TeamDynamix IT Service Management Bewertungen & Produktdetails

Self-Service-Portal, Wissensdatenbank, IT-Asset-Management, Änderungsmanagement und Automatisierungen. Einfach neue Anwendungen für andere Gruppen zu erstellen, und genau das brauchten wir für die bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann etwas umständlich sein zu lernen, und die ständigen Popup-Fenster sind verrückt, aber ich weiß, dass TDX das gehört hat und plant, es zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit sowohl für Benutzer als auch für Administratoren. Der Kundenservice ist unschlagbar und die Kunden-Community ist großartig und hilft, Verbesserungen voranzutreiben. Funktionen werden kontinuierlich eingeführt, was die Verwaltung erleichtert. Das Einrichten neuer Dienste und Anwendungen ist ziemlich einfach und schnell. Je mehr wir implementieren, desto mehr Anfragen erhalten wir für weitere Dienste, alles wird häufig genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage zu sein, vollständig an meine Organisation anzupassen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr wenig, das mir an TDX im Vergleich zu anderen Systemen, die ich verwendet habe, gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlende Funktionalität, um Technikern effektiv und effizient bei der Verwaltung ihrer Arbeitslasten zu helfen; ist nicht wirklich "code-less" - es gibt Bereiche, in denen man HTML oder JavaScript kennen muss; es ist nicht so intuitiv wie andere Systeme, die ich verwendet habe, einige der Admin-Funktionen sind nicht sehr sinnvoll, wo man sie bearbeiten / ändern kann; "Eigentümer" stehen wirklich im Weg, die Verwaltung zu übernehmen, wenn der Eigentümer die Organisation verlassen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundenserviceteam ist fantastisch! Sie reagieren sehr schnell auf Anfragen zur Produktverbesserung und ziehen die Implementierung von Funktionen und Dienstleistungen in Betracht, die derzeit möglicherweise nicht verfügbar sind. Es ist auch sehr intuitiv zu bedienen, sowohl für Kunden, Techniker als auch Administratoren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung von Integrationen (iPaaS und KI) erfordert zusätzliche Gebühren und Abonnements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichtigkeit beim Erstellen von Formularen, Abläufen und Warteschlangen zur Verwaltung des Ticketings in einer Abteilung mit mehreren Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben so viele Portale im gesamten College und an der Universität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das technische Wissen des TDX-Teams ist unglaublich und das Training ist großartig. Das Produkt ist sehr skalierbar und hat eine große Anzahl von Funktionen. Die Benutzerfreundlichkeit und der Kundensupport sind sehr beruhigend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wirkliche Nachteil, den ich an diesem Punkt sehe, ist die Unfähigkeit, Tickets direkt an einzelne Positionen zuzuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Code/Wenig Code, API-Bibliothek, bevorstehende UX-Upgrades und sie erreichen konsequent die Ziele der Roadmap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nicht anwendbar - sie machen ständig Updates und nehmen Benutzervorschläge an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es absolut, wie TeamDynamix Effizienz lebt und atmet. Dieses Produkt hat dazu beigetragen, die Zeit zu verbessern, die meine Techniker benötigen, um die Tickets der Endbenutzer zu lösen. Eine weitere Sache, die ich an TeamDynamix liebe, ist ihr Support-Personal. Jedes Mal, wenn ich ihren Support kontaktieren musste, sind sie immer so nett und helfen, das Problem umgehend zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fühle ich mich ein wenig überwältigt von allem, was ich in TeamDynamix tun kann. Obwohl es nicht unbedingt schlecht ist, dass wir so viele Dinge anpassen können, war es doch eine kleine Lernkurve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie eng es mit den ITIL-Standards übereinstimmt und die Ergänzung eines Projektmanagementmoduls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann manchmal schwierig sein, das System an die Praxis anzupassen, die erfordert, dass die Praxis sich dem System anpasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das TDX IT Service Management System ist ziemlich solide. Ich mag es wirklich, dass man Dateien und Videos an den Arbeitsauftrag anhängen kann, und ich liebe das Upgrade für das Textfeld, wo ich jetzt fettgedruckte Buchstaben zu meinen Notizen hinzufügen kann und beim Senden von Nachrichten an den Kunden die wichtigen Teile fett hervorheben kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich schwierig, Arbeitsaufträge in großen Mengen zu aktualisieren, und auch das automatische Öffnen von Arbeitsaufträgen in einem neuen Fenster kann ziemlich frustrierend sein, da ich viele Arbeitsaufträge habe und neue Fenster nicht helfen werden. Ich wünschte, der Arbeitsauftrag könnte stattdessen automatisch in einem neuen Tab geöffnet werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.