Customerscore.io Funktionen
Welche Funktionen hat Customerscore.io?
Kunden Information
- Kunden-Health-Scores
- Kunden-Monitoring
- Kundenprofile
- Playbooks (Spielbücher)
- Kundensegmente
- Produkt-Engagement
Vorhersagen
- Abwanderungsrisiko
- Upselling-Möglichkeiten
- Benutzerdefinierte Auslöser
Plattform
- Reporting & Dashboards
- API & Integrationen
- Tools zum Importieren und Exportieren von Daten
- Workflow-Fähigkeit
- Anpassung
- Skalierbarkeit
Hochbewertete Alternativen
Customerscore.io Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Kunden Information
Kunden-Health-Scores | Bietet Benutzern eine kundenspezifische Punktzahl, um die Gesamtzufriedenheit jedes Kunden zu ermitteln. Diese Funktion wurde in 16 Customerscore.io Bewertungen erwähnt. | 96% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Kunden-Monitoring | Basierend auf 17 Customerscore.io Bewertungen. Überwachen Sie die Kundenaktionen insgesamt sowie ihre Interaktionen mit verschiedenen Teams innerhalb des Unternehmens, wie z. B. dem Support-Team | 97% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Kundenprofile | Wie in 16 Customerscore.io Bewertungen berichtet. Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden. Erstellen Sie Kundenprofile auf der Grundlage von Daten aus verschiedenen Quellen, darunter CRMs, Service Desks, Marketing-Tools und Finanzsysteme wie Buchhaltungs- und Gehaltsabrechnungssoftware. | 97% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Playbooks (Spielbücher) | Erstellen und strukturieren Sie wichtige Kundenerfolgsprozesse in einem "Playbook", um einheitliche Best Practices für den Umgang mit Kunden zu schaffen. 15 Rezensenten von Customerscore.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 94% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Kundensegmente | Unterteilen Sie Kunden anhand von Kriterien wie Abonnementmodellen, Supportbedarf oder Nutzungsverhalten in ähnliche Segmente, um eine persönlichere und spezifischere Betreuung zu ermöglichen. 15 Rezensenten von Customerscore.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 97% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Produkt-Engagement | Basierend auf 15 Customerscore.io Bewertungen. Ermitteln Sie, welche Kunden das Beste aus Ihren Produkten oder Dienstleistungen herausholen, und heben Sie diejenigen hervor, die diese noch nicht vollständig angenommen haben oder möglicherweise weitere Schulungen benötigen. | 94% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Umfragen | Wie in 14 Customerscore.io Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Umfragen zu erstellen und an Kunden zu senden, um Net Promoter Scores und andere wichtige Zufriedenheitsinformationen zu ermitteln. | 86% (Basierend auf 14 Bewertungen) |
Vorhersagen
Abwanderungsrisiko | Berechnet das Risiko, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht verlängern oder weiterhin nutzen. 15 Rezensenten von Customerscore.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 96% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Upselling-Möglichkeiten | Basierend auf 15 Customerscore.io Bewertungen. Entdeckt und hebt Faktoren hervor, die zu Upselling-Möglichkeiten führen. | 93% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Benutzerdefinierte Auslöser | Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Auslöser festzulegen, um Aktionen zu signalisieren, die einen Kunden dazu veranlassen, auf eine bestimmte Weise zu handeln. 15 Rezensenten von Customerscore.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 97% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Maschinelles Lernen | Fähigkeit der Plattform, Vorhersagen auf der Grundlage des bisherigen Kundenverhaltens und einer wachsenden Datenbank mit Kundeninformationen zu erlernen und zu verbessern. 14 Rezensenten von Customerscore.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 90% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Qualitätssicherung im Service | Die Servicequalität wird in Echtzeit gemessen, um Fallmanager über Verbesserungsmöglichkeiten zu informieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Stellt Dashboards und Berichte bereit, um Profile und Trends zu beschreiben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Auswirkungen auf den Umsatz | Misst den Geschäftswert jedes Kunden und seinen Beitrag zum Unternehmensergebnis. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Künstliche Intelligenz | KI-Technologien wie NLP, NLU und/oder NLG werden verwendet, um Text zu analysieren und zu verarbeiten, der durch Kundeninteraktionen bereitgestellt wird. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Speicherung | Berechnet die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden Ihr Produkt weiterhin nutzen oder das Unternehmen verlassen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Plattform
Reporting & Dashboards | Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um sie anzuzeigen 15 Rezensenten von Customerscore.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 93% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
API & Integrationen | Die Anzahl der Quellen, aus denen die Plattform Kundendaten abrufen kann, und wie gut diese Integrationen unterstützt werden. Diese Funktion wurde in 16 Customerscore.io Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Möglichkeit zum Eingeben, Ändern und Extrahieren von Daten aus der Anwendung in großen Mengen über eine strukturierte Datei. 15 Rezensenten von Customerscore.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 96% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Workflow-Fähigkeit | Basierend auf 16 Customerscore.io Bewertungen. Automatisiert alltägliche Kundenerfolgsfunktionen für effizientere und effektivere tägliche Prozesse. | 94% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Benachrichtigungen | Richten Sie Benachrichtigungen für Kundenaktionen ein, um schnell und proaktiv reagieren zu können. 15 Rezensenten von Customerscore.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 93% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Anpassung | Basierend auf 16 Customerscore.io Bewertungen. Ermöglicht es Administratoren, ihren einzigartigen Prozess zu berücksichtigen. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. | 95% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Skalierbarkeit | Fähigkeit der Plattform, mit dem Unternehmen des Benutzers zu wachsen und eine wachsende Anzahl von Kunden und Benutzern innerhalb der Plattform zu unterstützen. 16 Rezensenten von Customerscore.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 95% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Datensicherheit | Wie in 14 Customerscore.io Bewertungen berichtet. Die Maßnahmen, die ergriffen werden, um sicherzustellen, dass die Kundendaten, die auf der Plattform gespeichert werden, in einer sicheren Umgebung gehostet werden und nicht anfällig für Risiken sind. | 94% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Wie in 13 Customerscore.io Bewertungen berichtet. Die Software ist durchgängig verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht auf die Reaktion der Software warten müssen. | 96% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 13 Customerscore.io Bewertungen erwähnt. | 94% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Gesundheits-Score | Generiert eine Bewertung, die die Wahrscheinlichkeit der Kundenabwanderung und die Kundenzufriedenheit darstellt. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundenprofile | Katalogisiert und organisiert für jeden Kunden ein Profil, dem jeder Datenpunkt zugeordnet ist. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Richten Sie Benachrichtigungen für Kundenprofile ein, die dringend Aufmerksamkeit und Lösung benötigen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Agentic KI - Kundenerfolg
Autonome Aufgabenausführung | Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrstufige Planung | Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Systemübergreifende Integration | Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Natürliche Sprachinteraktion | Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktive Unterstützung | Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an | Nicht genügend Daten verfügbar |