Iterable Bewertungen & Produktdetails

Der Kundensupport ist großartig. Es gibt viele ESPs da draußen und viele von ihnen können ähnliche Dinge tun.

Aber der Hauptgrund, warum ich bei Iterable geblieben bin, ist der Support. Die CX-Agenten und die CSMs, die mir zugewiesen wurden, sind äußerst kompetent, und es ist beruhigend zu wissen, dass ich mich auf sie verlassen kann.

Besonderer Dank an Jensen Huddleston Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Aspekte sind nicht benutzerfreundlich

-Wenn Sie Daten vom Berichts-Dashboard herunterladen, wird die Daten jeder Kampagne aufgeteilt, sodass Sie alle Teile selbst hinzufügen müssen, um das vollständige Bild zu erhalten. Mühsam.

-Wenn Sie Experimente durchführen, scheint es unmöglich, den Gewinner herauszufinden. Ich brauche nicht unbedingt eine Menge Grafiken, ich muss herausfinden, welche Option den Test gewonnen hat.

Wenn Ihr Vertrag steigt, obwohl Sie den benutzerdefinierten Ereignisspeicher und den E-Mail-Versand herabstufen, ist das ziemlich verrückt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Iterable ist die benutzerfreundlichste Kommunikationskanal-Software, die ich in meiner Karriere verwendet habe. Einfach zu lernen. Einfach zu implementieren. Große Vielfalt an Funktionen, die über zahlreiche Kanäle genutzt werden können. Bleibt auf dem neuesten Stand der Industriestandards wie KI, STO, Kommunikationspräferenzen und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daten können im Backend dupliziert werden. Einige Inhalte werden in E-Mail-Clients schlecht dargestellt. Möchte mehr über Lernmöglichkeiten und bewährte Praktiken wie das Verhältnis von Bild zu Text verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Iterable war in vielerlei Hinsicht großartig für uns;

- Ereignisbasierte Trigger haben es uns ermöglicht, auf Kundenmomente einzugehen und personalisierte Nachrichten zu liefern.

- Iterable hat uns auch geholfen, höhere Personalisierungsgrade zu erreichen, einschließlich dynamischer Inhalte (die wir mit der Agilität der Handlebar-Logik wirklich fein abstimmen können) und personalisierter STO.

- Der KI-gestützte Markenaffinitäts-Score ermöglicht es uns, Benutzer in verschiedenen Phasen der Markentreue zu identifizieren und sie entsprechend zu targetieren.

- Wiederverwendbare Inhalte, einschließlich Snippets und gespeicherter Inhaltszeilen, beschleunigen die Kampagnenerstellung erheblich.

- Berichterstattung, Listenverwaltung und Vorlagen sind ebenfalls großartig.

- Iterable bietet umfangreiche Dokumentation, Online-Schulungen und eine Online-Community zur Unterstützung.

So sehr wir Iterable als E-Mail-Lösung schätzen, der mit Abstand beste Teil des Wechsels waren die Menschen. Wir hatten großartige Unterstützung während der Akquise und des Onboardings und arbeiten jetzt mit unserem Customer Success Manager zusammen, der jederzeit verfügbar ist und großartige Einblicke und Unterstützung bietet. Der Chat-Support ist jederzeit verfügbar und sehr hilfreich, mit zusätzlichem technischen Support, falls erforderlich. Iterable veranstaltet jedes Jahr eine fantastische Konferenz sowie Webinare. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fast nichts! Ein kleiner Kritikpunkt ist die Medienbibliothek (Bibliotheken). Wir erstellen unsere E-Mail-Kampagnen mit dem brillanten Drag-and-Drop-Editor, nutzen aber, wie erwähnt, auch die Snippet-Funktion, die den nebeneinander angeordneten Editor verwendet. Leider verwenden sie unterschiedliche Medienbibliotheken, was bedeutet, dass das Speichern von Assets, die wir für beide verwenden, eine native Duplizierung bedeuten würde. Stattdessen verwenden wir derzeit unser Website-CMS, was jedoch einschränken könnte, wie wir die Vorteile des KI-gestützten Kampagnenaufbaus nutzen können, der bald in Iterable verfügbar sein wird. Wir arbeiten derzeit daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Iterables kontinuierlichen Drang nach Innovation und sein Engagement, den Branchentrends und Kundenbedürfnissen voraus zu sein, wirklich sehr. Ein herausragendes Beispiel ist ihr bevorstehender AI-Agent, der diesen Herbst auf den Markt kommt. Er ist darauf ausgelegt, das CRM-Management zu revolutionieren, indem er wichtige Aufgaben automatisiert und Echtzeiteinblicke, Analysen und Vorhersagen bietet. Der Umfang und die Ambition hinter dieser Initiative sind beeindruckend – es ist nicht nur ein weiteres KI-Feature, sondern ein echter Assistent für CRM-Profis.

Was ich auch liebe, ist Iterables echtes Augenmerk auf Kundenfeedback. Während der Marketing Masters-Synchronisierungen hören sie aktiv auf unsere Ideen und Probleme und setzen diese tatsächlich um. Ihre Offenheit, neue Lösungen mit Nutzern wie uns gemeinsam zu entwickeln, ist ein wesentlicher Unterschied. Es ist klar, dass sie mit – und nicht nur für – ihre Kunden bauen, und das macht einen großen Unterschied im täglichen Gebrauch der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal muss ich Iterable ein großes Lob aussprechen, dass sie die Möglichkeit implementiert haben, spezifische Designblöcke im Editor zu speichern – das hat meinen täglichen Arbeitsablauf revolutioniert. Es ist ein perfektes Beispiel dafür, wie Iterable auf Kundenfeedback hört und es in echte, greifbare Verbesserungen umsetzt. Danke, dass ihr das möglich gemacht habt!

In Bezug auf zukünftige Verbesserungen fällt mir der Bereich der Brand Affinity Insights ein. Es wäre unglaublich wertvoll, Trends nach Schlüsselmarkten zu filtern (z.B. USA vs. DE vs. UK) und nachzuverfolgen, welche spezifischen Kampagnen Verschiebungen in der Affinität beeinflusst haben – wie z.B. Zunahmen bei loyalen vs. negativen Nutzern. Soweit ich gehört habe, könnte ein Teil dieser Funktionalität im kommenden AI Agent Nova enthalten sein, was mich noch mehr auf den Start in diesem Herbst freut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Plattform sehr intuitiv zu bedienen. Ich bin ein relativ neuer Benutzer, da ich dieses Jahr in meiner Rolle angefangen habe, und in einer schnelllebigen E-Mail-Marketing-Umgebung habe ich nicht viel Zeit, um lange Handbücher zu lesen. Ich habe festgestellt, dass es so einfach ist, sich zurechtzufinden, E-Mails zu erstellen und zu bearbeiten und unsere Listen zu segmentieren, um in meiner Rolle wirklich durchzustarten und schnell Verbesserungen zu liefern.

Ich finde die Benutzeroberfläche wirklich einfach, was es mir ermöglicht, nahtlos zwischen Kampagnen, Reisen und Analysen zu wechseln.

Ein kürzlich entdecktes Lieblingsfeature ist die Möglichkeit, bestimmte Zeilen in E-Mails zu speichern und zu benennen, sodass ich sie an anderer Stelle wiederverwenden kann. Dies war von großem Nutzen beim Auffrischen unserer Vorlagen und der Sicherstellung, dass alles markenkonform ist.

Als relativ neuer Benutzer habe ich noch viel zu lernen, aber ich habe bereits festgestellt, dass das Support-Team, Iterable Plaza und die Fülle an FAQs eine große Unterstützung sind.

Ich bin wirklich gespannt darauf, zu entdecken, wie Iterable uns helfen kann, unser Geschäft auszubauen und wie wir mit unseren Kunden kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, einige der Segmentierungsoptionen könnten einfacher sein, zum Beispiel war es eine Herausforderung, Nicht-Engager-Segmente zu erstellen, da ich intuitivere und einfachere Optionen erwarten würde, wie "hat in den letzten xx Tagen keine E-Mail geöffnet". Es fühlt sich fast so an, als müsste man ein doppeltes Negativ verwenden, um diese Funktionalität zu nutzen.

Ich wünschte, man könnte Ordner innerhalb von Kampagnen und Reisen haben.

Es ist schwierig, die Leistungsergebnisse für verschiedene Arten von Kampagnen aufzuteilen, z.B. Engager vs. Nicht-Engager. Ich glaube, ich muss alles zurückverfolgen und kennzeichnen, um dies tun zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The product is well designed and very intuitive for marketers. While Iterable isn't as mature as competitors in this space (Braze, SFMC, etc) in terms of product offerings, they are making strides to get there.

The pure technical-support (ie, cases) aspect has been a silver lining in otherwise subpar support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is a distinct lack of platform and domain knowledge as well as limited proactive/consultative skills among the teams at Iterable. Presumably this is a direct result of the limited tenure of employees; itself likely a result of layoffs and other attrition.

The account management and implementation teams at Iterable have left a lot to be desired. If you go with Iterable, I strongly recommend skipping any add-on services and vetting a third-party partner for any implementation assistance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie innovativ Iterable ist. Sie aktualisieren ständig, um die beste und aktuellste Erfahrung mit modernster Technologie zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Testen von Journeys und anderen Automatisierungen ist etwas schwierig, da wir unsere Tests in einer Sandbox-Umgebung ausführen müssen. Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, das, was für Kunden sichtbar wäre, direkt im Journey Builder darzustellen und zu simulieren, was Kunden sehen würden, wenn sie tatsächlich durch die Journey gehen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren, und der Journey Builder bietet hervorragende Flexibilität, um hochgradig angepasste Kampagnen zu erstellen. Das Segmentierungstool ist ebenfalls fantastisch – sehr intuitiv und schnell, um einzigartige Zielgruppen spontan zu erstellen. Darüber hinaus ist das Support-Team reaktionsschnell und hilfsbereit, selbst bei einem Paket der unteren Stufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden auffällige neue Funktionen gegenüber einfachen Verbesserungen der Lebensqualität priorisiert, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern würden. Es gibt keine Möglichkeit, das Wachstum von Listen oder Zielgruppen im Laufe der Zeit zu erfassen, was das langfristige Tracking erschwert. Unser Projekt basiert auf Benutzer-IDs, was die Suche nach einzelnen Benutzern erschwert, da die IDs aus einem anderen System stammen, und es gibt derzeit keine einfache Möglichkeit, auf ein hybrides Projekt umzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionen sind einfach zu erlernen und zu nutzen, aber dies geht nicht auf Kosten der Flexibilität oder Qualität. Die Segmentierung unter Verwendung sowohl von Benutzerprofilfeldern als auch von Ereignisdaten ist besonders hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne Verbesserungen an der Smart Ingest-Funktionalität sehen, insbesondere die Geschwindigkeit des Dienstes. Die Zeit, die benötigt wird, um Daten mit Iterable zu synchronisieren, war etwas einschränkend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als aktiver Nutzer von Iterable schätze ich seine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche sehr. Besonders das Workflow Studio macht das Erstellen komplexer Kundenreisen mit seiner Drag-and-Drop-Funktionalität reibungslos und überschaubar. Die Personalisierungsfähigkeiten von Iterable sind ebenfalls herausragend – sie ermöglichen dynamische Inhalte und fortgeschrittene Segmentierung, was uns hilft, relevantere Nachrichten zu übermitteln. Die Flexibilität der Plattform bei der Integration mit anderen Tools und Datenquellen trägt zu ihrer Effizienz bei, und ich bin besonders dankbar für die hilfreiche Dokumentation, Webinare und Live-Events wie Activate Virtual, die die Nutzer informiert und inspiriert halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Iterable eine leistungsstarke Plattform ist, gibt es Bereiche, in denen sie verbessert werden könnte. Das Vorlagenmanagement kann manchmal etwas starr wirken, besonders wenn man versucht, visuell ansprechende oder markenintensive E-Mails zu erstellen. Ich habe gelegentlich Verzögerungen oder Langsamkeit erlebt, wenn ich mit größeren Datensätzen oder komplexen Workflows umgehe. Die Analysefunktionen, obwohl nützlich für schnelle Einblicke, könnten von robusteren und anpassbareren Berichtsmöglichkeiten profitieren. Schließlich ist das A/B-Testing innerhalb von Journeys etwas eingeschränkt – es wäre großartig, fortschrittlichere Testwerkzeuge direkt in Workflows zu haben, um die Kampagnenleistung besser zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.