ActionIQ by Uniphore Bewertungen & Produktdetails

Die gesamte Organisation ist sehr transparent und kollaborativ, und die Führung ist für unser Team zugänglich, um Anleitung zu erhalten und das "Art of the Possible" zu verstehen. Fachexperten sind über unser Account-Team leicht zugänglich, wenn wir ihre Einblicke benötigen, sowohl als reaktive Anfrage von unserem Team als auch als proaktive Empfehlung vom Account-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde nicht "am wenigsten mögen" sagen, aber mit neuen Funktionen, die wir implementiert haben, einige weitere Wachstumsschmerzen auf beiden Seiten, während wir herausfinden, wie man implementiert, aber ein kollaborativer Ansatz zur Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ActionIQ hat ein wunderbares Team von Experten, die nicht nur ihr Produkt in- und auswendig kennen, sondern sich auch die Zeit nehmen, Ihre Geschäftsziele zu verstehen und wie ihre Plattform Ihnen helfen kann, diese zu erreichen. Sie sind proaktiv darin, neue Ideen einzubringen und eine Roadmap für wichtige Initiativen zu entwickeln, um die gesamte Organisation zur Verantwortung zu ziehen. Darüber hinaus sind ihre Vertreter hervorragend darin, Schulungen anzubieten und die notwendigen Ressourcen bereitzustellen, um die Benutzer auf den neuesten Stand zu bringen.

Die Plattform selbst ist benutzerfreundlich und eine großartige Möglichkeit, alle First-Party-Daten zu organisieren, Kundenreisen zu generieren und dies in großem Maßstab zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichtsfunktionen und die Notwendigkeit, SQL in einigen Fällen des Zielgruppenerstellungsprozesses zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ActionIQ ist ein großartiges Werkzeug zur Speicherung unserer Kundendaten und zur Nutzbarmachung für Kampagnensegmentierung. Ich denke, im Allgemeinen ist es so eingerichtet, dass es Sinn macht, mit all den verschiedenen Registerkarten, die klar unterschiedliche Aktivitäten bieten, die man durchführen kann. Es gibt viele vorgefertigte Integrationen, die es sehr einfach machen, dies weiterhin zum Zuhause für all unsere Daten zu machen. Das Support-Team, mit dem ich zusammenarbeite, ist reizend, immer verfügbar und hat eine großartige problemlösende "Kann-ich"-Einstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass Attribute in SQL geschrieben werden müssen, und ich denke, dass dies eine unnötige Komplexität zur Plattform hinzufügt. Ich wünschte, man könnte einfach Felder per Drag-and-Drop verschieben, wie bei anderen einfacheren Plattformen, wie zum Beispiel Eloqua. Ich denke, es gibt oft Plattformbeschränkungen und es scheint, als ob die Probleme noch gelöst werden müssen. Es gibt oft Plattformausfälle und leider scheint es keine Möglichkeit zu geben, bei Auftreten dieser Fehler massenhaft zu pausieren oder fortzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Stärke von ActionIQ sind seine hochentwickelten Datenmodule und der hohe Grad an Komponierbarkeit, den es bietet. Die Datenaufnahme und die daraus resultierenden Analysen sind genau richtig, und die angebotenen Integrationen, insbesondere mit Datenbanken, sind zahlreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen ihre Funktionen zur Kampagnenbereitstellung verbessern. Sie haben versprochen, generative KI-Funktionen für die promptbasierte Profilbildung einzuführen, aber das hat sich erheblich verzögert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Oberfläche befähigt selbst den am wenigsten technisch versierten Geschäftsanwender, die Plattform zu nutzen und zu nutzen. Da ich oft mit Vermarktern zusammenarbeite, um die Plattform zu nutzen und Zielgruppen aufzubauen, stellt die Tatsache, dass AIQ eine sehr nahtlose UI/UX hat, sicher, dass sie die Plattform effektiv nutzen können und es nicht dieses einschüchternde Gefühl hervorruft, das oft eine technisch anspruchsvollere Plattform tun würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unfähigkeit, Einblick in viele Erfolgs-/Misserfolgsmetriken zu haben. Zum Beispiel, wenn wir eine Kampagne/Reise durch AIQ aktivieren - wir möchten wissen, wie erfolgreich diese Kampagne oder Reise war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus der Perspektive des Data Engineering war unser Unternehmen in der Lage, Millionen von Kundendatensätzen in Action IQ aus einer Vielzahl von strukturierten und semi-strukturierten Datenquellen innerhalb weniger Tage zu laden. Vor der Nutzung von AIQ hatten wir verschiedene Datensilos, die über unsere Postgres-, Hive- und S3-Datenlake-Speicher verteilt waren, und jedes Silo hatte seine eigenen Zugriffs- und Integrationsmuster. AIQ bot eine Plattform, mit der wir Daten aus all diesen verschiedenen Diensten einfach und intuitiv integrieren konnten. Wir zogen einfach täglich Parquet-Datei-Snapshots von jeder der Quellen in einen gemeinsamen S3-Speicherort und ließen AIQ den Rest erledigen. Da der Datenaufnahmeprozess in AIQ für jede unterschiedliche Datenquelle größtenteils derselbe ist, schrieben wir einen einfachen ETL-Job in PySpark und konnten dasselbe Skript für alle 5 unserer unterschiedlichen Datenquellen wiederverwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war einfach genug, Daten (im Parquet-Format) an einen gemeinsamen S3-Standort zu übermitteln, damit AIQ sie abholen konnte, aber wir verloren etwas Sichtbarkeit in den allgemeinen CDP-Integrationsprozess, nachdem diese Daten übermittelt wurden. Wir benötigten anfangs etwas Unterstützung vom AIQ-Engineering-Team, um zu überprüfen, dass die Daten, die wir übermittelten, wie erwartet in ihrer Plattform zusammengeführt und aktualisiert wurden. Die AIQ-Ingenieure, die uns unterstützten, waren sehr sachkundig über die Funktionsweise ihrer Integrationsplattform, und der Datenverifizierungsprozess (von unserer Ladung bis zu ihrem Ingest) verlief nach der ersten Runde der technischen Nachbesprechung ziemlich reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Möglichkeit, frühere Zielgruppen und Flüge für zukünftige Aktivitäten zu kopieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Flugprozess ist umständlich. Es gibt zu viele Schritte, um etwas zu erledigen. Außerdem mag ich es nicht, wenn wir auf Widerstand stoßen, wann immer wir eine Änderung oder Verbesserung wünschen. Es ist offensichtlich, dass AIQ nicht daran interessiert ist, dieses Tool für ihre Kunden anzupassen. Darüber hinaus gefällt es mir nicht, wenn eine Änderung vorgenommen wird, ohne dass die Möglichkeit besteht, sie vorher zu testen. Sie haben uns nie eine Testumgebung zur Verfügung gestellt, um die Funktionalität zu testen, bevor sie in eine Live-Umgebung übertragen wird. AIQ hat nicht die Möglichkeit, E-Mail-Benachrichtigungen zu senden, wenn eine Datei hochgeladen wird, und das wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ActionIQ hat uns geholfen, die Belastung unseres Analytik-Teams zu reduzieren, indem es unseren Marketern ermöglicht, ihre eigenen Zielgruppen mit einer einfachen, intuitiven Benutzeroberfläche zu erstellen. Wir begannen 2019 mit der Nutzung der Plattform und haben unsere Nutzung jedes Quartal nicht nur mit mehr Marketingteams, sondern auch mit fortschrittlicheren Funktionen und Variablen erhöht. ActionIQ hat sich als mehr als fähig erwiesen, unsere Kundenreisen, Personalisierung und fortschrittliche Segmentierung zu bewältigen. Ihr Support-Team ist erstklassig und kümmert sich wirklich um unser Geschäft und stimmt sich mit unseren Unternehmens- und Teamzielen ab. Ihre Ingenieure arbeiten ständig daran, ihre bereits hervorragende Plattform zu verbessern, was uns jedes Quartal neue Dinge in Aussicht stellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Reporting ist etwas eingeschränkt, jedoch sind sie sich dessen bewusst und gehen ehrlich und offen damit um. Sie arbeiten daran, das Reporting und die Dashboard-Funktionalitäten zu verbessern und sind offen für Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Oberfläche von AIQ macht es einfach, schnell Einblicke in Ihre Zielgruppen zu gewinnen und von Anfang an Segmente zu entwickeln. Das Journeys-Tool war für uns von unschätzbarem Wert, da es uns ermöglicht hat, mehrere automatisierte Tests und Kampagnen mühelos zu starten. Diese mit nur unseren bisherigen Tools zu starten, wäre unvorstellbar gewesen und hätte viel mehr Ressourcen erfordert. Zu sehen, wie sich das Tool von Jahr zu Jahr verbessert, ist ebenfalls fantastisch. Die Tatsache, dass man jetzt Journeys verbinden und anpassen kann, wie oft jemand eine Journey erneut betreten kann, zeigt, dass das Produkt mit dem Marketer im Hinterkopf verbessert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AIQ enthält so viele nützliche Daten, und robustere Dashboard-/Visualisierungsfunktionen würden der Plattform enormen Wert hinzufügen. Obwohl Sie Zielgruppen im Laufe der Zeit verfolgen, Zielgruppenüberschneidungen sehen und Variablenverteilungen anzeigen können, gibt es darüber hinaus nicht viele Optionen. Die Dashboards sind etwas einschränkend, da Sie nicht alle Rohdatenpunkte sehen oder die Daten exportieren können, um sie außerhalb der Plattform zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Dinge, die in AIQ verfügbar sind - Sie können Segmente, Reisen oder einmalige Aktivierungen erstellen, alles auf einer Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Vergleich zu anderen Systemen, die ich verwendet habe, finde ich AIQ nicht so benutzerfreundlich. Es erfordert einige Kenntnisse in SQL und ist nicht unbedingt die intuitivste Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.