Atera ist eine herausragende und intuitive RMM-Lösung, die wir täglich nutzen, um effizienten und zuverlässigen Kundensupport zu leisten. Sie ist einfach zu implementieren, integriert sich nahtlos mit anderen Plattformen und bietet große Flexibilität für Automatisierung, Scripting und Prozessoptimierung. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und benutzerfreundlich, was das IT-Management reibungslos und effektiv macht. Atera ist eine vollständige, zuverlässige und gut gestaltete Plattform, die die Produktivität wirklich steigert und den täglichen Betrieb für MSPs vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera ist eine großartige und zuverlässige RMM-Plattform, aber es gibt einige Aspekte, die verbessert werden könnten. Die Deinstallation von Software funktioniert nicht immer wie erwartet – zum Beispiel kann das Entfernen vorhandener Antivirensoftware vor der Installation einer neuen manchmal fehlschlagen. Der Produktfahrplan könnte klarer sein, und der Support-Service, obwohl hilfreich, kann gelegentlich langsam sein oder vage Antworten geben. In einigen Fällen ist es notwendig, mit dem Vertriebsmitarbeiter nachzufassen, um präzisere oder nützlichere Antworten zu erhalten. Trotz dieser Punkte bleibt Atera eine solide und wertvolle Lösung für MSPs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit, die Benutzeroberfläche und wie es funktioniert, sowie der Agent, der auf jedem Endpunkt installiert wird. Es ist ein großartiges System, das ich gerne benutze. Ich liebe auch die Art und Weise, wie das Patchen funktioniert, und das Webinar, an dem ich teilgenommen und das ich angesehen habe, hat mir viele Einblicke darüber gegeben, wie alles darin funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem ist, dass man ziemlich aufgeschmissen ist, wenn man keine Internetverbindung hat, im Vergleich zu einem System, das lokal laufen kann. Normalerweise ist das jedoch kein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera macht meine Arbeit so viel einfacher. Ich mag es wirklich, wie alles an einem Ort ist – Fernzugriff, Patchen, Warnungen und Ticketing. Es ist einfach zu verstehen, selbst wenn man nicht zu technisch ist. Die Einrichtung verlief reibungslos, und ich kann alle meine Geräte überprüfen, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Der Fernzugriff funktioniert schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal benötigen Berichte etwas länger zum Laden, und einige Funktionen könnten mehr Anpassungsmöglichkeiten bieten — aber ehrlich gesagt, ist das nichts Wesentliches. Es zeigt tatsächlich, dass die Plattform Raum für Wachstum hat, und sie verbessern sich mit jedem Update. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind von AnyDesk zu Atera gewechselt, weil AnyDesk viele wichtige Funktionen, die wir wirklich mögen, nicht bietet. Wir nutzen die Skripte, die wir oft vom Web-Dashboard ausführen können, und wir mögen, dass wir die ausstehenden Updates sehen können, ohne uns einzuloggen. Splashtop ist in Atera wirklich schnell und wir können problemlos Automatisierungen auf all unseren Geräten planen. Es ist sehr einfach einzurichten, da der MSI-Installer nichts benötigt und bereits verknüpft ist, sodass wir unbeaufsichtigte Dateien verwenden können. Das Support-Team ist sehr schnell und die Antworten sind gut. Wir nutzen dies täglich, um auf all unseren Geräten Support anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das anfängliche Laden dauert lange (etwa 10 Sekunden). Wenn dies weniger sein könnte, wäre es großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera hat eine solide RMM-Plattform. Nach der Nutzung vieler anderer Wettbewerber bin ich nun seit Jahren bei Atera. Sie ist einfach zu bedienen und dennoch voll mit nützlichen Funktionen. Die Preisgestaltung ist großartig. Ich spare jetzt mindestens 200 $ im Monat. Die angebotene optionale Software ist großartig und sie integrieren ständig neue. Ich fühle mich sicher, dass ich, wenn ein Problem auftritt, darüber informiert werde und die Werkzeuge habe, um mit der Behebung zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Ticketsystem ist gut, aber nicht großartig. Die mobile App funktioniert, ist aber auf einem Telefon schwer zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es wirklich, weil es unsere IT-Operationen rationalisiert und vereinfacht. Zuverlässig mit Fernzugriff, was die Fehlersuche bei der Arbeit mit Mitarbeitern an verschiedenen Standorten erleichtert. Bemerkenswert für das Workflow-Management. Anständig für unser IT-Asset-Management. Die moderne und saubere Benutzeroberfläche macht es vorbildlich einfach zu bedienen. Beeindruckend für den unbeaufsichtigten Zugriff auf meine Server, um sicherzustellen, dass die Dienste rund um die Uhr verfügbar sind. Makellos für die Fernüberwachung und Patch-Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe große Wertschätzung für seine Effektivität bei der Fernüberwachung und habe bisher nichts daran auszusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor Atera nutzten wir Remote-Desktop und eine SharePoint-Liste. Als wir zu Atera wechselten, veränderte sich alles grundlegend und selbst die einfachsten Aufgaben ließen sich viel leichter erledigen. Das Onboarding-Team machte die Implementierung nahtlos und einfach. Es ist ein tägliches Werkzeug in meinem Werkzeugkasten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist kein Missfallen, aber ich würde gerne eine breitere Asset-Management-Funktion für Dinge außerhalb von Desktops/Laptops sehen. Eine Bestandskontrolle wäre sehr hilfreich, um unsere Docks/Tastaturen und Mäuse zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, mit Splashtop remote zu arbeiten und unseren Kunden zu helfen. Wir mögen, wie das Ticketsystem vollständig integriert ist, sodass man sich mit AD Azure für den Benutzerimport synchronisieren kann und wir den Endpunkt benennen können. Wenn wir an einem Ticket für ein Problem arbeiten, ist es nur ein Klick im Ticket, um sich remote auf den Rechner des Benutzers zu verbinden, anstatt ein anderes Programm verwenden zu müssen. Wir lieben das Patch-Management-System, das uns so viel Einblick gibt, was gepatcht wurde und was nicht. Die Skript-Community war erstaunlich, so viele Skripte da draußen, die wir nutzen können, um unsere Wartung zu optimieren, und nichts fällt durch die Maschen. Es war eine großartige Erfahrung mit Atera. Wir haben dies den ganzen Tag für Probleme verwendet, die Implementierung war für uns so einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt könnte das Kundenportal ein Facelifting vertragen, es braucht einen moderneren Look. Ich würde gerne mehr App-Integrationen sehen, mehr Optionen wie eine Integration mit Hudu für Dokumentation. Die Möglichkeit, die E-Mail-Vorlagen mit verschiedenen Stilen zu formatieren, wäre meiner Meinung nach eine schöne Ergänzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Atera am meisten liebe, ist die Benutzerfreundlichkeit. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, was es einfach macht, Geräte zu überwachen, Skripte auszuführen, Tickets zu verwalten und Kunden zu unterstützen, alles von einem Dashboard aus. Man muss kein hoch technischer Mensch sein, um sich darin zurechtzufinden. Atera sticht wirklich durch seine Vielzahl an Funktionen hervor, wie Fernzugriff, Ticketing, Patchen, Netzwerkerkennung, Automatisierung, integrierte Abrechnung und Integrationen mit Tools wie AnyDesk. Alles ist zentralisiert, was die Notwendigkeit für mehrere Plattformen reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Atera viel Wert bietet, wünschte ich, dass mehr fortgeschrittene Funktionen in den niedrigeren Tarifplänen enthalten wären, da kleine IT-Teams oder Startups den Kostenanstieg beim Wachstum als etwas herausfordernd empfinden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Artera automatisiert das Patchen wirklich gut. Die KI-Funktion ist äußerst hilfreich, selbst wenn man versucht, eine Antwort auf eine Frage zum Produkt zu finden. Das Onboarding-Team hat großartige Arbeit geleistet, unser IT-Personal schnell im Umgang mit dem Produkt zu schulen. Die Software ist ziemlich intuitiv, was die Nutzung direkt nach dem Auspacken erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass es Orte gibt, an denen ein detailliertes Durcharbeiten eines Berichts nützlich sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.