Aircall Bewertungen & Produktdetails

Im Laufe meiner Karriere in der BPO-Branche habe ich mit verschiedenen Systemen zur Bearbeitung eingehender Anrufe gearbeitet. Avaya, LiveAgent, Dialpad, Mitel, Zendesk, RingCentral sind die, an die ich mich am meisten erinnere. Sie können in den guten Bereich passen, aber manchmal sind sie anfangs schwer zu handhaben, es dauert, bis man versteht, wie sie richtig funktionieren, wie man sie entsprechend den eigenen Bedürfnissen einrichtet, oder sie sind manchmal einfach nur sehr altmodisch. Aber Aircall ist super benutzerfreundlich. Die Telefoneinstellung ist bisher die einfachste. Die Anruferkennung funktioniert zu 99 % der Zeit perfekt und alle notwendigen Optionen sind direkt vor einem. All das kommt mit einer modernen Benutzeroberfläche. Ehrlich gesagt, ich liebe es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich das System genauso geliebt, wie es ist. Im Moment fällt mir nichts ein, was mir nicht gefällt. Das einzige Problem, dem ich begegnet bin, ist, dass es bei eingehenden Anrufen einen doppelten Klingelton zu geben scheint, aber das könnte ein Fehler sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lässt mich an Tagen, an denen es PL-Fußball gibt, nicht arbeiten, weil es weiß, dass ich bei der Arbeit nicht aufmerksam sein werde und überhaupt nicht arbeiten werde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jetzt kommt der spannende Teil!

1. Kein benutzerfreundliches Tool! Lädt überhaupt nicht. Sie müssen die App mindestens 10 Mal am Tag neu starten.

2. Sie müssen einen separaten Tab geöffnet haben, um Anrufe zu tätigen, obwohl es in HubSpot integriert ist.

3. Wenn Sie auf das Anrufsymbol klicken, eine Nummer auswählen und es über Aircalls wählt und der Anruf verbunden wird - dieser ganze Prozess dauert mindestens 15 bis 20 Sekunden, während andere Apps fast 5 Sekunden benötigen.

4. Die Zustandsbeibehaltung ist schrecklich. Wenn ich von Tab 1 aus anrufe, wird dieselbe Nummer in Tab 2, Tab 3 und Tab 4 angezeigt.

5. Ich muss ständig Berechtigungen erteilen.

6. Berücksichtigt keine Arbeitszeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Aircall am meisten schätze, ist seine große Benutzerfreundlichkeit von Anfang an. Die Benutzeroberfläche ist klar, intuitiv, und die Implementierung erfolgt schnell, selbst für Teams, die keine fortgeschrittenen technischen Kenntnisse haben. Die Integrationen mit anderen Tools (CRM, Helpdesk usw.) sind reibungslos und ermöglichen eine echte Zeitersparnis im Alltag. Die Software ist sehr zuverlässig, und die Möglichkeit, sie sowohl auf dem Computer als auch auf dem Mobilgerät zu nutzen, bietet eine echte Flexibilität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Punkt, der verbessert werden könnte, betrifft manchmal die Stabilität der Anrufe je nach Internetverbindung: Es kommt vor, dass es kleine Unterbrechungen oder eine Latenz gibt, auch wenn dies selten vorkommt. Außerdem könnten einige erweiterte Funktionen etwas anpassbarer sein, um sich an alle Anwendungsfälle anzupassen. Schließlich kann der Preis für kleine Teams etwas hoch erscheinen, insbesondere wenn sie nicht alle angebotenen Integrationen nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Aircall für unsere Geschäftskommunikation genutzt, und die Erfahrung war ausgezeichnet. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und benutzerfreundlich, die Anrufqualität ist durchweg klar, und die Integration mit unserem CRM hat unseren Arbeitsablauf erheblich vereinfacht.

Die Möglichkeit, Anrufe über mehrere Teammitglieder und Geräte hinweg zu verwalten, ist ein großer Vorteil, und das Support-Team war immer ansprechbar, wenn wir Fragen hatten oder Unterstützung benötigten.

Sehr empfehlenswert für Unternehmen, die ein zuverlässiges VoIP-Telefonsystem mit leistungsstarken Funktionen und großartigem Kundensupport suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine, an die ich denken kann, insgesamt super hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aircall makes call management easy and efficient. The interface is intuitive, and the integration with CRM tools helps streamline workflows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the call quality drops unexpectedly, and the reporting features could be more customizable for deeper insights. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche während der Testphase sah sauber und benutzerfreundlich aus, und das Versprechen eines integrierten Power-Dialers schien eine großartige Lösung zu sein. Auf den ersten Blick wirkte es wie eine All-in-One-Anrufplattform, die Zeit sparen und ausgehende Anrufe optimieren könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Problem sind irreführende Preise und Funktionen. Der Basisplan enthält nicht den Power-Dialer, und um darauf zuzugreifen, wird man gezwungen, einen Plan mit mindestens 3 Plätzen zu wählen, der nach Steuern fast 250 $/Monat kostet. Der Kundenservice ist sehr schwer zu erreichen, Rückerstattungsanfragen werden abgelehnt, und die Abrechnungspraktiken wirken unfair — einschließlich Gebühren nach der Kündigung und unerklärlichen Zusatzkosten. Es fühlt sich mehr wie ein Lockvogelangebot als ein zuverlässiger Service an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie es eine Zusammenfassung von allem gibt, was man in den Anrufen im Auge behalten muss, durch die KI-Einblicke, die BANT-Zusammenfassung sowie die Aktionspunkte.

Die Benutzeroberfläche ist auch ziemlich intuitiv und leicht zu verstehen.

Ich nutze es in meiner Rolle als Vertriebsberaterin, während ich remote für ein Unternehmen in Australien arbeite, wo ich viele Anrufe tätigen muss, und die Art und Weise, wie es alles organisiert, ist großartig. Es ist erstaunlich, wie ich hier in Pakistan sitzen und alles einfach mit der von Ihnen eingerichteten Software erledigen kann.

PS: Ich arbeite hier unter dem Namen Maria Cameron bei ElectrifyMe, da sie westliche Pseudonyme anstelle unserer eigenen bevorzugen. Mein richtiger Name ist Mominah Kamran, und ich arbeite hier bei ElectrifyMe in einer stündlichen Beraterrolle, während ich einen anderen Job bei S&P Global jongliere. Ich erwähne all dies aus Transparenzgründen, da ich über diese neue Rolle von mir noch nicht öffentlich bin (da ich noch ihre Passung in mein Leben evaluiere), aber zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben, und ich beantworte diese gerne zu Ihrer Erleichterung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysefunktion wird manchmal träge - was angesichts der großen Datenmenge, die sie enthält, verständlich ist.

Allerdings könnte sie vielleicht eine Überarbeitung ihrer Benutzeroberfläche vertragen - sowohl in Bezug auf die Leistung als auch auf das allgemeine Erscheinungsbild.

Auch die Möglichkeit, SMS-Texte fett oder kursiv zu formatieren oder grundlegende Formatierungen vorzunehmen, wäre sehr hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Integrationsmöglichkeiten von Aircall mit Plattformen wie HubSpot und Slack, die unsere Arbeitsabläufe optimieren und den Prozess schnell und klickbar machen. Es wird sehr geschätzt, da es die Konnektivität und Nützlichkeit über verschiedene Programme hinweg verbessert. Darüber hinaus machen die Benutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit von Aircall beim Telefonieren es zu einem einfachen und hilfreichen Werkzeug für den täglichen Betrieb. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es frustrierend, dass die Benutzeroberfläche zusätzliche Klicks erfordert, um ein Gespräch zu beginnen. Die Wählfunktion sollte zugänglicher und prominenter sein, vielleicht als Kopfzeile im Aircall-Arbeitsbereich, anstatt versteckt zu sein. Dies würde den Anrufprozess vereinfachen, ihn weniger umständlich und intuitiver machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Aircall unglaublich einfach zu bedienen, besonders für meine Vertreter, die es einfach finden, Anrufe zu tätigen. Die Live-Ansicht ist sehr vorteilhaft, da sie es mir ermöglicht, jederzeit zu sehen, was die Vertreter tun. Diese Funktion hilft mir, die Produktivität zu bewerten und eventuelle Probleme anzugehen. Außerdem schätze ich die Berichtsfunktion und die Möglichkeit, sofort zu sehen, wer uns anruft und zurückschreibt, damit wir schnell deren Konto aufrufen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte Aircall mit CRM integrieren, damit ich Aircall-Informationen innerhalb von CRM sehen kann. Außerdem würde ich gerne eine Dialer-Kampagnenfunktion haben, bei der ich bestimmte Konten laden und meine Mitarbeiter diese durchgehen lassen könnte. Der aktuelle Speed-Dialer oder Super-Dialer, den Aircall hat, ist nicht vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze besonders die Benutzerfreundlichkeit und die intuitive Benutzeroberfläche von Aircall. Die nahtlose Integration mit Tools wie Salesforce und Zendesk spart wirklich täglich Zeit. Die Anrufverfolgung, Echtzeitstatistiken und die kollaborative Anrufverwaltung erleichtern die Teamarbeit und verbessern die Produktivität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann vorkommen, dass die Anrufqualität je nach Internetverbindung variiert, was bei wichtigen Gesprächen störend sein kann. Darüber hinaus erfordern einige fortgeschrittene Integrationen ein höheres Abonnement, und die Kosten können dann für kleine Unternehmen schnell steigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.