The software is user-friendly and covers the essential features expected from an RMM, such as inventory management, patch management, software deployment, and a library of commonly used, pre-packaged applications ready for deployment. It also provides remote access to endpoints, making end-user support straightforward. Navigation is simple, and you can search for devices by the logged-in user's name or computer name. Additionally, the software can query other network devices like switches and routers, retrieving traffic usage data and some health metrics. Integration with VMware for monitoring is also supported. The platform allows you to automate actions based on triggered events, such as restarting services, computers, or servers, or running scripts when specific events occur.

Support and onboarding are exceptional, offering unlimited expert sessions that can be scheduled in 20, 30, or 45-minute increments. This allows you to explore topics in depth with a support specialist who can assist with product configuration.

Deployment of the agent is quick and simple and by default it installs silently dont have to configure anything.

Another advantage is the ability to provide remote access to internal systems for both end users and administrators. You can assign specific systems for users to access remotely, which, for our Macs, is a significant improvement over relying on the Chrome remote access tool.

Patching is very easy to use and also incorporates AI to see if the released patches have issues based on internet forums like Reddit. Then you can hold these patches for a later date based off maturity . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the biggest issue with the product is some of the details are missing in the inventory for instance serial numbers of monitors are not available and you have to use scripting to return that data. They just need to bring back more details on inventory items that I am used to with another product called PDQ. Does not have system imaging either. Would be nice if it integrated in to Service Desk from Manage Engine. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of use. Anything from remote desktop to pulling up a powershell on a computer. Being able to script a powershell script within the site and having Ninja automate it has been essential to managing over 100 machines. I like that they constantly are adding useful features to their platform. Background mode with remote desktop is a great too to be able to pivot within a network without needing the end-user to step away from their machine. Also onboarding a machine is super simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish I could see more Windows event logs within Ninja.

I also wish I could create a powershell script that will come up with a result that I could include within the device columns within the devices page.

In addition to the compound conditions, I wish I would be able to generate a report based off of the findings of the condition. Creating tickets sometimes gives a bit too much information when multiple machines are involved. A simple PDF would be nice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He disfrutado mucho poder usar PowerShell para los empleados desde mi escritorio, me ahorra mucho tiempo al no tener que ir a cada computadora para hacer cambios. Escribo scripts y luego los ejecuto en cada computadora desde mi oficina. Soy algo nuevo en el uso de NinjaOne, así que estoy seguro de que tiene muchas más funciones que ayudarán a mejorar mi flujo de trabajo a medida que me familiarice más con él.

La función de escritorio remoto también es agradable de usar y ha ayudado con los trabajadores remotos, permitiéndome ver lo que están haciendo. Últimamente, he estado usando mucho NinjaOne para mi flujo de trabajo. Mi empresa está trabajando hacia una mayor seguridad de la red, y ha hecho mucho más fácil realizar tareas y pruebas.

El servicio al cliente ha sido excelente: tuvimos un problema de pago y envié un correo electrónico a su soporte de facturación. Lo solucionaron al día siguiente ya que lo envié al final de la jornada laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no me disgusta nada, tal vez el aprendizaje de todas las características asombrosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación con Shemika Howard fue muy informativo y útil para mostrar la extensión de todo lo que Ninja tiene para ofrecer en términos de características. Sin la incorporación, no habría tenido idea de lo que eran el 90% de las características y habría tenido que descubrirlas por mí mismo, y soy extremadamente perezoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi mayor problema con Ninja es más un problema con los Mac, pero las limitaciones en comparación con las máquinas Windows pueden ser un poco frustrantes a veces. Dado que el problema de Mac no es algo que Ninja pueda solucionar, otra cosa que no me gusta mucho es la nueva actualización que mueve ciertas funciones, pero eso es solo por comodidad y familiaridad, algo que superaré eventualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión, la política y la estructura de política "pirámide" es una de mis partes favoritas, junto con las agradables características como la consola en vivo. Intentamos usar otros RMMs como ConnectWise y estábamos extremadamente descontentos con los fallos, las características faltantes y las plataformas en general menos capaces. Hemos desplegado esto en toda nuestra flota y hemos cambiado el acceso remoto de todos nuestros equipos a él. Desplegar el agente RMM es extremadamente fácil con el instalador. He tenido que usar el soporte al cliente una o dos veces y cada vez han sido súper útiles y rápidos en responder. Esto, nuevamente, se compara con experiencias previas con otras compañías, que tenían un soporte menos que estelar, por decir lo menos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor queja que he tenido con ninjaOne hasta ahora es con los Usuarios Finales. Incluso al agregar un Usuario Final a una empresa, tengo que asignarles computadoras manualmente. Desearía que eso fuera más automatizado. También me encantaría ver el uso de Ninja AI en la herramienta de creación de scripts. Sería realmente agradable tener algo de ayuda adicional de IA para construir scripts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de escritorio remoto funciona muy bien, no pierdo la conexión incluso cuando el ordenador al que me estoy conectando se está reiniciando. Puedo elegir qué monitor estoy mirando simplemente haciendo clic en él (en lugar de tener que ajustar manualmente la visión que quiero, como solía hacer con otras plataformas de monitoreo), y el chat es muy útil. Además, el soporte al cliente funciona bien, me gusta que puedo reservar una reunión con alguien para discutir cualquier cosa en una videollamada, en menos de 24 horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta hasta ahora es el hecho de que la plantilla de ticket predeterminada no se puede modificar en este momento. Puedes tener otras plantillas, pero los empleados tendrían que iniciar sesión para verlas. La predeterminada (la que pueden acceder haciendo clic en el icono en la bandeja del sistema de la barra de tareas para enviar un ticket de TI) no se puede editar. Un agente me dijo que estaban trabajando en ello, así que estoy esperando eso con interés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un gran fanático de la gestión de parches y la gestión centralizada de endpoints. En el último año, hemos comenzado a usarlo también para nuestro servicio de asistencia técnica y realmente ha facilitado mucho el seguimiento de todos los problemas que surgen. Es agradable tener mucha de la información que normalmente necesitamos ubicada en una sola interfaz. Estamos encontrando pequeñas cosas todo el tiempo que nos ayudan a hacer cosas que de otro modo habrían tomado mucho más tiempo.

También nos gusta mucho la idea de que podemos dar acceso a otros usuarios a un grupo específico de computadoras. Esto ha sido muy útil. Usamos esta aplicación todos los días, y es lo primero en lo que inicio sesión cuando llego cada mañana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una mejor manera de gestionar los dispositivos y sus licencias. En el pasado, con nuestro RMM anterior, podíamos eliminar un dispositivo, pero indicarle que no desinstalara. De esa manera, si teníamos un dispositivo sospechoso, podíamos eliminarlo, y si volvía, sabíamos que era válido. He tenido computadoras que cambiaron de nombre y Ninja no se dio cuenta, así que teníamos dos computadoras con nombres diferentes, que en realidad eran la misma computadora.

El soporte al cliente no siempre es el mejor. He tenido experiencias excelentes, así como no tan buenas. Todo depende de a quién te toque, y si recibes ayuda o un enlace a algo para leer que puede o no ayudarte. No estaba contactando al soporte para que me ayudaran a buscar en Google algo, estaba buscando ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador de sistemas ocupado trabajando en el gobierno local, encuentro que la interfaz fácil de usar de NinjaOne mejora enormemente mi capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerme productivo todos los días. Con solo un vistazo rápido, puedo monitorear fácilmente el estado de nuestros sistemas, incluidas las actualizaciones críticas, la salud general y la cobertura de garantía. Con frecuencia confío en las herramientas de clasificación y filtrado integradas de Ninja para investigar a fondo áreas específicas de cualquier sistema cuando necesito información más detallada. Asistir remotamente a los usuarios se ha vuelto mucho más conveniente gracias a Splashtop: puedo conectarme rápidamente, resolver sus problemas y notificarlos una vez que el trabajo está completo. ¡La implementación también es muy fácil! Recientemente, hemos estado considerando alejarnos por completo de otro proveedor debido a sus precios, y planeamos usar NinjaOne como nuestra herramienta principal para acceder a nuestros servidores desde cualquier lugar. Cuando necesito comunicarme con el soporte al cliente con una pregunta o inquietud, sé que recibiré una respuesta oportuna. Simplemente no puedo pensar en otro proveedor que te ofrezca tantas herramientas excelentes a un precio tan bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que tenga una aversión particular por NinjaOne. Me gustaría que más de 2 administradores pudieran acceder a un servidor al mismo tiempo, pero no es un factor decisivo para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que tenga un montón de características compatibles que se integran entre sí. Ninja puede manejar la gestión de tickets, el acceso remoto a un portátil, parches, informes, copias de seguridad y mucho más. Los técnicos encuentran que es una plataforma fácil de usar. Nuestros administradores de sistemas pueden desplegar fácilmente scripts predefinidos o crear los suyos propios. Ha ayudado a nuestro equipo a mantener un seguimiento del estado de nuestros dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El parcheo puede ser un problema a veces. Es difícil ver los parches perdidos. Tampoco puedes editar las notas publicadas en los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its quite easy to install on a Mac. I've finished around 30 macOS laptops in a week. It automates a lot of the repetitive maintenance tasks: patching (OS + many third-party apps), software deployment, running scripts, etc. Strong remote control tooling: remote terminal, screen share, background installs, remote scripts, etc. This is essential when offices are far apart and you can’t physically send someone for smaller issues. Probably the best remote that i have ever used. Automated patching and keeping OS + apps up-to-date reduces vulnerabilities. UI is fairly intuitive, learning curve is moderate; setup / deployment can happen quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some features are newer and may not yet be fully mature for macOS. For example, managing “third-party app patching” for all apps on Mac has gaps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.