Medallia Customer Experience Preisübersicht

Medallias Fähigkeit, unseren Problemen zuzuhören und bei der Entwicklung neuer Lösungen zu helfen, ist allein schon die Investition wert. Diese Fähigkeit ergänzt das hochmoderne Softwarepaket, das Medallia für unsere Organisation bereitstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben in der Vergangenheit einige Einschränkungen bei der Berichterstattung erlebt, aber ich weiß, dass Medallia sich verpflichtet hat, diesen Service zu verbessern.

Ihre Fähigkeit, langfristig strategisch zu beraten, könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach ist die stärkste Seite von Medallia Customer Experience die Möglichkeit, auf vielfältige Weise Feedback zu sammeln. Da wir unterschiedliche Ansätze zur Datenerfassung von Kunden haben, wie Umfragen und soziale Medien, haben wir eine gute Chance, ein Bild der Kunden zu erhalten. Besonders gefällt mir die Tatsache, dass Fragen maßgeschneidert auf der Grundlage der verschiedenen Interaktionen erstellt werden können und daher spezifischeres und nützlicheres Feedback liefern. Diese Flexibilität hat das Wissen und die Reaktionsfähigkeit gegenüber Kunden erheblich erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ein Beispiel gefunden, bei dem Medallia eine der Dinge ist, die manchmal Schwierigkeiten beim Navigieren der Berichtsfunktionen hatte. Das Layout ist nützlich, aber manchmal etwas verwirrend, besonders wenn man versucht, bestimmte Daten abzurufen. Infolgedessen war ich oft frustriert, wenn ich versuchte, genaue Kennzahlen während kritischer Berichtszeiträume zu finden. Auch diese Echtzeit-Benachrichtigungen können überwältigend sein, besonders in geschäftigeren Zeiten, mit so viel, das auf einen zukommt, weiß man nicht wirklich, welches Feedback sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.