Mit Authorize.net können Sie den Kreditkartenprozessor wechseln, ohne Ihre gespeicherten Kreditkarten oder automatischen Abonnements zu verlieren. Dies kann Sie dazu befähigen, das beste Angebot mit Kreditkartenhändlern auszuhandeln und bei Bedarf zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zunehmend unterausgestattet für die Verwaltung von Abonnements. Wenn Sie es nicht für die API verwenden, können Sie genauso gut die kostenlosen Online-Kreditkartenabwicklungen der meisten Kreditkartenanbieter nutzen. Es gibt nicht viel Sinn für Authorize.net, nachdem Visa die Benutzeroberfläche geändert hat. Wenn ich von "Abonnements" spreche, beziehe ich mich auf automatische wiederkehrende Gebühren wie ein monatliches Abonnement.
Zum Beispiel erstellt Authorize.net beim Erstellen eines Abonnements automatisch ein doppeltes Konto für den Kunden. Stellen Sie sich einen Kunden mit Abonnements für Hosting, Domain und monatliche Werbung vor. Das sind drei oder vier Kundenprofile, die für einen Kunden erstellt werden, aufgrund dieses Systems. Jedes Mal, wenn Sie ein Abonnement bearbeiten müssen, gibt es kaum Kapazitäten dafür. Oft müssen Sie ein bestehendes Abonnement löschen und ein neues starten. Denken Sie nun an all die doppelten Kundenprofile, die jedes Mal erstellt werden, wenn Sie ein Abonnement verwalten.
Wenn Sie ein Abonnement verwalten möchten, müssen Sie den Kunden dazu bringen, seine Kreditkarte erneut einzureichen. In der neuen Benutzeroberfläche gibt es keine Möglichkeit, die vorhandene Kreditkarte oder eine gespeicherte Kreditkarte zu verwenden, um ein neues Abonnement zu erstellen, und Sie müssen in vielen Fällen neue Abonnements erstellen, um ein bestehendes zu verwalten oder zu ändern.
Authorize.net verkauft diesen Service, der das Ablaufdatum von Kreditkarten automatisch aktualisiert. Es ist katastrophal. Es löscht wiederholt gespeicherte Kreditkarten. Es setzt auch Abonnements aus und löscht sie, ohne Vorwarnung und ohne Benachrichtigung. Wenn Sie sich also auf Authorize.net verlassen, um Abonnements zu verwalten und zu verfolgen, werden sie einfach gelöscht und Sie verlieren Geld, ohne es zu wissen.
In Visas neuer Benutzeroberfläche für Authorize.net können Sie keinen Kunden aufrufen und die Abonnementgebühren sehen. Das Kundenprofil zeigt nur manuelle Gebühren an. Sie müssen clever sein und Ihr eigenes Kunden-ID-System erstellen. Wenn Sie Ihr eigenes Kunden-ID-System erstellen und es gründlich manuell verwenden, können Sie alle Ihre Gebühren unternehmensweit nach dieser Kunden-ID filtern. Sie können nicht nach der von Authorize.net bereitgestellten Kundenprofil-ID filtern, da Authorize.net jedes Mal, wenn Sie ein Abonnement erstellen, zusätzliche Konten erstellt, sodass jedes Abonnement eine neue Kundenprofil-ID hat.
Ich könnte weitermachen. Die Mängel sind zahlreich und wachsen. Während sie diese neue Benutzeroberfläche für Authorize.net entwickeln, schafft Visa immer mehr Fehler und entfernt wichtige Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo Brazzell M.
Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern, daher schätzen wir es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben. Ein Punkt, den es zu beachten gilt, ist, dass die neue Benutzeroberfläche aktiv entwickelt wird und wir kontinuierlich Verbesserungen veröffentlichen. Wir haben dieses Feedback an unser Entwicklungsteam weitergeleitet und freuen uns über weiteres Feedback. Bitte senden Sie dieses Feedback auch in der neuen Benutzeroberfläche, indem Sie auf die Schaltfläche "Feedback" klicken. Wir wollten auch auf Ihre Bedenken eingehen.
Händler können Abonnements bearbeiten, ohne sie kündigen und neu erstellen zu müssen. Alle Felder (einschließlich der Kartennummer) können sowohl in der neuen als auch in der alten Benutzeroberfläche bearbeitet werden, mit Ausnahme der folgenden (basierend auf dem Abonnementstatus):
Aktiv
- Zahlungsmethode (zum Beispiel Kreditkarte oder eCheck)
- Abonnementintervall
- Startdatum
- Testzeitraum (wenn der Testzeitraum abgeschlossen ist)
Ausgesetzt
- Zahlungsmethode (zum Beispiel Kreditkarte oder eCheck)
- Abonnementintervall
- Testzeitraum (wenn der Testzeitraum abgeschlossen ist)
In der alten Benutzeroberfläche können Sie die Transaktionen sehen, die mit dem Abonnement verknüpft sind, indem Sie auf die Abonnement-ID klicken und dann auf "Abgeschlossene Zahlungen" klicken. Wir sind uns bewusst, dass diese Funktion derzeit nicht in der neuen Benutzeroberfläche vorhanden ist und haben dieses Feedback an unsere Entwickler weitergeleitet. In der Zwischenzeit können Sie jederzeit zur alten Benutzeroberfläche zurückkehren, indem Sie oben auf den Schalter "Try the new Authorize.net" klicken und diesen ausschalten.
Wir möchten Ihnen auch zusätzliche Informationen über den Account Updater (AU) Service bereitstellen, der Karten aktualisiert. Der AU verlässt sich auf die Antworten, die er von der kartenausgebenden Bank erhält. Es gibt 4 verschiedene Antworten:
- Neue Kontonummer (NAN)
- Neues Ablaufdatum (NED)
- Konto geschlossen (ACL)
- Karteninhaber kontaktieren (CCH)
Wenn die kartenausgebende Bank die ACL-Antwort zurückgibt, löscht der AU das Zahlungsprofil und setzt das Abonnement aus. Manchmal geben kartenausgebende Banken möglicherweise nicht die korrekte Antwort an den AU zurück, in diesem Fall können Händler Zahlungsprofile von den AU-Updates ausschließen. Dieses Verhalten und der Prozess zum Ausschließen von Zahlungsprofilen finden Sie in unserem Support-Center.
https://support.authorize.net/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=000001022
Wenn Sie weitere Unterstützung zu diesen Themen wünschen, geben Sie bitte einige Kontaktdaten an, damit wir jemanden in den nächsten 1-2 Werktagen kontaktieren können, oder Sie können uns rund um die Uhr per Support-Fall, Chat oder Telefonanruf kontaktieren.
Um einen Support-Fall zu erstellen:
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• Wählen Sie in unserem Support-Center das Dropdown-Menü unter Support-Fälle und dann Allgemeiner Support unter "Einen Fall erstellen"
• Bitte geben Sie auf dieser Seite einen Betreff und eine Beschreibung an, die die Frage detailliert beschreibt
• Wenn Sie fertig sind, reichen Sie den Fall bitte ein
Um einen Chat zu starten:
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• Wählen Sie in unserem Support-Center das "Chat starten"-Symbol unten rechts im Fenster.
Um unsere Support-Hotline anzurufen:
Wählen Sie 877-447-3938
Mit freundlichen Grüßen,
Authorize.net Kundendienst
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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