Braze versteht es einfach. Es ist super einfach zu bedienen und zu implementieren, vereint alle Ihre Kanäle und ermöglicht es Ihnen, intelligente, personalisierte Kampagnen ohne technischen Aufwand zu erstellen. Perfekt für vielbeschäftigte Teams, die schnell handeln und echte Verbindungen herstellen möchten. Es gibt eine Menge Ressourcen und ich liebe auch die Community-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt definitiv eine Lernkurve bei Braze, und Sie müssen eine Menge Ressourcen und Dokumentation durchgehen, aber ehrlich gesagt, das fühlt sich wie ein Teil des Deals an. Die gute Nachricht ist, es gibt reichlich Unterstützung, um Sie zu leiten, und sobald Sie den Dreh raus haben, lohnt es sich total! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsaspekt von Braze ist die Ermächtigung aller Teammitglieder, eine Kampagne von Anfang bis Ende durchzuführen. Es ist einfach und intuitiv, Zielgruppen zu erstellen, Codeblöcke und Vorlagen zu ziehen und sogar Testgeräte in der Plattform vorzuschauen, um sicherzustellen, dass keine Unterbrechungen auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich von SFMC komme, würde ich nicht sagen, dass mir das Fehlen einer Auto-Speicherfunktion bei Braze gefällt. Ein paar Mal habe ich vergessen, ein laufendes Projekt zu speichern, nur um festzustellen, dass der Tab oder Browser versehentlich geschlossen wurde und alle Arbeiten verloren gegangen sind.

Es wäre großartig, eine Umschaltfunktion zu haben, bei der der Benutzer wählen könnte, ob er die Auto-Speicherfunktionalität möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als relativ neuer Nutzer von Braze kann ich sagen, dass es dank ihres ausgezeichneten und umfassenden Lernzentrums ziemlich einfach zu erlernen und zu starten war. Sie bieten auch einen anständigen Kundensupport — meine Erfahrung war sehr positiv, da Anfragen zeitnah beantwortet (und gelöst) wurden. Ich nutze Braze täglich als Teil meiner Rolle und finde es im Allgemeinen ziemlich intuitiv und praktisch, da es reichlich Anpassungsoptionen bietet, um das Produkt an die einzigartigen Geschäftsanforderungen und Anwendungsfälle anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als jemand, der zuvor keine ähnlichen Produkte verwendet hatte, habe ich einige ziemlich seltsame UI/UX-Entscheidungen im gesamten Produkt gefunden und ich denke, dass es viel Raum für Verbesserungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das Engagement und die Fürsorge der Teammitglieder bei Braze, die wir heute haben. Sie sind erstklassig und immer an meiner Seite, während wir diesen sich ständig weiterentwickelnden Bereich navigieren. Besonderer Dank an Bobby L., Dylan C., Lydia und Paul N.! Ich schätze auch die ganze Arbeit, die in die KI gesteckt wurde, obwohl ich gerne mehr davon im Canvas-Build sehen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass ich heute für das Team kämpfen musste, mit dem ich bei Braze arbeiten darf. Einige spezielle Teamangebote haben keine klaren Ziele und Messgrößen. Die Messmethoden von Canvas sind für jeden außerhalb des CRM-Teams unmöglich zu verstehen, und selbst für uns stellt es eine Herausforderung dar, effektive Tests durchzuführen. Implementierungsupdates haben keine Karte, was es unserem Team und dem Braze-Team erschwert, zusammenzukommen... obwohl das Modernisierungsteam heute (ein großes Lob an Steven und Jonathan) begonnen hat, meine Meinung zu diesem Potenzial zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Braze hat eine Plattform entwickelt, die alle Kanäle für ein vollständiges CRM-Erlebnis integriert - SMS, E-Mail, App-Push, usw.

- Die Komponenten (Inhaltsblöcke, Vorlagen, Canvas) sind flexibel genug, um jede Idee zu lösen.

- Mit einer einfachen Benutzeroberfläche ist dieses Tool leicht zu erlernen.

- Die Antwortzeiten des Supports sind unglaublich schnell.

- Die Plattform verbessert sich ständig und verfügt sogar über ein Portal, in dem Benutzer Vorschläge machen können. Ein Tool, das genau auf meine Bedürfnisse zugeschnitten ist? Wer könnte mehr verlangen? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Antworten für einzigartige Anwendungsfälle zu finden, insbesondere in Bezug auf anonyme Benutzer, kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Es gibt nicht viel Dokumentation zu diesen Arten von Kampagnen.

- (meine Bewertung im Herbst 2025 aktualisierend) Die Verbindung zwischen Arbeitsbereichen hat sich verbessert, ist aber immer noch nicht durchgängig konsistent, was zu einigen doppelten Arbeiten führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Braze unglaublich benutzerfreundlich, mit seiner einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche, besonders im Vergleich zu anderen Tools, die ich verwendet habe, wie Salesforce. Die geführte Tour ist eine große Hilfe für das Onboarding. Braze dient als All-in-One-Lösung für Multi-Channel-Kommunikation, einschließlich E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS und mehr, was die Verwaltung von Kampagnen für Engagement und Bindung vereinfacht. Die KI-gesteuerte Nachrichtenübermittlung ist sehr effektiv für die Segmentierung und das Steigern von Konversionen. Der Canvas-Builder und der Kampagnen-Builder gehören zu den nützlichsten Funktionen, zusammen mit der Fähigkeit, sich mit Analyseplattformen wie Snowflake und Google Analytics zu integrieren. Seine umfassende Natur macht es ideal für alle Kommunikationsbedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, die Berichterstattung ist nicht so gut. Ich hätte gerne mehr Optionen, wie zum Beispiel mehr Pivot-Tabellen, mehr Automatisierungen in Bezug auf die Planung von Berichten sowie Trends und Grafiken für meine Kampagnen, die ich planen und an Stakeholder senden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es wirklich, wie robust Braze ist. Wir können Segment-Daten aus unserer mobilen App einbringen und ein robusteres In-App-Marketing-Erlebnis aufbauen. Unser Team schätzt auch Inboxvision, um zu sehen, wie unsere E-Mails in verschiedenen Posteingangsanbietern empfangen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Onboarding und die Kundensupport-Erfahrung wirklich nicht. Ich bin mir nicht ganz sicher, wie das Bronze-Paket ablaufen soll, aber wir hatten einen Onboarding-Berater, der nicht viel über die Plattform in Bezug auf unsere spezifischen Nischenanwendungsfälle weiß, und Support-Tickets, die 2-3 Tage brauchen, um beantwortet zu werden, wenn unser I.P.-Warming fehlschlägt.

Die Integrationsdokumentation und die Dokumentation zur Umsatzzuordnung sind veraltet, und unser Onboarding-Partner sagt uns, dass Braze seinen Produktbereich abschafft, uns aber nicht sagen kann, wie wir die Umsatzzuordnung in unsere Plattform integrieren können. Als ich fragte, ob Braze überhaupt eine Umsatzzuordnung haben wird, wurde mir gesagt, dass sie sich nicht sicher sind. Das war der Hauptgrund, warum wir uns für Braze gegenüber einem Konkurrenten entschieden haben.

Die Implementierung von Braze war tatsächlich eine so schlechte Erfahrung und hat uns dazu gebracht, selbst nach Dingen zu suchen, weil wir einen Onboarding-Berater haben, der nicht viel über die Plattform weiß.

Die Integration von Shopify-Ereignissen ist überhaupt nicht einfach oder benutzerfreundlich, obwohl es so aussieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze macht es einfach, ein Canvas (mehrstufige Benutzerreise) zu erstellen, das es uns ermöglicht, auf unterschiedliche Weise und zu unterschiedlichen Zeiten mit unseren Kunden in Kontakt zu treten – basierend auf Aktionen, Timing oder anderen Faktoren. Wir können Schritte für E-Mails, Push-Benachrichtigungen, SMS-Nachrichten, Content Cards, In-App-Nachrichten und mehr hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Umsatzberichterstattung von Braze erfordert etwas Eingewöhnung, da die auf einen Blick sichtbaren Zahlen den Umsatz aller in einer bestimmten Kampagne/Leinwand zeigen – aber nicht unbedingt den Umsatz derjenigen, die infolge der Schritte Ihrer Kampagne/Leinwand Geld ausgegeben haben. Diese Aufschlüsselung können Sie jedoch in kleinerem Text auf jeder Stufe sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv, was das Auffinden und Implementieren von Funktionen betrifft. Ich fühle mich selten verloren oder unsicher, wohin ich auf der Plattform gehen soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der E-Mail-Builder lässt zu wünschen übrig, wenn es darum geht, kompliziertere und fortgeschrittenere Builds zu erstellen. Ich würde gerne mehr Möglichkeiten zur Anpassung von Funktionen wie der Auswahl der Dunkelmodus-Farben in verschiedenen Posteingängen sehen, die Möglichkeit, Inhaltsblöcke zu verschachteln, und die Möglichkeit, zwischen der Drag-and-Drop-Ansicht eines E-Mail-Builds und einer bearbeitbaren Ansicht des HTML-Codes zu wechseln (die den zugrunde liegenden HTML-Code aller referenzierten Liquid-Inhaltsblöcke einbezieht). Wir sind teilweise zu Braze als Plattform gewechselt, wegen der Bequemlichkeit und Geschwindigkeit des Aufbaus, die mit dem Drag-and-Drop-Builder einhergeht. Viele der Dinge, die wir konzipieren und umsetzen möchten, erfordern jedoch die Verwendung von HTML. Allerdings sind wir derzeit auf unlösbare Probleme gestoßen, wie z.B. die Ausrichtung, wenn HTML-Blöcke innerhalb von Drag-and-Drop-Builds verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze hat unser Geschäft wirklich transformiert. Die Technologie ist sowohl effektiv als auch intuitiv, was es uns ermöglicht, effizienter und in großem Maßstab mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung, die ich mit Braze erlebt habe, ist die Dokumentation. Unsere Entwickler bei der Projektplanung zu leiten, was einbezogen werden muss, war besonders schwierig. Es wäre unglaublich hilfreich, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die spezifischen Funktionen auszuwählen, die wir verwenden möchten, und die relevante Dokumentation automatisch für das Entwicklungsteam zusammenzustellen. Derzeit müssen unsere Entwickler alle verfügbaren Dokumentationen durchforsten und versuchen herauszufinden, welche Optionen wir implementieren möchten. Dieser Prozess ist weder einfach noch zentralisiert, was ihn komplizierter macht, als er sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.