LivePerson Bewertungen & Produktdetails

LivePerson arbeitet mit KI-Chatbots, einer der brillanten Technologien zur Abwicklung routinemäßiger Kundeninteraktionen oder -probleme. Die App ist effektiv anpassbar, wobei wir das benötigte Chat-Widget auswählen und unsere Kommunikation nach unseren Bedürfnissen gestalten können. Gespräche werden gut analysiert und überwacht, und die Metriken werden auf unserem Dashboard geteilt. LivePerson hat beeindruckende Ladefähigkeiten, da es mehrere Chatsitzungen gleichzeitig bewältigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson hat eine hohe Komplexität im Einrichtungsprozess gezeigt, insbesondere bei der Konfiguration und dem Leistungsmanagement.

Das Programm verfügt über eine automatische Schließfunktion, die die Nachrichtenübermittlung beeinflusst und Verzögerungen verursacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson hat konventionelle KI-Chatbots, die eine robuste Kundeninteraktion bieten und den menschlichen Aufwand reduzieren. Der Messaging-Support wird verstärkt, mit diversen Kanälen, die Flexibilität und Kontrolle bieten. Wir analysieren alle Kommunikationen von unserem Dashboard aus, die Leistung unserer Agenten und sogar die Besucher, die wir erhalten haben. Die KI-Chatbots laufen kontinuierlich den ganzen Tag und übertreffen damit die Fähigkeiten menschlicher Arbeitskräfte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kleine Organisationen haben Schwierigkeiten mit LivePerson, was sie dazu veranlasst, die Software trotz ihrer außergewöhnlichen Fähigkeiten zu ignorieren. Die Chat-Einladungsfunktionen benötigen einige Aktualisierungen, da sie den Fluss ernsthafter Diskussionen oder Informationen einschränken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson hat brillante und inspirierende Funktionen, die Bots verwalten, indem sie einen menschlichen Touch in die Unterstützung bringen.

Das Programm verfügt über solide Tracking-Funktionen, die jede geführte Konversation bewerten und überwachen.

Die Engagement-Pläne sind effizient und personalisiert, wobei entweder Nachrichten oder Anrufe verfügbar sind.

Die maßgeschneiderten Marketingpläne und -kampagnen machen das Programm hochgradig reaktionsfähig.

In vielen Fällen hat LivePerson eine hohe Zuverlässigkeit und Leistungsqualität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Konfiguration von LivePerson dauert länger, um abgeschlossen und verstanden zu werden. Die meisten unerfahrenen Benutzer haben Schwierigkeiten, mit der Software zu arbeiten. Es gibt Leistungsinkonsistenzen, von Verzögerungen bis hin zu schlechter Berichterstattung, die nicht den Erwartungen entsprechen, die wir haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson ist eine solide, KI-unterstützte Plattform für Gesprächsmanagement, die anpassungsfähige, intelligente und freundliche Kundeninteraktionen schafft. Wir schaffen eine ansprechende Umgebung, die menschliche Nähe vermittelt und sicherstellt, dass wir die richtige Sentimentanalyse erfassen. LivePerson geht in die Tiefe, um die Kundenabsicht zu verstehen, was zu einer erfolgreichen und beeindruckenden Erfahrung führt. Wir haben eine brillante Interaktion mit CRMs erlebt, neben anderen verkaufsunterstützenden Strategien, die einen effektiven Geschäftsplan schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson hat einen komplexen und zuverlässigen Anpassungsprozess, der sich für neue Entwickler oder Benutzer steil anfühlt. Die Benutzeroberfläche ist solide und leistungsstark, aber es wird überwältigend, wenn Updates veröffentlicht oder verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson ist ein Tool, das in unserer Organisation verwendet wird, um Kunden zu betreuen und Unterstützung zu bieten, ohne Anrufe tätigen zu müssen. Mit diesem Tool können wir rund um die Uhr Kundensupport bieten, was zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Wir können auch Aufzeichnungen der durch LivePerson bereitgestellten Unterstützung erstellen. Außerdem können wir es mit anderen Drittanbieter-CRM-Systemen integrieren, um Tickets zu erstellen und Kundenaufzeichnungen zu führen. Es kann Unterstützung in vielen Sprachen bieten, die von den Kunden verstanden werden, und trägt so zur Kundenzufriedenheit bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige erweiterte Funktionen erfordern ein Abonnement, entweder monatlich oder jährlich, was zusätzliche Kosten für die Organisation verursacht. Es wird hauptsächlich von großen Organisationen genutzt, da die Wartungskosten für kleine Organisationen nicht erschwinglich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson konzentriert sich darauf, robuste und natürliche, menschenähnliche Gespräche mit Kunden durch bemerkenswerte Automatisierung anzubieten. Die Anwendung konzentriert sich auf verschiedene Kanäle, zum Beispiel Social Media, WhatsApp, SMS und andere. LivePerson verfügt über ein brillantes Mittel zur Erkennung von Absichten, das beeindruckend und authentisch ist. Die automatisierten Messaging-Funktionen stellen sicher, dass alle gängigen Anfragen sorgfältig bearbeitet werden. LivePerson konzentriert sich darauf, Engagement-Bemühungen und Feedback zu analysieren und zu messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson fordert strukturelle Zahlungsreformen aufgrund der ständig steigenden und wachsenden Preise.

Die Einrichtung von LivePerson ist kein Kinderspiel und erfordert zusätzliche Aufmerksamkeit und Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson bietet die intelligentesten und informativsten Antworten, da KI die Kommunikation auf höchstem Niveau unterstützt, mit voll funktionsfähiger KI-Unterstützung, die Facebook Messenger, SMS, Live-Chat und andere umfasst. Die Interaktionen, die LivePerson unterstützt, sind personalisiert, wobei die KI die vorherigen Interaktionen analysiert. Wir erhalten umfassende und wertvolle Einblicke, die alle Engagement-Leistungen und Kundenstimmungen umfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson hat einige Verbindungsabbrüche, wenn Netzwerkanbieter Probleme mit einer reibungslosen Verbindung haben. LivePerson hat Preiserhöhungen, die es unmöglich machen, die Kosten zu budgetieren und zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson bietet uns großen Nutzen, indem es alle Kundenkommunikation an einem Ort zusammenführt. Es hat eine erstaunliche KI dahinter, die versteht, was Kunden sagen wollen, und entsprechend hilft, die Kommunikation auf eine Weise zu lenken, die sich natürlich anfühlt. Es hat einen weiteren Vorteil in Bezug auf Berichterstattung und Analysen. Damit können Sie sehen, welche Art von Fragen am häufigsten gestellt werden und wie die Bots abschneiden. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Sie haben einen großartigen Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Liveperson macht sich großartig und ich habe nichts Negatives darüber zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson macht es wirklich einfach, mit Kunden über mehrere Kanäle wie Webchat, SMS und soziale Plattformen zu interagieren. Die Benutzerfreundlichkeit ist solide, sobald die Workflows eingerichtet sind, und Funktionen wie KI-gesteuerte Chatbots, Konversationsanalysen und Echtzeitüberwachung helfen, die Reaktionszeiten zu verkürzen. Ich mag auch, wie gut es sich mit CRM-Systemen wie Salesforce integriert, was Gespräche und Daten synchron hält. Wir nutzen es häufig für den Kundensupport und die Lead-Generierung, und das Kundensupport-Team von LivePerson ist in der Regel reaktionsschnell, wenn wir Hilfe benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Implementierungsprozess dauerte länger als erwartet, insbesondere bei der Schulung von KI-Bots zur Bearbeitung komplexerer Anfragen. Das Dashboard kann für neue Benutzer anfangs etwas überwältigend wirken, und die Berichterstattung könnte anpassungsfähiger sein. Die Preisgestaltung könnte für kleinere Unternehmen ebenfalls eher hoch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine großartige Erfahrung, mit LivePerson zu arbeiten. Was mir daran gefällt, ist, wie perfekt es menschliche Interaktion mit KI verbindet, um ein großartiges und nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. LivePerson hilft Unternehmen, Kunden in Echtzeit zu engagieren. Die KI-Funktionen sind großartig, weil sie nicht nur auf grundlegende Probleme und Anfragen reagieren, sondern auch komplexe lösen. Es ist eine großartige Plattform mit menschlicher Note und Automatisierung, die den Kundensupport sowohl effizient als auch persönlich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson leistet hervorragende Arbeit und ist eine großartige Plattform, daher gibt es von meiner Seite nichts zu beanstanden. Gut, um mit LivePerson weiterzumachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.