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DMPs werden zur Entwicklung von Kundenkenntnissen, zum gezielten Medieneinkauf, zur Optimierung von CRM-Software und zur Optimierung von Marketinginhalten verwendet, um nur einige zu nennen. Aufgrund der breiten Funktionalität von DMPs müssen Unternehmen in verschiedenen Branchen sicherstellen, dass ihre Ziele mit dem übereinstimmen, was ein DMP bieten kann. Bestimmte Unternehmen haben unterschiedliche Gründe für das Datenmanagement und müssen sicherstellen, dass ihr DMP Kundendaten effektiv organisiert, analysiert und präsentiert. Je nach Branche des Unternehmens variieren die Art der gesammelten Daten und deren Verwendung. Wenn Sie die Einführung dieser Technologie in Betracht ziehen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, welche Daten Sie sammeln und zugreifen müssen und was für Ihre spezielle Branche gut funktioniert.
Wichtige Vorteile von DMPs
Der Abgleich von First- und Third-Party-Daten kann für Vermarkter zu äußerst positiven Ergebnissen führen. Die Untersuchung beider Datentypen bietet die Möglichkeit, Marketing gezielt und personalisiert auf Kunden auszurichten, um die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu übermitteln. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass DMPs First- und Third-Party-Daten unterschiedlich integrieren. Die Integration von Daten ist für Unternehmen von hoher Priorität, da sie hilft, reichhaltige, abgerundete Kundenprofile zu erstellen, die es Vermarktern ermöglichen, durchdachtere, gezielte Botschaften zu erstellen. Wenn Sie nach einer Customer Data Platform suchen, sollten Sie verstehen, wie Daten in die Plattform eingegeben und extrahiert werden können.
Zu den Vorteilen, die Benutzer durch die Implementierung und Nutzung von DMPs erhalten haben, gehören ein einheitliches Datenzentrum und eine höhere Genauigkeit bei der Zielgruppenansprache und -segmentierung.
Datenzentrum — DMPs sind per Definition zentrale Speicherzentren für Verhaltensdaten. Viele Bewertungen der Produkte in dieser Kategorie diskutieren die Effektivität dieser Zentren. Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie wahrscheinlich Marketingdaten, Benutzerdaten und Publikumdaten aus verschiedenen Kanälen mit einem vielfältigen Software-Stack sammeln. Genau wie Master Data Management Software dazu entwickelt wurde, interne Betriebsdaten zu zentralisieren und zu verwalten, helfen diese Tools dabei, Verbraucherkenntnisse an einem praktischen Ort zu verwalten. DMPs integrieren sich häufig mit CRM-Plattformen, sodass wertvolle marketingbasierte Informationen als CRM-Daten exportiert werden können.
Genauere Zielgruppenansprache — Die Segmentierung und Ansprache von Kunden muss genau sein, sonst riskieren Unternehmen, Kunden zu verlieren. Die Verfolgung von Publikumdaten als Reaktion auf Werbe- und Marketingkampagnen hilft erheblich bei Retargeting-Bemühungen, insbesondere wenn ein Unternehmen sein Publikum erweitern möchte. Das Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen hilft Unternehmen, robuste Kundenprofile zu erstellen, die es ihnen ermöglichen, besser zu verstehen, wen sie ansprechen. Auch bei der Bestimmung der Richtung einer Kampagne führt ein größerer Datensatz in der Regel zu besseren Ergebnissen und unterstützt die Werbebemühungen und -platzierungen erheblich.
Die hochrangigen Einblicke, die mit diesen Tools möglich sind, sind besonders nützlich für bestimmte Abteilungen innerhalb einer Organisation. Die folgenden sind die idealen Nutzer dieser Technologie.
Vermarkter — Für ein digitales Marketingteam, das sich mit programmatischem Anzeigenkauf und Kampagnenentwicklung beschäftigt, gibt es keine Grenze für die Menge an Verbraucherkenntnissen, die es wert sind, gesammelt zu werden. Vermarkter können die Publikumdaten innerhalb dieser Plattformen nutzen, um fundierte Entscheidungen bei der Gestaltung, dem Timing und der Platzierung von Anzeigen auf digitalen Kanälen zu treffen. Von Content-Marketing bis hin zu standortbasierten mobilen Anzeigen muss jede Entscheidung sorgfältig durchdacht werden, aufgrund der Ressourcen und des Aufwands, die damit verbunden sind. Diese weitreichenden Verbraucherdaten an einem praktischen Ort zu haben, ist ein Vorteil für Vermarkter, die das Beste aus jeder Kampagne herausholen möchten.
Vertrieb — Es gibt eine Fülle von Vertriebssoftware, die diesen Teams einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen und sie auf höchstem Niveau arbeiten lassen. Data Management Platforms können diese Lösungen ergänzen, indem sie Vertriebsteams ein tieferes Verständnis der Zielkunden und der von ihnen frequentierten Kanäle bieten. Während Marketingteams diese zentralisierten Daten für digitale Werbekampagnen nutzen, können Vertriebsleiter sie verwenden, um Outreach-Taktiken zu verfeinern und die bestmögliche Liste von Leads zusammenzustellen. Die Vertriebs- und Marketingabteilungen sollten zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Botschaften abgestimmt sind und die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden. Das Teilen der auf DMPs gesammelten Einblicke kann einen langen Weg zur Vereinheitlichung dieser Bemühungen gehen.
Produkt — Eine Produktstrategie sollte sich niemals aufhören zu entwickeln. Wenn ein Produktteam ein festes Verständnis für den Markenruf, das Kundenverhalten und die demografischen Merkmale des Publikums hat, kann es die richtigen Angebote zur optimalen Zeit liefern und diese Produkte und Dienstleistungen um die Verbraucher herum gestalten, die davon profitieren. Dies gilt auch für Führungsteams und andere, die an der Planung der Richtung der Angebote oder des Marketings einer Marke beteiligt sind. Der einfache Zugang zu Publikumdaten aus einer Vielzahl von Quellen hilft Entscheidungsträgern, den Puls ihrer wertvollsten Vermögenswerte zu spüren: der Verbraucher.
Marketing ist der erste Schritt in der Kundenreise. Die leistungsstarke Software in dieser Kategorie kann den Weg für erfolgreiches Marketing beleuchten, indem sie Marken einen vollständigen Überblick über ihren Zielmarkt bietet, von sozialen Medien bis hin zu ihren bevorzugten mobilen Apps. Sie bietet auch einen Einblick in die Erfolge und Misserfolge laufender Marketingbemühungen. Die folgenden sind einige gängige Funktionen von DMPs, die es einem Unternehmen ermöglichen, das Kundenerlebnis zu verstehen, damit sie ihre Botschaft klarer als je zuvor kommunizieren können.
Publikumdaten und Einblicke — Analysen sind ein Schlüsselelement im DMP-Puzzle, das es Ihnen ermöglicht, Ihr Publikum mit First- und Third-Party-Datenquellen zu vergleichen. Dies hilft Ihnen, mehr darüber zu erfahren, wer sie sind und wie sie mit Ihren Inhalten interagieren. Jede Plattform bietet unterschiedliche Einblicke in das Verhalten, die Demografie und die Interessen des Publikums in Bezug auf Ihr Branding und Marketing. Es ist wichtig zu bestimmen, welches System mit Ihren Zielen übereinstimmt, um eine gut informierte Zielgruppe aufzubauen. Abhängig von Ihrer Reichweite und den aktiven Marketingkanälen variiert Ihr Publikum in Größe und Komplexität, ebenso wie die gesammelten Analysen.
Datenintegration — Tools in dieser Kategorie bieten First-Party-Datenintegration mit Ad-Servern, DSPs und SSPs sowie anderen Datenquellen für den eingehenden und ausgehenden Datentransfer. Sie können auch Second- und Third-Party-Integration anbieten. Die Second-Party-Integration ermöglicht es dem Benutzer, First-Party-Daten mit zusätzlichen unstrukturierten First-Party-Daten strategischer Partner zu kombinieren. Die Third-Party-Integration umfasst Integrationen mit externen Datenanbietern und den Echtzeitimport ihrer strukturierten und unstrukturierten Daten. Beispiele hierfür sind Unternehmen wie Werbeagenturen und Unternehmen mit ähnlichen Kunden sowie Open-Source-Datenbanken im Internet.
Da DMP-Lösungen diese unterschiedlichen Daten sammeln, vereinheitlichen sie die Informationen zu einer einzigen Kundenansicht, sodass Benutzer die Analysen verwalten können, ohne mehrere Fenster oder separate Tools zu benötigen. Benutzer können diese Tools programmieren, um Second- und Third-Party-Daten aus verschiedenen Quellen und Agenturen zu standardisieren, sodass sie im bevorzugten Format des Unternehmens in das System gelangen. Administratoren können auch Filter erstellen, um unnötige Datenpunkte während des Transfers auszusortieren.
Datenbereinigung — Eine Reihe von Apps in dieser Kategorie enthält Technologien zur Bereinigung und Anreicherung von Daten, wenn sie in das System gelangen. Dies kann Prozesse wie das Korrigieren von Tippfehlern, das Zusammenführen von Leads und das automatische Korrigieren des Datenformats umfassen, um den Präferenzen Ihres Unternehmens zu entsprechen. Die Bereinigungsfunktionen normalisieren in einigen Fällen automatisch die Feldwerte in Ihren Daten. Einige Produkte bieten Tools zur Ausnahmeverwaltung, die Ihre Datenbanken scannen und Anomalien korrigieren, die sich in das System eingeschlichen haben.
Konto- und Lead-Scoring — Analysetools innerhalb von DMP-Produkten bieten dem Benutzer eine Vielzahl von Vorteilen. Dazu gehört die Erstellung von Kundensegmenten für zukünftiges Marketing. Mit einer gründlichen Datenanalyse können Sie einzigartige Benutzerprofile erstellen und bestimmte Gruppen priorisieren, die am wahrscheinlichsten positiv auf Ihr Marketing reagieren. Dies ermöglicht nicht nur eine fortschrittliche Zielgruppenansprache in Ihrer Marketingstrategie, sondern auch einen erhöhten Fokus auf Personalisierung für diese Kunden mit hohem ROI. Darüber hinaus können Agenturen ihre Pipeline mit Lead-Routing- und Konto-Zuweisungsfunktionen in einigen Plattformen optimieren. Einige Plattformen nutzen moderne Machine-Learning-Software, um Unternehmen dabei zu helfen, ihr optimales Publikum zu definieren und zu erreichen.
Die folgenden Lösungen sollten neben Data Management Platforms in Betracht gezogen werden und können dazu beitragen, die Marketinginitiativen Ihres Unternehmens zu verbessern und zu automatisieren.
Demand Side Platforms (DSPs) — Demand Side Platforms ermöglichen den Echtzeiteinkauf von digitalem Werbeplatz zu entscheidenden Momenten in der Kaufreise eines Kunden. Eine fokussierte digitale Werbebemühung könnte die von DMPs bereitgestellten Verbraucherdaten nutzen, um diese rechtzeitigen Entscheidungen zu treffen und relevante Anzeigen auf Websites zu platzieren, während das Zielpublikum surft. Webadministratoren verwenden eine ähnliche Software, Supply Side Platforms (SSPs), um diese wertvollen Werbeflächen zu fördern und zu verkaufen, wenn sich die idealen Gelegenheiten ergeben. Da Online-Werbung immer wettbewerbsintensiver wird, ist die Fähigkeit, diese in-the-moment Marketingentscheidungen zu treffen, für Marken, die Menschen in ihrem Online-Alltag erreichen möchten, zunehmend wertvoll. DSPs sind eine natürliche Ergänzung zu DMPs, um fundierte Kaufentscheidungen für Anzeigen zu ermöglichen.
Retargeting-Software — Die Personen, die die Website Ihrer Marke besuchen, sind oft das ideale Publikum für Anzeigen, da sie ein direktes Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt haben. Retargeting-Software verfolgt dieses Besucherverhalten mit Hilfe von Cookies und automatisiert die Bereitstellung von Display-Anzeigen über dieses Besuchernetzwerk. Während Sie Ihre verschiedenen Formen von Marketingdaten auf DMPs speichern und zur Gestaltung Ihrer Kampagnen verwenden, helfen Retargeting-Tools dabei, Ihre Marke in den Köpfen Ihrer früheren Besucher frisch zu halten. Diese Anzeigen können für eine Marke einfache Erfolge sein, und Retargeting ist eine gängige Marketingstrategie für Tausende von Unternehmen mit einer etablierten Online-Präsenz.