Ich mag es wirklich, wie es eine All-in-One-App sein kann. CRM, Buchhaltung, Ticketverkauf, Wissensdatenbank. Es ist extrem gut automatisiert. Es hat eine API, um sich mit einer Vielzahl anderer Apps zu integrieren. Aber mein Favorit ist die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Es ist ein Kraftmultiplikator. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, was ich mag, ist auch das, was ich nicht mag, wenn man es so nennen kann. Weil es so anpassbar ist und man Workflows und Automatisierungen auf ein so detailliertes und komplexes Niveau ausweiten kann, kann es mit so viel Flexibilität überwältigend sein. Und wenn Administratoren nicht richtig geschult sind, können sie seltsame Ergebnisse verbergen. Ich empfehle auf jeden Fall eine Sandbox-Entwicklungsumgebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ConnectWise PSA bietet eine robuste und zentrale Plattform zur Verwaltung von Tickets, Projekten, Abrechnung und Kundenkommunikation. Die Integration mit anderen ConnectWise-Produkten und Drittanbieter-Tools macht es zu einer flexiblen Lösung für IT-Dienstleister. Seine Automatisierungsfunktionen reduzieren manuelle Arbeit erheblich und verbessern die Gesamteffizienz. Die Berichts- und Dashboard-Funktionen bieten zudem wertvolle Einblicke für bessere Entscheidungsfindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann manchmal veraltet und überladen wirken, besonders für neue Benutzer. Die Lernkurve ist ziemlich steil, und das Einrichten von Workflows oder Automatisierungen erfordert oft technisches Fachwissen. Außerdem können die Antwortzeiten des Supports langsam sein, und die Dokumentation fehlt manchmal an Klarheit oder Tiefe für komplexere Konfigurationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verwalten von Projekten in ConnectWise PSA ist sehr unkompliziert und kann verschiedene Phasen des Projekts unterstützen. Von der Initiierung, Planung, Umsetzung bis hin zum Abschluss des Projekts und der Rechnungsstellung. Die Board-Ansicht oder das Gantt-Diagramm können eingestellt werden, und Sie können jede Aufgabe in einem Ticket haben, was es dem Projektmanager erleichtert, sie einem Ressourcen-Team zuzuweisen und zu planen. Ein weiteres Merkmal, das ich daran liebe, ist, dass es eine Aufgabe für eine bestimmte Tageszeit planen kann. Es kann auch in mehrere Anwendungen integriert werden, und der Kundensupport mit einem Video-Tutorial ist weit verbreitet verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erlernen von ConnectWise PSA hat eine steile Lernkurve und verfügt über viele Funktionen, die Einzelpersonen oft überfordern. Es ist auch oft träge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Industriestandard-Tool für MSPs; Vertrautheit und ähnliche Bedürfnisse über die Plattform hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein wenig umständlich und keine einfache Benutzeroberfläche; lange Ladezeiten & fehlende Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel anderes als das Kool-Aid, das dich dazu bringt, es zu mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist kaputt und das Support-Team war in der Vergangenheit nicht so freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ConnectWise ist mit vielen Funktionen ausgestattet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support ist schrecklich, langsam und nicht sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu verwenden und zu navigieren. Ich mag die Möglichkeit, die Ansicht anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe noch nichts gefunden, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Virtuelle Beratung ist hilfreich bei der Behebung eines Problems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir wurde gesagt, dass die Leistungsbeschreibung 14 Wochen dauern würde, wenn ich im schlimmsten Fall 1 Stunde pro Woche arbeiten würde. Ich arbeitete mit meinem Berater 3 Stunden pro Woche und es dauerte fast 9 Monate, und ich bin mir nicht sicher, ob es richtig eingerichtet war. Das Hauptproblem war die Leistungsbeschreibung und die GL-Zuordnung. Meine GL-Zuordnung sollte eine "High Level"-Zuordnung in 8 Kategorien abdecken. Mein Berater machte ein einziges Beispiel und informierte mich, dass ich es selbst machen oder jemand anderen damit beauftragen müsste. Er verwies mich jedoch an das Buchhaltungsunternehmen des Beraters, das die GL-Zuordnung für zusätzliche 3000 Dollar über dem, was ich für die Implementierung bezahlt hatte, übernehmen würde.

Ich hatte das Glück, versehentlich Virtual Consulting zu kontaktieren, und sie halfen mir nach 3 Monaten mit dem Problem. Während dieser Beratung sagte mir der ConnectWise-Vertreter, dass das mir gegebene Beispiel völlig falsch war und ich es als Beispiel verwendet hatte.

Ich habe unzählige Stunden mit dem technischen Support, virtuellen Beratern und sogar dem mir zugewiesenen Berater verbracht, anstatt produktiv zu sein, weshalb ich die Software überhaupt gekauft habe.

Außerdem wurde meine Kontonummer falsch in das Zahlungsgateway, GPI, eingegeben. Sie brauchten 40 Tage, um dies zu korrigieren. ConnectWise unterstützt nur ein einziges Zahlungsgateway, sonst hätte ich während dieser Zeit ein Backup verwendet.

Ich hatte hohe Erwartungen an ConnectWise, aber sie waren eine völlige Enttäuschung. Tun Sie sich selbst einen Gefallen, schauen Sie sich die anderen besseren Optionen an, damit Sie nicht Ihre Zeit verschwenden wie ich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit und die Unterstützung, die wir erhalten, wenn wir Fragen oder Probleme haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das ich habe, ist, dass es keine Möglichkeit gibt, Benutzernamen und Passwörter zu sichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ConnectWise PSA seit über 10 Jahren verwendet. Es ist ein sehr vielseitiges und leistungsstarkes Werkzeug, wenn es richtig konfiguriert ist. Als ConnectWise PSA-Berater habe ich Hunderten von Partnern geholfen, den Wert von CW zu erkennen. Wenn man über den Tellerrand hinausdenken kann, gibt es viel, was man mit der nativen Funktionalität und den Workflow-Regeln tun kann. Wenn man die Fähigkeiten hat, kann man mit der API fast alles machen. Was mir jedoch am besten gefällt, ist, wie es für Finanzberichte konzipiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben seit einiger Zeit keine neuen Funktionen hinzugefügt, da sie sich auf Asio konzentriert haben. Ich hoffe, dass wir, da sie Asio bald für PSA veröffentlichen, mehr Innovationen sehen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.