Gubagoo Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, dass Gubagoo hilft, Kunden zu erreichen, wenn einer unserer Mitarbeiter es nicht kann! Der Kundenservice-Mitarbeiter ist wirklich großartig darin, uns zu antworten und unsere Probleme zu lösen! Wir scheinen jeden Tag Chats zu bekommen, also ist es eine Funktion, die uns sehr hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass unser KI-Chatbot manchmal bei einfachen Fragen, die beantwortet werden können, die Frage nicht beantworten kann, die eine einfache Frage wäre. Wir müssen einfach unser Personal mehr darauf achten lassen, um die Fragen besser zu verstehen, die gestellt werden, oder unsere KI ein wenig besser trainieren, um die Fragen leichter beantworten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Gubagoo in der Lage ist, Chats auf unserer Website zu übernehmen, aber auch Nachrichten, die auf Facebook beginnen. Und nicht nur das, was direkt über den Messenger kommt, sondern Gubagoo liefert unseren Feed an den Facebook-Marktplatz, sodass sie die Chats von Personen übernehmen, die an einem Gebrauchtfahrzeug interessiert sind. Sie sind großartig darin, zuerst eine Telefonnummer/E-Mail zu erhalten, damit sie, falls der Chat nicht zustande kommt, immer noch einen Lead haben, den sie in unser CRM senden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrfach scheint es, dass die Vertreter, die die Chats führen, die Notizen des Autohauses nicht beachten, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Informationen bereitstellen. Zum Beispiel befinden sich nicht alle unsere Fahrzeuge an derselben physischen Adresse, daher haben wir Gubagoo Informationen darüber gegeben, welche Adresse einem Kunden mitgeteilt werden soll, wenn er fragt. Es besteht nur eine 70%ige Chance, dass sie es richtig machen. Niedrig in meiner Meinung (alles, was man braucht, ist ein verärgerter Kunde, um diese Zahl als zu niedrig zu betrachten). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass der Live-Chat rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, von einer echten Person betreut wurde. Und der Kunde konnte die Möglichkeit haben, mit einer echten Person zu sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berater haben begrenztes Wissen über unser Geschäft. Neigen dazu, nur Nachrichten aufzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass es auf alle bereitgestellten Informationen reagierte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass es dieselbe Frage stellen würde, selbst wenn der Kunde eine Antwort gegeben hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebte die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis, sehr modern und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die Computerantworten nicht, sehr roboterhaft und nicht menschlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gubagoo ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung digitaler Kommunikation nicht nur für Autohändler, sondern auch für OEMs spezialisiert hat. Von einer Reihe von Produkten und Dienstleistungen bis hin zu Chatbots, Textlösungen, Live-Chat-Software und weiteren Funktionen hat Gubagoo wirklich dazu beigetragen, die Kundenbindung zu erhöhen, die Lead-Konvertierungen zu verbessern und mehr Verkäufe zu erzielen.

Der umfassende Messaging-Dienst ermöglicht es Ihnen, sich sofort mit Händlern zu verbinden und sorgt für eine reibungslose Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Probleme, an denen die Software arbeiten kann, darunter - ein Mangel an persönlicher Note/Verbesserung des Antworttons für die Chat-Option und das häufige Erscheinen des Chat-Agenten-Pop-up-Fensters. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gubagoo stellt sicher, dass ihre Agenten mit Ihrer Website und Ihren Dienstleistungen vertraut sind, damit sie die meisten Benutzeranfragen beantworten können. Diejenigen, die Unterstützung von unserem Personal benötigen, sind qualifizierter und kommen über unsere CRM-Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Chat-Agent-Pop-up-Fenster kann Benutzer, die unsere Website besuchen, frustrieren, da es weiterhin erscheint, nachdem es geschlossen wurde. Dieses Verhalten ist schädlich; mehrere Benutzer glauben, der Agent sei ein Bot anstelle einer echten Person. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gubagoo ist eine Plattform für Automobil-Messaging sowie digitalen Einzelhandel. Kunden beginnen ihren Autokauf online und schließen ihn im Geschäft ab, ohne Schritte zu wiederholen. Ich liebte ihre informellen Geschäftswerkzeuge, um Vertrauen zu schaffen und anschließend ein großartiges Erlebnis für Kunden zu schaffen. Dies muss eines der führenden Chat-Tools für Business-to-Customer-Unternehmen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich fehlt den Chats der menschliche Touch und die Antworten klingen extrem roboterhaft. Ich habe auch erfahren, dass die Mitarbeiter mit der Arbeitskultur in ihrem Unternehmen nicht besonders zufrieden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, den Kunden wirklich zu verstehen, liegt daran, dass die Chats von Menschen geführt werden, das macht einen Unterschied, es ist nicht perfekt, aber das ist eine menschliche Bedingung, die uns menschlich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwierig, sehr spezifische Prozesse oder Linien festzulegen, da die meisten Betreiber nicht ausschließlich für Ihr Konto zuständig sind und einem bestimmten Prozess folgen müssen. Aber die Fähigkeit, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit in das Gespräch einsteigen können, löst dies. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Chat-Funktionen funktionieren hervorragend. Sie ermöglichen eine schnelle Kommunikation mit Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das virtuelle Einzelhandelswerkzeug ist weniger intuitiv als einige Konkurrenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.