Eines der Dinge, die uns besonders aufgefallen sind, ist, dass das Kreditvergabe-Modul von Anfang an über Compliance-Funktionen verfügt, was eine große Hilfe ist, um während des gesamten Antragsprozesses stets den regulatorischen Anforderungen zu entsprechen. Da der Workflow an unsere spezifischen Bedürfnisse angepasst werden kann, sind wir in der Lage, die Arbeitsweise unseres Kreditausschusses für Genehmigungen nachzubilden. Auf der Kreditseite sind die Abläufe ebenso gut, da sie unseren Mitgliedern ein klares, selbstbedienbares Portal bieten, über das sie auf ihre Kreditdetails zugreifen und Zahlungen leisten können. Dies hat sich positiv auf das Volumen unseres Callcenters ausgewirkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattungsfunktion ist sehr effektiv, aber sie ist nicht so leicht zu verstehen wie andere Module des Systems. Es war etwas Schulung erforderlich, um die hochgradig angepassten Berichte zu entwickeln. Ihr Support-Team war großartig darin, uns bei der Erstellung der benötigten Vorlagen zu unterstützen, was es zu einem sehr kurzfristigen Hindernis machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionen für Investorenberichte und -verteilung sind einfach erstaunlich. Mit nur wenigen Klicks kann ich die Zinszahlungen an unsere privaten Investoren automatisch jeden Monat berechnen und verteilen, was unsere Beziehungen zu den Investoren wirklich zum Besseren verändert hat. Das Dashboard für die Kreditverwaltung ist wie ein Gesundheitscheck für unser gesamtes Portfolio und umfasst auch alle Rückstandssituationen. Das System leistet hervorragende Arbeit bei der Bewältigung der Komplexität von Immobilienkrediten, wie z.B. Treuhandkonten für Steuern und Versicherungen, ohne jegliche Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das mobile Erlebnis ist immer noch praktisch für die Datenüberprüfung, aber ich würde dort keine komplizierten Aufgaben erledigen wollen. Es ist ziemlich offensichtlich, dass es sich um einen Desktop-First-Workflow handelt, der besser für unsere Backoffice-Nutzung geeignet ist, aber es könnte ein Nachteil für Makler sein, die immer im Außendienst sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die nahtlose Kommunikation zwischen Kreditvergabe und -verwaltung war ein großer Faktor bei unserer Entscheidung. Wir sind jetzt in der Lage, einen Kredit von der ersten Antragstellung über die Kreditprüfung bis hin zu einem vollständig verwalteten Portfolio zu bearbeiten, ohne dass eine manuelle Dateneingabe erforderlich ist. Die automatisierte Zahlungsabwicklung und das Investoren-Reporting haben uns in all unseren Monaten viel Zeit gespart. Für ein Unternehmen unserer Größe ist es absolut revolutionär, ein System zu haben, das nicht nur den Verwaltungsaufwand reduziert, sondern uns auch ein professionelles Kundenportal bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um unsere spezifischen Darlehenszahlungspläne und Gebührenstrukturen korrekt festzulegen, hat es einige Zeit mit ihrem Support-Team gedauert. Sie waren sehr hilfsbereit, aber der Prozess war umfangreicher, als wir ursprünglich erwartet hatten. Sobald die Einrichtung jedoch abgeschlossen ist, funktioniert alles perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet eine effiziente Kontrolle über unsere einzigartigen und vielfältigen Kreditprodukte, während sie ein konsistentes Benutzererlebnis für unsere Organisation aufrechterhält. Als CDFI sollten wir nicht-standardisierte Kreditstrukturen und Finanzierungsmöglichkeiten für die Gemeinschaftsentwicklung zulassen, die konventionelle Kreditplattformen nicht bieten können. HES LoanBox ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Workflows, Dokumentanforderungen und Genehmigungsprozesse ohne zu viel individuelle Programmierung einzurichten. Unsere Kreditberater, Underwriter und externen Partner können nur die Informationen einsehen, die für ihre Arbeit notwendig sind, dank rollenbasierter Zugriffskontrollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Verwaltungsteam fand es anfangs ziemlich schwierig zu lernen. Obwohl die Plattform leistungsstark ist, erforderten die Einrichtung und Wartung unserer komplexen Kreditprodukte besondere Fähigkeiten. Dies erforderte Zeit, um intern entwickelt zu werden. In einigen Fällen erfordern die fortgeschritteneren Berichtsfunktionen technische Expertenunterstützung für die vollständige Implementierung, was zu Engpässen führt, wenn Geschäftsanwender schnell benutzerdefinierte Berichte benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität Ihrer Plattform ist das, was wir als mission-driven CDFI am meisten schätzen. Anstatt auf vorgefertigte Lösungen angewiesen zu sein, die versuchen, eine Einheitsgröße für alle zu bieten, ermöglicht uns HES LoanBox, einzigartig und kreativ in der Art und Weise zu sein, wie wir unsere Kunden bedienen. Wir haben die Möglichkeit, Workflows, Scoring-Modelle und Dokumentations-Checklisten an unsere einzigartigen Underwriting-Kriterien anzupassen (die sich von der traditionellen kommerziellen Kreditvergabe unterscheiden). Dieser duale Ansatz ermöglicht es uns, unsere unverwechselbare zielgerichtete Mission beizubehalten und gleichzeitig von der Effizienz einer modernen, automatisierten Origination-Engine zu profitieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Berichtmodul ist sehr leistungsstark, aber kompliziert, um es wirklich zu beherrschen und für unsere benutzerdefinierten Datenanforderungen zu nutzen. Die Entwicklung komplexer Berichte zu den spezifischen Einflussmetriken, die für unsere Interessengruppen von Interesse sind, kann Kenntnisse in SQL oder eine Anfrage beim Helpdesk erfordern. Eine bessere Drag-and-Drop-Berichtsschnittstelle für Administratoren würde es unseren Business-Analysten ermöglichen, ohne häufige IT-Beteiligung zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Berater für Kreditgeber in der Region habe ich erhebliche Schwierigkeiten mit ihrer Origination-Software und der Serviceplattform erlebt. HES LoanBox ist eine der wenigen Lösungen, die ich empfehle, da sie ein wirklich nahtloses End-to-End-Ökosystem bietet. Das Back-Office-Personal kann die Software problemlos nutzen. Das benutzerdefinierte Dashboard bietet einen Überblick über das gesamte Kreditportfolio, einschließlich neuer Anträge und Zahlungsausfälle. Ich war sehr beeindruckt von dem White-Label-Borrower-Portal, das es meinen Kunden ermöglicht, eine moderne Self-Service-Lösung anzubieten, die die Kundenbindung mit geringem IT-Investment erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kleine Kreditgenossenschaften benötigen einen engagierten Projektleiter. In der Regel sind viele Konfigurationsentscheidungen erforderlich. Diese können Workflow-Stufen und Zahlungscodes umfassen. Daher ist eine schnelle, aber nicht sofortige Einrichtung erforderlich. Obwohl die Plattform leistungsstark ist, bedeutet dies auch, dass Sie im Voraus Entscheidungen treffen müssen. Das HES-Team führt Sie durch den Prozess, aber es ist keine vollständig freihändige Implementierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das End-to-End-Lebenszyklusmanagement ist der Bereich, in dem HES LoanBox glänzt. Wir verlassen uns darauf, von der ersten Online-Bewerbung bis zur endgültigen Zahlung, einschließlich Inkasso. Wir können das Backoffice anpassen, um unsere Arbeitsabläufe rund um unsere Kreditprodukte zu gestalten, ohne dass tägliche Entwicklerunterstützung erforderlich ist. Durch die Nutzung der automatisierten SendGrid-Benachrichtigungs-Engine können sich die Kreditberater auf bedeutendere Kundenservices konzentrieren, indem sie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen bis zu fünfzehn Tage vor Fälligkeit der Zahlungen bereitstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einen gebietsspezifischen Zahlungsabwickler, den wir integrieren mussten, und einen, der noch nicht auf der Liste von HES stand. Ihr Team war hilfsbereit und hat die Integration erstellt, aber das hat ein paar Wochen zu unserem Zeitplan hinzugefügt. Ich verstehe, dass sie nicht jeden Konnektor implementiert haben können, aber eine größere native Bibliothek wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für uns war die Geschwindigkeit der Implementierung der ausschlaggebende Faktor. Wir zweifelten daran, dass wir unsere alten Systeme so schnell hinter uns lassen könnten, aber HES hat es möglich gemacht. Wir gingen in drei Wochen mit den Anwendungen live. Die Integration war ein weiterer großer Vorteil, die Anbindung an unseren gewählten KYC-Anbieter, Jumio, verlief nahtlos und erforderte keine signifikanten Ressourcen auf unserer IT-Seite. Wir fanden das White-Label-Borrower-Portal großartig, da es unsere Marke im Kundenprozess integral hielt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das erste Berichtsdashboard ist großartig für den täglichen Betrieb, jedoch möchte unser Analytikteam komplexere und anpassbare Dashboards für die Portfolioanalyse sehen, die uns gehören könnten, ohne etwas exportieren zu müssen. Kein wesentlicher Punkt, da alle Kerndaten zugänglich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Transparenz, die es während der Kreditvergabe bietet, ist von unschätzbarem Wert. So sehr ich auch die Rolle der Aktienmarktanalysten spielen möchte, als Immobilienmakler bedeutet es, alles zu tun, um sicherzustellen, dass meine Kunden wissen, was passiert und dass ihr Geschäft erfolgreich und pünktlich abgeschlossen wird. Das sichere, rollenbasierte Portal der Plattform ermöglicht es mir, den aktuellen Status des Kredits zu überprüfen, ohne ständig den Kreditgeber per E-Mail oder Anruf um Updates bitten zu müssen. Diese Einfachheit und Transparenz lässt mich Herausforderungen voraus sein und alle während des Hauskaufprozesses auf Kurs halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Alarmsystem im Agentenportal kann etwas aggressiv sein. Und ich erhalte eine Benachrichtigung für jedes kleinste Update, daher wäre mehr Kontrolle über die Benachrichtigungen, die ich tatsächlich erhalte, schön. Zum Beispiel, wenn man in der Lage wäre, höher priorisierte Benachrichtigungen für bedeutende Ereignisse, wie "Clear to Close", vor Benachrichtigungen für weniger bedeutende Updates zu platzieren, würde es mir ermöglichen, mich auf wichtigere Informationen zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste ist die Stabilität der Plattform und die rollenbasierte Zugriffskontrolle. Als Manager für Qualität und Prozessintegrität benötige ich ein System, das zuverlässig und sicher ist. HES LoanBox ist eine anpassungsfähige Middleware, die jegliche mögliche Fehlfunktion verhindert. Perfekte RBAC, sodass mein Team die Berechtigungen hat, die es zum Arbeiten benötigt, ohne Zugriff auf beängstigende Finanzdaten oder Kerneinstellungen des Systems zu haben. Dieses Paket aus Zuverlässigkeit und Sicherheit ist unverzichtbar für unsere Konformität und den täglichen Betrieb. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die grundlegenden Dinge sind großartig, aber einige der fortgeschritteneren Berichte können komplex zu erlernen sein. Die ersten paar Runden mit dem Support machten die Feinabstimmung von benutzerdefinierten Datenexporten zum Kinderspiel. Es ist nicht etwas, das oft vorkommt, aber es ist ein Bereich, in dem die Benutzererfahrung für Power-User, die mit sehr spezifischen Datensätzen arbeiten möchten, verbessert werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.