JP4106533B2

JP4106533B2 - Product sales method and system

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Publication number: JP4106533B2
Application number: JP2002091669A
Authority: JP
Inventors: 啓二伊藤
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2002-03-28
Filing date: 2002-03-28
Publication date: 2008-06-25
Anticipated expiration: 2022-03-28
Also published as: JP2003288641A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品販売のビジネス方法に関し、特に、店舗での商品販売および電子商取引による商品販売のビジネス方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、商品の販売方法には、スーパーマーケットなどの小売店の店頭での販売の他に、インターネット等のネットワークを用いたオンラインショッピングによる方法がある。
【０００３】
オンラインショッピングには、ネットワーク上に仮想的な小売店（バーチャルモール）が公開されているものがある。購入者は、パーソナルコンピュータ等でバーチャルモールにアクセスすることで、自宅に居ながらにして商品を購入することができる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
小売店の店頭で行われる従来の商品販売方法において、例えば、スーパーマーケットでは、購入者は、店頭で購入する商品を選択してレジに運び、レジで代金を支払っていた。購入する商品の数が多い場合には、購入者はカゴやカートで商品を運ぶ作業に大きな労力を費やしていた。また、混雑する時間帯などには、レジに会計待ちの購入者の長い列ができることがあり、購入者はここで長い時間を費やすこともあった。
【０００５】
バーチャルモールによる方法では、購入者は、商品を運ぶ労力やレジで待つ時間を費やさずに商品を購入することができる。しかし、バーチャルモールによる方法では、購入者は商品を直接に目で見て、また商品に手で触れて確認することができない。そのため、生鮮食料品等のように、商品の鮮度や状態が購入決定の判断材料となるような商品をバーチャルモールで購入することは、購入者にとって不安を感じるものであった。
【０００６】
また、バーチャルモールによる方法では、ネットワークを介して注文すると、郵送や宅配により自宅に商品が届けられるのが一般的である。そのため、購入者は商品をすぐに入手したくとも、商品の入手まで、ある程度の期間を見込む必要があった。
【０００７】
本発明の目的は、購入者が商品を直接見て確認しながら、小さい労力および短い時間で商品を購入できる商品販売方法およびシステムを提供することである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の商品販売方法は、店舗内のネットワークにより相互接続された店舗サーバ、ロボットサーバおよびレジ装置と、前記店舗内のネットワークに接続可能な買い物用端末を有する商品販売システムにおいて商品を販売する商品販売方法であって、
前記買い物用端末において、
購入しようとする商品を示す購入商品情報を前記店舗サーバに送信するステップと、
前記店舗サーバにおいて、
前記購入商品情報を前記買い物用端末毎に集計し、購入商品リスト、および該購入商品リストに含まれる商品の代金の総額を含む代金情報を前記買い物用端末の１回の売買毎に求めるステップと、
前記ロボットサーバにおいて、
前記店舗サーバから前記購入商品リストの通知を受けて、該購入商品リストにある商品を前記レジ装置に配送するステップと、
前記レジ装置において、
前記店舗サーバから前記代金情報の通知を受けて、前記ロボットサーバから配送された前記商品と引き換えに代金を徴収するステップを有している。
【０００９】
したがって、本発明の商品販売方法によれば、店内で買い物用端末に入力された商品が販売者のロボットサーバにより収集されてレジ装置まで配送される。
【００１０】
なお、前記店舗サーバにおいて、
前記商品販売システムにて販売されている商品の商品名および価格を含む商品情報を、前記買い物用端末に提供可能に、前記店舗内のネットワーク上に公開するステップと、
前記買い物用端末において、
前記店舗内のネットワークを介して前記店舗サーバにアクセスし、前記商品情報を取得して表示するステップをさらに有してもよい。
【００１１】
したがって、商品名や価格を含む商品情報が買い物用端末に表示される。
【００１２】
また、前記ロボットサーバは、前記購入商品リストにある商品を、別々の袋に詰めることが望ましい商品の属性毎を区分けして袋詰めし、前記レジ装置に配送してもよい。
【００１３】
また、前記レジ装置は複数あり、各レジ装置は前記店舗サーバに自身の稼動・混雑状況を通知しており、
前記店舗サーバは、最もすいているレジ装置を指定して前記代金情報を送信してもよい。
【００１４】
したがって、各レジ装置の稼動・混雑状況を把握している店舗サーバが、最もすいているレジを指定する。
【００１５】
また、前記稼動・混雑状況は、前記レジ装置を指定されたが代金の支払いを終了していない購入者の数であってよい。
【００１６】
また、前記店舗サーバにおいて、
複数の前記買い物用端末から受信した前記購入商品情報に示された商品を集計し、集計結果を前記店舗内のネットワークに公開するステップをさらに有してもよい。
【００１７】
したがって、店舗サーバにて全購入者の商品購入情報が集計され、集計結果から商品の売れ行きが分かる。
【００１８】
また、前記店舗サーバは店舗毎に複数あり、それらがイントラネットによって相互接続されており、他の店舗サーバにて受信された前記購入商品情報を含めた前記集計結果を前記店舗内のネットワークに公開してもよい。
【００１９】
また、前記集計結果は、売れ行きのよい商品の商品名を含んでもよい。
【００２０】
また、前記商品販売システムは、会員登録された購入者の顧客識別情報が読み取り可能に記録された会員カードをさらに有し、
前記店舗サーバにおいて、
予め、会員登録された購入者の個人情報を前記顧客識別情報毎に蓄積しておくステップと、
前記買い物用端末において、
前記会員カードから前記顧客識別情報を読み取り、前記購入商品情報と共に前記店舗サーバに送信するステップと、
前記店舗サーバにおいて、
前記買い物用端末から受信した前記購入商品情報に示された商品を、前記個人情報により分類された購入者層毎に集計し、集計結果を前記店舗内のネットワークに公開するステップをさらに有してもよい。
【００２１】
また、前記買い物用端末において、
入力された個人情報を前記購入商品情報と共に前記店舗サーバに送信するステップと、
前記店舗サーバにおいて、
前記買い物用端末から受信した前記購入商品情報に示された商品を、前記個人情報により分類された購入者層毎に集計し、集計結果を前記店舗内のネットワークに公開するステップをさらに有してもよい。
【００２２】
また、前記商品販売システムはウェブサーバをさらに有し、
前記ウェブサーバにおいて、
前記集計結果をインターネット上に公開するステップと、
電子商取引で商品の購入を受け付けるステップをさらに有してもよい。
【００２３】
したがって、店舗で販売された商品の商品購入情報を店舗サーバが集計し、集計結果がウェブサーバによる電子商取引において公開される。
【００２４】
また、前記商品販売システムは配送手段をさらに有し、
前記配送手段において、
前記店舗サーバにより購入を受け付けた商品のうち購入者が配送を希望した商品と、前記ウェブサーバにより購入を受け付けた商品のうち購入者が配送を希望した商品の配送を統合管理するステップをさらに有してもよい。
【００２５】
したがって、店舗での商品販売とウェブサイトでの商品販売が配送手段を共有する。
【００２６】
また、前記商品販売システムは、商品に近接して設置され、近くにある前記買い物用端末に該商品の価格を含む陳列情報を提供する商品情報装置をさらに有しており、
前記買い物用端末において、
前記商品情報装置から前記陳列情報を取得して表示するステップをさらに有してもよい。
【００２７】
したがって、買い物用端末には近くにある商品に関する情報が表示される。
【００２８】
また、前記商品情報装置は、前記陳列情報が記録されたＩＣカードであってよい。
【００２９】
また、前記商品情報装置は、前記店舗内のネットワークに接続し、前記店舗サーバから前記陳列情報を取得して前記買い物用端末に提供してもよい。
【００３０】
また、前記店舗サーバは、前記買い物用端末から前記購入商品情報を受信する毎に、該購入商品情報を前記ロボットサーバに送信し、
前記ロボットサーバは、前記購入商品情報を受信すると、該購入商品情報に示された商品をひとまとめに収集しておき、最後にまとめて前記レジ装置に配送してもよい。
【００３１】
したがって、受信された購入商品情報に示されている商品が、予めひとまとめに収集されているので、商品のレジ装置への配送までにかかる時間が短くてすむ。
【００３２】
また、前記買い物用端末は、前記購入商品情報を送信した商品の購入をキャンセルするとき、該商品の情報を含むキャンセル情報を前記店舗サーバに送信し、前記店舗サーバは、前記キャンセル情報を受信すると、該キャンセル情報を前記ロボットサーバに送信し、
前記ロボットサーバは、前記キャンセル情報を受信すると、ひとまとめに収集された商品から、該キャンセル情報に示された商品を戻してもよい。
【００３３】
また、本発明の他の商品販売方法は、店舗内のネットワークにより相互接続された店舗サーバ、第１のロボットサーバ、第２のロボットサーバおよびレジ装置と、前記店舗内のネットワークに接続可能な買い物用端末を有する商品販売システムにおいて、前記レジ装置のある所定の場所から移動しない購入者に商品を販売する商品販売方法であって、
前記買い物用端末において、
見本の確認が要求された商品を示す見本要求情報を前記店舗サーバに送信するステップと、
前記店舗サーバにおいて、
前記見本要求情報を受け付けて前記第１のロボットサーバに送信するステップと、
前記第１のロボットサーバにおいて、
前記見本要求情報に示されている商品の見本を、前記購入者のいる場所に配送するステップと、
前記買い物用端末において、
購入しようとする商品を示す購入商品情報を前記店舗サーバに送信するステップと、
前記購入商品情報を前記買い物用端末毎に集計し、購入商品リスト、および該購入商品リストに含まれる商品の代金の総額を含む代金情報を前記買い物用端末の１回の売買毎に求めるステップと、
前記第２のロボットサーバにおいて、
前記購入商品リストにある商品を収集して、前記レジ装置に配送するステップと、
前記レジ装置において、
前記第２のロボットサーバから配送された商品と引き換えに、前記代金情報に示された代金を徴収するステップを有してもよい。
【００３４】
したがって、本発明の商品販売方法によれば、買い物用端末により選択された商品ジャンルの商品見本が第１のロボットサーバにより配送されてくるので、購入者は店内を歩き回らなくとも希望の商品を直接に目で見て、直接に手で触れて確認することができる。
【００３５】
本発明の商品販売システムは、店舗内のネットワークに接続されており、該店舗内のネットワークを介して、購入を要求する商品を示す購入商品情報を受けて、該購入商品情報を集計し、購入商品リスト、および該購入商品リストに含まれている商品の代金の総額を含む代金情報を１回の売買毎に求める店舗サーバと、前記店舗内のネットワークを介して前記店舗サーバにアクセスし、前記購入商品情報を前記店舗サーバに送信する買い物用端末と、
前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗サーバから前記代金情報の通知を受けて、商品と引き換えに代金を徴収するレジ装置と、
前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗サーバから前記購入商品リストの通知を受け、該購入商品リストにある商品を収集して前記レジ装置に配送するロボットサーバとを有している。
【００３６】
本発明の他の商品販売システムは、店舗内のネットワークに接続されており、該店舗内のネットワークを介して、見本の確認を要求する見本要求情報を受け付け、また、購入を要求する商品を示す購入商品情報を受けて、該購入商品情報を集計し、購入商品リスト、および該購入商品リストに含まれている商品の代金の総額を含む代金情報を１回の売買毎に求める店舗サーバと、
前記店舗内のネットワークを介して前記店舗サーバにアクセスし、前記見本要求情報を前記店舗サーバに送信し、また、前記商品を購入する旨を示す商品購入情報を前記店舗サーバに送信する買い物用端末と、
前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗サーバから前記代金情報の通知を受けて、商品と引き換えに代金を徴収するレジ装置と、
前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗サーバで受け付けられた前記見本要求情報に示されている商品の見本を前記レジ装置に配送する第１のロボットサーバと、
前記店舗内のネットワークに接続されており、前記店舗サーバから前記購入商品リストの通知を受け、該購入商品リストにある商品を収集して前記レジ装置に配送する第２のロボットサーバとを有している。
【００３７】
【発明の実施の形態】
本発明の第１の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００３８】
本実施形態のシステムにより購入者が商品を購入するときの概略の流れについて説明する。まず、来店した購入者は買い物を始める前に買い物用端末を販売者から借りる。買い物用端末は店舗内で商品に関する情報を表示する。購入者は、買い物用端末の表示を見て、また商品を直接見て確認しながら、買い物用端末に購入する商品を入力する。ここで入力された購入商品情報は店舗サーバにて集計される。
【００３９】
購入者が商品の入力を終了すると、購入商品はロボットにより１回の売買毎に買い物袋に詰められ、最もすいているレジに配送される。購入者は、買い物用端末に表示された番号のレジで代金を支払い、商品を受け取る。
【００４０】
図１は、第１の実施形態の商品販売システムの構成を示すブロック図である。図１を参照すると、商品販売システムは、買い物用端末１０、商品カード１１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サーバ１５およびロボットサーバ１６を有している。商品カード１１−１〜１１−ｎおよびレジ１２−１〜１２−ｎは売り場１４に設置され、買い物用端末１０は売り場１４内で購入者に携帯される。また、ロボットサーバ１６は商品倉庫１７に設置される。レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サーバ１５およびロボットサーバ１６は店舗ネットワーク１３に接続されている。
【００４１】
買い物用端末１０は、来店した購入者に貸し出され、店内で購入者に携帯される。図１では、買い物用端末１０は、説明に必要な１つのみが示されているが、店内の全ての購入者に１つづつ携帯されるので、実際には複数が同時に売り場１４内に存在する。
【００４２】
買い物用端末１０は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈや構内ＰＨＳ等の無線通信により店舗ネットワーク１３に接続できる。また、買い物用端末１０は、それとは別に、微弱な無線電波により商品カード１１−１〜１１−ｎから情報を取得できる。買い物用端末１０は、店舗ネットワークを介して店舗サーバ１５から取得した情報や、商品カード１１−１〜１１−ｎから取得した情報を画面表示する表示部を有している。さらに、買い物用端末１０は、それらの情報を音声により出力する音声出力部や、特売コーナーや注目コーナーに近づいたことをバイブレーションで知らせる振動部を有していてもよい。
【００４３】
買い物用端末１０は、購入者が購入する商品を選択するために、例えばお買得商品のような商品の商品情報を店舗ネットワーク１３を介して店舗サーバ１５から取得して表示する。商品情報は、例えば、商品の商品名、コード番号および価格などを含み、また例えば、商品が生鮮食料品であれば、その商品の産地、生産者名、収穫日、お勧め調理法、価格等の付加情報を含んでいてもよい。
【００４４】
また、買い物用端末１０は、すぐ近くにある商品カード１１−１〜１１−ｎから微弱な無線電波により商品の陳列情報を取得し、表示する。したがって、購入者の近くにある商品に関する陳列情報のみが取得され、遠くにある商品の情報は取得されない。
【００４５】
陳列情報は、上述された商品情報と同様に、商品の商品名、コード番号およびその価格を含んでおり、また、商品に関する付加情報を含んでいてもよい。陳列情報に付加情報が含まれていない場合、買い物用端末１０は商品カード１１からの陳列情報を取得すると、陳列情報に示されたコード番号の商品に関する商品情報を店舗サーバ１５に要求し、店舗サーバ１５から取得してもよい。
【００４６】
また、買い物用端末１０は、商品購入のために購入者により入力された購入商品情報を店舗サーバ１５に送信する。購入商品情報とは、購入者が購入することにした商品のコード番号および購入数量を含む情報である。また、購入する商品を確定して買い物を終了するために、購入者が買い物終了の操作をすると、買い物用端末１０は、その旨を店舗サーバ１５に通知する。
【００４７】
本実施形態では、購入者が購入商品のコード番号および数量を入力する毎に、買い物用端末１０が店舗サーバ１５に購入商品情報を送信する。そして、購入商品情報は、店舗サーバ１５からロボットサーバ１６に送られ、商品をレジ１２へ配送するまでの時間を短縮するために、ロボットサーバ１６では商品の収集が開始される。
【００４８】
なお、その他の例として、買い物用端末１０は、購入者が個々の購入商品のコード番号および購入数量を入力すると、コード番号および数量を一旦蓄積し、購入者が最後に買い物終了の操作をしたときに、それまでに蓄積した商品のコード番号および購入数量をまとめて店舗サーバ１５に送信してもよい。これによれば、買い物用端末１０から店舗サーバ１５への情報送信回数を少なくすることができる。
【００４９】
また、買い物用端末１０は、買い物終了の操作の後に、店舗サーバ１５からレジ指定情報と代金情報を受信して表示する。レジ指定情報は、商品の引渡し場所となるレジを指定する情報であり、一番すいているレジ１２が指定される。代金情報とは、１回の売買の商品の代金の総額を含む情報である。
【００５０】
商品カード１１−１〜１１−ｎは、商品が陳列された棚等に、商品に対応し、その商品に近接して設置される非接触型のＩＣカードであり、通常、店舗内には複数が設置される。商品カード１１−１〜１１−ｎには陳列情報が記録されている。商品カード１１−１〜１１−ｎに記録されている陳列情報は、対応商品のコード番号や価格を含んでいる。
【００５１】
商品カード１１−１〜１１−ｎは、近くの買い物用端末１０に、微弱な無線電波により、対応商品の陳列情報を送信する。この陳列情報は買い物用端末１０の画面に表示され、購入者が商品を実際に見たり、触ったりするときに参照することができる。
【００５２】
なお、ここでは、商品カード１１−１〜１１−ｎは、一例として非接触型のＩＣカードとしたが、他の例として接触型ＩＣカードであってもよい。また、商品の陳列情報を提供する装置のさらに他の例として、ＩＣカードでできた商品カードではなく、店舗ネットワーク１３に接続され、商品名や価格を表示する表示部を有し、また買い物用端末１０に微弱電波で陳列情報を送信可能な通信装置（以下、商品情報端末と称す）が設置されてもよい。商品情報端末によれば、買い物用端末１０に送信する陳列情報を店舗サーバ１５から店舗ネットワーク１３を介して修正し、追加することができる。時間帯により価格を変更したり、提供する情報を追加することが容易である。また、商品情報端末は、お買得商品や注目商品を音声で示すための音声出力部を有してもよい。また、商品情報端末は、その場で陳列情報を書き換えることを可能とするために、キー操作部や通信インタフェース、バーコード読み取り部などの入力部を有してもよい。また、陳列情報の不正な書き換えを防止するために、キーワードや個人ＩＤなどを認証する認証部を有してもよい。
【００５３】
また、買い物用端末１０に陳列情報を取得させる方法の他の例として、商品に近接してバーコードの表示された商品札を設置してもよい。この場合、買い物用端末１０がバーコード読み取り部を有することが必要である。
【００５４】
レジ１２−１〜１２−ｍは、買い物を終了した購入者が使用した買い物用端末１０の識別情報を取得し、ロボットサーバ１６により配送された買い物袋１８から、その識別情報に対応したものを選択する。さらに、レジ１２−１〜１２−ｍは、選択した買い物袋１８を代金と引き換えに購入者に引き渡す。
【００５５】
また、レジ１２−１〜１２−ｍは、稼動状況や混雑状況を稼動・混雑情報として店舗サーバ１５に送信している。稼動・混雑情報は、例えば、そのレジに指定され、代金の支払いを終了していない購入者の数であり、定期的に、あるいは数が変わる毎に送信される。
【００５６】
店舗ネットワーク１３は、スーパーマーケット１９の売り場１４内に設けられた、たとえばＬＡＮのような通信ネットワークであり、有線または無線の端末と接続される。
【００５７】
店舗サーバ１５は、ワークステーション・サーバ等の情報処理装置によって構成され、本システムによる商品販売を管理する。
【００５８】
店舗サーバ１５は、店舗ネットワーク１３上に商品販売ホームページを開設しており、そのホームページ上で商品情報を公開している。
【００５９】
また、店舗サーバ１５は、買い物用端末１０から購入商品情報を受信すると、その情報をロボットサーバ１６に送信する。店舗サーバ１５は、買い物用端末１０から買い物終了の旨の情報を受信すると、それまでに受信した購入商品情報を集計し、１回の売買を識別する売買識別情報、商品の引渡し場所となるレジを指定するレジ指定情報、および袋詰指示情報を含む配送指示情報を店舗ネットワーク１３を介してロボットサーバ１６に送る。袋詰指示情報とは、購入者毎に購入した商品を袋に詰めることをロボットサーバ１６に指示する情報であり、１回の売買を識別する売買識別情報に対応した商品の商品リストである。この商品リストには、購入商品情報で指定された商品を、生鮮食料品等生もの、冷凍食品類、缶詰・箱入り等の、別々の買い物袋に分けることが望ましい袋詰め属性毎に区分けし、さらに、持ち運び易いように袋詰めするための区分け情報が付加されていてもよい。また、店舗サーバ１５は、レジ１２−１〜１２−ｍの稼動状況や混雑状況を把握しており、レジ指定情報として最もすいているレジを指定する。
【００６０】
また、店舗サーバ１５は、商品の引渡し場所となるレジ１２−１〜１２−ｍのいずれかに、売買識別情報と、それに対応する代金情報を送る。また、店舗サーバ１５は、レジ指定情報、売買識別情報および代金情報を買い物用端末１０に送る。
【００６１】
ロボットサーバ１６は、店舗サーバ１５からの袋詰指示情報に従って商品を袋に詰め、任意のレジに配送する機能を有するロボットである。また、ロボットサーバ１６は、通信機能および情報処理機能を有しており、商品倉庫１７に設置され、店舗ネットワーク１３に接続される。
【００６２】
ロボットサーバ１６は、店舗サーバ１５から購入商品情報を受信すると、その中に示された商品を商品倉庫１７から収集してひとまとめにしておく。
【００６３】
また、ロボットサーバ１６は、店舗サーバ１５から袋詰指示情報やレジ指定情報を含む配送指示情報を受信すると、ひとまとめにしておいた商品を袋詰指示情報に従って買い物袋１８に詰め、商品を詰めた買い物袋１８をレジ指定情報で指定されたレジに配送する。このとき、ロボットサーバ１６は、買い物袋１８に売買識別情報を示すラベルを貼付してもよい。
【００６４】
なお、ロボットサーバ１６は、店舗サーバ１５から購入商品情報を受信し、その購入商品情報にて指示された商品をひとまとめに収集するが、その後に店舗サーバ１６から商品のキャンセルの指示があると、その商品を商品倉庫１７の元の位置に戻すこととしてもよい。これによれば、購入者は、一旦入力した商品の購入を取りやめたり、購入数量を減らしたりできるので、使い勝手がよりよい。
【００６５】
また他の例として、商品のキャンセルを許可しないこととして制御を単純化するために、店舗サーバ１５から購入商品情報を受信すると、ロボットサーバ１６は即座に買い物袋１８に商品を入れることとしてもよい。
【００６６】
図２は、本実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。図２を参照すると、まず、購入者に貸与された買い物用端末１０は、店舗サーバ１５が店舗ネットワーク１３上に開設している商品販売ホームページにアクセスする（ステップＡ１）。
【００６７】
これに応答して、店舗サーバ１５は、商品購入の開始を受け付けた旨の購入者受付情報と、本日のお買い得商品の商品情報を買い物用端末１０に送信する（ステップＡ２）。
【００６８】
買い物用端末１０は、店舗サーバ１５から受信した商品情報を画面に表示する（ステップＡ３）。図３は、買い物用端末１０の画面に表示される商品情報の一例である。図３の画面には、本日のお買い得商品の商品情報が表示されている。
【００６９】
購入者が画面に表示された商品情報を見て購入する商品を選択し、その商品を購入する旨を入力すると、買い物用端末１０は、その商品の購入商品情報を店舗サーバ１５に送信する（ステップＡ４）。買い物用端末１０から購入商品情報を受信した店舗サーバ１５は、その購入商品情報を内部に格納すると共にロボットサーバ１６に送信する（ステップＡ５）。購入商品情報を店舗サーバ１５に送信した買い物用端末１０は買い物リストの表示を更新する（ステップＡ６）。また、購入商品情報を店舗サーバ１５から受信したロボットサーバ１６は、その購入商品情報に示されている商品をひとまとめに収集しておく（ステップＡ７）。図３の例では、購入者により玉子Ｂの購入欄が選択されたことにより、レ印が表示され、玉子Ｂの購入が登録されている。
【００７０】
また、購入者が、店頭の商品に近接して設置されている商品カード１２に買い物用端末１０を近づけると、その商品カード１１から買い物用端末１０にその商品の陳列情報が送信される（ステップＡ８）。
【００７１】
買い物用端末１０は、その陳列情報を画面に表示する（ステップＡ９）。図３の例では、「現在ご覧の商品」としてキャベツが表示され、また「料金」として￥１００が表示されている。
【００７２】
購入者が、商品（キャベツ１個）を購入する旨を買い物用端末１０に入力すると、その購入商品情報が店舗サーバ１５に送信される（ステップＡ１０）。買い物用端末１０から購入商品情報を受信した店舗サーバ１５は、その購入商品情報を内部に格納する共に、ロボットサーバ１６に送信する（ステップＡ１１）。購入商品情報を店舗サーバ１５に送信した買い物用端末１０は買い物リストの表示を更新する（ステップＡ１２）。また、購入商品情報を店舗サーバ１５から受信したロボットサーバ１６は、その購入商品情報に示されている商品をひとまとめに収集しておく（ステップＡ１３）。図３の例では玉子、りんご、キャベツの購入が登録され、合計４００円となっている。
【００７３】
一方、レジ１２は店舗サーバ１５に稼動・混雑情報を送信している（ステップＡ１４）。稼動・混雑情報は、レジ１２の稼動状況や混雑状況を示す情報であり、店舗サーバ１５が最もすいているレジを選択するのに用いられる。
【００７４】
購入者が全ての購入商品の入力を完了し、買い物終了の操作をすると、買い物用端末１０は、その旨を店舗サーバ１５に送信する（ステップＡ１５）。図３の例では、買い物終了の操作として「お買い上げ決定ボタン」がクリックされると、買い物用端末１０は、その旨を店舗サーバ１５に送信する。
【００７５】
店舗サーバ１５は、買い物用端末１０から買い物終了の通知を受けると、各レジの稼動・混雑情報から最もすいているレジを選択し、そのレジを指定するレジ指定情報、売買識別情報、代金情報を買い物用端末１０に送信する（ステップＡ１６）。そのレジ指定情報および代金情報は買い物用端末１０の画面に表示される。
【００７６】
また、店舗サーバ１５は、レジ指定情報で指定したレジ１２に、代金情報と売買識別情報を送信する（ステップＡ１７）。また、店舗サーバ１５は、ロボットサーバ１６に、売買識別情報、レジ指定情報および袋詰指示情報を含む配送指示情報を送信する（ステップＡ１８）。
【００７７】
ロボットサーバ１６は、配送指示情報を受信すると、袋詰指示情報に従って商品を買い物袋１８に詰め、商品を詰めた買い物袋１８を、レジ指定情報により指定されたレジ１２に配送する（ステップＡ１９）。
【００７８】
代金情報と売買識別情報を受信したレジ１２は、ロボットサーバ１６から配送されてきた買い物袋１８の売買識別情報を確認する（ステップＡ２０）。購入者が買い物用端末１０を持ってレジ１２に来ると、レジ１２は買い物用端末１０との間で売買識別情報を確認した後に、買い物袋１８に詰められた商品を代金と引き換えに購入者に引き渡す（ステップＡ２１）。
【００７９】
したがって、本実施形態の商品販売システムによれば、販売者のロボットサーバ１６により商品が買い物袋１８に詰められるので、購入者は商品をカゴやカートで運ぶ必要がない。また、他の購入者もカゴやカートを運んでいないので、売り場１４内の通路が広く使える。
【００８０】
また、予め、商品購入情報が店舗サーバ１５で集計され、代金が計算され、レジ１２に代金情報が通知されているので、レジ１２で商品のバーコードを１つ１つ読み取る必要がなく、代金の支払いにかかる時間が短縮される。
【００８１】
また、店舗サーバ１５は、各レジ１２−１〜１２−ｍの稼動状況、混雑状況を把握しており、最もすいているレジを指定するので、購入者がレジで待たされる時間が短縮される。
【００８２】
また、ロボットサーバ１６が商品を自動的に買い物袋１８に詰めるので、購入者が商品を自身で買い物袋１８に詰める労力がかからず、また、すぐに商品を持ち帰ることができる。また、ロボットサーバ１６が商品を自動的に買い物袋１８に詰めるので、購入者が店頭から商品を持っていかず、販売者側では少なくなった商品を店頭に追加陳列するための工数が削減される。
【００８３】
また、ロボットサーバ１６が商品倉庫１７で商品を買い物袋１８に詰めてレジ１２に配送するので、売り場１４には最小限の商品のみを陳列すればよく、販売者は売り場１４床面積を有効に利用して多くの種類の商品を販売することができる。
【００８４】
また、商品カード１１からの陳列情報に示された、購入者のいる付近に陳列されている商品の情報が買い物用端末１０に表示されるので、購入者は、買い物用端末１０に表示された商品情報を参照しながら、商品を直接に見て、直接に触れて、購入する商品を決定できるので、生鮮食料品も安心して購入できる。
【００８５】
また、購入された商品はロボットサーバ１６により買い物袋１８に詰められ、レジ１２で購入者に引き渡されるので、購入者はすぐに商品を入手することができる。
【００８６】
また、買い物用端末１０には、買い物の途中でも、それまでに購入が登録された商品の合計金額が表示されているので、購入者は予算を考えながら買い物することができる。
【００８７】
本発明の第２の実施形態の商品販売システムについて説明する。
【００８８】
本実施形態のシステムにより購入者が商品を購入するときの概略の流れについて説明する。本実施形態のシステムは、購入者が店舗にある座席に着いて商品を購入するものである。まず、購入者は、買い物を始める前に買い物用端末を販売者から借り、その買い物用端末を持って所定の座席に着く。座席にはレジが設置されている。
【００８９】
購入者は、買い物用端末を操作し、野菜類、パン類、魚類、冷凍食品類、缶詰類、洗剤類、台所日用品等の商品分類や、誕生パーティー、鍋物、クリスマスパーティ、正月用品等の商品テーマなどの商品ジャンルを選択する。購入者は、さらに個別の商品まで選択してもよい。選択された商品ジャンルの商品見本が、例えば回転ローラーにより座席に配送されてくる。個別の商品が選択された場合には、その商品の商品見本が配送される。
【００９０】
購入者は、商品見本を目で見て、手で触れて、購入する商品を選択する。購入するときには、買い物用端末を商品に近づけて商品情報を画面に表示させ、購入数量を入力する。以上の操作を繰り返すことにより、購入者は希望する全ての商品の入力が完了すると、買い物終了の操作を行う。
【００９１】
入力された商品は、ロボットにより買い物袋に詰められ、例えば回転ローラーにより購入者の座席に配送されてくる。そして、購入者は代金と引き換えに商品を受け取る。
【００９２】
図４は、第２の実施形態の商品販売システムの構成を示すブロック図である。図４を参照すると、商品販売システムは、買い物用端末１０、商品カード１１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、ロボットサーバ１６，２２および店舗サーバ２１を有している。図４では、買い物用端末１０は説明に必要な１つだけが示されているが、実際には複数存在する。レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サーバ２１およびロボットサーバ１６は、店舗ネットワーク１３に接続されている。
【００９３】
買い物用端末１０、商品カード１１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗ネットワーク１３、売り場１４、ロボットサーバ１６、商品倉庫１７、買い物袋１８およびスーパーマーケット１９は図１のものと同じである。
【００９４】
ただし、第２の実施形態では、第１の実施形態と異なり、購入者が店舗内を歩き回らず、座席に着いたままで買い物をする。したがって、購入者が買い物をしている間中、その購入者に貸与された買い物用端末１０も座席にあり、移動しない。また、購入者により商品ジャンルが選択されると、買い物用端末１０は、その商品ジャンルを示す選択情報をロボットサーバ２２に送信する。選択情報において、商品ジャンルでなく、個別の商品が選択されてもよい。
【００９５】
また、商品は店頭に並べられるのではなく、商品見本２４−１〜２４−ｎが見本倉庫２３からロボットサーバ２２により座席に配送されるので、商品カード１１−１〜１１−ｎは配送された商品見本２４−１〜２４−ｎの付近に設置されているか、あるいは商品見本２４−１〜２４−ｎと共に配送される。
【００９６】
店舗サーバ２１は、第１の実施形態における店舗サーバ１５と同様の機能を有し、買い物用端末１０から受信した購入商品情報を集計し、買い物用端末１０、レジ１２−１〜１２−ｍおよびロボットサーバ１６に所定の情報を送信する。ただし、第２の実施形態の店舗サーバ２１は、購入者が着席している座席にレジ１２−１〜１２−ｍがそれぞれ設けられるので、その座席のレジを指定してロボットサーバ１６に配送を指示すればよい。したがって、店舗サーバ２１は、レジの混雑状況等から最もすいているレジを選択してレジ指定情報にて指定するのではなく、購入者の着席している座席のレジをレジ指定情報に指定する。
【００９７】
また、店舗サーバ２１は、買い物用端末１０から選択情報を受信すると、それをロボットサーバ２２に送信する。
【００９８】
ロボットサーバ２２は、店舗サーバ２１からの選択情報にて選択された商品ジャンルの商品見本２４−１〜２４−ｎを購入者に見せるために、例えば回転ローラーにより、購入者の座席に配送する機能を有するロボットである。また、ロボットサーバ２２は、通信機能および情報処理機能を有しており、見本倉庫２３に設置され、店舗ネットワーク１３に接続される。
【００９９】
図５は、第２の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。図５を参照すると、まず、購入者に貸与された買い物用端末１０は、店舗サーバ２１により店舗ネットワーク１３上に開設されている商品販売ホームページにアクセスする（ステップＢ１）。
【０１００】
これに応答して、店舗サーバ２１は、商品購入の開始を受け付けた旨の購入者受付情報と、本日のお買い得商品の商品情報を買い物用端末１０に送信する（ステップＢ２）。買い物用端末１０は、店舗サーバ２１から受信した商品情報を画面に表示する（ステップＢ３）。
【０１０１】
次に、購入を希望する商品ジャンルが入力されると、買い物用端末１０は、その商品ジャンルを示す選択情報をロボットサーバ２２に送信する（ステップＢ４）。
【０１０２】
選択情報を受信すると、ロボットサーバ２２は、見本倉庫２３からその商品ジャンルの商品見本を取り出し、例えば回転ローラー（不図示）により購入者の座席に配送する（ステップＢ５）。このとき、ロボットサーバ２２は、回転ローラー上に、商品見本に近接させて商品カード１１を置く。購入者は、配送されてきた商品見本を実際に目で見て、また手で触れることができる。
【０１０３】
購入者が商品見本に買い物用端末１０を近づけると、その商品見本に近接して置かれた商品カード１１から買い物用端末１０に、その商品見本の陳列情報が送信される（ステップＢ６）。第２の実施形態では、商品は店頭に固定的に陳列されないが、陳列情報は、第１の実施形態と同様に、商品のコード番号およびその価格を含む情報である。また、陳列情報は、例えば生鮮食料品であれば、商品の産地、生産者名、収穫日、お勧め調理法、価格等の付加情報を含んでいる。買い物用端末１０は、その陳列情報を取得して画面に表示する（ステップＢ７）。
【０１０４】
購入者が商品を購入する旨を買い物用端末１０に入力すると、その購入商品情報が買い物用端末１０から店舗サーバ２１に送信される（ステップＢ８）。買い物用端末１０から購入商品情報を受信した店舗サーバ２１は、その購入商品情報を内部に格納すると共に、ロボットサーバ１６に送信する（ステップＢ９）。
【０１０５】
購入商品情報を店舗サーバ２１に送信した買い物用端末１０は買い物リストの表示を更新する（ステップＢ１０）。また、購入商品情報を店舗サーバ２１から受信したロボットサーバ１６は、その購入商品情報に示されている商品をひとまとめに収集しておく（ステップＢ１１）。
【０１０６】
購入者が全ての購入商品の入力を完了し、買い物終了の操作をすると、買い物用端末１０は、その旨を店舗サーバ２１に送信する（ステップＢ１２）。店舗サーバ２１は、購入者が着席しているレジ１２を指定して、代金情報と売買識別情報を送信する（ステップＢ１３）。また、店舗サーバ２１は、ロボットサーバ１６に、売買識別情報、レジ指定情報および袋詰指示情報を含む配送指示情報を送信する（ステップＢ１４）。
【０１０７】
ロボットサーバ１６は、配送指示情報を受信すると、それに含まれている袋詰指示情報に従って商品を買い物袋１８に詰め、商品を詰めた買い物袋１８をレジ指定情報により指定されたレジ１２に配送する（ステップＢ１５）。
【０１０８】
代金情報と売買識別情報を受信したレジ１２は、ロボットサーバ１６から配送されてきた買い物袋１８の売買識別情報を確認する（ステップＢ１６）。レジ１２は買い物用端末１０との間で売買識別情報を確認した後に、買い物袋１８に詰められた商品を代金と引き換えに購入者に引き渡す（ステップＢ１７）。
【０１０９】
したがって、第２の実施形態の商品販売システムによれば、買い物用端末１０により選択された商品ジャンルの商品見本２４がロボットサーバ２２により配送されるので、購入者は売り場１４内を歩き回らなくとも希望の商品を直接に目で見て、直接に手で触れて選択することができ、少ない労力で買い物をすることができる。
【０１１０】
なお、第２の実施形態では、購入者が商品を購入する場所を座席としたが、本実施形態のシステムにおいて必ずしも座って買い物する必要はなく、購入者が所定の場所にいて、そこに商品見本が配送される構成であればよいことは言うまでもない。
【０１１１】
本発明の第３の実施形態の商品販売システムについて説明する。
【０１１２】
本実施形態のシステムにより購入者が商品を購入するときの概略の流れについて説明する。まず、購入者は、買い物を始める前に買い物用端末を販売者から借りる。販売者に会員として登録されている購入者は、ＩＣカードでできた会員カードを買い物用端末に近づけ顧客コードを買い物用端末に入力する。買い物用端末は、店舗内で商品に関する情報を表示する。
【０１１３】
また、売れ筋商品が店内の表示および買い物用端末に表示される。商品の種類毎、時間帯毎、購入者層毎に売れ筋商品が表示されてもよい。この表示は、リアルタイムで更新される。購入者は、売れ筋商品の表示や商品情報を参照し、また商品を直接見て確認しながら、買い物用端末に商品購入情報を入力する。
【０１１４】
購入者が入力した購入商品情報は店舗サーバに送られ、そこで集計される。なお、売れ筋商品は、店舗サーバが購入商品情報を集計することにより求まる。店舗サーバには、顧客コードに対応した顧客情報として、年齢、性別等の顧客に関する情報が登録されており、そのため購入者層毎の売れ筋商品を求めることができる。
【０１１５】
販売者は、店舗サーバにて１回の売買毎に集計された袋詰指示情報に従って、ロボットにより商品を１回の売買毎に買い物袋に詰めてレジに配送する。このとき、店舗サーバは最もすいているレジを指定して買い物用端末およびレジに通知する。購入者は、そのレジにて自分の買い物袋を受け取るとともに代金を支払う。
【０１１６】
なお、販売者は商品の在庫をリアルタイムで管理しており、在庫数量が少なくなった商品は自動的に納入業者へ発注される。
【０１１７】
図６は、第３の実施形態の商品販売システムの構成を示すブロック図である。図６を参照すると、商品販売システムは、買い物用端末３０、商品カード１１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サーバ３１、ロボットサーバ１６、会員カード３２、売れ筋表示機３３および発注サーバ３４を有している。図６において、買い物用端末３０および会員カード３２は、説明に必要な１つだけが示されているが、実際には複数存在する。
【０１１８】
レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サーバ３１、ロボットサーバ１６および売れ筋表示機３３は店舗ネットワーク１３に接続されている。店舗ネットワーク１３は販売者イントラネット３５に接続されている。発注サーバ３４は販売者イントラネット３５に接続されている。
【０１１９】
商品カード１１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗ネットワーク１３、売り場１４、ロボットサーバ１６、商品倉庫１７、買い物袋１８およびスーパーマーケット１９は図１のものと同じである。
【０１２０】
買い物用端末３０は、第１の実施形態と同様に、買い物をする間、販売者から購入者へ貸与される。また、買い物用端末３０は無線通信により店舗ネットワーク１３に接続可能である。
【０１２１】
本実施形態では、一例として、購入者には会員登録されたものが含まれている。その場合、会員は、顧客コードが記録された会員カード３２をそれぞれ所持しており、それを携帯して買い物に行く。そして、買い物用端末３０は、会員である購入者の顧客コードが記録された会員カード３２を近づけると、会員カード３２から顧客コードを取得する。買い物用端末３０は、購入商品情報を店舗サーバ３１に送信するとき、購入商品情報に顧客コードを付加する。
【０１２２】
店舗サーバ３１は、第１の実施形態における店舗サーバ１５と同様に、買い物用端末３０から受信した購入商品情報を解析し、買い物用端末３０、レジ１２−１〜１２−ｍおよびロボットサーバ１６に所定の情報を送信する。また、店舗サーバ３１は、第１の実施形態と同様に、商品情報を商品販売ホームページ上に公開している。ただし、本実施形態の店舗サーバ３１は第１の実施形態と異なり、買い物用端末３０からの購入商品情報を集計して売れ筋商品を求め、それを売れ筋商品情報として商品販売ホームページ上に公開し、また売れ筋表示機３３に送信する機能を有している。売れ筋商品とは売れ行きのよい商品のことであり、例えば、売り上げ個数の多いものを売れ筋商品とすればよい。また、例えば、売れ筋商品は商品の種類毎に求められる。同じ種類の商品の中で売り上げ個数の多いものを売れ筋商品とする。また、売れ筋商品は商品ジャンル毎に求めてもよい。すなわち、ある商品ジャンルの中で売り上げ個数の多い商品を売れ筋商品とし、それを商品ジャンル毎に求める。
【０１２３】
また、売れ筋商品は、一例として、全ての購入者の購入商品情報を集計して求める。その場合、全ての購入者からの購入商品情報から各商品の販売数量を集計するだけなので、購入者の会員登録や会員カード３２は不要である。また、売れ筋商品は、他の店舗の商品販売における購入商品情報を含めて集計されてもよい。この場合、各店舗の店舗サーバ３１は販売者イントラネット３５を介して相互に接続されており、購入商品情報を相互に通知すればよい。また、例えば、店舗数の少ない販売者の場合には、店舗サーバ３１が販売者に１装置であり、その店舗サーバ３１が全ての店舗の買い物用端末３０の購入商品情報を集計してもよい。店舗サーバ３１は販売者イントラネット３５に接続されていてもよい。
【０１２４】
また、売れ筋商品は、年齢層や性別などの購入者の分類毎に集計されてもよい。この場合、会員カード３２に記録された顧客コードは購入者を分類するのに用いられる。店舗サーバ３１は、顧客コードに対応付けて、会員の年齢層や性別、家族構成等の個人情報を予め記録している。買い物用端末３０から購入商品情報を受信すると、店舗サーバ３１は、購入商品情報に付加されている顧客コードにより会員を識別し、その会員の個人情報から購入者層毎の売れ筋商品を求める。購入者層毎の売れ筋商品情報も商品販売ホームページで公開されるとともに、売れ筋表示機３３に送信される。
【０１２５】
また、店舗サーバ３１は、商品倉庫１７の在庫状況を管理している。在庫数量が少なくなると、店舗サーバ３１は、その商品の商品名と発注数量を発注サーバ３４に通知し、発注を指示する。なお、ここでは、商品倉庫１７の商品の在庫状況は、店舗サーバ３１により管理されることとしたが、ロボットサーバ１６により管理されてもよい。
【０１２６】
売れ筋表示機３３は、通信機能を有する表示装置であり、売り場１４の目立つ場所に設置され、店舗ネットワーク１３に接続されている。店舗サーバ３１から店舗ネットワーク１３を介して受信した売れ筋商品情報を画面に表示する。
【０１２７】
なお、第３の実施形態では、売り場１４の目立つ場所に売れ筋表示機３３を設置することとしたが、その代わりにあるいはそれと共に、売れ筋商品である旨を点灯によって表示するランプを商品の付近に設けてもよい。
【０１２８】
発注サーバ３４は、店舗サーバ３１からの指示に従って商品の発注を行い、納品があると商品名および納品数量を店舗サーバ３１に通知する。
【０１２９】
図７は、第３の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。図７を参照すると、まず、購入者に貸与された買い物用端末３０は、会員カード３２から顧客コードを取り込む（ステップＣ１）。なお、購入者が会員でない場合には顧客コードを買い物用端末３０に取り込ませる必要はない。
【０１３０】
次に、買い物用端末３０は、店舗サーバ３１が店舗ネットワーク１３上に開設している商品販売ホームページにアクセスする（ステップＣ２）。
【０１３１】
これに応答して、店舗サーバ３１は、商品購入の開始を受け付けた旨の購入者受付情報と、本日のお買い得商品の商品情報および売れ筋商品情報を買い物用端末３０に送信する（ステップＣ３）。買い物用端末３０は、店舗サーバ３１から受信した商品情報および売れ筋商品情報を画面に表示する（ステップＣ４）。また、売れ筋表示機３３には、常時リアルタイムで売れ筋商品が表示され、更新されている。
【０１３２】
購入者が画面に表示された売れ筋商品情報および商品情報を見て購入する商品を決定し、その商品を購入する旨を入力すると、買い物用端末３０は、その購入商品情報を店舗サーバ３１に送信する（ステップＣ５）。
【０１３３】
買い物用端末３０から購入商品情報を受信した店舗サーバ３１は、その購入商品情報を内部に格納すると共にロボットサーバ１６に送信する（ステップＣ６）。購入商品情報を店舗サーバ３１に送信した買い物用端末３０は買い物リストの表示を更新する（ステップＣ７）。また、購入商品情報を店舗サーバ３１から受信したロボットサーバ１６は、その購入商品情報に示されている商品をひとまとめに収集しておく（ステップＣ８）。
【０１３４】
また、購入者が店頭の商品に近接して設置されている商品カード１１に買い物用端末３０を近づけて、陳列情報を買い物用端末３０に表示させ、それを見て購入する商品を入力してもよいが、図２のステップＡ８〜Ａ１３と同じなので図７には示されていない。
【０１３５】
また、購入者が買い物用端末３０に対して買い物終了の操作をすると、店舗サーバ３１がレジ１２を選択し、ロボットサーバ１６が商品を買い物袋に詰め、レジ１２が代金と引き換えに買い物袋を購入者に引き渡すが、図２のステップＡ１５〜Ａ２１と同じなので図７には示されていない。
【０１３６】
そして、店舗サーバ３１は、各買い物用端末３０から受信した購入商品情報を集計し、売れ筋商品を求め、商品販売ホームページおよび売れ筋表示機３３の表示を更新する（ステップＣ９）。このとき、店舗サーバ３１は、顧客コードにより個人情報を検索し、購入者層毎の売れ筋商品を求めることができる。ただし、会員でない購入者が購入した商品は、購入者層毎の売れ筋商品の計算に含められない。
【０１３７】
また、商品倉庫１７の商品の在庫数量は店舗サーバ３１により、リアルタイムで管理されている。店舗サーバ３１は、在庫数量が少なくなった商品を発注するために、発注商品および数量を含む発注指示を発注サーバ３４に送信する（ステップＣ１０）。そして、発注サーバ３４は、店舗サーバ３１からの指示に従って商品を発注し、納品があると、納品された商品および数量を含む納品通知を店舗サーバ３１に送信する（ステップＣ１１）。納品通知を受信した店舗サーバ３１は、その数量を在庫数量に加算して在庫管理情報を更新する。
【０１３８】
したがって、本実施形態の商品販売システムによれば、店舗サーバ３１にて、全購入者の商品購入情報が集計され、この店舗の売れ筋商品が求められるので、販売者は売れ筋商品の情報を以降のマーケティングに利用することができ、また、販売者は売れ筋商品の情報を参考に買い物をすることができる。
【０１３９】
なお、ここでは、一例として、店舗サーバ３１に会員の顧客情報が登録されており、買い物用端末３０が会員カード３２から取得した顧客コードで会員を特定し、商品を購入した購入者の顧客情報を特定することとしたが、他の例として、買い物用端末３０を来店した購入者に貸与する際に販売者が購入者の年齢や性別等の顧客情報を入力してもよく、また、さらに他の例として、購入者自身が販売者から借りた買い物用端末３０に顧客情報を入力してもよい。
【０１４０】
本発明の第４の実施形態の商品販売システムについて説明する。
【０１４１】
本実施形態のシステムにより購入者が商品を購入するときの概略の流れについて説明する。本実施形態では、購入者は、実際に来店して商品を購入してもよく、またＷＥＢサイトからオンラインで商品を購入してもよい。
【０１４２】
来店して商品を購入する場合、購入者は、買い物を始める前に買い物用端末を販売者から借りる。本実施形態では、第３の実施形態と同様に、売れ筋商品が店内表示および買い物用端末に表示されている。この表示は、購入者が商品を購入するのに応じてリアルタイムで更新される。購入者は、売れ筋商品の表示や商品情報を参照し、また商品を直接見て確認しながら、買い物用端末に購入商品情報を入力する。購入者により入力された購入商品情報は店舗サーバにて集計され、売れ筋商品が求められる。
【０１４３】
購入商品の引渡しは、通常、第１の実施形態と同様に、最もすいているレジが選択され、そこで行われる。また、他の例として、本実施形態では購入者は宅配によって商品を受け取ることもできる。
【０１４４】
また、売れ筋商品情報は、インターネットを介してアクセス可能な電子商取引サイトに公開されており、その商品は電子商取引サイトからオンラインで購入することもできる。
【０１４５】
電子商取引サイトからオンラインで商品を購入する場合、購入者が電子商取引で購入できる商品は、リアルタイムに更新される売れ筋商品である。したがって、電子商取引による購入者は、現物の商品を直接に見たり、直接に商品に触れなくとも、多くの購入者に購入されているということで安心して購入できる。電子商取引により商品を購入した購入者は、通常、宅配によって商品を受け取る。
【０１４６】
なお、販売者では商品の在庫がリアルタイムで管理されており、在庫数量が少なくなった商品は自動的に納入業者へ発注される。
【０１４７】
図８は、第４の実施形態の商品販売システムの構成を示すブロック図である。図８を参照すると、商品販売システムは、買い物用端末３０、商品カード１１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サーバ４１、ロボットサーバ１６、会員カード３２、売れ筋表示機３３、発注サーバ３４、ウェブサーバ４２、倉庫管理システム４３および運送・配車支援システム４４を有している。図８において、買い物用端末３０および会員カード３２は、説明に必要な１つづつが示されているが、実際にはそれぞれ複数存在する。
【０１４８】
レジ１２−１〜１２−ｍ、店舗サーバ４１、ロボットサーバ１６および売れ筋表示機３３は店舗ネットワーク１３に接続されている。店舗ネットワーク１３は販売者イントラネット３５に接続されている。発注サーバ３４、倉庫管理システム４３および運送・配車支援システム４４は販売者イントラネット３５に接続されている。販売者イントラネット３５はインターネット４７に接続されている。インターネット４７には購入者のウェブ端末４８が接続可能である。
【０１４９】
買い物用端末３０、商品カード１１−１〜１１−ｎ、レジ１２−１〜１２−ｍ、ロボットサーバ１６、会員カード３２、売れ筋表示機３３、発注サーバ３４、売り場１４、商品倉庫１７、買い物袋１８およびスーパーマーケット１９は図６のものと同じである。
【０１５０】
店舗サーバ４１は、第３の実施形態における店舗サーバ３１と同様に、買い物用端末３０から受信した購入商品情報を解析して買い物用端末３０、レジ１２およびロボットサーバ１６へ所定の情報を送信する。また、店舗サーバ４１は、第３の実施形態の店舗サーバ３１と同様に、売れ筋商品情報を店内販売ホームページに公開し、また売れ筋表示機３３に送信する。
【０１５１】
また、店舗サーバ４１は、第３の実施形態の店舗サーバ３１と異なり、来店した購入者が商品を自宅などへ配送することを希望した場合、その旨および配送先の情報を含む宅配依頼情報を運送・配車支援システム４４に通知する。
【０１５２】
また、店舗サーバ４１は、第３の実施形態の店舗サーバ３１と異なり、商品倉庫１７の在庫状況の管理を行っていない。本実施形態では、倉庫管理システム４３が商品倉庫１７の在庫状況を管理している。
【０１５３】
倉庫管理システム４３は、来店した購入者によって購入された商品の情報と、電子商取引で購入された商品の情報から商品倉庫１７の在庫を管理しており、在庫数量の少なくなった商品について、商品名と発注数量を発注サーバ３４に通知し、発注を依頼する。
【０１５４】
ウェブサーバ４２は、購入者のウェブ端末４８からのオンラインによる商品購入を受け付けるサーバであり、販売者イントラネット３５に接続されている。ウェブサーバ４２は、売れ筋商品情報を店舗サーバ４１から取得し、インターネット４７を介してアクセス可能な電子商取引サイトにて公開する。これにより、電子商取引の購入者は、ウェブ端末４８によってインターネット４７を介してウェブサーバ４２の電子商取引サイトにアクセスし、売れ筋商品情報を参考にしながらオンラインで商品を購入することができる。
【０１５５】
また、ウェブサーバ４２は、オンラインで商品を受注すると、通常、その旨を運送・配車支援システム４４に通知し、宅配を依頼する。
【０１５６】
運送・配車支援システム４４は、購入された商品の宅配をリアルタイムで管理し、宅配スケジュールを決定する。店舗サーバ４１またはウェブサーバ４２から宅配の依頼を受けると、運送・配車支援システム４６は、最も効率のよい宅配スケジュールを決定し、またそれまでの宅配スケジュールを変更する。そして、運送・配車支援システム４６は、例えば配送トラック４７と無線通信により連絡を取ることができ、最も効率のよい方法を選択して、各配送トラック４７に各商品の配送を依頼する。
【０１５７】
図９は、来店した購入者が商品を購入するときの、第４の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。図９を参照すると、まず、購入者に貸与された買い物用端末３０は、会員カード３２から顧客コードを取り込む（ステップＤ１）。
【０１５８】
次に、買い物用端末３０は、店舗サーバ４１が店舗ネットワーク１３上に開設している店内販売ホームページにアクセスする（ステップＤ２）。
【０１５９】
これに応答して、店舗サーバ４１は、商品購入の開始を受け付けた旨の購入者受付情報と、本日のお買い得商品の商品情報および売れ筋商品情報を買い物用端末３０に送信する（ステップＤ３）。買い物用端末３０は、店舗サーバ４１から受信した商品情報および売れ筋商品情報を画面に表示する（ステップＤ４）。また、売れ筋表示機３３には、常時リアルタイムで売れ筋商品が表示され、更新されている。
【０１６０】
購入者が画面に表示された売れ筋商品情報および商品情報を見て購入する商品を決定し、その商品を購入する旨を入力すると、買い物用端末３０は、その購入商品情報を店舗サーバ４１に送信する（ステップＤ５）。
【０１６１】
買い物用端末３０から購入商品情報を受信した店舗サーバ４１は、その購入商品情報を内部に格納すると共に、倉庫管理システム４３およびロボットサーバ１６に送信する（ステップＤ６）。購入商品情報を店舗サーバ４１に送信した買い物用端末３０は買い物リストの表示を更新する（ステップＤ７）。また、購入商品情報を店舗サーバ４１から受信したロボットサーバ４１は、その購入商品情報に示されている商品をひとまとめに収集しておく（ステップＤ８）。
【０１６２】
また、購入者が店頭の商品に近接して設置されている商品カード１１に買い物用端末３０を近づけて、陳列情報を買い物用端末３０に表示させ、それを見て購入する商品を入力してもよいが、図２のステップＡ８〜Ａ１３と同じなので図９には示されていない。
【０１６３】
また、購入者が買い物用端末３０に対して、レジでの商品受け取りを指定して買い物終了の操作をすると、店舗サーバ４１がレジ１２を選択し、ロボットサーバ１６が商品を買い物袋に詰め、レジ１２が代金と引き換えに買い物袋を購入者に引き渡すが、図２のステップＡ１５〜Ａ２１と同じなので図９には示されていない。
【０１６４】
また、購入者が買い物用端末３０に対して、宅配を指定して買い物終了の操作をすると、その旨が店舗サーバ４１に通知される（ステップＤ９）。店舗サーバ４１は、ロボットサーバ１６に、ひとまとめに収集してある商品の梱包を指示する梱包指示情報を送信する（ステップＤ１０）。梱包指示情報を受信したロボットサーバ１６は商品を宅配用に梱包する（ステップＤ１１）。
【０１６５】
また、店舗サーバ４１は、ロボットサーバ１６に梱包を指示した商品の宅配を指示する宅配依頼情報を運送・配車支援システム４４に送信する（ステップＤ１２）。宅配依頼情報を受信した運送・配車支援システム４４は、その時点の宅配スケジュールを参照して新たな宅配スケジュールを決定し、最適な配送トラックに宅配を指示する（ステップＤ１３）。
【０１６６】
そして、店舗サーバ４１は、各買い物用端末３０から受信した購入商品情報を集計し、売れ筋商品を求め、商品販売ホームページおよび売れ筋表示機３３の表示を更新する（ステップＤ１４）。
【０１６７】
また、倉庫管理システム４３は、商品倉庫１７の商品の在庫数量をリアルタイムで管理しており、在庫数量が少なくなった商品および発注数量を発注サーバ３４に通知し、発注を指示する（ステップＤ１５）。そして、発注サーバ３４は、倉庫管理システム４３からの指示に従って商品を発注し、納品があると、納品された商品および数量を含む納品通知を倉庫管理システム４３に送信する（ステップＤ１６）。納品通知を受信した店舗サーバ３１は、その数量を在庫数量に加算して在庫管理情報を更新する。
【０１６８】
図１０は、購入者が来店せずにオンラインで商品を購入するときの、第４の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。図１０を参照すると、電子商取引の購入者により、ウェブ端末４８はインターネット４３を介してウェブサーバ４２の電子商取引サイトにアクセスする（ステップＥ１）。
【０１６９】
ウェブサーバ４２は、電子商取引サイトにて、売れ筋商品を販売している。また、ウェブサーバ４２は、電子商取引サイトにて、売れ筋商品の売り上げ高や販売数量、購入者層等の売れ筋商品情報を公開している。また、ウェブサーバ４２は、電子商取引サイトで販売する売れ筋商品の情報をリアルタイムで更新している。
【０１７０】
ウェブサーバ４２は、アクセスしてきたウェブ端末４８に対して、最新の売れ筋商品情報を送信する（ステップＥ２）。売れ筋商品情報を受信したウェブ端末４８はそれを画面に表示する（ステップＥ３）。
【０１７１】
購入者は、電子商取引サイトに表示された売れ筋商品を参照して商品を購入する。購入者により商品購入の操作がされると、ウェブ端末４８は購入商品情報をウェブサーバ４２に送信する（ステップＥ４）。購入商品情報を受信したウェブサーバ４２は、それをロボットサーバ１６および倉庫管理システム４３に送信する（ステップＥ５）。
【０１７２】
購入商品情報を受信したロボットサーバ１６は、その購入商品情報に示された商品を収集する（ステップＥ６）。購入商品情報を受信した倉庫管理システム４３は、それを在庫管理に利用し、在庫の少なくなった商品を発注するが、図９のステップＤ１５〜Ｄ１６と同じなので図１０には示されていない。
【０１７３】
ウェブ端末４８は、購入者により買い物終了の操作がされると、その旨をウェブサーバ４２に通知する（ステップＥ７）。
【０１７４】
ウェブサーバ４２は、ロボットサーバ１６に、ひとまとめに収集してある商品の梱包を指示する梱包指示情報を送信する（ステップＥ８）。梱包指示情報を受信したロボットサーバ１６は商品を宅配用に梱包する（ステップＥ９）。
【０１７５】
また、ウェブサーバ４２は、ロボットサーバ１６に梱包を指示した商品の宅配を指示する宅配依頼情報を運送・配車支援システム４４に送信する（ステップＥ１０）。宅配依頼情報を受信した運送・配車支援システム４４は、その時点の宅配スケジュールを参照して新たな宅配スケジュールを決定し、最適な配送トラックに宅配を指示する（ステップＥ１１）。なお、ここでは、商品を宅配する場合を例示したが、他の例として、購入者が来店し、代金と引き換えに商品を受け取ってもよい。
【０１７６】
商品を宅配した場合には、代金支払いは、クレジットカード、現金支払い、振込みなどの既存の方法によればよく。また、そのいずれかを購入者が選択できてもよい。
【０１７７】
したがって、第４の実施形態の商品販売システムによれば、店舗での商品販売とウェブサイトでの商品販売が運送・配車支援システム４６、倉庫管理システム４５を共有するので、商品の受け取り方法や代金の支払い方法の幅が広がり、また店舗および電子商取引の双方の商品販売が低コストで実現される。
【０１７８】
また、店舗での商品販売における売れ行きから店舗サーバ４１が売れ筋商品情報を生成し、ウェブサーバ４２が電子商取引において売れ筋商品情報を公開しているので、電子商取引の購入者は実際に商品を見たり、触れたりしなくとも安心して商品を購入することができる。
【０１７９】
なお、来店した購入者の購入商品情報と、オンラインの購入者の購入商品情報とを合わせて売れ筋商品を求めてもよく、また、来店した購入者の購入商品情報のみから売れ筋商品を求めてもよい。さらに、来店した購入者とオンラインの購入者の売れ筋商品をそれぞれに求めてもよい。
【０１８０】
【発明の効果】
本発明によれば、商品は販売者のロボットサーバにより収集されてレジ装置まで配送されるので、購入者は商品をカゴやカートで運ぶ必要がない。
【０１８１】
また、購入者が商品を自身で買い物袋に詰める労力がかからず、すぐに商品を持ち帰ることができる。
【０１８２】
また、購入者が店頭から商品を持っていかないので、販売者側では少なくなった商品を店頭に追加陳列する工数が削減される。
【０１８３】
また、店頭には最小限の商品のみを陳列すればよく、販売者は店頭の床面積を有効に利用して多くの種類の商品を販売することができる。
【０１８４】
また、予め、店舗サーバが商品購入情報から代金が計算し、レジ装置に代金情報を通知するので、レジで商品を１つ１つ入力する必要がなく、支払いにかかる時間が短縮される。
【０１８５】
また、商品名および価格を含む商品情報が買い物用端末に表示されるので、購入者は店内で買い物用端末に表示された商品情報を見て、購入する商品を選ぶことができる。
【０１８６】
また、各レジ装置の稼動・混雑状況を把握している店舗サーバが、最もすいているレジを指定するので、購入者がレジで待たされる時間が短縮される。
【０１８７】
また、店舗サーバにて商品購入情報が集計され、集計結果から商品の売れ行きが分かるので、販売者は集計結果を以降のマーケティングに利用することができ、また、販売者は集計結果を参考に買い物をすることができる。
【０１８８】
また、店舗で販売された商品の商品購入情報を店舗サーバが集計し、集計結果がウェブサーバによる電子商取引において公開されているので、電子商取引の購入者は実際に商品を見たり、触れたりしなくとも安心して商品を購入することができる
また、店舗での商品販売とウェブサイトでの商品販売が配送手段を共有するので、商品の受け取り方法や代金の支払い方法の幅が広がり、また店舗および電子商取引の双方の商品販売が低コストで実現される。
【０１８９】
また、買い物用端末には近くにある商品に関する情報が表示されるので、購入者は商品に関する情報を買い物用端末で見ながら、商品を直接見て、購入する商品を選ぶことができる。
【０１９０】
また、受信された購入商品情報に示されている商品が、予めひとまとめに収集されているので、商品のレジ装置への配送までにかかる時間が短くてすみ、購入者のレジ装置での待ち時間が短縮される。
【０１９１】
また、買い物用端末により選択された商品ジャンルの商品見本が第１のロボットサーバにより配送されるので、購入者は店内を歩き回らなくとも希望の商品を直接に目で見て、直接に手で触れて確認することができ、少ない労力で買い物をすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施形態の商品販売システムの構成を示すブロック図である。
【図２】第１の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。
【図３】買い物用端末の画面に表示される商品情報の一例である。
【図４】第２の実施形態の商品販売システムの構成を示すブロック図である。
【図５】第２の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。
【図６】第３の実施形態の商品販売システムの構成を示すブロック図である。
【図７】第３の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。
【図８】第４の実施形態の商品販売システムの構成を示すブロック図である。
【図９】来店した購入者が商品を購入するときの、第４の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。
【図１０】購入者が来店せずにオンラインで商品を購入するときの、第４の実施形態の商品販売システムの動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
１０，３０買い物用端末
１１，１１−１〜１１−ｎ商品カード
１２，１２−１〜１２−ｍレジ
１３店舗ネットワーク
１４売り場
１５，２１，３１，４１店舗サーバ
１６，２２ロボットサーバ
１７商品倉庫
１８買い物袋
１９スーパーマーケット
２３見本倉庫
２４−１〜２４−ｎ商品見本
３２会員カード
３３売れ筋表示機
３４発注サーバ
３５販売者イントラネット
４２ウェブサーバ
４３倉庫管理システム
４４運送・配車支援システム
４５配送トラック
４６販売者設備
４７インターネット
４８ウェブ端末
Ａ１〜Ａ２１，Ｂ１〜Ｂ１７，Ｃ１〜Ｃ１１，Ｄ１〜Ｄ１６，Ｅ１〜Ｅ１１ステップ[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a business method for selling merchandise, and more particularly, to a business method for selling merchandise in stores and merchandise sales through electronic commerce.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, as a method for selling products, there is a method of online shopping using a network such as the Internet in addition to sales at retail stores such as supermarkets.
[0003]
In some online shopping, virtual retail stores (virtual malls) are open on the network. The purchaser can purchase the goods while staying at home by accessing the virtual mall with a personal computer or the like.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
In a conventional merchandise sales method performed at a retail store, for example, in a supermarket, a purchaser selects a product purchased at the store and carries it to a cash register, and pays the price at the cash register. When there are many items to be purchased, the purchaser has spent a great deal of work on carrying the items by basket or cart. Also, during busy hours, there may be a long queue of purchasers waiting for payment at the cash register, and the purchaser may spend a long time here.
[0005]
In the method using the virtual mall, the purchaser can purchase the product without spending the labor of carrying the product or waiting at the cash register. However, in the method using the virtual mall, the purchaser cannot check the product directly with the eyes or touch the product with the hand. For this reason, it has been anxious for the purchaser to purchase a product such as fresh food that uses the freshness and state of the product as a basis for determining the purchase at the virtual mall.
[0006]
In the method using the virtual mall, when an order is placed via a network, the product is generally delivered to the home by mail or home delivery. Therefore, even if the purchaser wants to obtain the product immediately, it is necessary to allow a certain period until the product is obtained.
[0007]
An object of the present invention is to provide a product sales method and system in which a purchaser can purchase a product with a small amount of labor and in a short time while directly checking and confirming the product.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, a product sales method of the present invention includes a store server, a robot server and a cash register device interconnected by a network in the store, and a product having a shopping terminal connectable to the network in the store. A product sales method for selling products in a sales system,
In the shopping terminal,
Transmitting purchased product information indicating a product to be purchased to the store server;
In the store server,
Summing up the purchased product information for each of the shopping terminals, and obtaining price information including a purchased product list and the total price of the products included in the purchased product list for each sale of the shopping terminal; ,
In the robot server,
Receiving the notification of the purchased product list from the store server and delivering the product in the purchased product list to the cash register device;
In the cash register apparatus,
And receiving a notification of the price information from the store server, and collecting the price in exchange for the product delivered from the robot server.
[0009]
Therefore, according to the merchandise sales method of the present invention, merchandise input to the shopping terminal in the store is collected by the seller's robot server and delivered to the cash register apparatus.
[0010]
In the store server,
Publishing the product information including the product name and price of the product sold in the product sales system on the network in the store so as to be provided to the shopping terminal;
In the shopping terminal,
You may further have the step which accesses the said store server via the network in the said store, acquires the said merchandise information, and displays it.
[0011]
Accordingly, product information including the product name and price is displayed on the shopping terminal.
[0012]
In addition, the robot server may pack the products in the purchased product list by sorting the attributes of products that are desirably packed in separate bags, and deliver them to the cash register device.
[0013]
In addition, there are a plurality of the cash register devices, and each cash register device notifies the store server of its operation / congestion status,
The store server may transmit the price information by designating a cash register device that is most rinsed.
[0014]
Therefore, the store server that knows the operation / congestion status of each cash register apparatus designates the cash register that is most busy.
[0015]
Further, the operation / congestion status may be the number of purchasers who have designated the cash register apparatus but have not finished paying the price.
[0016]
In the store server,
You may further have the step which totals the goods shown by the said purchase merchandise information received from the said some shopping terminal, and publish | presents the count result to the network in the said store.
[0017]
Therefore, the merchandise purchase information of all purchasers is tabulated at the store server, and the sales of the merchandise can be understood from the tabulated result.
[0018]
In addition, there are a plurality of the store servers for each store, and they are interconnected by an intranet, and the aggregation results including the purchased product information received by other store servers are disclosed to the network in the store. May be.
[0019]
Further, the total result may include a product name of a product that sells well.
[0020]
The product sales system further includes a member card in which customer identification information of a purchaser registered as a member is recorded so as to be readable.
In the store server,
Storing the personal information of the purchaser registered as a member in advance for each customer identification information;
In the shopping terminal,
Reading the customer identification information from the membership card and transmitting it to the store server together with the purchased product information;
In the store server,
Further comprising the step of totalizing the products indicated in the purchased product information received from the shopping terminal for each purchaser group classified by the personal information and publishing the totalized results to the network in the store. Also good.
[0021]
In the shopping terminal,
Transmitting the input personal information together with the purchased product information to the store server;
In the store server,
Further comprising the step of totalizing the products indicated in the purchased product information received from the shopping terminal for each purchaser group classified by the personal information and publishing the totalized results to the network in the store. Also good.
[0022]
The product sales system further includes a web server,
In the web server,
Publishing the counting results on the Internet;
You may further have the step which receives purchase of goods by electronic commerce.
[0023]
Therefore, the store server tabulates the product purchase information of the products sold at the store, and the tabulation results are disclosed in electronic commerce using the web server.
[0024]
The product sales system further includes a delivery means,
In the delivery means,
Further comprising the step of integrating and managing the delivery of the product that the purchaser wishes to deliver among the products accepted for purchase by the store server and the delivery that the purchaser wishes to deliver among the products accepted for purchase by the web server. May be.
[0025]
Therefore, the merchandise sales at the store and the merchandise sales at the website share the delivery means.
[0026]
In addition, the product sales system further includes a product information device that is installed in the vicinity of the product and provides display information including the price of the product to the nearby shopping terminal,
In the shopping terminal,
You may further have the step which acquires and displays the said display information from the said merchandise information device.
[0027]
Therefore, information related to nearby products is displayed on the shopping terminal.
[0028]
Further, the product information device may be an IC card in which the display information is recorded.
[0029]
The product information device may be connected to a network in the store, acquire the display information from the store server, and provide it to the shopping terminal.
[0030]
In addition, each time the store server receives the purchased product information from the shopping terminal, the store server transmits the purchased product information to the robot server,
When the robot server receives the purchased product information, the robot server may collect the products indicated in the purchased product information all together and finally deliver them to the cash register device.
[0031]
Accordingly, since the products indicated in the received purchased product information are collected in advance, it takes a short time to deliver the products to the cash register device.
[0032]
When the shopping terminal cancels the purchase of the product for which the purchased product information has been transmitted, the shopping terminal transmits cancel information including the product information to the store server, and the store server receives the cancel information. , Sending the cancellation information to the robot server,
When the robot server receives the cancellation information, the robot server may return the products indicated in the cancellation information from the collected products.
[0033]
Further, another product sales method of the present invention includes a store server, a first robot server, a second robot server, and a cash register device interconnected by a network in the store, and shopping that can be connected to the network in the store. In a product sales system having a terminal for a product, a product sales method for selling a product to a purchaser who does not move from a predetermined place of the cash register device,
In the shopping terminal,
Transmitting sample request information indicating a product for which sample confirmation is requested to the store server;
In the store server,
Receiving the sample request information and transmitting it to the first robot server;
In the first robot server,
Delivering a sample of the product indicated in the sample request information to a place where the purchaser is located;
In the shopping terminal,
Transmitting purchased product information indicating a product to be purchased to the store server;
Summing up the purchased product information for each shopping terminal, and obtaining price information including a purchased product list and the total price of the products included in the purchased product list for each sale of the shopping terminal; ,
In the second robot server,
Collecting the products in the purchased product list and delivering them to the cash register device;
In the cash register apparatus,
You may have the step which collects the price shown in the said price information in exchange for the goods delivered from the said 2nd robot server.
[0034]
Therefore, according to the merchandise sales method of the present invention, the merchandise sample of the merchandise category selected by the shopping terminal is delivered by the first robot server, so that the purchaser can purchase the desired merchandise without having to walk around the store. You can check it directly with your eyes and touch it directly with your hand.
[0035]
The product sales system of the present invention is connected to a network in a store, receives purchase product information indicating a product for which purchase is requested via the network in the store, totals the purchase product information, and purchases A store server that obtains price information including the total price of a product list and a product included in the purchased product list for each sale, and accesses the store server via the network in the store, A shopping terminal for transmitting purchased product information to the store server;
A cash register that is connected to the network in the store, receives a notification of the price information from the store server, and collects the price in exchange for a product;
The robot server is connected to a network in the store, receives a notification of the purchased product list from the store server, collects products in the purchased product list, and delivers them to the cash register device.
[0036]
Another product sales system of the present invention is connected to an in-store network, receives sample request information for requesting sample confirmation via the in-store network, and indicates a product for which purchase is requested. A store server that receives purchased product information, aggregates the purchased product information, and obtains price information including the total price of the purchased product list and the products included in the purchased product list for each sale;
A shopping terminal that accesses the store server via the network in the store, transmits the sample request information to the store server, and transmits product purchase information indicating purchase of the product to the store server. When,
A cash register that is connected to the network in the store, receives a notification of the price information from the store server, and collects the price in exchange for a product;
A first robot server connected to the network in the store and delivering a sample of the product indicated in the sample request information received by the store server to the cash register device;
A second robot server connected to the in-store network, receiving a notification of the purchased product list from the store server, collecting products in the purchased product list and delivering them to the cash register device ing.
[0037]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
A first embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
[0038]
A general flow when a purchaser purchases a product using the system of this embodiment will be described. First, a purchaser who comes to the store rents a shopping terminal from the seller before starting shopping. The shopping terminal displays information about the product in the store. The purchaser inputs a product to be purchased to the shopping terminal while looking at the display on the shopping terminal and directly viewing and confirming the product. The purchased product information input here is totaled at the store server.
[0039]
When the purchaser finishes inputting the merchandise, the purchased merchandise is packed in a shopping bag for each sale by the robot, and delivered to the cashier cash register. The purchaser pays the price at the cash register with the number displayed on the shopping terminal and receives the merchandise.
[0040]
FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of a product sales system according to the first embodiment. Referring to FIG. 1, the merchandise sales system includes a shopping terminal 10, merchandise cards 11-1 to 11-n, cash registers 12-1 to 12-m, a store server 15, and a robot server 16. The merchandise cards 11-1 to 11-n and the cash registers 12-1 to 12-n are installed in the sales floor 14, and the shopping terminal 10 is carried by the purchaser in the sales floor 14. The robot server 16 is installed in the commodity warehouse 17. The cash registers 12-1 to 12-m, the store server 15, and the robot server 16 are connected to the store network 13.
[0041]
The shopping terminal 10 is rented to a purchaser who has visited the store, and is carried by the purchaser in the store. In FIG. 1, only one shopping terminal 10 necessary for explanation is shown, but since it is carried one by one by all purchasers in the store, a plurality of terminals 10 actually exist in the sales floor 14 at the same time. To do.
[0042]
The shopping terminal 10 can be connected to the store network 13 by wireless communication such as Bluetooth or local PHS. In addition, the shopping terminal 10 can acquire information from the merchandise cards 11-1 to 11-n by weak radio waves. The shopping terminal 10 has a display unit that displays information acquired from the store server 15 via the store network and information acquired from the product cards 11-1 to 11-n on the screen. Furthermore, the shopping terminal 10 may include a sound output unit that outputs such information by voice, and a vibration unit that notifies the user that the special sale corner or the attention corner is approached.
[0043]
The shopping terminal 10 acquires product information of a product such as a bargain product from the store server 15 via the store network 13 and displays it in order to select a product to be purchased by the purchaser. The product information includes, for example, the product name, code number, and price of the product. For example, if the product is a fresh food product, the product origin, producer name, harvest date, recommended cooking method, price, etc. Additional information may be included.
[0044]
Further, the shopping terminal 10 acquires and displays the display information of the products from the product cards 11-1 to 11-n located nearby by weak radio waves. Therefore, only display information about the product near the purchaser is acquired, and information about the product located far away is not acquired.
[0045]
The display information includes the product name, code number, and price of the product, as well as the product information described above, and may include additional information related to the product. When additional information is not included in the display information, the shopping terminal 10 obtains display information from the product card 11 and requests the store server 15 for product information regarding the product with the code number indicated in the display information, You may acquire from the server 15.
[0046]
Further, the shopping terminal 10 transmits the purchased product information input by the purchaser to purchase the product to the store server 15. The purchased product information is information including a code number and a purchase quantity of a product that the purchaser has decided to purchase. Further, when the purchaser performs a shopping end operation in order to finalize the product to be purchased and end the shopping, the shopping terminal 10 notifies the store server 15 to that effect.
[0047]
In the present embodiment, the shopping terminal 10 transmits purchased product information to the store server 15 each time the purchaser inputs the code number and quantity of the purchased product. The purchased product information is sent from the store server 15 to the robot server 16, and in order to shorten the time until the product is delivered to the cash register 12, the robot server 16 starts collecting products.
[0048]
As another example, when the purchaser inputs the code number and the purchase quantity of each purchased product, the shopping terminal 10 temporarily accumulates the code number and the quantity, and the purchaser performs the last shopping operation. Sometimes, the code numbers and purchase quantities of the products accumulated so far may be collectively transmitted to the store server 15. According to this, the number of times of information transmission from the shopping terminal 10 to the store server 15 can be reduced.
[0049]
Further, the shopping terminal 10 receives and displays the cash register designation information and the price information from the store server 15 after the shopping end operation. The cash register designation information is information for designating a cash register serving as a delivery location of the product, and the cash register 12 that is most popular is designated. The price information is information including the total price of the commodity for one sale.
[0050]
The merchandise cards 11-1 to 11-n are non-contact type IC cards that correspond to merchandise on shelves or the like on which merchandise are displayed and are installed in close proximity to the merchandise. Is installed. Display information is recorded on the merchandise cards 11-1 to 11-n. The display information recorded on the merchandise cards 11-1 to 11-n includes the code number and price of the corresponding merchandise.
[0051]
The merchandise cards 11-1 to 11-n transmit the display information of the corresponding merchandise to nearby shopping terminals 10 by weak radio waves. This display information is displayed on the screen of the shopping terminal 10 and can be referred to when the purchaser actually sees or touches the product.
[0052]
Here, the merchandise cards 11-1 to 11-n are non-contact type IC cards as an example, but may be contact type IC cards as another example. Further, as still another example of a device for providing product display information, it is not a product card made of an IC card, but is connected to the store network 13 and has a display unit for displaying product names and prices, and for shopping. A communication device (hereinafter referred to as a product information terminal) capable of transmitting display information with weak radio waves may be installed in the terminal 10. According to the product information terminal, display information to be transmitted to the shopping terminal 10 can be corrected and added from the store server 15 via the store network 13. It is easy to change the price depending on the time of day or add information to be provided. In addition, the product information terminal may include an audio output unit for indicating a bargain product or a product of interest by voice. Further, the merchandise information terminal may have an input unit such as a key operation unit, a communication interface, or a barcode reading unit in order to rewrite the display information on the spot. Further, in order to prevent unauthorized rewriting of display information, an authentication unit that authenticates a keyword, a personal ID, or the like may be provided.
[0053]
In addition, as another example of the method for causing the shopping terminal 10 to acquire display information, a product tag with a barcode displayed may be installed near the product. In this case, the shopping terminal 10 needs to have a barcode reading unit.
[0054]
The cash registers 12-1 to 12-m obtain the identification information of the shopping terminal 10 used by the purchaser who has finished shopping, and store the information corresponding to the identification information from the shopping bag 18 delivered by the robot server 16. select. Further, the cash registers 12-1 to 12-m deliver the selected shopping bag 18 to the purchaser in exchange for the price.
[0055]
In addition, the cash registers 12-1 to 12-m transmit the operation status and congestion status to the store server 15 as operation / congestion information. The operation / congestion information is, for example, the number of purchasers who are designated at the cash register and have not finished paying the price, and are transmitted periodically or whenever the number changes.
[0056]
The store network 13 is a communication network such as a LAN provided in the sales floor 14 of the supermarket 19 and is connected to a wired or wireless terminal.
[0057]
The store server 15 is constituted by an information processing device such as a workstation server, and manages product sales by this system.
[0058]
The store server 15 opens a product sales homepage on the store network 13 and publishes product information on the homepage.
[0059]
Further, when the store server 15 receives the purchased product information from the shopping terminal 10, the store server 15 transmits the information to the robot server 16. When the store server 15 receives the information indicating the end of shopping from the shopping terminal 10, the store server 15 totals the purchased merchandise information received so far, buys and sells identifying information for identifying one sale, and a register serving as a delivery location of the merchandise. Is sent to the robot server 16 via the store network 13. The bagging instruction information is information for instructing the robot server 16 to pack a product purchased for each purchaser into a bag, and is a product list of products corresponding to the sale identification information for identifying one sale. In this product list, the products specified in the purchased product information are categorized according to bagging attributes that are desired to be separated into separate shopping bags, such as fresh foods, frozen foods, canned foods, boxes, etc. Furthermore, sorting information for bagging may be added so that it is easy to carry. Further, the store server 15 grasps the operating status and the congestion status of the cash registers 12-1 to 12-m, and designates the cash register that is most popular as cash register designation information.
[0060]
Further, the store server 15 sends the sale identification information and the price information corresponding to it to any of the cash registers 12-1 to 12-m serving as the delivery location of the product. Further, the store server 15 sends the cash register designation information, the sale identification information, and the price information to the shopping terminal 10.
[0061]
The robot server 16 is a robot having a function of filling a product in a bag in accordance with bagging instruction information from the store server 15 and delivering it to an arbitrary cash register. The robot server 16 has a communication function and an information processing function, and is installed in the commodity warehouse 17 and connected to the store network 13.
[0062]
When the robot server 16 receives the purchased product information from the store server 15, the robot server 16 collects the products indicated therein from the product warehouse 17 and collects them together.
[0063]
When the robot server 16 receives the delivery instruction information including the bagging instruction information and the cash register designation information from the store server 15, the robot server 16 packs the bundled products into the shopping bag 18 according to the bagging instruction information, and packs the products. The shopping bag 18 is delivered to the cash register designated by the cash register designation information. At this time, the robot server 16 may affix a label indicating the trade identification information to the shopping bag 18.
[0064]
The robot server 16 receives the purchased product information from the store server 15 and collects the products instructed in the purchased product information all together, but if there is an instruction to cancel the product from the store server 16 after that, The product may be returned to the original position in the product warehouse 17. According to this, since the purchaser can cancel the purchase of the product once inputted or the purchase quantity can be reduced, the usability is better.
[0065]
As another example, in order to simplify the control by not allowing the cancellation of the product, the robot server 16 may immediately put the product into the shopping bag 18 when receiving the purchased product information from the store server 15. .
[0066]
FIG. 2 is a sequence diagram showing the operation of the product sales system of the present embodiment. Referring to FIG. 2, first, the shopping terminal 10 lent to the purchaser accesses a product sales homepage opened by the store server 15 on the store network 13 (step A1).
[0067]
In response to this, the store server 15 transmits purchaser reception information indicating that the start of product purchase has been received and product information of today's bargain product to the shopping terminal 10 (step A2).
[0068]
The shopping terminal 10 displays the product information received from the store server 15 on the screen (step A3). FIG. 3 is an example of product information displayed on the screen of the shopping terminal 10. On the screen of FIG. 3, the product information of today's bargain product is displayed.
[0069]
When the purchaser views the product information displayed on the screen, selects a product to purchase, and inputs that he / she purchases the product, the shopping terminal 10 transmits the purchased product information of the product to the store server 15 ( Step A4). The store server 15 that has received the purchased product information from the shopping terminal 10 stores the purchased product information therein and transmits it to the robot server 16 (step A5). The shopping terminal 10 that has transmitted the purchased product information to the store server 15 updates the display of the shopping list (step A6). Further, the robot server 16 that has received the purchased product information from the store server 15 collects the products indicated in the purchased product information together (step A7). In the example of FIG. 3, when the purchase field of the egg B is selected by the purchaser, a check mark is displayed and the purchase of the egg B is registered.
[0070]
Further, when the purchaser brings the shopping terminal 10 close to the product card 12 installed close to the product at the store, display information of the product is transmitted from the product card 11 to the shopping terminal 10 (step). A8).
[0071]
The shopping terminal 10 displays the display information on the screen (step A9). In the example of FIG. 3, cabbage is displayed as “currently viewed product”, and ¥ 100 is displayed as “charge”.
[0072]
When the purchaser inputs to the shopping terminal 10 that he / she purchases a product (one cabbage), the purchased product information is transmitted to the store server 15 (step A10). The store server 15 that has received the purchased product information from the shopping terminal 10 stores the purchased product information therein and transmits it to the robot server 16 (step A11). The shopping terminal 10 that has transmitted the purchased product information to the store server 15 updates the display of the shopping list (step A12). Further, the robot server 16 that has received the purchased product information from the store server 15 collects the products indicated in the purchased product information together (step A13). In the example of FIG. 3, the purchase of egg, apple and cabbage is registered, and the total is 400 yen.
[0073]
On the other hand, the cash register 12 transmits operation / congestion information to the store server 15 (step A14). The operation / congestion information is information indicating the operation status and the congestion status of the cash register 12, and is used to select the cash register that the store server 15 is most popular with.
[0074]
When the purchaser completes the input of all purchased products and performs an operation for ending shopping, the shopping terminal 10 transmits a message to that effect to the store server 15 (step A15). In the example of FIG. 3, when the “purchase decision button” is clicked as an operation for ending shopping, the shopping terminal 10 transmits a message to that effect to the store server 15.
[0075]
When the store server 15 receives a shopping end notification from the shopping terminal 10, the store server 15 selects the cash register that is most popular from the operation / congestion information of each cash register, cash register designation information that designates the cash register, sales identification information, and price information. Is transmitted to the shopping terminal 10 (step A16). The cash register designation information and the price information are displayed on the screen of the shopping terminal 10.
[0076]
Further, the store server 15 transmits the price information and the buying / selling identification information to the cash register 12 designated by the cash register designation information (step A17). Further, the store server 15 transmits delivery instruction information including trade identification information, cash register designation information, and bagging instruction information to the robot server 16 (step A18).
[0077]
Upon receiving the delivery instruction information, the robot server 16 packs the product in the shopping bag 18 according to the bagging instruction information, and delivers the shopping bag 18 packed with the product to the cash register 12 designated by the cash register designation information (step A19). .
[0078]
The cash register 12 that has received the price information and the sale identification information confirms the sale identification information of the shopping bag 18 delivered from the robot server 16 (step A20). When the purchaser comes to the cash register 12 with the shopping terminal 10, the cash register 12 confirms the sale identification information with the shopping terminal 10, and then purchases the product packed in the shopping bag 18 in exchange for the price. (Step A21).
[0079]
Therefore, according to the merchandise sales system of the present embodiment, merchandise is packed in the shopping bag 18 by the seller's robot server 16, so that the purchaser does not need to carry the merchandise in a cart or cart. In addition, since other purchasers do not carry carts or carts, the passage in the sales floor 14 can be used widely.
[0080]
In addition, since the product purchase information is preliminarily collected by the store server 15, the price is calculated, and the price information is notified to the cash register 12, it is not necessary to read the bar code of the products one by one at the cash register 12, and the price The payment time will be shortened.
[0081]
In addition, the store server 15 knows the operating status and congestion status of each of the cash registers 12-1 to 12-m, and designates the cash register that is most busy, so the time that the purchaser waits at the cash register is shortened. .
[0082]
In addition, since the robot server 16 automatically packs the product in the shopping bag 18, the purchaser does not have the labor to pack the product in the shopping bag 18 himself, and the product can be taken home immediately. In addition, since the robot server 16 automatically packs the products in the shopping bag 18, the purchaser does not bring the products from the store, and the number of steps required for the seller to additionally display the reduced products on the store is reduced. .
[0083]
Further, since the robot server 16 packs the products in the product warehouse 17 in the shopping bag 18 and delivers them to the cash register 12, only the minimum products need to be displayed on the sales floor 14, and the seller effectively uses the floor area of the sales floor 14 Many kinds of products can be sold by using.
[0084]
Moreover, since the information on the product displayed in the vicinity of the purchaser indicated in the display information from the product card 11 is displayed on the shopping terminal 10, the purchaser is displayed on the shopping terminal 10. While referring to the product information, it is possible to determine the product to purchase by directly viewing and touching the product, so that fresh food can be purchased with peace of mind.
[0085]
Further, since the purchased product is packed in the shopping bag 18 by the robot server 16 and delivered to the purchaser at the cash register 12, the purchaser can immediately obtain the product.
[0086]
In addition, since the total amount of products that have been registered for purchase so far is displayed on the shopping terminal 10 during shopping, the purchaser can shop while considering the budget.
[0087]
A product sales system according to a second embodiment of the present invention will be described.
[0088]
A general flow when a purchaser purchases a product using the system of this embodiment will be described. In the system according to the present embodiment, a purchaser purchases a product while sitting at a seat in a store. First, a purchaser borrows a shopping terminal from a seller before starting shopping, and arrives at a predetermined seat with the shopping terminal. There is a cash register in the seat.
[0089]
The purchaser operates the shopping terminal to categorize products such as vegetables, breads, fish, frozen foods, canned foods, detergents, kitchenware, etc., and products such as birthday parties, pots, Christmas parties, New Year's items, etc. Select a product genre such as a theme. The purchaser may further select individual items. A product sample of the selected product genre is delivered to the seat by, for example, a rotating roller. When an individual product is selected, a product sample of the product is delivered.
[0090]
The purchaser selects a product to purchase by visually checking the product sample and touching it with the hand. When purchasing, the shopping terminal is brought close to the product to display the product information on the screen, and the purchase quantity is input. By repeating the above operations, the purchaser completes the shopping operation when the input of all desired products is completed.
[0091]
The input product is packed in a shopping bag by a robot and delivered to a purchaser's seat by, for example, a rotating roller. And a purchaser receives goods in exchange for a price.
[0092]
FIG. 4 is a block diagram illustrating a configuration of a product sales system according to the second embodiment. Referring to FIG. 4, the merchandise sales system includes a shopping terminal 10, merchandise cards 11-1 to 11 -n, cash registers 12-1 to 12 -m, robot servers 16 and 22, and a store server 21. In FIG. 4, only one shopping terminal 10 necessary for explanation is shown, but there are actually a plurality of terminals. The cash registers 12-1 to 12-m, the store server 21, and the robot server 16 are connected to the store network 13.
[0093]
The shopping terminal 10, merchandise cards 11-1 to 11-n, cash registers 12-1 to 12-m, store network 13, sales floor 14, robot server 16, merchandise warehouse 17, shopping bag 18 and supermarket 19 are those shown in FIG. Is the same.
[0094]
However, in the second embodiment, unlike the first embodiment, the purchaser does not walk around in the store but makes a purchase while staying in the seat. Therefore, while the purchaser is shopping, the shopping terminal 10 lent to the purchaser is also in the seat and does not move. When the purchaser selects a product genre, the shopping terminal 10 transmits selection information indicating the product genre to the robot server 22. In the selection information, an individual product may be selected instead of the product genre.
[0095]
In addition, the merchandise cards 11-1 to 11-n are delivered because the merchandise samples 24-1 to 24-n are delivered from the sample warehouse 23 to the seat by the robot server 22 instead of being arranged in the store. It is installed in the vicinity of the product samples 24-1 to 24-n, or is delivered together with the product samples 24-1 to 24-n.
[0096]
The store server 21 has the same function as the store server 15 in the first embodiment, totals purchased product information received from the shopping terminal 10, and stores the shopping terminal 10, cash registers 12-1 to 12-m, and Predetermined information is transmitted to the robot server 16. However, since the store server 21 of the second embodiment is provided with cash registers 12-1 to 12-m at the seats where the purchaser is seated, the cash register of the seats is designated and delivery to the robot server 16 is performed. You just have to point. Therefore, the store server 21 designates the cash register of the seat in which the purchaser is seated in the cash register designation information, instead of selecting the cash register that is most popular from the cash register congestion status and the like and designating it in the cash register designation information. .
[0097]
Further, when the store server 21 receives the selection information from the shopping terminal 10, it transmits it to the robot server 22.
[0098]
The robot server 22 has a function of delivering the product samples 24-1 to 24-n of the product genre selected by the selection information from the store server 21 to the purchaser's seat using, for example, a rotating roller. A robot having The robot server 22 has a communication function and an information processing function, and is installed in the sample warehouse 23 and connected to the store network 13.
[0099]
FIG. 5 is a sequence diagram illustrating the operation of the product sales system according to the second embodiment. Referring to FIG. 5, first, the shopping terminal 10 lent to the purchaser accesses the merchandise sales homepage opened on the store network 13 by the store server 21 (step B1).
[0100]
In response to this, the store server 21 transmits purchaser reception information indicating that the start of product purchase has been received and the product information of today's bargain product to the shopping terminal 10 (step B2). The shopping terminal 10 displays the product information received from the store server 21 on the screen (step B3).
[0101]
Next, when the product genre desired to be purchased is input, the shopping terminal 10 transmits selection information indicating the product genre to the robot server 22 (step B4).
[0102]
When the selection information is received, the robot server 22 takes out a product sample of the product genre from the sample warehouse 23 and delivers it to the purchaser's seat by, for example, a rotating roller (not shown) (step B5). At this time, the robot server 22 places the product card 11 on the rotating roller so as to be close to the product sample. The purchaser can actually see and touch the delivered sample product with his / her hand.
[0103]
When the purchaser brings the shopping terminal 10 close to the product sample, the display information of the product sample is transmitted from the product card 11 placed close to the product sample to the shopping terminal 10 (step B6). In the second embodiment, merchandise is not fixedly displayed at the storefront, but the display information is information including the code number of the merchandise and its price, as in the first embodiment. In addition, for example, in the case of fresh food, the display information includes additional information such as a product production area, a producer name, a harvest date, a recommended cooking method, and a price. The shopping terminal 10 acquires the display information and displays it on the screen (step B7).
[0104]
When the purchaser inputs that the product is to be purchased into the shopping terminal 10, the purchased product information is transmitted from the shopping terminal 10 to the store server 21 (step B8). The store server 21 that has received the purchased product information from the shopping terminal 10 stores the purchased product information therein and transmits it to the robot server 16 (step B9).
[0105]
The shopping terminal 10 that has transmitted the purchased product information to the store server 21 updates the display of the shopping list (step B10). Further, the robot server 16 that has received the purchased product information from the store server 21 collects the products indicated in the purchased product information together (step B11).
[0106]
When the purchaser completes the input of all purchased products and performs an operation to end shopping, the shopping terminal 10 transmits a message to that effect to the store server 21 (step B12). The store server 21 designates the cash register 12 on which the purchaser is seated, and transmits the price information and the sale identification information (step B13). Further, the store server 21 transmits delivery instruction information including trade identification information, cash register designation information, and bagging instruction information to the robot server 16 (step B14).
[0107]
When the robot server 16 receives the delivery instruction information, the robot server 16 packs the product in the shopping bag 18 in accordance with the bagging instruction information included therein, and delivers the shopping bag 18 packed with the product to the cash register 12 designated by the cash register designation information. (Step B15).
[0108]
The cash register 12 that has received the price information and the sale identification information confirms the sale identification information of the shopping bag 18 delivered from the robot server 16 (step B16). The cash register 12 confirms the buying / selling identification information with the shopping terminal 10, and then delivers the goods packed in the shopping bag 18 to the purchaser in exchange for the price (step B17).
[0109]
Therefore, according to the product sales system of the second embodiment, the product sample 24 of the product genre selected by the shopping terminal 10 is delivered by the robot server 22, so that the purchaser does not have to walk around the sales floor 14. The desired product can be directly seen and touched with the hand to select, and shopping can be done with little effort.
[0110]
In the second embodiment, the place where the purchaser purchases the product is a seat, but it is not always necessary to sit and shop in the system of the present embodiment. The purchaser is at a predetermined place and the product is there. Needless to say, the sample may be delivered.
[0111]
A product sales system according to a third embodiment of the present invention will be described.
[0112]
A general flow when a purchaser purchases a product using the system of this embodiment will be described. First, the purchaser borrows a shopping terminal from the seller before starting shopping. A purchaser registered as a member of the seller approaches a member card made of an IC card to the shopping terminal and inputs a customer code to the shopping terminal. The shopping terminal displays information about the product in the store.
[0113]
In addition, the best-selling products are displayed in the store and on the shopping terminal. Hot selling products may be displayed for each type of product, for each time zone, and for each buyer group. This display is updated in real time. The purchaser inputs merchandise purchase information to the shopping terminal while referring to the display of the best-selling merchandise and merchandise information, and directly viewing and confirming the merchandise.
[0114]
Purchased merchandise information entered by the purchaser is sent to the store server, where it is aggregated. It should be noted that the best-selling products are obtained by the store server collecting the purchased product information. In the store server, information related to customers such as age and gender is registered as customer information corresponding to the customer code, so that it is possible to obtain a popular product for each purchaser group.
[0115]
In accordance with the bagging instruction information collected for each sale at the store server, the seller packs the product in a shopping bag for each sale by the robot and delivers it to the cash register. At this time, the store server designates the cash register that is most rinsed and notifies the shopping terminal and the cash register. The purchaser receives his shopping bag at the cash register and pays for it.
[0116]
The seller manages the inventory of the product in real time, and the product whose inventory quantity has decreased is automatically ordered from the supplier.
[0117]
FIG. 6 is a block diagram illustrating a configuration of a product sales system according to the third embodiment. Referring to FIG. 6, the merchandise sales system includes a shopping terminal 30, merchandise cards 11-1 to 11-n, cash registers 12-1 to 12-m, a store server 31, a robot server 16, a membership card 32, and a hot selling display. 33 and an ordering server 34. In FIG. 6, only one shopping terminal 30 and member card 32 necessary for explanation are shown, but there are actually a plurality of terminals.
[0118]
The cash registers 12-1 to 12-m, the store server 31, the robot server 16, and the hot selling display device 33 are connected to the store network 13. The store network 13 is connected to the seller intranet 35. The order server 34 is connected to a seller intranet 35.
[0119]
The merchandise cards 11-1 to 11-n, the cash registers 12-1 to 12-m, the store network 13, the sales floor 14, the robot server 16, the merchandise warehouse 17, the shopping bags 18, and the supermarket 19 are the same as those in FIG.
[0120]
The shopping terminal 30 is loaned from the seller to the purchaser while shopping, as in the first embodiment. Further, the shopping terminal 30 can be connected to the store network 13 by wireless communication.
[0121]
In the present embodiment, as an example, the purchaser includes a member registered as a member. In that case, each member has a membership card 32 in which a customer code is recorded, and carries it to go shopping. Then, the shopping terminal 30 acquires the customer code from the membership card 32 when the membership card 32 in which the customer code of the purchaser who is a member is brought closer. When the shopping terminal 30 transmits purchased product information to the store server 31, the shopping terminal 30 adds a customer code to the purchased product information.
[0122]
Similar to the store server 15 in the first embodiment, the store server 31 analyzes the purchased product information received from the shopping terminal 30, and sends it to the shopping terminal 30, the cash registers 12-1 to 12 -m, and the robot server 16. Transmit predetermined information. Further, the store server 31 publishes product information on a product sales homepage as in the first embodiment. However, unlike the first embodiment, the store server 31 of the present embodiment aggregates purchased product information from the shopping terminal 30 to obtain a hot selling product, publishes it as a hot selling product information on the product sales homepage, It also has a function of transmitting to the hot selling display 33. The best-selling product is a good-selling product. For example, a product with a large number of sales may be a best-selling product. In addition, for example, a hot selling product is obtained for each type of product. Among the same types of products, those with a large number of sales are considered as hot selling products. Moreover, you may obtain | require a hot selling product for every goods genre. That is, a product with a large number of sales in a certain product genre is set as a hot selling product, and it is obtained for each product genre.
[0123]
In addition, as an example, the best-selling product is obtained by collecting the purchase product information of all purchasers. In that case, the member's registration and membership card 32 of the purchaser are not necessary because the sales quantity of each product is simply aggregated from the purchase product information from all purchasers. Moreover, the best-selling products may be aggregated including purchased product information in the product sales of other stores. In this case, the store servers 31 of the stores are connected to each other via the seller intranet 35, and the purchase product information may be notified to each other. Further, for example, in the case of a seller with a small number of stores, the store server 31 may be one device for the seller, and the store server 31 may total the purchased product information of the shopping terminals 30 of all stores. . The store server 31 may be connected to the seller intranet 35.
[0124]
In addition, the best-selling products may be tabulated for each purchaser classification such as age group and gender. In this case, the customer code recorded on the membership card 32 is used to classify the purchaser. The store server 31 records in advance personal information such as a member's age group, sex, and family structure in association with the customer code. When the purchased product information is received from the shopping terminal 30, the store server 31 identifies the member by the customer code added to the purchased product information, and obtains the best-selling product for each purchaser group from the personal information of the member. The best-selling merchandise information for each purchaser group is also disclosed on the merchandise sales homepage and transmitted to the best-selling display device 33.
[0125]
The store server 31 manages the inventory status of the commodity warehouse 17. When the inventory quantity decreases, the store server 31 notifies the ordering server 34 of the product name and order quantity of the product, and instructs the order. Here, the inventory status of the products in the product warehouse 17 is managed by the store server 31, but may be managed by the robot server 16.
[0126]
The hot selling display device 33 is a display device having a communication function, is installed in a conspicuous place of the sales floor 14, and is connected to the store network 13. The hot selling product information received from the store server 31 via the store network 13 is displayed on the screen.
[0127]
In the third embodiment, the hot-sale display device 33 is installed in a conspicuous place of the sales floor 14, but instead of or along with it, a lamp that displays that it is a hot-sale product is lit in the vicinity of the product. It may be provided.
[0128]
The ordering server 34 places an order for a product in accordance with an instruction from the store server 31 and notifies the store server 31 of the product name and the delivery quantity when there is a delivery.
[0129]
FIG. 7 is a sequence diagram illustrating the operation of the product sales system according to the third embodiment. Referring to FIG. 7, first, the shopping terminal 30 lent to the purchaser takes in a customer code from the membership card 32 (step C1). If the purchaser is not a member, the customer code need not be taken into the shopping terminal 30.
[0130]
Next, the shopping terminal 30 accesses the merchandise sales homepage established by the store server 31 on the store network 13 (step C2).
[0131]
In response to this, the store server 31 transmits the purchaser reception information indicating that the start of the product purchase has been received, the product information of the current bargain product, and the hot selling product information to the shopping terminal 30 (step C3). The shopping terminal 30 displays the product information and the hot selling product information received from the store server 31 on the screen (step C4). In addition, on the hot selling display 33, hot selling products are always displayed and updated in real time.
[0132]
When the purchaser decides a product to purchase by looking at the best-selling product information and product information displayed on the screen, and inputs that the product is to be purchased, the shopping terminal 30 transmits the purchased product information to the store server 31. (Step C5).
[0133]
The store server 31 that has received the purchased product information from the shopping terminal 30 stores the purchased product information therein and transmits it to the robot server 16 (step C6). The shopping terminal 30 that has transmitted the purchased product information to the store server 31 updates the display of the shopping list (step C7). Further, the robot server 16 that has received the purchased product information from the store server 31 collects the products indicated in the purchased product information together (step C8).
[0134]
In addition, the purchaser brings the shopping terminal 30 close to the product card 11 installed in the vicinity of the product at the store, displays the display information on the shopping terminal 30, and enters the product to purchase by looking at it. However, since it is the same as steps A8 to A13 in FIG. 2, it is not shown in FIG.
[0135]
When the purchaser performs an operation to end shopping on the shopping terminal 30, the store server 31 selects the cash register 12, the robot server 16 packs the product in the shopping bag, and the cash register 12 exchanges the shopping bag in exchange for the price. Although it is handed over to the purchaser, it is not shown in FIG. 7 because it is the same as steps A15 to A21 of FIG.
[0136]
Then, the store server 31 aggregates the purchased product information received from each shopping terminal 30, obtains a hot selling product, and updates the display of the product sales homepage and the selling display device 33 (step C9). At this time, the store server 31 can search for personal information based on the customer code and obtain a hot selling product for each purchaser group. However, a product purchased by a purchaser who is not a member is not included in the calculation of the best selling product for each buyer group.
[0137]
In addition, the inventory quantity of products in the product warehouse 17 is managed by the store server 31 in real time. The store server 31 transmits an ordering instruction including the ordered product and the quantity to the ordering server 34 in order to order the product whose inventory quantity has decreased (step C10). Then, the ordering server 34 orders a product in accordance with an instruction from the store server 31, and when there is a delivery, sends a delivery notification including the delivered product and quantity to the store server 31 (step C11). Upon receiving the delivery notification, the store server 31 adds the quantity to the inventory quantity and updates the inventory management information.
[0138]
Therefore, according to the merchandise sales system of the present embodiment, the merchandise purchase information of all purchasers is aggregated in the store server 31 and the best-selling products of this store are required. It can be used for marketing, and the seller can shop with reference to information on the best-selling products.
[0139]
Here, as an example, the customer information of the member is registered in the store server 31, and the customer information of the purchaser who purchased the product is specified by the customer code acquired from the membership card 32 by the shopping terminal 30. However, as another example, when lending the shopping terminal 30 to a purchaser who has visited the store, the seller may input customer information such as the age and sex of the purchaser. As another example, customer information may be input to the shopping terminal 30 that the purchaser has borrowed from the seller.
[0140]
A merchandise sales system according to a fourth embodiment of the present invention will be described.
[0141]
A general flow when a purchaser purchases a product using the system of this embodiment will be described. In the present embodiment, the purchaser may actually visit the store and purchase the product, or may purchase the product online from the WEB site.
[0142]
When visiting a store and purchasing a product, the purchaser borrows a shopping terminal from the seller before starting shopping. In the present embodiment, similar to the third embodiment, the best-selling product is displayed on the in-store display and the shopping terminal. This display is updated in real time as the purchaser purchases a product. The purchaser inputs the purchased product information to the shopping terminal while referring to the display of the best-selling product and the product information, and directly viewing and confirming the product. Purchased merchandise information input by the purchaser is aggregated by the store server, and a hot selling product is obtained.
[0143]
Delivery of purchased merchandise is usually performed by selecting the most cashier as in the first embodiment. As another example, in this embodiment, the purchaser can receive the product by home delivery.
[0144]
Moreover, the best-selling product information is disclosed on an electronic commerce site accessible via the Internet, and the product can be purchased online from the electronic commerce site.
[0145]
When a product is purchased online from an electronic commerce site, the product that the purchaser can purchase by electronic commerce is a popular product that is updated in real time. Therefore, a purchaser by electronic commerce can purchase with peace of mind that the purchase is made by many purchasers without directly viewing the actual product or touching the product directly. A purchaser who has purchased a product by electronic commerce usually receives the product by home delivery.
[0146]
The merchandise inventory is managed in real time by the seller, and the merchandise whose inventory quantity has decreased is automatically ordered from the supplier.
[0147]
FIG. 8 is a block diagram illustrating a configuration of a product sales system according to the fourth embodiment. Referring to FIG. 8, the merchandise sales system includes a shopping terminal 30, merchandise cards 11-1 to 11-n, cash registers 12-1 to 12-m, a store server 41, a robot server 16, a membership card 32, and a hot selling display. 33, an order server 34, a web server 42, a warehouse management system 43, and a transportation / allocation support system 44. In FIG. 8, shopping terminals 30 and membership cards 32 are shown one by one necessary for explanation, but actually there are a plurality of each.
[0148]
The cash registers 12-1 to 12-m, the store server 41, the robot server 16, and the hot selling display 33 are connected to the store network 13. The store network 13 is connected to the seller intranet 35. The order server 34, the warehouse management system 43, and the transportation / distribution support system 44 are connected to a seller intranet 35. The seller intranet 35 is connected to the Internet 47. A purchaser's web terminal 48 can be connected to the Internet 47.
[0149]
Shopping terminal 30, product cards 11-1 to 11-n, cash registers 12-1 to 12-m, robot server 16, member card 32, hot selling display device 33, order server 34, sales floor 14, product warehouse 17, shopping bag 18 and supermarket 19 are the same as those in FIG.
[0150]
Similar to the store server 31 in the third embodiment, the store server 41 analyzes the purchased product information received from the shopping terminal 30 and transmits predetermined information to the shopping terminal 30, the cash register 12, and the robot server 16. . In addition, the store server 41 publishes the best-selling product information on the in-store sales homepage and transmits it to the best-selling display device 33 as in the store server 31 of the third embodiment.
[0151]
Further, unlike the store server 31 of the third embodiment, the store server 41, when the purchaser who has visited the store wishes to deliver the product to his / her home, etc., provides delivery request information including information on the fact and the delivery destination. Notify the transportation / allocation support system 44.
[0152]
Further, unlike the store server 31 of the third embodiment, the store server 41 does not manage the inventory status of the commodity warehouse 17. In this embodiment, the warehouse management system 43 manages the inventory status of the commodity warehouse 17.
[0153]
The warehouse management system 43 manages the stock in the product warehouse 17 from information on products purchased by customers who have visited the store and information on products purchased through electronic commerce. The name and order quantity are notified to the order server 34 and an order is requested.
[0154]
The web server 42 is a server that accepts online product purchases from the purchaser's web terminal 48, and is connected to the seller intranet 35. The web server 42 acquires the best-selling product information from the store server 41 and publishes it on an electronic commerce site accessible via the Internet 47. Thereby, the purchaser of electronic commerce can access the electronic commerce site of the web server 42 via the Internet 47 by the web terminal 48, and can purchase goods online with reference to the best-selling product information.
[0155]
Further, when receiving an order for a product online, the web server 42 usually notifies the transportation / distribution support system 44 to that effect and requests home delivery.
[0156]
The transportation / distribution support system 44 manages home delivery of purchased products in real time and determines a home delivery schedule. When a delivery request is received from the store server 41 or the web server 42, the transportation / distribution support system 46 determines the most efficient delivery schedule and changes the delivery schedule up to that time. The transportation / distribution support system 46 can communicate with the delivery truck 47 by wireless communication, for example, selects the most efficient method, and requests each delivery truck 47 to deliver each product.
[0157]
FIG. 9 is a sequence diagram illustrating the operation of the product sales system according to the fourth embodiment when a purchaser who has visited the store purchases a product. Referring to FIG. 9, first, the shopping terminal 30 lent to the purchaser takes in a customer code from the membership card 32 (step D1).
[0158]
Next, the shopping terminal 30 accesses the in-store sales homepage established by the store server 41 on the store network 13 (step D2).
[0159]
In response to this, the store server 41 transmits purchaser reception information indicating that the start of product purchase has been received, product information of today's bargain product, and hot selling product information to the shopping terminal 30 (step D3). The shopping terminal 30 displays the product information and the hot selling product information received from the store server 41 on the screen (step D4). In addition, on the hot selling display 33, hot selling products are always displayed and updated in real time.
[0160]
When the purchaser decides a product to purchase by looking at the best-selling product information and the product information displayed on the screen, and inputs that he / she purchases the product, the shopping terminal 30 transmits the purchased product information to the store server 41. (Step D5).
[0161]
The store server 41 that has received the purchased product information from the shopping terminal 30 stores the purchased product information therein and transmits it to the warehouse management system 43 and the robot server 16 (step D6). The shopping terminal 30 that has transmitted the purchased product information to the store server 41 updates the display of the shopping list (step D7). The robot server 41 that has received the purchased product information from the store server 41 collects the products indicated in the purchased product information all together (step D8).
[0162]
In addition, the purchaser brings the shopping terminal 30 close to the product card 11 installed in the vicinity of the product at the store, displays the display information on the shopping terminal 30, and enters the product to purchase by looking at it. However, since it is the same as steps A8 to A13 in FIG. 2, it is not shown in FIG.
[0163]
When the purchaser designates receipt of goods at the cash register for the shopping terminal 30 and performs an operation to end shopping, the store server 41 selects the cash register 12, the robot server 16 packs the goods in a shopping bag, Although the cash register 12 delivers the shopping bag to the purchaser in exchange for the price, it is not shown in FIG. 9 because it is the same as steps A15 to A21 in FIG.
[0164]
When the purchaser designates home delivery and performs a shopping end operation on the shopping terminal 30, the store server 41 is notified of this (step D9). The store server 41 transmits to the robot server 16 packing instruction information for instructing packing of the products collected together (step D10). The robot server 16 that has received the packing instruction information packs the product for home delivery (step D11).
[0165]
Further, the store server 41 transmits home delivery request information for instructing home delivery of the product instructed to be packed to the robot server 16 to the transportation / allocation support system 44 (step D12). The transportation / distribution support system 44 that has received the delivery request information determines a new delivery schedule by referring to the delivery schedule at that time, and instructs delivery to the optimum delivery truck (step D13).
[0166]
Then, the store server 41 aggregates the purchased product information received from each shopping terminal 30, obtains a hot selling product, and updates the display of the product sales home page and the selling display 33 (step D14).
[0167]
Further, the warehouse management system 43 manages the inventory quantity of the commodity in the commodity warehouse 17 in real time, notifies the ordering server 34 of the commodity and the ordered quantity whose inventory quantity has decreased, and instructs the ordering (step D15). . Then, the ordering server 34 orders a product in accordance with an instruction from the warehouse management system 43, and when there is a delivery, sends a delivery notice including the delivered product and quantity to the warehouse management system 43 (step D16). Upon receiving the delivery notification, the store server 31 adds the quantity to the inventory quantity and updates the inventory management information.
[0168]
FIG. 10 is a sequence diagram illustrating the operation of the product sales system according to the fourth embodiment when a purchaser purchases a product online without visiting the store. Referring to FIG. 10, the web terminal 48 accesses the electronic commerce site of the web server 42 via the Internet 43 by the purchaser of electronic commerce (step E1).
[0169]
The web server 42 sells popular products at an electronic commerce site. Further, the web server 42 publishes information on the best-selling products such as the sales amount, sales quantity, purchasers, etc. of the best-selling products on the electronic commerce site. In addition, the web server 42 updates the information on the best-selling products sold on the electronic commerce site in real time.
[0170]
The web server 42 transmits the latest best-selling product information to the web terminal 48 that has accessed (step E2). The web terminal 48 that has received the best-selling product information displays it on the screen (step E3).
[0171]
The purchaser purchases a product by referring to the best-selling product displayed on the electronic commerce site. When the purchase operation is performed by the purchaser, the web terminal 48 transmits the purchased product information to the web server 42 (step E4). The web server 42 that has received the purchased product information transmits it to the robot server 16 and the warehouse management system 43 (step E5).
[0172]
The robot server 16 that has received the purchased product information collects the products indicated in the purchased product information (step E6). The warehouse management system 43 that has received the purchased merchandise information uses it for inventory management and places an order for merchandise that has a small inventory, but is not shown in FIG. 10 because it is the same as steps D15 to D16 in FIG.
[0173]
When the purchase operation is completed by the purchaser, the web terminal 48 notifies the web server 42 to that effect (step E7).
[0174]
The web server 42 transmits to the robot server 16 packing instruction information for instructing packing of the products collected together (step E8). The robot server 16 that has received the packing instruction information packs the product for home delivery (step E9).
[0175]
Further, the web server 42 transmits home delivery request information for instructing the home delivery of the product instructed to be packed to the robot server 16 to the transportation / allocation support system 44 (step E10). The transportation / distribution support system 44 that has received the delivery request information determines a new delivery schedule by referring to the delivery schedule at that time, and instructs delivery to the optimum delivery truck (step E11). In addition, although the case where goods were delivered to home was illustrated here, as another example, the purchaser may come to the store and receive the goods in exchange for the price.
[0176]
When the product is delivered to the home, payment can be made by existing methods such as credit card, cash payment, and transfer. Moreover, the purchaser may be able to select one of them.
[0177]
Therefore, according to the merchandise sales system of the fourth embodiment, the merchandise sales at the store and the merchandise sales at the website share the transportation / distribution support system 46 and the warehouse management system 45. The range of payment methods is widened, and product sales in both stores and electronic commerce are realized at low cost.
[0178]
Further, since the store server 41 generates the best selling product information from the sales in the product sales at the store and the web server 42 publishes the best selling product information in the electronic commerce, the purchaser of the electronic commerce can actually see the product. , You can purchase products with confidence without touching them.
[0179]
In addition, it is possible to obtain the best selling product by combining the purchase product information of the visitor who has visited the store with the purchase product information of the online purchaser, and even if the sale product is obtained only from the purchase product information of the visitor who has visited the store. Good. Furthermore, you may ask for the best-selling goods of the purchaser who visited the store and the online purchaser.
[0180]
【The invention's effect】
According to the present invention, since the merchandise is collected by the seller's robot server and delivered to the cash register device, the purchaser does not need to carry the merchandise in a cart or cart.
[0181]
In addition, the purchaser does not have the effort to pack the product himself in a shopping bag, and the product can be taken home immediately.
[0182]
Further, since the purchaser does not bring the product from the store, the number of steps for the seller to additionally display the reduced product at the store is reduced.
[0183]
Further, only a minimum number of products need to be displayed at the storefront, and the seller can sell many types of products by effectively using the floor space of the storefront.
[0184]
In addition, since the store server calculates the price from the product purchase information in advance and notifies the cash register device of the price information, it is not necessary to input the products one by one at the cash register, and the payment time is shortened.
[0185]
Further, since the product information including the product name and price is displayed on the shopping terminal, the purchaser can select the product to purchase by looking at the product information displayed on the shopping terminal in the store.
[0186]
In addition, since the store server that grasps the operation / congestion status of each cashier apparatus designates the cashier that is most busy, the time that the purchaser waits at the cashier is shortened.
[0187]
In addition, product purchase information is aggregated at the store server, and sales of products can be understood from the aggregated results, so the seller can use the aggregated results for subsequent marketing, and the seller can make purchases with reference to the aggregated results. Can do.
[0188]
In addition, since the store server aggregates the product purchase information of the products sold at the store, and the aggregated results are disclosed in the electronic commerce by the web server, the e-commerce purchaser can actually see or touch the product. You can purchase products without worry
In addition, since merchandise sales at stores and merchandise sales at websites share the means of delivery, there is a wider range of methods for receiving and paying for products, and product sales at both stores and e-commerce are low cost. Realized.
[0189]
In addition, since information related to a nearby product is displayed on the shopping terminal, the purchaser can directly select the product to purchase by looking at the product while viewing the information related to the product on the shopping terminal.
[0190]
In addition, since the products indicated in the received purchased product information are collected together in advance, it takes less time to deliver the products to the cash register device, and the waiting time at the purchaser's cash register device is reduced. Is shortened.
[0191]
In addition, since the product sample of the product genre selected by the shopping terminal is delivered by the first robot server, the purchaser can directly see the desired product without having to walk around the store, and directly by hand. You can check it by touching it, and you can shop with little effort.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of a product sales system according to a first embodiment.
FIG. 2 is a sequence diagram showing an operation of the product sales system according to the first embodiment.
FIG. 3 is an example of product information displayed on a screen of a shopping terminal.
FIG. 4 is a block diagram illustrating a configuration of a product sales system according to a second embodiment.
FIG. 5 is a sequence diagram illustrating an operation of the product sales system according to the second embodiment.
FIG. 6 is a block diagram illustrating a configuration of a product sales system according to a third embodiment.
FIG. 7 is a sequence diagram showing an operation of the product sales system according to the third embodiment.
FIG. 8 is a block diagram illustrating a configuration of a product sales system according to a fourth embodiment.
FIG. 9 is a sequence diagram illustrating an operation of the product sales system according to the fourth embodiment when a purchaser who has visited the store purchases a product.
FIG. 10 is a sequence diagram illustrating an operation of the product sales system according to the fourth embodiment when a purchaser purchases a product online without visiting the store.
[Explanation of symbols]
10,30 Shopping terminal
11, 11-1 to 11-n product card
12,12-1 to 12-m cash register
13 Store network
14 Sales floor
15, 21, 31, 41 Store server
16, 22 Robot server
17 Product warehouse
18 Shopping bag
19 Supermarket
23 Sample warehouse
24-1-24-n Product sample
32 Membership card
33 hot selling display
34 Ordering server
35 Seller Intranet
42 Web server
43 Warehouse management system
44 Transportation / Vehicle allocation support system
45 delivery truck
46 Vendor Equipment
47 Internet
48 Web terminal
A1-A21, B1-B17, C1-C11, D1-D16, E1-E11 Step

Claims

A merchandise sales method for selling merchandise in a merchandise sales system having a shop server, a robot server, and a cash register device interconnected by a network in the store and a shopping terminal connectable to the network in the store,
In the shopping terminal,
Transmitting purchased product information indicating a product to be purchased to the store server;
In the store server,
Summing up the purchased product information for each of the shopping terminals, and obtaining price information including a purchased product list and the total price of the products included in the purchased product list for each sale of the shopping terminal; ,
In the robot server,
Receiving the notification of the purchased product list from the store server and delivering the product in the purchased product list to the cash register device;
In the cash register apparatus,
In response to the notification of the price information from the store server, it has a step to collect the money in exchange for the goods that have been delivered from the robot server, further
In the store server,
Publishing the product information including the product name and price of the product sold in the product sales system on the network in the store so as to be provided to the shopping terminal;
In the shopping terminal,
A merchandise sales method comprising a step of accessing the store server via a network in the store to acquire and display the merchandise information .

2. The product sales method according to claim 1, wherein the robot server divides the products in the purchase product list for each attribute of the products desired to be packed in separate bags, and packs the products into the register device.

There are a plurality of cash register devices, and each cash register device notifies the store server of its operation / congestion status,
The merchandise sales method according to claim 1, wherein the store server designates a cash register device that is most rinsed and transmits the price information.

The product sales method according to claim 3 , wherein the operation / congestion status is the number of purchasers who have designated the cash register device but have not finished paying the price.

In the store server,
The product sales method according to claim 1, further comprising a step of totaling the products indicated in the purchased product information received from the plurality of shopping terminals and publishing the totalization results to the network in the store.

There are a plurality of the store servers for each store, they are interconnected by an intranet, and the aggregation result including the purchased product information received by other store servers is disclosed to the network in the store. Product sales method of claim 5.

The product sales method according to claim 5 or 6 , wherein the aggregation result includes a product name of a product that sells well.

The product sales system further includes a member card in which customer identification information of a purchaser registered as a member is recorded so as to be readable.
In the store server,
Storing the personal information of the purchaser registered as a member in advance for each customer identification information;
In the shopping terminal,
Reading the customer identification information from the membership card and transmitting it to the store server together with the purchased product information;
In the store server,
Further comprising the step of totaling the products indicated in the purchase product information received from the shopping terminal for each purchaser group classified according to the personal information and publishing the totalization results to the network in the store. Item 1. A method for selling products.

In the shopping terminal,
Transmitting the input personal information together with the purchased product information to the store server;
In the store server,
Further comprising the step of totaling the products indicated in the purchase product information received from the shopping terminal for each purchaser group classified according to the personal information and publishing the totalization results to the network in the store. Item 1. A method for selling products.

The product sales system further includes a web server,
In the web server,
Publishing the counting results on the Internet;
The product sales method according to any one of claims 5 to 9 , further comprising a step of accepting purchase of a product by electronic commerce.

The product sales system further includes a delivery means,
In the delivery means,
Further comprising the step of integratedly managing the delivery of the product desired by the purchaser among the products accepted for purchase by the store server and the delivery of the product desired by the purchaser among the products accepted for purchase by the web server. The product sales method according to claim 10 .

The product sales system further includes a product information device that is installed in the vicinity of a product and provides display information including the price of the product to the shopping terminal nearby.
In the shopping terminal,
Further comprising product sales method according to any one of claims 1 to 11 the step of acquiring and displaying the display information from the product information device.

The product sales method according to claim 12 , wherein the product information device is an IC card in which the display information is recorded.

The product sales method according to claim 12 , wherein the product information device is connected to a network in the store, acquires the display information from the store server, and provides the display information to the shopping terminal.

Each time the store server receives the purchased product information from the shopping terminal, the store server transmits the purchased product information to the robot server,
The robot server receives the purchased product information, advance collected together the products indicated in the purchase information, delivered to the cash register apparatus Finally collectively, any of claims 1 to 14 1 Item sales method according to item.

When the shopping terminal cancels the purchase of the product for which the purchased product information has been transmitted, the shopping terminal transmits cancellation information including the product information to the store server,
When the store server receives the cancel information, the store server transmits the cancel information to the robot server,
The product sales method according to claim 15 , wherein the robot server returns the product indicated in the cancellation information from the collected products when receiving the cancellation information.

In the merchandise sales system having a store server, a first robot server, a second robot server, and a cash register device interconnected by a network in the store, and a shopping terminal connectable to the network in the store, the cash register device A product sales method for selling products to buyers who do not move from a certain place,
In the shopping terminal,
Transmitting sample request information indicating a product for which sample confirmation is requested to the store server;
In the store server,
Receiving the sample request information and transmitting it to the first robot server;
In the first robot server,
Delivering a sample of the product indicated in the sample request information to a place where the purchaser is located;
In the shopping terminal,
Transmitting purchased product information indicating a product to be purchased to the store server;
Summing up the purchased product information for each of the shopping terminals, and obtaining price information including a purchased product list and the total price of the products included in the purchased product list for each sale of the shopping terminal; ,
In the second robot server,
Collecting the products in the purchased product list and delivering them to the cash register device;
In the cash register apparatus,
A merchandise sales method comprising a step of collecting the price indicated in the price information in exchange for the merchandise delivered from the second robot server.

Received purchased product information indicating products for which purchase is requested via the in-store network, aggregates the purchased product information, purchase product list, and purchased product list A store server that asks for price information including the total price of the products included in each purchase and sale,
A terminal for shopping for accessing the store server via the network in the store and transmitting the purchased product information to the store server;
A cash register that is connected to the network in the store, receives a notification of the price information from the store server, and collects the price in exchange for a product;
Said are connected to the network in the store, received the notification of the purchased product list from the store server, to collect items that are on the purchased product list possess a robot server to be delivered to the cash register system,
The store server publishes product information including a product name and a price of a product sold in the product sales system on the network in the store so as to be provided to the shopping terminal,
The merchandise sales system , wherein the shopping terminal accesses the store server via a network in the store to acquire and display the product information .

19. The product sales system according to claim 18 , wherein the robot server classifies the products in the purchase product list for each attribute of products desired to be packed in separate bags, packs the products, and delivers them to the cash register device.

There are a plurality of the cash register devices, and each cash register device notifies the store server of its operation / congestion status,
The merchandise sales system according to claim 18 , wherein the store server transmits the price information by designating a cash register device that is most rinsed.

21. The merchandise sales system according to claim 20 , wherein the operation / congestion status is the number of purchasers who have been designated the cash register device but have not finished paying the price.

The product sales system according to claim 18 , wherein the store server totals products indicated in the purchase product information received from the plurality of shopping terminals, and publishes the count results on a network in the store.

There are a plurality of the store servers for each store, they are interconnected by an intranet, and the aggregation results including the purchased product information received by other store servers are disclosed to the network in the store. The product sales system according to claim 22 .

The product sales system according to claim 22 or 23 , wherein the tabulation result includes a product name of a product that sells well.

A membership card in which customer identification information of the registered purchaser is recorded in a readable manner;
The shopping terminal reads the customer identification information from the membership card and transmits it to the store server together with the purchased product information,
The store server stores in advance personal information of the purchaser registered as a member for each customer identification information, and classifies the products indicated in the purchased product information received from the shopping terminal by the personal information. The merchandise sales system according to claim 18 , wherein the merchandise is aggregated for each purchased buyer group, and the aggregated result is disclosed to the network in the store.

The shopping terminal transmits the input personal information together with the purchased product information to the store server,
The store server aggregates the products indicated in the purchase product information received from the shopping terminal for each purchaser group classified by the personal information, and publishes the aggregation results to the network in the store. The product sales system according to claim 18 .

27. The product sales system according to any one of claims 22 to 26 , further comprising a web server that publishes the aggregation results on the Internet and receives purchases of products by electronic commerce.

A delivery means for integratedly managing delivery of a product desired by the purchaser among products accepted for purchase by the store server and delivery of a product desired by the purchaser for purchase received from the web server; The product sales system according to claim 27 .

A product information device installed in the vicinity of the product and providing display information including a price of the product to the shopping terminal;
The merchandise sales system according to any one of claims 18 to 28 , wherein the shopping terminal acquires and displays the display information from the merchandise information device.

30. The product sales system according to claim 29 , wherein the product information device is an IC card in which the display information is recorded.

30. The product sales system according to claim 29 , wherein the product information device is a device that is connected to a network in the store, acquires the display information from the store server, and provides the display information to the shopping terminal.

Each time the store server receives the purchased product information from the shopping terminal, the store server transmits the purchased product information to the robot server,
The robot server according to any one of claims 18 to 31 , wherein when receiving the purchased product information, the robot server collects the products indicated in the purchased product information all together and finally delivers the products together to the cash register device. Item sales system according to item.

When the shopping terminal cancels the purchase of the product for which the purchased product information has been transmitted, the shopping terminal transmits cancellation information including the product information to the store server,
When the store server receives the cancel information, the store server transmits the cancel information to the robot server,
33. The merchandise sales system according to claim 32 , wherein, upon receiving the cancellation information, the robot server returns the merchandise indicated in the cancellation information from the merchandise collected together.

Connected to a network in the store, receives sample request information for requesting confirmation of a sample via the network in the store, receives purchase product information indicating a product for which purchase is requested, and receives the purchased product A store server that aggregates information and obtains price information including a purchase product list and the total price of the products included in the purchase product list for each transaction;
A shopping terminal that accesses the store server via the network in the store, transmits the sample request information to the store server, and transmits product purchase information indicating purchase of the product to the store server. When,
A cash register that is connected to the network in the store, receives a notification of the price information from the store server, and collects the price in exchange for a product;
A first robot server connected to the network in the store and delivering a sample of the product indicated in the sample request information received by the store server to the cash register device;
A product connected to the network in the store, and having a second robot server that receives the notification of the purchased product list from the store server, collects the product in the purchased product list, and delivers it to the cash register device Sales system.