Dialpad Connect Bewertungen & Produktdetails

Anzahl der Funktionen: Dialpad bietet ein robustes Set an Tools – Sprache, Video, Messaging, KI-Transkription, Analysen, Integrationen, IVR – alles unter einem Dach. Der Kundenservice von Dialpad ist erstklassig, ich sitze fast nie in der Warteschleife. Sie behandeln einen wie Familie, fragen sofort, was man braucht, und mein Problem oder meine Frage wird sofort gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Häufigkeit der Nutzung: Wir verwenden Dialpad jeden Tag und seit dem großen Update, bei dem sie ihre Anwendung überarbeitet haben, scheint es noch nicht ganz ausgereift zu sein. Es scheint, als würden sie es langsam beheben, aber es ist manchmal sehr fehlerhaft.

Leichtigkeit der Integration: Ich weiß, dass wir in der Vergangenheit versucht haben, AD-Synchronisierung zu verwenden, damit unsere Mitarbeiter sich mit dem nativen Microsoft-Button anmelden können, aber beim letzten Mal hat es überhaupt nicht funktioniert. Wir werden es jedoch noch einmal versuchen, da die Leichtigkeit der Implementierung recht einfach erscheint.

Ich muss sagen, dass unsere älteren Mitarbeiter die Benutzerfreundlichkeit der Dialpad-Anwendung nicht so einfach finden. Aber ein wenig Schulung kann da Abhilfe schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Ich bin Geschäftsnutzer von Dialpad und benutze diese Anwendung täglich.

- Dialpad ist die beste und vollständig integrierte Kommunikationslösung (Voice, Video, Chat, SMS/MMS) in einer einheitlichen App.

- Diese Anwendung hat eine eingebaute KI (Dialpad AI), die Live-Transkriptionen von Anrufen, automatisierte Besprechungs- und Voicemail-Zusammenfassungen („AI Recaps“) und die Extraktion von Aktionspunkten ermöglicht.

- Und Dialpad arbeitet mit intelligenter Anrufweiterleitung und IVR, diese KI-gesteuerte Anwendung nutzt IVR und kompetenzbasierte Weiterleitung, um Anrufe an die richtige Person zu leiten.

- Dies bietet eine Geräteflexibilität, funktioniert auf Mac, Windows, iOS, Android, Tablets, Webbrowsern oder physischen Tischtelefonen. Nahtloses Wechseln der Geräte während Anrufen.

- Dialpad hat einfache Integrationen und Implementierungen, es verbindet sich problemlos mit Tools wie Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, Google Workspace, Okta und mehr.

- Und die großartige Analytik und Berichterstattung: Echtzeit-Dashboards verfolgen Anrufmetriken, Nutzung und Akzeptanz in Teams.

- Dialpad bietet einen guten Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt im Moment nichts, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dailpad Connect stellt sicher, dass alle Kommunikationsformen zusammengeführt werden, einschließlich MMS/SMS, Sprache, Nachrichten und sogar Videos. Wir haben effektive KI-Transkriptoren, die sicherstellen, dass wir Zusammenfassungen für jeden getätigten Anruf oder jede geteilte Nachricht erhalten. Wir arbeiten auf Desktop, Browser und sogar mobilen Apps mit dieser App. Die Einrichtung von Dailpad Connect erfordert keine zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen oder finanzielle Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind unausgereift und erfordern eine Überarbeitung, zum Beispiel die Desktop-App. Es ist ein Muss, eine solide und stabile Internetverbindung zu haben, was ein großer Nachteil ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das nützlichste Merkmal ist, dass Sie Gesprächstranskripte direkt vor sich haben können, und die KI kann Ihr Gespräch auch mit Handlungspunkten zusammenfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser anderer Anbieter hatte Probleme, aber oh Junge, dieser hier hat PROBLEME. Die App stürzt ständig ab, andere Teilnehmer können Sie nicht hören, wenn der Anruf verbunden wird, das Texten funktioniert nicht immer zu 100 %, und manchmal brechen die Anrufe einfach ohne Grund ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dailpad Connect hilft uns, alle Kommunikationsoptionen in einer einzigen Plattform zu kombinieren. Wir erhalten eine zeitnahe und Echtzeit-Transkription, unmittelbar nach jedem Anruf oder jeder Kommunikation. Wir skalieren die Kommunikationsbedürfnisse unserer Nutzer, ohne umfangreiche Hardware-Investitionen. Die Anrufe, die wir mit der App tätigen, sind brillant und klar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei Netzwerkverbindungsproblemen funktioniert die App nicht.

Der Fall von Überabrechnung tritt häufig auf, und dies beeinträchtigt den Betrieb unseres Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr zufrieden mit dem Service. Sie können mehr als eine Telefonleitung verwenden, die KI arbeitet in Echtzeit während des Anrufs, und Sie können auch ausstehende Aufgaben dem Team zuweisen. Es wird die Privatsphäre innerhalb der Gruppe gewahrt, und Sie können verwalten, was jeder Mitarbeiter sieht. Im Laufe der Zeit wird die App auch auf Spanisch verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Desktop-App könnte von Ihrer Antivirensoftware unter Quarantäne gestellt werden, wenn ein Virus- oder Hackeralarm vorliegt. Dies ist nicht unbedingt eine schlechte Sache, da Sie immer die Möglichkeit haben, die Online-App zu verwenden, die in der Regel schneller und sicherer ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptpunkte sind, dass es extrem benutzerfreundlich, administratorfreundlich und intuitiv ist.

Die KI ist hilfreich, die Analysen sind sehr detailliert, und die Integrationen sind ein wahr gewordener Traum.

Außerdem ist das Support-/Entwicklungsteam immer offen für Ideen für neue Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Hauptkritik an Dialpad ist, dass es eher benutzerzentriert als administratorenzentriert ist – die Endbenutzer haben mehr Kontrolle, als uns lieb ist.

Ein weiteres Anliegen ist, dass jede einzelne Abteilung, Warteschlange, automatische Vermittlung usw. eine Direktwahlnummer benötigt, selbst interne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie zuverlässig und einfach zu bedienen Dialpad ist. Mit einem Klick kann es Sie mit jeder Person auf der Welt verbinden, wobei Aufnahmen zur Verbesserung verfügbar sind. Es ist auch hilfreich, dass Sie den Anrufverlauf, Voicemails und Kontakte an einem Ort sehen können, ohne viel herumzusuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hängt die mobile App und braucht einige Zeit zum Laden, und die Transkription ist nicht immer perfekt, aber insgesamt funktioniert sie gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass man Nachrichten senden kann. Ich mag, dass man den gesamten Anrufverlauf auf einen Blick sehen kann, ähnlich wie ein E-Mail-Thread. Ich mag, dass man jemanden in der Kontaktliste umbenennen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Feature, das ich gerne sehen würde, ist ein Posteingang oder ein Abschnitt mit blockierten Anrufern und den hinterlassenen Voicemails oder eine Liste der Telefonnummern, die Sie blockiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, Voicemails zurückzulesen oder Transkripte von Anrufen zu lesen. Ich genieße es auch, es sowohl auf meinem Arbeitslaptop als auch über die App auf meinem Handy zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Dialpad am wenigsten gefällt, ist, dass manchmal mein Mikrofon auf meinem Computer nicht mit dem Programm funktioniert, was mich dazu zwingt, die Anwendung neu zu starten, und das kann etwas nervig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.