WO1998013770A1

WO1998013770A1 - Systeme de visite a distance

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Publication number: WO1998013770A1
Application number: PCT/JP1997/003479
Authority: WO
Inventors: Masanobu Kujirada
Original assignee: Masanobu Kujirada
Priority date: 1996-09-29
Filing date: 1997-09-29
Publication date: 1998-04-02
Also published as: AU4322697A

Description

明細書

遠隔訪問システム技術分野

本発明は、ィンタ一ネットなどのコンピュータ通信ネットワークを利用したリモート · ショッピングゃ宗教施設の訪問などに利用できる遠隔訪問システムに関する。背景技術

従来より、インタ一ネットなどの通信ネットワークを使用して、遠隔の地点の景色をライブ映像によりリアルタイムに又はほぼリアルタイムに鑑賞する技術が知られている。このような従来の技術、すなわち、遠隔の景色をリアルタイムに送信したり閲覧できる技術は、ユーザ一が単に受け取るだけで、その映像が撮像された「現場」に自らの「痕跡」を残すことはできなかった。すなわち、従来から、前記のライブ映像をリアルタイムで見たユーザ一が、そのホームページの設置されたサーバー (コンピュータ）に対して、ライブ映像の感想などのメッセージや自己の氏名などを電子メールで送信することは行われている。また、従来から、前記ホームページに設定された「電子掲示板」（アクセスした遠隔地のユーザーからの自由な書き込みを許すサービスが提供されているスペース）に各ユーザーが自分のメッセージを書き込むことは行われている。

しかしながら、このような従来からの技術は、あくまで、インターネットのホームページなどの「仮想空間」の中だけで完結してしまうものである。つまり、これらは、「仮想空間」の外の「現実の空問」において、何らかの「物理的な」事実を発生させるものではない。しかし、本発明者は、遠隔地のユーザーは、自分のメッセージの送信などが単に「仮想空間」のみで完結してしまうだけでは、十分な満足は得られないだろうと考えた。遠隔地のユーザ一に本当の満足を与えるためには、「仮想空間」においてではなく、「現実の空間」において何らかの「物理的な事実 '変化」を発生させる「力」を、遠隔地のユーザーに与える必要があるのではないか、というのが、本発明者により本発明が生み出された元になつた根本的発想である。また、従来の技術では、通信ネットヮ —クを介してある「現実の場所」にアクセスしている遠隔地のユーザーとその「現実の場所」を訪問している実在の人との間で交流を図る、又は利害調整を図るという発想が乏しい。しかしながら，上記のように、遠隔地のユーザーに「現実の空間」において何らかの「物理的な事実 - 変化」を発生させる「力」を与える場合は、遠隔地のユーザーとその「現場」に居る実在の人達との間での、利害調整や交流をも考える必要が生じる。

本発明は、このような発想に基づいて、遠隔地のユーザーが「現実の世界」に何らかの物理的な変化を発生させられると共に、遠隔地のユーザ一と現実の世界に居る人との間での交流や利害調整を可能にすることができる、遠隔訪問システムを提供することを目的とする。

また、従来から提案されている通信ネットワークを利用したオンラインショッピングのシステムは、いずれも、在庫が多数存在する商品（規格大量生産品、すなわち「不特定物」の商品）の販売に使用するのに適している。しかし、次の（A ) と（B ) の場合には、うまく適用できない。

(A )陳列された商品が「特定物」であって、その陳列している商品のみしか販売できないために、「売約済み」となる危険が大きい場合。

( B )陳列された商品が「不特定物」である場合でも、その在庫品が少数で在庫の追加が容易ではないために、「売り切れ」状態となる危険が大きい場合。

すなわち、実際の店舗で販売される商品には、「不特定物」と「特定物」とがある。「不特定物」と「特定物」とは、日本国民法上の概念で、「物」の性質を区別する概念である。民法学では、個々の商品についてそれが他と異なる個性を有しているものは「特定物」、個性を有しておらず他の在庫商品と代替性のあるものは「不特定物」と定義されている。

「不特定物」とは、規格大量生産品のことで、その陳列品でも在庫品でも全く同一であり価値に変わりがない物、陳列品と在庫品とで個性の違いがない物である。つまり、「不特定物」については、店舗内で陳列された商品は力夕口グと同じ意味しか有していない。

他方、「特定物」は、その物が他に代替できない個性を有している物である。「特定物」には、骨董屋などで陳列された骨董品、画廊などで陳列された一品制作の芸術品（絵画 ·彫刻など）、中古品、観葉植物、ペット（動物）、不動産などがある。

また、形式的には「不特定物」の概念に入る物の中にも、実質的には「特定物」に近い商品がある。例えば、外国の有名デザイナーの企画による高級衣料品（高級ネクタイなど）などは、バイヤーが外国で仕入れてくるため、生産は複数個（少量）なされていても、実際にはそれと同じものを探すのは極めて困難である。したがって、そのような商品は、実質的に「その陳列された商品」以外には代替するものがない（在庫がない）という意味で、「不特定物」に近いと言える。また、例えば 5 0 枚限定で複写された版画、食器や花器などの陶器製品、インテリア用品などの商品で、メーカーが数量限定して生産した物か又はメーカーが既に生産中止した製品で陳列された商品しか在庫がない（又は在庫が少ない）物なども、その店舗には陳列された商品以外には在庫がない（又は、在庫が少なく、在庫の補充も困難である）。よって、このような商品も、実質的に「特定物」と同様の扱いが必要な物である。

また、例えば、株式会社ソニーが製造販売しているビデオゲーム機 Γ プレイステーション（P S )」や株式会社バンダイが販売している携帯電子ペットゲーム機「たまごつち」のような超人気商品においては、メ —カーから出荷されて販売店の店頭に陳列されると直ちに消費者により争って購入されて短期間内に「売り切れ」となってしまい、メーカ一からの出荷が次回はいつか分からない、そのため「販売予約」もできない、というような商品では、法律的には「不特定物」（規格大量生産物）ではあるが、店頭での「売り切れ」状態が生じる危険があり且つ在庫補充も容易ではないという理由から、販売店の店頭では、「特定物」と同じょうな扱いが必要な商品だと言える。

また、置物、人形、縫いぐるみ、民芸品、宝飾品（ネックレス、プローチなど）、造花などの「製造プロセスの中に手作りの要素が入っている製品」は、同じ種類のものでも、「手作りの要素」のために、それぞれが微妙に個性を有している。人形や縫いぐるみを購入するときでも、同じ価格で同じ種類のものでも、人形などの顔付きは一品一品微妙に異なっており「こちらの方が隣のものよりも顔付きが可愛らしい」などの微妙な違いが存在することは経験上少なくない。そのような場合、同じ種類の物が多数ある場合でも、個々の製品がそれぞれ個性を発揮してるのだから、「特定物」と同じように扱うのが妥当である。つまり、店舗内に陳列された商品の人形（在庫の人形ではなく）が欲しいという顧客が同時に 2人以上いる場合は、「大量生産品で在庫がたくさんあるからどれでも良いはずだ」という考えではなく、「その商品は個性をもった他に代替できない物だから、 2人の顧客の間でどちらが購入するかの調整が必要だ」と考えるべきである。よって、その商品の人形は「特定物」と同じように扱うべきものである。

以上のように、販売店の店頭で実際に陳列される商品には、次の（a )、（b )、 ( c ) の 3種類が存在している。

( a ) 「特定物」

( b ) 「不特定物であるが、代替できる在庫品がないか又は在庫品が少ない物で、且つ、短期間内での在庫補充が困難であり、そのために実質的に特定物と同じような扱いをすることが必要となる不特定物」

( c ) 「在庫品が多数存在し、且つメーカーに注文すれば直ちに出荷されるために在庫補充が容易である不特定物」

本発明は、販売店の店頭で陳列されるこれらの 3つの種類の商品の中で、特に、上記（a ) と（b ) との 2種類の商品を、コンピュータ通信ネットワークを介して、遠隔の顧客に販売しょうとする場合に適した遠隔訪問システムである。

すなわち、前記の（ a ) 又は（b ) のような商品については、店舗内で陳列したとき原則としてその商品しか商品は存在しない（在庫品はないかあっても少量であるため、無い可能性が高い）。そのため、このような商品を通信ネッ卜ワークを介してオンライン ' ショッピングしょうとすると、ネットワーク上の顧客と実際に店内に居る来店客との調整が不可欠になる。なぜなら、前記の（ a ) 又は（b ) の商品は、実際に陳列された商品しかないと原則的に考える必要がある（実際には在庫が少量だけあることもありうるが）ため、店内の来店客とネットワーク上の顧客とがほぼ同時に重複して購入を希望したときの調整が必要になるからである。また、そのような店内の来店客とネットワーク上の顧客とがほぼ同時に重複して購入を希望するという事態が生じないようにするための対策が、必要になるからである。また、従来から古美術品や骨董品は、オークションで売買されることが多い。このようなォ一クシヨン方式での商品販売においては、オークションの日時に会場に行けない人のために、電話でのォ一クション参加などが、従来から認められている。また、最近では、通信ネットワークを利用して、オークションに参加する例もある。しかしながら、オークション会場に居る人と遠隔地に居る人とが、お互いに対等の立場でリァルタイムに競りを行うためのシステムは、まだ存在していない。

さらに、近年、インターネットなどの通信ネットワークが爆発的に普及している力通信ネットワークを介して、あるホームページにァクセスしても、あくまで、通信ネットワークを介してコミュニケートするに過ぎない。つまり、通信ネットワークを介して、ある場所に実際に居る人と、直接にコミュニケートすることはできない。

本発明はこのような従来技術の問題点に着目してなされたものであり、次のような課題を解決するものである。発明の開示

本発明は、遠隔の顧客が、通信ネットワークを介して、店舗でのショッビング及びそれに関連する活動を、実際にその店舗に居る客と対等の立場で、行うことを可能にするものである。この場合のショッピングに関連する活動には、例えば、次のようなものが含まれる。

( 1 )ある陳列された商品が、現在、「売り切れ又は売約済み」かどうかを

、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに知ること、

(2)ある陳列された商品の「現在の在庫数」を、リアルタイムに又はほぽリアルタイムに知ること、

(3)ある陳列された商品の価格、サイズ、又は材質などの「商品詳細デ —夕」を知ること、 (4)ある陳列された商品に関する「メッセージ」を、遠隔の顧客から店舗側に提供すること、及び、

(5)ある陳列された商品の「購入希望価格」を店舗側に提供して、ォークションに参加すること。

(6)ある陳列された商品の「在庫補充のための予定期間」を、遠隔の顧客が知ること。

上記（1 )のように、遠隔の顧客が、ある陳列された商品が、現在、「売り切れ又は売約済み」かどうかを、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに知ることができれば、他に代替が困難である商品又は在庫補充が困難である商品を、通信ネットワークを介して販売する場合に、通信ネットワーク上の遠隔の顧客と実際に店舗に来訪している顧客との間の調整を有効に行うことができる。つまり、一つの商品が来店中の顧客とネットワークを介した遠隔の顧客との間で重複して購入希望されてトラブルが生じる事態を避けることができる。

また、本発明は、ある場所に実在する表示装匱の表示内容を、遠隔の人が通信ネッ卜ワークを介して、制御することを可能にすることを内容としている。この発明により、遠隔のユーザ一が、ある場所に実際に居る人に対して、メッセージなどを送ることなどが可能になる。

従来の商品取引の現場では、店舗内に陳列（d i s p l a y ) された商品が一つしかない（在庫がない、又は、在庫補充が困難である）場合は、その商品の購入の優先順位は、購入を最初に希望した顧客に販売するという「早い者順」で決める、という「やり方」を取っている。この

「やり方」は、通信ネットワークを介したオンラインショッピングでも同様に維持するのが妥当だと考えられる。とすると、遠隔の顧客が通信ネッ卜ワークを介して商品を購入した場合又は購入の申込みをした場合、それと同時か又はその後のできるだけ早く、そのこと（ネットワーク上の遠隔の顧客が購入又は購入の申込みをしたという事実）を、店舗内の来店客や店員に知らせるようにすることが、必要である。つまり、その陳列（d i s p l a y ) された商品が販売されれば、その在庫は原則として無い（又は無い可能性が高い）のだから、原則としてもうその商品は「売約済み」又は「売り切れ」となり、他者は重ねて購入することはできなくなるのだが、その「売約済み」又は「売り切れ」となったことを知らせないまま商品を陳列したままにしていると、来店中の顧客や店員に無用の混乱を与えるようになってしまう（他方、実際に来店している顧客が陳列された商品を購入する場合は、その商品を手にとって占有して精算所まで持って行くので、その陳列された商品が「売約済み」又は「売り切れ」かどうかは、「外形的な占有」という事実状態の外観を観察することにより、誰にでも明らかに分かる）。

本発明では、このような発想に基づいて、次のような商品販売のための遠隔訪問システムを提案するものである。

コンピュータ通信ネットワーク上の商品販売システムであって、店舗内又は店頭に陳列された商品をリアルタイムに撮像するカメラ（撮像手段）と、このカメラからの映像を、通信ネットワークを介して、リアルタイムに又はほほリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手段とを含むものである。そして、遠隔の顧客が購入できる店舗内の陳列された商品の表面に取り付けられた又はその商品の近傍に配置された告知手段であって、前記の遠隔の顧客が商品の購入の申込み又は購入のための必要な手続（例えば、自己のクレジットカード番号の送信や電子マネ一の送信など）を行ったとき、店舗内又は店頭の顧客又は店員に、「その商品が売約済み又は売り切れとなったこと」を知らせるための告知手段を含むものである。

なお、本発明において、前記の映像提供手段による映像情報の「提供」の方法としては、例えば、（ a ) 各店舗が、インターネット上にホームページを開設して、そのホームページ上でリアルタイムに店舗内の映像を流すようにし、遠隔の顧客はその流されている映像をブラウザ一（閲覧ソフトウェア）により取り込むようにする方法、（b ) 各店舗が、予め会員契約した会員顧客に対して、インターネッ卜などの通信ネッ卜ワークを介して、店舗内の映像をリアルタイムに送信する方法、（c ) 各店舗が、予め会員契約した会員顧客に対して、デジタル衛星放送により、店舗内の映像をリアルタイムに送信する方法、などの様々な方法が有り得る。

また、上記の告知手段は、その商品が売約済み又は売り切れであることを、光（光の点灯又は点滅の有無を含む）、文字，記号又はマーク（図形など）の表示により知らせるための表示部を含むことが望ましい。また、上記の告知手段は、その商品が売約済み又は売り切れであることを、音の発生（音の発生の有無を含む）により知らせるための音発生部を含むことが望ましい。図面の簡単な説明

図 1は本発明の実施形態 1の全体構成を示す図 1である。図 2は本実施形態 1の告知パネルの構成を示す図である。図 3は本実施形態 1の告知パネルの構成を示す図である。図 4は本実施形態 1の動作を説明するための図である。図 5は本発明の実施形態 2を説明するための図である。図 6は本発明の実施形態 3の全体構成を示す図である。図 7は本実施形態 3の表示板の構成を示す図である。発明を実施するための最良の形態

図 1は本発明の実施形態 1による商品販売のための遠隔訪問システムを示す概略図である。図 1において、 1は店舗内の商品陳列用のテープル、 2、 3及び 4はこのテーブル 1の上に陳列された一品制作に近い在庫が無いか又は在庫が少ない商品、 2は陶器製品（芸術品）、 3は高級衣服、 4は陶器製品である。また、図 1において、 1 2 , 1 3及び 1 4 は、前記の陳列された商品 2， 3， 4がそれぞれ、まだ「販売中」であるか或いは既に「売約済み又は売り切れ」（以下の記述では、「売約済み又は売り切れ」を単に「売約済み」と略して記載する場合がある）であるかを、顧客（来店客と、コンピュータ通信ネットワークを介してオンラインショッビングを行う遠隔顧客ユーザーとの両者）又は店員に知らせるための告知パネルである。これらの告知パネル 1 2， 1 3， 1 4の中で、告知パネル 1 2は前記商品 2の表面に鎖 1 2 a又は紐などにより取り付けられている。また告知パネル 1 3は、前記の商品（高級衣服） 3の裾部のボタンの穴に紐又は鎖 1 3 aにより取り付けられている。また告知パネル 1 4は、前記テーブル 1上の前記商品 4の近傍の位置に、載置されている。

この店舗内においては、前記商品 2については、その価格（¥ 2 0 , 0 0 0 ) と商品特定のための商品識別コード（A 1 1 0 1 ) は、紙製の商品価格等掲示板 3 2により示され、その商品 2が「まだ販売中」か「既に売約済み（販売できない状態）」かは、前記告知パネル 1 2によつて、顧客又は店員に示されるようになつている。また、前記商品 3については、その価格（¥ 3 5 , 0 0 0 ) と商品特定のための商品識別コ一ドであるバーコード 3 3 a (" A 1 1 0 2 " という内容を示すバーコ一ド）は、紙製の商品価格等掲示板 3 3により示される。よって、対応する商品 3が「まだ販売中」か「既に売約済み（販売できない状態）」かは、前記告知パネル 1 3によって、顧客又は店員に示されるようになつている。また、前記商品 4については、その価格（¥ 3 0 , 0 0 0 ) と、商品特定のための識別コード（A l l 0 3 ) と、対応する商品 4が「まだ販売中」か「既に売約済み（販売できない状態）」かは、前記告知パネル 1 4によって、顧客又は店員に示されるようになつている。

次に、前記告知パネル 1 2及び 1 3の構成を説明する。図 2に示すように、前記告知パネル 1 2は、プラスチック製のパネル 2 1の表面に、「販売中」及び「売約済み」の文字がそれぞれ上下並列に印刷されている。また、この「販売中」及び「売約済み」の文字の左側には、それぞれ L E D (発光ダイオード） 2 2 , 2 3が取り付けられている。また、このパネル 2 1の上部には、後述の赤外線信号送信機 6 1からの信号を受信する受信部 2 4が形成されている。図 2 ( c ) に示すように、前記受信部 2 4が受信した信号は、前記パネル 2 1内に内蔵されたマイクロコンピュータ 2 5により解析される。この解析に基づいて、マイクロコンピュー夕 2 5は、前記し E D 2 2又は 2 3のいずれか一方を点灯又は点滅させる。来店中の顧客又はネットワーク上の顧客は、前記 L E D 2 2又は 2 3のいずれか一方が点灯又は点滅することにより、その商品 1 2又は 1 3が「販売中」か「売約済み」かいずれであるかを知ることができるようになつている。

また、前記告知パネル 1 4の構成を説明する。図 3に示すように、告知パネル 1 4は、プラスチック製の枠体 3 1 と L C D (液晶表示装置） 1 5とから構成されている。この L C D 1 5には、その商品 4の価格（ ¥ 3 0 , 0 0 0 ) と、その商品 4の商品特定のための商品識別コード（ A 1 1 0 3 ) と、その商品' 4が「販売中」か「売約済み」かのいずれかを示す文字とが、表示されるようになっている。また、この枠体 3 1の上部には、後述の赤外線信号送信機 6 1から送信される信号を無線で受信する受信部 3 4が取り付けられている。また、図 3 ( c ) に示すように、この枠体 1 3の内部にはマイクロコンピュータ 3 5 ( C P Uやメモリを内臓している）が設けられ、前記受信部 3 4で受信された信号はこのマイクロコンピュータ 3 5で解析される。そして、マイクロコンピュ一夕 3 5はこの信号の解析に基づいて前記 L C D 1 5を制御して、その商品 4が「販売中」か「売約済み」かのいずれかを L C D 1 5の画面に表示させる。これにより、来店中の顧客及びネットワーク上の顧客（ュ一ザ一）は、その商品 4が「販売中」か「売約済み」かを知ることができる。

次に、再び図 1を参照して、本実施形態 1の全体構成を説明する。図 1において、 4 1は店員 4 0が携帯する赤外線信号送信機である。この赤外線信号送信機 4 1は、店員 4 0の操作により、前記告知パネル 1 2 及び 1 3に対して、前記 L C D 2 2又は 2 3のいずれか一方を状況に応じて点灯又は点滅するための信号を、送信する。また、前記赤外線信号送信機 4 1は、店員 4 0の操作により、前記告知パネル 1 4に対して、対応する商品 4の価格（¥ 3 0 , 0 0 0 )、商品コード（A 1 1 0 3 )、及びそれが「販売中」か「売約済み」かのいずれかの文字を、前記 L C D 1 5 (図 3参照）の画面に表示するための信号を、送信する。

また、図 1において、 5 1は店舗内に設けられたビデオカメラである。このビデオカメラ 5 1は、店舗内に陳列された商品を撮影するためのもので、店舗内の複数箇所にそれぞれ設けられている。前記の複数のビデォカメラ 5 1 と店舗内の商品陳列空間とは、次のような対応関係が設定されている。つまり、店舗内の商品陳列空間を仮想的に複数のァドレスに割り振る。そして、それらの各アドレスと各ビデオカメラの識別番号との対応テーブルを作成する。そして、この対応テーブルは、店舗側サーバ一 5 2の記録装置に記録される。ユーザーは、通信端末 5 4の画面上で店舗内の見取り図を見ながら、見取り図内の希望する地点（販売コーナ一）を指定（マウス等によりクリック）することにより、その地点を含む空間の映像をリアルタイムに見ることができる。

すなわち、通信ネットワーク上のユーザー（遠隔顧客）が、例えば店舗内の見取り図などが表示された画面を見ながら、その見取り図の中の所定の地点（ポイント）を指定（マウス等でクリック）すると、その指定された地点を含む空間のァドレスに対応するビデオカメラ識別番号が、前記テーブルにより検索される。そして、その検索されたビデオカメラ識別番号を有するビデオカメラ 5 1からのリアルタイムの実写映像デ一夕がユーザ一側に提供される。この映像データのユーザ一側への提供は、次のような（a ) 〜（ c ) などの方法で行われる。

( a ) インターネットのホームページで公開され、そのホームページにアクセスしたユーザーの閲覧用ブラウジング ' ソフトウェアなどによりユーザー側に取り込まれるという方法、又は、

( b ) 前記サーバー 5 2によりユーザー側に送信されるという方法、又は、

( c ) 前記の映像が通信衛星からユーザー側に放送されるという方法。本実施形態 1では、前記ビデオカメラ 5 1が撮像した映像は、例えば、店舗側が店舗側サーバー 5 2によりインターネットに開設したホームページで公開される。店舗側は、サーバー 5 2の設定により、このホームページにアクセスできるユーザーは、広く一般の顧客ユーザーとしてもよいし、店舗側に対して予め所定の会費を支払って会員契約をした顧客会員ユーザーに限定してもよい。このホームページにアクセスしたュ —ザ一は、ビデオ力メラ 5 1からの映像データを閲覧用ブラウジング - ソフトウェアなどにより取り込むこともできるし、また前記店舗側サーバー 5 2から前記映像データを送信させて自己のコンピュータに取り込むこともできる。また、前記映像データを通信衛星からユーザー宅へ放送することもできる。

また後述のように、これらの複数のビデオカメラ 5 1は、遠隔のュ一ザ一が店舗側サーバー（コンピュータ） 5 2に操作信号を送ることにより、その撮像の方向や撮像のズーム倍率を、ユーザーの遠隔操作で任意に変更できるようになつている。よって、ユーザーは、ビデオカメラ 5 1の遠隔操作により、任意の方向及び倍率の映像デ一夕を取り込む（送信又は閲覧用ブラウジング · ソフトウェアにより）ことができる。また、本実施形態 1では、店舗内空間アドレスの全てについてそれぞれビデオカメラを設置するのではなく、店舗内空間ァドレスの一つおきにビデオカメラ 5 1を設匱するようにしている。よって、空間アドレス S A 0 1と S A 0 3にはそれぞれ対応するビデオ力メラ 5 1が設置される力空間アドレス S A 0 2と S A 0 4には、対応するビデオカメラがない。そのため、空間アドレス S A 0 2と S A 0 4の実写映像は、それぞれ、そのアドレス空間（例えば、 S A 0 2 ) に隣接する両隣の 2つのアドレス空間（例えば、 S A 0 1と S A 0 3 ) にそれぞれ対応するビデォカメラからのそれぞれの映像を一つに合成し、その合成した映像を、ユーザーに送信するようにしている。

また、図 1 において、 6 1 は赤外線信号送信機で、「販売中」か「売約済み」かの信号を、前記告知パネル 1 2， 1 3， 1 4のいずれかに向けて、無線で送信する。例えば、赤外線送信機 6 1から送信する信号に前記各告知パネル毎の識別コードを付与しておき、さらに、各告知パネルについては、それぞれ固有の識別コードを記録しておき、自己の固有の識別コ一ドが付与された情報のみを受け入れて情報処理するようにプログラムしておくことにより、各告知パネル 1 2 , 1 3 , 1 4の中の該当する識別コードを有する告知パネルのみが選択的に、その信号を受信して情報処理するようにする。この信号を受信した前記告知パネル 1 2 と 1 3は、内蔵された前記マイクロコンピュータ 2 5により、「販売中」であれば「販売中」の文字の横の L E D 2 2を点灯又は点滅させ（図 2 ( a ) の状態）、また「売約済み」であれば「売約済み」の文字の横の L E D 2 3を点灯又は点滅させる（図 2 ( b ) の状態）。また、前記の信号を受信した前記告知パネル 1 4は、内蔵された前記マイクロコンピュー夕 3 5により、 L C D 1 5を制御して、「販売中」であれば「販売中」の文字を表示させ（図 3 ( a ) の状態）、また「売約済み」であれば「売約済み」の文字を表示させる（図 3 ( b ) の状態）。これにより、その商品が「販売中」か「売約済み」かのいずれかを来店中の顧客又は店員 4 0に、リアルタイムに知らせることができる。

また図 1において、 5 2は、ビデオカメラ 5 1が撮像した映像を、公衆電話回線 5 3を介して、イン夕一ネットのホームページにアクセスして来たュ一ザ一にブラウジング * ソフ卜ウェアで取り込ませる力又はユーザーに送信することなどにより、ユーザーにデジタルデータとして提供するための、店舗側サーバ一（コンピュータ）である。つまり、ュ一ザ一は、この店舗側サーバー 5 2からィン夕一ネット上のホームべ一ジなどの形で提供される「ビデオカメラ 5 1により撮影されたリアル夕ィムの映像データ」をブラウジング ' ソフトウエアにより自己のコンビユー夕に取り込むことができるし、また、前記映像データを前記店舗側サーバー 5 2から送信してもらうことも（さらに通信衛星などから放送してもらうことも）できる。

また、この店舗側サーバー 5 2は、ユーザ一側通信端末 5 4からの信号を受信して、前記赤外線信号通信機 6 1を制御する。

また図 1において、 5 4は遠隔のユーザー側の通信端末（パソコンなどで構成される）で、この端末には L C Dなどを備えた表示装置 5 4 a 479

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とキーボード及びマウスなどを備えた入力装置 5 4 bが備えられている。この入力装置 5 4 bは、従来のテレビゲーム機に付属のコントローラのスティック（例えば、株式会社任天堂の商品名「N I N T E N D〇 6 4 J に付属のコントローラの「 3 Dスティック」）などである。このスティックは、ユーザーの操作により 3次元的に移動するスティックの傾斜角度と方向を読み取ることにより、画面上での 3次元の微妙な操作を可能にしたアナログ式のスティックである。遠隔のュ一ザ一は、通信ネットワークを介して画面を見ながら、このスティックを 3次元的に動かして、店舗内の空間を 3次元的に自由に移動させられる（遠隔ユーザーは、通信ネットワークを介して、あたかも自分が店舗内に居るように店舗内の空間を自由に動ける）。

この店舗内の空間の移動は、ユーザ一がスティックを動かすと、その動きに応じて前記の店舗内仮想空間ァドレスが検出され、この検出されたアドレスに基づいて、前記の「店舗内空間アドレス/ビデオカメラ識別番号テーブル」から、対応するビデオカメラ 5 1の識別番号を検索し、該当するビデオカメラ 5 1からの実写映像（又は 2つのビデオカメラからの実写映像の合成映像）のデータを、リアルタイムに提供してもらうことにより、行われる。

この実写映像データのリアルタイムの提供は、例えば、ユーザーがホームページにアクセスして自分のブラウジング（閲覧用） · ソフトウェァで取り込む、前記サーバー 5 2から送信してもらう、又は、通信衛星から放送してもらう、ことなどにより、行われる。

本実施形態 1では、このリアルタイムの実写映像の取り込み又は送信は、店舗が開店している時間帯でも閉店している時間帯でも、 2 4時間すべて可能になっている。特に店舗が開店している時間帯においては、送信されてくる実写映像の中には陳列商品だけでなく通常の来店客や店員などが活動している状況を示す「今現在の生の姿」が映像（動画）として入っているので、遠隔のユーザ一は、画面を通じて、画面に写っている来店客と同様にあたかも自分がその店に居てその現場で実際に商品を物色しているかのような「臨場感」を得ることができる。

また、店舗側は、本実施形態 1の商品販売システムを採用することにより、店舗内の室内照明さえ〇Nにしておけば、 2 4時間、オンライン上（通信ネットワーク上）で又は衛星放送により、店舗内をユーザーに見せることができると共に、遠隔の地域に住むユーザーからのアクセスを受け入れて商品を販売するチャンスも得られる。したがって、店舗側としては、店舗の営業時間を延長することと同様の効果を得られると共に、他の遠隔の地域に姉妹店を新たに出店するのと同様の効果を得ることができる。

ま、一人又は小人数で営業する店舗では、「店を空けられない（店を閉めておくわけに行かない）」という理由から商店主が長期の休暇をとるのが困難であるという問題が従来よりあったが、本実施形態 1の商品販売システムを採用すれば、「入り口の鍵を掛けた（閉めた）ままで、ネットワーク上で営業している店舗」という営業形態も可能になるので、商店主が長期の休暇を取ることが容易になるというメリッ卜があるまた、図 4は、前記ユーザー側通信端末 5 4の表示装置 5 4 aによる表示画面の一例を示すものである。図 4 ( a ) は、ユーザーが図 1の前記商品 3を購入したいと思い、前記商品 3の価格とその商品識別コード (例えば "A 1 1 0 2 " を示すバーコード）を表示した紙製の商品価格等掲示板 3 3を拡大して撮像している（ユーザーが店舗側サーバー 5 2 に操作信号を送信してビデオカメラ 5 1のズーム機構を遠隔操作して、前記掲示板 3 3を拡大して撮像したものである）。この表示装匱 5 4 a 1 o

の画面の中央には、読み取り部 1 5 4 (図 4 ( a ) と（b ) に破線で示している部分）が形成されている。ユーザーがビデオカメラ 5 1を遠隔操作して、前記バーコード 3 3 aの映像をこの破線で囲まれた読み取り部 1 5 4の中に入れさせて、読み取りの命令を入力すると、読み取り部 1 5 4によりバーコード 3 3 aが読み取られ（バーコ一ド 3 3 aがまず画像データとして取り込まれ、それが解析されて識別コードとして認識される）、例えば " A 1 1 0 2 " という商品識別コードが入力される。そして、この読み取られた結果としての商品識別コード " A l l 0 2 " は、図 4 ( a ) の表示画面の右上の小さいウィンドウ画面 1 5 5の中に表示される。

以上により、前記商品 3力ユーザー側通信端末 5 4と店舗側サーバ - 5 2との間で、 " A 1 1 0 2 " という商品識別コードにより、特定される。

ユーザーが前記商品 3を購入したいと欲するときは、例えば次のように操作して購入の手続を行う。

まず、ユーザーが通信端末 5 4の入力装置 5 4 bを使用して、自己の名前 ·住所 · クレジットカード番号などを入力する（場合により、その店舗がデパー卜でそのデバー卜独自のお得意搽用の会員番号があればそれをも入力する。また、「商品代金の前払い」が必要な場合は、商品価格に該当する電子マネーを送信する）。そして、ユーザーは、その入力した情報と、前記読み取り部 1 5 4により入力された前記商品 3の商品識別コードと、キーボードなどで入力した「購入したい」旨のメッセ一ジとを、電子メール送信やホームページの書き込み頜域への登録などの形で、前記通信回線 5 3を介して、前記店舗側サーバー 5 2に提供する。前記店舗側サーバー 5 2では、これらの倩報を受け取ると、前記赤外線送信機 6 1を制御して、前記商品 3の商品識別コードと前記商品 3が 1

「売約済み」であることを告知せよ命令する信号を、前記告知パネル 1 3に送信する。

具体的には、前記商品 3に固有の "A l 1 0 2" という商品識別コードと「遠隔の顧客から購入希望又は購入申込みがあった」という情報とを、赤外線信号として送信する。前記告知パネル 1 3に内蔵されたマイクロコンピュー夕は、予め、この告知パネル 1 3が対応する前記商品 3 に固有の "A 1 1 02" という商品識別コードが付与された信号が送信されたときは、それを受信して所定の情報処理（具体的には、告知パネル 1 3に「売約済み」の表示をするという処理）を行うようにプロダラムされている。したがって、前記のような信号を受信した前記告知パネル 1 3では、それまで点灯していた L ED 2 2 (「販売中」の文字の横の位匱にある L ED) が消灯し、 L ED 2 3 (「売約済み」の文字の横の位匱にある L ED) が点灯又は点滅するようになる。

すなわち、前記赤外線送信機 6 1から放射される赤外線信号（商品 3 に固有の商品識別コードを示す信号と「売約済みの表示をせよ」との命令を示す信号）は、告知パネル 1 2, 1 3 , 1 4など店内の複数の告知パネルに共通にいったん受信される。しかし、各告知パネル 1 2, 1 3 , 1 4などには、それぞれ、それと対応する商品 2， 3 , 4に固有の商品識別コードが記録され、この商品識別コードと共に「売約済み」表示の命令信号が送られた場合にのみその「売約済み」表示の命令を実行するように、予めプログラムされている。したがって、赤外線送信機 6 1 から前記の信号が複数の告知パネル 1 2, 1 3 , 1 4などに対して放射されたとしても、「売約済み」表示の命令を実行するのは、該当する商品識別コードが記録されている告知パネル 1 3だけ、ということになる以上の: L E D 23の点灯処理（「売約済み」の表示）により、陳列してある前記商品 3がその時点から「売約済み」になったことを、来店中の顧客や店員に知らせることが可能になる。また、この L E D 2 3の点灯処理（「売約済み」の表示）は、遠隔の顧客が購入申込みをした時から極めて短時間内に行われるので、遠隔の顧客も、この処理を画面で見ることにより、購入の申込みが店舗側に受け入れられたことを、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、確認することができる。

また、図 4 ( b ) は、前記ユーザ一側通信端末 5 4の表示装置 5 4 a の表示画面の他の例を示すものである。この例では、ユーザ一が図 1の商品 4を購入したいと欲したときの操作画面を示している。この場合、ユーザ一は、前記ビデオカメラ 5 1を遠隔操作して、前記商品 4の商品識別コード " A 1 1 0 3 " が表示されている告知パネル 1 4を拡大して撮像させると共に、その商品識別コード " A 1 1 0 3 " の部分の映像を画面の中央の読み取り部 1 5 4 (図 4 ( b ) の破線で囲んだ部分）の中に入れて、読み取りの命令を入力する。すると、読み取り部 1 5 4では、 " A 1 1 0 3 " の英数字を読み取る。この読み取りは、まず前記 " A 1 1 0 3 " の英数字を画像データとして取り込み、その取り込んだ画像デ一夕を O C R用ソフトウェア（文字認識用プログラム）により文字又は数値データ（テキス卜デ一夕）として認識することにより行う。この〇C Rソフトウエアで読み取られた結果としての商品識別コード " A 1 1 0 3 " は、図 4 ( b ) の表示画面の右上の小さいウインドウ画面 1 5 5の中に表示される。以上のようなやり方により、前記商品 4の商品識別コードの入力が行われる。

なお、以上に説明したやり方は、前記商品識別コードを読み取り部 1 5 4から読み取るというやり方であるが、本実施形態 1は他の様々なやり方が可能である。その他のやり方の一つを挙げると、例えば、ユーザ —が、画面上で、購入したい商品 4の商品識別コードを "A l 1 0 3 " であると認識（目視）し、商品識別コード入力用のウィンドウ画面 1 5 5 (図 4 ( b ) 参照）を表示させて、前記の認識した商品識別コード " A 1 1 0 3 " をキーボードなどで手入力するというやり方である。ユーザ一が前記商品 4の購入を申し込もうとするときは、このようにして入力した前記商品 4の商品識別コード "A 1 1 0 3 " と、別個に入力した自分の氏名 '住所 · 支払い方法と、購入申込みのメッセージなどの情報を、通信回線 5 3により、前記店舗側サーバ一 5 2に送信することにより、行う。店舗側サーバー 5 2は、これらの購入申込みとそれに伴う情報を受けて、前記赤外線送信機 6 1を制御して前記商品 4の告知パネル 1 4の表示を「販売中」から「売約済み」に変更させる。

また、その店舗の店員は、前記店舗側サーバー 5 2の購入申込み記録を見て、前記商品 4を陳列用テーブル 1から取り外して、それを宅配便などでユーザー宅へ配達するための手続を行う。

なお、以上に述べたように、本実施形態 1では、前記ビデオカメラ 5 1は、店舗内の複数箇所に取り付けられている。また、前記赤外線送信璣 6 1 も、各ビデオカメラ 5 1に対応して（言わばビデオカメラ 5 1 とセッ卜の形で）、各ビデオカメラ 5 1の近傍の位置にそれぞれ取り付けられている。また、各ビデオカメラ 5 1からの映像は、コンピュータ - ネットワークを介して複数の遠隔ユーザーが同時に見ることができる。しかし、一つのビデオカメラ 5 1の方向制御とズーム制御の操作をすることは、最初にそのビデオカメラ 5 1にアクセスして「優先権」（そのビデオカメラを操作することについての優先権）を確立したユーザーのみが行うことができる。そして、そのビデオカメラ 5 1の操作ができるユーザーのみが、前記赤外線送信機 6 1の操作を行うことができる。前記「優先権」を有しない他のユーザーは、そのビデオカメラ 5 1からの映像をブラウジング · ソフトウエアにより取り込んで見ることができるだけである。前記「優先権」を有しない他のユーザーは、優先権を有するュ一ザ一が他のビデオカメラ 5 1へ移動するために今まで確立（取得 ) していたビデオカメラ 5 1の優先権を放棄したときに初めて、そのビデォカメラ 5 1の操作の優先権を取得することができる。ビデオ力メラ 5 1の操作の優先権が他のユーザーに移ると、そのビデオカメラに対応して設けられた前記赤外線送信機 6 1の操作の優先権も自動的にその他のユーザーに移転する。なお、ビデオカメラ 5 1の操作の優先権は、そのビデオカメラ 5 1にアクセスした時刻が早いユーザーから順番に（早い者勝ち）取得できる。

以上、本発明の実施形態 1について説明してきたが、本発明は上記の実施形態 1だけでなく、次のような様々な変更が可能である。

例えば、図 1に符号 1 0 1で示すように、前記ビデオ力メラ 5 1の隣又は近傍に、集音マイク 1 0 1を備えて、店内全体の又はその商品陳列場所の周辺の音響、音楽又は音声などの音を取り込むようにする。そして、この取り込んだ音情報は、前記ビデオカメラ 5 1からの映像情報と共に、店舗側サーバー 5 2により、リアルタイムに、通信ネットワーク (インターネッ卜のホームページなど）又は通信衛星による放送などを介して、遠隔の顧客に提供される。このようにすれば、遠隔の顧客は、リアルタイムの店内の映像だけでなく、店内の音もリアルタイムに受け取ることができ、ネットワーク上でのショッピングがより「臨場感」溢れるものになる、などのメリットが得られる。

また、前記の実施形態 1では、来店中の顧客又は店員にその商品が「売約済み」となったことを知らせるための告知手段として、 L E D 2 2 , 2 3を備えた告知パネル 1 2 , 1 3や、 L C D 1 5を備えた告知パネル 1 4を使用して、来店中の顧客や店員に対して視覚的に「売約済み J であることを知らせるようにしているが、本発明はこれに限らず、例えば次のような方法で「売約済み」であることを知らせるようにしてもよい。例えば、前記告知パネル 1 2 , 1 3 , 1 4に L E Dや L C Dではなく、ブザーやスピーカを備え、所定の音響や音声を出力することにより、来店中の顧客や店員の聴覚に訴えることにより、「売約済み」であることを知らせるようにしてもよい。

また、本発明において、前記店舗用サーバー 5 2により制御されるレ一ザ一光線発生装置を備えて、ユーザーが特定の商品を指定して購入を希望した場合、前記レーザー光線発生装置を制御して、前記指定されて購入予約された商品に対して、有色のレーザー光線を放射させ続けるようにし、そして、その放射させ続けることにより、店員に、「その商品を陳列用テーブル 1から取り外して前記ユーザーに配達する必要がある」ことを知らせるようにしてもよい。この場合は、前記店員が前記商品を陳列用テーブル 1から取り外す前でも、前記レーザー光線が放射され統けているので、来店中の顧客や店員は、その商品が既に「売約済み」であると認識できる。

また、本実施形態 1では、陳列された商品を撮像するために固定式のビデオカメラ 5 1を使用しているが、本発明では、移動式のビデオカメラを使用してもよい。例えば、店舗内の天井や壁にレールを固定して、そのレールに沿って移動する移動体にカメラを取り付けたものを使用してもよい。また、店舗内の床（通路）を移動する移動ロボットにカメラを取り付けたものを使用してもよい。

さらに、本実施形態 1では、前記ビデオカメラ 5 1により陳列された商品を撮像して動画像データを作成し、それを通信ネッ卜ワークで伝送するようにしている。しかし、本発明では、陳列された商品をカメラで所定時間毎に（例えば、数秒毎に、又は、数十秒毎に）撮像して静止画デ一夕を作成し、その静止画データを通信ネッ卜ワークにより伝送する JP97/03479

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ようにしてもよい。この静止画データによる場合は、陳列された商品の状況は、遠隔の顧客に対して、例えば、数秒毎に、又は、数十秒毎に伝えることができるだけで、時々刻々と知らせられる訳ではない。しかし、実際には、数秒毎に、又は、数十秒毎に映像を伝えることができれば、ほぼリアルタイムに映像を伝えられるので、ほとんど問題はない。また、遠隔の顧客ユーザーは、通信端末 5 4の画面上で、ビデオカメラ 5 1からの映像を見ながら、購入を検討したい商品が見つかった場合、まず、その商品の材質、寸法、販売価格、価格の支払い方法などの商品データを知る必要がある。店舗側が、その商品デ一夕を遠隔の顧客に知らせるための方法としては、いろいろな方法がある。

例えば、まず第 1に、店舗側が予め各商品の近傍に、その商品の材質、寸法、販売価格、価格の支払い方法などの商品データを記載したシートを立て掛けておき、ユーザーはこのシ一トを前記ビデオカメラ 5 1からの映像で視認するという方法がある。第 2の方法は、ユーザーが赤外線発生機 6 1 (図 1参照）を遠隔制御して、前記告知パネル 1 4の中のメモリに予め記録されているその商品の材質、寸法、販売価格、価格の支払い方法などの商品デ一夕を、無線で返信するように命令する信号を、前記告知パネル 1 4に送信して、前記告知パネル 1 4から前記商品デ —夕を無線で返信させる（告知パネル 1 4においては、前記の命令を示す信号と共に送られた商品識別コードが、自己が記録している商品識別コードと一致するかどうかを判定し、一致した場合だけ、前記の命令を実行する）という方法がある。第 3の方法としては、ユーザーがその商品の映像とその商品に関する商品データを送信して欲しい旨のメッセ一ジとを、電子メールで店舗側サーバ一 5 2に送信し、店舗側の店員がその電子メールに対して、店舗側サーバー 5 2を使用して、この商品の商品データをユーザーに返信するという方法がある。以上の方法以外にも、ここでは記述を省略するが、様々な方法が有り得る。なお、本発明は以上の各実施形態に限定されるものではなく、様々な変更が可能である。例えば、次のような構成を加えることができる。図 1 (実施形態 1 ) のシステムにおいて、さらに、店舗側サーバー 5 2は、予め各商品のそれぞれについてその商品識別データと在庫数とを記録しておき（特定物の場合は最初から在庫数を " 0 " と記録しておく )、実際に来店中の顧客又は通信ネットワーク上のユーザ一（遠隔の顧客）から注文（購入の申込み）があったとき、その商品識別データをキ一として在庫数を読み出してその在庫数をマイナス 1 とする（ 1つ減算する）ようにし、その結果、在庫数が " 0 " となり且つ店頭に陳列された商品が購入又は購入予約されたときのみ、前記告知手段 1 2 , 1 3 , 1 4を制御して、その表示部に「売約済み」又は "「売り切れ」の表示をさせるようにしてもよい。なお、前記告知手段による表示の内容としては、一品製作的な特定物（芸術品や骨董品など）については「売約済み」の表示を、在庫品が存在する不特定物については「売り切れ」の表示をさせるのが望ましい。また、不特定物の商品において、在庫数が " 0 " となり販売対象が店頭に陳列された商品のみとなつたときは、前記告知パネルにより、「在庫ゼロ」又は「店頭品のみ」という表示をさせてもよい。

また、図 1のシステムにおいて、各商品の在庫数を、各商品の近傍の告知パネル 1 4内のメモリに記録させておき、その記録された在庫数を表示部 1 5により表示するようにすれば、その表示により、店員、遠隔の顧客、来店中の顧客などが容易に、「現在の在庫数」をリアルタイムに把握することができる。

図 1 (実施形態 1 ) のシステムにおいて、さらに、前記告知パネル 1 4は、その内蔵のメモリに予めその商品の在庫数（一品製作の特定物の在庫数は、初めから " 0 " である）を記録しておく。そして、店舗内を実際に訪れている顧客又は通信ネットワーク上のユーザーがその商品を注文（購入申込み）したときは、前記告知パネル 1 4内のマイクロコンピュー夕 3 5がメモリに記録された在庫数を 1だけ減算処理してメモリ内の在庫数を更新記録する。そして、この減算処理後の在庫数が " 0 " になり且つ店頭の陳列商品も販売されたとき、前記告知手段パネル 1 4 を制御して、その表示部 1 5に「売約済み又は売り切れ」の表示をさせるようにする。なお、前記告知パネル 1 4による表示の内容としては、一品製作的な特定物（芸術品や骨董品など）については「売約済み」の表示を、在庫品が存在する不特定物については「売り切れ」の表示をさせるのが望ましい。また、不特定物の商品において、在庫数が " 0 " となり販売対象が店頭に陳列された商品のみとなつたときは、前記告知パネルにより、「在庫ゼロ（" 0 ")」又は「店頭品のみ」という表示をさせてもよい。

図 1 (実施形態 1 ) のシステムにおいて、さらに、ユーザーは各商品毎の商品識別データを指定して、その商品に関する質問、問合せ、要望、感想、注文などのメッセージを電子メール送信やホームページへの書き込み ·登録などの形で、店舗側サーバー 5 2に蓄積することができる。店舗側サーバー 5 2では、これらのメッセージを各商品識別データ毎に蓄積しておく。これにより、店舗側の店員は、店舗側サーバー 5 2に蓄積されたメッセージを、各商品に関するマーケティング ' データとして活用することができる。

また、本発明では、前記店舗サーバ一 5 2に蓄積されたメッセージを、前記告知パネル 1 4の表示部 1 5の一部に表示させるようにしてもよい。なお、このメッセージのの表示は、遠隔の顧客が前記赤外線送信機 6 1から「メッセージを表示せよ」との命令を告知パネル 1 4に送信したとき、又は、店舗内に居る店員又は顧客が携帯型の赤外線送受信機 4

1などにより「メッセージを表示せよ」との命令を告知パネル 1 4に送信したとき、にのみ表示させるようにしてもよい。

また、前記の各商品の商品識別データは、告知パネル 1 2， 1 3， 1 4内のメモリに記録されている。したがって、ユーザー（遠隔の顧客）は、例えば、各商品の近傍に備えられた各告知パネル 1 2 , 1 3 , 1 4 などの表示部にこの記録された商品識別データを表示させて、その表示からこの商品識別デ一夕を読み取ることにより、又は、各告知パネル 1

2 , 1 3， 1 4のメモリからこの商品識別デ一夕を無線送信させることにより、各商品の商品識別データを知ることができる。

また、図 1 (実施形態 1 ) のシステムにおいて、さらに、ユーザ一は、その商品の購入申込みのメッセージだけでなく、その商品に関する自己の質問、問合せ、要望、意見 '感想、注文などのメッセージを、図 1 の赤外線送信機 6 1を遠隔操作することにより無線送信して、前記告知パネル 1 2， 1 3， 1 4の内蔵メモリに書き込み又は記録させることができる。店員は、前記告知パネルのメモリに記録されたユーザーからのメッセージを、携帯型の赤外線送受信機 4 1に受信させて読み取ることができる。また、さらに、これらの各告知パネル 1 2， 1 3 , 1 4は、それらの内蔵メモリに記録されたユーザ一からのメッセージをそれらの表示部により表示させてもよい。こうすれば、店員は、各商品のある場所で、ユーザーからのメッセージを見ることができる。そして、店員は、これらのメッセージを、マーケティングなどに活用することができる実施形態 2 .

次に、本発明の実施形態 2を説明する。この実施形態 2の全体構成は、図 1に示すものとほぼ同様である。実施形態 2が実施形態 1 と異なる主な特徴は、商品の近傍に載置された告知パネルに表示される内容が、実施形態 1 と異なっている点である。図 5は実施形態 2による告知パネルを示すものである。この告知パネル 2 1 4は、枠体 2 3 1 と表示部（ L C D ) 2 3 6とを備えている。また、告知パネル 2 1 4は、図 3 ( c ) に示すのと同様な受信部及びマイクロコンピュータを備えている。前記表示部 2 3 6は、この告知パネル 2 1 4が対応している商品（オークシヨン方式による販売の対象となっている商品）の識別デ一夕と、その商品に関して各顧客（来店した顧客と遠隔のユーザ一とを含む）から提示された全ての購入希望価格の中の今までの最高価格と、その価格が提示された日時と、店舗がその価格をその顧客から確かに受け付けたことを証する受付番号とを、表示するようになっている。

次に、本実施形態 2の動作を説明する。図 1に示すように、遠隔のュ一ザ一は、通信ネッ卜ワーク 5 3上の前記店舗側のホームページにァクセスし、ブラウザ（閲覧用ソフトウェア）を使用して、前記のカメラ 5 1からの映像（動画又は静止画）を、リアルタイムに又はほぼリアル夕ィムに、自己のコンピュータ端末 5 4に接続した表示装置 5 4 aに表示させて、見ることができる。

なお、このホームページにアクセスしてブラウザで見る方法は、「 p u 1 1型」（プル型）インターネットと言われるものである。本実施形態 2では、「p u s h型」（プッシュ型）インターネットと言われる方法により、遠隔の顧客に前記映像を提供するようにしてもよい。

すなわち、オークション開催期間及びその準備期間において、前記力メラ 5 1で撮像して得られた商品（オークション対象品）及びその近傍に置かれた告知パネル 2 1 4の表示部 2 3 6の映像を、店舗側から遠隔のユーザー側へ配信するように、顧客と店舗が予め契約しておき、ォークション開催期間及びその準備期間になると、店舗側から遠隔の顧客側へ、リアルタイムに前記映像を送り付けるようにしてもよい。この「p u s h型」インターネットの方法によれば、遠隔の顧客は、いちいち店舗側のホームページにアクセスする手間が省けるようになる。

次に、前記購入希望価格を顧客が店舗側に提示するためのルー卜は、次の（A ) と（B ) との 2つが存在する。

( A ) オークション開催期間内に、店舗を実際に訪問した顧客が、その場で、ある商品の希望購入価格を店舗側（店舗側の店員）に口頭又は書面で提示する、というルート。

この場合、価格を提示された店員は、店舗側が発行する受付番号を記載した整理券を顧客に交付する。そして、図 1に示すように、店員 4 0 は、赤外線送信機 4 1 を使用して、「その商品の識別デ一夕」、「前記顧客の氏名、住所、及び識別番号」、「前記の受付番号」、「受付の日時（年月日及び時刻）」及び「前記の購入希望価格」を、赤外線信号に変換して、前記告知パネル 2 1 4の前記受信部に向けて送信する。すると、前記告知パネル 2 1 4に内蔵されたマイクロコンピュータは、前記受信部で受信した赤外線信号に基づいて、その受信した「顧客の氏名、住所、及び識別番号」、「受付番号」、「受付日時」及び「前記の購入希望価格 J を、メモリに記録する。また、前記マイクロコンピュータは、前記の受信した「受付番号」、「受付日時」及び「前記の購入希望価格」を、前記表示部 2 3 6に更新表示させる。

なお、前記表示部 2 3 6には、そのときまでに提示されした購入希望価格の最高価格が表示されているので、その価格より高い価格でなければ、顧客は提示できないことになつている（提示しても無意味であるから）。それにも拘わらず、誤って、そのときに表示されている価格より低い価格が前記送信機 4 1から送信された場合、前記マイクロコンピュ一夕は、その送信された価格と現在表示している価格とを比較して、その送信された価格が現在表示されている価格よりも小さい場合は、前記表示部 2 3 6への更新表示を拒否すると共に、その旨の「エラ一」表示を行って店員 4 0に知らせる。

なお、本実施形態 2においては、オークションは、所定の期間内に開催され、その期間内に、顧客から購入希望価格が店舗側に提示され、その最高価格を提示した顧客に、競り落とされるようになつている。そして、前記の所定の期間とは、予め決められた 1 日、数時間、又は数十分でもよいし、予め決められた数日間又は数力月間でもよい。また、各顧客は、オークションが開催される期間の間、又は、その開催される前の準備期間の間に、オークション会場（店舗）又はそれ以外の場所に保管されたオークション対象商品を、現地で実際に見たり、後述のカメラで撮像した映像により見たりして、その価値を評価することができる。

( B ) オークション開催期問内に、店舗側のホームページにアクセスした遠隔の顧客が、通信ネットワークを介して、購入希望価格を店舗側に提示する、というルート。

この場合、前記の遠隔の顧客は、前記カメラ 5 1からの映像に基づいてオークション対象商品の価値を評価することができる。あるいは、前記の遠隔の顧客は、オークション開催期間の前の準備期間に、店舗（ォ一クシヨン会場）又はその近傍にある商品保管場所を実際に訪問して、前記商品を実際に見て、その価値を評価することもできる。この場合は、顧客は、いったん帰宅してから、手元の評価用資料や自己の予算などをも勘案しながら希望購入価格を決定し、それを通信ネットワークを介して、店舗側に送信することにより、希望購入価格を店舗側に提示するこの（B ) のルー卜によると、オークション開催期間が数日間にわたつている場合、顧客は、いったん現地を訪問して実際の商品を見てから、自宅に帰ってから、ゆっくりと冷静に、希望購入価格を決定することができる。また、この（B ) のルートによると、オークション開催期間内にオークション会場に行くことができない顧客でも、オークション準備期間にその商品がある場所に行って、それらを実際に見て価値を評価し、その後、オークション開催期間になつてから、通信ネットヮ一クを介して、希望購入価格を提示することができる。

また、この（B ) のルートによる場合、遠隔の顧客は、前記カメラ 5 1からの映像をリアルタイムに受け取ることにより、前記各商品の映像のみでなく、現在までに顧客（実際に店舗に来店した顧客と遠隔の顧客とを含む）から提示された購入希望価格の最高価格とその受付日時をも、リアルタイムに知ることができる。したがって、遠隔の顧客は、自宅の前記通信端末 5 4のディスプレイにより、前記商品及び前記告知パネル 2 1 4の表示部 2 3 6に表示された購入希望最高価格を見ながら、前記最高価格よりも高い価格を提示するかどうかを落ち着いて冷静に決定することができる。

そして、遠隔の顧客が前記の表示された最高価格よりも高い購入希望価格を提示したいと決定したときは、前記遠隔の顧客は、次のような操作を行う。まず、通信端末 5 4を操作して、前記店舗側のホームページの購入希望価格提示用の画面を呼び出す。次に、この画面に従って、自己の氏名、自己の住所、自己の識別番号（遠隔の顧客は、予め店舗側と契約して自己の識別番号をもらっておく）、希望商品の商品識別データ (この商品識別データは、前記告知パネル 2 1 4の表示部 2 3 6の表示画面を見ることで知ることができる。つまり、遠隔のユーザーの通信端末 5 4のディスプレイには、前記商品と前記告知パネル 2 1 4の表示部

2 3 6の表示画面とが表示されているので、遠隔のユーザーはその表示画面を見ながら、商品とそれに対応する商品識別データを知ることができる）、その商品の希望購入価格などを、店舗側サーバー 5 2に送信する。すると、店舗側サーバー 5 2は、前記カメラ 5 1の近傍の位置に配置された赤外線送信機 6 1を作動させて、前記の遠隔のユーザーの氏名、住所、識別番号、受付番号、受付日時、希望購入価格などのデータを、赤外線信号により送信する（この場合、前記遠隔のユーザーが、通信ネットワークを介して、前記赤外線送信機 6 1を遠隔操作するもの、と言うことができる）。この赤外線信号は、前記吿知パネル 2 1 4の受信部により受信される。そして、告知パネル 2 1 4に内蔵されたマイクロコンピュータは、この新たに受信された購入希望価格が今まで表示していた価格よりも高いかどうかチエツクした上で、マイクロコンピュータに内臓されたメモリの記録内容と前記表示部 2 3 6の表示内容とを、この新しく送信されたデータにより更新する。また、前記遠隔のユーザーから送信されたデータは、前記店舗側サーバー 5 2のハードディスク装匱にもバックアップ用に記録される。

遠隔のユーザーは、自己の通信端末 5 4の表示画面で、前記告知パネル 2 1 4の表示部 2 3 6の表示が、自己が先程送信した希望購入価格に更新されたことを目視することにより、自己の購入希望価格の提示が正式に店舗側に受け付けられたことを確認できる。また、店舗側サーバー

5 2は、前記遠隔のユーザーに、受付番号を送信するようにしており、遠隔のユーザーは、この受付番号の受信によっても、自己の前記提示が正式に受付られたことを確認できる。

以上のように、本実施形態によれば、以上の（A ) 及び（B ) のいずれのルートで購入希望価格を受け付ける場合でも、前記告知パネル 2 1 4には、常に、最新の購入希望価格が、リアルタイム又はほぼリアル夕ィムに、表示されることになる。よって、遠隔のユーザ一と実際に来店した顧客とが、全く対等の立場で、オークションに参加することができる。しかも、遠隔のユーザーと実際に来店した顧客とを含む多数の顧客からの購入希望価格の最高価格を、常に、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔のユーザー及び実際に来店した顧客の両者が平等に知ることができるので、遠隔のユーザーと実際に来店した顧客との利害が適正に調整されるようになる（つまり、どちらかが有利でどちらかが不利になるということが無い）。

なお、本実施形態では、前記カメラ 5 1は、店舗内の壁などに固定されているものでもよいが、前記遠隔のユーザ一が通信ネッ卜ワークを介して遠隔操縦できるものでもよい。すなわち、遠隔のユーザーが、その撮影倍率や撮影角度を遠隔操縦できるものでもよい。

また、前述の実施形態 2では、前記表示部 2 3 6は、今までの最高価格のみを表示するようにしているが、本発明では、それ以外の表示も可能である。すなわち、、前記の表示部 2 3 6を制御するプログラムを変更することにより、例えば、今までに全ての提示された価格の全てを価格の高い順に整列して表示することや、今までに提示された価格の全てを受付日時の順に表示することなども可能である。実施形態 3 .

本発明の実施形態 3による宗教施設への遠隔訪問システムを説明する。古来より、キリスト教、ユダヤ教、イスラム教、仏教などの宗教においては、その聖地への巡礼や高名な宗教施設への参拝が行われている。熱心な信者は、遠い異国の地にも出掛け、宗教施設にお参りし、所定の金額の寄付 ·寄進をする。そして、宗教施設の側では、お参りした人や寄付 '寄進をした人に対して、その氏名などを奉加帳に記帳したり、その寄付者の氏名を表示した札（タグ）を宗教施設内に掲示することなどが行われる。これにより、参拝した人や寄付 ·寄進した人は、大きな精神的な満足感が得られるようになつている。

しかしながら、遠隔の地域に居る人で、老人、病人又は身体障害者などは、簡単に遠隔の地域の宗教施設を訪問することはできない。そこで、本実施形態 3は、遠隔の地域の人が、通信ネットワークを利用して、遠隔の宗教施設を訪問し、そこで、寄付や寄進などを行い、さらに、その宗教施設の奉加帳などに自己の氏名ゃメッセージを記録することができるシステムを提供することを目的とする。

図 6は本実施形態 3の全体構成を示すプロック図である。図 6において、 3 0 1は地球規模の通信ネッ卜ワークであるインターネット 3 0 2 に接統されたサーバ一（ネットワーク管理用コンピュータ）、 3 0 3はこのサーバー 3 0 1の外部記録装匱としてのハードディスク装置、 3 0 4は前記サーバー 3 0 1からの信号を赤外線信号として無線送信するための赤外線送信機、 3 0 5は前記赤外線送信機 3 0 4からの無線信号を受信して所定の文字等を表示するための表示板、 3 0 6は前記サーバー 3 0 1に接続され、前記サーバー 3 0 1を立ち上げている宗教施設（この場合は神社）の境内を撮像するためのカメラ、 3 0 7は前記神社内の音声又は音響を収集するためのマイクロホン、 3 0 8は前記サーバ一 3 0 1に文字等のデータを入力するためのキーボードなどの入力装置である。

前記表示板 3 0 5は、多数の宗教施設において、寄付や弔問などの Γ 記帳」に替わりになるものである。この表示板 3 0 5は、従来のように筆やボールペンにより記帳するのでなく、電子的なデジタルデータにより記録する記録媒体とその記録内容を表示するための L C D (液晶表示装匱）とにより構成されている。

本実施形態 3においては、前記表示板 3 0 5は、その表示内容が前記カメラ 3 0 6により撮像される位匱に配匱される必要がある（逆に言えば、前記カメラ 3 0 6は、前記表示板 3 0 5を撮像できるような位置に配匱する必要がある〉。

また、図 6において、 3 1 1は前記ィン夕ーネット 3 0 2に接続された遠隔ユーザーが保有するコンピュータ端末、 3 1 2はこの端末 3 1 1 への文字、図形又は画像を入力するためのキーボード及びマウスなどから成る入力装置、 3 1 3は前記端末 3 0 6へ音声を入力するためのマイクロホン、 3 1 4は前記端末 3 1 1に制御されて文字 ·画像などのデ一夕を表示するためのディスプレイ、 3 1 5は前記端末 3 1 1に制御されて音声又は音響を出力するためのスピーカである。

本実施形態では、前記遠隔ユーザ一は、インターネット 3 0 2を介して前記サーバー 3 0 1のホームページにアクセスし、前記カメラ 3 0 6 からの画像を、オンラインで、リアルタイムに受け取ることができる。また、前記遠隔ユーザーは、インタ一ネット 3 0 2を介して前記サーバ —3 0 1のホ一ムページにアクセスして、前記マイクロホン 3 0 7からの音声又は音響の情報（例えば、祈祷や読経の様子を示す音声情報）を、オンラインで、リアルタイムに受け取ることができる。

次に、図 7は前記表示板 3 0 5の内部構成を示すブロック図である。図 7において、 3 2 1は前記赤外線送信機 3 0 4からの赤外線信号（文字、図形、画像、音声などのデータを示す信号）を受信する赤外線受信機、 3 2 2はこの赤外線送信機 3 2 1からの信号に基づいて所定の情報処理を行う C P U (中央処理装置）、 3 2 3はこの C P U 3 2 2への命令を示すコンピュー夕プログラムゃデ一夕を記録するための R O M (リ —ドオンリ一メモリ一）、 32 4は前記 C P U 3 2 2からのデ一夕を記録するための RAM (ランダムアクセスメモリ）、 32 5は前記 C PU 3 22からのデータに基づいて所定の文字、図形、画像等を出力するための L CD (液晶表示装置）、 3 26は前記 C P U 32 2からのデータに基づいて所定の音声などを出力するためのスピーカ、 3 27は前記 C P U 3 2 2に毎日の時刻データを出力するための時計である。

なお、前記 R〇M 3 23にはカレンダ一（暦）が記録されているので、前記 C PU 3 22は、前記時計 328からの時刻データに基づいて、今日が何日かを把握できるようになつている。また、前記の RAM3 2 4は、電源が切れてもデータを保持することができるフラッシュメモリ、スタティック RAM、 EP PRAM、又は F e ROM (強誘電体メモリ）などの不揮発性メモリが望ましい。

また、図 7において、 32 7は太陽電池で、前記赤外線受信機 32 1 、 C P U 3 22 , L C D 32 5 , 及びスピー力 3 2 6などに電力を供給している。この太陽電池 3 2 7とこの太陽電池 3 2 7で発電した電力を蓄積しておく 2次電池（図示せず）とにより、前記表示板 3 0 5は、戸外でワイヤレスのまま、所定の文字等の表示や音声等の出力が常時できるようになっている。

次に、本実施形態 3の動作を説明する。遠隔地のユーザ一は、自己の端末 3 1 1からインターネット 30 2に接続して、前記宗教施設のサーバー 3 0 1が開設しているホームページを閲覧する。このホームページには、前記カメラ 3 0 6が撮像した実写映像（宗教施設内の状況を示す映像）が、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、送信可能に蓄積されている。よって、遠隔ユーザーは、このホームページから、リアル夕ィムの又はほぼリアルタイムの映像（動画又は静止画）を取り込んで、自己の端末のディスプレイ 3 14により見ることができる。また、前記ホームページには、前記マイクロホン 3 0 7が収集した音声又は音響（例えば、祈祷や読経の声や境内でのお祭りの音響など）がリアルタイムにアップされているので、遠隔地のユーザーは、このホームページから前記の音声又は音響をリアルタイムに取り込んで、自己の端末 3 1 1のスピーカ 3 1 5から聞くことができる。

次に、遠隔地のユーザーが、このアクセスしたサーバ一 3 0 1を立ち上げている神社に寄付や寄進をしたいと欲したときは、電子マネーを送信するか、銀行振り込みにより入金することを自己の氏名と共に電子メールで送信すればよい。

また、遠隔地のユーザーが、前記の表示板 3 0 5に自己の願い事などを表示したいと欲したの動作を説明する。この場合は、遠隔地のユーザ一は、所定の電子マネーを送信するか自己のクレジッ卜カード番号を送信して所定金額の支払いをすることにより、前記表示板 3 0 5の使用をする権利を得ることができる。この権利を得た遠隔地のユーザーは、前記表示板 3 0 5の中のまだ使用されていない部分に、自由に、自己の願い事（メッセージの一種）と自己の氏名などを書き込む（表示させる）ようにする。つまり、遠隔地のユーザ一は、表示板 3 0 5に書込み又は表示したいメッセージ（願い事）と自己の氏名を前記ホームページを介してサーバー 3 0 1に送信する。サーバ一 3 0 1では、この送信を受けて、前記遠隔地のユーザーの氏名とメッセージとを、赤外線信号として前記赤外線送信機 3 0 4から無線送信する。この無線送信された信号は、前記表示板 3 0 5の赤外線受信機 3 2 1で受信されて C P U 3 2 2に送られる。 C P U 3 2 2は、この赤外線受信機 3 2 1からの信号と前記時計 3 2 8からの時刻データと前記 R O M 3 2 3に記録されたカレンダ一のデータとに基づいて、前記 L C D 3 2 5に、前記遠隔地のユーザーの氏名、メッセージ（願い事）、及び前記メッセージ等が送信された曰時を表示させる。表示内容の例としては、「事業がうまく行きますように。」などのメッセージ（願い事）、「日本太郎」などの氏名、及び、 " 1 9 9 8 . 0 1 . 0 1 " などの日付（場合により時刻も）が、表示されるようになっている。

なお、本実施形態 3では、前記 R O M 3 2 3には、前記 C D 3 2 5 の表示は、「 1年間」のみ有効としそれが経過すると表示を消去する、という命令のプログラムが記録されている。したがって、前記の L C D 3 2 5の表示は、 1年間が経過すると、自動的に消去されることになるまた、本実施形態 3では、前記表示板 3 0 5は、通信ネットワークを介してアクセスした遠隔地のユーザーだけでなく、実際にその神社にお参りした人（参拝者）も使用することができる。すなわち、参拝者は、自己の氏名と願い事（メッセージ）を所定の用紙に書いて、宗教施設側に渡す。宗教施設側では、この用紙を見ながら、前記入力装置 3 0 8によりザ一バー 3 0 1にデータを入力する。サーバー 3 0 1では、この入力されたデータに基づいて、前記赤外線送信機 3 0 4により前記表示板 3 0 5にデータを送信する。このデータを送信された表示板 3 0 5が前記のデータを L C D 3 2 5に表示する動作は、 Ι 述した遠隔地のユーザ一による場合と同様である。

なお、本実施形態 3では、前記遠隔地のユーザーが送信できるのは自己の氏名とメッセージのみとしているが、本発明はこれに限られるものではなく、例えば、遠隔地のユーザーが自由に書いた手書きの文字、手書きのイラスト、自己のマーク、自己の写真なども送信して、前記表示板 3 0 5の L C D 3 2 5に表示させるようにすることができる。また、本実施形態では、前記遠隔地のユーザーは、自己の音声よるメッセージを前記マイク 3 1 3からユーザ一側端末 3 1 1に取り込み、さらにこの音声データをサーバー 3 0 1に送信することにより、前記表示板 3 0 5 の R A M 3 2 4に記録させるようにしてもよい。この場合は、誰かが前記表示板 3 0 5の所定のキー（図示せず）を押すと、前記 R A M 3 2 4 に記録された音声メッセージが前記スピーカ 3 2 6から出力されることになる。

以上のように、本実施形態 3によれば、遠隔地のユーザ一が、実際に宗教施設に行かなくても、その宗教施設の表示板 3 0 5に自己の氏名やメッセージなどを表示させることにより、実際に行ったのと同様に自己の訪問の痕跡を残すことができる。しかも、遠隔地のユーザ一は、この表示板 3 0 5の表示内容をリアルタイムに又はほぼリアルタイムに目視し続けることにより、その表示板 3 0 5に、自己の氏名やメッセージが表示される瞬間の場面を、確認することができる。したがって、遠隔地のユーザーは、あたかもその神社の境内を実際に訪問しているような Γ 臨場感」と「満足感」を得ることができる。また、遠隔地のユーザーは、その後も、何度でも、通信ネットワークを介して、前記宗教施設の表示板 3 0 5を見て、前記表示板 3 0 5に自己の氏名、メッセージ、及び曰付が確かに表示されていることを確認することができるので、遠隔地のユーザーに大きな「信頼感」と「満足感」を与えることができるようになる。

さらに、本実施形態 3では、前記表示板 3 0 5は実際の宗教施設の敷地内に備えられているので、その表示板 3 0 5の表示内容は、遠隔地のユーザーのみでなく、実際にその神社を訪問した参拝者も見ることができる。このことは、遠隔地のユーザーが行ったことの結果（痕跡）を、リアルタイムに、前記の実際に訪問した参拝者も見ることができるということであり、遠隔地のユーザーが通信ネットワークを介して、「現実の世界」に変更を加える力を持ったということに外ならない。したがつて、このことも、遠隔地のユーザーに大きな「満足感」を与えることになる。

なお、前記の表示板 3 0 5は、寺院などの宗教施設の中だけでなく、様々な場所に置くことができる。例えば、通常人がなかなか行くことが困難な富士山やヒマラヤ山脈の山頂、ハワイ諸島のスキューバダイビングに適した海の海底、世界一周する豪華客船の中、飛行機、バス、汽車、有名な観光施設や娯楽施設、レストラン、コンサート会場、などに様々な場所に置いて、遠隔地ユーザーの利用に供することができる。

また、本実施形態 3の前記表示板 3 0 5は、施設内に立てられたものを想定しているが、本発明では、これに限られるものではなく、例えば、ノート型の表示装置などでもよい。このノート型の表示装置は、例えば、ホテル、喫茶店、ディスコ、クラブ、寺院、観光施設、娯楽施設、学校、デパート、ブティック、汽車、バス、船、飛行機、電車などの様々な施設内のテーブルの上などに置かれている。そして、この表示装置は、誰でもが、自由に書き込んだり、書き込まれたものを見たりすることができるようになつている。すなわち、その施設を実際に訪れた人は、所定のキーボードなどの入力装匱を使用して、自由に文字、図形又は写真などのデータを書き込んだり、書き込まれたものを表示させて読むことができる。また、遠隔地のユーザーも、この表示装置の画面をカメラからの映像を通して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、自己の氏名、メッセージ、イラスト等の図形、自己の写真などを自由に書き込んだり、書き込まれたものを表示させて見ることができる。産業上の利用可能性

本発明によれば、従来の商品を販売用に陳列した店舗を、通信ネットワーク上でも公開することにより、従来の実際に来店してくれる顧客だ 1

けでなく、通信ネットワークを介してアクセスしてくれる遠隔の地域の住むユーザーも顧客に取り込むことが可能になる。よって、本発明を採用することにより、遠隔の地域に姉妹店を新たに開店することとほぼ同様の効果を低コス卜で、短期間で且つ低リスクで得られるようになる。また、通信ネットワーク（衛星放送を含む）により店内を公開する場合は、店舗の実際の営業時間に拘束されることなく、 2 4時間の営業が可能になる。よって、実際の店舗の営業時間を延長するのと同様の効果を、低コストで得られるようになる。また、通信ネットワーク上の顧客のみを対象とする場合は、店員も不要なので、「無人店舗」も可能である。本発明によれば、「ドアの鍵を閉めた店舗」という新しい小売店舗の形態が可能になる。

また本発明によれば、店舗側から、遠隔の顧客へ、各商品の寸法 · 材質等の「商品詳細データ」、ある商品の「現在の在庫数」、又は、ある商品の「在庫補充までの予定期間」などを提供することが可能になる。また、本発明によれば、店舗側と遠隔の顧客との相互間で、各商品に関する意見 ·感想等のメッセ一ジをやり取りすることが可能になる。また、本発明によれば、遠隔の顧客が、店舗側へ、オークション対象の商品の「購入希望価格」を提供することにより、遠隔の地から、実際に才一クション会場に居る人と全く対等に、オークションに参加できるようになる。

また、本発明によれば、遠隔のユーザーは、自分のメッセージの送信などが単に「仮想空間」のみで完結してしまうだけでなく、現場（宗教施設など）に見に見える痕跡を残せるようになる（表示板への氏名ゃメッセージの表示という形で）。つまり、本発明では、前記表示手段は、遠隔地ユーザーのみでなく、前記地点を実際に訪れた人も、見ることができる。このことは、遠隔地のユーザーが、「通信ネットワークを介して仮想的に訪問したこと」の結果を、リアルタイムに、前記の実際に訪問した人にも見えるような「現実の形」として残して置けることを意味し、遠隔地のユーザーが通信ネットワークを介して、「現実の世界に変化 '変更を加える力」を持ったということになる。しかも、遠隔地のュ一ザ一は、この「現実の世界に変化 ·変更を自らが加えている様子」を、前記カメラからの実況映像を通して、リアルタイムに、自分の目で、観察しながら確認することができる。したがって、このようなことも、遠隔地のユーザーに対して、大きな「満足感」「達成感」を与えることになる。

Claims

請求の範囲

1 . 店舗内又は店頭において販売用に陳列された一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、

この撮像手段が撮像した映像の倩報を、販売対象を示すものとして、通信ネットワークを介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手段、及び、

店舗内又は店頭の前記商品の表面又はその近傍に配置された告知手段であって、前記の遠隔の顧客が、前記の提供された映像に基づいて、通信ネットワークを介して、ある商品の「購入の申込み」又は「購入のため又はその予約のために必要な手続」を行った結果その商品が「売り切れ又は売約済み」の状態となったとき、その商品が「売り切れ又は売約済みとなっていること」を、店舗内又は店頭の顧客又は店員に知らせるための告知手段、

を含むことを特徴とする、コンピュータ · ネッ卜ワークを利用した遠隔商品販売のための遠隔訪問システム。

2 . 店舗内又は店頭において販売用に陳列された一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、

この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示すものとして、通信ネッ卜ワークを介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手段、

前記の各商品の「現在の在庫数」を記録する在庫数記録手段、前記の遠隔の顧客あるいは店舗内又は店頭の顧客からの「購入又は購入の申込み」によりある商品が「販売又は販売予約」されたとき、前記在庫数記録手段に記録されたその商品の「現在の在庫数」を前記の「販売又は販売予約」された商品数だけ減算することにより、前記在庫数記録手段に記録されたその商品の「現在の在庫数」を更新する在庫数更新手段、及び、

店舗内又は店頭の前記商品の表面又はその近傍に配置された告知手段であって、前記在庫数記録手段に記録されたその商品の「現在の在庫数」が " 0 " であり且つ店舗内又は店頭に陳列された商品も「販売又は販売予約」された結果その商品が「売り切れ又は売約済み」の状態となつたとき、その商品が「売り切れ又は売約済みとなっていること」を、店舗内又は店頭の顧客又は店員に知らせるための告知手段、

を含むことを特徵とする、遠隔商品販売のための遠隔訪問システム。

3 . 店舗内又は店頭において販売用に陳列された一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、

この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示すものとして、通信ネットワークを介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手段、

店舗内又は店頭において販売用に陳列された商品の表面又は近傍に配匱された在庫数表示手段であって、前記のその商品の「現在の在庫数」を、店舗内又は店頭の顧客が見えるように、表示する在庫数表示手段、を含むことを特徴とする遠隔商品販売のための遠隔訪問システム。

4 . 請求の範囲の第 1項から第 3項までのいずれかに記載の遠隔商品販売システムにおいて、さらに、

店舗内又は店頭に陳列された商品の表面又は近傍に配置され、対応する商品の寸法、材質などの商品詳細データを記録しておく商品詳細デー夕記録手段、及び、

前記商品詳細データ記録手段に記録されている商品詳細データを、無線通信手段及び前記通信ネットワークを介して、前記の遠隔の顧客に提供するための商品詳細データ提供手段、

を含むことを特徴とする遠隔商品販売のための遠隔訪問システム。

5 . 請求の範囲の第 1項から第 3項までのいずれかに記載の遠隔商品販売システムにおいて、さらに、

各商品の寸法、材質などの商品詳細データを記録しておく商品詳細デ一夕記録手段、及び、

店舗内又は店頭に陳列された商品の表面又は近傍に配置された商品詳細データ表示手段であって、前記商品詳細データ記録手段に記録された対応する商品の商品詳細データを表示するための商品詳細データ表示手段、

6 . 請求の範囲の第 1項から第 5項までのいずれかに記載の遠隔商品販売のための遠隔訪問システムにおいて、さらに、

前記の遠隔の顧客からのある商品に関する感想、問合せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセ一ジを、通信ネットワークを介して店舗側に提供するためのメッセ一ジ提供手段、及び、

前記の商品の表面又は近傍に配置されたメッセージ記録手段であって、前記メッセージ提供手段により提供された前記の遠隔の顧客からのメッセージを、前記の遠隔の顧客から指定された商品と関連付けながら、記録するためのメッセージ記録手段、を含むことを特徴とする遠隔商品販売のための遠隔訪問システム。

7 . 請求の範囲の第 1項から第 5項までのいずれかに記載の遠隔商品販売のための遠隔訪問システムにおいて、さらに、

前記の遠隔の顧客からのある商品に関する感想、問合せ、要望、購入申込み（注文）などのメッセージを、通信ネットワークを介して店舗側に提供するためのメッセージ提供手段、及び、

前記の商品の表面又は近傍に配置されたメッセージ表示手段であって、前記メッセージ提供手段により提供された前記の遠隔の顧客からのメッセージを、店舗内又は店頭の顧客又は店員に見えるように、又は、前記遠隔の顧客に見えるように、表示するメッセージ表示手段、を含むことを特徴とする遠隔商品販売のための遠隔訪問システム。

8 . 商品販売用の施設内に陳列された商品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示すものとして、通信ネットワークを介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手段、

前記遠隔の顧客が前記商品の購入希望価格を示すデータを、通信ネットワークを介して、前記販売用施設側に提供するための購入希望価格提供手段、

前記商品の表面又はその近傍に備えられた購入希望価格表示手段であつて、前記商品の購入を希望する顧客からの購入希望価格を表示するための購入希望価格表示手段、

を含むことを特徴とする、リモート販売のための遠隔訪問システム。

9 . 請求の範囲第 8項の遠隔訪問システムにおいて、さらに、

複数の顧客からそれぞれ購入希望価格が提示されたとき、各購入希望価格を、金額の高い順に表示する又はそれらの中の最も高い金額のみを表示するなどの所定のルールに従って表示するように、前記表示手段を制御する表示制御手段、

を含むことを特徴とする、リモ一卜販売のための遠隔訪問システム。

1 0 . 商品販売施設において販売用に陳列された一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、

この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示すものとして、通信ネッ卜ワークを介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手段、及び、

店舗内又は店頭の前記商品の表面又はその近傍に配置された告知手段であって、（ a ) 前記商品が売り切れ又は売約済みの状態になっていること、（b ) 前記商品の現在の在庫数、（c ) 前記商品が在庫切れの場合の在庫補充までの予定期間、（d ) 前記商品について顧客から提示された購入希望価格デ一夕、又は、（ e ) 前記商品の価格、性能、用途、材質又は寸法などの商品詳細データなどの、前記商品の「販売に関する情報」を、前記商品販売施設内の顧客に知らせるための告知手段、を含むことを特徴とする、コンピュータ ' ネットワークを利用したリモ ―ト販売のための遠隔訪問システム。

1 1 . ある場所から見える景色を撮像するカメラ、

前記カメラが撮像した映像の情報を、通信ネットワークを介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔地のユーザーに提供する映像提供手段、及び、

前記地点を実際に訪れた人が目視することができ且つ前記カメラにより撮像することができる位匱に備えられた表示手段であって、前記遠隔地のユーザ一から伝送されたデータに基づいて所定の表示を行う表示手段、

を含むことを特徴とする、遠隔訪問システム。

1 2 . ある場所から見える景色を撮像するカメラ、 48

前記カメラが撮像した映像の情報を、通信ネットワークを介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔地のユーザーに提供する映像提供手段、

前記遠隔地のユーザーが自己のメッセージを、通信ネッ卜ワークを介して、送信するためのメッセージ送信手段、及び、

前記場所を実際に訪れた人が目視することができ且つ前記カメラにより撮像することができる位置に備えられたメッセージ表示手段であって、前記メッセージ送信手段により送信された前記遠隔地のユーザーからのメッセージを表示するためのメッセージ表示手段、

を含むことを特徴とする、遠隔訪問システム。

1 3 . 請求の範囲第 1 2項に記載の遠隔訪問システムにおいて、さらに前記遠隔地のユーザ一からのメッセージを音声データとして記録する音声データ記録手段、及び、

前記メッセージ表示手段の近傍に備えられ、 Ι 記音声データ記録手段からの音声データを音声により出力する音声出力手段、

を含むことを特徴とする、遠隔訪問システム。

1 4 . ある場所から見える景色を撮像するカメラ、

前記遠隔地のユーザ一が自己のメッセ一ジを、通信ネッ卜ワークを介して、送信するためのメッセージ送信手段、

前記遠隔地のユーザーからのメッセージが原因となって生じる結果を導き出す結果導出手段、及び、

前記場所を実際に訪れた人が目視することができ且つ前記力メラにより撮像することができる位 ¾に備えられた結果表示手段であって、前記結果導出手段により導き出された結果を表示するための結果表示手段、を含むことを特徴とする、遠隔訪問システム。