Navan (Formerly TripActions) Bewertungen & Produktdetails

Nichts... es gibt keinen Wertvorschlag im Vergleich zu anderen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist extrem unflexibel. Jede Änderung an einer Buchung dauert viel zu lange – manchmal Stunden – bis zu dem Punkt, dass es einfacher ist, zu stornieren und von Grund auf neu zu buchen, was ineffizient und kostspielig ist.

Zum Beispiel kann ich bei AVE/RENFE in Spanien weder am Bahnhof noch über Navan Änderungen vornehmen. Die App behauptet, es sei eine Einschränkung von RENFE, was nicht stimmt – eine direkte Buchung bei RENFE erlaubt Änderungen.

Ein weiterer großer Schmerzpunkt sind Flugbuchungen. Ich bin gezwungen, Flüge über Navan zu buchen, aber die Buchungsdetails sind oft unvollständig oder falsch. Wenn ich nach Barcelona fliege, kann ich häufig nicht online einchecken, weil das System entweder den Locator nicht erkennt oder ungültige Ticketinformationen bereitstellt. Dies führt zu unnötig verschwendeter Zeit an den Flughafenschaltern.

Dies ist mit Abstand die schlechteste Reiseerfahrung, die ich je gemacht habe. Ich werde es nur weiterhin nutzen, weil es in meinem Unternehmen obligatorisch ist, aber ich würde es niemandem empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Quittungen können manchmal einfach zum Spesenbericht hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Internationale Reisekonversionen verlieren immer Geld aufgrund von Wechselkursen. Hotelstornierungen kosteten Tausende von Dollar für Hoteländerungen, die Navan für Stornierungen zahlen lässt, wenn ich kostenlos stornieren kann, wenn ich direkt über Hilton buche. Preise, Hotels sind immer günstiger über die Hilton-App. Flugzeug-Upgrades und Gutscheinverwendung existieren nicht. Machen Sie ein Flugticket, rufen Sie die Fluggesellschaft für ein Upgrade an, wenn nicht verfügbar, stornieren Sie die Flugreservierung und versuchen Sie es erneut. Füllt Kreditkarten mit Flugticketgebühren, die später zurückerstattet werden. Navan ist nicht freundlich zu Vielfliegern und Reisenden mit Status bei Hotels und Fluggesellschaften. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein gutes Werkzeug für die Reiseplanung, Flüge, Hotels, Mietwagen, einschließlich Budgetplanung, Verwaltung von Bonussystemen (z.B. von Fluggesellschaften) und eine Art Rückvergütungssystem, das helfen soll, Kosten zu sparen, indem es die Nutzer ermutigt, günstigere Hotels zu buchen. Der Kundenservice ist sehr schnell und gut geschult. Das Einrichten von Richtlinien ist einfach und verständlich. Das Werkzeug ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung ist manchmal unverständlich, Flüge sind manchmal teurer als auf dem freien Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass alle Reisevorbereitungen (Flüge, Zug und Hotel) für eine Reise an einem Ort sind, einschließlich derer für andere Reisende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind etwas umständlich. Es wird nicht immer der beste Preis angeboten, insbesondere bei Hotels, wo viele Hoteliers viel bessere Preise bei Direktbuchungen anbieten. Eine nützliche Funktion wäre die Möglichkeit, Buchungsreferenzen für anderswo getätigte Buchungen zu einer "Naavn-Reise" hinzuzufügen. Dies soll nicht die Nutzung anderer Plattformen fördern, sondern die Menschen ermutigen, Navan als die 'einzige Wahrheit' für Reiseplanungen zu nutzen. Im Moment verwende ich dafür Outlook oder ein Word-Dokument. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Idee, dass ich im Grunde dreimal belohnt werde. Meine Treueprämien von Hotels und Fluglinien und dann belohnt uns Navan beim Buchen, UND sie geben uns Cashback für alle Buchungen von Mitarbeitern. Ich liebe auch, wie professionell die Reiserouten und Reisepläne unseren Mitarbeitern präsentiert werden. Jeder übernimmt die Kontrolle, indem er innerhalb der Richtlinien bucht, was er braucht. Sehr einfach einzurichten und es integriert sich auch mit Expensify und anderen Tools, die Sie möglicherweise verwenden. Der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell. Ich nutze es für alle Kunden- und Mitarbeiterreisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass man seine Prämien nicht für Geschäftsreisen verwenden kann. Man kann sie nur für persönliche Reisen nutzen. Ich denke, sie könnten bei Gruppenbuchungen besser abschneiden. Ich mag es nicht, wenn die Gäste ihre Reisen selbst buchen. Als Gastgeber des Unternehmens bevorzuge ich es, die Buchung selbst vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Navan wurde von der Firma bereitgestellt, bei der ich arbeite. Es schien eine gute Idee zu sein, die Punkte von meinen Geschäftsreisen für meine privaten Reisen zu nutzen, bis ich meine erste (und letzte) private Reise gebucht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe über Navan einen Hin- und Rückflug 7280238 (Berlin–Antalya–Berlin) gebucht und bezahlt, und alles sah im Konto gut aus, aber tatsächlich erschien nur ein Teil der Reise auf der Website der Fluggesellschaft, was ich zufällig entdeckte. Glücklicherweise war fast ein Monat vor dem Flug Zeit, um das Problem zu lösen.

Ich habe den Support wiederholt über mehrere Wochen kontaktiert, und trotz zahlreicher Chats mit verschiedenen Agenten und leerer Versprechungen von Updates innerhalb von 72 oder 5 Stunden oder im Laufe des Tages habe ich nie eine funktionierende PNR oder eine Bestätigung für beide Flüge erhalten. Wochen später habe ich immer noch keine vollständige Reiseroute, keine Rückerstattung und keine Verantwortlichkeit — nur Schuldzuweisungen an die Fluggesellschaft und keinerlei Nachverfolgung. Navans Umgang mit diesem Problem hat beinahe meinen Urlaub ruiniert. Ich kann sie niemandem empfehlen, der auf pünktlichen, verantwortungsvollen Reiseservice angewiesen ist.

Wenn Sie deren Support kontaktieren, vergessen Sie nicht, alle Gespräche zu screenshoten und in einer Textdatei zu speichern, es gibt kein Verlaufsprotokoll im Konto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist ziemlich sauber und größtenteils benutzbar. Und das Buchen von Flügen ist zuverlässig, wenn man den Checkout abschließt. Nicht so schmerzhaft starr wie SAP Concur die meiste Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so langsam, dass ich mir jedes Mal die Haare ausreißen möchte, wenn ich es benutze. Es gibt mir wirklich ein 'Ugh', wenn ich Reisen buchen muss, weil ich weiß, wie schmerzhaft langsam es sein wird.

Es gibt viel zu viele verwirrende Optionen für Hotels. Ich wünschte, es gäbe einen 'einfachen und schnellen' Modus, der es mir ermöglichen würde, Reisen viel schneller zu buchen. Außerdem ist die Buchung von Hotels manchmal etwas unzuverlässig - z.B. kann ich in ein Hotel kommen und sie haben mich für einen anderen Zimmertyp eingetragen, oder es gibt kein Frühstück, obwohl der Tarif, den ich gebucht habe, es beinhaltet, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Navan über die Arbeit für alle meine Geschäftsreisen und es ist SO einfach zu bedienen. Ich mache mindestens 5 Reisen pro Jahr mit der Arbeit und nutze es daher oft. Es beinhaltet viele Funktionen, meine Lieblingsfunktion ist, dass es alle meine Mitgliedschaften im Blick behält und mir dann das beste Angebot dafür beim Buchen für die Arbeit gibt. Ich buche Flüge, Hotels und Mietwagen und die Preise sind für meine Organisation fair und super einfach zu ändern. Der Kundenservice ist immer verfügbar und manchmal nutze ich es auch für private Reisen, weil sie mir tolle Angebote machen. Ich nutze es auch, um meine Ausgaben mit der Firmenkreditkarte im Auge zu behalten, was ebenfalls einfach zu handhaben ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal, wenn es meine Ausgaben verfolgt, ordnet es den Kauf automatisch einer falschen Kategorie zu, sodass ich zurückgehen und es anpassen muss, um es zu korrigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wunderbare Dienstleistungen und Erfahrungen mit Navan. Das Beste ist, dass man jederzeit mit Agenten in Kontakt treten kann, um maßgeschneiderte Ratschläge und Lösungen zu erhalten (meine Favoriten).

Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Plattform ist intuitiv und einfach zu navigieren, was das Buchen und Verwalten von Reisen sowohl für Einzelpersonen als auch für Teams einfach macht.

All-in-One Reise- und Ausgabenmanagement: Navan kombiniert Reisebuchung, Reiseplanverwaltung und Ausgabenverfolgung an einem Ort und rationalisiert so die Arbeitsabläufe.

Echtzeit-Support: Der 24/7-Kundenservice wird oft für seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft gelobt, insbesondere bei Reiseunterbrechungen.

Intelligente Buchungsfunktionen: Personalisierte Empfehlungen, Hinweise zur Einhaltung von Richtlinien und kostensparende Vorschläge helfen den Nutzern, bessere Reiseentscheidungen zu treffen.

Komfort der mobilen App: Die mobile App ermöglicht es Reisenden, Buchungen zu verwalten, Ausgaben einzureichen und unterwegs Unterstützung zu erhalten.

Einblicke in Geschäftsreisen: Administratoren und Finanzteams schätzen die detaillierten Berichts- und Analysetools zur Verfolgung von Reisekosten und -trends. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich insgesamt Navan mag, gibt es Gelegenheiten, bei denen ich Fachwissen und Raum für Verbesserungen benötige.

Begrenzte Flexibilität bei Buchungsoptionen

Fehler oder Bugs in der App: Gelegentliche technische Probleme, wie App-Abstürze oder Synchronisierungsprobleme mit Reiserouten oder Ausgaben, können frustrierend sein.

Verzögerungen im Kundensupport während Stoßzeiten: Obwohl im Allgemeinen reaktionsschnell, berichten einige Benutzer von langsameren Supportzeiten während hoher Nachfrageperioden oder komplexer Reiseunterbrechungen.

Strikte Durchsetzung der Unternehmensrichtlinien: Für Mitarbeiter kann die Durchsetzung der Reiserichtlinien des Unternehmens durch die Plattform einschränkend wirken und persönliche Vorlieben einschränken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Navan am besten gefällt, ist, wie es den Stress bei der Buchung von Geschäftsreisen nimmt. Alles ist schnell, einfach und flexibel, sodass ich mich auf die Arbeit konzentrieren kann, anstatt Flüge und Hotels zu jonglieren. Außerdem hält die App alles an einem Ort organisiert, was ein Lebensretter ist, wenn ich unterwegs bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die App etwas langsam sein, um Änderungen oder Stornierungen zu aktualisieren, was ein wenig ärgerlich sein kann, wenn sich Pläne in letzter Minute ändern. Aber insgesamt ist sie ziemlich zuverlässig und macht das Reisen viel einfacher als früher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.