E-Commerce ist der Wilde Westen, und die Dienste von Marqvision helfen uns wirklich, die Präsenz unserer Marke online aufrechtzuerhalten. Mit immer mehr Marktplätzen, die den Kunden zur Verfügung stehen (Amazon, Walmart, Tiktok Shop, Temu usw.), nimmt das Potenzial für Risiken weiter zu. Ich mag den einfachen Ansatz von Marqvision sehr – ihr System identifiziert Verletzungen Ihres Namens, Ihrer Bilder oder anderer Markeninhalte und gibt Ihnen dann die Möglichkeit, alles, was Sie möchten, durchzusetzen oder abzulehnen. Wir haben sowohl manuelle Überprüfungen als auch automatisierte Entfernungen bekannter Übeltäter genutzt.
Die Integration war einfach, sie haben automatisch genehmigte Inhalte von unserer eigenen Website sowie unsere Amazon-Listings übernommen. Alles ist auf einem sehr einfachen Dashboard verfügbar, sodass die Nutzung der Plattform schnell und einfach für den Benutzer ist.
Und schließlich ist das Kundenserviceteam erstklassig. Wir arbeiten mit Angela zusammen, die während unserer gesamten Zusammenarbeit ausgezeichnet war. Ihr Team versteht wirklich, wie E-Commerce-Geschäfte funktionieren und wie Kunden denken. Es ist erfrischend, mit einem Kundenbetreuer sprechen zu können, der sich die Mühe gemacht hat, zu verstehen, wie Ihr Unternehmen arbeitet. Ich konnte sogar eine brandneue Art der Berichterstattung unserem Betreuer vorstellen, die sie schließlich an ihr Team weitergab, und dann führten sie es als brandneues Feature ein! Das ist eine erstklassige Reaktion auf Kundenfeedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Hauptproblem von Marqvision ist die Erkennung und Durchsetzung, und da sich die Marktplätze und Landschaften so häufig ändern, haben sie manchmal Schwierigkeiten, Verstöße auf neuen Marktplätzen zu erkennen. Zum Beispiel konnte Marqvision, als TikTok Shop erstmals gestartet wurde, keine Angebote erkennen, bis etwa einen Monat später, als sie ihren Suchalgorithmus herausgefunden hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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