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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Birdeye sobresale en Calidad del Soporte con una puntuación de 9.4, en comparación con el 8.8 de SOCi. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de Birdeye es receptivo y conocedor, lo que facilita la resolución rápida de problemas.
Los revisores mencionan que la Facilidad de Uso de Birdeye está calificada en 9.3, mientras que SOCi obtiene 8.7. Los usuarios dicen que la interfaz intuitiva de Birdeye permite una experiencia de incorporación más fluida, lo cual es particularmente beneficioso para las pequeñas empresas.
Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Gestión de la Reputación de Birdeye, con una puntuación de 9.3 frente al 8.7 de SOCi. Los usuarios informan que las herramientas de Birdeye para gestionar reseñas en línea y comentarios de clientes son más completas y fáciles de usar.
Los usuarios en G2 mencionan que la función de Listados en Línea de Birdeye está calificada en 9.1, superando el 8.5 de SOCi. Los revisores dicen que Birdeye proporciona mejor visibilidad y gestión de listados de negocios en varias plataformas.
Los revisores mencionan que las capacidades de Analítica de Birdeye tienen una puntuación de 9.0, mientras que las de SOCi son de 8.5. Los usuarios informan que Birdeye ofrece información y características de informes más detalladas, lo que ayuda a tomar decisiones empresariales informadas.
Los usuarios dicen que las herramientas de Retroalimentación del Cliente de Birdeye, calificadas en 9.2, son más efectivas que las de SOCi, que son de 8.6. Los revisores mencionan que la capacidad de Birdeye para recopilar y analizar comentarios de clientes es una característica clave que mejora sus ofertas de servicio.

Birdeye vs SOCi

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que SOCi.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre SOCi.

Precios

Birdeye

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SOCi

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Birdeye

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SOCi

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Calificaciones

9.3

2,946

8.9

3,065

9.3

3,000

8.7

3,220

9.1

2,105

8.7

2,009

9.3

1,789

8.9

1,296

9.4

2,820

8.8

2,525

9.5

1,792

9.0

1,283

9.5

2,911

8.8

3,072

Categorías

Birdeye

SOCi

Birdeye y SOCi está categorizado como Chatbots, SEO local, Suites de redes sociales, Gestión de la Reputación Online, Gestión de Listados Locales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Gestión de Redes Sociales, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de Creación de Contenido con IA, y Plataformas de Marketing Multilocalización

Birdeye está categorizado como Marketing Conversacional, Procesamiento de Pagos, Análisis de Retroalimentación, Soporte conversacional, Chat en vivo, Defensa del Cliente, Marketing por SMS, Compromiso del Paciente, y Gestión de Experiencias

SOCi está categorizado como Localizador de tiendas, Publicidad en redes sociales, Análisis de Redes Sociales, y Encuesta

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

52.3%

36.0%

11.7%

SOCi

53.3%

30.2%

16.5%

52.3%

53.3%

36.0%

30.2%

11.7%

16.5%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.7%

Inmobiliaria

9.5%

Construcción

7.6%

Práctica Médica

6.6%

Marketing y Publicidad

5.8%

Otro

60.8%

SOCi

Inmobiliaria

23.2%

Salud, bienestar y fitness

6.8%

Marketing y Publicidad

6.8%

venta al por menor

5.7%

Ocio, Viajes y Turismo

4.9%

Otro

52.6%

Reseñas más útiles

Birdeye

Reseña favorable más útil

Andrea V.

Usuario verificado en Veterinaria

Actualización 18-07-23: ¡Sigue siendo una de las mejores cosas que hemos hecho! Una actualización de la aplicación que han realizado está en el texto automático enviado a los clientes después de la recogida para su retroalimentación. Si eligen un 7 o menos,...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Servicios legales

Birdeye nos atrajo con promesas, pero no cumplieron. Son maestros del discurso persuasivo, pero al final te hacen pagar mucho dinero por casi ningún valor añadido. En realidad, ninguno en nuestro caso. Para una empresa de reseñas, no tiene la capacidad de...

SOCi

Reseña favorable más útil

Greater B.

Usuario verificado en Deportes

Nos permite publicar en nuestras plataformas de redes sociales de una manera rápida y fácil.

Reseña crítica más útil

Lindsay D.

Usuario verificado en Bienes Raíces

No soy fan de la integración con las redes sociales y de usar versiones de soci sin contenido incluido. Quiero publicar en Instagram también y ya no puedo hacerlo. Desearía que todos los paquetes vinieran con contenido pre-cargado. Actualmente no tengo eso...

Andrea V.

Usuario verificado en Veterinaria

Greater B.

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Nos permite publicar en nuestras plataformas de redes sociales de una manera rápida y fácil.

Usuario verificado en Servicios legales

Lindsay D.

Usuario verificado en Bienes Raíces

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de SOCi

Discusiones

Discusiones de Birdeye

¿Cómo se elimina una reseña que publicaste en este sitio?

7 comentarios

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4 comentarios

Birdeye es una plataforma de gestión de reputación en línea que no solo recopila sentimientos de los clientes, sino que puede ayudar a conectarse con los...Leer más

Añadiendo estrellas a nuestra búsqueda en Google

2 comentarios

Respuesta Oficial de Birdeye

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Discusiones de SOCi

Necesito orientación paso a paso.

3 comentarios

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