Zoho CRM zeichnet sich durch seine robusten Vertriebsautomatisierungsfunktionen, flexiblen Anpassungsoptionen und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche aus. Es hat uns geholfen, den Umsatz zu steigern, indem es hochwertige Leads effizient identifiziert und gepflegt, sowohl Vertriebs- als auch Marketing-Workflows optimiert und fundierte Entscheidungen durch seine fortschrittlichen Analysen unterstützt hat. Darüber hinaus hat es unsere Kundenzufriedenheit verbessert, indem es umfassende Kundenhistorien bereitstellt, die eine schnellere Problemlösung ermöglichen und somit zu höheren Bindungsraten und gesteigerten Einnahmen beigetragen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM bietet eine breite Palette von Funktionen, aber seine Benutzeroberfläche könnte von einem moderneren Update profitieren, obwohl sie an sich schon recht gut ist. Ich habe einige Probleme bemerkt, wie gelegentliche Verzögerungen und langsames Laden, insbesondere beim Arbeiten mit sehr großen Datenmengen oder beim Erstellen komplexer Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM ist ein absolutes Kraftpaket und bietet eine unglaubliche Suite von Tools, die unsere Geschäftsabläufe komplett transformiert hat. Für jedes Unternehmen, das eine umfassende, skalierbare und dennoch bemerkenswert erschwingliche Lösung sucht, steht Zoho CRM in einer eigenen Klasse. Die intuitive Benutzeroberfläche macht die Benutzerakzeptanz nahezu mühelos und ermöglicht es unserem Team, mit minimalem Training und Ausfallzeiten in Betrieb zu gehen, ein kritischer Faktor für schnelllebige Unternehmen.

Die wahre Stärke der Plattform liegt in ihrer schieren Funktionsvielfalt. Von robuster Vertriebsautomatisierung, die Leads und Deals mit unvergleichlicher Präzision verfolgt, über aufschlussreiches Kampagnenmanagement bis hin zu detaillierten Analysen deckt sie jeden Berührungspunkt der Kundenreise ab. Besonders beeindruckt sind wir von den tiefen Anpassungsoptionen. Sie haben es uns ermöglicht, Workflows, Module und Berichte auf unsere spezifischen Branchenbedürfnisse zuzuschneiden – ein Maß an Flexibilität, das oft teureren, unternehmensweiten Konkurrenten vorbehalten ist.

Darüber hinaus schafft die nahtlose Integration mit anderen Anwendungen im umfangreichen Zoho-Ökosystem, wie Books und Campaigns, ein wirklich einheitliches Geschäftsbetriebssystem. Dies eliminiert Datensilos und steigert die Effizienz in jeder Abteilung. Das Kundensupport-Team ist durchweg reaktionsschnell und kompetent und immer bereit zu helfen. Für jedes wachsende Unternehmen ist die Skalierbarkeit von Zoho CRM ein großer Vorteil, da die Plattform sich mit Ihnen weiterentwickelt. Es ist nicht nur ein Werkzeug; es ist ein strategisches Asset, das außergewöhnlichen Wert liefert und die Klarheit bietet, die benötigt wird, um bedeutungsvolle Kundenbeziehungen zu fördern und signifikantes Wachstum zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nur einige der Einschränkungen bei der Art und Weise, wie Felder erstellt werden können, nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Oberfläche und Dashboards erleichtern das Verfolgen von Leads, Kontakten und Geschäften an einem Ort.

Automatisierungsfunktionen sparen Zeit, indem sie sich um wiederkehrende Aufgaben wie das Versenden von Folge-E-Mails oder das Zuweisen von Leads kümmern.

Anpassungsoptionen ermöglichen es Ihnen, Module, Workflows und Berichte an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.

Die Integration mit anderen Zoho-Apps (wie Zoho Books, Zoho Campaigns usw.) und Drittanbieter-Tools bietet einen nahtlosen Arbeitsablauf.

Die mobile App macht es bequem, unterwegs auf Daten zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung und Anpassung kann für neue Benutzer etwas überwältigend sein.

Einige erweiterte Funktionen erfordern technisches Wissen oder die Hilfe des Zoho-Supports.

Die Berichterstellung könnte intuitiver sein, und manchmal fühlt sie sich ohne Anpassung eingeschränkt an.

Die Reaktionszeiten des Kundensupports können je nach dem von Ihnen gewählten Plan variieren.

Die Benutzeroberfläche, obwohl funktional, ist nicht so modern wie die einiger Konkurrenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM macht es einfach, Leads zu verfolgen, Transaktionen zu bearbeiten und mit Kunden zu interagieren, indem es einen umfassenden Überblick über alle Kundeninteraktionen bietet. Außerdem schätze ich, wie es die Teamarbeit erleichtert, indem es sich mit Telefonsystemen, E-Mail und anderen Apps integriert. Die mobile App ermöglicht es dem Team, Kunden und Geschäfte von jedem Ort aus zu bearbeiten, und die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Arbeit mit komplizierten Berichten oder großen Informationsmengen kann Zoho CRM gelegentlich etwas träge machen. Darüber hinaus sind im Vergleich zu spezialisierten BI-Tools einige erweiterte Funktionen, wie Analysen und Berichterstellung, eingeschränkt. Insgesamt sind dies jedoch kleine Probleme bei einem robusten und zuverlässigen CRM-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM bietet eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Leads, Kontakten und Kundeninteraktionen auf eine viel strukturiertere Weise im Vergleich zu Tabellenkalkulationen. Die Automatisierungsfunktionen sind besonders hilfreich für Nachverfolgungen und Erinnerungen, was die manuelle Arbeit reduziert.

Ich mag auch die Anpassungsoptionen – Felder, Module und Workflows können an meine Outreach-Bedürfnisse angepasst werden, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist. Die Berichterstattung und Dashboards geben mir eine bessere Übersicht über meinen Vertriebstrichter und die Aktivitätsverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM bietet eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Leads, Kontakten und Kundeninteraktionen auf eine viel strukturiertere Weise im Vergleich zu Tabellenkalkulationen. Die Automatisierungsfunktionen sind besonders hilfreich für Nachverfolgungen und Erinnerungen, was die manuelle Arbeit reduziert. Ich mag auch die Anpassungsoptionen – Felder, Module und Workflows können an ein Coaching-Geschäft angepasst werden, ohne technische Expertise zu benötigen. Die Berichterstattung und Dashboards geben mir eine bessere Übersicht über meine Pipeline und die Aktivitätsverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Zoho CRM wirklich mag, ist, wie einfach es zu bedienen ist und wie es hilft, alles an einem Ort zu halten. Es macht das Verwalten von Leads, Nachverfolgungen und Kundengesprächen organisierter, ohne überwältigend zu sein. Ich schätze besonders, wie es hilft, bessere Beziehungen aufzubauen – alles ist griffbereit, sodass man nicht nur verkauft, sondern tatsächlich mit Menschen in Kontakt tritt, sehr unterstützend für unsere Kunden und sofortige Reaktion vom Zoho-Helpdesk. Einfache Integration mit anderen Tools wie Outlook, Jira. Es hat 3 Monate gedauert, bis wir es implementiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte in ZOHO CRM zu importieren, kann eine Herausforderung sein, da wir jedes Mal das Format auswählen müssen, nachdem wir die CSV-Datei hochgeladen haben. Ansonsten ist es gut und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho ist super einfach zu bedienen und bietet eine Menge Funktionen, insbesondere für Lead-Management, Tracking und Analysen. Es war einfach, es in unseren aktuellen Arbeitsablauf zu integrieren, und wir nutzen es täglich für unser Business Development Team. Es war wirklich einfach zu integrieren und der Support, den das Zoho-Team bietet, ist wirklich erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

keine Probleme bisher, wir werden informieren, wenn wir in Zukunft auf Herausforderungen stoßen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erschwingliche Preisgestaltung

Zoho CRM bietet eine der kostengünstigsten Lösungen im Vergleich zu anderen großen CRMs wie Salesforce oder HubSpot. Es hat flexible Preismodelle und sogar einen kostenlosen Plan für kleine Teams.

Hochgradig anpassbar

Benutzer können Module, Felder, Layouts, Workflows und Dashboards anpassen, um einzigartige Geschäftsprozesse zu unterstützen.

Benutzerdefinierte Funktionen und Skripterstellung durch Deluge bieten erweiterte Automatisierungsoptionen.

Funktionsreich zu niedrigen Kosten

Enthält Kern-CRM-Funktionen wie Lead-, Kontakt- und Deal-Management.

Erweiterte Funktionen wie KI (Zia), Workflow-Automatisierung, E-Mail-Integration und Analysen sind in mittleren Preismodellen verfügbar.

Starkes Ökosystem

Integriert sich gut mit anderen Zoho-Apps (Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics) für eine einheitliche Geschäftssuite.

Unterstützt Integrationen mit Drittanbieter-Tools wie Google Workspace, Office 365, RingCentral und sozialen Medien.

Mobile Zugänglichkeit

Dedizierte mobile App für iOS und Android ermöglicht es Remote-Teams, Leads, Deals und Kommunikation unterwegs zu verwalten.

KI-gestützter Assistent (Zia)

Bietet prädiktive Verkaufsanalysen, Lead-Scoring, Anomalieerkennung und Workflow-Vorschläge zur Steigerung der Effizienz.

Multi-Channel-Kommunikation

Unterstützt E-Mail, Telefonanrufe (über Telefonie-Integrationen), Live-Chat, soziale Medien und Webformulare auf einer Plattform.

Gute Automatisierungs- und Workflow-Tools

Automatisierung für Aufgaben, Genehmigungen und Erinnerungen reduziert manuelle Arbeit.

Die Blueprint-Funktion hilft, Prozesskonsistenz durchzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steile Lernkurve

Obwohl hochgradig anpassbar, können die Benutzeroberfläche und die Einstellungen für Anfänger überwältigend sein.

Erweiterte Funktionen wie Deluge-Scripting erfordern technisches Fachwissen.

Begrenzter Kundensupport bei niedrigeren Plänen

Der Standard-Support kann langsam oder einfach wirken, es sei denn, Sie upgraden auf einen Premium-Support-Plan.

Prioritätssupport ist nur gegen Aufpreis verfügbar.

Leistungsprobleme bei großem Umfang

Einige Benutzer berichten von langsamen Ladezeiten und Verzögerungen beim Umgang mit sehr großen Datensätzen.

Unternehmen mit hohem Volumen können im Vergleich zu Unternehmens-CRMs wie Salesforce auf Einschränkungen stoßen.

Komplexität der Benutzeroberfläche (UI)

Die Benutzeroberfläche ist funktional, aber nicht so elegant oder intuitiv wie bei einigen Konkurrenten wie HubSpot.

Die Navigation kann sich mit zu vielen Optionen überladen anfühlen.

Integrationsbeschränkungen

Obwohl es mit vielen Apps integriert ist, erfordern einige erweiterte Integrationen Drittanbieter-Tools oder Zoho Flow.

Begrenzte Out-of-the-Box-Integration mit Nischen-Software.

Anpassung kann zeitaufwändig sein

Das Einrichten benutzerdefinierter Workflows, Felder und Prozesse erfordert während der Einarbeitung erheblichen Zeitaufwand.

Eine schlechte anfängliche Einrichtung kann zu Verwirrung und Ineffizienzen führen.

KI und erweiterte Funktionen in höheren Plänen gesperrt

Funktionen wie Zia AI, erweiterte Analysen und Blueprint-Automatisierung sind in Einstiegsplänen nicht verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist das einfachste CRM auf dem Markt. Zoho wird Sie anleiten, wenn Sie den grundlegenden Informationen folgen, die in ihren verschiedenen Pop-up-Menüs bereitgestellt werden, und den Informationen, die sie Sie bitten auszufüllen. Es ist nicht nötig, ein Experte im Bereich HR/Vertrieb zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, das mir nicht gefallen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM macht es mir leicht, Felder anzupassen, sodass ich Leads und Verkäufe klarer verfolgen kann. Es vereinfacht den Prozess der Organisation von Kundeninformationen und macht ihn sowohl unkompliziert als auch effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Einrichtung von Zoho CRM aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Optionen herausfordernd sein. Es dauert eine Weile, sich mit allen Funktionen vertraut zu machen und zu lernen, wie man sie effektiv nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.