Політика конфіденційності Surfshark
Оскільки наша Політика конфіденційності є досить довгою, ми подумали, що для вас може бути зручним її короткий аналіз зі зручними виділеними фрагментами. Ці виділені фрагменти для цього й призначені. Сприймайте їх як корисні посібники — вони полегшать розуміння юридичних термінів.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як компанія Surfshark B.V. («Surfshark», «ми», «нас», «наш» тощо), зареєстрована за адресою: Kabelweg 57, 1014BA Amsterdam, Нідерланди, обробляє ваші особисті дані через наш вебсайт («Вебсайт»), онлайн-служби й будь-які пов'язані з ними додатки, програмне забезпечення чи функції, які пропонує Surfshark («Служби»).
Уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності, щоб розібратися в наших правилах щодо ваших особистих даних і їх обробки. Цю Політику конфіденційності слід читати разом із нашими Умовами використання. Два зазначені документи разом складають єдину юридично обов'язкову угоду між вами й Surfshark.
Surfshark обробляє ваші особисті дані й виступає контролером даних відповідно до законів про конфіденційність, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR).
Продовжуючи користуватися нашим Вебсайтом і/або Службами, ви приймаєте умови цієї Політики конфіденційності. Ми наполегливо просимо вас утриматися від використання наших Служб і Вебсайтів, якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності або будь-якими її положеннями.
Іноді нам буває потрібно вносити зміни до Політики конфіденційності. У разі істотних змін ми повідомимо про це на нашому Вебсайті або електронною поштою. Дата останнього оновлення завжди наведена у верхній частині Політики конфіденційності.
1. Як ми обробляємо дані про підключення?
Політика відсутності журналів є однією з найважливіших характеристик нашого VPN-сервісу, який не реєструє дані. Ми не ведемо журналів і не зберігаємо жодної інформації, яка могла б допомогти нам відстежувати ваші онлайн-дії.
Surfshark цінує вашу конфіденційність, тому ми зобов’язуємося не обробляти жодної інформації про дії наших користувачів у мережі. Surfshark базується в Нідерландах, а законодавство цієї країни не вимагає зберігання й надання інформації користувачів. Ми не збираємо жодних даних про те, що ви робите в Інтернеті (зокрема IP-адреси відвіданих вами сайтів, історію переглядів, інформацію про сеанси, мітки часу підключення, дані про пропускну здатність, мережевий трафік і будь-які інші подібні відомості).
Для функціонування нашого VPN-сервісу наші сервери тимчасово зберігають інформацію про ваше під'єднання до певного VPN-сервера, включно з вашим ідентифікатором користувача й/або IP-адресою, а також мітками часу підключення до VPN-сервера. Ця інформація автоматично видаляється через 15 хвилин після завершення сеансу. Запевняємо вас, що ми не зберігаємо відомості про те, які сайти ви відвідуєте.
2. Які особисті дані ми збираємо, для чого, на якій підставі й на який термін?
Surfshark збирає обмежений обсяг особистих даних, зокрема ті, що можуть безпосередньо чи опосередковано ідентифікувати вас під час користування нашими Службами. Особисті дані допомагають нам надавати вам Служби, покращувати вашу взаємодію з ними, оптимізувати їх і забезпечувати дотримання правових зобов'язань. Ми прагнемо захищати вашу конфіденційність і відповідально поводитися з вашими особистими даними.
Нижче наведена розбивка особистих даних, що нами збираються, і цілей їх використання:
2.1 Особисті дані, необхідні нам для надання певних Служб Surfshark
2.1.1 Щоб ви могли створити обліковий запис Surfshark
Ми використовуємо цю інформацію для створення облікового запису, щоб ви могли користуватися нашими Службами.
2.1.2 Для надання вам Служб Surfshark
Зверніть увагу, що наші довірені платіжні партнери збирають необхідні дані (включно з датою транзакції, IP-адресою платника, номером кредитної картки, повним іменем власника картки) для обробки ваших платежів і повернень. Залежно від вашого розташування нашим платіжним партнерам також можуть знадобитися додаткові відомості, зокрема ідентифікаційний номер, паспортні дані чи адреса. Щоб дізнатися, які саме особисті дані збирають і зберігають ці платіжні системи, ознайомтеся з їхніми умовами обслуговування й політиками конфіденційності.
2.2 Особисті дані, необхідні для певних Служб Surfshark
Окрім особистих даних, необхідних для налаштування облікового запису й надання послуг в цілому, ми також збираємо додаткові дані, що стосуються конкретної служби, якою ви користуєтеся. Ці особисті дані необхідні для коректної роботи конкретних Служб Surfshark:
2.2.1 Особисті дані, необхідні для певних Служб Surfshark
Ми використовуємо цю інформацію для надання вам служб Surfshark, до яких ви звертаєтеся.
2.2.2 Надання VPN-сервісу
2.2.3 Надання служби Search
Ваші пошукові запити залишаються конфіденційними. Ми не збираємо цю інформацію.
2.2.4 Надання служби Alternative ID
Alternative persona
Alternative email
Щоб користуватися службою Alternative Email вам необхідно підтвердити свою адресу електронної пошти, на яку пересилаються листи. Листи, які ви отримуєте за допомогою Alternative Email, а також IP-адреси сервера електронної пошти відправника й одержувача, адреса електронної пошти відправника й позначки часу видаляються відразу після пересилання на вашу адресу електронної пошти. Для цього сервісу ми користуємося послугами електронної пошти надійного постачальника.
Альтернативний номер
Окрім того, для надання служби Alternative Number ми користуємося послугами перевірених провайдерів IP-телефонії. Ми поважаємо вашу конфіденційність і не звертаємося до вашого особистого контенту.
2.2.5 Надання сервісу Alert
За допомогою нашого сервісу Alert для виявлення витоків особистих даних можна відстежувати надану адресу електронної пошти, ідентифікаційний номер (або номер соціального страхування) чи дані кредитної картки. Ми надійно зберігатимемо цю інформацію, зашифрувавши особисті дані й номери кредитних карток. Вводячи адресу електронної пошти, ви дозволяєте нам знаходити й надавати вам додаткову інформацію, пов'язану з витоком (наприклад, імена користувачів, паролі, повні імена, країну, фізичну адресу, IP-адреси). У разі витоку даних кредитних карток або номерів соціального страхування ми будемо показувати вам лише категорії даних (наприклад, дані кредитної картки, ім'я, адресу, пароль, громадянство) з міркувань безпеки, а не конкретні розкриті дані.
2.2.6 Надання служби Data Leak Checker
Data Leak Checker дозволяє перевірити особисті дані на порушення безпеки в результаті витоків. Добровільно надавши свою адресу електронної пошти, ви можете дізнатися, чи були ваші особисті дані розкриті. Зверніть увагу, що ми не зберігаємо вашу адресу електронної пошти й пов'язану з витоками інформацію.
2.2.7 Надання служби виділеної IP-адреси
У разі користування нашою службою виділеної IP-адреси певні ваші дії в Інтернеті можуть прив'язуватися до вашого облікового запису.
2.2.8 Надання сервісу Antivirus користувачам Windows, MacOS і Android
Ми збиратимемо інформацію про ваші пристрої, на яких ви використовуєте службу Antivirus. Ця інформація необхідна для забезпечення дотримання обмежень щодо кількості пристроїв, на яких один клієнт може користуватися службою Antivirus згідно з нашими Умовами використання.
Окрім того, для покращення взаємодії ми будемо зберігати статистичні дані про застосування функції захисту вебкамери, зокрема про кількість запитів на доступ до вашої камери й мікрофону, вибрані вами налаштування, дані про увімкнення цієї функцій і додатки, додані вами до списку винятків.
Для надання статистики про виявлене шкідливе ПЗ ми оброблятимемо назву й тип шкідливого ПЗ, країну, ОС і ідентифікатор користувача.
Ми зберігаємо ваші особисті дані протягом усього терміну вашого користування службами й протягом 2 років після вашого останнього входу.
Інформація про назву й тип шкідливого ПЗ, країну, ОС і ідентифікатор користувача буде повністю анонімізована через 1 рік із моменту її отримання нами.
2.2.9 Надання служби засобу перевірки електронної пошти на шахрайство
Щоб ви могли користуватися нашим засобом перевірки електронних листів на шахрайство на базі ШІ, який сканує ваші листи на наявність потенційних шахрайських загроз, нам необхідно збирати певні дані з листів, які ви вибираєте для сканування. До таких даних належить електронна адреса відправника, тема й зміст листа (включно з адресою вебсайту). Для збору цієї інформації потрібна ваша згода, оскільки ви самі вибираєте, які листи з вашої поштової скриньки скануватимуться. Зібрані дані (за винятком електронної адреси відправника) зберігатимуться лише протягом короткого періоду, необхідного для здійснення сканування й надання вам результатів. Зауважте, що для оптимізації нашого засобу перевірки електронних листів на шахрайство ми будемо використовувати ваші особисті дані в повністю анонімному форматі, виходячи з наших законних інтересів у покращенні наших служб.
Зверніть увагу, що ми поважаємо вашу конфіденційність, не звертаємось до вашого особистого вмісту й не використовуємо ваші дані для навчання наших моделей ШІ.
Відомості про обробку ваших особистих даних для діагностики засобу перевірки електронної пошти на шахрайство див. у пункті 2.3.9 цієї Політики конфіденційності.
2.3 Інші цілі обробки особистих даних
Як зазначено вище, загалом ми використовуємо ваші дані для надання наших Служб, але деякі ваші дані ми обробляємо з інших законних причин. Вони можуть не бути безпосередньою частиною Служб, які ви використовуєте, але бути необхідними для забезпечення безпеки, безперебійної роботи, покращення наших пропозицій і виконання наших юридичних зобов'язань. Докладніше про ці додаткові дії з даними читайте в розділі нижче.
2.3.1 Для безпеки вашого облікового запису
Для посилення безпеки вашого облікового запису під час входу в додаток Surfshark ми збираємо зазначену вище інформацію. Це допомагає нам розпізнавати ваші довірені пристрої й підвищувати безпеку вашого облікового запису. Помітивши вхід із нового пристрою, який відрізняється від останніх ваших пристроїв, ми повідомимо вам про це електронною поштою.
Цей лист містить ваші дані для входу. Якщо ви не входили з цього нового пристрою, вам слід негайно змінити пароль для захисту свого облікового запису. Ми також наполегливо радимо вам увімкнути двофакторну автентифікацію для посилення захисту. Оперативно сповіщаючи вас про входи з незнайомих пристроїв, ми надаємо вам можливість швидко зреагувати на підозрілі дії й убезпечити свій обліковий запис.
2.3.2 Для надсилання вами запитів і взаємодії зі службою підтримки
Для забезпечення безпеки й конфіденційності облікового запису користувача Surfshark вимагає підтвердження його особи перед тим, як відповісти на його запит до служби підтримки. Цей процес допомагає нам захищати ваші дані й надавати максимально точну та персоналізовану підтримку.
2.3.3 Для вашої взаємодії з чат-ботом
2.3.4 Для зв'язку з вами електронною поштою з приводу важливих оновлень і оголошень, що стосуються вашого користування Службами й Вебсайтом (транзакційні повідомлення)
2.3.5 Для надсилання вам пропозицій, опитувань та інших маркетингових матеріалів
Для цього ми можемо зв'язатися з вами електронною поштою, але для отримання VPN на найкращих умовах ми рекомендуємо звернутися до нас через контактну онлайн-форму.
Окрім того, з метою допомоги із замовленням ми можемо надіслати вам електронного листа з повідомленням про незавершену покупку. Ця практика заснована на нашому законному інтересі у покращенні взаємодії з вами й допомоги у розв'язанні будь-яких питань щодо ваших замовлень.
Якщо ви не бажаєте отримувати від нас електронні листи, то можете відмовитися від них через support@surfshark.com або за допомогою кнопки "Відписатися" в кінці будь-якого листа. Якщо ви маєте кілька адрес електронної пошти, вам потрібно буде надати запит на відмову для кожного з них, аби ми видалили їх усі з нашої активної бази даних. Водночас ми продовжимо взаємодіяти з вами для відповіді на ваші запити й надання необхідних послуг і транзакційних оновлень, пов'язаних із продуктами й послугами.
Також майте на увазі, що ви можете отримувати інформацію про наші служби від інших осіб, які застосовують свої списки розсилки.
2.3.6 Для забезпечення вашої участі в нашій реферальній програмі
2.3.7 Для управління й адміністрування наших облікових записів у соціальних мережах
Зверніть увагу, що коли ви ділитеся інформацією в облікових записах соціальних мереж (Facebook, X тощо), ми не контролюємо її використання й зберігання. Ці компанії збирають і обробляють вашу інформацію у своїх цілях, зокрема для маркетингових кампаній. Докладніше про обробку ваших особистих даних цими платформами див. у їхніх політиках конфіденційності.
2.3.8 Для визначення права на отримання знижок на підписку за допомогою автоматизованого прийняття рішень, включно з профілюванням
Ми можемо використовувати процес автоматизованого ухвалення рішень, зокрема профілювання, для оцінки необхідності застосування знижки до вартості підписки, яку купує користувач. Це не збільшуватиме вартість підписки, яку ви хочете придбати.
Під профілюванням мається на увазі будь-яка форма автоматизованої обробки особистих даних, що складається з використання особистих даних для оцінки певних особистих аспектів, що стосуються фізичної особи. Автоматизоване прийняття рішень — це процес прийняття рішень автоматизованими засобами без участі людини. Наша система може автоматично генерувати рішення, використовуючи дуже обмежений обсяг ваших особистих даних (наприклад, інформації, пов'язаної з вашою підпискою). Зокрема ми можемо використовувати автоматизований процес прийняття рішень, включно з профілюванням, щоб оцінити, чи слід застосовувати знижку до вартості підписки, яку ви купуєте.
У випадках, коли прийняте виключно на основі автоматизованої обробки рішення спричиняє юридичні наслідки для вас або іншим чином суттєво вас торкається, ви маєте право оскаржити це рішення, висловити свою точку зору й вимагати втручання фахівця. Для цього потрібно звернутися до нас за адресою: support@surfshark.com. Ми розглянемо ваш запит і проведемо професійну експертизу рішення, гарантуючи належне дотримання ваших прав.
2.3.9 Для збереження й покращення якості наших Служб і надання ефективної підтримки (діагностика й звіти про збої)
Сукупна інформація про продуктивність, частоту використання Служб, невдалі спроби під'єднання, відомості про пристрій та інші подібні дані.
Під час проведення діагностики засобу перевірки електронної пошти на шахрайство ми збираємо такі дані, як ім'я й електронна адреса відправника, ім'я одержувача, тему листа, його зміст і метадані будь-яких вкладень (назва й тип файлу).
З цією метою ми збираємо діагностичні дані й відстежуємо звіти про збої в наших додатках і розширеннях. Зверніть увагу, що діагностичні дані не містять унікальної ідентифікуючої інформації (за винятком передбачених нижче випадків, що стосуються сервісу перевірки електронної пошти на шахрайство). Якщо ж у вас виникнуть проблеми під час користування нашими додатками, для їх усунення нам може знадобитися інформація про ваш пристрій. Доступ до цих відомостей ми отримаємо лише за наявності вашої окремої згоди на це.
Під час проведення діагностики засобу перевірки електронної пошти на шахрайство ми збираємо мінімально необхідний обсяг особистих даних (ім'я й електронна адреса відправника, ім'я й електронна адреса одержувача, тему листа, його зміст і метадані будь-яких вкладень).
2.3.10 Для увімкнення функції автопідключення до довіреної мережі Wi-Fi
З вашого дозволу ми збираємо відомості про назву вашої мережі Wi-Fi (ідентифікатор мережі Wi-Fi) виключно для роботи функцій автопідключення і довірених мереж Wi-Fi. Це дозволяє нашому додатку автоматично під'єднуватися до сервера, не турбуючи вас. Важливо, що ця інформація зберігається виключно на вашому пристрої. Ми її не зберігаємо й не передаємо третім особам.
2.3.11 Для покращення нашої аналітики й оптимізації реклами
Під час вашого користування Вебсайтом ми з вашого дозволу автоматично збираємо інформацію про ваші дії за допомогою таких технологій, як файли cookie. Ми можемо отримувати інформацію про вас від певних рекламодавців і рекламних партнерів з аналітичною й рекламною метою. Наші рекламні партнери допомагають нам атрибутувати продажі, показувати вам більш релевантні рекламні оголошення й повідомлення, зокрема рекламу на основі інтересів і рекламу на основі облікового запису.
Ви можете контролювати використання файлів cookie на рівні браузера пристрою. Докладніше про файли cookie та їхнє вимкнення див. у розділі 7 цієї Політики конфіденційності.
2.3.12 Для проведення маркетингових досліджень і внутрішньої аналітики
Ми збираємо сукупні статистичні дані, проводимо маркетингові дослідження й аналіз, щоб розуміти потреби клієнтів, аналізувати продажі й виявляти інші бізнес-тенденції. Це допомагає нам покращувати послуги й працювати ефективніше, використовуючи сукупні та/або безособові дані.
2.3.13 Для дотримання законодавчих вимог, здійснення чи захисту правових позовів
Ми зберігаємо ці дані протягом терміну, зазначеного у відповідному законі.
Водночас ми можемо зберігати особисті дані довше для дотримання своїх правових зобов'язань, відповіді на запити державних органів або виконання наших договорів і Умов обслуговування, включно з розслідуваннями можливих порушень.
На нас поширюються податкові й інші законодавчі вимоги. У разі необхідності захисту своїх прав і законних інтересів нам може знадобитися збирати й зберігати деякі ваші особисті дані, зазначені вище: адресу електронної пошти, відомості про підписку й платежі, іншу необхідну інформацію та/або юридичні документи.
2.3.14 Для збору відповідних податків, вирішення пов'язаних із платежами питань, запобігання шахрайству й ведення бухгалтерського обліку
Для розрахунку застосованого ПДВ/податку з продажу ми враховуємо вашу країну й (у відповідних випадках) регіон проживання. Якщо ви захочете отримувати рахунок-фактуру за надані послуги, ми можемо зберегти необхідні дані для його формування й надання.
3. Як довго ми зберігаємо особисті дані?
Не забувайте, що політика відсутності журналів є одним із наших найважливіших принципів (докладніше див. в наших Умовах обслуговування), тому ми збираємо мінімум ваших даних, необхідних для надання вам наших Служб.
Таким чином, якщо інше не зазначено в цій Політиці конфіденційності, ми зберігаємо ваші особисті дані доти, доки вони не перестануть бути необхідними для цілей їхнього початкового збору або до отримання нами обґрунтованого запиту на їхнє видалення (за деякими винятками). Водночас у деяких випадках нам може знадобитися використовувати й зберігати ваші особисті дані довше за вищевказані терміни, зокрема для дотримання наших юридичних зобов'язань і/або здійснення й захисту правових позовів.
4. Чи передаються особисті дані до інших країн?
Незалежно від того, куди ми надсилаємо ваші особисті дані, ми завжди приділяємо особливу увагу їхній безпеці й захисту.
Ваші дані, згідно з цією Політикою конфіденційності, можуть зберігатися й оброблятися в будь-якій країні, де ми маємо інфраструктуру чи партнерство з іншими постачальниками послуг. Ми ретельно оцінюємо всі процеси міжнародного передавання даних і вживаємо необхідних запобіжних заходів для захисту ваших особистих даних відповідно до цієї Політики конфіденційності. Зверніть увагу, що ми застосовуємо стандартні статті договорів, схвалені Європейською комісією (доступні тут) до передавання ваших особистих даних із ЄЕЗ до інших країн, або передаємо особисті дані до країн, які Європейська комісія визнає країнами з належним рівнем захисту інформації (список країн доступний тут).
5. З ким ми ділимося особистими даними?
Для підтримки нашого Вебсайту й Служб у робочому стані необхідно багато послуг і ресурсів, і ми, як законослухняна компанія, намагаємося бути інформаційно відкритими у питаннях передавання особистих даних. Для маркетингових заходів, платежів, онлайн-чату й багатьох інших завдань ми користуємося сторонніми засобами й сервісами. Оскільки вони працюють незалежно від нас, рекомендуємо вам ознайомитися з їхніми умовами й політиками на їхніх сайтах.
Surfshark передає особисті дані уповноваженим особам лише у випадках, коли це необхідно для описаних у цій Політиці конфіденційності цілей і дозволено чинним законодавством.
5.1. Протягом попередніх 12 місяців ми розкривали виключно необхідні особисті дані для операційних цілей наведеним нижче категоріям третіх осіб:
5.2 Ми можемо передавати вашу інформацію іншим уповноваженим особам у деяких інших випадках:
6. Які варіанти дій ви маєте щодо своїх особистих даних?
Ми дотримуємось GDPR, CCPA і інших законів про конфіденційність, і ви можете попросити нас видалити ваші особисті дані чи реалізувати інші свої права, надіславши нам відповідний запит електронною поштою на адресу: support@surfshark.com.
Можливо, вам відомо, що GDPR, CCPA та інші закони про конфіденційність надають приватним особам певні права щодо їхніх особистих даних. Відповідно до цього ми забезпечуємо додаткову прозорість, щоб допомогти користувачам користуватися цими правами.
За наявності та з урахуванням обмежень, передбачених чинним законодавством, фізичні особи мають наведені нижче права:
| Право | Опис |
|---|---|
| Право на доступ | Ви можете за запитом отримати доступ до своїх особистих даних або їхню копію. |
| Право на перенесення | Ви можете заперечити проти обробки своїх особистих даних, попросити нас обмежити їхню обробку чи запросити перенесення ваших особистих даних, якщо це технічно можливо. |
| Право на виправлення | Ви можете вимагати виправлення неточних особистих даних і доповнення неповних особистих даних (залежно від характеру їх збору й використання). |
| Право на знищення | Право на видалення ваших особистих даних, зазначених у пункті 2, за винятком випадків, коли цього вимагає чинне законодавство чи за наявності в нас законної підстави для зберігання певних особистих даних. |
| Право на відклик згоди | Якщо ми збирали й обробляли ваші особисті дані за вашою згодою, ви можете в будь-який час відкликати свою згоду. Відкликання вашої згоди не вплине на законність їх обробки до вашого відкликання, а також на обробку ваших особистих даних, що здійснюється на законних підставах обробки, відмінних від згоди. |
| Право на заперечення | Ви можете заперечити проти обробки нами ваших особистих даних, яка здійснюється на підставі наших законних інтересів. |
| Право подати скаргу | Якщо ви перебуваєте у Великій Британії, то маєте право подати скаргу до Управління комісара з інформації. У країнах ЄС ви маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу. |
Окрім вищезгаданих прав, до осіб, що підпадають під дію CCPA, також застосовуються наведені нижче права (з можливими винятками чи відступами):
| Право | Опис |
|---|---|
| Право на відмову від продажу/передавання | Ви маєте право відмовитися від продажу чи передавання своїх особистих даних третім особам. Зі свого боку ми стверджуємо, що не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо ваші особисті дані третім особам і не плануємо робити це в майбутньому. |
| Право на недискримінацію | Ви маєте право не піддаватися дискримінаційному поводженню, якщо і коли користуєтеся своїми правами на конфіденційність згідно з CCPA. |
| Право на обмеження використання конфіденційної особистої інформації. | Ви маєте право обмежити використання конфіденційних особистих даних, якщо воно виходить за межі необхідності надання Служб або інших допустимих цілей (наприклад, для запобігання шахрайству). Важливо відзначити, що Surfshark не обробляє особисті дані способами, які надають підстави для реалізації такого права. |
7. Як ми використовуємо файли cookie й інші технології відстеження?
Більшість сайтів в Інтернеті, включно зі Surfshark, використовують файли cookie, пікселі, вебмаяки й інші подібні технології (що спільно називаються "файлами cookie"), оскільки вони є дуже зручними для надання, захисту й покращення наших Служб і Вебсайту. За бажання ви можете відмовитися від них, але це може обмежити функціонал такого сайту на вашому пристрої.
Ви можете дізнатися, які файли cookie ми використовуємо, з нашої Політики використання файлів cookie, яка є невід’ємною частиною цієї Політики конфіденційності.
8. Як ми захищаємо особисті дані?
Ми дійсно дбаємо про вашу безпеку й конфіденційність і робимо все можливе для їхнього захисту. Водночас важливо розуміти, що твердження про реальність їх 100%-го захисту від усіх загроз ґрунтуються або на незнанні, або на бажанні свідомо вас дезінформувати.
Ми реалізували відповідні організаційні, фізичні й технічні заходи безпеки, зокрема шифрування SSL/TLS для передавання даних, хешовані паролі, брандмауери й регулярні незалежні перевірки. Ми робимо всі обґрунтовано необхідні дії для безпечної обробки ваших особистих даних.
Слід розуміти, що за наявності всіх заходів безпеки на нашому Вебсайті та в наших Службах не завжди можливо забезпечити 100% безпеку. У кожному випадку надання вами своїх даних в Інтернеті є ризиком того, що третя особа може їх перехопити та використати. Ми робимо все можливе для захисту вашої інформації та конфіденційності, проте не можемо гарантувати 100% безпеку даних, які ви розкриваєте в Інтернеті. Користуючись Службами, ви прямо визнаєте та погоджуєтеся з тим, що ми не можемо гарантувати безпеку даних, наданих вами або отриманих нами через Служби, і що будь-яка загальна інформація, інша інформація чи інформація, отримана від вас через Вебсайт чи Служби, надається вами під свою відповідальність.
9. Дані дітей
Ми свідомо не збираємо й не запитуємо особисті дані осіб віком до 18 років.
Ми не надаємо свої послуги особам віком до 18 років і свідомо не збираємо їхні особисті дані. Якщо вам менше 18 років, не надсилайте нам жодних особистих даних. Якщо ми виявимо, що отримали особисті дані від особи молодше 18 років, ми негайно їх видалимо. Якщо ви вважаєте, що ми можемо мати такі дані, повідомте нам про це: support@surfshark.com.
10. До кого слід звертатися з питаннями чи зауваженнями?
Наша цілодобова служба підтримки завжди на зв’язку й готова допомогти.
Якщо ви маєте запитання, побоювання чи скарги щодо цієї Політики конфіденційності та/або Служб Surfshark, або якщо ви хочете скористатися своїми правами на конфіденційність, зв'яжіться з нами електронною поштою: support@surfshark.com або через онлайн-чат на Вебсайті.
11. Які ще терміни вам потрібно знати?
Англомовна версія цієї Політики конфіденційності має переважну силу.
Переклади цієї Політики конфіденційності іншими мовами за їхньої наявності можуть бути неповними чи неактуальними. У разі будь-яких розбіжностей між англомовною й перекладеними версіями цієї Політики конфіденційності переважну силу має її англомовна версія.