Wir sind dieses Jahr von einem alten Thompson Reuters Lohnabrechnungssystem zu Payroll Relief gewechselt. Zu sagen, dass meine Kunden und ich die Software und die Konnektivität, die sie zwischen uns schafft, lieben, wäre eine Untertreibung. Wenn man von einem alten System kommt und dann versucht, ein Einzelhandelssystem wie Sure Pay zu nutzen, stellt man fest, dass das realistische Servicepotenzial von Payroll Relief außergewöhnlich ist.

Ich werde ganz ehrlich sein und Ihnen sagen, dass es Teile des Systems gibt, die ich immer noch nicht verstehe, weil es an Dokumentation fehlt. Ich bin kein visueller Lerner, daher geraten die von Ihnen produzierten Videos bei mir in den Hintergrund. Deshalb war unser Onboarding-Berater für mich so wichtig. Sie haben großartige Arbeit geleistet, sei es bei unserem Onboarding für unser Steuerteam, das auf meine ständigen Fragen geantwortet hat.

Unser CPA ist stolz darauf, ein integraler Bestandteil der finanziellen Gesundheit unserer Kunden zu sein. Wir nehmen dieses Engagement sehr ernst. Auch wenn wir keine herausragenden Konten haben, von denen man in den Nachrichten hören würde, haben wir das Rückgrat Amerikas mit vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen, die täglich auf uns angewiesen sind. Payroll Relief macht das möglich. Ich war geehrt, als man mich kürzlich bat, als Referenz für ein ähnlich großes CPA-Büro zu fungieren. Ich betrachte es als Vorteil für die mittelständischen und kleinen Unternehmen Amerikas 🙂 oder zumindest für dieses CPA-Büro, LOL. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles klar, Leute, ich weiß, dass ihr versucht, Papier zu sparen. Wenn ihr einfach ein PDF für jeden Abschnitt zusammenstellen und intensiv und gezielt in eurer Anleitung sein würdet, fände ich das sehr nützlich. Ich kann mein eigenes Papier verwenden, wenn ich möchte 🙂 und während wir alle versuchen, weniger unserer natürlichen Ressourcen zu nutzen, wäre es manchmal wirklich vorteilhaft für mich, Dinge hervorzuheben und zu markieren. Es gibt immer noch Teile des Systems, die ich nicht verstehe, und obwohl sie versuchen, hilfreich zu sein, sind die Antworten des Service-Desks sehr kurz oder sie verweisen auf die Videos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das ist eine schwierige Sache – ich würde sagen, es ist genau. Es bietet viele Möglichkeiten, Berichte zu erstellen, aber nicht solche, die im Alltag wahrscheinlich nützlich sind. Es scheint, als wäre es für Buchhalter und dergleichen entwickelt worden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unglaublich umständlich – und überhaupt nicht integrationsfreundlich. Lauf weg von dieser Plattform, ist meine Meinung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eine Weile gesucht, um ein Produkt zu finden, das es meinen Kunden ermöglicht, ihre eigenen Gehaltsabrechnungsdaten einzugeben, was zu einem Nettobetrag führt, mit so viel oder wenig Beteiligung, wie ich möchte. Der Export nach QuickBooks ist schön. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzigen Lohnarten, die Payroll Relief scheinbar anbietet, sind "Stunden." Ich habe Kunden mit Lkw-Fahrern, die pro Meile bezahlt werden, gemeinnützige Mitarbeiter, die pro Tag bezahlt werden, und Produktionsarbeiter, deren Bezahlung Stückarbeitsanreize beinhaltet. Alles endet damit, dass irgendwo "Stunden" steht, obwohl eine Berechnung Menge X Artikel gewünscht ist, mit Raten, die auf Mitarbeiterebene statt auf Unternehmensebene festgelegt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit der Hinzufügung von Mitarbeitern war angenehm und das Netto- zu Bruttogehalt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice war nicht die angenehmste Erfahrung. Vom Kundensupport angeschrien zu werden, weil man Fragen stellt. Außerdem war die Genehmigung von Unternehmen mit der falschen EIN-Nummer in der Vergangenheit ein großer Schock und verursachte ein großes Durcheinander, mit dem ich mich auseinandersetzen musste, ohne Hilfe von der Lohnabrechnung. Auch die Kontaktaufnahme mit meinen Kunden ohne Erlaubnis, obwohl gesagt wurde, dass sie niemals kontaktiert würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben über 100 Lohnabrechnungskunden und die überwiegende Mehrheit der Lohnabrechnungen verläuft reibungslos, das Programm läuft einwandfrei! Die Lohnabrechnungen und Steuern sind korrekt. Ich liebe die Funktionalität der täglichen Warteschlange von Lohnabrechnungen in der Reihenfolge, in der sie bearbeitet werden müssen (Lohnabrechnungs-Snapshot-Bildschirm). Ich finde es großartig, dass sie Direktüberweisungen und EFT für die meisten Steuern durchführen (UT UI-Steuer ist die einzige Ausnahme).

Der Support per E-Mail ist sehr reaktionsschnell für schnelle, einfache Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wie schwer es ist, einen Live-Support-Mitarbeiter für die schwierigeren Fragen zu erreichen. Sobald ich jedoch eine Verbindung herstelle, ist der Support sehr gründlich und hilfreich, es ist nur schwer, durchzukommen.

Wenn Sie Gehaltsabrechnungskunden mit 401k-Bedarf haben, kann das System manchmal eigenartig sein. Zum Beispiel, wie die übereinstimmenden Arbeitgeberbeiträge berechnet werden, wenn ein Mitarbeiter die Beiträge ausschaltet und dann wieder einschaltet. Also beobachten Sie das 401k wie ein Falke. Alles kann überschrieben werden, aber Sie müssen die Dinge im Auge behalten, während Sie vorgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Automatisiert einen Großteil der manuellen Dateneingabe; 2) leistet automatisch Lohnsteuerzahlungen; 3) reicht automatisch Lohnsteuererklärungen ein; 4) die Kosten sind angemessen; 5) Web-basiert, was den Zugriff von überall erleichtert; 6) integriert sich mit Accounting Power und eliminiert doppelte Eingaben; 7) sammelt und hinterlegt automatisch unsere Bearbeitungsgebühren; Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Das Programm ist etwas starr; 2) Die Benutzeroberfläche für Kunden ist veraltet und viele haben sich darüber beschwert, dass sie nicht benutzerfreundlich ist; 3) Die Vorlaufzeit für die Gehaltsabrechnung ist zu lang, insbesondere im Vergleich zu anderen Gehaltsabrechnungsdiensten; 4) Korrekturen an bereits verarbeiteten Gehaltsabrechnungen vorzunehmen ist umständlich; 5) Rückdatierung von Schecks ist nicht erlaubt (dies ist eine Funktion, die wir bei Kunden benötigen, die Schecks manuell ausstellen); 6) Bestimmte Berichte sind über mehrere Jahre hinweg nicht erlaubt; 7) Die Integration mit Accounting Power ist nicht so gut, wie wir es uns wünschen (z.B. werden alle Bundessteuerzahlungen in ein GL-Konto gebucht, anstatt die Bundes-W/H von SS/Medicare-Zahlungen zu trennen); 8) Das Onboarding ist für unsere Kunden etwas verwirrend, insbesondere die EFT-Anwendung; 9) Es gibt immer eine Verzögerung bei der Erhaltung unserer Bearbeitungsgebühren (der Standard soll 2-3 Werktage betragen, aber bei uns sind es normalerweise 5 Werktage - sie konnten mir nie sagen, warum); 10) Es gibt nie eine Live-Person im Kundensupport - wir müssen ein Ticket einreichen und dann auf eine Antwort warten, für etwas, das leicht mit einem Anruf erledigt werden könnte; 11) Zahlungen an Dritte (z.B. WC-Versicherung, Pfändungen usw.) müssen als Schecks und nicht elektronisch verarbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es sein kann, die Gehaltsabrechnung zu bearbeiten und Steuerzahlungen im Voraus zu leisten, um Erleichterung und Entlastung bei der Zusammenarbeit mit Kunden zu schaffen. Besonders bei denen, die halb wöchentliche Einzahler sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage sein, geänderte Formulare elektronisch einzureichen. Keine klare Unterstützung darüber, was über Payroll Relief elektronisch eingereicht oder bezahlt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wurde mit hervorragender Unterstützung für PR gesegnet. Manchmal ist es schwierig, telefonisch durchzukommen, aber wenn ich es tue, werde ich von sehr sachkundigem, geduldigem und fürsorglichem Support-Personal betreut. Ich habe eine lange Liste meiner Favoriten - Diane in der Abrechnung, Cindy, Rebecca, um nur einige zu nennen. Ich erhalte eine schnelle Antwort, wenn ich ein Ticket ausfülle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding neuer Kunden ist wirklich mühsam. Ich verstehe, dass Gusto es für den Partner erledigt; ich werde Gusto nicht verwenden, da ich das Gefühl habe, dass es in vielerlei Hinsicht weit hinter PR zurückliegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PR ist ein großer nationaler Akteur in der Branche. Es hält sich über Gesetzesänderungen auf dem Laufenden und verfügt über alle Funktionen der großen Lohnabrechnungsanbieter. PR integriert sich sehr gut mit AP. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde den Kundensupport in Ordnung, aber er könnte besser sein. PR integriert sich nicht in Practice Relief für uns. Wir haben Practice Relief nicht genutzt wegen fehlender Funktionen. Wir verwenden Bill.com für alle Abrechnungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, den gesamten Prozess von der Einrichtung des Kunden, der Einrichtung der Mitarbeiter bis zur Verarbeitung und Einreichung zu steuern. Die Möglichkeit, Vorauszahlungen zu leisten und Rückgaben automatisch einzureichen, spart Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Problem liegt bei der Integration mit staatlichen und lokalen Steuerbehörden. Hauptsächlich Arbeitslosigkeit und die kleinen lokalen Steuerbezirke in Staaten wie Kentucky, Ohio und Pennsylvania. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.