El software de gobernanza de comunicaciones digitales se refiere a un conjunto integral y estructurado de herramientas y marcos diseñados para facilitar la gobernanza corporativa y el cumplimiento en las organizaciones.
Este software ayuda en el establecimiento de un entorno de comunicación digital seguro, conforme y eficiente dentro de las organizaciones. Las plataformas de gobernanza de comunicaciones digitales proporcionan consistencia en la gestión de políticas, aplicación y reporte, cubriendo áreas como retención de datos, vigilancia, supervisión, auditoría y e-discovery.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Gobernanza de Comunicaciones Digitales, un producto debe:
Permitir la creación, aplicación y gestión centralizada de políticas de comunicación
Poseer capacidades de vigilancia para asegurar el cumplimiento de políticas y requisitos regulatorios
Ofrecer características para reportar métricas de cumplimiento, rendimiento y efectividad
Proporcionar características de análisis para obtener información sobre tendencias de comunicación
Soportar comunicaciones de video, móvil, texto y voz para una gobernanza holística