Der Ruf war äußerst hilfreich bei der Sammlung von Patientenbefragungen und Feedback. Ich schätze es sehr, dass alle Informationen an einem Ort organisiert und detailliert dargestellt sind, sodass ich nicht raten muss, was Patienten mögen oder nicht mögen. Ich schätze auch die Bewertungsfunktion, da sie es uns ermöglicht, unsere Kennzahlen effektiver zu verfolgen und höhere Erwartungen für unser Unternehmen zu setzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ES GIBT NICHTS, WAS MAN AN REPUTATION NICHT MÖGEN KÖNNTE. ICH LIEBE ES. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Vorteil der Nutzung der Plattform ist die Verwendung der "Schnellanfrage". Diese Funktion allein hat meine Punktzahlen von den 600er-Bereichen auf eine konstante Leistung in den oberen bis mittleren 800er-Bereichen gebracht. Sehr einfach zu bedienen, eine großartige Ergänzung zur Plattform. Die Berichterstattung ist ebenfalls ziemlich robust. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Teil, der mich an der Plattform wirklich aufregt, ist, dass ich vielleicht ein oder zwei schlechte Bewertungen bekomme und die Bewertungen über Nacht sinken! Währenddessen bekomme ich 8 oder mehr 5-Sterne-Bewertungen hintereinander und es dauert 30 Tage, bis sich etwas bewegt! WARUM???

Ich habe in der Vergangenheit meinen Unmut geäußert und alles, was ich gehört habe, war "nun, der Algorithmus". Meine Antwort war "vielleicht den Algorithmus ändern/modifizieren", habe aber nichts weiter gehört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass alles auf einem Dashboard und an einem Ort ist, um Leads zu sehen und darauf zu reagieren, ist sehr hilfreich. Die Tatsache, dass man seinen Ruf-Score auf einen Blick sehen kann, ist ebenfalls ein großer Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass alle Seiten so lange zum Laden brauchen, beeinträchtigt das Gesamtgefühl der Website. Ich würde auch gerne bessere Erklärungen dazu sehen, wie die tatsächlichen Bewertungen berechnet werden und wie sie zu der Gesamt-Reputationszahl gelangen, die der OEM verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ermöglicht es mir, sowohl die Stimmung von Kunden als auch von Kollegen über verschiedene Plattformen hinweg an einem Ort zu überwachen. Sie bietet Echtzeit-Einblicke, die es mir ermöglichen, Änderungen vorzunehmen, um alle Aspekte des Geschäfts zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nicht viel zu bemängeln. Es ist eine sehr einfache Plattform zu nutzen und bietet wichtige Informationen zur Unterstützung von Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Reputation-Team arbeitet ständig daran, ihre Plattform zu verbessern und der Customer Experience-Erfahrung voraus zu sein. Sie arbeiten fleißig daran, innovativ zu sein und an all die verschiedenen Wege zu denken, wie die Reise eines Kunden beeinflusst wird und wie wertvolle Informationen für Unternehmen gesammelt werden können, um ihr Handwerk zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufgrund der Natur von Kundenerfahrungsdaten kann all die unterschiedliche Information manchmal überwältigend sein. Reputation bietet viele verschiedene Produkte, die eine Menge Einblicke geben, aber in dieser Hinsicht kann es überwältigend sein. Letztendlich denke ich, dass sie einen ordentlichen Job machen, ihren Kunden dabei zu helfen, die Daten zu priorisieren, nach denen sie suchen. Abgesehen davon gibt es hohe Gebühren für die Implementierung bestimmter Produkte oder Berichtsteile. In den letzten Jahren war die Umsetzung von Kundenfeedback für Verbesserungen langsamer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist einfach zu navigieren und sehr einfach einzuloggen. Wenn man versucht, bestimmte Informationen aus den Berichten anzusehen, ist es einfach, die Abschnitte der Berichte zu filtern, die man betrachten möchte. Ich nutze dies fast täglich, um alle eingehenden Bewertungen für unser Unternehmen zu verfolgen und zu überwachen. Ich musste kaum jemals den Kundensupport kontaktieren, weil alles perfekt funktioniert hat, aber wenn ich es getan habe, war die Live-Chat-Funktion einfach und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Software kann manchmal etwas langsam sein, um Management-Dashboards zu laden, und beim Auswählen von Daten fühlt sich das System etwas unintuitiv an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Nutzung von Reputation wirklich, weil es unkompliziert und praktisch ist. Es vereinfacht das Beantworten von Kundenfeedback und erleichtert den Zugriff auf Metriken für Berichte. Die Einfachheit und Effizienz der Plattform machen das Management von Kundeninteraktionen viel effektiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung wäre die Erhöhung der Anpassungsoptionen, wie die Möglichkeit, Bewertungen nach Schlüsselwörtern zu filtern. Das Hinzufügen flexiblerer Filter- und Berichtsfunktionen könnte die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz der Plattform weiter steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reputation.com macht es unglaublich einfach, Online-Bewertungen über mehrere Plattformen hinweg in einem zentralen Dashboard zu verfolgen, zu verwalten und darauf zu reagieren. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv, und die Möglichkeit, direkt auf Bewertungen zu antworten, ohne sich auf mehreren Websites anmelden zu müssen, spart eine enorme Menge an Zeit. Ich schätze auch die automatisierten Benachrichtigungen und Berichtsfunktionen, die uns helfen, Trends im Auge zu behalten und Kundenanliegen schnell zu adressieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Social-Publishing-Tool fühlt sich im Vergleich zu dedizierten Social-Media-Management-Plattformen eingeschränkt an. Einige Beitragsformate und erweiterte Funktionen werden nicht unterstützt, und die Integration mit neueren Plattformen fehlt. Während es für grundlegende Postings und Engagement in Ordnung ist, müssen wir oft immer noch manuell auf einigen Kanälen posten, was die Effizienz einschränkt, die wir uns erhoffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierte Bewertungserfassung ist die beste und der Feed, den sie Ihnen geben, um alle Ihre Bewertungen zu sehen, ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Bereiche, die verbessert werden könnten, aber das Hauptproblem, das ich habe, ist, dass ich nicht in der Lage bin, neue Benutzer selbst in großen Mengen hochzuladen. Diese Anfragen über den Support abwickeln zu müssen, kann oft länger dauern, als mir lieb ist, aber es ist akzeptabel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's very helpful when using the social calendar to be able to schedule for 12 different accounts at once. It is also very nice having all the reviews for 12 Google pages in one place so I can reply to all of them and not miss any Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die neue Plattform zum Veröffentlichen von Beiträgen ist ziemlich unzuverlässig und wir finden Probleme, die ohne wirklichen Grund auftreten und verhindern, dass Beiträge live gehen. Die neue Bewertungsfunktion hat eine etwas verwirrende Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.