GLPI Funktionen
Welche Funktionen hat GLPI?
Incident Management
- Automatisieren Sie das Ticket-Routing
- Ticket-Priorisierung
- Ticket-Benachrichtigungen
- Wissensdatenbank
- Integration von Wissensdatenbanken/Tickets
Reporting
- Armaturenbretter
- Zeiterfassung
- Umfragen
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
- Mobil
- Selbstbedienung
- Active Directory
- Multi-Channel-Zugang
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GLPI Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Incident Management
Automatisieren Sie das Ticket-Routing | Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter. 18 Rezensenten von GLPI haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 94% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Ticket-Priorisierung | Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren. 20 Rezensenten von GLPI haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Ticket-Benachrichtigungen | Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss. Diese Funktion wurde in 21 GLPI Bewertungen erwähnt. | 95% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen. Diese Funktion wurde in 19 GLPI Bewertungen erwähnt. | 84% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets | Basierend auf 17 GLPI Bewertungen. Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket. | 79% (Basierend auf 17 Bewertungen) |
Reporting
Armaturenbretter | Wie in 20 GLPI Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an. | 85% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Zeiterfassung | Basierend auf 19 GLPI Bewertungen. Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde. | 89% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
Umfragen | Wie in 17 GLPI Bewertungen berichtet. Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit. | 75% (Basierend auf 17 Bewertungen) |
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Mobil | Wie in 20 GLPI Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät. | 76% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Selbstbedienung | Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen. Diese Funktion wurde in 22 GLPI Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 22 Bewertungen) | |
Active Directory | Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit. Diese Funktion wurde in 20 GLPI Bewertungen erwähnt. | 90% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Multi-Channel-Zugang | Wie in 16 GLPI Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal. | 91% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Asset-Inventar
Hardware-Asset-Inventar | Erstellen Sie ein Inventar der Hardware-Assets eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Software-Asset-Inventarisierung | Erstellen Sie ein Inventar der Software-Assets eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Cloud-Asset-Inventar | Erstellen Sie ein Inventar der Cloud-Ressourcen eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobiles Asset-Inventar | Erstellen Sie ein Inventar der mobilen Assets eines Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Asset-Erkennung | Erkennen Sie neue Assets, wenn sie in ein Netzwerk gelangen, und fügen Sie sie dem Asset-Inventar hinzu. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Management
Zentrales Dashboard | Bieten Sie sofortige Einblicke, Informationen und Updates zu IT-Assets über ein zentrales Dashboard. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verwaltung von Vermögensrichtlinien | Entwerfen und implementieren Sie benutzerdefinierte oder vorgefertigte Richtlinien für die Asset-Verwaltung, das Onboarding und die Wartung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Risikomanagement | Implementieren Sie Richtlinien für das Risikomanagement und übertragen Sie Richtlinienaktualisierungen auf verschiedene Ressourcen in einem Unternehmensnetzwerk. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Integrieren Sie andere Softwarelösungen, z. B. Ausgabenmanagement und Software-Asset-Management. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Generative KI
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Agentische KI - Service Desk
Autonome Aufgabenausführung | Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrstufige Planung | Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Systemübergreifende Integration | Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Adaptives Lernen | Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Natürliche Sprachinteraktion | Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktive Unterstützung | Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Entscheidungsfindung | Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Agentic KI - IT-Asset-Management
Autonome Aufgabenausführung | Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrstufige Planung | Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Systemübergreifende Integration | Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Adaptives Lernen | Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Natürliche Sprachinteraktion | Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktive Unterstützung | Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Entscheidungsfindung | Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
GLPI Vergleiche
Snipe-IT
Jira Service Management
ServiceNow IT Service Management