Amex GBT Egencia Bewertungen & Produktdetails

Egencia ist eine zuverlässige und benutzerfreundliche Plattform zur Verwaltung unserer Geschäftsreisebedürfnisse. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, die Buchung und das Management von Reiserouten sind nahtlos, und ihr Kundenservice ist reaktionsschnell und kompetent. Die Integration mit unseren internen Systemen hat die Reisegenehmigungen und die Ausgabenverfolgung optimiert, was unserem Team wertvolle Zeit spart. Ich würde Egencia jedem Unternehmen empfehlen, das nach einer skalierbaren und effizienten Reisemanagementlösung mit großartigen Berichts- und Analysetools sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System bietet den Genehmigern nicht immer ausreichend Zeit, um die Buchung zu überprüfen und zu beantworten, bevor sie automatisch storniert wird. Dies ist besonders herausfordernd für ein globales Unternehmen, bei dem Reisende und Genehmiger oft in verschiedenen Zeitzonen ansässig sind. Das begrenzte Genehmigungsfenster kann zu verpassten Buchungen oder höheren Kosten aufgrund von Verzögerungen bei der Antwort führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

* Egencia ist eine Selbstnutzer-Reiseplattform, auf der unsere Mitarbeiter für ihre Reisebedürfnisse verantwortlich sein können.

* Egencia hat es uns ermöglicht, unsere Reisebestimmungen zu implementieren, die am besten zu den Reisebedürfnissen unserer Organisation passen, damit wir weiterhin zu den wirtschaftlichsten Tarifen reisen können.

* Die Genehmigungseinstellungen von Egencia haben uns geholfen, verschiedene Abteilungsleiter für ihre Reisenden zur Verantwortung zu ziehen, die unsere Richtlinien nicht befolgen.

* Reiseberichte haben uns geholfen, monatliche und jährliche Reisezunahmen oder -abnahmen zu identifizieren und in welchen Bereichen wir am meisten reisen.

* Die bevorzugten Tarife von Egencia, zusammen mit unseren unternehmensintern festgelegten Hotelraten, haben dazu beigetragen, die besten Übernachtungspreise sicherzustellen.

* Bei Bedarf war der Kundenservice von Egencia da, um nicht nur unsere Reisenden, sondern auch mich als Reiseleiter über unser Konto zu unterstützen.

* Unsere Organisation nutzt Egencia jeden Tag, wir haben über 2000 Mitarbeiter, die regelmäßig jedes Quartal reisen.

* Egencia hat sich jedes Jahr verbessert, um mehr Funktionen einzuschließen und unsere Reisebuchungsbedürfnisse auf der Plattform zu erleichtern.

* Wenn Egencia Website-Updates durchgeführt hat, war es für uns sehr einfach, weiterhin ohne Verwirrung zu buchen.

* Der für unser Unternehmen erstellte Selbstregistrierungslink von Egencia hat es unseren neuen Mitarbeitern sehr einfach gemacht, sich zu registrieren und sofort mit der Buchung ihrer Reisen zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

* Manchmal bekommen wir Kundenservice-Mitarbeiter, die neu sind und sich noch im Schulungsprozess befinden, sodass unsere Anrufzeiten beim Kundenservice lang sind, um Änderungen an einer Reiseroute vorzunehmen. Zum Beispiel eine Stunde.

* Egencia-Zentralabrechnung - wenn wir eine neue Reisegruppe erstellen, können Sie die Gruppe nicht einfach zur bestehenden Zentralabrechnungskarte hinzufügen, Sie müssen die gesamte Karte löschen und alle wieder hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich konnte problemlos Vielfliegernummern/Mitgliedsnummern hinzufügen und aktualisieren, um Punkte für Aufenthalte oder Flüge zu sammeln. Im Allgemeinen war es ziemlich einfach, bestimmte Fluggesellschaften oder Hotelketten auszuwählen. Die Ergebnisse werden in einer leicht durchsuchbaren/eingrenzbaren Funktionalität angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht alle Reservierungen qualifizierten sich für das Sammeln von Punkten, weder bei Flug- noch bei Hotelreisen. Es war etwas schwierig zu erkennen, was qualifiziert war, aber sobald man wusste, worauf man achten musste, konnte man eine Option auswählen, die zu dem passte, wonach man suchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Gruppenreise-Funktion wirklich sehr. Sie ermöglicht es mir, die Reisepläne schnell und effizient an meine Mitreisenden zu übermitteln, und erlaubt es allen, Aktualisierungen zu sehen, sobald sie auftreten. Das spart im Vergleich zur Koordination über E-Mails oder IMs viel Zeit und Mühe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Logik, warum bestimmte Tarife oder Buchungen konform oder nicht konform sind, kann herausfordernd sein. Während ein Grund mit einem Tooltip angegeben wird, stimmt dieser nicht immer mit der Realität der Situation überein. Ein Beispiel könnte sein, wenn der zulässige Zimmerpreis für eine Stadt weit unter den verfügbaren Zimmern liegt oder an ein Hotel gebunden ist, das für eine Buchung nicht angemessen ist (Entfernung, Sicherheit usw.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Egencia macht es so einfach, Reisen zu buchen. Die Reiseoptionen für Flugzeiten, Zugzeiten, Hotels und Mietwagenservices werden klar angezeigt und machen es einfach, Reisen zu buchen. Außerdem, wenn Änderungen vorgenommen werden müssen, sind die Kundenservice-Mitarbeiter freundlich und kompetent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Nachteile bei Egencia. Wenn es ein Problem mit der Online-Buchung gibt, stehen fantastische Servicemitarbeiter zur Verfügung, um Ihnen bei Ihren Reisebedürfnissen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit der Reservierung und die Einfachheit der Änderung einer Reservierung, selbst wenn Sie sie telefonisch vornehmen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Reiseorganisator für viele Menschen muss ich manchmal die E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. der Person angeben, die die Reise organisiert, was den Prozess verlängert. Ich weiß, dass es aus Sicherheitsgründen ist, aber wenn ich als Reiseorganisator aufgeführt bin und meine Informationen angebe, sollte das ausreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass man alles (Auto, Flug, Hotel) an einem Ort erledigen kann und alles schön ordentlich zusammenhält. Die Optionen, die man bekommt, sind vielfältig und leicht an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Unser Vertreter ist fantastisch und immer leicht zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es eine Weile dauern, bis man eine Antwort per E-Mail vom Helpdesk erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts an Egenica für Geschäftsreisen. Wie Travelocity und andere ähnliche Unternehmen ist Egenica nicht für zuverlässige Geschäftsreisen eingerichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Egencia scheint Flüge und Hotels über andere Discount-Reisewebsites zu vermitteln, sodass man nie weiß, ob man einen Flug gebucht hat oder welche Einschränkungen für Hotels gelten. Im letzten Monat habe ich Flüge für zwei Geschäftsreisen gebucht, nur um am selben Tag oder in der Woche davor herauszufinden, dass die Buchung nie durchgegangen ist. Als ich nachfragte, warum die Buchung nicht durchgegangen war, antwortete der Egencia-Agent, dass sie sich nicht sicher seien. Ihre genauen Worte waren: "Es gibt ein paar mögliche Gründe, warum die Buchung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, entweder gab es eine Änderung im Tarif oder die ausgewählte Kabinenklasse war zum Zeitpunkt der Aktualisierung nicht mehr verfügbar." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration zwischen dem Coupa-Ausgabenmodul und Egencia ist nahtlos, wodurch die manuelle Erstellung von Ausgabenposten und die Einreichung von Spesenabrechnungen überflüssig wird. Der Service und der Kundensupport sind außergewöhnlich. Es ist keine Schulung für die Mitarbeiter erforderlich, es ist sehr benutzerfreundlich. Egencia bietet zahlreiche hervorragende Funktionen, und ich hatte auch die Gelegenheit, den Produktfahrplan zu überprüfen, der erstaunlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verbesserungen, die ich als notwendig erachte, wie zum Beispiel personalisierte Reiseaktualisierungen direkt an den Nutzer, sind in der zukünftigen Roadmap des Produkts enthalten. Ich freue mich darauf, dass dies bald umgesetzt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, gute Benutzererfahrung, großartiger Kundenservice und ich mag die Möglichkeit, entweder zu chatten oder anzurufen, wenn Hilfe benötigt wird. Von unseren Mitarbeitern habe ich keine Beschwerden gehört, was ein großer Vorteil ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich sind Flüge, die über die Website des Anbieters verfügbar sind, nicht in Egencia sichtbar. Wenn man jedoch mit einem Agenten chattet oder spricht, können sie helfen. Das passiert nicht sehr oft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.