Glassbox Bewertungen & Produktdetails - Seite 8

Glassbox Produktdetails

Glassbox ist eine Plattform für Kundenintelligenz und digitale Erlebnisanalysen, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu helfen, ihre digitalen Kanäle zu verstehen, zu optimieren und zugänglicher zu machen. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz erfasst und analysiert Glassbox Daten aus jeder Online-Interaktion und bietet Unternehmen einen vollständigen Überblick über das Kundenverhalten und die Vorlieben. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Organisationen, schnell zu handeln und Rohdaten in Strategien zu verwandeln, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern, die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen und die Kundenerfahrungen für alle Nutzer verbessern. Große globale Unternehmen aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen, Gesundheitswesen und mehr verlassen sich auf Glassbox, um die Ursachen von Kundenproblemen aufzudecken, Zugänglichkeitsprobleme zu beheben und digitale Reisen zu schaffen, die inklusiv, nahtlos und ansprechend sind – was zu stärkerer Loyalität und höheren Einnahmen führt. Ein entscheidender Unterschied ist die Fähigkeit von Glassbox, 100 % der Benutzersitzungen über Web- und mobile Anwendungen sicher zu erfassen. Diese End-to-End-Transparenz ermöglicht es Teams, jeden Schritt der Kundenreise zu analysieren, Reibungspunkte zu identifizieren und in Echtzeit zu handeln. Mit KI-gestützten Erkenntnissen, Überwachung der Zugänglichkeit und Betrugspräventionsfähigkeiten gibt Glassbox Organisationen die Agilität, innerhalb von Minuten auf Probleme zu reagieren und sich an die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse anzupassen. Von G2 als führend in Kundenintelligenzlösungen und Produktanalysen anerkannt, bietet Glassbox die Klarheit und das Vertrauen, die Unternehmen benötigen, um konforme, zugängliche und wirkungsvolle digitale Erlebnisse zu schaffen.

Produktwebsite

Verkäufer

Glassbox

Diskussionen

Glassbox Community

Produktbeschreibung

Glassbox bietet digitale Kundenerfahrungsanalysen für Web- und mobile Apps. Steigern Sie Umsatz, Rentabilität und Loyalität mit optimiertem digitalem CX.

Übersicht von

David Geffen

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

1 Monat

Weitere Preisinformationen anzeigen

Glassbox Integrationen

(6)

Verifiziert von Glassbox

Glassbox Medien

Visualize, observe, analyze and elevate your digital customer journey with Glassbox Augmented Journey Map™ for both web and native mobile app. Get a real-time, comprehensive and multi-dimensional view of the customer journey. Increase engagement and maximize conversions. Automatically. With no ne...

Built-in AI analyzes all events and highlights the ones causing the customer to abandon their journeys. Get alerted to struggles and behavioral irregularities in real-time. Measure the business impact of every journey so you know what to prioritize.

Free text, NPS, and CSAT feedback are available with Glassbox's new VoC capability. You can now trigger feedback by the live experience, manage all feedback campaigns from a centralized dashboard, link directly to session replay, struggle score, business impact, and revenue, and leverage VoC data...

Glassbox Product Tour

Boost conversions with Glassbox

GIA: AI-Powered Session Analysis

How Sainsbury's Recovers Lost Revenue and Enhances Operational Efficiency with Glassbox

Detect Lost Revenue With Glassbox

Offizielle Downloads

(5)

bearbeiten

Interaktive Demo

bearbeiten

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

Demo ausprobieren

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

AM

alishan M.

Digital Analyst

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

17.12.2024

"Einfach, Inaktivität zu überspringen!"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Liebe die Einfachheit, Inaktivität zu überspringen! Wir verwenden viele Glassbox-Berichte, um unsere Kunden zu verstehen, und jetzt mit GIA für Berichte ist es einfacher denn je, die Highlights und wichtigsten Erkenntnisse dieser Berichte zu verstehen. Früher dauerte es Tage, einen Bericht zu analysieren und Maßnahmen zu entscheiden, jetzt kann es nur noch wenige Minuten dauern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sitzungen geladen und wiedergegeben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CS

C S.

Production support

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.3.2025

"Unsere Schmerzpunkte sehen"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

In der Lage sein, unsere Abstürze zu überwachen - unsere Kundensitzungen zu überprüfen und alle Schmerzpunkte zu beheben - insbesondere in unserer mobilen App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Das System kann manchmal langsam sein oder Zeit zum Reagieren benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RB

rhea b.

Digital Executive

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.3.2025

"Großartige API-Details"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Ich mag es, Kundensitzungen beobachten zu können und die API-Antworten zu sehen, die Details zur Kundenreise enthalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Manchmal ist die Suche nach Dingen schwierig, wenn man nicht weiß, was alles bedeutet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AS

Adam S.

Decision Science Analyst / Fraud Strategy Rules

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

19.12.2024

"Einfacher Weg zu analysieren"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Glassbox bietet eine einfache Möglichkeit, Sitzungen zu analysieren, in denen Betrug auftritt. Dies gibt uns unschätzbare Einblicke in das Verhalten von Betrügern und hilft uns auch, neue Strategien zur Bekämpfung unbefugter Aktivitäten zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Erweiterte Bindung und zusätzliche Kundenschulung sowie Einblick in die Roadmap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JR

Jane R.

Product Owner

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

9.3.2025

"Großartige Möglichkeit, Benutzerbewegungen zu sehen"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Gelegenheit, Benutzerbewegungen zu erfassen, um Reibung besser zu verstehen und Betrug zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Aufnahme-Links laden oft nicht (können nicht gefunden werden), daher eine einfachere Möglichkeit, Aufnahmen nachzuschlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EL

Esti l.

Digital Analyst

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

6.1.2025

"Liebe die Kampfpunktzahl"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Der Kampfpunktestand! Ich liebe es, dass ich auf einen Abschnitt hinweisen kann, den GlassBox bereits für mich hervorgehoben hat. Ich liebe es auch, dass ich die Wiedergabe beschleunigen oder zu relevanten Details in der Aufnahme springen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Das System ist großartig und funktioniert - manchmal gibt es eine Verzögerung bei der Sitzungswiedergabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CM

Chris M.

Dev Ops

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.3.2025

"Großartig für das Kundenerlebnis."

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Die Fähigkeit, genau das zu sehen, was unsere Kunden sehen, ist so hilfreich für die Fehlersuche! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Ich würde gerne mehr über neue Funktionen und Fähigkeiten sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LE

Leon E.

Production Support

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

26.3.2025

"Detaillierungsgrad"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Detaillierungsgrad bereitgestellt, Fähigkeit zur Suche nach erfasstem Inhalt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Manchmal können aufgezeichnete Sitzungen nicht gefunden werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SS

swaraj s.

CX Analyst

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.3.2025

"Sehen Sie den aktiven Verkehr"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Mit GlassBox ist es gut, den aktiven Datenverkehr unserer kundenorientierten Anwendungen zu betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Die Heatmaps erklären nicht immer, was vor sich geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MR

Matias R.

Product Manager

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

25.12.2024

"Gut für die Ereignisverfolgung"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

die Granularität der Ereignisverfolgung. Es bedeutet, dass ich spezifische Probleme auf Benutzerebene verfolgen kann, und das hilft mir später, zu verallgemeinern, wenn es Probleme gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Das Werkzeug ist großartig, würde gerne mehr Kundenaktivitäten sehen, wenn möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.