その入出力情報は上述したものに限られない。

（学習部１２５Ａ）
学習部１２５Ａは、機械学習モデルを学習させ、学習済みモデルＭを生成する。例えば、学習部１２５Ａは、機械学習モデルを、教師データを用いて教師あり学習させてもよい。教師データとしては、標準ケアプランＳＰと、当該ケアプランを生成したユーザが参照したサービス利用者情報Ｕとの組が考えられる。例えば、学習部１２５Ａは、教師データとして、実際にサービス利用者の状態の変化が好ましいとの評価結果が得られたケアプランと、当該ケアプランを生成したユーザが参照したサービス利用者情報Ｕとの組を用いてもよい。この場合、教師データとして用いたケアプランが、標準ケアプランＳＰとして記憶部１１に記憶される。

なお、機械学習モデルを学習させる学習アルゴリズムとしては、公知の学習アルゴリズムを適用可能である。例えば、学習部１２５Ａは、サポートベクタマシン、またはディープラーニング（ＣＮＮ：Convolutional Neural Networks、ＲＮＮ：Recurrent Neural Network、ＧＡＮ：Generative Adversarial Network等）を用いて、機械学習モデルを学習させてもよい。また、学習部１２５Ａは、教師あり学習に限らず、教師無し学習、半教師あり学習等によって、機械学習モデルを学習させてもよい。

（標準ケアプラン選択部１２２Ａ）
標準ケアプラン選択部１２２Ａは、学習済みモデルＭを用いて、標準ケアプランＳＰを選択する。一例として、標準ケアプラン選択部１２２は、学習済みモデルＭにサービス利用者情報Ｕを入力し、出力される標準ケアプランＩＤが示す標準ケアプランＳＰを選択してもよい。また、標準ケアプラン選択部１２２は、学習済みモデルＭにサービス利用者情報Ｕのクラスを入力し、出力される標準ケアプランＩＤが示す標準ケアプランＳＰを選択してもよい。この場合、標準ケアプラン選択部１２２は、例えば、実施形態１の図５に示すステップＳ２０１～Ｓ２０３を参照して説明したサービス利用者情報Ｕの分類処理を実行することにより、サービス利用者情報Ｕのクラスを特定可能である。

≪情報処理システム１Ａの動作≫
以上のように構成された情報処理システム１Ａの動作について、図面を参照して説明する。情報処理システム１Ａの動作は、図４を参照して説明した情報処理システム１の動作の概要のうち、ステップＳ１０３における選択処理の詳細が異なる。ステップＳ１０３において、標準ケアプラン選択部１２２Ａは、学習済みモデルＭを用いて、サービス利用者情報Ｕに基づいて複数の標準ケアプランＳＰのうち何れかを選択する。

＜選択処理の詳細＞
ステップＳ１０３における選択処理の詳細な例について説明する。本実施形態では、ステップＳ１０３において、学習済みモデルＭを用いて選択処理が実行される。

（選択処理の流れ）
図９は、学習済みモデルＭを用いた選択処理の詳細な流れを示すフローチャートである。

ステップＳ４０１において、標準ケアプラン選択部１２２Ａは、サービス利用者情報Ｕを、学習済みモデルＭに入力する。

ステップＳ４０２において、標準ケアプラン選択部１２２Ａは、学習済みモデルＭから出力される標準ケアプランＩＤが示す標準ケアプランＳＰを選択する。

以上で、選択処理の詳細な流れの説明を終了する。

≪実施形態２の効果≫
本実施形態に係る情報処理システム１Ａは、複数の標準ケアプランＳＰのうち、サービス利用者情報Ｕに基づいて選択した標準ケアプランＳＰを、学習済みモデルＭを用いて選択する。このため、本実施形態は、サービス利用者により適切なケアプランを、より精度よく選択して提供することができる。

〔変形例１〕
上述した各実施形態では、第１観点に基づく評価結果が第１条件を満たす標準ケアプランＳＰまたは修正ケアプランＭＰを用いて、標準ケアプランＳＰを更新する更新処理について説明した。本変形例では、標準ケアプランＳＰの更新処理を次のように変形することができる。

本変形例では、図５のステップＳ１０８において、標準ケアプラン更新部１２４は、ユーザを、第２観点に基づき評価する。また、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された１または複数の修正ケアプランＭＰのうち、評価結果が第２条件を満たすユーザが利用したケアプランを用いて、当該標準ケアプランＳＰを更新する。ここで、「ユーザが利用したケアプラン」とは、「ユーザが修正せずに用いた標準ケアプランＳＰ」または「ユーザが標準ケアプランＳＰから生成した修正ケアプランＭＰ」である。

（第２観点）
ここで、第２観点とは、ユーザを評価する観点である。一例として、第２観点は、サービス利用者の状態を好ましく変化させるケアプランを利用できるとの観点であってもよい。例えば、標準ケアプラン更新部１２４は、実施形態１で説明した第１観点に基づく評価結果がより高いケアプランを利用したユーザほど、高い評価値を算出してもよい。また、例えば、標準ケアプラン更新部１２４は、第１観点に基づく評価結果が所定基準を満たすケアプランをより多く利用したユーザほど、高い評価値を算出してもよい。

なお、第２観点は、上述したものに限られず、ユーザ自体を評価する観点であれば、その他の観点であってもよい。また、標準ケアプラン更新部１２４は、外部装置から、第２観点に基づくユーザの評価結果を示す情報を取得してもよい。

（第２条件）
第２条件とは、更新対象の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された修正ケアプランＭＰを利用したユーザの中で、最も評価値が高いことであってもよい。ただし、第２条件は、第２観点に基づく評価結果に関わる条件であればよく、これに限られない。

なお、本変形例では、ケアプランは、当該ケアプランを利用したユーザに関連付けて記憶部１１に記憶される。具体的には、ユーザが標準ケアプランＳＰを利用した場合、当該ユーザと標準ケアプランＳＰとが関連付けて記憶される。例えば、標準ケアプランＩＤとユーザを識別するユーザＩＤとが関連付けて記憶されてもよい。また、ユーザが修正ケアプランＭＰを生成して利用した場合、当該ユーザと修正ケアプランＭＰとが関連付けて記憶される。例えば、修正ケアプランＩＤとユーザＩＤとが関連付けて記憶されてもよい。

（更新処理の流れ）
図１０は、本変形例における更新処理の詳細な流れを示すフローチャートである。

ステップＳ５０１において、標準ケアプラン更新部１２４は、ケアプランを利用したユーザを第２観点に基づき評価する。

一例として、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰから生成された各修正ケアプランＭＰを生成したユーザの評価値を、第２観点に基づき算出する。また、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰを修正せずに用いたユーザの評価値についても、第２観点に基づき算出する。

このとき、各ユーザを第２観点に基づき評価するために必要となる、更新対象の標準ケアプランＳＰおよび各修正ケアプランＭＰを第１観点に基づき評価する処理については、実施形態１で説明した通りであるため、詳細な説明を繰り返さない。

ステップＳ５０２において、標準ケアプラン更新部１２４は、評価結果が第２条件を満たすユーザが利用したケアプランを用いて、標準ケアプランＳＰを更新する。

一例として、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された各修正ケアプランＭＰのうち、最も評価値が高いユーザによって利用されたケアプランを選択する。また、標準ケアプラン更新部１２４は、選択したケアプランを、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の新たな標準ケアプランＳＰとする。

（更新処理の具体例）
図１１は、本変形例における更新処理を具体的に説明する図である。

図１１の例では、標準ケアプラン１を基に、ユーザＡの操作により修正された修正ケアプラン１Ａと、ユーザＣの操作により修正された修正ケアプラン１Ｃと、ユーザＤの操作により修正された修正ケアプラン１Ｃとが生成されている。また、ユーザＢは、標準ケアプラン１を修正せずにそのまま用いている。この場合、標準ケアプラン更新部１２４は、ユーザＡ～Ｄを第２観点に基づき評価して、それぞれ、評価値７、６、８、７を算出する。そこで、標準ケアプラン１は、最も評価値が高いユーザＣによって生成された修正ケアプラン１Ｃを用いて更新される。例えば、最も評価値が高いユーザＣによって生成された修正ケアプラン１Ｃが、新たな標準ケアプラン１となる。

また、図１１の例では、標準ケアプラン２を基に、ユーザＢの操作により修正された修正ケアプラン２Ｂが生成されている。また、ユーザＤは、標準ケアプラン２を修正せずにそのまま用いている。標準ケアプラン更新部１２４は、ユーザＢ、Ｄを第２観点に基づき評価して、それぞれ評価値６、７を算出する。この場合、最も評価値が高いのはユーザＤであり、ユーザＤは標準ケアプラン２を修正せずにそのまま用いている。したがって、標準ケアプラン２は更新されず、維持される。

なお、ユーザの評価値は、当該ユーザが利用した複数のケアプランを基に算出されてもよい。例えば、図１１の例では、ユーザＢの評価値が、ユーザＢが利用した標準ケアプラン１および修正ケアプラン２Ｂを基に算出される。この場合、ユーザＢの評価値は、第１観点に基づく標準ケアプラン１および修正ケアプラン２Ｂの評価値の平均値であり得るが、これに限られない。

（変形例１の効果）
本変形例において、標準ケアプランＳＰは、標準ケアプランＳＰおよび蓄積された修正ケアプランＭＰのうち、第２条件を満たすユーザ（例えば、サービス利用者の状態を好ましく変化させるケアプランを生成できるユーザ）によって利用されたケアプランを用いて更新される。このため、ユーザに提示される標準ケアプランＳＰ自体が、そのようなユーザによる利用を反映したものに更新される。その結果、本変形例は、サービス利用者にとってさらに適切なケアプランを提供することができる。

〔変形例２〕
上述した各実施形態において、標準ケアプランＳＰの更新処理は、変形例１とはさらに異なる以下の態様に変形することができる。

本変形例では、図４のステップＳ１０８において、標準ケアプラン更新部１２４は、更新対象の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された１または複数の修正ケアプランＭＰの各々に含まれるケアサービス内容を、第３観点に基づき評価する。また、標準ケアプラン更新部１２４は、更新対象の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された１または複数の修正ケアプランＭＰのうち、評価結果が第３条件を満たすケアサービス内容を含むケアプランを用いて、当該標準ケアプランＳＰを更新する。

（第３観点）
ここで、第３観点とは、ケアプランに含まれるケアサービス内容を評価する観点である。具体例として、第３観点は、サービス利用者の状態を好ましく変化させるケアサービス内容であるとの観点であってもよい。第３観点による評価としては、例えば、特定の地域資源によって提供されるケアサービスである、特定の従事者によって提供されるケアサービスである、特定の事業者によって提供されるケアサービスである、特定の計画立案者によって提供されるケアサービスである、等が挙げられる。一例として、標準ケアプラン更新部１２４は、第１観点に基づく評価結果が所定基準を満たすより多くのケアプランに共通して含まれるケアサービスほど、高い評価値を算出してもよい。

なお、第３観点は、ケアサービス内容自体を評価する観点であれば、これらに限られない。また、標準ケアプラン更新部１２４は、第３観点に基づくケアサービス内容の評価結果を示す情報を、外部から取得してもよい。

（第３条件）
第３条件とは、更新対象の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された１または複数の修正ケアプランＭＰに含まれるケアサービスの中で、最も評価値が高いことであってもよい。また、第３条件とは、同一のケアプランに含まれる各サービスの評価値の統計値（例えば、平均値）が最も高いことであってもよい。また、第３条件とは、同一のケアプランに評価値が所定基準を満たすケアサービスがより多く含まれることであってもよい。ただし、第３条件は、第３観点に基づく評価結果に関わる条件であればよく、これらに限られない。

（更新処理の流れ）
図１２は、本変形例における更新処理の詳細な流れを示すフローチャートである。

ステップＳ６０１において、標準ケアプラン更新部１２４は、更新対象の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された１または複数の修正ケアプランＭＰの各々に含まれる各ケアサービスを第３観点に基づき評価する。

具体的には、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された各修正ケアプランＭＰについて、含まれる各ケアサービスを第３観点に基づき評価値を算出する。また、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰが修正されずに用いられている場合、当該標準ケアプランＳＰに含まれる各ケアサービスについても、第３観点に基づき評価値を算出する。

このとき、各ケアサービスを第３観点に基づき評価するために必要となる、標準ケアプランＳＰおよび各修正ケアプランＭＰを第１観点に基づき評価する処理については、実施形態１で説明した通りであるため、詳細な説明を繰り返さない。

ステップＳ６０２において、標準ケアプラン更新部１２４は、更新対象の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された１または複数の修正ケアプランＭＰのうち、第３条件を満たすケアプランを用いて、標準ケアプランＳＰを更新する。

例えば、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰおよび当該標準ケアプランＳＰから生成された各修正ケアプランＭＰのうち、含まれるケアサービスの評価値の平均値が最も高いものを選択する。また、標準ケアプラン更新部１２４は、選択したケアプランを、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の新たな標準ケアプランＳＰとする。

なお、ステップＳ６０２において、いずれの修正ケアプランＭＰも、含まれる各ケアサービスの評価値の平均値が標準ケアプランＳＰより低い場合、標準ケアプランＩＤが「ｘ」の標準ケアプランＳＰは更新されずに維持される。

（更新処理の具体例）
図１３は、本変形例における更新処理を具体的に説明する図である。

図１３の例では、標準ケアプラン１には、サービスＡ、Ｂが含まれる。ユーザＡの操作により、サービスＢをサービスＣに変更した修正ケアプラン１Ａが生成されている。また、ユーザＣの操作により、サービスＢをサービスＤに変更した修正ケアプラン１Ｃが生成されている。また、ユーザＤの操作により、サービスＥが付加された修正ケアプラン１Ｄが生成されている。また、ユーザＢは、標準ケアプラン１を修正せずにそのまま用いている。この場合、標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプラン１および修正ケアプラン１Ａ、１Ｃ、１Ｄに含まれるサービスＡ～Ｅを第３観点に基づき評価して、それぞれ、評価値８、８、９、７、１０を算出する。そこで、標準ケアプラン１は、評価値の平均値が最も高い修正ケアプラン１Ｄを用いて更新される。例えば、評価値の平均値が最も高い修正ケアプラン１Ｄが、新たな標準ケアプラン１となる。

また、図１３の例では、標準ケアプラン２には、サービスＸ、Ｙが含まれる。ユーザＢの操作により、サービスＹをサービスＺに変更した修正ケアプラン２Ｂが生成されている。また、ユーザＤは、標準ケアプラン２を修正せずにそのまま用いている。標準ケアプラン更新部１２４は、標準ケアプラン２、修正ケアプラン２Ｂに含まれるサービスＸ、Ｙ、Ｚを第３観点に基づき評価して、それぞれ評価値７、７、６を算出する。この場合、修正ケアプラン２Ｂの評価結果の平均値は、標準ケアプラン２の評価結果の平均値より低い。したがって、標準ケアプラン２は更新されず、維持される。

（変形例２の効果）
本変形例において、標準ケアプランＳＰは、標準ケアプランＳＰおよび蓄積された修正ケアプランＭＰのうち、第３条件を満たすケアサービス（例えば、サービス利用者の状態を好ましく変化させるケアサービス）を含むケアプランを用いて更新される。このため、ユーザに提示される標準ケアプランＳＰ自体が、そのようなユーザによる修正を反映したものに更新される。その結果、本変形例は、サービス利用者にとってさらに適切なケアプランを提供することができる。

〔その他の変形例〕
上述した各実施形態において、標準ケアプラン更新部１２４は、第１観点～第３観点に基づき選択した修正ケアプランＭＰを、そのまま新たな標準ケアプランとすることにより、標準ケアプランを更新する例について説明した。これに限らず、標準ケアプラン更新部１２４は、選択した修正ケアプランＭＰの一部または全部と、更新対象の標準ケアプランＳＰの一部または全部とを組み合わせることにより、当該標準ケアプランを更新してもよい。

また、上述した各実施形態において、サーバ１０に含まれる各機能ブロックの少なくとも一部は、ユーザ端末２０に含まれていてもよい。また、サーバ１０が実行するステップの少なくとも一部は、ユーザ端末２０が実行してもよい。また、情報処理システム１は、単体の装置として実現されてもよい。

また、上述した実施形態１において、選択ルールＲは、外部の装置に記憶されていてもよい。また、上述した実施形態２において、学習済みモデルＭは、外部の装置に記憶されていてもよい。また、サーバ１０Ａは、学習部を含まなくてもよい。

また、上述した各実施形態において、標準ケアプラン更新部１２４が第１観点、第２観点、または第３観点に基づく評価結果を示す情報を外部から取得する場合、記憶部１１は、必ずしもサービス利用者情報を記憶していなくてもよい。

〔ソフトウェアによる実現例〕
サーバ１０、１０Ａの制御ブロック（特に、サービス利用者情報取得部１２１、標準ケアプラン選択部１２２、１２２Ａ、修正ケアプラン生成部１２３、標準ケアプラン更新部１２４、および学習部１２５Ａ）は、集積回路（ＩＣチップ）等に形成された論理回路（ハードウェア）によって実現してもよいし、ソフトウェアによって実現してもよい。後者の場合、サーバ１０、１０Ａおよびユーザ端末２０の各々は、例えば、コンピュータ（電子計算機）を用いて構成される。

（サーバ１０の物理的構成）
図１４は、サーバ１０およびユーザ端末２０として用いられるコンピュータの物理的構成を例示したブロック図である。なお、サーバ１０Ａの物理的構成についても、以下の説明においてサーバ１０をサーバ１０Ａと読み替えることにより同様に説明される。

サーバ１０は、図１４に示すように、バス１１０と、プロセッサ１０１と、主メモリ１０２と、補助メモリ１０３と、通信インタフェース１０４とを備えたコンピュータによって構成可能である。プロセッサ１０１、主メモリ１０２、補助メモリ１０３、および通信インタフェース１０４は、バス１１０を介して互いに接続されている。

プロセッサ１０１としては、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、マイクロプロセッサ、デジタルシグナルプロセッサ、マイクロコントローラ、またはこれらの組み合わせ等が用いられる。

主メモリ１０２としては、例えば、半導体ＲＡＭ（random access memory）等が用いられる。

補助メモリ１０３としては、例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、またはこれらの組み合わせ等が用いられる。補助メモリ１０３には、上述したサーバ１０の動作をプロセッサ１０１に実行させるためのプログラムが格納されている。プロセッサ１０１は、補助メモリ１０３に格納されたプログラムを主メモリ１０２上に展開し、展開したプログラムに含まれる各命令を実行する。

通信インタフェース１０４は、ネットワークＮ１に接続するインタフェースである。

この例で、プロセッサ１０１および通信インタフェース１０４は、制御部１２を実現するハードウェア要素の一例である。また、主メモリ１０２および補助メモリ１０３は、記憶部１１を実現するハードウェア要素の一例である。

（ユーザ端末２０の物理的構成）
ユーザ端末２０は、図１４に示すように、バス２１０と、プロセッサ２０１と、主メモリ２０２と、補助メモリ２０３と、通信インタフェース２０４と、入出力インタフェース２０５とを備えたコンピュータによって構成可能である。プロセッサ２０１、主メモリ２０２、補助メモリ２０３、通信インタフェース２０４、および入出力インタフェース２０５は、バス２１０を介して互いに接続されている。入出力インタフェース２０５には、入力装置２０６および出力装置２０７が接続されている。

プロセッサ２０１としては、例えば、ＣＰＵ、マイクロプロセッサ、デジタルシグナルプロセッサ、マイクロコントローラ、またはこれらの組み合わせ等が用いられる。

主メモリ２０２としては、例えば、半導体ＲＡＭ等が用いられる。

補助メモリ２０３としては、例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤ、またはこれらの組み合わせ等が用いられる。補助メモリ２０３には、当該コンピュータをユーザ端末２０として動作させるためのプログラムが格納されている。プロセッサ２０１は、補助メモリ２０３に格納されたプログラムを主メモリ２０２上に展開し、展開したプログラムに含まれる各命令を実行する。また、補助メモリ２０３には、当該コンピュータをユーザ端末２０として動作させるためにプロセッサ２０１が参照する各種データが格納されている。

通信インタフェース２０４は、ネットワークＮ１に接続するインタフェースである。

入出力インタフェース２０５としては、例えば、ＵＳＢインタフェース、赤外線やBluetooth（登録商標）等の近距離通信インタフェース、またはこれらの組み合わせが用いられる。

入力装置２０６としては、例えば、キーボード、マウス、タッチパッド、マイク、またはこれらの組み合わせ等が用いられる。出力装置２０７としては、例えば、ディスプレイ、プリンタ、スピーカ、またはこれらの組み合わせが用いられる。

この例で、プロセッサ２０１および通信インタフェース２０４は、制御部２２を実現するハードウェア要素の一例である。また、主メモリ２０２および補助メモリ２０３は、記憶部２１を実現するハードウェア要素の一例である。

なお、上述した各プログラムは、補助メモリ１０３、および２０３にそれぞれ記憶される代わりに、外部記録媒体に記録され、外部記録媒体から読み込まれることにより該当するコンピュータに供給されてもよい。外部記録媒体としては、コンピュータ読み取り可能な「一時的でない有形の媒体」、例えば、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、プログラマブル論理回路等を用いることができる。また、上述した各プログラムは、伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介してコンピュータに供給されてもよい。また、本発明の一態様は、各プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。

本発明は上述した各実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能であり、異なる実施形態にそれぞれ開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。

〔まとめ〕
上記の課題を解決するために、本発明の一態様に係る情報処理装置は、ケアサービスを利用するサービス利用者の状態を示す情報を含むサービス利用者情報を取得するサービス利用者情報取得部と、前記サービス利用者情報に基づいて、複数の標準ケアプランのうち何れかを選択してユーザに提示する標準ケアプラン選択部と、前記ユーザに提示した前記標準ケアプランを前記ユーザの操作により修正した修正ケアプランを生成する修正ケアプラン生成部と、を備える。

上記の構成によれば、サービス利用者にとってより適切な標準ケアプランを提示できるだけでなく、その修正によりさらに適切な修正ケアプランを提供することができる。

本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記標準ケアプラン選択部は、選択ルールを用いて、前記サービス利用者情報に基づいて複数の標準ケアプランのうち何れかを選択する、ことが好ましい。

上記の構成によれば、選択ルールを適宜設定することにより、サービス利用者により適切なケアプランを提供することができる。

本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記標準ケアプラン選択部は、学習済みモデルを用いて、前記サービス利用者情報に基づいて複数の標準ケアプランのうち何れかを選択する、ことが好ましい。

上記の構成によれば、学習済みモデルを用いることにより、サービス利用者により適切なケアプランを提供することができる。

本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記学習済みモデルを学習させる学習部、をさらに備えた、ことが好ましい。

上記の構成によれば、上記効果を奏するために用いる学習済みモデルを生成することができる。

本発明の一態様に係る情報処理装置において、各標準ケアプランを、前記修正ケアプランを参照して更新する標準ケアプラン更新部、をさらに備えた、ことが好ましい。

上記の構成によれば、サービス利用者に提示する標準ケアプランを、ユーザによる修正を反映させたものに更新することができる。その結果、サービス利用者にとってさらに適切な標準ケアプランを提供することができる。

本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記標準ケアプラン更新部は、前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランの各々を第１観点に基づき評価し、前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランのうち、評価結果が第１条件を満たすケアプランを用いて、前記標準ケアプランを更新する、ことが好ましい。

上記の構成によれば、標準ケアプランまたは修正ケアプラン自体を第１観点に基づいて評価した評価結果を反映させて、標準ケアプランを更新することができる。

本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記標準ケアプラン更新部は、前記ユーザを第２観点に基づき評価し、前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランのうち、評価結果が第２条件を満たすユーザが利用したケアプランを用いて、前記標準ケアプランを更新する、ことが好ましい。

上記の構成によれば、標準ケアプランまたは修正ケアプランを利用したユーザを第２観点に基づいて評価した評価結果を反映させて、標準ケアプランを更新することができる。

本発明の一態様に係る情報処理装置において、前記標準ケアプラン更新部は、前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランの各々に含まれるケアサービス内容を第３観点に基づき評価し、前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランのうち、評価結果が第３条件を満たすケアサービス内容を含むケアプランを用いて、前記標準ケアプランを更新する、ことが好ましい。

上記の構成によれば、標準ケアプランまたは修正ケアプランの各々に含まれるケアサービスを第３観点に基づいて評価した評価結果を反映させて、標準ケアプランを更新することができる。

本発明の一態様に係る方法は、情報処理装置を用いて、ケアサービスのサービス利用者の状態を示す情報を含むサービス利用者情報を取得するステップと、前記サービス利用者情報に基づいて、複数の標準ケアプランのうち何れかを選択してユーザに提示するステップと、前記ユーザに提示した前記標準ケアプランを前記ユーザの操作により修正した修正ケアプランを生成するステップと、を実行する。

上記構成によれば、上述した情報処理装置と同様の効果を奏する。

本発明の一態様に係るプログラムは、上述した情報処理装置としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、前記各部としてコンピュータを機能させる。

上記構成によれば、上述した情報処理装置と同様の効果を奏する。

１、１Ａ 情報処理システム
１０、１０Ａ サーバ
２０ ユーザ端末
１１、２１ 記憶部
１２、２２ 制御部
１０１、２０１ プロセッサ
１０２、２０２ 主メモリ
１０３、２０３ 補助メモリ
１０４、２０４ 通信インタフェース
１１０、２１０ バス
１２１ サービス利用者情報取得部
１２２、１２２Ａ 標準ケアプラン選択部
１２３ 修正ケアプラン生成部
１２４ 標準ケアプラン更新部
１２５Ａ 学習部
２０５ 入出力インタフェース
２０６ 入力装置
２０７ 出力装置

Claims (9)

1. ケアサービスを利用するサービス利用者の状態を示す情報を含むサービス利用者情報を取得するサービス利用者情報取得部と、
   前記サービス利用者情報に基づいて、複数の標準ケアプランのうち何れかを選択してユーザに提示する標準ケアプラン選択部と、
   前記ユーザに提示した前記標準ケアプランを前記ユーザの操作により修正した修正ケアプランを生成する修正ケアプラン生成部と、
   各標準ケアプランを、前記修正ケアプランを参照して更新する標準ケアプラン更新部と、
   を備えたことを特徴とする情報処理装置。
2. 前記標準ケアプラン選択部は、
   選択ルールを用いて、前記サービス利用者情報に基づいて複数の標準ケアプランのうち何れかを選択する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記標準ケアプラン選択部は、
   学習済みモデルを用いて、前記サービス利用者情報に基づいて複数の標準ケアプランのうち何れかを選択する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
4. 前記学習済みモデルを学習させる学習部、
   をさらに備えたことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記標準ケアプラン更新部は、
   前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランの各々を第１観点に基づき評価し、
   前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランのうち、評価結果が第１条件を満たすケアプランを用いて、前記標準ケアプランを更新する、
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
6. 前記標準ケアプラン更新部は、
   前記ユーザを第２観点に基づき評価し、
   前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランのうち、評価結果が第２条件を満たすユーザが利用したケアプランを用いて、前記標準ケアプランを更新する、
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
7. 前記標準ケアプラン更新部は、
   前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランの各々に含まれるケアサービス内容を第３観点に基づき評価し、
   前記標準ケアプランおよび前記修正ケアプランのうち、評価結果が第３条件を満たすケアサービス内容を含むケアプランを用いて、前記標準ケアプランを更新する、
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
8. 情報処理装置を用いて、
   ケアサービスのサービス利用者の状態を示す情報を含むサービス利用者情報を取得するステップと、
   前記サービス利用者情報に基づいて、複数の標準ケアプランのうち何れかを選択してユーザに提示するステップと、
   前記ユーザに提示した前記標準ケアプランを前記ユーザの操作により修正した修正ケアプランを生成するステップと、
   各標準ケアプランを、前記修正ケアプランを参照して更新する標準ケアプラン更新ステップと、
   を実行する方法。
9. 請求項１または２に記載の情報処理装置としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、前記各部としてコンピュータを機能させるためのプログラム。

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