Zuper Bewertungen & Produktdetails - Seite 2

Das Tool ist erstaunlich. Es hat Funktionen, von denen wir nicht wussten, dass es sie hat. Das Dashboard und die Fähigkeit zur Integration mit Zendesk sind ein Wendepunkt für unseren ISP-Betrieb. Zuper hat nicht nur Daten und Sichtbarkeit in Echtzeit zu unseren Teams hinzugefügt, sondern es hat uns auch dazu gebracht, unsere Prozesse zu überarbeiten und zu vereinfachen.

Zuper ist eine sehr benutzerfreundliche Plattform und das primäre Werkzeug für unsere Außendienstmitarbeiter und unser Dispatch-Team. Auch die Zendesk-Integration ermöglicht es dem Kontaktzentrum, direkt aus einem Kundenticket Aufträge zu erstellen. Das ist unser tägliches Brot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl das Customer Success Team großartig war, glaube ich, dass ein spanischsprachiges Team eine reibungslosere Integration ermöglichen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach umfangreicher Recherche zu Kalenderoptionen haben wir uns für Zuper aufgrund seiner robusten Angebote entschieden. Die Geduld und Unterstützung des Onboarding-Teams war phänomenal. Wir konnten mehrere Aspekte der Plattform an unsere Bedürfnisse anpassen, und wenn eine Anpassung nicht möglich ist, werden Lösungen angeboten, um unseren Übergang von unserem aktuellen System zu Zuper zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da das System so viele Funktionen bietet, kann es überwältigend sein, zu entscheiden, worauf man sich konzentrieren soll. Das Zuper-Team war bereit, geduldig zu sein, während wir die Funktionen langsam migrieren, um sicherzustellen, dass unser Team jede Funktion versteht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen von der Software selbst schätze ich Zupers Engagement für Partnerschaft. Ihr Support-Team war unglaublich hilfsbereit und hat eng mit uns zusammengearbeitet, um unsere spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und das System an unsere Arbeitsabläufe anzupassen. Sie sind nicht nur ein Anbieter; sie sind ein wahrer Partner in unserem Erfolg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile App ist im Allgemeinen sehr benutzerfreundlich, aber gelegentlich erleben wir kleinere Synchronisierungsverzögerungen. Obwohl diese selten sind, wäre eine Verbesserung der Offline-Funktionalität und der Synchronisierungszuverlässigkeit der App ein bedeutender Vorteil, insbesondere in Gebieten mit eingeschränkter Konnektivität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal möchte ich als IT-Administrator bei Fireplace Stone & Patio über die technische Beziehung sprechen, die wir mit Zuper erlebt haben. Ohne Zweifel war dies eines der Teams, das am bereitwilligsten unsere Anforderungen erfüllt hat, mit denen ich in über 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche gearbeitet habe.

Das Zuper-Team hat genauso hart gearbeitet wie jedes Onboarding-Team, mit dem ich in der Vergangenheit zusammengearbeitet habe, um sicherzustellen, dass sie uns eine Lösung für jede von uns gestellte Frage bieten. Mit wöchentlich geplanten Absprachen verfolgen sie ständig jede Lösung oder jedes Problem und stellen sicher, dass nichts durch die Maschen fällt.

Statusaktualisierungen und neue Lösungsaktualisierungen werden immer bereitgestellt, sodass wir gut informiert sind, wo wir mit dem Fortschritt bei Zuper stehen. Wirklich, das Zuper-Team war eine Freude, mit der man arbeiten kann, sowohl im Hinblick auf den Kundenservice als auch auf die technische Arbeit auf hohem Niveau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher, nach 6 Monaten der Einarbeitung und der Sicherstellung, dass die Lösung auf unser Geschäft zugeschnitten ist, kann ich keine Abneigungen herausstellen. Alles, was ein Problem oder ein Hindernis für unser Unternehmen war, wurde angesprochen und gelöst oder es wurde eine Lösung bereitgestellt, um uns auf Kurs zu halten, um voranzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Zuper-Support-Team ist immer verfügbar, um Prozesse anzupassen und das Erlebnis sowohl für unsere Kunden als auch für die Außendiensttechniker zu verbessern. Wir haben mehrere Automatisierungen angefordert, um sicherzustellen, dass unsere Koordinatoren über die nächsten Schritte informiert sind, bevor der Techniker die Baustelle verlässt, was den Arbeitsablauf für unsere Kunden effizienter und nahtloser macht. Ich schätze das Engagement und die Detailgenauigkeit des Zuper-Teams bei der Erfüllung unserer Bedürfnisse sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass einige der nicht verwendeten oder relevanten Funktionen im Webportal entfernt werden. Ich möchte eine Funktion, bei der E-Mails und Notizen getrennt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zuper-Software war für unser Unternehmen sehr nützlich, wir nutzen sie für die tägliche Planung der Aktivitäten unserer Field Ops-Abteilung. Wir erhielten Schulungen zur Nutzung des Systems und der verschiedenen Funktionen, die sie anbieten. Wir haben auch wöchentliche Meetings mit dem Support-Team, um Feedback zu geben, damit sie den Betrieb des Systems an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anpassen können. Ihr Support-Team wird von Tina geleitet und sie war großartig, sehr professionell und hilfsbereit, alle unsere Bedürfnisse und Erwartungen wurden erfüllt und übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir als Unternehmen haben nichts gefunden, was uns an Zuper missfällt, alle unsere Bedürfnisse oder Anpassungen ihrer Funktionen wurden mit Dringlichkeit bearbeitet, wir sind sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit ich bei Zuper angemeldet bin, konnte ich mein Unternehmen ins 21. Jahrhundert bringen. Mit einer robusten API, Integrationen und Automatisierungsfähigkeiten hilft mir Zuper als Ein-Mann-Show, Leichtigkeit und Fluss in meinem Geschäft zu schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abneigung ist in diesem Fall ein starkes Wort. Es gibt einige Dinge, von denen ich glaube, dass sie bei Zuper noch in Arbeit sind. Es gibt definitiv noch einiges zu tun, aber ich sehe regelmäßig mehr funktionale Updates von Zuper als von den beiden anderen Unternehmen, bei denen ich vor Zuper war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuper hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen. Die Funktionalität der Software hat einen großen Unterschied darin gemacht, wie ich meine Serviceabteilung jeden Tag leite. Die Account-Manager, mit denen ich zusammengearbeitet habe, sind fantastisch und die Antwort scheint immer 'ja' oder 'wir werden einen Weg finden' zu sein, für alles, was ich benötige. Eine besondere Erwähnung muss an Jahanwi gehen! Es war eine Freude, mit ihr zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Geolokator-Karte, die zeigt, wo sich alle Kunden befinden, wäre sehr hilfreich. Dies würde es mir ermöglichen, zu sehen, welche Kunden in der Gegend sind, wenn ich in bestimmte Teile des Landes reise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuper ist hochgradig anpassbar. Wir begannen mit einer FSM-App, die sehr einfach und unkompliziert war. Es war ein guter erster Schritt in die FSM-Welt, aber bald stellten wir fest, dass uns einige Dinge fehlten, die wir wollten. Zuper ist einfach zu bedienen und ermöglichte es uns, es nach unseren Bedürfnissen zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal gibt es so viele Anpassungsmöglichkeiten, dass es schwierig war zu wissen, wie wir es einrichten wollten. Eine dieser "Man weiß nicht, was man nicht weiß"-Situationen. Aber alle, mit denen ich bei Zuper zusammengearbeitet habe, waren geduldig und nahmen sich die Zeit, uns zu helfen, das zu bekommen, was wir brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuper gibt uns die Möglichkeit, jede einzelne Bewegung zu verfolgen, die in unseren täglichen Arbeiten, Aktivitäten und Zeitplänen für unsere Außendiensttechniker passiert. Die Asset-Datenbank war ein Wendepunkt! Wir können problemlos die Vergangenheitshistorie zu Reparaturen abrufen, die an bestimmten Geräten durchgeführt wurden. Diese App hat die Effizienz unseres Unternehmens verändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre hilfreich, wenn Jobs, Angebote und Rechnungen die gleiche Nummer hätten, sodass sie alle zusammenpassen. Auf diese Weise haben wir nicht unterschiedliche Nummern für jedes zugehörige Element in jedem Modul. Zum Beispiel: Jobnummer, Angebotsnummer und Rechnungsnummer sind alle gleich für den gleichen zugehörigen Job. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.