SOCi Bewertungen & Produktdetails

SOCI war seit November 2023 ein unschätzbarer Gewinn für unsere Marketingbemühungen. Als Marketing Manager schätze ich, wie effizient und effektiv es unsere Aufgaben im Bereich Social Media und Reputationsmanagement über unser gesamtes Portfolio hinweg optimiert. SOCI hat unsere Online-Präsenz erheblich gesteigert und war auch entscheidend dafür, dass unsere Vor-Ort-Teams verantwortlich bleiben. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die robusten Funktionen haben eine große Rolle dabei gespielt, unsere Online-Reputation zu stärken und unsere Marketingziele zu erreichen. SOCi entwickelt sich ständig weiter und führt neue Funktionen und Verbesserungen ihrer Produkte ein. Die Einführung von Genius hat einen spürbaren Unterschied gemacht, indem sie die Arbeitsbelastung unserer Teams reduziert hat, während die Verantwortung für Social Media und Reputationsaufgaben erhalten bleibt. Mit dem bevorstehenden Start von Genius Agents bin ich wirklich gespannt, wie diese Agenten die Aufgaben übernehmen und die tägliche Arbeitsbelastung sowohl für unsere Teams als auch für mich weiter erleichtern werden. Als Einzelperson, die 37 Standorte überwacht, sind genau solche Tools das, was ich in einer Partnerschaft mit einem Anbieter suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der 'Entdecken'-Tab in SOCI bietet für uns keine ansprechenden oder branchenrelevanten Inhalte, und ich finde die SOCiGo-Mobile-App enttäuschend. Trotz dieser Probleme sind sie relativ gering im Vergleich zu den vielen Vorteilen der Plattform. Persönlich bevorzuge ich es, die Website auf meinem mobilen Gerät zu nutzen, da sie einfacher erscheint. Ich bin optimistisch, dass die App weiterentwickelt wird und in naher Zukunft Verbesserungen erfährt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit dem Team von SOCI war eine großartige Erfahrung. Von Anfang an machte die einfache Integration in unsere Systeme den Onboarding-Prozess reibungslos und effizient. Dylan und Melissa waren herausragend, immer ansprechbar, sachkundig und proaktiv. Ihr Kundensupport geht stets über das normale Maß hinaus, hilft uns, Probleme schnell zu lösen, und bietet auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Beratung. Es ist klar, dass ihnen unser Erfolg wirklich am Herzen liegt. Wir sind dankbar für ihre Partnerschaft und freuen uns darauf, mit SOCI weiter zu wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Bereiche, in denen die Plattform verbessert werden könnte. Einige Funktionen können je nach Anwendungsfall etwas eingeschränkt oder unintuitiv wirken. Das SOCI-Team war jedoch offen für Feedback und arbeitet weiterhin an Verbesserungen, was uns Vertrauen in den langfristigen Wert der Plattform gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben eine fantastische Erfahrung gemacht, mit SOCi zusammenzuarbeiten, um die lokalen Einträge für alle unsere neu erworbenen Filialen nach einer kürzlichen Fusion zu verwalten. Ihr Team war während des gesamten Prozesses unglaublich hilfsbereit, reaktionsschnell und einfallsreich. Sie haben eine Aufgabe, die komplex und zeitaufwendig hätte sein können, nahtlos und gut organisiert erscheinen lassen. Dank SOCi sind unsere Filialinformationen jetzt konsistent aktualisiert und optimiert über alle Plattformen hinweg, was uns hilft, eine starke lokale Präsenz zu bewahren. Sehr empfehlenswert für jedes Unternehmen, das zuverlässige Unterstützung bei lokalen Einträgen sucht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung wäre die Nachverfolgung zusätzlicher Anfragen außerhalb des anfänglichen Onboardings. Obwohl dies keineswegs ein K.-o.-Kriterium ist, würde mehr Konsistenz in diesem Bereich eine bereits starke Partnerschaft noch besser machen. Insgesamt war SOCi ein wertvoller Partner, der uns geholfen hat, eine starke und konsistente lokale Präsenz aufrechtzuerhalten. Wir schätzen ihre Unterstützung und würden sie jedem Unternehmen empfehlen, das sich mit dem Management von Multi-Location-Listings befasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die ich an SOCi am meisten liebe, ist, dass es eine umfassende "All-in-One"-Marketing-Softwarelösung bietet. Nach ein paar Jahren der Nutzung dieser Plattform habe ich zu schätzen gelernt, wie sie es den Nutzern ermöglicht, Daten sowohl von sozialen Medien als auch von Google einzusehen. Der Social-Media-Inhaltsplaner ist robust und macht das Bearbeiten und Planen zum Kinderspiel. Darüber hinaus ist die Bewertungsmanagement-Funktion ein Lebensretter, da sie es mir ermöglicht, auf mehrere Bewertungen mit gut formulierten, von KI generierten Antworten zu reagieren, die authentisch klingen. Insgesamt glaube ich, dass dieses Produkt eine wertvolle Ergänzung für jede Agentur ist, und ich werde es sicherlich in meine Karriere integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Facebook Stories wären eine dringend benötigte Ergänzung zu den Planungsfunktionen von SOCi. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SOCi macht es einfach, alle meine Social-Media-Konten, Bewertungen und Geschäftseinträge von einem Dashboard aus zu verwalten. Es spart wirklich Zeit und hält die Dinge organisiert. Ich mag es wirklich, wie ich Inhalte nach Standort anpassen kann, aber trotzdem eine konsistente Markenstimme beibehalten kann. Perfekt, wenn Sie mehrere Standorte oder Franchise-Unternehmen verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht die einfachste Plattform, um sie anfangs zu lernen. Es gibt viel auf dem Dashboard, und es kann überwältigend wirken, wenn man neu ist. Auf der anderen Seite hat die mobile Version oder App nicht die gleiche Funktionalität wie der Desktop. Ich würde mir mehr Flexibilität wünschen, wenn ich unterwegs bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SOCi macht die Verwaltung von Social Media viel einfacher. Ich schätze wirklich die vorgefertigten Inhalte, die helfen, die Feeds aktiv zu halten, ohne von Grund auf neu zu beginnen, und gleichzeitig kann ich meine eigenen Beiträge weit im Voraus planen. Das bedeutet, dass ich mich nur ein paar Mal im Monat auf die Social-Media-Aktivitäten konzentrieren muss, aber dennoch einen konstanten Strom von regelmäßigen, professionellen Inhalten über meine Kanäle aufrechterhalten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte eine Funktion sehen, die mich daran erinnert, Inhalte hinzuzufügen, die ich planen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was ich an SOCi am meisten liebe, ist die Benutzerfreundlichkeit. Die Implementierung und Integration sind beide sehr einfach, und der Planungsbereich ist äußerst unkompliziert. Ich liebe es, mehr als einen Monat an Inhalten im Voraus planen zu können und wie viel Zeit ich seit dem Start mit SOCi gespart habe. Ich nutze es täglich, und es hat große Verbesserungen in meinem Arbeitsablauf bewirkt. Ich denke, die Funktion, die ich als am einzigartigsten und hilfreichsten empfinde, ist die Möglichkeit, alle meine Aufgaben an einem leicht zugänglichen Ort zu sehen. Ich muss mir nie Sorgen machen, eine Nachricht, einen Kommentar oder eine Bewertung zu übersehen, und es ist so einfach, auf alle an einem Ort zu antworten. Außerdem machen alle Abkürzungsoptionen das Antworten zum Kinderspiel. Darüber hinaus war der Kundenservice bisher großartig; sie sind jederzeit verfügbar, und ich mache mir keine Sorgen über größere Fehlersuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil, den ich bei der Nutzung von SOCi erlebt habe, ist, dass es mich daran hindert, einige der interaktiven, algorithmusfördernden Funktionen von Instagram zu nutzen. Zum Beispiel gibt es keine Möglichkeit, eine Umfrage oder eine Aufforderung in eine Story oder einen Beitrag einzufügen, wenn man mit SOCi postet, noch ist es möglich, Schieberegler oder andere Buttons zu Stories hinzuzufügen. Mit dem heutigen Instagram-Algorithmus sind dies ziemlich entscheidende Funktionen, die man regelmäßig nutzen sollte, und das bedeutet, dass ich immer noch viel Inhalt manuell posten muss. Außerdem wünschte ich, es gäbe eine Möglichkeit, eine Rastervorschau zu sehen. Die größte Schwierigkeit, die ich mit SOCi hatte, ist die Planung meines Rasters und das visuelle Nachverfolgen dessen, was als nächstes kommt. In einer perfekten Welt gäbe es auch Farbkennzeichnungsoptionen für verschiedene Inhalte oder Kampagnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher habe ich Stunden pro Woche damit verbracht, soziale Medien zu verstehen. Der Zeitpunkt des Postens, was gepostet werden sollte und die Häufigkeit waren alle so unregelmäßig, dass ich überwältigt wurde. Was ich wirklich tun wollte, war Reisen zu verkaufen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Buchungen zu betreuen. SOCi hilft mir dabei, da ich mir keine Sorgen mehr um die Präsenz in den sozialen Medien machen muss. Sie übernehmen das für mich.

Ich überprüfe alle zwei Wochen den Kalender, lösche alle anstehenden Beiträge, die möglicherweise nicht zu meiner Kundschaft passen, und vergesse es dann. Es ist so einfach zu tun, einfach zu implementieren und spart mir so viel Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sehe derzeit keine Nachteile von SOCi. Ich mag wirklich alle Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Soci regelmäßig zur Verwaltung von Social Media bei der Arbeit genutzt, und insgesamt ist es eine starke Plattform, die Markenrichtlinien mit flexiblen Tools zur Inhaltserstellung und -planung in Einklang bringt. Hier ist eine Aufschlüsselung meiner Erfahrungen in den wichtigsten Bereichen:

Planung & Veröffentlichung

Soci macht es einfach, Inhalte über mehrere Standorte und Plattformen hinweg mit einem zentralen Kalender zu planen. Ich kann Kampagnen weit im Voraus einreihen, und die Massenplanungsfunktion spart viel Zeit. Beiträge werden zuverlässig veröffentlicht, und plattformspezifische Anpassungen sind unkompliziert.

Inhaltsbibliothek

Die gemeinsame Inhaltsbibliothek ist besonders nützlich für Teams mit mehreren Standorten. Sie ermöglicht es unseren Unternehmens- und lokalen Teams, auf vorab genehmigte Inhalte zuzugreifen, die den Markenrichtlinien entsprechen, was uns hilft, konsistent zu bleiben, ohne sich zu wiederholen. Sie ist auch eine großartige Ressource für immergrüne Inhalte.

Markenkonformitätskontrollen

Eine der stärksten Funktionen von Soci ist der Fokus auf Markenschutz. Es gibt den Unternehmens-Teams strenge Kontrolle über Botschaften und kreative Assets, während dennoch eine lokalisierte Anpassung möglich ist. Dieses Gleichgewicht ist entscheidend für Unternehmen mit vielen Standorten oder Franchise-Unternehmen.

Analytik & Berichterstattung

Das Berichtsdashboard bietet wertvolle Einblicke sowohl auf hoher Ebene als auch pro Standort. Es ist einfach, Leistungsberichte zu erstellen und zu exportieren, die Metriken wie Engagement, Impressionen und Reichweite von Beiträgen enthalten. Die Möglichkeit, Standorte zu vergleichen, ist besonders nützlich, um Trends zu erkennen und die Strategie anzupassen.

Benutzerfreundlichkeit

Es gibt zu Beginn eine gewisse Lernkurve, besonders für weniger technikaffine Benutzer, aber sobald man sich mit dem Layout vertraut gemacht hat, ist es intuitiv. Der Drag-and-Drop-Planer und die integrierten Workflows machen den täglichen Betrieb reibungsloser.

Integration

Soci integriert sich mit mehreren großen Plattformen wie Facebook, Instagram, Google Business Profiles und LinkedIn. Die Integration von lokaler Listen- und Bewertungsverwaltung hilft auch, das Reputationsmanagement innerhalb desselben Tools zu optimieren.

Kundensupport

Der Support war reaktionsschnell und hilfsbereit, wenn wir ihn gebraucht haben. Das Soci-Team bietet Onboarding und Ressourcen, um Benutzern zu helfen, sich einzuarbeiten, und sie waren offen für Feedback zu Plattformverbesserungen.

Abschließende Gedanken

Soci war ein zuverlässiges, effizientes Tool zur Verwaltung unserer Markenpräsenz in sozialen Medien an vielen Standorten. Es ist besonders wertvoll für Teams, die eine starke Mischung aus zentraler Kontrolle und lokalisierter Ausführung benötigen. Während es Raum für Verbesserungen bei der Geschwindigkeit der Benutzeroberfläche und den Anpassungsoptionen gibt, liefert die Plattform dort, wo es am wichtigsten ist: konsistente, markensichere, skalierbare Social-Media-Verwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die begrenzte Fähigkeit, Anzeigen anzupassen, Dinge, die ein hohes Maß an Anpassung erfordern, ist schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der hilfreichste Teil von SOCi ist, dass es gebrauchsfertige Social-Media-Posts bereitstellt. Dies ermöglicht es mir, weniger Zeit mit der Ideenfindung und Gestaltung dieser Ideen zu verbringen und mehr Zeit, mich auf andere Teile meiner Arbeit zu konzentrieren. Die Plattform ist einfach zu bedienen, leicht in unsere Social-Media-Plattformen zu integrieren und einfach in meine Marketingstrategie zu implementieren. Ich schaue ein paar Mal im Monat nach neuen Inhalten/Ideen vorbei – selbst wenn ich keine vorgefertigte Grafik verwende, verlasse ich die Seite zumindest mit einer großartigen Idee für eine.

Außerdem ist ihr Kundenservice leicht zu erreichen. Ich brauchte ihre Hilfe beim Einloggen und sie waren sehr höflich, freundlich und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können keine Grafiken auf der Plattform bearbeiten. Es wäre cool, ein Händlerlogo oder einen Slogan zu einigen der vorgefertigten Grafiken hinzufügen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.